Tovar sifatiga qanday talablar qo'yiladi?

Mahsulot sifatiga qo'yiladigan talablar ko'pincha iste'molchining o'zi va atrof-muhit uchun salbiy oqibatlarsiz maqsadli foydalanish imkoniyatini ta'minlaydigan xususiyatlar (xususiyatlar) ro'yxati sifatida tushuniladi.

• Mahsulot xavfsizligi - bu talab "Texnik jihatdan tartibga solish to'g'risida" gi qonun qoidalariga muvofiq belgilanadi. Bu tovarlarni ishlatish xavfsizligi, ularni ishlab chiqarish, saqlash va yo'q qilish kabi komponentlarni nazarda tutadi.
• Atrof-muhitga do'stlik - bu u yoki bu tarzda xavfsizlik bilan umumiy narsaga ega bo'lgan talab. Bu mahsulot atrof-muhitga hech qanday zarar keltirmasligi kerakligini anglatadi.
• O'zaro almashinish - ushbu turdagi mahsulotni ishlab chiqarish yo'qligi yoki mumkin emasligi, shunga o'xshash mahsulotlar uchun shart-sharoitlar yaratilishi kerak.
• Moslik - bir mahsulotdan foydalanish boshqasidan foydalanishga to'sqinlik qilmasligi kerak.

Tovarlar sifatiga qo'yiladigan talablar qayerda?

Tovar sifatiga qo'yiladigan talablar ro'yxati bir qator normativ-huquqiy hujjatlarda mavjud. Avvalo, ular davlat standartlari bilan belgilanadi. Ushbu standartlarda mavjud bo'lgan shartlar mahsulotga qanday xususiyatlar xos bo'lishi kerakligi haqida ma'lumot beradi.

Bundan tashqari, tovar mos kelishi kerak bo'lgan shartlar ham Fuqarolik kodeksida mavjud. Qo'shimcha talablar kelishuv asosida belgilanishi mumkin. Bu shuni anglatadiki, tegishli shartnomani imzolashda tomonlardan biri (yoki ularning har biri) tovarlar sifatiga taalluqli qo'shimcha shartlarni kiritishni taklif qilishi mumkin.

Mahsulot sifati talablariga rioya qilmaslik oqibatlari

Agar oldi-sotdi shartnomasi bo'yicha berilgan tovarlar belgilangan sifat ko'rsatkichlariga mos kelmasa, nuqsonlar aniqlangandan so'ng darhol iste'molchi o'z qonuniy manfaatlarini tiklashni talab qilishga haqli. Buni quyidagi usullardan biri bilan amalga oshirish mumkin:

Bepul yuridik maslahat:

1. Mavjud kamchiliklarni bartaraf etishni talab qilish (ko'p hollarda bu ishlab chiqaruvchining vakolatiga kiradi).
2. Shartnoma predmetini sifatli shunga o'xshash mahsulotga almashtirishni talab qilish.
3. Shartnomani bir tomonlama bekor qilish, nuqsonli mahsulotni qaytarish va shunga mos ravishda pulni qaytarishni talab qilish.

Agar buzilgan iste'molchining huquqlari bo'yicha qonuniy talablar qanoatlantirilmasa, buzilgan manfaatlar sud tartibida tiklanishi kerak. Muammoni sizning foydangizga hal qilish uchun siz da'vo arizasini tuzishda malakali yordam beradigan professional advokat bilan bog'lanishingiz kerak, agar kerak bo'lsa, da'vo arizasi yoki shunchaki to'g'ri maslahat beradi.

Va agar siz ishning ijobiy natijasiga ishonchingiz komil bo'lmasa, u holda mutaxassis sudda sizning manfaatlaringizni himoya qilishi mumkin, bu esa muvaffaqiyatli natijaga erishish imkoniyatini sezilarli darajada oshiradi.

Mualliflik huquqi © 2014, www.zzpp.info

Iste'molchilarning huquqiy himoyasi MChJ

Barcha huquqlar himoyalangan.

Bepul yuridik maslahat:

Materiallardan nusxa ko'chirishda faol havola kerak!

Tovarlar (ishlar, xizmatlar) sifati 4-modda.

1. Sotuvchi (ijrochi) iste’molchiga sifati shartnomaga to‘g‘ri keladigan mahsulotni (ishlarni bajarish, xizmat ko‘rsatish) berishga majburdir.

2. Shartnomada tovar (ish, xizmat) sifati to‘g‘risida shartlar bo‘lmasa, sotuvchi (ijrochi) iste’molchiga odatdagi talablarga javob beradigan va foydalanish uchun yaroqli bo‘lgan tovarlarni (ishlarni bajarish, xizmatlar ko‘rsatish) berishga majburdir. ushbu turdagi tovarlar (ishlar, xizmatlar) umumiy foydalaniladigan maqsadlar.

3. Agar sotuvchi (ijrochi) shartnomani tuzishda iste'molchi tomonidan tovarlarni sotib olishning (ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish) aniq maqsadlari to'g'risida xabardor qilingan bo'lsa, sotuvchi (ijrochi) iste'mol tovarlariga (ishlarni bajarishga) majburdir. , xizmat ko'rsatish) ushbu maqsadlarga muvofiq foydalanish uchun mos.

Bepul yuridik maslahat:

4. Namuna va (yoki) tavsifi bo'yicha tovarlarni sotishda sotuvchi namunaga va (yoki) tavsifga mos keladigan iste'mol tovarlarini topshirishga majburdir.

5. Agar qonunlarda yoki ularda belgilangan tartibda mahsulot (ish, xizmat)ga qo‘yiladigan majburiy talablar nazarda tutilgan bo‘lsa, sotuvchi (ijrochi) iste’molchiga ushbu talablarga javob beradigan mahsulotni (ishni bajarish, xizmat ko‘rsatish) berishga majburdir. .

San'atga sharh. 4 ZoZPP RF

1. Katta qism iste'molchilar bilan tuzilgan shartnomalar, birinchi navbatda oldi-sotdi shartnomalari og'zaki tuziladi, chunki u bitim tuzilgan paytda yoki shartnoma tuzilgandan keyin qisqa vaqt ichida amalga oshiriladi, bu ham aytishga imkon beradi. ular amalga oshirilganda amalga oshiriladi (bu Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 159-moddasi 2-bandiga muvofiq, ushbu bitimlarni og'zaki ravishda tuzishga imkon beradi). Bunday holda, tovarlar yoki xizmatlar (ishlar) sifatiga nisbatan shartnoma shartlarini kelishish haqida gapirish qiyin, chunki bu faktni isbotlash jarayoni qiyin. Shuning uchun qonun chiqaruvchi shartnomaga qo'shimcha ravishda odat mahsulot yoki xizmat (ish) sifatiga qo'yiladigan talablarni aniqlash uchun manba bo'lib xizmat qilishi mumkinligini aniqladi (izohlangan maqolaning 2-bandi).

Shu bilan birga, iste'molchilar bilan tuzilgan shartnomalarning muhim qismi yozma shaklda yoki taklif yoki ommaviy oferta berish uchun taklifnoma orqali tuziladi (Fuqarolik Kodeksining 437-moddasi).

Shartnomani yozma ravishda tuzish deyarli har doim sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi tomonidan tayyorlangan shartnoma shakllari yordamida amalga oshiriladi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 428-moddasi 1-bandiga binoan, shartnoma shartlari tomonlardan biri tomonidan shakllarda yoki boshqa standart shakllarda belgilanadigan va boshqa tomon tomonidan faqat taklif qilinganlarga qo'shilish orqali qabul qilinishi mumkin bo'lgan shartnoma. bitim, umuman olganda, qo'shilish to'g'risidagi bitim deb e'tirof etiladi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 428-moddasi 2-bandiga binoan, bitimga qo'shilgan tomon, agar qo'shilish to'g'risidagi bitim qonunga va boshqa qonunlarga zid bo'lmasa ham, shartnomani bekor qilish yoki o'zgartirishni talab qilishga haqlidir. huquqiy hujjatlar, bu tomonni odatda ushbu turdagi shartnomalar bo'yicha beriladigan huquqlardan mahrum qiladi, ikkinchi tomonning majburiyatlarini buzganlik uchun javobgarligini istisno qiladi yoki cheklaydi yoki qo'shilayotgan tomon uchun aniq og'ir bo'lgan boshqa shartlarni o'z ichiga oladi, bu esa o'zining asosli tushunganiga asoslanadi. manfaatlar, agar u shartnoma shartlarini belgilashda ishtirok etish imkoniyatiga ega bo'lsa, qabul qilmaydi.

Bepul yuridik maslahat:

Tovarlar yoki xizmatlar (ishlar) sifati to'g'risidagi shartnoma shartlari oldi-sotdi, shartnoma yoki pullik xizmatlar to'g'risidagi shartnomalar uchun muhim emas, shuning uchun ularning yo'qligi bunday shartnomalarni tuzishga to'sqinlik qilmaydi. Shu bilan birga, iste'molchilarning to'g'ri himoyasi uchun sifat talablarini aniqlash juda muhimdir. Shu sababli, shuningdek, yuqorida aytib o'tilganidek, iste'mol sohasidagi bitimlarning muhim qismi og'zaki bo'lganligi sababli, qonun chiqaruvchi mahsulot yoki xizmat (ish) sifatiga qo'yiladigan talablarni aniqlash uchun qo'shimcha mezonlarni kiritdi.

2. Yuqorida aytib o'tganimizdek, tovarlar sifatiga qo'yiladigan talablar shartnoma yoki odat bo'yicha belgilanadi, shartnomada ustuvorlik bir ma'noda tan olinadi. Bu shuni anglatadiki, tovarlar odatda bitta maqsad uchun mo'ljallangan bo'lsa-da, lekin shartnomada boshqacha qoida nazarda tutilgan bo'lsa, shartnoma shartlari qo'llanilishi kerak (Qonunning 4-moddasi 2-bandi). Biroq, yuqorida aytib o'tilganidek, iste'molchi shartnomani o'zgartirish yoki bekor qilishni talab qilishga haqli, agar uning shartlari iste'molchi uchun bunday operatsiyalar uchun odatiy bo'lganidan yomonroq farq qilsa. "Ushbu turdagi mahsulot (ish, xizmat) odatda qo'llaniladigan maqsadlar" tushunchasi shifrlanmagan, shuning uchun ba'zi hollarda, odatda, mahsulot qanday maqsadlarda qo'llanilishini boshqacha tushunish mumkin. Albatta, hech kim temir teledasturlarni efirga uzatishni talab qilmaydi, lekin har xil turdagi tovarlarga (masalan, mobil telefonlar, PDA) xos xususiyatlarni birlashtirgan murakkab tovarlar uchun pozitsiyalar to'qnashuvi mumkin. Bunday hollarda u yoki bu funktsiya u yoki bu mahsulot uchun odatiymi yoki yo'qmi degan fikrni bera oladigan mutaxassisni jalb qilish kerak.

3. Qonunning 4-moddasi 3-bandining normasi, agar sotib olish maqsadi to'g'risidagi xabar shartnoma tuzilgan shaklda amalga oshirilmagan bo'lsa ham, xaridorning bir tomonlama harakatlari shartnomaning bir qismiga tenglashtiriladi. Shu bilan birga, xabar berish fakti shartnoma shartlaridan ko'ra ko'proq kuchga ega. Bu holda asosiy muammo iste'molchi tomonidan sotuvchi yoki pudratchiga mahsulot yoki xizmatni (ishni) sotib olish maqsadi to'g'risida ma'lumot berganligini isbotlash bo'ladi, chunki bunday xabarlar ko'pincha og'zaki va og'zaki ravishda amalga oshiriladi. guvohlarning ko'rsatmalari (ishonchliligi, afsuski, ko'pincha orzu qilingan narsalarni qoldiradi) ularni tasdiqlab bo'lmaydi.

Bundan tashqari, shuni yodda tutish kerakki, sotuvchi tushunchasi ostida qonun tashkilot yoki degan ma'noni anglatadi yakka tartibdagi tadbirkor, bu ko'pincha yollanma mehnatdan foydalanadi, ya'ni iste'molchi muayyan funktsiyalarni bajaradigan xodim bilan muomala qiladi. Axborotni uzatish fuqarolik huquqlari va majburiyatlarining paydo bo'lishiga olib kelganligi sababli, bu bilan bog'liq harakatlar (axborot uzatish) bitim hisoblanadi. Sotuvchi nomidan bitimni amalga oshirish uchun uning xodimi tegishli vakolatga ega bo'lishi kerak. Eng oson yo'li, agar xodimning vakolatlari uni bergan shaxsning kontragentlariga taqdim etilgan ishonchnoma shaklida berilsa. Ammo chakana savdoda ishonchnomalar kamdan-kam hollarda sotuvchilar, menejerlar, kassirlar va iste'molchilar bilan shug'ullanadigan boshqa odamlarga beriladi.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 182-moddasi 1-bandiga binoan, "vakolat, shuningdek, vakil faoliyat yuritadigan vaziyatdan (chakana sotuvchi, kassir va boshqalar) paydo bo'lishi mumkin". Bu shuni anglatadiki, sotuvchi (so'zning odatiy ma'nosida - xodim chakana savdo shartnomasini tuzish uchun zarur bo'lgan harakatlarni amalga oshiradigan) iste'molchi bilan aloqa qilish, uni mahsulot to'g'risidagi ma'lumotlarni xabardor qilish, iste'molchidan ba'zi ma'lumotlarni olish va h.k. Boshqa tomondan, kassir naqd pulni qabul qilish va naqd pul chekini berish huquqiga ega, ammo boshqa hech narsa yo'q. Bularning barchasidan kelib chiqadiki, iste'molchi sotuvchi yoki buyurtma boshqaruvchisi funktsiyalarini bajaruvchi, ya'ni bunday ma'lumotni olish huquqiga ega bo'lgan shaxsni mahsulot yoki xizmatni (ishni) sotib olish maqsadi haqida xabardor qilishi kerak.

Bepul yuridik maslahat:

Bunday ma'lumotlarni kassirga, merchandayserga, farroshga yoki do'kon yoki xizmat ko'rsatuvchi yoki ishlarni bajaruvchi tashkilotning boshqa xodimiga etkazish, ular aniq iste'molchi bilan tovarlar yoki xizmatlarni tanlash bilan bog'liq masalalar bo'yicha muloqot qilish huquqiga ega emas. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlarida tovarlarni sotib olish maqsadi to'g'risida ma'lumot uzatish faqat ma'lum bir mahsulotni sotuvchi maslahatchi yoki xodim mavjud bo'lganda mumkin.

4. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 497-moddasiga muvofiq, chakana savdo-sotiq shartnomasi xaridorning sotuvchi tomonidan taklif qilingan va tovarlarni sotish joyida ko'rgazmaga qo'yilgan tovarlar namunasi bilan tanishishi asosida tuzilishi mumkin. (namunalar bo'yicha tovarlarni sotish) yoki xaridorni kataloglar, broshyuralar, bukletlar, fotosuratlar, aloqa vositalari (televidenie, pochta, radioaloqa va boshqalar) orqali sotuvchi tomonidan taklif qilingan tovarlar tavsifi bilan tanishtirish asosida yoki bunday shartnomani tuzishda iste'molchini tovar yoki tovar namunasi bilan bevosita tanishish imkoniyatini istisno qiladigan boshqa usullar (tovarni sotishning masofaviy usuli).

Agar tovarning tavsifi sotuvchi va iste'molchi oldi-sotdi shartnomasini (tovarning nomi) tuzmoqchi bo'lgan qaysi tovarga nisbatan aniqlanishi mumkin bo'lmasa, bunday shartnoma tuzilgan deb hisoblanmaydi, chunki ushbu shartnomaga muvofiq. San'atning 3-bandi bilan. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 455-moddasiga binoan, agar shartnoma tovarlarning nomi va miqdorini aniqlashga imkon beradigan bo'lsa, tovarlarni sotish bo'yicha shartnoma shartlari kelishilgan hisoblanadi. Bunday holda, iste'molchi tomonidan sotuvchiga tovar uchun to'langan pul mablag'lari iste'molchiga asossiz boyib ketish sifatida qaytarilishi kerak (FKning 1102-moddasi). Xuddi shu narsa iste'molchi tomonidan qabul qilingan mahsulotga ham tegishli.

Shartnomani tovar namunasi bilan tanishish asosida tuzilgan taqdirda, tovarlar nomini muvofiqlashtirishni alohida ta'kidlash kerak. Ko'pincha bunday shartnomalar bitim tuzilgan paytda tovar o'tkazilmaganda tuziladi, ya'ni chakana savdo shartnomasi xaridor tovarni shartnomada belgilangan muddatda qabul qilish sharti bilan tuziladi (496-modda). Fuqarolik kodeksi). Bunday bitimlar (jismoniy shaxslar o‘rtasida eng kam ish haqining o‘n baravaridan ko‘p bo‘lmagan miqdorda tuzilgan bitimlar bundan mustasno) yozma shaklda tuzilishi kerak, chunki ular bitim tuzilgan vaqtda amalga oshirilmaydi (159-moddaning 2-bandi va 1-bandining 1-bandi). GK 161-moddasining 1-bandi), bitimlardan farqli o'laroq, agar tovarlar zaxirada bo'lsa va unga egalik huquqi to'lov amalga oshirilgandan so'ng darhol xaridorga o'tadi. Ko'pincha bunday hollarda xaridor va sotuvchining vakili shartnoma tuzadilar, uning shakli sotuvchi tomonidan tayyorlangan. Ushbu shartnomada odatda tovarning nomi, uning miqdori, uni xaridorga topshirish muddati va boshqa shartlar ko'rsatiladi.

Shartnomadagi dastlabki ikki shart kelishilgan va to'g'ri ko'rsatilgan taqdirda, huquqiy nuqtai nazardan, oldi-sotdi shartnomasiga qo'yiladigan barcha talablar bajarilgan bo'lsa, shartnoma tegishli (yozma) shaklda tuziladi. Biroq, tez-tez bo'lgani kabi, shartnomada faqat tovarlarning umumiy xususiyatlari ko'rsatilishi mumkin, lekin uning nomi emas, bu esa xaridorga beriladigan tovarning umumiy xususiyatlarini emas, balki uni aniqlash imkonini beradi (masalan, " stol" yoki "kitob"). Oddiy oldi-sotdi shartnomasi tuzilganda, namuna yoki tavsifdan foydalanmasdan, tomonlar imzolagan hujjatda tovarning nomi ko'rsatilmagan bo'lsa, bunday shartnoma tuzilmagan deb hisoblanadi, chunki bitim taraflari tomonidan bunday shartnoma tuzilmagan. shartnomaning muhim sharti - tovar nomini kelishib olish. Biroq, sotuvchi xaridorga ushbu tovar yoki mahsulotning o'zini aniqlash uchun etarli bo'lgan ma'lumot (tavsif) haqida ma'lumot bergan yoki ko'rsatgan taqdirda, shartnoma og'zaki yoki yakuniy harakatlar orqali tuzilgan deb aytish mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 162-moddasi 1-bandiga ko'ra, bitimning oddiy yozma shakliga rioya qilmaslik tomonlarni nizo yuzaga kelgan taqdirda bitimning dalillariga va uning shartlariga murojaat qilish huquqidan mahrum qiladi, lekin ularni yozma va boshqa dalillarni taqdim etish huquqidan mahrum qilmaydi. Biroq, bu holda, ba'zi advokatlar Fuqarolik kodeksi normalarining ziddiyatini ko'rishadi, chunki Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 493-moddasiga muvofiq, xaridorda naqd pul yoki naqd pul yo'q. savdo kvitansiyasi yoki tovar uchun to'lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat, uni shartnoma tuzish va uning shartlarini tasdiqlovchi guvohning ko'rsatmalariga murojaat qilish imkoniyatidan mahrum qilmaydi.

Ko'rinib turibdiki, ikkala norma ham majburiydir va ular o'rnatgan qoidalardan istisnolarni nazarda tutmaydi va ular muayyan vaziyatlarda bir-biriga zid degan taassurot qoldirishi mumkin. Biroq, agar biz Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 493-moddasini umuman tahlil qilsak, bu erda hech qanday qarama-qarshilik yo'qligi ayon bo'ladi. Ushbu moddaning birinchi jumlasida shunday deyilgan: “Agar qonun hujjatlarida yoki chakana savdo shartnomasida, shu jumladan xaridor qo‘shiladigan shakllar yoki boshqa namunaviy shakllar shartlarida (428-modda) boshqacha tartib nazarda tutilgan bo‘lmasa, chakana savdo shartnomasi tuzilgan hisoblanadi. sotuvchi tomonidan xaridorga naqd pul yoki savdo kvitansiyasi yoki tovar uchun to'lovni tasdiqlovchi boshqa hujjat berilgan paytdan boshlab tegishli shakl. Shubhasiz, ushbu qoida bitimni tuzish vaqtini belgilash uchun mo'ljallangan, chunki uni o'rnatish muammoli bo'lsa, chunki chakana savdo shartnomalarining aksariyati og'zaki yoki yashirin harakatlarni amalga oshirish orqali tuziladi. Shu bilan birga, savdo kvitansiyasi yoki shunga o'xshash hujjatning berilishi shartnoma yozma ravishda tuzilganligini ko'rsatmaydi - unda (chekda) na xaridor to'g'risida, na shartnoma shartlari, na shartnoma shartlari mavjud. tovarning nomi va uning miqdori (ko'pincha), tomonlarning vakolatli vakillari tomonidan imzolanmagan. Ushbu hujjatning asosiy vazifasi xaridorning sotuvchiga ma'lum miqdorda pul o'tkazganligini tasdiqlashdir. Shuning uchun qonun chiqaruvchi shartnoma yozma shaklda emas, balki tegishli shaklda, ya'ni muayyan bitim tuzishda kuzatilishi kerak bo'lgan shaklda tuzilgan deb hisoblanishini ko'rsatdi.

Shu bilan birga, qonun chiqaruvchi iste'molchiga bitim tuzilganligini tasdiqlovchi hujjatni yo'qotgan taqdirda o'z huquqlarini himoya qilish uchun qo'shimcha imkoniyatlarni taqdim etdi. Biroq, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 493-moddasi bitimning oddiy yozma shakliga rioya qilmaslik oqibatlariga oid qo'shimcha qoidalarni belgilamaydi, shunchaki bu munosabatlarni tartibga solmaydi. Ushbu maqola shunchaki, naqd pul tushumining yo'qolishi iste'molchini dalillardan foydalanish imkoniyatidan mahrum qilmasligini aniqlaydi. Ammo dalillardan foydalanish uchun siz buni qilish huquqiga ega bo'lishingiz kerak. Bitimning tegishli shakli kuzatilgan taqdirda (masalan, to'lov vaqtida tovar sotib olinganda va bitim og'zaki tuzilganda) bu huquq mavjud bo'lib, chekning yo'qolishi unga ta'sir qilmaydi. Agar bitim shakliga rioya etilmasa (xaridor tovarni shartnomada ko'rsatilgan muddatda, shuningdek og'zaki ravishda qabul qilish sharti bilan), xaridor ko'rsatuvdan va chekning mavjudligi yoki yo'qligidan foydalanishga haqli emas. bunga ham ta'sir qilmaydi.

Qonunning 4-moddasi 5-bandiga ko'ra, agar qonunlarda yoki ularda belgilangan tartibda mahsulotga (ishga, xizmatga) majburiy talablar nazarda tutilgan bo'lsa, sotuvchi (ijrochi) iste'molchiga mahsulotni topshirishga (ishlarni bajarishga) ushbu talablarga javob beradigan xizmat ko'rsatish).

5. 2002 yil 27 dekabrdagi "Texnik jihatdan tartibga solish to'g'risida" gi 184-FZ-sonli Federal qonunining 7-moddasi 3-bandiga muvofiq, mahsulotlar yoki tegishli dizayn jarayonlari (shu jumladan, tadqiqotlar), ishlab chiqarish uchun texnik reglamentlarda mavjud bo'lgan majburiy talablar, Qurilish, o'rnatish, sozlash, foydalanish, saqlash, tashish, sotish va yo'q qilish, muvofiqlikni baholash qoidalari va shakllari, identifikatsiyalash qoidalari, terminologiyaga, qadoqlash, markalash yoki yorliqlarga qo'yiladigan talablar va ularni qo'llash qoidalari Rossiya Federatsiyasi hududida bevosita ta'sir qiladi va mumkin. faqat tegishli texnik reglamentlarga o'zgartirish va qo'shimchalar kiritish yo'li bilan o'zgartirilishi mumkin. Mahsulotlarga yoki tegishli loyihalash jarayonlariga (shu jumladan tadqiqotlar), ishlab chiqarish, qurish, o'rnatish, sozlash, foydalanish, saqlash, tashish, sotish va yo'q qilishga qo'yiladigan talablar, muvofiqlikni baholash qoidalari va shakllari, identifikatsiya qilish qoidalari, texnik shartlarga kiritilmagan atamalarga qo'yiladigan talablar. qoidalar, qadoqlash, markalash yoki teglar va ularni qo'llash qoidalari majburiy bo'lishi mumkin emas.

Bepul yuridik maslahat:

“Texnik jihatdan tartibga solish to‘g‘risida”gi Qonunning 46-moddasi 1-bandiga muvofiq ushbu Qonun kuchga kirgan kundan boshlab tegishli texnik reglamentlar kuchga kirgunga qadar mahsulotga yoki ular bilan bog‘liq loyihalash jarayonlariga (shu jumladan izlanishlar) qo‘yiladigan talablar; Rossiya Federatsiyasining normativ-huquqiy hujjatlari va federal ijroiya organlarining me'yoriy hujjatlarida belgilangan ishlab chiqarish, qurish, o'rnatish, ishga tushirish, foydalanish, saqlash, tashish, sotish va yo'q qilish faqat quyidagi maqsadlarga mos keladigan qismida majburiy bajarilishi kerak:

fuqarolarning hayoti yoki sog'lig'ini, jismoniy yoki yuridik shaxslarning mulkini, davlat yoki shahar mulkini himoya qilish;

atrof-muhitni, hayvonlar va o'simliklarning hayoti yoki sog'lig'ini muhofaza qilish;

xaridorlarni chalg'itadigan xatti-harakatlarning oldini olish.

Yuqoridagi me'yorlardan kelib chiqadiki, barcha GOSTlar, SNiPlar va boshqa shunga o'xshash qoidalar faqat ularning mazmuni yuqoridagi sohalarga tegishli bo'lgan hollarda majburiy ta'sirga ega. Shu bilan birga, shuni hisobga olish kerakki, GOST me'yorlaridan qaysi biri yoki shunga o'xshash hujjat fuqarolarning hayoti yoki sog'lig'ini himoya qilish bilan bog'liqligini va qaysi biri, masalan, qabul qilinganligini aniqlash har doim ham oson emas. , Sovet davrida rejalashtirilgan iqtisodiyotni tartibga solishning bir qismi sifatida.

Ehtimol, ma'lum bir mahsulot GOST va SNiPlarda mavjud bo'lgan majburiy talablarga javob beradimi yoki yo'qmi degan savolga javob topish uchun ekspert xulosasi talab qilinadi.

Bepul yuridik maslahat:

"Texnik jihatdan tartibga solish to'g'risida" gi Qonunning 46-moddasi 2-bandiga muvofiq, ushbu Qonun kuchga kirgan kundan boshlab muvofiqlikni majburiy tasdiqlash faqat Rossiya Federatsiyasi hududida muomalaga kiritilgan mahsulotlarga nisbatan amalga oshiriladi. . Tegishli texnik reglamentlar kuchga kirgunga qadar majburiy muvofiqlikni baholash, shu jumladan muvofiqlikni tasdiqlash va davlat nazorati (nazorati), shuningdek mahsulotlarni muvofiqlik belgisi bilan markalash normativ-huquqiy hujjatlarda belgilangan qoidalar va tartibda amalga oshiriladi. rossiya Federatsiyasining normativ-huquqiy hujjatlari va federal ijro etuvchi hokimiyat organlarining me'yoriy hujjatlari "Texnik jihatdan tartibga solish to'g'risida" gi qonun kuchga kirgan kundan oldin qabul qilingan organlar.

Bundan tashqari, "Texnik jihatdan tartibga solish to'g'risida" gi Qonunning 46-moddasi 5-bandiga muvofiq, tegishli texnik reglamentlar qabul qilingunga qadar veterinariya sanitariya va fitosanitariya choralarini qo'llash sohasida texnik tartibga solish Federal qonunga muvofiq amalga oshiriladi. "O'simliklar karantini to'g'risida" va Rossiya Federatsiyasining "Veterinariya to'g'risida" gi qonuni.

Biroq, “Texnik jihatdan tartibga solish to‘g‘risida”gi Qonunning 46-moddasi 7-bandiga muvofiq, texnik reglamentlar ushbu Qonun kuchga kirgan kundan boshlab yetti yil ichida (ya’ni 1 iyuldan boshlab) qabul qilinishi shartligiga qaramasdan 2003), shu vaqt ichida faqat uchta texnik reglament qabul qilingan. Oxirgi ikkitasi juda yaqinda: 2008 yil 12 iyunda 2008 yil 12 iyundagi 88-FZ-sonli "Sut va sut mahsulotlari uchun texnik reglament" Federal qonuni qabul qilingan va 2008 yil 24 iyundagi 90-FZ-sonli Federal qonuni. “Moy va yog‘ mahsulotlari bo‘yicha texnik reglament.

Mahsulot sifati

Sifat - bu mahsulotning asosiy xususiyatlaridan biri bo'lib, u iste'molchilarning xohish-istaklarini yaratish va raqobatbardoshlikni shakllantirishga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi.

Bepul yuridik maslahat:

Sifat- uning maqsadiga muvofiq ma'lum ehtiyojlarni qondirish qobiliyatini belgilovchi mahsulot xususiyatlarining majmui.

Mahsulotlar va xizmatlar sifati bo‘yicha iste’molchilar va davlat manfaatlarini himoya qilish, ularning inson hayoti va salomatligi uchun xavfsizligini ta’minlash, atrof-muhitni muhofaza qilish maqsadida standartlar ishlab chiqilmoqda.

Rossiya Federatsiyasida me'yoriy hujjatlarning quyidagi turlari amal qiladi: davlatlararo standartlar (GOST), Rossiya Federatsiyasining davlat standartlari (GOST R), sanoat standartlari (OST), korxona standartlari (STP), texnik shartlar.

Rossiya Federatsiyasining davlat standartlari (GOST R) - bu Rossiya Davlat standarti tomonidan tasdiqlangan va butun Rossiya Federatsiyasida amal qiladigan milliy standartning yangi turi.

Davlatlararo standartlar (GOST) - standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish sohasida kelishilgan siyosatni amalga oshirish to'g'risidagi bitimni imzolagan davlatlar tomonidan qabul qilingan standartlar.

Bepul yuridik maslahat:

GOSTlar va GOST R quyidagilarni o'z ichiga oladi: mahsulot sifatiga qo'yiladigan talablar uning inson hayoti va sog'lig'i va atrof-muhit uchun xavfsizligini ta'minlaydi; mahsulotlarning asosiy iste'mol xususiyatlari, markalash, qadoqlash, saqlash, tashishga qo'yiladigan talablar; mahsulot sifatini nazorat qilishning majburiy usullari; xavfsizlik talablari va sanoat sanitariyasi, shuningdek, boshqa talablar, normalar va qoidalar.

Rossiya qonunchiligiga ko'ra, tovarlarning ma'lum bir sifat darajasiga muvofiqligi muvofiqlik sertifikati bilan tasdiqlanadi.

Sertifikatlash ob'ekti - Rossiya Federatsiyasining tovar bozorida sotish uchun mo'ljallangan mahsulotlar, shuningdek import qilinadigan mahsulotlar. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq, majburiy sertifikatlanishi kerak bo'lgan mahsulotlar ro'yxati va ushbu mahsulotlardan funktsional foydalanishni ta'minlaydigan sifat ko'rsatkichlari ro'yxati, shuningdek ularning xavfsizligini ta'minlaydigan ko'rsatkichlar; Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlanadi.

Mulk- mahsulot (yoki mahsulot)ning uni yaratish, baholash, saqlash), iste'mol qilish (ishlash) jarayonida namoyon bo'ladigan ob'ektiv belgisi. Mahsulot xususiyatlari oddiy yoki murakkab bo'lishi mumkin. Suv o'tkazuvchanligi poyabzalning oddiy xususiyati, televizorning chidamliligi esa murakkab xususiyatdir.

Sifat darajasi- mahsulot (tovar) xususiyatlarini miqdoriy va sifat jihatidan ifodalash.

birlik- mahsulotning oddiy xususiyatlarini ifodalash uchun mo'ljallangan;

Bepul yuridik maslahat:

murakkab- tovarlarning murakkab xususiyatlarini ifodalash uchun mo'ljallangan. Shunday qilib, poyabzalning aşınma qarshiligi murakkab ko'rsatkich bo'lib, bir nechta yagona ko'rsatkichlar bilan tavsiflanadi: taglik bilan tepaning mustahkamligi, poyabzal deformatsiyasi, moslashuvchanligi va boshqalar;

Asosiy- asos qilib olingan ko'rsatkichlar;

aniqlash- tovarlar sifatini baholashda hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lgan ko'rsatkichlar.

Agar mahsulot sog'liq uchun xavf tug'dirmasa, uning sifati uchun eng muhim talab xususiyatlar haqida ishonchli ma'lumotdir. Bunday ma'lumotlardan foydalangan holda iste'molchi o'z xohish-istaklari va ovqatlanish ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda ongli tanlov qiladi. Shunday qilib, ushbu bobda, birinchi navbatda, biz etiketkaga e'tibor qaratamiz.

Shuningdek, biz go'sht va sabzavotlar uchun ba'zi standartlarni ko'rib chiqamiz, bu sizga mahsulotlarga qo'yiladigan texnik talablarning mohiyatini tushunishga yordam beradi, masalan, o'lchamlar, sifat sinflari, nuqsonlarga chidamlilik, qadoqlash va boshqalar.

Bepul yuridik maslahat:

Oldingi boblardan biz mahsulotlarning mikrobiologik, toksikologik va radiatsiyaviy xavfsizligiga qo'yiladigan talablarni belgilaydigan ko'plab hujjatlar haqida allaqachon bilganmiz. Ikki Evropa Ittifoqi Direktivalari bilan tanishib, biz ba'zi mamlakatlar oziq-ovqat mahsulotlarining boshqa sifat ko'rsatkichlariga - kelib chiqish joyiga, texnik parametrlariga majburiy talablarni qo'yishini bilib oldik.

Va agar ba'zi majburiy talablar mavjud bo'lsa, ushbu talablarga muvofiqligini tasdiqlash tartiblari - rasmiy tekshiruvlar, tekshiruvlar, ekspert xulosalari bo'lishi kerak.

Sifat ta'rifi

Sifat xalqaro savdo muzokaralarida eng qiyin mavzulardan biridir.

Sifat - bu murakkab atama va turli odamlar u haqida gapirganda, turli xil narsalarni anglatadi. Ba'zi ta'riflarni berish foydali bo'ladi.

Iste'molchi oziq-ovqat sifatini individual mahsulotni ajratib turadigan va uni maqbul deb belgilaydigan xususiyatlarning kombinatsiyasi sifatida belgilashi mumkin. DA keng ma'no"sifat" tushunchasi oziq-ovqat mahsulotlarini sog'lom qiladigan texnologik, fizik, kimyoviy, mikrobiologik, ozuqaviy va hissiy parametrlarni anglatadi. Bu omillar ma'lum xususiyatlarga bog'liq: aroma, rang, ta'm, tuzilishga asoslangan organoleptik xususiyatlar; miqdoriy xususiyatlar - shakar, oqsil, tola tarkibi; yashirin belgilar - peroksidlar, erkin yog 'kislotalari, fermentlar va boshqalar tarkibi Sifatli belgilar, shuningdek, yaroqlilik muddatini o'z ichiga oladi va iste'molchi turiga qaratilgan.

Bepul yuridik maslahat:

Sifatning ikkita asosiy tushunchasi mavjud:

Birinchisi, buyumni maqsadli foydalanishga moslashtiradigan xususiyatlarni bildiradi. Ushbu kontseptsiya ISO 9000:2000 standartida keng ta'riflangan: “. mahsulot, jarayon yoki xizmatning belgilangan yoki nazarda tutilgan ehtiyojlarni qondirish qobiliyatiga tayanadigan xususiyatlari va xususiyatlarining yig‘indisi”;

Ikkinchi tushuncha "ustunlik" bilan bog'liq - bu ob'ektni o'xshash ob'ektlardan ajratib turadigan, unga bo'lgan talabni oqlaydigan narsa.

Ikkala holatda ham etkazib beruvchi va iste'molchi o'rtasidagi munosabatlarda sifat tushunchasining mazmunini kim belgilashi kerakligi ko'rsatilmagan. Sifat xususiyatlari qanday shakllantirilgani yoki aniqlanganligi haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Bozor mexanizmlariga, manfaatdor ishtirokchilarning bevosita aloqalariga tayanish mumkinmi yoki bular qondirilishi kerak bo'lgan ehtiyojlarni o'lchash imkonini beruvchi davlat institutlari bo'lishi kerakmi?

Inson iste'moli uchun mo'ljallangan oziq-ovqat mahsulotlari sifatining muhim xususiyati xavfsizlikdir. Har bir inson mikroorganizmlar, toksinlar, xavfli kimyoviy qoldiqlar va boshqalar bilan bog'liq xavflarning minimal bo'lishini ta'minlash huquqiga ega. Shunday qilib, sifat va xavfsizlik bir-biridan ajralmas va biz bu erda yana bir bor eslatib o'tamiz, lekin bu muhim sifat xususiyati haqida batafsilroq muhokama oldingi boblarda qilingan.

Bepul yuridik maslahat:

Shunday qilib, xavfsizliksiz sifat bo'lmaydi, lekin sifat xavfsizlikdan ko'ra ko'proqdir. Oziqlanish qiymati, "sog'lom" oziq-ovqat tushunchasi va ta'mi, yaxlitligi va hatto haqiqiyligi kabi mahsulot xususiyatlarining bir jihati mavjud.

Sifat tushunchasi axloqiy omillarni o'z ichiga olishi mumkin, agar mijozning qoniqishi yoki noroziligi mahsulotning xususiyatlari bilan bog'liq emas, balki uni ishlab chiqarish usuli bilan bog'liq. Misol uchun, agar ishlab chiqarish jarayoni atrof-muhitga zarar etkazsa, bolalar mehnatidan foydalansa yoki hayvonlarni saqlashning asosiy qoidalarini buzsa, ba'zi iste'molchilar buni "past sifat" deb hisoblashlari mumkin, chunki bu ularning shaxsiy qadriyatlarini buzadi.

Sifatning ushbu keng kontseptsiyasi, shuningdek, madaniy va diniy sabablarga ko'ra biotexnologiya yoki nurlanish va protseduralar (kosher yoki halol mahsulotlar) kabi maxsus texnologiyalarga individual munosabatni o'z ichiga oladi.

Yuqori sifatli oziq-ovqat eng muhim ma'noda yuqori sifatli parhez ovqatlanishiga mos keladimi? Albatta yo'q. Hatto eng xavfsiz va eng yaxshi ovqatlar ham juda ko'p miqdorda iste'mol qilinsa yoki boshqa oziq-ovqatlar bilan noto'g'ri qo'shilsa, teskari ta'sir ko'rsatishi mumkin. Sog'lom oziq-ovqatlardan sog'lom ovqatlanishni yaratish - bu iste'molchilarni tarbiyalash masalasidir.

Oziq-ovqat sifatining turli darajalarini ikki darajada aniqlash mumkin:

Bepul yuridik maslahat:

Umumiy sifat darajasi: nuqsonlar, firibgarlik va soxtalashtirishdan xoli va kutilgan xususiyatlarning mavjudligi.

Kamchiliklar, firibgarlik va qalbakilashtirishning yo'qligi sifatning tarixiy tushunchasidir va, ehtimol, davlat va xususiy standartlar va qoidalar (sifat va xavfsizlik nuqtai nazaridan) eng yaxshi qamrab olingan sohadir. Mintaqaviy va xalqaro tashkilotlar sharofati bilan bu borada yuqori darajadagi uyg‘unlik va konsensus shakllandi.

Kutilayotgan xususiyatlarning mavjudligi organoleptik (masalan, ta'm) va ozuqaviy xususiyatlar yoki ular bilan bog'liq foydalarni bildiradi. Operatorlar iste'molchilarning qonuniy manfaatlarini hisobga oladi va ularning harakatlari adekvat bo'ladi, deb taxmin qilinadi. So'nggi yillarda bu soha fuqarolar manfaatlarini himoya qiluvchi davlat sektorining qiziqishi ortib borayotgan sohaga aylandi.

Maxsus sifat darajasi: Kerakli xususiyatlarning mavjudligi.

Shubhasiz, bu xususiyatlar qo'shimcha qiymatni oqlaydi. Masalan, ishlab chiqarish shakli (organik dehqonchilik), atrof-muhitga hurmat, hayvonlarning farovonligi, ishlab chiqarish sohalari (kelib chiqishi, tog'li hududni ko'rsatish) va bu bilan bog'liq an'analar. Ko'pgina operatorlar o'z mahsulotlarini o'xshash mahsulotlardan ajratib ko'rsatishga intilishlari, iste'molchilar e'tiborini jalb qilishlari va ularning afzalliklarini qozonishlari sababli ushbu soha qiziqish uyg'otadi.

Bepul yuridik maslahat:

Sifat mahsulotning asosiy xususiyatlaridan biri bo'lib, iste'molchi talabiga va uning raqobatbardoshligiga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi.

Sifat - bu mahsulotning maqsadiga muvofiq ma'lum ehtiyojlarni qondirish qobiliyatini belgilaydigan xususiyatlar to'plami.

Oziq-ovqat mahsulotlarining insonning ozuqaviy ehtiyojlarini qondirishga qodir bo'lgan, uning salomatligi uchun xavfsiz va saqlash vaqtida ishonchli bo'lgan asosiy xususiyatlari quyidagilardir: ozuqaviy qiymati, fizik va ta'm xususiyatlari, saqlash muddati.

Oziq-ovqat qiymati - oziq-ovqat mahsulotlarining energiya, biologik, fiziologik qiymati, yaxshi sifati va hazm bo'lishidan iborat bo'lgan murakkab xususiyatdir.

Energiya qiymati organizmning metabolizm jarayonida oladigan energiya bilan tavsiflanadi. To'qimalar va metabolik jarayonlarni qurish uchun mahsulotlarning barcha tarkibiy qismlari zarur va energiyaga bo'lgan ehtiyoj asosan oqsillar, yog'lar va uglevodlar bilan qondiriladi.

Bepul yuridik maslahat:

Oziq-ovqatlarning energiya qiymati 100 g uchun kilojoul (kJ) yoki kilokaloriya (kkal) da ifodalanadi.

Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, inson organizmida oksidlanish jarayonida 1 g protein 4,1 kkal (16,7 kJ) ajralib chiqadi; 1 g yog '- 2,3 kkal (37,7 kJ); uglevodlar - 3,75 kkal (15,7 kJ).

Inson tanasi eng ko'p energiyani spirt va organik kislotalarning oksidlanishidan oladi.

Mahsulotlarning kimyoviy tarkibini bilish orqali energiya qiymatini hisoblash mumkin.

Mahsulotning yorlig'ida ko'rsatilgan mahsulotning kaloriya tarkibi haqidagi ma'lumotlar xaridorga muvozanatli ovqatlanish uchun hisob-kitoblarni amalga oshirishga yordam berish uchun mo'ljallangan.

Bepul yuridik maslahat:

Biologik qiymat oqsil tarkibi va vitaminlar va minerallarning tarkibi bilan tavsiflanadi. Zamonaviy odamning energiya iste'moli kichik va taxminan 2500 kkalni tashkil qiladi, shuning uchun oziq-ovqatning biologik qiymati alohida ahamiyatga ega.

Fiziologik qiymat - mahsulotlarning insonning ovqat hazm qilish, asab va yurak-qon tomir tizimlariga faol ta'sir ko'rsatish qobiliyati, tananing yuqumli kasalliklarga chidamliligiga. Masalan, sut kislotasi va sut kislotasi mahsulotlarining mikroflorasi tomonidan chiqariladigan antibiotiklar tananing qarishiga hissa qo'shadigan chirishga qarshi bakteriyalarning rivojlanishiga to'sqinlik qiladi. Elyaf va pektin ichak harakatini tartibga soluvchi moddalardir.

Organoleptik qiymat tashqi ko'rinish, ta'm, hid, konsistensiya kabi sifat ko'rsatkichlari bilan tavsiflanadi. Yangi, oz miqdorda saqlanadigan mahsulotlarda ko'proq biologik faol moddalar mavjud. Noto'g'ri shaklga ega, zerikarli rang, qo'pol yoki haddan tashqari yumshoq tuzilishga ega bo'lgan mahsulotlar kamroq hazm bo'ladi va hatto inson tanasi uchun zararli moddalarni o'z ichiga olishi mumkin.

Ovqat hazm bo'lishi mahsulotlarning ozuqaviy qiymatining muhim xususiyatlaridan biri bo'lib, ularning tashqi ko'rinishi, ta'mi, faolligi va fermentlar tarkibiga bog'liq. Mahsulotlarning hazm bo'lishiga insonning farovonligi, yoshi, ovqatlanish sharoitlari va boshqa ko'plab omillar ta'sir qiladi.

Aralash oziqlanish bilan oqsillarning hazm bo'lishi 84,5%, uglevodlar - 94,5, yog'lar - 94% ni tashkil qiladi.

Bepul yuridik maslahat:

Energiyani tiklash uchun faqat organizm tomonidan hazm qilingan oziq-ovqat ishlatiladi. Ba'zi oziq-ovqat mahsulotlari past energiya qiymatiga ega, ammo oziqlanishda ajralmas hisoblanadi, chunki ular organizm uchun muhim vitaminlar va mikroelementlar yetkazib beruvchisi hisoblanadi.

Ta'mli mahsulotlar (ziravorlar, ziravorlar) yuqori energiya qiymatiga ega emas, lekin ular ta'mni, hidni yaxshilaydi va shu bilan so'rilishini osonlashtiradi.

Oziq-ovqat mahsulotlarining yaxshi sifati organoleptik va kimyoviy ko'rsatkichlar bilan tavsiflanadi. Oziq-ovqat mahsulotlari zararsiz va xavfsiz bo'lishi kerak. Oziq-ovqat mahsulotlari tarkibida zararli birikmalar (qo'rg'oshin, simob), toksik (zaharli) moddalar, patogen mikroblar, aralashmalar, shisha va boshqalar bo'lmasligi kerak.

Oziq-ovqat mahsulotlarining barqarorligi - bu standart yoki boshqa me'yoriy hujjatlarda belgilangan vaqt davomida sezilarli yo'qotishlarsiz sifatni saqlab turish qobiliyati.

Oziq-ovqat mahsulotlarini saqlash xavfsizligi, ayniqsa tez buziladigan (sut, baliq, go'sht) bilan chambarchas bog'liq.

Sifatiga ko'ra oziq-ovqat mahsulotlari quyidagi sinflarga bo'linadi:

Maqsadli foydalanish uchun mos tovarlar. Bu cheklovlarsiz sotiladigan standart tovarlar;

Maqsadli foydalanish uchun shartli ravishda mos keladigan tovarlar. Shartli yaroqli tovarlar arzonlashtirilgan narxlarda sotilishi, sanoatda qayta ishlash yoki chorva ozuqasi uchun yuborilishi mumkin;

Tovarlar xavfli, maqsadli foydalanish uchun yaroqsiz. Bu sotilishi mumkin bo'lmagan suyuq bo'lmagan chiqindilar va ularni sanoatda qayta ishlash yoki chorva uchun ozuqa uchun yuborish mumkin emas. Muayyan qoidalarga rioya qilgan holda, ularni yo'q qilish yoki yo'q qilish mumkin.

Ulgurji va chakana savdoda maqsadli foydalanishga yaroqli tovarlar sotiladi.

Oziq-ovqat mahsulotlarining sifatini baholashda belgilangan yoki kutilgan talablardan (nuqsonlardan) turli xil og'ishlar aniqlanishi mumkin.

Tovarlarning kamchiliklari kichik, katta yoki jiddiy bo'lishi mumkin.

Kichik bo'lganlar iste'molchi xususiyatlariga, xavfsizligiga, mahsulotlarning saqlash muddatiga sezilarli ta'sir ko'rsatmaydi, bu sabzavot va mevalarning o'lchami va shaklidagi og'ishlar bo'lishi mumkin. Muhim nuqsonlar tashqi ko'rinishini yomonlashtiradi, mahsulotdan maqsadli foydalanishga ta'sir qiladi. Misol uchun, non qobig'idagi yoriqlar, ko'z yoshlar; bunday non sotish uchun qabul qilinishi mumkin emas, lekin boshqa maqsadlarda foydalanish mumkin. Muhim nuqsonlari bo'lgan tovarlarni sotishga yo'l qo'yilmaydi (konservalarni bombardimon qilish).

Kamchiliklar aniq va yashirin bo'lishi mumkin. Yashirin nuqsonlar uchun hech qanday qoidalar, usullar va aniqlash vositalari mavjud emas yoki ulardan foydalanish noto'g'ri.

Tovarlardagi nuqsonlar tuzatiladigan yoki tuzatib bo'lmaydigan bo'lishi mumkin. Olib tashlash mumkin bo'lgan nuqsonlar nuqsonlar bo'lib, ular bartaraf etilgandan so'ng mahsulot o'z maqsadiga muvofiq ishlatilishi mumkin (sariyog'ning sarg'aygan chetini tozalash).

O'limga olib keladigan nuqsonlarni bartaraf etish mumkin emas (nonning mog'or hidi).

Sifat gradatsiyasi - tovarlarning belgilangan sifat talablariga muvofiq sinflarga, navlarga, toifalarga va boshqalarga izchil bo'linishi.

Degustatsiya usuli - oziq-ovqat mahsulotlari va parfyumeriya mahsulotlarini sinovdan o'tkazish natijasida olingan sifat ko'rsatkichlarini baholash.

Sifatning yagona ko'rsatkichi - mahsulot sifatini tashkil etuvchi xususiyatlardan birini tavsiflaydi.

Mahsulot sifati - bu belgilangan va nazarda tutilgan ehtiyojlarni qondirish qobiliyati darajasini belgilaydigan mahsulot xususiyatlarining to'plami;

Tovarlarning iste'mol xususiyatlari to'plami (GOST R).

Sifat menejmenti - bu sifatga nisbatan tashkilotni boshqarish va nazorat qilishning muvofiqlashtirilgan faoliyati.

Tovarlarning sifat ko'rsatkichlarini aniqlash usullari - tovarlarning sifat ko'rsatkichlarining miqdoriy qiymatlari aniqlanadigan usullar.

Kamchilik - tovarning qonun hujjatlarida yoki unda nazarda tutilgan tartibda belgilangan majburiy talablarga yoxud shartnoma shartlariga yoxud ushbu turdagi tovarlar odatda foydalaniladigan maqsadlarga yoki maqsadlariga mos kelmasligi. sotuvchi iste'molchi tomonidan shartnoma tuzilganda yoki namuna va (yoki) tavsif bo'yicha tovarlarni sotishda namuna va (yoki) tavsif bilan xabardor qilingan.

Sifatni ta'minlash - sifatga qo'yiladigan talablar bajarilishiga ishonch hosil qilishga qaratilgan sifat menejmentining bir qismi.

Organoleptik usul inson sezgilari - ko'rish, hidlash, eshitish, teginish, ta'm bilish yordamida sezgi va sezgilarni tahlil qilish natijasida olingan ma'lumotlardan foydalanishga asoslangan.

Sifatni rejalashtirish sifat maqsadlarini belgilash va zarur operatsion jarayonlarni aniqlashga qaratilgan sifat menejmentining bir qismidir. hayot sikli sifat maqsadlariga erishish uchun mahsulotlar va tegishli resurslar.

Mahsulot sifati ko'rsatkichi - mahsulotning ishlash yoki iste'mol qilishning muayyan shartlariga muvofiq ko'rib chiqiladigan bir yoki bir nechta xususiyatlarining miqdoriy tavsifi.

Sifat siyosati - yuqori rahbariyat tomonidan rasmiy ravishda shakllantirilgan sifat sohasidagi tashkilotning umumiy niyatlari va yo'nalishi.

Mahsulot sifatining iste'molchi ko'rsatkichi - bu mahsulotning iste'mol qilish shartlariga muvofiq ko'rib chiqiladigan bir yoki bir nechta iste'mol xususiyatlarining miqdoriy xarakteristikasi.

Sensor tahlil - ovqatning rangi, ta'mi, hidi, tuzilishini aniqlashda oziq-ovqat sifatini baholash uchun ishlatiladi.

Tovarlarning navi - sifati va (yoki) me'yoriy hujjatlarda belgilangan kamchiliklarning mavjudligi bo'yicha ma'lum bir turdagi tovarlarning tasnifi.

Tovarning jiddiy nuqsoni - bu tuzatib bo'lmaydigan nuqson yoki nomutanosib xarajatlar yoki vaqtsiz bartaraf etilishi mumkin bo'lmagan yoki qayta-qayta aniqlangan yoki bartaraf etilgandan keyin yana paydo bo'ladigan nuqson yoki shunga o'xshash boshqa nuqsonlar.

Tovar sifatiga qo'yiladigan talablar - tovarning individual xususiyatlari uchun miqdoriy yoki sifat jihatidan belgilangan me'yorlar ko'rinishidagi muayyan talablarning ifodasi bo'lib, bu tovarning maqsadi bo'yicha foydalanilganda sifatini tekshirish imkoniyatini yaratadi.

Sifat menejmenti sifat talablarini bajarishga qaratilgan sifat menejmentining bir qismidir.

Mahsulot sifati darajasi - baholanayotgan mahsulotning sifat ko'rsatkichlari qiymatlarini asosiy namunaning tegishli ko'rsatkichlari (asosiy qiymatlar) bilan taqqoslash natijasida olingan mahsulot sifatining nisbiy xarakteristikasi.

Tovar sifatining yomonlashishi - xom ashyoning nuqsonlari, material yoki mahsulotdagi nuqsonlar, shikastlanishlar, shuningdek ishlab chiqarish texnologiyasi, saqlash shartlarining buzilishi natijasida kelib chiqadigan tovar sifatini tavsiflovchi ko'rsatkichlardan kamida bittasining pasayishi. , tashish va foydalanish qoidalari.

Mahsulot sifatini shakllantirish - o'rnatish, ta'minlash va qo'llab-quvvatlash talab darajasi mahsulot sifati uning hayotiy tsiklining barcha bosqichlarida: ishlab chiqarish, etkazib berish, saqlash va iste'mol qilish.

Ekspert usuli - malakali mutaxassislar - ekspertlarning fikr-mulohazalari asosida sifat ko'rsatkichlarini aniqlash. Ular sifat ko'rsatkichlarini ma'lumotlarning etarli emasligi, maxsus ko'rsatkichlarni ishlab chiqish zarurati tufayli boshqa usullar bilan aniqlash mumkin bo'lmagan hollarda qo'llaniladi. texnik vositalar va h.k.

Ekspress usul - ko'proq narsa uchun oddiy, tezlashtirilgan usullardan foydalangan holda tovarlarning sifat ko'rsatkichlari va boshqa xususiyatlarini aniqlash qisqa vaqt an'anaviy usullarga qaraganda.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va faoliyatida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

http://www.allbest.ru/ saytida joylashgan

Rossiya Federatsiyasi Ta'lim vazirligi

Fan va ta'limni rivojlantirish ligasi (Rossiya)

Rossiya Uyg'onish jamiyati (Italiya)

NNOU "Menejment instituti"

Yaroslavl filiali

Nazorat ishi

Intizom bo'yicha:"Sifat nazorati "

Mavzu: Asosiy sifat talablari

O'qituvchi:

Grexov Dmitriy Vladimirovich

Talaba tomonidan to'ldirilgan 6 kurs

Iqtisodiyot fakulteti

guruh 63 MZS

Dars daftarchasi № 2490

Panina Natalya Vladimirovna

Yaroslavl

2008 yil

Kirish

1. Mahsulot sifatining mohiyati va uning xususiyatlari

1.1. Mahsulot sifati ko'rsatkichlari

1.2. Mahsulotlarning raqobatbardoshligi, sifatini baholash

2. Mahsulotlar, ishlar, xizmatlar sifatini boshqarish.

Sifat tizimi

Xulosa

Adabiyotlar ro'yxati

Kirish

Korxona faoliyatining eng muhim ko'rsatkichlaridan biri mahsulot sifati hisoblanadi. Sifatni oshirish bozor sharoitida korxonaning omon qolishi va raqobatbardoshligini, texnik taraqqiyot sur'atlarini, innovatsiyalarni, ishlab chiqarish samaradorligini oshirishni, korxonada foydalaniladigan barcha turdagi resurslarni tejashni belgilaydi. Va raqobatbardosh urushlar asosan mahsulot sifati sohasida qo'llaniladi.

Sifat muammosi mutlaqo barcha tovarlar va xizmatlarga tegishli. Bu, ayniqsa, bozor iqtisodiyotiga o'tish davrida keskin namoyon bo'ladi. Yuqori raqobat muhitida ishlash Rossiya ishlab chiqaruvchilari tayyor bo'lish kerak. Sifat masalalariga e'tibor qaratmaydigan har qanday mulk shaklidagi korxonalar shunchaki vayron bo'ladi, ularga davlatning protektsionistik choralari yordam bermaydi.

Qiyinchiliklar Rossiya iqtisodiyoti nafaqat ishlab chiqarish hajmlarining kamayishi, o'zaro to'lovlar amalga oshirilmasligi, balki uning ko'rinishida ham namoyon bo'ladi sifat xususiyatlari Oh. Mahalliy ishlab chiqarish texnologiyasi, kapital jihozlarning texnik darajasi, qoida tariqasida, sanoati rivojlangan mamlakatlarga qaraganda ancha past. Ammo ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish yetarlicha tez amalga oshirilsa ham, yangi texnologiyalar yaratilsa ham, bu investitsiya xarajatlarini faqat iste’molchi tomonidan talab qilinadigan raqobatbardosh mahsulot yoki xizmatlarni ishlab chiqarish va sotish orqali oqlash mumkin bo‘ladi.

Rivojlangan sanoat mamlakatlari rivojlanishi misollari shuni ko'rsatadiki, "sifat muammolarini hal qilish milliy g'oyaga aylanishi, umuminsoniy xususiyatga ega bo'lishi kerak, bu esa jamiyatning barcha qatlamlarini: oddiy iste'molchidan tortib, har qanday sohadagi rahbargacha ommaviy ta'lim va kasbiy tayyorgarlikni talab qiladi. Daraja." "Rossiya Federatsiyasida iqtisodiy va huquqiy islohotlar. Muammolar va istiqbollar”, ilmiy ishlar to'plami, Moskva, 2000 yil

Hozirgi vaqtda Rossiyada va butun dunyoda mahsulot va xizmatlar sifati, ularning xavfsizligi mamlakat iqtisodiyotida tobora muhim rol o'ynamoqda. Mutaxassislar va siyosatchilarning katta qismi ishlab chiqarishning inqiroz holatidan chiqish yo'li raqobatbardosh mahsulotlarni jadal rivojlantirish, allaqachon ishlab chiqarilgan mahsulotlarning texnik parametrlariga qat'iy rioya qilish yo'lida ekanligini tushuna boshladi.

Men o'z ishimda sifatga qo'yiladigan asosiy talablarni - ko'rsatkichlar, sifat tavsiflari, ish sifatini boshqarishni ko'rib chiqaman.

1. Mahsulot sifatining mohiyati va uning xususiyatlari

Sifatida O. Volkov, V. Sklyarenko "Korxona iqtisodiyoti", ma'ruzalar kursi. M: INFRA-M, 2002. Mahsulotlar deganda uning iste'mol xususiyatlarining ajralmas majmui tushuniladi, ular ushbu mahsulotning belgilangan iste'mol sharoitida uning maqsadiga muvofiq muayyan ehtiyojlarni qondirishga yaroqlilik darajasini belgilaydi. Umuman olganda, mahsulot sifatining juda ko'p ta'riflari mavjud. Mana ulardan yana biri: “Mahsulot sifati - bu mahsulot yoki xizmatning o‘z maqsadi bo‘yicha foydalanilganda, shu jumladan utilizatsiya qilish yoki yo‘q qilishda zarur bo‘lgan ehtiyojlarni ma’lum darajada qondirishga potentsial yoki haqiqatda qodir bo‘lgan ma’lum xossalari to‘plamidir”.

Mahsulot sifati rivojlanish bosqichida shakllanadi va ishlab chiqarish jarayonida ta'minlanadi, ya'ni. aniq foydalanish shartlari bilan bevosita bog'liq emas. Shu bilan birga, iste'mol qiymatining foydaliligi o'lchovi sifatida sifat faqat iste'molning aniq sharoitlarida real baholanishi mumkin.

Xarakteristika - bu matn, jadval, matematik formula, grafik ko'rinishida ifodalangan bog'liq va mustaqil o'zgaruvchilar munosabati. Bu, qoida tariqasida, funktsional jihatdan tavsiflanadi.

Mahsulot xossasi - bu mahsulotning yaratilish jarayonida namoyon bo'lishi mumkin bo'lgan ob'ektiv xususiyati. Mahsulot sifati hayot aylanish jarayonining barcha bosqichlarida shakllanadi. Mahsulot xususiyatlari sifat ko'rsatkichlari bilan ifodalanadi, ya'ni. miqdoriy xususiyatlar.

Shuni ham yodda tutingki, sifat faqat nisbiy bo'lishi mumkin. Agar mahsulot sifatini baholash zarur bo'lsa, unda ushbu xususiyatlar to'plamini (xususiyatlar to'plamini) eng yaxshi mahalliy yoki xalqaro namunalar, standartlarda yoki standartlarda belgilangan talablar bo'lishi mumkin bo'lgan qandaydir "standart" bilan solishtirish kerak. spetsifikatsiyalar. Bu erda sifat darajasi atamasi (xorijiy adabiyotlarda - "nisbiy sifat", "sifat o'lchovi") joy oladi.

Shunday qilib, mahsulot sifatini baholashda asosiy o'rinni iste'molchi egallaydi va standartlar, qonunlar va qoidalar faqat sifat sohasida to'plangan progressiv tajribani birlashtiradi va tartibga soladi.

Ya'ni, sifat - bu mahsulotga aniq ifodalangan yoki potentsial kiritilgan xususiyatlar to'plamini iste'mol qilishning muayyan sharoitlarida ehtiyojlarni qondirish darajasini tavsiflovchi ijtimoiy baholash.

1.1 Mahsulot sifati ko'rsatkichlari

Mahsulot sifatini baholash uchun uni yaratish, sinovdan o'tkazish, sertifikatlash, sotib olish va iste'mol qilish (ishlash) paytida sifat ko'rsatkichlari qo'llaniladi.

Tasniflash ko'rsatkichlari "mahsulotlarning tasniflash tizimidagi ma'lum bir guruhga tegishliligini tavsiflaydi va mahsulotning maqsadi, hajmi, ko'lami va ulardan foydalanish shartlarini belgilaydi. Barcha sanoat va qishloq xo'jaligi mahsulotlari tizimlashtirilgan, kod belgilariga ega va turli tasniflash guruhlari shaklida Butunrossiya mahsulotlar tasnifiga (OKP) kiritilgan. Tasniflash ko'rsatkichlari mahsulot sifatini baholashning dastlabki bosqichlarida baholanadigan mahsulotlarning analoglari guruhlarini shakllantirish uchun qo'llaniladi. Qoida tariqasida, bu ko'rsatkichlar sifatni baholashda ishtirok etmaydi.

Hisoblangan ko'rsatkichlar mahsulot sifatini ishlab chiqarish va iste'mol qilish yoki ekspluatatsiya qilish ob'ekti sifatida tashkil etuvchi xususiyatlarni miqdoriy jihatdan tavsiflaydi. Ular sifat talablarini standartlashtirish, standartlarni ishlab chiqishda texnik darajani baholash, nazorat, sinov va sertifikatlashda sifatni ta'minlash uchun ishlatiladi. Hisoblangan ko'rsatkichlar funktsional, resurslarni tejash va ekologik ko'rsatkichlarga bo'linadi.

Funktsional ko'rsatkichlar mahsulotlarning belgilangan ehtiyojlarni qondirish uchun funktsional yaroqliligini aniqlaydigan xususiyatlarni tavsiflaydi. Ular funktsional yaroqlilik, ishonchlilik, ergonomika, estetika ko'rsatkichlarini birlashtiradi.

Funktsional yaroqlilik ko'rsatkichlari mahsulotning texnik mohiyatini, mahsulotning belgilangan foydalanish shartlarida o'z funktsiyalarini bajarish qobiliyatini belgilaydigan xususiyatlarini tavsiflaydi. Masalan, bularga bitta ko'rsatkichlar - yuk ko'tarish qobiliyati, sig'im, suvga chidamlilik, kompleks ko'rsatkichlar - kaloriya miqdori, mahsuldorlik va boshqalar kiradi.

Mahsulotning ishonchliligi ko'rsatkichlari uning barcha belgilangan sifat ko'rsatkichlari qiymatlarini belgilangan muddatlarda, foydalanish, texnik xizmat ko'rsatish, ta'mirlash, saqlash va tashishning belgilangan rejimlari va shartlarini hisobga olgan holda o'z vaqtida ushlab turish qobiliyatini tavsiflaydi. Ishonchlilikning yagona ko'rsatkichlari ishonchlilik, barqarorlik, chidamlilik, xavfsizlik va qayta tiklanish ko'rsatkichlari hisoblanadi.

Mahsulot ergonomikasi ko'rsatkichlari "odam-ob'ekt-muhit" tizimining ishlab chiqarish va maishiy jarayonlarida mahsulot iste'molining qulayligi va qulayligini tavsiflaydi. Bu ko'rsatkichlar guruhiga gigienik, antropometrik, psixologik va psixofizik ko'rsatkichlarning kichik guruhlari kiradi.

Gigienik ko'rsatkichlar - bu mahsulot sifatining ko'rsatkichlari va ularning strukturaviy elementlari, ular ishlash jarayonida inson tanasiga va uning ishlashiga ta'sir qiladi: yorug'lik darajasi, ventilyatsiya, harorat, namlik, gigroskopiklik, chang, shovqin, tebranish va boshqalar.

Antropometrik ko'rsatkichlar - bu mahsulot sifatining ko'rsatkichlari va ularning dizayni elementlari, ular oqilona va qulay ish holatini, to'g'ri turishni va boshqalarni ta'minlaydi. inson tanasining kattaligi, shakli va massasini hisobga olgan holda.

Mahsulot estetikasi ko'rsatkichlari uning insonga estetik ta'sirini tavsiflaydi va ma'lum iste'mol sharoitida mahsulotning estetik qiymatini, muayyan iste'molchi guruhlarining estetik ehtiyojlariga muvofiqligini baholash uchun mo'ljallangan. Badiiy ekspressivlik, shaklning oqilonaligi, kompozitsiyalarning yaxlitligi, ishlab chiqarish ko'rsatkichlarining mukammalligi va taqdimotning saqlanishi ko'rsatkichlarining kichik guruhlari mavjud. Badiiy ekspressivlik mahsulotlarning estetik g'oyalar va me'yorlar shaklida aks ettirish qobiliyatini belgilaydi.

Shaklning ratsionalligi shaklning mahsulot faoliyatining ob'ektiv shartlariga muvofiqligini, shuningdek, mahsulotning funktsional va dizayn mohiyatini unda aks ettirishni belgilaydi.

Kompozitsiyaning yaxlitligi qismlar va butunning uyg'un birligini, mahsulot shakli elementlarining organik aloqasini, uning boshqa mahsulotlar bilan muvofiqligini belgilaydi.

Ishlab chiqarish ko'rsatkichlarining mukammalligi va mahsulot taqdimotining xavfsizligi mahsulot shaklini estetik idrok etish xususiyatlariga ta'sir qiladi.

Estetik ko'rsatkichlarning ko'rib chiqilayotgan kichik guruhlarining har biri ushbu kichik guruhlarning har biriga xos bo'lgan xususiyatlarning individual ko'rsatkichlarini qamrab oluvchi bitta kompleks sifat ko'rsatkichi (estetik) bilan tavsiflanishi mumkin.

Resurs tejovchi ko'rsatkichlar mahsulotning xossalarini tavsiflaydi, uni yaratish va ishlatish jarayonida sarflangan resurslar darajasini belgilaydi. Resurslarni tejash ko'rsatkichlari guruhi ishlab chiqarish qobiliyati va resurslarni iste'mol qilish kichik guruhlarini o'z ichiga oladi.

Ishlab chiqarish qobiliyati ko'rsatkichlari xom ashyo, materiallar, yoqilg'i, energiya, mehnat va mahsulot ishlab chiqarish (olinish) va / yoki uni iste'mol qilish (foydalanish) xarajatlari darajasiga ta'sir qiluvchi mahsulotlar tarkibi va tuzilishining xususiyatlarini ifodalaydi.

Resurs iste'moli ko'rsatkichlari mahsulotdan maqsadli foydalanish uchun materiallar, yoqilg'i, energiya, mehnat va vaqt xarajatlarini tavsiflaydi.

Mahsulot sifatining ekologik ko'rsatkichlari uning inson va atrof-muhitga ta'siri bilan bog'liq xususiyatlarini tavsiflaydi. Ular ikkita ko'rsatkich guruhiga birlashtirilgan - xavfsizlik va ekologik toza.

Xavfsizlik ko'rsatkichlari mahsulotlarni iste'mol qilish yoki ishlatish, tashish, saqlash va yo'q qilish paytida inson xavfsizligini ta'minlaydigan xususiyatlarni tavsiflaydi.

Atrof-muhit ko'rsatkichlari mahsulotning ishlab chiqarish, o'rnatish, iste'mol qilish va ishlatish jarayonida, shuningdek saqlash va yo'q qilish paytida atrof-muhitga zararli ta'sirini aniqlaydigan xususiyatlarini tavsiflaydi.

Bozor iqtisodiyoti sharoitida korxonaning faoliyat yuritishi va rivojlanishi imkoniyatlarini belgilovchi eng muhim mezon mahsulotlarning raqobatbardoshligi hisoblanadi.

1.2 Mahsulotning raqobatbardoshligi, sifatini baholash

Mahsulotning raqobatbardoshligi deganda uning ma'lum bir bozorda va vaqt oralig'ida ma'lum bir iste'molchining talablarini sifat ko'rsatkichlari va ushbu mahsulotni sotib olish va ishlatish (yoki iste'mol qilish) uchun iste'molchi xarajatlari bo'yicha qondirish qobiliyati tushuniladi.

Shu tariqa, sifat bilan bir qatorda raqobatbardoshlikning tarkibiy elementi iste’molchining ushbu mahsulotni sotib olish va undan foydalanish (iste’mol qilish) uchun sarflagan xarajatlarini ham o‘z ichiga oladi, bu esa ushbu mahsulotning iste’mol narxi sifatida belgilanadi. Mahsulotning raqobatbardoshligi mahsulotning raqobatbardoshligiga qaraganda kengroq tushunchadir, chunki u bozorda tovarlarni sotish shartlarini tavsiflovchi ko'rsatkichlarni ham o'z ichiga oladi (masalan, shartnomalarning tijorat shartlari, xizmat ko'rsatish darajasi va boshqalar).

Bozor iqtisodiyoti sharoitida ishlab chiqarish korxonalari tomonidan mahsulot sifatini ta'minlash muammosi asosiy hisoblanadi, chunki sifat uning raqobatbardoshligining eng muhim tarkibiy qismidir.

Korxonalarning ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyati uchun sifat va raqobatbardoshlikni baholash muhim ahamiyatga ega. Shu bilan birga, nafaqat korxonada ishlab chiqarilayotgan mahsulotlarning sifati va raqobatbardoshligini tizimli ravishda baholash, balki korxonaning raqobatbardoshligini ham baholash kerak.

Sifat va raqobatbardoshlikni baholashning ahamiyati bir qator sabablar bilan bog'liq bo'lib, ular orasida "mahsulotning raqobatbardoshligini oshirish bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqish zarurati, mahsulotning birgalikdagi ishlab chiqarishini tashkil etish uchun korxona tomonidan sherik tanlash; tegishli ishlab chiqarishni tashkil etish uchun investor mablag'larini jalb qilish, korxonaning yangi sotish bozorlariga chiqishi uchun marketing dasturlarini ishlab chiqish, mahsulot assortimentini optimal o'zgartirish bo'yicha o'z vaqtida qaror qabul qilish, yangi va modernizatsiya qilingan mahsulotlarni ishlab chiqish va ishlab chiqarish, ishlab chiqarish quvvatlarini kengaytirish va yaratish; va boshqalar." "Iqtisodiy va huquqiy islohotlar", M: IMPE, 2000 ..

2 Mahsulotlar, ishlar, xizmatlar sifatini boshqarish. Sifat tizimi

Mahsulot sifatini boshqarish tizimli ravishda amalga oshirilishi kerak, ya'ni. korxona mahsulot sifatini boshqarish tizimiga ega bo'lishi kerak, bu sifatni boshqarish uchun zarur bo'lgan mas'uliyat, tartib va ​​resurslarni aniq taqsimlaydigan tashkiliy tuzilmadir.

Sifat siyosati yuqori rahbariyat tomonidan rasmiy ravishda shakllantirilgan sifat sohasidagi tashkilotning asosiy yo'nalishlari va maqsadlari. U har bir xodimning faoliyatini qamrab oladigan va korxonaning butun jamoasini maqsadlarga erishishga yo'naltiradigan tarzda shakllantiriladi. Korxona rahbariyati tomonidan sifat siyosatini shakllantirish va hujjatlashtirish sifat tizimini yaratishda asosiy harakat hisoblanadi.

Sifat tizimi - "umumiy sifat menejmentini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan tashkiliy tuzilma, usullar, jarayonlar va resurslar to'plami" Kompaniyaning iqtisodiyoti: Prok. Nafaqa./Ed. O. I. Volkova - M: INFRA-M, 2001 yil.

Sifatni ta'minlash modeli - bu muayyan vaziyatda sifatni ta'minlash ehtiyojlarini qondirish uchun birlashtirilgan sifat tizimi talablarining standartlashtirilgan yoki tanlangan to'plami.

Sifatni boshqarish masalalarini hal qilishda yagona yondashuvni ishlab chiqish, tafovutlarni bartaraf etish va xalqaro miqyosda talablarni uyg'unlashtirish uchun Xalqaro standartlashtirish tashkiloti (ISO) Texnik qo'mitasi 9000 standartlarini ishlab chiqdi, ulardan foydalanish uchun qabul qilingan xalqaro standartlar. Rossiya Federatsiyasi Xalqaro sifat standartlari MS ISO 9000 seriyali ..

Standartlarda o'rnatilgan sifat kafolati modellari sifat tizimi talablarining uchta alohida shaklini ifodalaydi. Sifat tizimi uchun standartlarning talablari mahsulotlar uchun belgilangan texnik talablarga nisbatan qo'shimcha hisoblanadi. Standartlar sifat tizimiga kiritilishi kerak bo'lgan elementlarni belgilaydigan talablarni belgilaydi. Standartlar umumiy bo'lib, iqtisodiyotning ma'lum bir tarmog'iga yoki sektoriga bog'liq emas.

"Sifat halqasi" ("sifat spirali") - bu turli bosqichlarda sifatga ta'sir qiluvchi o'zaro bog'liq faoliyatning kontseptual modeli: ehtiyojlarni aniqlashdan ularning qondirish darajasini baholashgacha.

Sifat tizimi korxonaning o'ziga xos faoliyatini hisobga olgan holda ishlab chiqilgan, lekin har qanday holatda ham u "sifat halqasi" bosqichining og'irligini yoki mahsulotning hayot aylanishini qamrab olishi kerak: 1) marketing, qidiruv va bozorni o'rganish; 2) loyihalash va/yoki texnik talablarni ishlab chiqish, mahsulotni ishlab chiqish; 3) moddiy-texnik ta'minot; 4) ishlab chiqarish jarayonlarini tayyorlash va ishlab chiqish; 5) ishlab chiqarish; 6) nazorat, sinov va imtihonlar; 7) qadoqlash va saqlash; 8) mahsulotlarni sotish va tarqatish; 9) o'rnatish va ishlatish; 10) texnik yordam va texnik xizmat ko'rsatish; 11) sotishdan keyingi faoliyat; 12) mahsulotni ishlatishdan keyin utilizatsiya qilish.

Sifat tizimidagi "sifat halqasi" bosqichlariga ta'sir qilish xususiyatiga ko'ra, uchta yo'nalishni ajratish mumkin: sifatni ta'minlash, sifatni boshqarish, sifatni yaxshilash.

Sifat kafolati - sifat tizimi doirasida rejalashtirilgan va tizimli ravishda amalga oshirilayotgan tadbirlarning salmog'i, shuningdek qo'shimcha turlari(agar kerak bo'lsa) buyumning sifat talablariga javob berishiga asosli ishonchni ta'minlash uchun zarur.

Sifat menejmenti - sifat talablarini bajarish uchun foydalaniladigan operatsion xarakterdagi usullar va faoliyat. Sifat menejmenti iqtisodiy samaradorlikka erishish uchun jarayonni boshqarishga va "sifat halqasi" ning barcha bosqichlarida qoniqarsiz ishlash sabablarini bartaraf etishga qaratilgan operatsion xarakterdagi usullar va tadbirlarni o'z ichiga oladi.

Sifatni yaxshilash - tashkilot va uning mijozlari uchun foyda olish maqsadida faoliyat va jarayonlarning samaradorligi va samaradorligini oshirish bo'yicha amalga oshiriladigan tadbirlar.

Sifat tizimining tuzilishi quyidagi hujjatlarda o'z aksini topgan: butun korxona uchun sifat bo'yicha qo'llanma, shu jumladan yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda ishlab chiqarishning tashkiliy tuzilmasi; umumiy xarakterdagi uslubiy hujjatlar; ish ko'rsatmalari; ma'lumotnomalar va boshqalar.

Sifat tizimi quyidagilarni ta'minlashi kerak: "sifat halqasi" ning barcha qismlarida sifatni boshqarish; sifatni boshqarishda barcha xodimlarning ishtiroki; sifatni yaxshilash bo'yicha tadbirlar va xarajatlarni kamaytirish bo'yicha tadbirlar o'rtasidagi uzviy bog'liqlik; nomuvofiqliklar va nuqsonlarning oldini olish uchun profilaktik tekshiruvlarni o'tkazish; ishlab chiqarishdagi nuqsonlarni aniqlash va ularni bartaraf etish majburiyati. Sifat tizimida quyidagilar ham belgilanishi kerak: menejerlarning javobgarligi; davriy tekshiruvlar, tizimni tahlil qilish va takomillashtirish bo'yicha shartnomalar tuzish; tizimning barcha protseduralarini hujjatlashtirish tartibi.

sifat tizimi mahsulot xizmati

Xulosa

Har qanday asosiy muammoni hal qilish barcha e'tibor va kuchlarni asosiy yo'nalishga qaratadigan samarali boshqaruvsiz mumkin emas. Fan, texnika, ishlab chiqarishning barcha tajribasi va salohiyati, mehnatga layoqatli aholi bilim va ko‘nikmasining salmog‘i eng dolzarb muammoni – iste’molchilarni qoniqtiradigan sifatni oshirish, shunga mos ravishda raqobatbardosh mahsulot va xizmatlar yaratishni hal etishga yo‘naltirilishi kerak. “Agar bu hozir amalga oshirilmasa, ertaga mamlakatimiz va butun xalq uchun nihoyatda salbiy, balki qaytarilmas oqibatlarga olib kelishi xavfi bor” “Iqtisodiy va huquqiy islohotlar”, M: IMPE, 2000, ilmiy ishlar to‘plami. .. Zamonaviy sharoitda bu, birinchi navbatda, sifat menejmentini sezilarli darajada yaxshilashga bog'liq bo'lib, u oxir-oqibatda barcha ishlab chiqarish samaradorligini oshirish bilan uzviy bog'liqdir.

Sifat tizimini takomillashtirish bozor iqtisodiyoti sharoitida ob'ektiv zaruratdir. Bozor munosabatlari sharoitida bozor munosabatlarining bu talabi e'tibordan chetda qolsa, barcha korxonalarimiz, iqtisodiyotimiz va har bir insonning moddiy farovonligi uchun salbiy oqibatlarga olib kelish xavfi yuzaga keladi.

Adabiyotlar ro'yxati

1. Xalqaro sifat standartlari MS ISO 9000 seriyali.

2. “Rossiya Federatsiyasida iqtisodiy va huquqiy islohotlar. Muammolar va istiqbollar”, ilmiy ishlar to'plami, Moskva, 2000 yil

3. O. Volkov, V. Sklyarenko "Korxona iqtisodiyoti", ma'ruzalar kursi. M.: INFRA-M, 2002 yil.

4. «Iqtisodiy va huquqiy islohotlar», M: IMPE, 2000 y.

5. Firma iqtisodiyoti: Prok. Nafaqa./Ed. O. I. Volkova - M .: INFRA-M, 2001 yil

6. «Iqtisodiy-huquqiy islohotlar», M.: IMPE, 2000, Ilmiy ishlar to‘plami.

http://www.cfin.ru/

Allbest.ru saytida joylashgan

Shunga o'xshash hujjatlar

Mahsulot sifatining mohiyati va uni korxonada rejalashtirish, bu jarayonning ahamiyati va zarurligini baholash. Mahsulot sifati ko'rsatkichlari iste'molchi qadriyatlarini baholashning asosiy toifasi sifatida. Korxonada mahsulot sifatini ta'minlash usullari.

muddatli ish, 01/08/2011 qo'shilgan


Sifat ko'rsatkichlari va sifat tizimi. Sifatning korxona faoliyati ko'rsatkichlari darajasiga ta'siri, tannarx, mahsulot narxi, foyda, rentabellik, mahsulotning raqobatbardoshligi. Mahsulotlarning texnik darajasini baholash usullari.

test, 2010 yil 10-05-da qo'shilgan


Sifatni rivojlantirish jarayonlari, mexanizmlari va makro darajada sharoitlari. Mahsulot sifatini oshirish kontseptsiyasining asosiy yo'nalishlari. Iqtisodiy nuqtai nazardan sifatni baholash. Mahsulot sifatini ta'minlashda iste'molchi-qiymat yondashuvi.

referat, 28.12.2009 yil qo'shilgan


Mahsulotlarning ta'rifi va sifat ko'rsatkichlari, raqobat muhitida qiymatni baholash, shakllantirish va boshqarish tizimi. Korxonaning o'ziga xos xususiyatlari, mahsulot sifati va raqobatbardoshligini ta'minlashga kompleks yondashuv, takomillashtirish.

muddatli ish, 2015-05-19 qo'shilgan


Mahsulot sifati va uni yaxshilash yo'llari. Sifat sohasidagi davlat siyosati. Mahsulot sifati tushunchasi va ko'rsatkichlari. Sifat menejmenti tizimining ishlashini tahlil qilish. "Bobruiskagromash" AJda mahsulot sifatini oshirish bo'yicha takliflar.

muddatli ish, 2009-03-21 qo'shilgan


Mahsulot sifati tushunchasi va ko'rsatkichlari. Boshqaruv tamoyillari, shakllanish bosqichlari va sifat ko'rsatkichlari. Bir hil mahsulotlar sifatini baholash. Sifatni nazorat qilish va boshqarishning statistik usullari. ISO 9000 seriyali xalqaro standartlarni joriy etish.

muddatli ish, 07/13/2015 qo'shilgan


Sifat ko'rsatkichlari mahsulotning iste'mol qiymatining asosiy toifasi bo'lib, narxlarni, ishlab chiqarish xarajatlarini shakllantirish uchun asos yaratadi. MS ISO 9000 bo'yicha sifat tizimi kontseptsiyasini tahlil qilish, uning elementlari va mahsulot sifatini baholash usullari.

nazorat ishi, 01/10/2011 qo'shilgan


Mahsulot sifati va raqobatbardoshligi tushunchasi. Raqobatbardoshlik strategiyasining asosiy bosqichlari va turlari. Sifat strategiyasi raqobatbardoshlik strategiyalaridan biri sifatida. Korxonada mahsulot sifati va raqobatbardoshligi ko'rsatkichlarini tahlil qilish.

muddatli ish, 11/17/2014 qo'shilgan


Raqobat sharoitida mahsulot sifatining qiymati. Mahsulot sifatini boshqarish usullari tizimi. Mahsulot sifati ko'rsatkichlari, uning korxona uchun etarli darajada bo'lmagan oqibatlari. Mahsulotlarning raqobatbardoshligini oshirish chora-tadbirlari.

kurs qog'ozi, 2010 yil 19 sentyabrda qo'shilgan


Mahsulot tushunchasi, uning sifatini baholashning asosiy mezonlari va parametrlari. Ushbu jarayonda foydalaniladigan me'yoriy hujjatlarni tahlil qilish. Sifat menejmentining mazmuni va tamoyillari, ushbu ilmiy yo‘nalishdagi tadqiqot predmeti va usullari, rivojlanish tarixi.

Sifatni boshqarishda muhim rol texnik shartlarga (TS) tegishli.

Texnik shartlar - bu davlat standartlariga qo'shimcha talablarni, ular mavjud bo'lmaganda esa mahsulot sifat ko'rsatkichlariga mustaqil talablarni belgilaydigan, shuningdek ushbu hujjatga tenglashtirilgan normativ-texnik hujjat. texnik tavsif, retsept, mos yozuvlar namunasi. Texnik shartlarda nazarda tutilgan talablar davlat standartlaridagi talablardan past bo'lishi mumkin emas.

Mahsulot sifatini boshqarish tizimi keng qamrovli standartlashtirishga asoslangan.

Standartlar hayot tsiklining barcha bosqichlarida mahsulot sifatini yaxshilashni rejalashtirish tartibi va usullarini belgilaydi, mahsulot sifatini monitoring qilish va baholash vositalari va usullariga talablarni belgilaydi. Mahsulot sifatini boshqarish: davlat, xalqaro, tarmoq standartlari va korxona standartlari asosida amalga oshiriladi.

Davlat standartlashtirish jamiyat va aniq iste’molchilar manfaatlarini himoya qilish vositasi bo‘lib, davlat boshqaruvining barcha darajalariga nisbatan qo‘llaniladi.

ISO 9000 seriyasi iste'molchiga mahsulot sifatiga faolroq ta'sir qilish huquqini kafolatlaydi; sifatli mahsulot ishlab chiqarish jarayonida iste’molchining faol rolini ta’minlovchi qonunchilik bazasini ta’minlash.

ISO 9000 sifat sohasidagi asosiy tushunchalar o'rtasidagi farqlar va munosabatlarni aniqlash uchun va kompaniya tomonidan sifat menejmenti vazifalarini hal qilishda ishlatiladigan sifat tizimlari uchun ISO standartlarini tanlash va qo'llash bo'yicha qo'llanma sifatida ishlatiladi (ISO 9004). .

Mamlakatimizda Rossiya Federatsiyasining Davlat standartlashtirish tizimi (SSS) shakllantirildi, u beshta asosiy standartni o'z ichiga oladi?

1. GOST R 1.0-92 Rossiya Federatsiyasi davlat standartlashtirish tizimi. Asosiy qoidalar.

2. GOST R 1.2-92 Rossiya Federatsiyasining davlat standartlashtirish tizimi. Davlat standartlarini ishlab chiqish tartibi.

3. GOST R 1.3-92 Rossiya Federatsiyasining davlat tizimi. Texnik shartlarni muvofiqlashtirish, tasdiqlash va ro'yxatdan o'tkazish tartibi.

4. GOST R 1.4-92 Rossiya Federatsiyasining davlat tizimi. Korxona standartlari. Umumiy holat.

5. GOST R 1.5-92 Rossiya Federatsiyasi davlat tizimi. Standartlarni qurish, taqdim etish, loyihalash va mazmuniga qo'yiladigan umumiy talab.

Rossiyada uchta davlat standarti mavjud:

1. GOST 40.9001-88 “Sifat tizimi. Dizayn va / yoki ishlab chiqish, ishlab chiqarish, o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatishda sifatni ta'minlash modeli.

2. GOST 40.9002.-88 “Sifat tizimi. Ishlab chiqarish va o'rnatishda sifatni ta'minlash modeli".

3. GOST 40.9003-88 “Sifat tizimi. Yakuniy tekshirish va sinovda sifatni ta'minlash modeli".

Rossiya Federatsiyasining Davlat standartlari quyidagi qoidalarni o'z ichiga oladi:

• hayot, sog'liq va mulk xavfsizligini, atrof-muhitni muhofaza qilishni ta'minlaydigan mahsulotlar, ishlar, xizmatlar sifatiga qo'yiladigan talablar, xavfsizlik va ishlab chiqarish sanitariyasi bo'yicha majburiy talablar;
• mahsulotlarning mosligi va o'zaro almashinishiga qo'yiladigan talablar;
• mahsulotlar, ishlar va xizmatlar sifatiga qo'yiladigan talablarni ularning hayoti, odamlarning sog'lig'i va mulki uchun xavfsizligini, atrof-muhitni muhofaza qilishni, mahsulotlarning muvofiqligi va o'zaro almashtirilishini ta'minlashni nazorat qilish usullari;
• mahsulotlarning asosiy iste'mol va ekspluatatsion xususiyatlari, qadoqlash, etiketlash, tashish va saqlash, utilizatsiya qilish talablari;
• mahsulotlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish, ulardan foydalanish va xizmatlar ko'rsatishda texnik birlikni ta'minlaydigan qoidalar, mahsulot sifati, xavfsizligi va barcha turdagi resurslardan oqilona foydalanish qoidalari, atamalar, ta'riflar va belgilar va boshqa umumiy texnik qoidalar va normalar.

Har qanday kompaniya uchun belgilangan standartlarga rioya qilish va sifat tizimini tegishli darajada ushlab turish muhimdir.

topilmalar

Sifatni boshqarish tizimli yondashuvni talab qiladi.

Sifat menejmenti tizimi - bu mahsulot sifatining yuqori darajasini o'rnatish, ta'minlash va saqlashga qaratilgan boshqaruv organlari va boshqaruv ob'ektlari, faoliyati, usullari va vositalari majmuidir.

Sifat menejmenti tizimi ISO 9000 standartlariga mos kelishi kerak.

Sifat nazorati nuqsonli mahsulotlarni aniqlashni o'z ichiga oladi.

Sifatni nazorat qilishda muhim rolni statistik usullar o'ynaydi, ulardan foydalanish sifat menejmenti tizimlarini baholashda ISO 9000 standartlarida talab qilinadi.

Sifatni nazorat qilishda nazorat jadvallari muvaffaqiyatli qo'llaniladi. Nazorat diagrammasi markaziy chiziqdan, ikkita nazorat chegarasidan (markaziy chiziq ustida va pastda) va jarayonning holatini ko'rsatish uchun xaritada chizilgan xarakterli (sifat balli) qiymatlardan iborat. Nazorat jadvallari muayyan sababni aniqlashga xizmat qiladi (tasodifiy emas).

Ishikava sxemasi (sabablar va natijalar diagrammasi) natijani tavsiflovchi sifat ko'rsatkichi va omil ko'rsatkichlaridan iborat.

Pareto diagrammasi bir nechta muhim nuqsonlarni va ularning sabablarini aniqlash uchun ishlatiladi.

Ko'rib chiqish savollari

1. Sifatni nazorat qilishning asosiy statistik usullarini sanab o'ting.
2. Shewhart nazorat jadvallarining maqsadi nima?
3. Sabab-oqibat diagrammasi (Ishikava diagrammasi) nimadan iborat?
4. Pareto diagrammalarini yaratishda qanday bosqichlar mavjud?
5. Iste'molchi va ishlab chiqarish sifati ko'rsatkichlarini qanday bog'lash mumkin?
6. Sifatni boshqarishning beshta asosiy bosqichini sanab o‘ting.
7. Sifat menejmenti tizimining vazifalari qanday?
8. Sifat menejmenti tizimi qanday talablarga javob berishi kerak?
9. Sifat siyosatining maqsadlari nimalardan iborat.
10. Mahsulotning hayot aylanishi qanday bosqichlardan iborat?
11. Statistik nazorat usullarining maqsadi nima?
12. Nazoratdagi mahsulotlar partiyasining xususiyatlarini muqobil belgi bilan nomlang.
13. Muqobil atribut bo'yicha statistik qabul qilishni nazorat qilish qanday vazifalarni hal qiladi?
14. Statistik qabul qilishni nazorat qilish standartlari haqida gapirib bering.
15. Iqtisodiy rejalar tizimi deganda nima tushuniladi va ularning ahamiyati nimada?
16. Uzluksiz namuna olish rejalari nima uchun ishlatiladi?
17. Nazorat jadvallari sifatni boshqarish usullari tizimida qanday rol o'ynaydi?
18. U.A.ning nazorat kartalari qanday maqsadlarda. Shewhart?
19. Ishikava sxemasining sabab va ta'sir diagrammalarining maqsadi nima?
20. Pareto diagrammalarini yaratishda qanday bosqichlar mavjud?
21. Sifatni boshqarishda standartlashtirish qanday rol o'ynaydi?
22. Rossiya Federatsiyasi Davlat standartlashtirish tizimiga qanday standartlar kiritilgan?

4-BOB

Ishonchlilikni texnik ta'minlash sohasidagi asosiy tushunchalar

Ishonchlilik birinchi navbatda texnologiya bilan bog'liq bo'lgan tushunchadir. deb talqin qilish mumkin "ishonchlilik", "muayyan vazifani bajarish qobiliyati" yoki "ma'lum bir funktsiya yoki funktsiyalarni ma'lum vaqt ichida va muayyan sharoitlarda bajarish ehtimoli" sifatida.

Texnik tushuncha sifatida "ishonchlilik" ma'lum bir funktsiyani qoniqarli bajarish ehtimoli (matematik ma'noda) hisoblanadi. Ishonchlilik ehtimollik bo'lganligi sababli, uni baholash uchun statistik xarakteristikalar qo'llaniladi.

Ishonchlilikni o'lchash natijalari namuna hajmi, ishonch chegaralari, namuna olish tartiblari va boshqalar haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olganligi haqida xabar beriladi.

Texnologiyada "qoniqarli ishlash" tushunchasi ham qo'llaniladi. Ushbu tushunchaning aniq ta'rifi uning qarama-qarshiligi - "qoniqarsiz ishlash" yoki "rad etish" ta'rifi bilan bog'liq.

Tizimdagi nosozliklar qismlarning dizayni, ularni ishlab chiqarish yoki ishlatish bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Zamonaviy sharoitda elektron jihozlarning ishonchliligiga katta e'tibor berilmoqda.

"Ishonchlilik" ning umumiy kontseptsiyasiga uskunaning "ichki ishonchliligi" tushunchasi qarama-qarshi bo'lib, bu talab qilinadigan vaqt oralig'ida ko'rsatilgan tekshirish sinovlari ostida ko'rsatilgan spetsifikatsiyalarga muvofiq nosozliklarsiz ishlash ehtimoli. Ishonchlilik testi "ichki ishonchlilik" ni o'lchaydi. U asosan uskunaning "operatsion ishonchliligi" ni ifodalaydi va ikkita omilning natijasidir: "ichki ishonchlilik" va "operatsion ishonchlilik". Operatsion ishonchliligi, o'z navbatida, uskunaning undan foydalanishga muvofiqligi, operatsion foydalanish va texnik xizmat ko'rsatish tartibi va usuli, xodimlarning malakasi, turli qismlarni ta'mirlash imkoniyati, atrof-muhit omillari va boshqalar bilan belgilanadi.

O'lchanadigan har bir xususiyat uchun texnik xususiyatlarda tolerantlik ko'rsatilgan, uning buzilishi "muvaffaqiyatsizlik" deb hisoblanadi. Buzilishni aniqlaydigan tolerantlik qismlarning aşınması uchun zarur bo'lgan ruxsatnoma bilan optimal bo'lishi kerak, ya'ni u oddiy zavod tolerantligidan kengroq bo'lishi kerak. Shuning uchun, zavod bardoshliklari qismlarning vaqt o'tishi bilan eskirishini hisobga olgan holda o'rnatiladi.

Ishonchlilik bilan bog'liq asosiy tushunchalar:

1. xizmat ko'rsatish qobiliyati- ma'lum bir vaqtning o'zida belgilangan funktsiyalarning normal bajarilishini tavsiflovchi asosiy parametrlarga nisbatan ham, foydalanish qulayligi, tashqi ko'rinishini tavsiflovchi ikkilamchi parametrlarga nisbatan ham belgilangan barcha talablarga javob beradigan mahsulot holati; va boshqalar.

2. Nosozlik- mahsulotning ma'lum bir vaqtda belgilangan funktsiyalarning normal bajarilishini tavsiflovchi talablardan kamida bittasiga javob bermaydigan holati.

3. ishlash- mahsulotning holati, bunda ma'lum bir vaqtda u belgilangan funktsiyalarning normal bajarilishini tavsiflovchi asosiy parametrlarga nisbatan belgilangan barcha talablarga javob beradi.

4. Rad etish- mahsulotning to'liq yoki qisman yo'qolishidan iborat bo'lgan hodisa.

5. To'liq muvaffaqiyatsizlik- nosozlik, uni bartaraf etgunga qadar mahsulotdan maqsadli foydalanish imkonsiz bo'lib qoladi.

6. Qisman muvaffaqiyatsizlik- bartaraf etilgunga qadar mahsulotdan qisman foydalanish mumkin bo'lgan nosozlik.

7. Ishonchlilik- mahsulotning ma'lum vaqt davomida doimiy ishlashini ta'minlash xususiyati.

8. Chidamlilik- mahsulot mulki (xizmat ko'rsatish va ta'mirlashda mumkin bo'lgan uzilishlar bilan) vayron bo'lgunga qadar yoki boshqa cheklovchi holatga qadar ishlaydi. Cheklangan holat parametr o'zgarishiga, xavfsizlik shartlariga va hokazolarga qarab o'rnatilishi mumkin.

9. barqarorlik- mahsulotning texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash ishlariga yaroqliligida, ya'ni nosozliklar va nosozliklarning oldini olish, aniqlash va bartaraf etishda ifodalangan xususiyati.

10. Ishonchlilik (keng ma'noda)- mahsulotning o'zi va uning qismlarining ishonchliligi, chidamliligi va barqarorligi va belgilangan sharoitlarda mahsulotning ishlashini ta'minlash bilan bog'liq bo'lgan mahsulot xususiyati.

11. Qayta tiklanadigan- nosozliklar va nosozliklarni bartaraf etish natijasida parametrlarning dastlabki qiymatlarini tiklash, shuningdek ta'mirlash natijasida texnik resursni tiklash uchun mahsulotning mulki.

12. Qat'iylik- muayyan sharoitlarda va tashishda xizmat ko'rsatish va ishonchlilikni saqlash uchun mahsulotning mulki.

Kelajakdagi nosozliklarni bashorat qilish uchun uskunadan maqsadli foydalanish vaqtidagi nosozliklar chastotasi to'g'risidagi haqiqiy ma'lumotlar kerak.

Axborotni qayta ishlashda buzilish tezligining o'zaro nisbati qo'llaniladi "muvaffaqiyatsizliklar orasidagi o'rtacha vaqt".

Ishonchlilikni o'rganish uchun juda murakkab analitik usullar qo'llaniladi. Masalan, elektron tizimlarni o'rganishda muhandis bir qator asosiy xususiyatlarni tanlaydi, ulardan eng muhimini tanlaydi, harakat variantlarini va shu variantlardan birini tanlaydi, ish sharoitlarini o'rganadi va ularni baholaydi.

Zamonaviy ilmiy-texnikaviy taraqqiyotning yuqori sur'atlari tufayli ilmiy tadqiqot va tayyorgarlik ishlaridan ishlab chiqarishga o'tish uchun optimal momentni tanlash muhimdir. Raqobat sharoitida ishlab chiqarishni yo'lga qo'yish uchun to'g'ri tanlangan vaqt muhim omil, ikki yo'nalishda harakat qilish: ishlab chiqarishda "juda erta" ishga tushirish "juda kech" kabi salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Ishonchsiz mahsulotlarni ishlab chiqarishning sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:

• standartlarga muvofiqligini muntazam tekshirishning yo'qligi;
• materiallardan foydalanishdagi xatolar va ishlab chiqarish jarayonida materiallarni noto'g'ri nazorat qilish;
• nazorat bo'yicha noto'g'ri hisob va hisobot, shu jumladan texnologiyani takomillashtirish to'g'risidagi ma'lumotlar;
• nostandart namuna olish sxemalari;
• materiallarni ularning muvofiqligi uchun sinovdan o'tkazmaslik;
• standartlarga rioya qilmaslik qabul qilish testlari;
• nazorat qilish uchun o'quv materiallari va ko'rsatmalarining etishmasligi;
• jarayonni yaxshilash uchun nazorat hisobotlaridan vaqti-vaqti bilan foydalanish.

Ishonchlilikni miqdoriy baholash uchun ishlatiladigan matematik modellar ishonchlilikning "turi" ga bog'liq. Zamonaviy nazariya ishonchlilikning uch turini ajratadi:

1. "Bir lahzali ishonchlilik", masalan, sigortalar.

2. Oddiy xizmat muddati bilan ishonchlilik. Masalan, hisoblash. Oddiy xizmat ishonchliligi tadqiqotlari o'lchov birligi sifatida "nosozliklar orasidagi o'rtacha vaqt" dan foydalanadi. Amalda tavsiya etilgan diapazon 100 dan 2000 soatgacha.

3. Juda uzoq xizmat muddati. Masalan, kosmik kemalar. Agar xizmat muddati 10 yildan ortiq bo'lsa, ular juda uzoq xizmat muddati sifatida tasniflanadi.

Oddiy operatsion ishonchlilik sharoitida texnik ishonchlilikni bashorat qilish mumkin nazariy, eksperimental va empirik. Nazariy test vositalari bilan men ushbu operatsiya uchun sxemani ishlab chiqaman va matematik model yordamida sxemaning muvofiqligini tekshiraman. Agar sxema operatsiyaga mos kelmasa, mos kelgunga qadar aniqlashtirishlar amalga oshiriladi. Bu ilmiy tadqiqot deb ataladigan narsa.

Empirik yondashuv haqiqiy ishlab chiqarilgan mahsulotlar bo'yicha kerakli o'lchovlarni amalga oshirish va ishonchlilik haqida xulosa chiqarishdir.

Eksperimental yondashuv nazariy va empirik o'rtasida oraliq pozitsiyani egallaydi. Eksperimental yondashuv nazariya va o'lchovlardan foydalanadi. Shu bilan birga, jarayonlarni matematik modellashtirish usullari keng qo'llaniladi, shu asosda eksperimental ma'lumotlar yaratiladi. Shundan so'ng ma'lumotlar zamonaviy kompyuter texnologiyalaridan foydalangan holda statistik tahlildan o'tkaziladi, bu xulosalarning ishonchliligi va ishonchliligini ta'minlaydi.

Har qanday turdagi testdan oldin eksperimental reja tuziladi.

Ishonchlilik ehtimollik xarakteristikasi bo'lganligi sababli, ballar butun populyatsiyadan olingan namunalar bo'yicha hisoblangan "o'rtacha ishonchlilik" ni baholash uchun, shuningdek, kelajakdagi ishonchlilikni bashorat qilish uchun ishlatiladi. Ishonchlilik statistik usullar yordamida o'rganiladi va ular yordamida aniqlanishi mumkin.

Shuni ta'kidlash kerakki, xizmat muddati operatsion xususiyatlarning yagona ko'rsatkichi emas.

Ba'zi hollarda ishonchlilik boshqa ko'rsatkichlar bilan tavsiflanishi mumkin (kilometr, faol foydalanish muddati va boshqalar).Mahsulotlarning xizmat qilish muddati ham ishlab chiqarish sharoitlariga, ham ish sharoitlariga bog'liq.

Ko'pgina mahsulotlarning ishonchliligi ularni iste'mol qilish sharoitida aniqlanishi mumkin. Mahsulotlarning ishlashini monitoring qilishning ilmiy asoslangan tizimi ishlab chiqaruvchida ishlab chiqarish jarayonining buzilishi natijasida yuzaga kelgan nuqsonlarni aniqlash imkonini beradi.

Ishlab chiqaruvchi quyidagilarni bajarishi kerak:

• statistik sifat nazoratini qo'llash;
• jarayonni nazorat qilish holatini muntazam ravishda tekshirish;
• ishlab chiqarilayotgan asbob-uskunalarning sifati va ishonchliligini oshirishga intilish;
• mijozlar talablari to'g'ri tushunilishi va bajarilishini ta'minlash.

Adabiyotda mavjud bo'lgan ishonchlilikning turli xil ta'riflarini tahlil qilish ishonchlilik deganda mahsulotlarning ma'lum vaqt davomida tartibga solinadigan ish sharoitida nosozliklarsiz ishlashi tushuniladi, degan umumlashtirilgan xulosaga olib keladi.

Ishonchlilik ko'rsatkichlari

Ishonchlilik tadqiqotlarida eng ko'p qo'llaniladigan ko'rsatkich - muvaffaqiyatsizlik darajasi. U (lambda) bilan belgilanadi:

n - xizmat ko'rsatmagan mahsulotlar soni;

N - mahsulotlarning umumiy soni;

o'rtacha sinov vaqti.

O'rtacha sinov vaqti quyidagi formula bo'yicha aniqlanadi:

n i - sinov guruhidagi mahsulotlar soni;

t i - bu guruh testlarining davomiyligi.

Agar ishdan chiqqan mahsulotlar soni 5-10% dan oshsa, hisob-kitobga tuzatish kiritiladi:

,

- ushbu guruhdagi muvaffaqiyatsiz mahsulotlar soni;

- bir xil sinov vaqtidagi muvaffaqiyatsizliklar soni;

- mahsulotni o'chirish uchun sinovlarning davomiyligi.

O'rtacha ishlamay qolish darajasini hisoblash uchun to'g'ri vaqt oralig'ini tanlash muhimdir, chunki odatda buzilishlarning zichligi vaqtga qarab o'zgaradi.

Misol. Elektron uskunaning ba'zi qismini sinovdan o'tkazishda uni 1000-2000 soatdan keyin aniqlash mumkin. 250 ta mahsulotdan 4 ta guruh 2000 soat davomida sinovdan o'tkaziladi.

Sinov natijalari quyidagicha:

Keling, hisoblab chiqamiz:

soat.

Sinovlar davomida jami 20 ta mahsulot muvaffaqiyatsizlikka uchradi (7 + 5 + 4 + 4)

Keyin 1000 soat davomida.

Ehtiyot qismlar va yig'ilishlar ishlab chiqarishdagi nuqsonlar va boshqa sabablarga ko'ra ishlamay qolishi mumkin.

Vaqt birligidagi nosozlik tezligining doimiy darajasida, ishlamay qolgan ish oraliqlari ehtimolini taqsimlash operatsion chidamlilikni taqsimlashning eksponensial qonuni bilan ifodalanadi.

Selektiv nazorat

Ishonchlilikni o'rganishda nazoratning o'ziga xos xususiyati shundaki, namunalar tuzish imkoniyatlari uning rivojlanishining dastlabki bosqichlarida asbob-uskunalar sonining kamligi bilan cheklanadi. Qoida tariqasida, mijoz sinovdan o'tkaziladigan birliklar sonini tanlaydi. Biroq, test natijalariga ishonch darajasi sinovdan o'tgan birliklar soniga qarab o'zgaradi. Kutilayotgan ish vaqtining davomiyligi va sinov paytida namunalarning eskirish darajasi bir xil ta'sirga ega.

Amalda, ishonchlilik sinovi uchun namuna olish rejaga muvofiq amalga oshiriladi, u dastlab (va keyin har safar namuna olingan mahsulot nosozliklar orasidagi o'rtacha vaqtni qisqartirganda) 10% birliklarga mos keladigan maqbul sifat darajasida 10% iste'molchi xavfini o'z zimmasiga oladi. standartlardan past ishonchlilik. Ishonchlilikni texnik qo'llab-quvvatlash bilan bog'liq holda, sifatni statistik nazorat qilish va spot tekshiruvlar o'rtasidagi ba'zi farqlarni ko'rib chiqaylik. Ikkinchi holda, namunaning reprezentativligi haqidagi savollarga qo'shimcha ravishda, talab qilinadigan test vaqti haqida savol tug'iladi.

Tabiiyki, namunalar to'liq eskirmaguncha partiyalarni yuz foiz sinovdan o'tkazish mumkin emas. Shuning uchun ishonchlilikni o'rganishda qo'llaniladigan namuna olish sxemalari ishlab chiqarilgan mahsulotlarni joriy tasodifiy tekshirishni ta'minlaydi. tinch rejim sifatsiz mahsulot topilmaguncha nazorat qilish. Boshqacha qilib aytganda, zaiflashtirilgan nazorat tartibi namunada nuqsonli namuna paydo bo'lguncha davom etadi. Normaga nisbatan kamaytirilgan xarakteristikaga ega chiqish birligi topilganda, namunada topilgan nuqsonlar soniga qarab, kuchaytirilgan boshqaruv rejimiga o'tishi mumkin bo'lgan normal boshqaruv rejimi tiklanadi. Qoida tariqasida, bunday namuna olish rejalari nosozliklar va oylik ishlab chiqarish hajmi o'rtasidagi berilgan o'rtacha vaqtni hisobga olgan holda ishlab chiqiladi.

Ishonchlilikni o'rganishda ko'pincha ko'p narsani qabul qilish yoki rad etish to'g'risida qaror qabul qilish uchun ketma-ket tahlil usuli qo'llaniladi. Avvalo, ma'lum sharoitlarda nosozliksiz ishlashning o'rtacha vaqti belgilangan minimal darajasida yoki undan yuqori ekanligi aniqlandi. Bunday sinovlar sinovdan o'tkaziladigan namunalar va sinov uskunalari to'g'ri tekshirilgandan so'ng rejalashtirilgan. Sinov qabul qilish to'g'risida qaror qabul qilinishi bilanoq to'xtatiladi. Ammo partiyani rad etish to'g'risida qaror qabul qilinsa, ular to'xtamaydi. Ikkinchi holda, ular statistik nazoratning aniq belgilangan rejasiga muvofiq davom etadilar.

Muvaffaqiyatsizlik deganda uskunaning noto'g'ri ishlashi yoki noto'g'ri ishlashining birinchi belgilari paydo bo'lishi tushuniladi. Har bir nosozlik uning paydo bo'lishining ma'lum bir vaqti bilan tavsiflanadi.

Ishonchlilikni o'rganish natijalari mahsulotlar va sifat tizimlarini sertifikatlashda muhim ahamiyatga ega.

topilmalar

Ishonchlilik texnologiya bilan bog'liq tushunchadir. Texnik tushuncha sifatida ishonchlilik - bu ma'lum bir funktsiyani qoniqarli bajarish ehtimoli. Ishonchlilikni o'lchash hisobotlari namuna hajmi, ishonch oralig'i va namuna olish tartib-qoidalari haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. Uskunaning ishlashi paytida nosozliklar chastotasi to'g'risidagi haqiqiy ma'lumotlarni qayta ishlashda buzilish tezligiga teskari ko'rsatkich ishlatiladi " muvaffaqiyatsizliklar orasidagi o'rtacha vaqt". Ishonchlilikni o'rganish statistik usullarning ob'ekti bo'lib, ularni qo'llash imkonini beradi va ularning yordami bilan takomillashtirilishi mumkin. Ishonchlilikni tanlab nazorat qilishda namunani ko'rsatish masalasi bilan bir qatorda talab qilinadigan sinov vaqti masalasi ham hal qilinadi.

Ko'rib chiqish savollari

1. Ishonchlilikni aniqlang.

2. Ishonchlilik tushunchasi nima uchun texnologiya bilan bog'langan?

3. Qaytarilish ma'lumotlarini qayta ishlash uchun qanday ko'rsatkichdan foydalaniladi?

4. Ishonchlilik turlarini ayting va ularga tavsif bering.

5. Ishonchlilikni o'rganishda tanlab nazoratning xususiyati nimada?

5-BOB. MAHSULOTLAR VA SIFAT TIZIMLARINI SERTIFIKATLANISh.

Eng universal, ya'ni. ko'pgina tovarlar va xizmatlarga qo'llaniladigan talablar: maqsad, xavfsizlik, ekologik tozalik, ishonchlilik, ergonomika, resurslarni tejash, ishlab chiqarish qobiliyati, estetika.

Belgilangan joyga qo'yiladigan talablar - mahsulotning xususiyatlarini belgilaydigan, u mo'ljallangan asosiy funktsiyalarini (mahsuldorlik, aniqlik, kaloriya miqdori, xizmat ko'rsatish tezligi va boshqalar) aniqlaydigan talablar - funktsional yaroqlilik; xom ashyo va materiallarning tarkibi va tuzilishi; muvofiqlik* va almashinish qobiliyati**.

Ergonomik talablar - foydalanish qulayligini ta'minlash uchun mahsulot dizaynining inson tanasining xususiyatlariga mos kelishiga qo'yiladigan talablar***.

Resurslarni tejash talablari - xom ashyo, materiallar, yoqilg'i, energiya va mehnat resurslaridan tejamkor foydalanishga qo'yiladigan talablar.

Xavfsizlik talablari - zarar etkazish ehtimoli bilan bog'liq nomaqbul xavfning yo'qligi.

Ishonchlilik talablari - belgilangan rejim va foydalanish, texnik xizmat ko'rsatish, saqlash va tashish sharoitida zarur funktsiyalarni bajarish qobiliyatini tavsiflovchi barcha parametrlarning belgilangan chegaralarda o'z vaqtida saqlanishi.

Ekologik talablar - ishlab chiqarish, foydalanish va yo'q qilish jarayonida mahsulotning atrof-muhitga zararli ta'siri yo'q.

Ishlab chiqarish qobiliyatiga qo'yiladigan talablar - berilgan sifat ko'rsatkichlari bilan mahsulotning minimal xarajatlar bilan ishlab chiqarish, foydalanish va ta'mirlash uchun yaroqliligi.

Estetik talablar - bu mahsulot yoki xizmatning badiiy tasvirni, ijtimoiy-madaniy ahamiyatga ega bo'lgan shaxs tomonidan hissiy jihatdan qabul qilinadigan shakl belgilarini (rang, fazoviy konfiguratsiya, mahsulot yoki xonani bezash sifati) ifodalash qobiliyatiga qo'yiladigan talablar.

Sifatni baholash - ma'lum bir mahsulotning belgilangan talablarga muvofiqligini baholash uchun bajariladigan operatsiyalar majmui. Talablar texnik reglamentlarda, standartlarda, spetsifikatsiyalarda, shartnomalarda, mahsulotni loyihalash uchun texnik shartlarda belgilanadi. Belgilangan talablarning tashuvchisi standart namunalar, standart namunalar, o'xshash tovarlar ham bo'lishi mumkin. Talabga javob bermaslik nomuvofiqlik hisoblanadi. Tashkilot nomuvofiqlik sabablarini bartaraf etish uchun tuzatish choralarini ko'radi.

Baholashning asosiy shakli bu nazoratdir. Har qanday nazorat ikkita elementni o'z ichiga oladi: ob'ektning haqiqiy holati to'g'risida ma'lumot olish (mahsulotlar uchun - uning sifat va miqdoriy xususiyatlari haqida) va muvofiqlikni aniqlash uchun olingan ma'lumotlarni belgilangan talablar bilan taqqoslash, ya'ni. ikkinchi darajali ma'lumotlarni olish.

Mahsulot sifatini nazorat qilish - mahsulotning miqdoriy va (yoki) sifat xususiyatlarini nazorat qilish.

ISO 8402 xalqaro standarti quyidagicha ta'riflaydi: "Sifat halqasi - bu ehtiyojlarni aniqlashdan tortib ularni qondirishni baholashgacha bo'lgan turli bosqichlarda sifatga ta'sir qiluvchi o'zaro bog'liq faoliyatning kontseptual modelidir".

Sifat halqasi (hayot tsikliga ko'ra)

Sifat halqasi mahsulotning hayot aylanishining turli bosqichlarida sifatga ta'sir qanday va qanday harakatlar yordamida amalga oshirilishini ko'rsatishi kerak.

3. Mahsulot sifati uning aniqlovchi xossalarini miqdoriy o‘lchovi asosida baholanadi. Zamonaviy ilm-fan va amaliyot mahsulotlarning sifat ko'rsatkichlarini beradigan xususiyatlarini miqdoriy baholash tizimini ishlab chiqdi. Ob'ektlarning (tovar va xizmatlar) xususiyatlarini quyidagi guruhlarga ajratish keng tarqalgan bo'lib, ular tegishli sifat ko'rsatkichlarini beradi:

- tovarning maqsadi ko'rsatkichlari;

ishonchlilik ko'rsatkichlari,

texnologik ko'rsatkichlar,

standartlashtirish va unifikatsiya ko'rsatkichlari;

Ergonomik ko'rsatkichlar,

estetik ko'rsatkichlar,

tashish ko'rsatkichlari,

patent va huquqiy ko'rsatkichlar,

atrof-muhit ko'rsatkichlari,

xavfsizlik ko'rsatkichlari.

Xizmatga kelsak, tadqiqotchilar L. Buri, A. Parasuraman va V. Zeytaml ham xizmat ko‘rsatish sifati ko‘rsatkichlari ro‘yxatini tuzib, iste’molchilar xizmat turidan qat’i nazar, asosan oddiy mezonlardan foydalanishini aniqladilar. Bu mezonlar:

Mavjudligi: xizmatni qulay joyda, qulay vaqtda, uning taqdim etilishini keraksiz kutmasdan olish oson,

Muloqot ko'nikmalari: xizmat tavsifi mijoz tilida tuzilgan va aniq,

Kompetentsiya: texnik xizmat ko'rsatuvchi xodimlar zarur ko'nikma va bilimlarga ega,

Foydalilik: xodimlar do'stona, hurmatli va g'amxo'r,

Ishonchlilik: kompaniya va uning xodimlari mijozlarning har qanday ehtiyojlarini qondirish uchun chinakam harakat qilishlariga ishonishlari mumkin,

Ishonchlilik: xizmatlar aniq va barqaror darajada taqdim etiladi,

· Javobgarlik: xodimlar muammolarni hal qilishda va mijozlar talablarini qondirishda sezgir va ijodiydir;

Xavfsizlik: taqdim etilayotgan xizmatlar hech qanday xavf yoki xavf tug'dirmaydi va hech qanday shubha tug'dirmaydi,

Moddiylik: xizmatning moddiy komponentlari uning sifatini aniq aks ettiradi;

· Xaridorni tushunish/tanish: xodimlar mijozning ehtiyojlarini iloji boricha yaxshiroq tushunishga harakat qilishadi va ularning har biriga e'tibor beriladi.

4.Kvalitologiya va kvalimetriya atamalari fanlararo xususiyatga ega bo‘lishiga qaramay kutubxonashunoslikda deyarli qo‘llanilmaydi, shuning uchun ularni qisqacha ko‘rib chiqish maqsadga muvofiqdir. Ular 1960-yillarda ilmiy muomalaga kirgan.

Sifatni miqdoriy aniqlash tamoyillari va usullarini o'rganish va ishlab chiqishning ilmiy intizomini bildiruvchi kvalimetriya atamasini kiritishdan oldin muhokama qilindi. Bir guruh tadqiqotchilar sifatni miqdoriy baholashning metodologik va amaliy masalalarini qamrab oluvchi ilmiy soha xalqaro zondlashning keng tarqalgan atamasiga muhtoj degan xulosaga kelishdi. U oson, qulay va sifatni baholash bilan bog'liq nazariy va amaliy bilimlarning barcha sohalari uchun mos bo'lishi kerak. Kvalimetriya atamasi qabul qilingan. U kvali va metro ikki so'zdan iborat. Ko'p tillarda kvali sifat degan ma'noni anglatadi. Bu atama qulay bo'lib chiqdi. U ixcham, sifat o‘lchovi tushunchasining mazmunini to‘g‘ri yetkazadi va uning tarkibiy qismlari turli tillarda tushunarli. Undan hosila so‘zlar oson yasaladi (kvalimetrik, kvalimetrik va boshqalar). Bu atama u bilan mantiqiy bog'langan tushunchalar tizimiga yaxshi mos kelishi qayd etilgan.

Sifat haqidagi fan ham kvalomiya, ham kvaliologiya deb ataladi. Hozirgi vaqtda kvalitologiya atamasi qo'llaniladi. U sifat fanini bildiradi, uning tuzilishi sifat nazariyasi va sifat menejmenti nazariyasi, kvalimetriya va metrologiyani o'z ichiga oladi. Kvalimetriya atamasi turli tabiatdagi ob'ektlarni miqdoriy va sifat jihatidan baholash muammolari va metodologiyasini o'rganadigan ilmiy fanga nisbatan qo'llaniladi.

Turli sohalarda (qurilish, arxitektura, tibbiyot, biologiya, sotsiologiya, xizmat ko'rsatish sohasi va boshqalar) qo'llaniladigan kvalimetriya orasida psixologik kvalimetriya ham mavjud. U psixologiya va kvalimetriya chorrahasida joylashgan boʻlib, turli usullardan (ekspert baholari, mustaqil xususiyatlarni umumlashtirish, semantik differentsial, sotsiometriya va boshqalar) foydalangan holda psixodiagnostika va psixometriya maqsadlariga xizmat qiladi. Psixologik kvalimetriyada miqdoriy aniqlash qo'llaniladi - ijtimoiy miqdor ko'rsatkichlari, masalan, so'zlar (hech qachon; kamdan-kam; tez-tez va kamdan-kam; tez-tez; har doim) va nuqtalar (ko'ra) orqali rasmiylashtirish maqsadida psixik hodisalarni sifatli baholashni miqdoriy baholashga qisqartirish. qutbli profillar usuliga).

Metrologiya atamasi sifatni o'lchash usullarini o'rganuvchi va amalga oshiradigan fan sohasi sifatida talqin qilinadi. Kvalitologiya va kvalimetriyaning kontseptual apparatida mezon, samaradorlik, o'lchov va uning sinonimik sifat ko'rsatkichi ham ajralib turadi. Sifat o'lchovlarining turlari orasida miqdoriy va sifat jihatidan baholash mavjud. Sifatli baholashlar sifatning semantik o'lchovini o'z ichiga oladi. Masshtablash - bu o'lchangan xususiyatlar to'plamiga tartib munosabatlarini kiritadigan sifat o'lchovidir. Semantik o'lchov tushunchasi semantik masshtabga mos keladi. Kvalimetrik masshtabni tushunish masshtablashning barcha turlarini: metrik (nisbatlar, farqlar, intervallar), tartibli, nominal, semantik (og'zaki) va ularning turli kombinatsiyalarini o'z ichiga oladi. Sifat ko'rsatkichlarining qiymatlarini aniqlash uchun o'lchash, ro'yxatga olish, ergonometrik, analitik, ekspert va estrodiol usullar qo'llaniladi.

Ixtisoslashgan adabiyotlarda sifat so‘zi, nima kabi so‘zlardan yasalgan deb talqin qilinadi. Amalda odatda ikkita talqindan biri qo'llaniladi - falsafiy yoki sanoat. Falsafiy talqinda sifat kontseptsiyasi amaliyotning turli modellariga ham tatbiq etilishi mumkin, shu bilan birga u hech qanday baho bermaydi (qaysi biri yomon, qaysi biri yaxshi), turli sifatlarni, turli xususiyatlarni belgilab, yaxshi yoki yomonni bildirmaydi. Falsafada bu turkum baholovchi xususiyatga ega emas, shuning uchun sifatni falsafiy talqin qilishda sifatni oʻlchash yoki boshqa yoʻl bilan baholash masalasini qoʻyish maʼnosizdir.

Ishlab chiqarishni talqin qilishda asosiy tushuncha iste'molchi uchun muhim bo'lgan xizmatlarning muhim iste'mol xususiyatlarining yig'indisi sifatida sifat hisoblanadi. Bu xususiyatlar majmuasi standartlar, standartlarning asosini tashkil qiladi. Ushbu talqin bilan har qanday xizmat sifatining ikkita belgisi ajralib turadi: ma'lum xususiyatlarning mavjudligi va ularning qiymatini xizmat ko'rsatuvchi provayder nuqtai nazaridan emas, balki foydalanuvchi nuqtai nazaridan hisobga olish.

5.a) Mahsulot sifatini nazorat qilish - mahsulotning miqdoriy va (yoki) sifat xususiyatlarini nazorat qilish.

Sifatni nazorat qilish tartibi o'lchash, tahlil qilish, sinovdan o'tkazish operatsiyalarini o'z ichiga olishi mumkin.

O'lchovlar mustaqil protsedura sifatida metrologiyaning ob'ekti hisoblanadi.

Mahsulotlarni, xususan, materiallar va xom ashyoning tuzilishi va tarkibini tahlil qilish amalga oshiriladi analitik usullar: kimyoviy tahlil, mikrobiologik tahlil, mikroskopik tahlil va boshqalar.

Testlar- belgilangan tartibda ma'lum mahsulot, jarayon yoki xizmatning bir yoki bir nechta xususiyatlarini aniqlashdan iborat bo'lgan texnik operatsiya.

Mahsulot sifatini nazorat qilishning murakkab protsedura sifatida tasviri, masalan, mato sifatini nazorat qilishdir. U sifat ko'rsatkichlarini nazorat qilishni (tashqi nuqsonlar, tasdiqlangan namunaga muvofiqligi - rang, naqsh bo'yicha standart), oddiy o'lchovlar (uzunlik, kenglik, qalinlik) yordamida miqdoriy xususiyatlarni nazorat qilish, sinovlar (aşınma qarshilik, valentlik kuchi uchun), kimyoviy tahlil qilish (tolali tarkibni aniqlash ).

Keling, testning protsedura sifatida ahamiyatini batafsil ko'rib chiqaylik. Sinovning asosiy vositasi sinov uskunasi hisoblanadi. Sinov vositalariga asosiy va yordamchi moddalar va materiallar (reagentlar va boshqalar) kiradi. sinovda qo'llaniladi.

Sinov paytida mahsulot va xizmatlarning xususiyatlarini aniqlashning turli usullari qo'llanilishi mumkin: o'lchash, analitik, ro'yxatga olish (nosozliklarni, shikastlanishlarni aniqlash), organoleptik (sezgilar yordamida xususiyatlarni aniqlash).

Sinov joyida ular laboratoriya, dala, to'liq miqyosda. Tovarlarni sinovdan o'tkazish asosan laboratoriya sharoitida amalga oshiriladi.

Sinov sifatiga qo'yiladigan asosiy talab - natijalarning aniqligi va takrorlanishi. Ushbu talablarning bajarilishi ko'p jihatdan metrologiya qoidalariga rioya qilishga bog'liq.

So'nggi yillarda laboratoriyalarning o'zlari sinov sifatini to'g'ridan-to'g'ri laboratoriyalararo qiyosiy sinovlar - bir nechta nazorat qilinadigan laboratoriyalarda standart mahsulot yoki ma'lum xususiyatlarga ega bo'lgan moddaning namunasini parallel sinovdan o'tkazish orqali tekshirishni boshladilar. Sinov natijalarining har bir laboratoriya tomonidan standart ob'ekt xususiyatlarining og'ishi natijalarning aniqligi va takrorlanishiga qarab baholanadi, ya'ni. har bir laboratoriya sinovlarining sifati haqida.

Misol uchun, USDA Markaziy sinov markazi har oy barcha mahalliy paxta laboratoriyalariga standartning ikkita nazorat namunasini yuboradi, ularning ko'rsatkichlari kodlangan va asosiy kompyuter ma'lumotlar bankiga kiritilgan (lekin ular mahalliy sinovchilarga etkazilmaydi). Laboratoriyalar yuborilgan standartlarni sinovdan o'tkazadi va olingan ma'lumotlar markaziy ofisga yuboriladi, u erda natijalar mashinada taqqoslanadi. Muvaffaqiyatsiz bo'lgan taqdirda, ma'lumot teleks orqali mahalliy sinov laboratoriyalariga yuboriladi: sinov natijalari nazorat natijalariga mos kelmaydi; falon oyda berilgan sertifikatlar paxta birjasida tan olinmaydi.

Ushbu sxema "dumaloq sinov" deb ataladi - sinov, xuddi aylana bo'ylab, doimiy ravishda sinovchilarni og'ir sharoitlarga solib qo'yadi: siz doimo o'zingizni eng yaxshi ish sharoitida saqlashingiz kerak (bu texnik xodimlarga ham, mutaxassislarga ham tegishli). Har qanday laboratoriya kamida bir marta "aylanadan tushib qolsa", ya'ni. sertifikatlar berishga qabul qilingan markazlar reestridan, u tahlil qilish uchun shartnomalarni yo'qotadi.

Sinovlarning talab qilinadigan sifatini tasdiqlash uchun laboratoriyalar akkreditatsiyadan o'tishlari kerak. Laboratoriya akkreditatsiyasi- sinov laboratoriyalari muayyan sinovlarni yoki muayyan turdagi testlarni o'tkazishga vakolatli ekanligini rasman tan olish.

Rossiyada, xorijda bo'lgani kabi, sinov, o'lchash va analitik laboratoriyalarni akkreditatsiya qilish tizimi mavjud.

Rossiya Federatsiyasida sertifikatlashtirishni o'tkazish qoidalariga muvofiq, muayyan mahsulotlarni sinovdan o'tkazish uchun faqat akkreditatsiyalangan sinov laboratoriyasiga ruxsat beriladi.

B) Mahsulot sifatini nazorat qilish

MAHSULOT SIFATINI NAZORAT - mahsulot sifati yoki u bog'liq bo'lgan jarayonning belgilangan talablarga muvofiqligini tekshirish. Mahsulot sifatini nazorat qilish mahsulot sifati ustidan davlat nazoratini, birlashma, korxona va tashkilotlarda mahsulot sifatini idoraviy nazorat qilish va texnik sifat nazoratini o‘z ichiga oladi.

Mahsulot sifati ustidan davlat nazorati SSSR Davlat standarti va uning organlari tomonidan amalga oshiriladi; standartlar, texnik shartlar va metrologik qoidalarga rioya etilishini, o'lchov vositalarining holatini va sohadagi standartlashtirish va metrologiya xizmatlarining ishini nazorat qilishdan iborat. Mahsulot sifatini idoraviy nazorat qilish tegishli vazirlik yoki idoralarning sifat nazorati organlari tomonidan amalga oshiriladi.

Mahsulot sifatini texnik nazorat qilish barcha bosqichlarda amalga oshiriladi ishlab chiqarish jarayoni xom ashyoni qabul qilishdan boshlab va tayyor mahsulotni jo'natish bilan yakunlanadi. Uning asosiy funktsiyalari quyidagilardan iborat: mahsulot sifati ko'rsatkichlarining loyiha hujjatlari, texnik shartlar, namunaviy namunalar ko'rsatkichlari talablariga muvofiqligini aniqlash, ishlab chiqarish jarayonining holati to'g'risida ma'lumot olish, ishlab chiqarishdagi nuqsonlar va nuqsonlarni, nosozliklar va nosozliklarni hisobga olish, tahlil qilish va oldini olish. iste'molchida va ularning sabablarini bartaraf etish choralarini ishlab chiqish.

Texnik nazoratning asosiy turlari quyidagilardir: tashqaridan kelayotgan materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, sotib olingan butlovchi qismlarning kirish nazorati; texnologik jarayon davomida bajariladigan operativ nazorat; texnologik jarayonning belgilangan talablarga muvofiqligini nazorat qilish; tayyor mahsulotlarni qabul qilish nazorati. Shaklda bu barcha turdagi nazorat va o'lchovlar bo'lishi mumkin: faol, texnik vositalar yordamida amalga oshiriladigan, texnologik asbob-uskunalarga o'rnatilgan; rejalashtirilgan, jadvalga muvofiq amalga oshiriladigan; uchuvchan, oldindan belgilangan sanalarsiz tashkil etilgan; operatsion yoki qabul qilish nazorati sifatini tekshirish uchun o'tkazilgan tekshiruvlar.

Texnik nazorat vositalarini tanlashda buzilmaydigan sinov vositalariga afzallik beriladi. Ayniqsa, mas'uliyatli va qimmat qismlar va yig'ish birliklari gologramma, lazer va boshqalar kabi noyob nazorat va o'lchash vositalaridan foydalangan holda to'liq operatsion nazorat bilan qoplanadi.

Birlashma va korxonalarda mahsulot sifatini nazorat qilish texnik nazorat bo'limlari (QCD) tomonidan amalga oshiriladi. QCD boshlig'i mahsulotlarni qabul qilishni to'xtatishga, ishlab chiqarishda talablarga javob bermaydigan buyumlar va mehnat vositalaridan foydalanishni taqiqlashga, texnologik intizomga mos kelmaydigan birliklarda mahsulot ishlab chiqarishni to'xtatishga haqli; sifatsiz va to‘liq bo‘lmagan mahsulotlarni chiqarish uchun jinoiy va moliyaviy javobgarlikka tortiladi.

Mahsulot sifatini nazorat qilishni yaxshilashga ijrochilarning o'zini o'zi nazorat qilishni joriy etish, ularga shaxsiy brendlash huquqini berish yordam beradi.

Bu chora katta tarbiyaviy samara beradi, mehnatkashlarda g‘urur tuyg‘usini yuksaltirishga, mehnat intizomini mustahkamlashga xizmat qiladi. Idoradan tashqari nazorat, mahsulotlarni davlat qabul qilish tizimi joriy etilishi bilan texnik nazorat samaradorligi bir necha bor ortadi.

Turli tarmoqlardagi 1500 ta korxonada Davlat qabulining joriy etilishi mahsulot sifatini tubdan yaxshilash yoʻlidagi yangi, prinsipial muhim qadam, katta iqtisodiy va siyosiy ahamiyatga ega voqeadir (yana q. “Mahsulot sifatini boshqarish”).

Sifat sohasida etakchi bo'lgan korxonalar tajribasi va amaliyotda qayta-qayta tasdiqlangan menejment bo'yicha nufuzli darslik pozitsiyasi mahsulot sifati bir qator tashqi va ichki omillarga bog'liqligini ko'rsatadi:

Tashqi omillarga quyidagilar kiradi:

sifat talablari (mijozlar, taraqqiyot, raqobatchilar);

kapital, mehnat resurslari, materiallar, energiya, xizmatlar yetkazib beruvchilar;

sifat va davlat organlari faoliyati sohasidagi qonun hujjatlari.

Mahsulot sifatini ta'minlashning ichki omillari:

zamonaviy moddiy baza (infratuzilma, asbob-uskunalar, materiallar, moliya);

ilg'or texnologiyalarni qo'llash;

samarali boshqaruv (mehnatni oqilona tashkil etish va umuman korxonani va xususan sifatni mohirona boshqarish);

yaxshi ishga qiziqqan malakali kadrlar.

Mahsulot sifatining ushbu omillarga bog'liqligi va ularning o'zaro bog'liqligi sifatni ta'minlash tamoyilini aniq ko'rsatadigan sabab-oqibat diagrammasi sifatida ifodalanishi mumkin.

Yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda shuni qo'shimcha qilish mumkinki, malakali va g'ayratli kadrlar va ilg'or texnologiyaga ega zamonaviy moddiy baza mahsulot sifatini ta'minlashning zaruriy asosini - sifat bazasini belgilaydi. Bundan tashqari, sifatga ta'sir qiluvchi barcha omillar ichida asosiysi inson omili bo'lib, unda xodimlarning yaxshi ishlashdan manfaatdorligi hisoblanadi. Bu qiziquvchan ishchi hatto yaxshi asbob-uskunalar bilan ham yaxshi ishlamasligi, manfaatdor ishchi esa o'z malakasini oshirish va erishish uchun har qanday imkoniyatlarni izlaydi, topadi va foydalanadi, degan aniq fikr bilan izohlanadi. Yuqori sifat ishlab chiqarilgan mahsulotlar.

Sifat menejmenti bilan samarali boshqaruv sifat bazasini to'ldiradi, moddiy baza va inson omili tomonidan yaratilgan imkoniyatlarni amalga oshirish imkonini beradi. Chunki faqat asbob-uskunalar, materiallar va odamlar bilan mahsulot ishlab chiqarish mumkin emas. Hali ishni tashkil qilish, boshqaruvni yo‘lga qo‘yish kerak.

Shunday qilib:

Mahsulot sifatini ta'minlash tamoyili sifatga ta'sir qiluvchi tashqi omillarni (etkazib beruvchilar, sifat talablari, qonunlar va davlat organlari) hisobga olish va ichki omillarni (ilg'or texnologiyaga ega moddiy baza, sifat menejmenti bilan samarali boshqaruv va motivatsiyalangan, malakali xodimlar) yaratishdan iborat. Shu bilan birga, xodimlarni rag'batlantirishga ustuvor ahamiyat berish kerak.

Bu erdan mahsulot sifati qanday ta'minlanganligi va, demak, uni ta'minlash uchun qanday choralar ko'rish zarurligi aniq bo'ladi.

Taqdim etilgan tekis diagrammaga qo'shimcha ravishda mahsulot sifatini ta'minlash tamoyilini fazoviy "Sifat modeli" shaklida ko'rsatish mumkin, bu nafaqat sifatni ta'minlash uchun zarur bo'lgan omillarning tarkibi va o'zaro bog'liqligini, balki ularning o'zaro ta'sirini ham ko'rsatadi. omillar va bu o'zaro ta'sir natijasi - mahsulot sifatini yaxshilash.

7. Har bir korxonada mahsulot sifatiga turli xil ichki va tashqi omillar ta'sir ko'rsatadi. Ichki omillarga korxonaning tegishli sifatli mahsulot ishlab chiqarish qobiliyati bilan bog'liq bo'lgan omillar kiradi, ya'ni. korxona faoliyatiga bog'liq. Ular juda ko'p bo'lib, ularni quyidagi guruhlarga bo'lish maqsadga muvofiqdir: texnik, tashkiliy, iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik.

Texnik omillar mahsulot sifatiga ko'proq ta'sir qiladi. Shuning uchun, amalga oshirish yangi texnologiya va texnologiya, yangi materiallardan foydalanish, yuqori sifatli xom ashyo - raqobatbardosh mahsulot ishlab chiqarishning moddiy asosi.

Tashkiliy omillar ishlab chiqarish va mehnatni tashkil etishni takomillashtirish, ishlab chiqarish intizomini va mahsulot sifati uchun mas'uliyatni oshirish, ishlab chiqarish madaniyati va xodimlarning tegishli malaka darajasini ta'minlash, sifat menejmenti tizimini joriy etish va uni sertifikatlash, sifat ishini yaxshilash bilan bog'liq. nazorat bo'limi va boshqa tashkiliy chora-tadbirlar.

Iqtisodiy omillar mahsulot ishlab chiqarish va sotish xarajatlari, mahsulot sifatining zarur darajasini ta'minlash xarajatlari, narx siyosati va yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarish uchun xodimlarni iqtisodiy rag'batlantirish tizimi bilan belgilanadi. Ijtimoiy-psixologik omillar ko'p jihatdan jamoada sog'lom ijtimoiy-psixologik muhitni yaratishga, normal mehnat sharoitlariga, xodimlarni o'z korxonasi brendiga sadoqat va faxrlanish ruhida tarbiyalashga, xodimlarni mehnatga vijdonan munosabatda bo'lishga ma'naviy rag'batlantirishga ta'sir qiladi. - bularning barchasi bitiruv raqobatbardosh mahsulotlar uchun muhim komponentlardir.

Bozor munosabatlari sharoitida tashqi omillar mahsulot sifatini shakllantirishga yordam beradi (agar korxona monopolist bo'lmasa). Bular, birinchi navbatda, quyidagilarni o'z ichiga oladi: bozor talablari, ya'ni. xaridorlar; raqobat: mahsulot sifati sohasidagi me'yoriy hujjatlar; ichki va ham munosib o'rin egallash zarurati tashqi bozor; xaridorlar, ishbilarmonlar va boshqalar orasida kompaniyaning obro'sini ta'minlash.

Asosan, barcha ichki va tashqi omillar bir-biri bilan chambarchas bog'liq bo'lib, ularning barchasi mahsulot sifatiga ta'sir qiladi. Har doim korxona rivojlanishining har bir bosqichida ushbu omillarning ta'sir darajasi bir xil emasligini yodda tutish kerak. Shuning uchun korxonaning tegishli xizmatlari ularni ta'sir darajasiga ko'ra tartiblashi va mahsulot sifatiga eng ko'p ta'sir ko'rsatadiganlarga ustunlik berishi kerak. Bu mahsulot sifatini tejamkor va samarali boshqarish imkonini beradi.

Standartlashtirish va sertifikatlashtirish mamlakatimizda yuqori sifatli mahsulot ishlab chiqarishning asosidir.

Butun dunyoda standartlashtirish sifat va ilmiy-texnika taraqqiyotini tezlashtirishning dirijyori hisoblanadi, shuning uchun ko'p narsa uning mamlakatdagi holatiga bog'liq.

Standart - standartlashtirish bo'yicha me'yoriy hujjat, qoida tariqasida, rozilik asosida ishlab chiqilgan, e'tirozlarning yo'qligi, lekin ko'pchilik manfaatdor tomonlarning muhim savollari bilan tavsiflangan va tan olingan organ (yoki vakil) tomonidan tasdiqlangan, unda qoidalari umumiy va takroriy foydalanish uchun o'rnatilishi mumkin, umumiy tamoyillar, standartlashtirishning ma'lum ob'ektlari bilan bog'liq bo'lgan xususiyatlar, talablar va usullar ma'lum bir sohada buyurtmaning maqbul darajasiga erishishga qaratilgan (GOST R 1.0 - 92).

Sertifikatlash - mahsulotlarning belgilangan talablarga muvofiqligini tasdiqlash bo'yicha faoliyat.

Sertifikatlashtirish tizimi - ushbu tizimda belgilangan qoidalarga muvofiq sertifikatlashtirishni amalga oshiradigan sertifikatlashtirish saytlari to'plami. Sertifikat - korxonada standartning barcha talablariga javob beradigan mahsulot ishlab chiqarilishini tasdiqlovchi hujjat.

8. Sifat auditi

Sifat auditi - bu ichki yoki tashqi auditorlar tomonidan amalga oshiriladigan sifat tizimini tizimli tekshirish jarayoni. Bu sifat menejmenti tizimini tashkil etishning muhim qismidir va ISO ning asosiy elementidir ISO standarti 9001. Korxonaning butun faoliyatiga taalluqli “Sifatni boshqarish tizimi” tushunchasining kiritilishi bilan ushbu tizimni samarali baholash zarurati paydo bo‘ldi, buning uchun ko‘rib chiqilayotgan atama xizmat qiladi. EN ISO 8402 ga muvofiq, sifat auditi - bu faoliyat natijalari rejalashtirilgan talablar va maqsadlarga mos kelishini aniqlash uchun tizimli va mustaqil tadqiqot; bu talablar amalda bajariladimi, ular belgilangan maqsadlarga mos keladimi. Quyidagi baholash usullari mavjud:

Korxonaning o'zi tomonidan ichki baholash (birinchi tomon auditi) tizimni sinab ko'rish va uning zaif tomonlarini mustahkamlash uchun amalga oshiriladi.

Hamkorlardan biri tomonidan tashqi baholash (Ikkinchi tomon tekshiruvlari). Tashqi ekspertlarning ijobiy auditi yetkazib beruvchilarning sifat salohiyatini tasdiqlaydi. Oldingi qoidalarga ko'ra, tekshirish mavjud hamkorlardan biri tomonidan amalga oshirilgan. Bunday holda, ko'pincha bir xil kompaniya ko'plab kompaniyalarga etkazib beruvchi bo'lib, har yili ko'plab, vaqt talab qiladigan va qimmatga tushadigan tekshiruvlarni o'tkazishi kerak edi.

Mustaqil ekspertlar tomonidan tashqi baholash (ikkinchi tomon auditlari). Xalqaro standart joriy etilgandan so'ng, mustaqil ekspertlar tomonidan sertifikatlashtirish organlari deb ataladigan auditorlik tekshiruvlarini o'tkazish imkoniyati paydo bo'ldi. Endilikda korxonaning auditi rasmiy tan olingan, akkreditatsiya qilingan organ xodimlari tomonidan amalga oshiriladi.

Sertifikatlash / qayta tekshirish (Uchinchi tomon tekshiruvlari).

EN 45003 akkreditatsiyani quyidagicha ta'riflaydi: "Bu qandaydir muhim organ boshqa bir organ yoki shaxs muayyan vazifalarni bajarishga vakolatli ekanligini rasman tan oladigan usuldir." Ko'plab milliy va xalqaro sertifikatlashtirish organlari mavjud. Sertifikatlash xizmatlarini ko'rsatish uchun tashkilot ISO 17021 “Muvofiqlikni baholash” talablariga javob berishi kerak. Boshqaruv tizimlarining auditi va sertifikatsiyasini o'tkazuvchi organlarga qo'yiladigan talablar" Rossiya qonunchiligiga muvofiq ro'yxatdan o'tkazilishi kerak. Sifat menejmenti tizimini sertifikatlashda akkreditatsiya qilingan tashkilot SMSni standart qoidalariga muvofiqligini tekshiradi va agar muvofiqlik mavjud bo'lsa, sertifikat beradi. Sifat auditi ish joylarini haqiqiy tekshirishni va ishning borishini kuzatishni talab qiladi.

Ichki va tashqi sifat auditi

EN ISO 10011 ga muvofiq, sifat auditining har xil turlari mavjud. Ichki sifat auditi va tashqi sifat auditini uch turga bo'lish mumkin:

Mahsulot auditi operatsion darajadagi nazorat vositasi sifatida. Mahsulot auditining vazifasi ishlab chiqarilgan mahsulotning belgilangan sifat talablariga muvofiqligini baholashdan iborat. Buyurtmachi nuqtai nazaridan konstruktiv elementlar, agregatlar va yakuniy mahsulot sifatini tekshirishdan tashqari, quyidagilar ham tekshiriladi: ishlab chiqarish hujjatlari; ishlab chiqarish jarayoni va mashinalar, shuningdek, boshqaruv elementlari. Bu zamonaviy sifat menejmenti hujjatlari, kelishuvlar, tekshirish rejalari va kafolat rejalari va boshqalar yordamida amalga oshiriladi. Maqsad: sifatga javob beradigan muhitni yaratish, tekshirishlarning maqsadga muvofiqligini va nazorat qiluvchi organlarning salohiyatini aniqlash, mahsulot sifatini oshirish imkoniyatlarini hisoblash, mahsulotga sertifikatlarni to'ldirish, Idoralar belgisini olish.

Jarayon auditi boshqaruvning o'rta darajasini nazorat qilish vositasi sifatida. Jarayon auditining maqsadi ishlab chiqarish usuli va jarayonini, masalan, maxsus jarayonlarda tekshirishdan iborat. Bu erda jarayonni boshqarishga imkon beradigan to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita jarayon parametrlarini aniqlash orqali usulning sifat potentsialini aniqlash muhim ahamiyatga ega (yo'riqnomalar, test ko'rsatmalari, ish ko'rsatmalari, sinov rejalari va boshqalar), shuningdek sinovdan o'tkazish. tashkiliy tamoyillar. Shunday qilib, sifatni oshirishga ikkita omilni hisobga olgan holda erishish mumkin: xodimlarning xatti-harakatlarini yaxshilash (inson omili), usul va jarayonning imkoniyatlarini oshirish (texnik omil). Maqsad: jarayonning xavfsizligini va uning imkoniyatlarini ta'minlash va jarayonni takomillashtirish.

Sifatning tizimli auditi boshqaruvning eng yuqori darajasini nazorat qilish vositasi sifatida. Ushbu tur asosan sifat nazorati bo'yicha barcha chora-tadbirlarning maqsadga muvofiqligi, muvofiqligi va etarli samaradorligini tekshirish, sifat nazorati choralariga oid hujjatlarning yuritilishini tekshirish, EN ISO 9001 talablari bajarilishini tasdiqlash va zaif tomonlarini aniqlash orqali korxonani tashkil etishga qaratilgan. tashkilotda va me'yordan chetga chiqishda. . Bu sizga quyidagilar bo'yicha takliflar kiritish imkonini beradi: tashkil etish va texnologiya bilan bog'liq tuzatish choralarini ko'rish, mahsulot va jarayonlar sifatini yaxshilash.

9. Rossiya Federatsiyasi qonuniga muvofiq "Mahsulotlarni sertifikatlash va

xizmatlar» sertifikati majburiy yoki ixtiyoriy bo‘lishi mumkin

xarakter.

Majburiy sertifikatlash - tasdiqlash

mahsulotning qonun hujjatlarida belgilangan majburiy talablarga muvofiqligi bo‘yicha vakolatli organ tomonidan.

Eng universal, ya'ni. ko'pgina tovarlar va xizmatlarga qo'llaniladigan talablar: maqsad, xavfsizlik, ekologik tozalik, ishonchlilik, ergonomika, resurslarni tejash, ishlab chiqarish qobiliyati, estetika.

Majburiy sertifikatlash mahsulot xavfsizligi ustidan davlat nazorati shaklidir. Uni amalga oshirish korxonalar zimmasiga yuklangan muayyan majburiyatlar, shu jumladan moddiy xarakterdagi majburiyatlar bilan bog'liq. Shuning uchun u faqat Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida nazarda tutilgan hollarda amalga oshirilishi mumkin, ya'ni. rossiya Federatsiyasi hukumatining qonunlari va qoidalari.

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga muvofiq, majburiy sertifikatlanishi kerak bo'lgan tovarlar (ishlar, xizmatlar) ro'yxatlari Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlanadi. Ushbu ro'yxatlar asosida Rossiya Davlat standartining "Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlariga tegishli mahsulotlar va xizmatlar (ishlar) nomenklaturasi" qarori qabul qilindi.

Federatsiya ularni majburiy sertifikatlashni ta'minlaydi.

Majburiy sertifikatlash bilan muvofiqlik sertifikati va muvofiqlik belgisining amal qilish muddati Rossiya Federatsiyasining butun hududida amal qiladi.

Majburiy sertifikatlashtirish bo'yicha ishlarni tashkil etish va o'tkazish sertifikatlashtirish sohasidagi maxsus vakolatli federal ijroiya organi - Rossiya Federatsiyasining Gosstandartiga, va Rossiya Federatsiyasi qonun hujjatlarida mahsulotlarning ayrim turlariga nisbatan nazarda tutilgan hollarda, boshqa zimmasiga yuklanadi. federal ijro etuvchi organlar. 1999 yilda Rossiyada 16 ta majburiy sertifikatlash tizimi mavjud edi. Eng vakili va taniqli GOST R Majburiy sertifikatlash tizimi Rossiya Davlat standarti tomonidan tuzilgan va ishonib topshirilgan. Ushbu tizim doirasida bir hil mahsulotlarni (oziq-ovqat mahsulotlari va oziq-ovqat xomashyosi, o'yinchoqlar, idish-tovoqlar, tovarlar) sertifikatlash tizimlari mavjud. yengil sanoat h.k.) va bir xildagi xizmatlar (ovqatlanish xizmatlari, turistik xizmatlar va mehmonxona xizmatlari va boshqalar).

10. Rossiya Federatsiyasida texnik reglament texnik jihatdan tartibga solish ob'ektlariga (mahsulotlar, shu jumladan binolar, inshootlar va inshootlar, ishlab chiqarish, foydalanish, saqlash jarayonlari) qo'yiladigan talablarni qo'llash va bajarish uchun majburiy talablarni belgilaydigan hujjat (huquqiy hujjat) hisoblanadi. , tashish, sotish va yo'q qilish).

Texnik jihatdan tartibga solish kontseptsiyasi 2002 yil 27 dekabrdagi 184-FZ-sonli "Texnik jihatdan tartibga solish to'g'risida" gi Federal qonuni bilan kiritilgan. Qonun texnik tartibga solish va standart tushunchalarini ajratib, standartlarni qo'llashning ixtiyoriy tamoyilini belgilab berdi. Texnik reglamentlar, ulardan farqli o'laroq, majburiydir, ammo ular xavfsizlik sohasida faqat minimal zarur talablarni belgilashi mumkin va ular faqat ma'lum maqsadlar uchun qabul qilinishi mumkin, xususan:

fuqarolarning hayoti yoki sog'lig'ini, jismoniy yoki yuridik shaxslarning mulkini, davlat yoki shahar mulkini himoya qilish;

atrof-muhitni, hayvonlar va o'simliklarning hayoti yoki sog'lig'ini muhofaza qilish;

xaridorlarni chalg'itadigan xatti-harakatlarning oldini olish.

O'tish davri uchun, zarur texnik reglamentlar qabul qilingunga qadar, ko'rsatilgan maqsadlar uchun ilgari qabul qilingan GOST (GOST R), sanitariya va qurilish normalari va qoidalari, shuningdek, boshqa idoraviy ko'rsatmalar (SanPiN, SNiP, RD va boshqalar) qo'llanilishi kerak.

Qonunda mahsulotlarga boshqa majburiy talablar (mudofaa ehtiyojlari uchun davlat buyurtmalarini joylashtirish, aloqa tizimlarini tartibga solish va boshqalar) belgilanishi mumkin bo'lgan istisnolarning yopiq ro'yxati nazarda tutilgan.

11. 11-modda. Standartlashtirishning vazifalari

Standartlashtirish quyidagi maqsadlarda amalga oshiriladi:

fuqarolarning hayoti yoki sog'lig'i, jismoniy yoki yuridik shaxslarning mulki, davlat yoki kommunal mulk, ekologik xavfsizlik, hayvonlar va o'simliklarning hayoti yoki sog'lig'i xavfsizligini ta'minlash darajasini oshirish va texnik reglamentlar talablariga rioya etilishiga ko'maklashish;

tabiiy va texnogen xususiyatli favqulodda vaziyatlarning yuzaga kelishi xavfini hisobga olgan holda ob’ektlar xavfsizligi darajasini oshirish;

ilmiy-texnikaviy taraqqiyotni ta'minlash;

mahsulotlar, ishlar, xizmatlarning raqobatbardoshligini oshirish;

resurslardan oqilona foydalanish;

texnik va axborot mosligi;

tadqiqot (sinovlar) va o'lchovlar natijalarining, texnik va iqtisodiy-statistik ma'lumotlarning solishtirilishi;

mahsulotning o'zaro almashinishi.

12. 12-modda. Standartlashtirish tamoyillari

Standartlashtirish quyidagi printsiplarga muvofiq amalga oshiriladi:

standartlarni ixtiyoriy ravishda qo'llash;

manfaatdor shaxslarning qonuniy manfaatlari standartlarini ishlab chiqishda maksimal darajada hisobga olinishi;

xalqaro standartni milliy standartni ishlab chiqish uchun asos sifatida qo'llash, agar xalqaro standartlar talablarining Rossiya Federatsiyasining iqlimiy va geografik xususiyatlariga, texnik va (yoki) texnologik xususiyatlariga nomuvofiqligi sababli imkonsiz deb topilmasa. xususiyatlar yoki boshqa sabablarga ko'ra yoki Rossiya Federatsiyasi belgilangan tartibda xalqaro standartni yoki uning alohida qoidalarini qabul qilishga qarshi harakat qilganligi;

ushbu Federal qonunning 11-moddasida ko'rsatilgan maqsadlarga erishish uchun minimal zarur bo'lganidan ko'ra ko'proq miqdorda mahsulot ishlab chiqarish va aylanishiga, ishlarni bajarish va xizmatlar ko'rsatishga to'siqlar yaratishga yo'l qo'yilmasligi;

texnik reglamentlarga zid bo'lgan bunday standartlarni belgilashga yo'l qo'yilmasligi;

standartlarni bir xilda qo'llash uchun shart-sharoitlarni ta'minlash.

13. Rossiya Federatsiyasi hududida amaldagi standartlarning butun fondi quyidagi toifalarni o'z ichiga oladi:

xalqaro (ISO, IEC, ITU) va mintaqaviy (EI) standartlari;

davlatlararo standartlar (GOST);

rossiya Federatsiyasining milliy standartlari (GOST R);

Tashkilot standartlari (STO)

Xalqaro standart: Xalqaro standartlashtirish tashkiloti tomonidan qabul qilingan va keng foydalanuvchilar uchun mavjud standart.

Xalqaro standartlarga ISO standartlari, IEC standartlari va ISO/IEC standartlari kiradi, ular ISO va IECning qo'shma nashrlaridir. ISO - Xalqaro standartlashtirish tashkiloti; IEC - Xalqaro elektrotexnika komissiyasi; XEI – Xalqaro elektr aloqa ittifoqi, Yevropa Ittifoqi – Yevropa Ittifoqi.

Davlatlararo standart (GOST): Yevroosiyo standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish kengashi tomonidan qabul qilingan va keng foydalanuvchilar uchun mavjud boʻlgan mintaqaviy standart.

Standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish bo‘yicha Yevroosiyo kengashi tarkibiga 12 davlat kiradi sobiq SSSR Boltiqbo'yi mamlakatlari bundan mustasno.

Milliy standart (GOST R) - milliy standartlashtirish organi (Rosstandart) tomonidan qabul qilingan va keng iste'molchilar uchun mavjud standart.

Tashkilotlar standartlari (STO) - standartlashtirish, shuningdek ishlab chiqarishni yaxshilash va mahsulot sifatini ta'minlash, ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish, shuningdek natijalarni tarqatish va ulardan foydalanish uchun tashkilot tomonidan tasdiqlangan va qo'llaniladigan standart. bilim va ishlanmalarning turli sohalarida olingan tadqiqotlar (testlar), o'lchovlar.

14. Standart turi - standartlashtirish ob'ektiga qarab, uning mazmuni bilan belgilanadigan belgi.

Maqsad va mazmunga qarab, GOST R 1.0 - 2004 quyidagi asosiy standartlar turlarini o'rnatdi:

Standartlar asosiy hisoblanadi;

Atamalar va ta'riflar uchun standartlar;

Mahsulot standartlari;

Xizmat ko'rsatish standartlari;

Jarayonlar (ishlar) uchun standartlar;

Nazorat usullari uchun standartlar.

Davlatlararo GOST 1.1 - 2002 standartiga muvofiq quyidagilar qo'shimcha ravishda ishlab chiqilishi mumkin:

Muvofiqlik standartlari;

Ko'rsatkichlar nomenklaturasi uchun standartlar.

16. Korxona standartlari (STS) korxonaning o'zi tomonidan ishlab chiqiladi va qo'llaniladi. Standartlashtirish ob'ektlari odatda korxonani tashkil etish va boshqarish, takomillashtirishning tarkibiy qismlari hisoblanadi

bu darajadagi standartlashtirishning asosiy maqsadi hisoblanadi.

Jamoat birlashmalarining standartlari (STO) - qoida tariqasida, mahsulot, jarayonlar yoki xizmatlarning tubdan yangi turlari uchun ishlab chiqilgan normativ hujjatlar; yangi sinov usullari va boshqalar. Keyinchalik ular korxonalar, tarmoqlar, standartlarni ishlab chiqish uchun asos bo'lib xizmat qilishi mumkin.

sanoat, kompaniyalarning qabul qilingan standartlari to'g'risidagi ma'lumotlarni Rossiya Federatsiyasi Davlat standartiga taqdim etish va boshqalar. PR va R Rossiya Federatsiyasi Gosstandart yoki Gosstroyga bo'ysunadigan tashkilotlar va bo'linmalar tomonidan ishlab chiqiladi.

Texnik shartlar (TS) korxonalar tomonidan standartni yaratish amaliy bo'lmagan hollarda ishlab chiqiladi. Texnik spetsifikatsiyalar ob'ekti kichik partiyalarda ishlab chiqarilgan bir martalik etkazib berish mahsulotlari bo'lishi mumkin.

17. Standartlashtirish bo'yicha xalqaro tashkilotlar:

Xalqaro standartlashtirish tashkiloti (ISO).

ISO xalqaro tashkiloti 1947-yil 23-fevralda ixtiyoriy, nodavlat tashkilot sifatida ish boshladi. U 1946-yilda Londonda boʻlib oʻtgan yigʻilishda 25 ta sanoati rivojlangan davlat vakillari oʻrtasida xalqaro miqyosda turli sanoat standartlarini ishlab chiqishni muvofiqlashtirish va ularni qabul qilish tartibini amalga oshirish vakolatiga ega boʻlgan tashkilot yaratish toʻgʻrisidagi kelishuv asosida tashkil etilgan. xalqaro standartlar sifatida.

Xalqaro elektrotexnika komissiyasi (Xalqaro elektrotexnika komissiyasi)

IEC tashkiloti (IEC), 1906 yilda tuzilgan, ixtiyoriy nodavlat tashkilotdir. Uning faoliyati asosan elektr va elektron qurilmalarning fizik xususiyatlarini standartlashtirish bilan bog'liq. IEC, masalan, elektr o'lchovlari, sinov, utilizatsiya, elektr va elektron jihozlarning xavfsizligi kabi masalalarga e'tibor qaratadi. IEC a'zolari xalqaro standartlashtirishda o'z mamlakatlari manfaatlarini ifodalovchi tegishli tarmoqlarda texnologiyalarni standartlashtirish bo'yicha milliy tashkilotlar (qo'mitalar) hisoblanadi.

IEC standartlarining asl tili ingliz tilidir.

Xalqaro elektraloqa ittifoqi (xalqaro elektraloqa ittifoqi)

XEI telekommunikatsiyalarni standartlashtirish sohasidagi xalqaro hukumatlararo tashkilotdir. Tashkilot 500 dan ortiq davlat va nodavlat tashkilotlarini birlashtirgan. U turli mamlakatlarning telefon, telekommunikatsiya va pochta vazirliklari, idoralari va idoralari, shuningdek, telekommunikatsiya xizmatlarini ko'rsatish uchun uskunalar yetkazib beruvchi tashkilotlarni o'z ichiga oladi. XEIning asosiy vazifasi global televizion tarmoqlar va ularning xizmatlarini qurish va ulardan foydalanish bo‘yicha xalqaro muvofiqlashtirilgan qoidalar va tavsiyalarni ishlab chiqishni muvofiqlashtirishdan iborat. 1947 yilda XEI Birlashgan Millatlar Tashkilotining (BMT) ixtisoslashgan agentligi maqomini oldi.

Standartlashtirish bilan shug'ullanadigan xalqaro tashkilotlar

Birlashgan Millatlar Tashkilotining Oziq-ovqat va qishloq xo'jaligi tashkiloti (FAO)

Birlashgan Millatlar Tashkilotining Oziq-ovqat va qishloq xo'jaligi tashkiloti (FAO) 1945 yilda Birlashgan Millatlar Tashkilotining hukumatlararo ixtisoslashgan tashkiloti sifatida tashkil etilgan.

Birlashgan Millatlar Tashkilotining Yevropa Iqtisodiy Komissiyasi (UNECE)

Birlashgan Millatlar Tashkilotining Yevropa Iqtisodiy Komissiyasi (UNECE) Birlashgan Millatlar Tashkilotining Iqtisodiy va Ijtimoiy Kengashi (ECOSOC) organi boʻlib, 1947-yilda tashkil etilgan.

Jahon sog'liqni saqlash tashkiloti (VOZ)

Jahon sog'liqni saqlash tashkiloti (JSST) 1948 yilda BMT Iqtisodiy va Ijtimoiy Kengashi tashabbusi bilan tashkil etilgan va ixtisoslashgan agentlik BMT. JSSTning Nizomi bilan belgilangan maqsadi - barcha xalqlarning sog'lig'ining eng yuqori darajasiga erishishdir (sog'liqni saqlash to'liq jismoniy, ruhiy va ijtimoiy farovonlikning kombinatsiyasi sifatida talqin etiladi). 180 dan ortiq davlatlar, shu jumladan Rossiya ham JSSTga a'zo. JSST ISO bilan konsultativ maqomda va 40 dan ortiq texnik qo'mitalarda ishtirok etadi.

Xalqaro atom energiyasi agentligi (MAGATE)

Atom energiyasi bo'yicha xalqaro agentlik (MAGATE) - atom energiyasidan tinch maqsadlarda foydalanish sohasida hamkorlikni rivojlantirish maqsadida Birlashgan Millatlar Tashkiloti shafeligida tashkil etilgan hukumatlararo tashkilot. 1957 yildan beri faoliyat yuritadi, shtab-kvartirasi Vena shahrida; 146 a'zo, shu jumladan Rossiya. MAGATEning rasmiy tillari ingliz, rus, frantsuz, ispan, xitoy; ishchilar - ingliz, rus, frantsuz, ispan.

Jahon savdo tashkiloti (JST)

Jahon Savdo Tashkiloti (JST) 1995 yilda Tariflar va savdo bo'yicha Bosh kelishuv (GATT) asosida tashkil etilgan.

Xalqaro iste'molchilar tashkiloti (IOPS)

Xalqaro iste’molchilar uyushmalari tashkiloti (IIC) tomonidan mahsulotlar va birinchi navbatda, xalq iste’moli mollari sifatini ta’minlash bo‘yicha ko‘plab ishlar amalga oshirilmoqda. 1960 yilda yaratilgan - turli mamlakatlarning 160 dan ortiq iste'molchilar uyushmalari MOPSga a'zo.

Xalqaro vazn va o'lchovlar tashkiloti (XMT)

Xalqaro vazn va o'lchovlar tashkiloti (IOMW) 1875 yilda turli mamlakatlarda qo'llaniladigan o'lchov birliklari tizimlarini birlashtirish, uzunlik va massa etalonlarining bir xilligini o'rnatish maqsadida tashkil etilgan. Hozirgi vaqtda MOMV uzunlik va massa birliklaridan tashqari vaqt va chastota birliklari tizimlari, shuningdek, elektr, fotometrik, stabillashgan lazer, gravitatsion, termometrik va radiometrik o'lchovlar bilan shug'ullanadi.

Xalqaro yuridik metrologiya tashkiloti (OIML)

Huquqiy metrologiya xalqaro tashkiloti (OIML) hukumatlararo xalqaro tashkilot boʻlib, davlat metrologiya xizmatlari yoki boshqa milliy institutlar faoliyatini xalqaro muvofiqlashtirishga qaratilgan boʻlib, OIMLga aʼzo mamlakatlarda oʻlchov natijalarining solishtirilishi, toʻgʻriligi va aniqligini taʼminlashga qaratilgan. Tashkilot 1955 yilda ishtirokchi davlatlarning qonun chiqaruvchi organlari tomonidan ratifikatsiya qilingan Konventsiya asosida tashkil etilgan.

Xalqaro fuqaro aviatsiyasi tashkiloti (ICAO)

Xalqaro fuqaro aviatsiyasi tashkiloti yoki ICAO, Birlashgan Millatlar Tashkilotining ixtisoslashgan agentligi bo'lib, uning vakolati xalqaro fuqaro aviatsiyasining xavfsiz, samarali va tartibli rivojlanishini ta'minlashdan iborat. ICAO quyidagi standartlar turlarini va boshqa qoidalarni ishlab chiqadi:

Aeronavigatsiya xizmatlari (PANS) uchun protseduralar;

Qo'shimcha mintaqaviy qoidalar (SUPPs);

har xil turdagi o'quv materiallari.

Kosmik ma'lumotlar tizimlarini standartlashtirish bo'yicha xalqaro maslahat qo'mitasi (CCSDS)

Kosmik ma'lumotlar tizimlarini standartlashtirish bo'yicha xalqaro maslahat qo'mitasi 1982 yilda dunyodagi eng yirik kosmik agentliklar tomonidan tuzilgan va kosmik axborot tizimlarini ishlab chiqish va ishlatishdagi umumiy muammolarni muhokama qilish uchun forum bo'lib xizmat qiladi. Hozirgi vaqtda u 11 agentlik a'zosi, 28 kuzatuvchi agentlik va 140 dan ortiq sanoat hamkorlaridan iborat.

Standartlashtirilgan ob'ektlar:

radiochastota diapazonlari, yerdan havoga ulanishning funktsiyalari va tuzilmalari;

qabul qiluvchi va uzatuvchi qurilmalar parametrlari;

formatlangan ma'lumotlar qurilish bloklari;

radioaloqa tartib-qoidalariga buyruq berish;

ma'lumotlarni qayta ishlash va siqish;

turli darajadagi ma'lumotlar almashinuvi uchun interfeyslar va protokollar;

qaror mantig'i va boshqalar.

Mintaqaviy tashkilotlar

MDH Davlatlararo Kengashi (IGU / EASC)

Toʻliq nomi – Mustaqil Davlatlar Hamdoʻstligining (MDH) Standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish boʻyicha davlatlararo kengashi (Standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish boʻyicha YevroOsiyo Davlatlararo kengashi)

IGU MDHning standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish boʻyicha kelishilgan siyosatini shakllantirish va amalga oshirish boʻyicha hukumatlararo organi hisoblanadi. IGUning ishchi organi ekspertlar guruhi va mintaqaviy axborot markazi tarkibidagi Standartlar byurosi hisoblanadi. Kengash huzurida standartlashtirish boʻyicha 270 ta davlatlararo texnik qoʻmitalar tashkil etilgan. IGU Xalqaro standartlashtirish tashkiloti (ISO) - Standartlashtirish bo'yicha mintaqaviy tashkilot tomonidan Evro-Osiyo standartlashtirish, metrologiya va sertifikatlashtirish kengashi (EASC) sifatida tan olingan (Kengash qarori ISO 26/1996).

Evropa standartlari tashkilotlari

CEN (Standartlashtirish bo'yicha Evropa qo'mitasi) keng turdagi tovarlar, xizmatlar va texnologiyalarni standartlashtirish bo'yicha Evropa qo'mitasidir.

CENELEC (Elektrotexnika standartlashtirish bo'yicha Evropa qo'mitasi) - elektrotexnika bo'yicha yechimlarni standartlashtirish bo'yicha Evropa qo'mitasi.

ETSI (European Telecommunications Standards Institute) — Yevropa telekommunikatsiya standartlari instituti.

[tahrir]

NATO standartlashtirish organlari

NATO standartlashtirish qo'mitasi (NCS - NATO qo'mitasi standartlashtirish)

NATO standartlashtirish bo'yicha xodimlar guruhi (NSSG)

NATO standartlashtirish idorasi (ONS - NATO standartlashtirish idorasi)

NATO standartlashtirish bo'yicha aloqa kengashi (NSLB)

NATO Standartlashtirish tashkiloti (NSO) NATO standartlashtirish dasturini kuzatish, amalga oshirish va takomillashtirish

Standartlarning turlari

Nashrlar AACP - AAP - AASTP - AECTP - AEDP - AEP - AJP - AOP - AQAP - ARMP - ATP - ADatP

Standartlashtirish shartnomalari (STANAG - Standardization Argeement)

Boshqa hududiy tashkilotlar

COPANT (Panamerika standartlari komissiyasi) - Panamerika standartlari qo'mitasi

ASEAN a'zo davlatlarining standartlashtirish va sifati bo'yicha maslahat qo'mitasi

Tinch okeani standartlari kongressi (PASC)

Arab sanoatni rivojlantirish va konchilik tashkiloti

Standartlashtirish bo'yicha Afrika mintaqaviy tashkiloti

18. Qo'llash qoidalari. Rossiya GSS ruxsat beradi quyidagi variantlar xalqaro va mintaqaviy standartlarni qo'llash qoidalari:

Xalqaro (mintaqaviy) standartning haqiqiy matnini hech qanday qo'shimchalar va o'zgartirishlarsiz ("qopqoq usuli") davlat Rossiya normativ hujjati (GOST R) sifatida qabul qilish. Bunday standart mahalliy standart uchun odatiy tarzda belgilanadi;

Xalqaro (mintaqaviy) standartning haqiqiy matnini qabul qilish, lekin standartlashtirish ob'ektiga nisbatan rus talablarining o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiruvchi qo'shimchalar bilan. Bunday me'yoriy hujjatni belgilashda mahalliy standartning kodiga tegishli xalqaro (mintaqaviy) raqami qo'shiladi.

Boshqa variantlar ham mumkin: xalqaro standartning ayrim qoidalaridan (normalaridan) foydalanish (qarz olish) va ularni Rossiya me'yoriy hujjatiga kiritish. Bu Rossiya Federatsiyasi GSS qoidalari tomonidan juda maqbuldir, ammo bunday hollarda xalqaro (mintaqaviy) standart faqat mahalliy standartni yaratishda hisobga olinadigan ma'lumot manbai sifatida ko'rib chiqiladi. Ikkinchisi xalqaro (mintaqaviy) standartni qabul qilish shakli hisoblanmaydi. Shunga o'xshash talqin xalqaro (mintaqaviy) standartga havolani o'z ichiga olgan GOST R uchun qo'llaniladi.

ISO/IEC 2 yoʻriqnomasida xalqaro standartning bevosita va bilvosita qoʻllanilishi ham koʻrib chiqiladi.

To'g'ridan-to'g'ri qo'llash - bu boshqa har qanday normativ hujjatda qabul qilinganidan qat'i nazar, xalqaro standartning qo'llanilishi.

Bilvosita qo'llash - xalqaro standartni ushbu standart qabul qilingan boshqa normativ hujjat orqali qo'llash.

Shunday qilib, terminologiyaga ko'ra, yuqoridagi ikkita variant Rossiya Federatsiyasi milliy standartlashtirish tizimida xalqaro standartni bilvosita qo'llashdir.

Mashinasozlikda xalqaro standartlarni qo'llash. Rossiya Federatsiyasida xalqaro standartlardan foydalanishning eng dolzarb sohasi mashinasozlikdir, bu erda 4988 tadan. mavjud standartlar 2000 dan ortiq - xalqaro. Turli muhandislik tarmoqlari bo'yicha ma'lumotlar jadvalda keltirilgan. 13.1.

19.3.1 Standartning strukturaviy elementlari

3.1.1 Standart quyidagi tarkibiy elementlarni o'z ichiga oladi:

Sarlavha sahifasi;

Muqaddima;

Kirish;

Ism;

Qo'llash sohasi;

Ta'riflar;

Belgilar va qisqartmalar;

Talablar;

Ilovalar;

bibliografik ma'lumotlar.

3.1.2 Strukturaviy elementlar, "Sarlavha sahifasi", "So'zboshi", "Ism", "Talablar" elementlaridan tashqari, agar kerak bo'lsa, standartlashtirilgan ob'ektning xususiyatlariga qarab beriladi.

3.2 Sarlavha sahifasi

3.2.1 Rossiya Federatsiyasi davlat standartlari, sanoat standartlari, korxona standartlari, ilmiy-texnikaviy, muhandislik jamiyatlari va boshqa jamoat birlashmalarining standartlari sarlavha sahifalarining birinchi sahifasi A, B, C, D ilovalariga muvofiq tuzilgan. .

3.2.2 Ikkinchi sahifada sarlavha sahifasi so'z boshini qo'ying. Muqaddimadan so'ng, Rossiya Federatsiyasi davlat standarti varag'ining pastki qismida ular quyidagilarni ko'rsatadilar: "Ushbu standartni ___________________________________ ruxsatisiz to'liq yoki qisman ko'paytirish, ko'paytirish va rasmiy nashr sifatida tarqatish mumkin emas.

standartni qabul qilgan organning nomi

3.2.3 Standartlar, agar kerak bo'lsa, tematik to'plamda risolada bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, to'plam uchun sarlavha sahifasining umumiy birinchi sahifasi qo'shimcha ravishda tuziladi, unda to'plamga kiritilgan barcha standartlarning belgilari joylashtiriladi. Agar to'plamga kiritilgan standartlarning belgilari doimiy raqamlar ketma-ketligiga ega bo'lsa, birinchi va oxirgi (raqamlarning o'sishi tartibida) standartlarning belgilarini tinish belgisi - "chiziq" bilan ajratib ko'rsatishga ruxsat beriladi.

3.3 Muqaddima

3.3.1 Muqaddima sarlavha sahifasining ikkinchi sahifasiga joylashtiriladi. “So‘zboshi” so‘zi varaqning o‘rtasida katta harflar bilan yoziladi.

3.3.2 Muqaddimada keltirilgan maʼlumotlar arab raqamlari (1, 2, 3 va boshqalar) bilan raqamlangan va quyidagi ketma-ketlikda joylashtirilgan:

1) standartlashtirish bo'yicha texnik qo'mita yoki ishlab chiqaruvchi korxona, Rossiya Federatsiyasining davlat standartlarini qabul qilish to'g'risidagi ma'lumotlar.

“ISHLANGAN VA TAQDIM ETILGAN _________________________________________________

standartlashtirish bo'yicha texnik qo'mita yoki standart loyihasini ishlab chiqqan va qabul qilish uchun taqdim etgan korxona raqami va nomi.

QAROR BILAN QABUL ETILGAN VA KIRILANGAN _____________________

tana nomi

__________________________________________________________________ »;

Rossiya Federatsiyasining davlat boshqaruvi, qarorning qabul qilingan sanasi va raqami

2) sanoat standartini ishlab chiquvchi va qabul qilish to'g'risidagi ma'lumotlar:

“LOZIYLANGAN ___________

standart loyihasini ishlab chiqqan va qabul qilish uchun taqdim etgan TC yoki korxona nomi

QABUL ETILGAN VA KIRILANGAN ______________________________________

Ism

dasturiy hujjatning standarti, sanasi va raqamini qabul qilgan tashkilot

3) boshqa davlatning xalqaro, mintaqaviy yoki milliy standartini Rossiya Federatsiyasining davlat standarti sifatida qo'llash to'g'risidagi ma'lumotlar B1-ilovaga muvofiq tuzilgan;

4) agar standart Rossiya Federatsiyasi qonunlari (qonunlari) ning qonunchilik normalarini amalga oshirsa, so'zboshida quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

"Ushbu standart ____________________ normalarini amalga oshiradi.

rossiya Federatsiyasi qonunining (qonunlarining) nomi

5) ishlab chiqarish litsenziya asosida amalga oshiriladigan mahsulotlar uchun ishlab chiqilgan standart to'g'risidagi ma'lumotlar:

“Standart talablari litsenziarning texnik va me’yoriy hujjatlarida belgilangan talablarga mos keladi”;

6) standartni ishlab chiqishda foydalanilgan ixtirolar to'g'risidagi ma'lumotlar. Patentlar, ixtirolarga talabnomalar va mualliflik guvohnomalarining raqamlari va sanalarini bering;

7) standart ishlab chiqilgan me'yoriy hujjatlar to'g'risidagi ma'lumotlar: "MUASSASA __________________________________" yoki

“_____________________________________ OʻRNINI qisman

normativ hujjatni belgilash

Agar standart birinchi marta joriy qilingan bo'lsa, ular "BIRINCHI MARTA KIRILANGAN" deb yozadilar;

8) standartni qayta chiqarish to'g'risidagi ma'lumotlar:

"QAYTA BERILGAN ____________________"

oy yil

“RESPUBLIKASI ___________________ O‘ZGARLAR BILAN № ____________.

oy, yil raqami

_________________________________________

o'zgarishlar, ma'lumot hujjati raqami

3.3.3 Agar kerak bo'lsa, so'zboshiga qo'shimcha ma'lumotlar kiritilishi mumkin.

3.5 Kirish

Kirish, agar kerak bo'lsa, standartni ishlab chiqish sabablarini asoslash uchun beriladi. Kirishda talablar bo'lmasligi kerak.

Kirish raqamlanmaydi va alohida varaqda joylashtirilmaydi.

3.6 Ism

3.6.1 Standartning nomi ixcham bo'lishi, standartlashtirish ob'ektini aniq tavsiflashi va standartlarning axborot indekslariga kiritish uchun standartning to'g'ri tasniflanishini ta'minlashi kerak.

3.6.2 Standart nomida, qoida tariqasida, qisqartmalar (mahsulot belgilaridan tashqari), rim raqamlari, matematik belgilar, yunoncha harflarga yo'l qo'yilmaydi.

3.6.3 Standartlar nomida, agar ular umumiy maqsad bilan birlashtirilgan standartlar to'plamiga kiritilgan bo'lsa, sarlavhadan oldin guruh sarlavhasi beriladi.

Mahsulot standarti nomidagi guruh sarlavhasi, qoida tariqasida, kiritilmagan.

Standartning nomi, uning mazmuniga qarab, quyidagi tuzilishga ega:

Sarlavha va subtitr.

1-ASBOB MIKROSKOPLARI

Umumiy texnik talablar

2 ta qor yuklagich

Nazorat usullari

guruh sarlavhasi, sarlavha" sarlavhasi

Misol - dizayn hujjatlari uchun yagona tizim

ELEKTR DIAGRAMASI

Shartlar va ta'riflar

Guruh sarlavhasi va subtitr

Misol - Davlat standartlashtirish tizimi

Rossiya Federatsiyasi

Asosiy qoidalar

3.6.4 Standartning sarlavhasi bosh harflar bilan bosilishi kerak. Standartning guruh sarlavhasi va sarlavhasi birinchi bosh harf bilan kichik harflarda chop etilishi kerak.

3.6.5 Standartning sarlavhasi standartlashtirish ob'ektini belgilaydi. Sarlavha ushbu ob'ektni boshqa standartlashtirish ob'ektlaridan ajratib turadigan zarur va etarli xususiyatlarni o'z ichiga olishi kerak.

3.6.6 Bir hil mahsulotlar guruhi uchun standartning sarlavhasi Butunrossiya mahsulotlar tasnifi (OKP) tasnifi guruhlari nomini hisobga olgan holda shakllantiriladi.

3.6.7 Standartlashtirish ob'ektini to'liqroq tavsiflash uchun standartning sarlavhasiga xarakterli xususiyatlarni ko'rsatadigan qo'shimcha ta'riflar kiritilishi kerak:

Ob'ektning ma'lum bir mahsulot guruhiga tegishliligi.

Misol - UNIVERSAL LOADERLAR

Ushbu mahsulotni faqat bitta aniq usulda ishlab chiqarish.

Misol - HOT ROLLED BANTLAR

Muayyan materialdan mahsulotlar ishlab chiqarish.

Misol - ALyuminiy VA ALyuminiy qotishmalaridan payvandlangan quvurlar

Muayyan o'lchamdagi, shakldagi va hokazo mahsulotlarni ishlab chiqarish.

Misol - VALLAR TUG'ILGAN 1:10

Standartning sarlavhasida turi, tovar belgisi, mahsulot modeli belgilanishidan oldin “brend”, “turi”, “model” so‘zlari yozilishi, so‘ngra ularning belgilanishi ko‘rsatilishi kerak.

Misol - ROPE DOUBLE LAY TYPE TLC-O

3.6.8 Agar standartlashtirish ob'ekti bir butunning bir qismi bo'lsa, u holda sarlavha boshida uning qismi ko'rsatiladi va belgi sifatida butun ko'rsatiladi.

Misol - PANEL METER TURALARI

3.6.9 Standart nomida birinchi so'z ot (standartlashtirish ob'ektining nomi) bo'lishi kerak, keyingi so'zlar esa ularning ahamiyatiga ko'ra ta'riflar (sifatlar) bo'lishi kerak (printsip bo'yicha ierarxik umumiy bo'ysunish). umumiydan xususiyga), ya'ni. standart nomi teskari so'z tartibida yozilishi kerak.

Misol - KRANLAR KO'PROQLI ELEKTR QUYUM

3.6.10 Standart sarlavhasidagi so'zlarning to'g'ridan-to'g'ri tartibi quyidagi hollarda saqlanishi kerak:

Standartlashtirish ob'ekti nomida bu ma'noda sifatsiz ot ishlatilmaydi.

Misol - BOSH KIYIM

Standartlashtirish obyektining belgisi bilvosita otning sifatdosh bilan birikmasi bilan ifodalanadi.

Misol - GIDRAVLIK TANKLAR

Atamalar, ta'riflar va miqdorlarning harf belgilari uchun standart ular tegishli bo'lgan bilim, fan, texnologiya yoki ishlab chiqarish sohasini ko'rsatadi.

1 VAKUUM TEXNOLOGIYASI

Shartlar va ta'riflar

2 Jismoniy optika

Katta buyuklik belgilari

3.6.11 Standart sarlavhasida standartlashtirish ob'ektining nomi birlik bilan yozilishi kerak. Agar standart bir xil nomdagi bir nechta standartlashtirish ob'ektlariga taalluqli bo'lsa, standart sarlavhasida standartlashtirish ob'ektining nomi ko'plikda yozilishi kerak.

3.6.12 Standartni ikki yoki undan ortiq standartlashtirish ob'ektlariga kengaytirishda sarlavha quyidagi tartibda yozilishi kerak:

Agar standartlashtirish ob'ektlari bir xil xususiyatlar bilan tavsiflangan bo'lsa, unda birinchi navbatda "va" birlashmasi bilan bog'langan otlarni (vergul va birlashma "va", agar ikkitadan ortiq ot bo'lsa), keyin belgilarni tartibda yozishingiz kerak. ularning ahamiyati umumiydan xususiygacha.

1 ta RAQAMLI ELEKTR O‘YLASHUVCHI ASBORALARI VA KONVERTERLAR

2 KEMA MOSHINALARI, MEXANIZMLARI, ASBOBLARI, UYGULAMALARI VA POYLAR

Agar belgilar sanab o'tilgan standartlashtirish ob'ektlaridan biriga tegishli bo'lsa, unda bu ob'ekt so'zlarning to'g'ridan-to'g'ri tartibini saqlab, oxirgi yozilishi kerak.

1 MIKROFONLAR VA MİKROFON ULANGANLARI

2 KABEL, SIMLAR, KABLOSLAR VA AKSESUARLAR

Har bir standartlashtirish ob'ekti o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lsa, u holda faqat birinchi standartlashtirish ob'ektini bildiruvchi ibora teskari so'z tartibi bilan beriladi.

Misol - CHINNO VA YUQORI VOLTLI IZOLATORLAR

3.6.13 Agar standart mahsulotlarga tegishli bo'lsa turli xil turlari mahsulotlarning bir xil tasniflash guruhiga tegishli bo'lsa, unda belgilar mahsulotning oxirgi belgisidan oldin vergul va birlashma "va" bilan ajratilgan holda yozilishi kerak.

Misol - YASSI PALETLAR, QUTI VA RAKA PALETLAR

3.6.14 Standartning kichik sarlavhasida standart tomonidan belgilangan tarkib nomini ko'rsating.

1 ta METAL JONALAR

Sinov usullari

2 POLİMERLAR

Yopishqoqlikni aniqlash uchun metoplar

3.6.15 Standartni matn terish bosma shakllaridan foydalangan holda nashr qilishda standart nomi qalin bo'lishi kerak.

3.7 Qo'llash doirasi

3.7.1 "Qo'llash doirasi" strukturaviy elementi uning maqsadi (tarqatish) doirasini aniqlash uchun beriladi va agar kerak bo'lsa, standartlashtirish ob'ektini aniqlashtirish uchun standartning birinchi sahifasiga joylashtiriladi va birlik bilan raqamlanadi (1). ).

3.7.2 Standartlashtirish ob'ektini aniqlashtirishda quyidagi matn qo'llaniladi:

"Ushbu standart amal qiladimi?".

O'RNAK Ushbu xalqaro standart so'nggi qurilmaga ega markazlashtirilgan tornalarga nisbatan qo'llaniladi.

3.7.3 Standart mazmunini aniqlashtirishda quyidagi matn qo'llaniladi:

"Ushbu standart belgilanganmi?".

O'RNAK Ushbu xalqaro standart podshipniklarning radial va eksenel bo'shlig'ining o'lchamlarini belgilaydi.

3.7.4 Qo'llanilish doirasini aniqlashtirishda quyidagi matn qo'llaniladi:

"Ushbu standart amal qiladimi?".

O'RNAK Ushbu standart iste'molchiga etkazib beriladigan barcha to'qimachilik mahsulotlariga nisbatan qo'llaniladi.

3.7.5 Faqat atom elektr stantsiyalariga etkazib beriladigan mahsulotlar uchun quyidagi matn qo'llaniladi:

"Ushbu standart faqat atom elektr stansiyalariga beriladigan ? uchun amal qiladi."

3.7.6 Aholining hayoti va sog'lig'i, atrof-muhit uchun xavfsizlik talablarini o'z ichiga olgan standartda, agar ushbu talablar mustaqil bo'limlarga ajratilmagan bo'lsa, quyidagilar ko'rsatilishi kerak:

"Xavfsizlik talablari ____________________________da belgilangan".

bo'limning belgilanishi

3.8.2 Murojaat qilingan standartlar ro'yxati quyidagi so'zlar bilan boshlanadi:

3.8.3 Ro'yxat standartlarni belgilash va ularning nomlarini o'pish ketma-ketligidagi belgilarning ro'yxatga olish raqamlarining o'sish tartibida o'z ichiga oladi:

Rossiya Federatsiyasining davlat standartlari;

Sanoat standartlari.

3.9 Ta'riflar

3.9.1 "Ta'riflar" tarkibiy elementi standartda qo'llaniladigan atamalarni aniqlashtirish yoki o'rnatish uchun zarur bo'lgan ta'riflarni o'z ichiga oladi.

3.9.2 Ta'riflar ro'yxati quyidagi so'zlar bilan boshlanadi:

"Quyidagi atamalar ushbu standartdagi tegishli ta'riflarga qo'llaniladi."

3.10 Belgilar va qisqartmalar

3.10.1 "Ma'nolar va qisqartmalar" tarkibiy elementi ushbu standartda qo'llaniladigan belgilar va qisqartmalar ro'yxatini o'z ichiga oladi.

3.10.2 Belgilar va qisqartmalarni qayd etish ular standart matnida kerakli talqin va tushuntirishlar bilan berilgan tartibda amalga oshiriladi.

Tovar sifati - bu iste'molchilarning xohish-istaklarini yaratish va raqobatbardoshlikni shakllantirishga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadigan asosiy xususiyatlardan biridir.

Tovar sifati - bu ob'ektning belgilangan va nazarda tutilgan ehtiyojlarni qondirish qobiliyati bilan bog'liq bo'lgan xususiyatlari to'plami.

Tovar sifatiga qo'yiladigan talablar loyihalash va ishlab chiqish bosqichlarida belgilanadi, logistika, ishlab chiqarishni rivojlantirish va tashkil etish, ishchi va yakuniy nazorat, saqlash va sotish bilan ta'minlanadi.

Iste'molchiga yoki ekspluatatsiyaga topshirilgunga qadar sifat talablari standartlar va spetsifikatsiyalar bilan tartibga solinadigan me'yorlar bo'yicha yoki iste'molchilarning so'rovlariga muvofiq baholanadi.

Normativ hujjatlar sifatni belgilaydigan xususiyatlar va ko'rsatkichlarga talablarni belgilaydi.

Xususiyatlari va sifat ko'rsatkichlari

Mulk - mahsulot (yoki mahsulot) ning uni yaratish, baholash, saqlash va ishlatish jarayonida namoyon bo'ladigan ob'ektiv belgisi.

Sifat ko'rsatkichi - mahsulot (yoki mahsulot) xususiyatlarining miqdoriy va sifat ifodasidir.

Sifat ko'rsatkichlarining tasnifi va ularning qiymatlari rasmda ko'rsatilgan. bitta.

Shakl 1. - Sifat ko'rsatkichlarining tasnifi:

Yagona ko'rsatkichlar - tovarlarning oddiy xususiyatlarini ifodalash uchun mo'ljallangan ko'rsatkichlar. Masalan, bitta ko'rsatkichlar rang, shakl, yaxlitlik va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Kompleks ko'rsatkichlar - tovarlarning murakkab xususiyatlarini ifodalash uchun mo'ljallangan ko'rsatkichlar. Shunday qilib, qurilish materiallarining mustahkamligi murakkab ko'rsatkich bo'lib, bir nechta yagona ko'rsatkichlar bilan tavsiflanadi: kimyoviy tarkibi, g'ovakliligi, zichligi va boshqalar.

Integral ko'rsatkichlar - mahsulotdan maqsadli foydalanishdan olingan umumiy foydali samaraning ishlab chiqish, ishlab chiqarish, sotish, saqlash va iste'mol qilish xarajatlariga nisbati sifatida aniqlangan ko'rsatkichlar. Asosiy ko'rsatkichlar - sifat ko'rsatkichlarining qiyosiy tavsifi uchun asos sifatida olingan ko'rsatkichlar. Turli qurilish materiallari uchun GOSTlar asosiy ko'rsatkichga misol bo'la oladi.

Ko'rsatkichlarni aniqlash - tovarlar sifatini baholashda hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lgan ko'rsatkichlar. Bularga ko'plab organoleptik ko'rsatkichlar kiradi:

• - barcha iste'mol tovarlarining tashqi ko'rinishi, rangi, oziq-ovqat mahsulotlarining ta'mi va hidi;
• - fizik-kimyoviy ko'rsatkichlar - qurilish materiallarida - mustahkamlik, sovuqqa chidamliligi, suvni singdirish, issiqlik o'tkazuvchanligi va boshqalar.

Bu ko'rsatkichlarning barchasi ma'lum qiymatlarga ega bo'lib, ular quyidagi turlarga bo'linadi: optimal, haqiqiy, tartibga solinadigan, cheklovchi va nisbiy.

Ko'rsatkichning optimal qiymati - bu ko'rsatkich belgilaydigan ehtiyojlarning bir qismini to'liq qondirishga imkon beradigan qiymat.

Shunday qilib, qurilish materiallarining "tashqi ko'rinishi" ko'rsatkichining optimal qiymati bu qurilish materialining shakli, rangi, toza va quruq yuzasiga zarar etkazmasdan tipik va xarakteristikasi bilan tavsiflanadi. Ko'pincha optimal qiymat standartlar va spetsifikatsiyalar bilan belgilangan me'yor sifatida ishlatiladi. Ko'rsatkichning optimal qiymati eng maqbuldir, lekin amalda u har doim ham maqbul emas, shuning uchun sifatni baholashda sifat ko'rsatkichining haqiqiy qiymati aniqlanadi.

Ko'rsatkichning haqiqiy qiymati uning bir yoki bir nechta o'lchovi bilan aniqlangan qiymatdir. Shunday qilib, qurilish materiallari bo'yicha laboratoriya ishlarida siz ba'zi ko'rsatkichlarni (qisqarish) aniqladingiz va har bir namunaning o'ziga xosligi bor edi. Olingan natijalar haqiqiy qisqarish qiymatlari.

Regulyatsiya qilingan qiymat - amaldagi me'yoriy hujjatlar bilan belgilangan qiymat.

Limit qiymati - sifat ko'rsatkichining qiymati, uning ortishi yoki kamayishi amaldagi me'yoriy hujjatga nomuvofiqlik sifatida tartibga solinadi.

Bu qiymat minimal, maksimal yoki diapazon qiymati bo'lishi mumkin. Minimal chegara qiymatida tartibga solinadigan qiymat o'rnatiladi - kam emas, maksimalda - ko'p emas va diapazon qiymati bilan - kam emas va ko'p emas.

Ko'rsatkichlarning minimal chegara qiymati ko'rsatkich sifatni yaxshilashga yordam beradigan hollarda qo'llaniladi.

Belgilangan chegaralar juda yuqori bo'lsa, sifatni pasaytiradigan ko'rsatkichlar uchun maksimal chegara qiymati qo'llaniladi.

Belgilangan chegaralarni ko'tarish ham, pasaytirish ham sifatning yomonlashishiga olib kelganda diapazon chegaralari o'rnatiladi.

Ko'rsatkichning nisbiy qiymati - bu ko'rsatkichning haqiqiy qiymatining bir xil ko'rsatkichning bazaviy yoki tartibga solinadigan qiymatiga nisbati sifatida belgilangan qiymat.

Masalan, sariyog'ning yog'liligining haqiqiy qiymati 83%, asosiy qiymati esa 82,5% ni tashkil qiladi.

Keyin indikatorning nisbiy qiymati:

83 / 82,5 = 1,06.

Tovarlarning sifat darajasi - bu ko'rsatkichlarning haqiqiy qiymatlarini bir xil ko'rsatkichlarning asosiy qiymatlari bilan solishtirish orqali aniqlanadigan nisbiy xususiyatdir.

Sifat darajasini baholashda asosiy ko'rsatkichlar sifatida namunaviy standartlar ko'rsatkichlaridan foydalanish mumkin, ular eng yaxshi jahon yoki mahalliy mahsulotlarning sifat talablarini, shuningdek, iste'molchilar talablarini aks ettira oladi.

Sifatning texnik darajasi - bu texnik mukammallikni tavsiflovchi ko'rsatkichlarning haqiqiy qiymatlarini ularning asosiy ko'rsatkichlari bilan taqqoslashga asoslangan, ushbu sohadagi ilg'or fan va texnika yutuqlarini aks ettiruvchi tovarlarni texnik yaxshilashning nisbiy qiyosiy tavsifi. Sifatning texnik darajasi odatda murakkab texnik tovarlarni tavsiflash uchun ishlatiladi.

Shunday qilib, tovar sifati - bu aniq tovarlarning maqsadiga muvofiq turli xil ehtiyojlarni qondirishni belgilovchi xususiyatlar va ko'rsatkichlar yig'indisidir.