Який він? Ділова людина. Який він? правил високоефективної роботи

Що таке бізнес-психологія? Хто за складом свого характеру може бути підприємцем? Про це розмова наших кореспондентів О. Ізвекової та В. Романенка з директором Російсько-американського психологічного центру"Екопсі" професором М. МЕЛІЯ.

Сьогодні нас оточують суцільні бізнесмени, менеджери. Що являє собою цей новий прошарок "ділових людей"?

Підприємець - свого роду пілігрим, який освоює нові сфери бізнесу. Підприємець піклується про свій прибуток, але при цьому він задовольняє явні чи приховані платоспроможні потреби суспільства. Йому характерні, по-перше, чітка орієнтація успіх, на результат. По-друге, сміливість, деяка твердість. Він йде конкуренцію, суперництво, і у його характері є риси агресивності. По-третє, емоційна стабільність, "підшкірний прошарок оптимізму". Він повинен мати високу самооцінку, щоб не бути вразливим. Це дозволяє дуже швидко оговтатися від невдачі і відразу братися за нову справу. По-четверте, підприємця відрізняє разючу самостійність та ініціативність, як не дивно, іноді навіть невміння працювати "в команді". Має бути певний ступінь здорового егоїзму. І нарешті, підприємець – це обов'язково творець, це – головне!

Дивишся на наших бізнесменів і дивуєшся – лікар відкрив кафе, фізик – швейне підприємство.

Ви маєте рацію, багато підприємців (не тільки у нас, а й, наприклад, в Америці) не мають спеціальної освіти або прийшли взагалі з іншої сфери. Але вони мають чудову інтуїцію. Знання, як це не дивно, в деяких випадках можуть стати на заваді швидко прийняти оригінальне рішення. Інша справа менеджер – йому без знань неможливе. У нього принципово інше завдання - збереження та розвиток вже створеної справи. Менеджери - це стабілізуюча сила в суспільстві. Вони доповнюють підприємців.

Чи можна сказати, що менеджерський чи підприємницький психологічний склад залежить від віку?

Мабуть, ні. Один до пенсії весь час щось винаходитиме. А іншому і в 20 років важливо прийти щоранку на робоче місцета мати чіткі обов'язки. Та й не треба від усіх вимагати "давай, твори!" Дякувати Богу, що є люди, які можуть виконувати те, що придумано іншими.

А чи це залежить від підлоги?

Підприємництво психологічно ближче до чоловічого характеру – незалежність, агресивність, індивідуалізм. Натомість жінки частіше можуть бути чудовими менеджерами, особливо у малому та середньому бізнесі. Вони охочіше і краще збережуть і облаштують цей "будинок", перебуваючи всередині нього, вирішуючи всі соціальні, організаційні, кадрові питання.

Десятиліттями планове соціалістичне господарство придушувало у людях підприємницьку жилку, вбивало сам дух економічної творчості. Чи не тому тепер багато з'явилося бізнесменів?

На мою думку, радянська система не лише не дала загинути підприємницьким якостям, а, навпаки, розвинула їх. Треба було виконати план, а реальних можливостей не було, тож кипів "творчий процес" – десь план скоригували, десь фонди вибили, десь ціни завищили. Загалом, крутили-крутили... Але, з іншого боку, у зв'язку з цим у нас порушено етичні норми. Ми не маємо "морального кодексу будівельника капіталізму". Якщо план треба було дати за будь-яку ціну - можна дати хабар, вирішити питання "по блату" і т. д. Це, до речі, принципово відрізняє наших бізнесменів від західних. Там є релігійна основа, чіткі етичні норми бізнесу. Ми їх не тільки порушуємо, але навіть не знаємо про них.

У суспільстві поширене переважно негативне ставлення до новоявлених бізнесменів. Хоча спеціально ніхто до них ненависті не насаджував. Чому ж їх так не люблять?

У нашій суспільній свідомості два образи бізнесмена. Перший – романтичний. Це герой, який бореться із чиновниками заради економічного розквіту країни. Другий образ - лиходія, який розпродає Росію оптом і вроздріб: ікру ложками їдять на своїх презентаціях, шампанське бочками п'ють, а прості люди, Окрім хліба, нічого купити не можуть. Ці образи - показник незрілості як суспільства, і самого класу підприємців. Наші бізнесмени ще у "підлітковому віці".

У чому ще, окрім "соціального віку", відмінність наших бізнесменів від західних?

Мабуть, жодне з наших підприємств не має своєї місії. А на Заході це основа у діловому житті, будь-який співробітник уявляє, в чому місія його фірми. Наші ж чесно готові займатися чим завгодно. Звичайно для цього є економічні передумови: в умовах нестабільності важко планувати і думати про майбутнє, прийшли гроші на рахунок - вже й радий Місія ж передбачає роботу на перспективу, іноді відмову від миттєвої вигоди.

Зате ми яскраво виражена, і це наша особливість, місія людини (на відміну від місії організації). Нашим відомим підприємцямчасто запитують: "Чому ви не їдете? Грошей на квитки не вистачає?" Вони відповідають: "Хотіли б зробити щось для процвітання Росії". Порівнюючи ставлення до своєї країни наших підприємців та американських, виявляєш, що американці пишаються своєю країною, вони вдячні їй за те, що вона для них робить. Це любов дітей до батьків. А ми любимо свою батьківщину як батьки – за те, що ми можемо для неї зробити.

Ділові люди - надзвичайно сміливі і водночас інтелектуально розвинені. Скажімо, такі, як Марк Горячев, здібностям якого можна лише позаздрити. Щоправда, у роботі бізнесменів дуже багато ризику, а тому вони нерідко стають банкрутами. Стати банкрутом, навіть якщо не читати Д.Карнегі, означає зазнати дуже важкого потрясіння, впасти у незвичний стан. Тому ділова людина повинна мати велику життєстійкість, щоб діяти, боротися, перемагати, домагатися своїх цілей.

Для багатьох людей прикладом такої підвищеної життєстійкості був Влад Листьєв. Він йшов до мети день за днем, домагався нових і нових успіхів, створював собі і своїм передачам імідж. Він мав свої уявлення про життя, свої цінності. Схоже, він не боявся неприємностей, не ухилявся від суджень. Він любив людей, умів з ними спілкуватися та залучати на свій бік. А ще таким, як він, певно, багато в чому допомагало ораторське мистецтво. Говорити Влад Листьєв умів!

Звичайно, ділова людина має бути здоровою, фізично розвиненою. Якої роботи можна очікувати від кволої, немічної людини? І як виконати ту важку роботу, що постійно лежить на плечах підприємця? Звичайно, слід постійно тримати себе у формі. Однак обов'язок кожної ділової людини – подбати про своїх близьких на той випадок, якщо її не стане. Як? Звичайно ж, йдетьсяпро страхування життя. Продовжити існування людини страхування життя не може, але на суттєві виплати його рідні можуть розраховувати. Тим більше, що зараз такий вид страхування просуває багато компаній, а це означає конкуренцію та порівняно низькі ціни.

Ділова людинаповинен володіти собою, вміло керувати підлеглими, розумно вибирати собі команду, вміти оцінювати і соратників, і конкурентів гідно, нічого не винні хвалитися і заздрити. Як це робив, скажімо, керівник АТ "МММ" Сергій Мавроді. Кричав, хвалився, шумів, а в результаті банкрут!

Хто може стати діловою людиною? По-перше, той, кому подобається підприємництво, по-друге, той, хто вміє ризикувати, вигравати, не боятися все починати знову. І, звісно, ​​якісне вища освітав одному із вищих ВНЗ країни не завадить.

Всім привіт! Ділові якостілюдини – це, насамперед, здібності та можливості необхідні безпосередньо для неї професійної діяльності. Погодьтеся, харизма чи товариськість не потрібна лісорубам для виконання своїх обов'язків.

Але існують певні критерії, які допоможуть побудувати кар'єру і досягти бажаних успіхів незалежно від того, чим він займається.

Список

Отже, список характеристик, якими має мати сучасна людина:

Самостійність

Мається на увазі, вміння приймати рішення, робити вибір та нести за нього відповідальність. Такий виходить мікс характеристик.

Керівництвом зазвичай високо цінуються співробітники, які не звертаються до колег за допомогою кожні півгодини, а знають свою справу і готові її виконувати, не відволікаючись і не потребуючи додаткової уваги.

Якщо людину необхідно контролювати – це означає, що на неї витрачатимуться зайві ресурси, а підприємствам зазвичай це не вигідно.

Для ведення власного бізнесубез цієї якості, напевно, не обійтися.

Стресостійкість

Не обов'язково бути нечутливим і непробивним як робот. Зрозуміло, що життя сучасної людининаповнена щоденними стресами, особливо, якщо він є мешканцем великого міста.

І не реагувати на них неможливо, оскільки одночасно утримання напруги загрожує зривом. Тобто особистість може або впасти в істерику, лють, або захворіти. Загалом докладніше про вплив стресу на організм людини ви дізнаєтеся, перейшовши .

Так ось, важливо знати, як скидати зайву напругу, поки вона не перетворилася на щось інше і не зруйнувала життя. Необхідно в безпечних умовах висловлювати свою агресія, наприклад, за допомогою спорту. Поплававши в басейні або випустивши пару на тренуваннях з боксу, можна відчути полегшення. А значить, знову йти в бій із новими складнощами.

Потрібно відпочивати, а не працювати на знос, причому відпочивати якісно, ​​наповнюючись за час відпустки чи вихідні. Тобто, не валятися цілодобово перед телевізором із банкою пива в руці, а займатися тим, що приносить задоволення. Так, часом хочеться і телевізор із пивом, але якщо це входить у звичку – ви витрачатимете свої ресурси, а не наповнюватимете.

Впевненість

Чи не основна, але дуже важлива риса характеру ділової людини. Впевненість - як фундамент, на якому тримаються інші показники. Якщо людина не довіряє собі, то яким би він геніальним і унікальним не був, він буде гальмувати себе, не даючи розкритися повністю.

Заслужити довіру та повагу оточуючих у такому разі досить непросто. А якщо начальник, колеги, друзі і дають визнання, то все одно внутрішньої структуриособистості воно не засвоюється.

Адекватна самооцінка, тобто не занижена і не завищена, необхідна в житті абсолютно кожної людини незалежно від її професії та діяльності.

Важко досягти бажаного, нічого для нього не роблячи.

Також не дуже добре справи і з надмірно самовпевненими людьми. У підпорядкуванні вони зазвичай довго не затримуються, тому що роботодавці не витримують нахабства та самовдоволення, що їх випромінюють.

Подібні складнощі виникають і в позиції керівника. Налагоджувати стосунки з партнерами – отже, вміти помічати й інших, а за власною короною їх зазвичай не видно.

Вміння співпрацювати

Цей пункт з'являється саме завдяки попередньому. Мало існує у світі професій, які не вимагають хоч найменшої взаємодіїз оточуючими людьми.

Принаймні, мені жодна на думку не спадає на даний момент. Якщо не рахувати пустельників, які живуть десь у горах чи лісах у гордій самоті. І вся їхня робота полягає в тому, щоб добути собі воду та їжу.

Отже, важливо вміти співпрацювати та знаходити спільну мову з абсолютно різними людьми. Навіть у вільний від роботи час. А чи знаєте чому? Щоб «звернути» корисними зв'язками.

Існує навіть такий напрямок, як . Воно полягає в тому, щоб знайомитися з людьми, які можуть стати в нагоді надалі. Неважливо, в якій галузі вони працюють, адже ми користуємося різними послугами. Відповідно, навіть монтажник одного разу може врятувати.

Мотивація до успіху

Прагнення до перемоги, успіху та просто реалізації своїх бажань досить цінне особистісна якість. Інакше викладатися на повну міць у працівника не буде потреби.

Амбітність дає енергію діяти, а не сидіти, склавши руки і спостерігати за тим, як інші рухаються вгору кар'єрних сходах. Вона мотивує на ризик, без якого досить складно часом отримати новий досвід та результат.

Креативність

Це здатність привносити в роботу і в простір загалом щось нове, незвичне та незвичне. Що дозволить полегшити умови праці та допоможе досягти вищих результатів діяльності співробітників, колег.

Якщо ви зовсім не вважаєте себе творчою особистістю, здатної створювати щось нове, не засмучуйтесь, рекомендації допоможуть вам розвинути в собі креативність.

Зрозумілість

Іноді це нелегке завдання, постаратися перетворити 3D картинку, що перед очима прості слова. Так, що співрозмовники також зможуть побачити цю картинку в повному обсязі. Але потрібно тренуватися і напрацьовувати в собі цю навичку.

Швидкість реакції

Повільний стабільний темп корисний, але в діловому світі з ним не вижити. Тут цінується швидкість реакції, оскільки подій одночасно потребують уваги може бути багато.

І якщо не встигати з ними справлятися, можна «загинути» під купою, яку вони з часом утворюють. Оскільки завдання накладатимуться одна одну, поступово поставивши під питання реальність їх виконання.

Врівноваженість

Особа, не здатна контролювати свої , навряд чи викликатиме повагу та довіру. Спалахи гніву або занадто бурхливі реакції на будь-які подразники тільки відштовхнуть колег і поставить під її професійну стійкість. Тим більше, якщо вона дозволяє собі нецензурно висловлюватись у такі моменти на адресу колег та партнерів.

Якщо ви не здатні зберігати рівновагу та спокій у критичних ситуаціях, використовуйте . Вони допоможуть сконцентруватися зараз і власному самопочутті.

Вміння керувати часом

Кожна людина незалежно від сфери діяльності має вміти планувати, розподіляти завдання та ранжувати їх за складністю, терміновістю. Це перші, але важливі крокидо успіху.

Той, хто недбало ставиться до планерів і не структурує свою діяльність, ризикує періодично не брати до уваги цінні моменти, які можуть відіграти вирішальну роль у його професійному становленні.

Ведення ділового листування

Це, швидше, навичка, ніж якість особистості, але все ж таки. Грамотність важлива не тільки для публічних виступівабо у розмові з вищим керівництвом. Рідкісна людина не веде листування зі співробітниками, партнерами, клієнтами, яких може просто може відштовхнути незнанням граматики або етики.

Видатний дипломат Введенський говорив: "Люди переважно втомлюються не від того, що багато працюють, а від того, що погано працюють". І ця думка склалася не так порожньому місці. Помічено, що розхлябані люди справді втомлюються набагато більше, ніж підтягнуті, цілеспрямовані, ділові та успішні.

У організованих людей працездатність та ефективність роботи набагато вища, ніж у інших. До того ж вони відчувають набагато більше задоволень та радості від своєї праці. І це, своєю чергою, має безпосереднє відношення до стабільного стану нервової системи і . Тому вважаю, що кожній людині, незалежно від її віку та виду діяльності, не завадило б освоїти кілька високоефективних правил ділового та успішної людини . І таких правил у нас буде вісімнадцять.

18 правил високоефективної роботи

1. Завжди та скрізь точно визначайте свою мету та бажаний кінцевий результат.
Перш ніж приступати до будь-якого виду вашої діяльності, намагайтеся якомога ясніше знати той потрібний вам результат, якого ви хочете досягти в майбутньому.

2. На кожному з етапів свого життя намагайтеся завжди зосереджуватись на основному.
Вибирайте головну метуабо пріоритетне завдання на день, тиждень, місяць і так далі. Намагайтеся на кінець дня завжди складати та записувати на папері справи, які вам належить зробити завтра. Це дозволить вашому, скласти найбільш правильні ходи вирішення поставлених завдань. Завжди починаючи якусь справу не надумайте відступати доки не закінчите її повністю.

3. Знайдіть стимул.
Завжди намагайтеся стимулювати себе, а також переконуйте, що вам до душі та інтересу та справа, яку вам належить в даний момент зробити. Згодом, завдяки цій практиці, ви навчитеся виконувати будь-яку роботу з інтересом, ентузіазмом та високою ефективністю.

4. Встановлюйте точні терміни.
Тобто, починаючи будь-яку справу, визначте для себе термін, до якого ця справа буде завершена. Також, наскільки можна, намагайтеся випередити цю дату. Будь-які терміни завжди повинні мати чіткий обрис та реальність їх здійснення. При їх дотриманні ніколи не допускайте собі будь-яких поблажок і забудьте слова типу "завтра", "". Якщо ми вибираємо , то, на жаль чи на щастя, ці слова доведеться практично повністю замінити на "тут і зараз".

5. Стайте рішучим.
Коли ви вирішили виконувати якусь складну справу, виконуйте її з великою рішучістю. Ніколи не піддавайтеся сумнівам та не впевненості у своїх силах. Тобто по можливості намагайтеся обмірковувати швидко, а коли ухвалюєте остаточне рішення, дійте негайно з повною впевненістю та завзятістю. У будь-якій меті, хоч би якою вона була грандіозною, найважливіше це перший рішучий і впевнений крок - це вже набагато більше половини.

6. Вмійте сказати "НІ".
Не будьте підвладні чужим планам, настроям та цілям, якщо вони не поєднуються з вашими.

7. Не відволікайтеся на порожні розмови.
У всіх телефонних розмовах чітко вирішуйте для себе, яку саме інформацію потрібно передати або отримати. І вже під час розмови не виходьте за ці межі. Це не означає, що потрібно повністю припинити будь-яке спілкування по телефону. Просто, коли ви дзвоните заради звичайного обміну новинами з близькими або друзями, будь ласка, робіть це скільки захочете у відведений для цього час. Але якщо ви зайняті будь-яким важливою справоюі для його вирішення вам потрібна цілеспрямована інформація, так будьте ласкаві обмінюватися тільки тим, що дійсно важливо. І не потрібно відволікатися чи заповнювати думки іншою монотонною інформацією.

8. Навчіться користуватися записником.
Багато хто траплявся на ситуації, коли потрібно було щось важливе запам'ятати, а виходило зовсім навпаки, у вирішальний момент ми болісно довго згадували це. дріб'язковими завданнями. Навчіться завжди заносити потрібну інформаціюабо дрібні завдання до записної книги. До речі, це допоможе вашому розуму не відчувати зайвої напруги і не перевантажуватись дрібною інформацією.

9. Не відволікайтеся.
Вашим друзям, колегам чи рідним завжди вдасться перекреслити безглуздою балаканею найважливіші з ваших намірів. Навчіть їх чітко сприймати та поважати ваше робочий час. Також вмійте під час роботи не відволікатися на навколишні монотонні події чи розмови.

10. Навчіться слухати.
З великого потоку ділової чи порожньої інформації вчіться миттєво витягувати лише найголовніше.

11. Однотипність у роботі.
Дуже багато людей працюють за однотипним планом – за шаблоном. Мало хто замислюється над її удосконаленням. пошуки раціоналізації праці та зменшення часу на його виконання обов'язково виявляться дуже ефективними і принесуть вам моральне задоволення.

12. Не забувайте про важливі дрібниці.
Забуті будинки потрібні вам речі (ключі, гроші, окуляри або ще щось подібне) можуть зіпсувати весь ваш робочий день. Перед відходом завжди перевірити ще раз всі ви взяли з потрібного вам. З вечора правильно приготувати те, що потрібно буде взяти з собою вранці.

13. Приступайте до роботи одразу.
Намагайтеся не піддаватися "розгойдування". Коли ви знаєте свій план роботи і як її робити, то відразу ж починайте її виконання.

14. Використовуйте час максимум.
Результат вашої роботи та робочий стан буде більшим, якщо ви плануватимете і створюватимете робочий настрій вже під час дороги від дому до роботи.

15. Відпочивайте.
Під час відпочинку намагайтеся якнайкраще розслабитися. Спосіб справді добре відпочити у кожного свій. Це можуть бути і прогулянки, і спорт, і друзі, і кіно, і все інше. Головне, щоб ви дійсно відпочили, а не прокинулися на ранок з хворою головою.

16. Змінюйте заняття.
Спробуйте спланувати свій день таким чином, якщо це можливо, щоб періодично змінювати сидячу роботу, з тією, що робиться в русі або яку можна зробити стоячи, і навпаки. Якщо це не можливо, тоді виконуйте невеликі фізичні вправи або просто протягом п'яти хвилин прогулюйтеся.

17. Починайте раніше.
Якщо вам вдасться почати свій робочий день трохи раніше, навіть на 10-20 хвилин, це дасть вам відмінну робочу обстановку на цілий день.

18. Повага до часу.
Виховуйте в собі повагу до свого та чужого часу. Цінуйте час. Це допоможе вам вимогливо ставитися до вашої роботи, позбавить непотрібної балаканини та безвідповідальності.