Головна Перекладач Директор турфірми. Повний курс навчання управлінню туристичним бізнесом "директор туристичної компанії"

Директор турфірми. Повний курс навчання управлінню туристичним бізнесом "директор туристичної компанії"

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

директора туристичної агенції

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права та відповідальність директора туристичної агенції "_________" (далі - "Організація").

1.2. Директор туристичного агентства призначається на посаду та звільняється з посади у встановленому чинним трудовим законодавствомпорядок наказом керівника Організації.

1.3. Директор туристичної агенції підпорядковується безпосередньо ____________ Організації.

1.4. На посаду директора туристичної агенції призначається особа, яка має ________ професійну освіту та стаж роботи за спеціальністю ____ років (без пред'явлення вимог до стажу роботи).

1.5. Директор туристичної агенції повинен знати:

Постанови, розпорядження, накази та інші керівні, методичні та нормативні документи, що стосуються діяльності у сфері туризму;

Організацію матеріально-технічного забезпечення;

Вітчизняний та зарубіжний досвідтуристичного обслуговування;

Порядок складання звітності про господарсько-фінансову діяльність туристичної агенції;

Порядок укладання та виконання господарських та фінансових договорів;

Форми та системи оплати праці;

Економіку, організацію праці та управління;

Трудове законодавство;

Правила з охорони праці, виробничої санітаріїта пожежної безпеки;

Вимоги режиму таємності, збереження службової, комерційної та державної таємниці, нерозголошення відомостей конфіденційного характеру

1.6. У період тимчасової відсутності директора туристичної агенції його обов'язки покладаються на ____________.

2. ФУНКЦІОНАЛЬНІ ОБОВ'ЯЗКИ

2.1. Директор туристичної агенції здійснює:

Керівництво виробничою та фінансово-економічною діяльністю туристичної агенції.

Організацію роботи персоналу та служб туристичної агенції, спрямування їх діяльності на розвиток та вдосконалення надання послуг з урахуванням соціальних та ринкових пріоритетів, підвищення ефективності роботи агентства, якість та конкурентоспроможність наданих послуг з метою задоволення потреб населення у туристських послугах.

Забезпечення безпеки та ефективного використаннямайна туристичної агенції відповідно до правил та норм експлуатації, санітарно-технічних та протипожежних вимог.

Забезпечення ведення та своєчасного подання встановленої звітності про результати фінансово-господарської діяльності туристичної агенції.

Вжиття заходів щодо забезпечення туристичної агенції кваліфікованими кадрами, раціонального використаннята розвитку їх професійних знань та досвіду, створення безпечних та сприятливих для життя та здоров'я умов праці, дотримання вимог законодавства про охорону навколишнього середовища.

Забезпечення правильного поєднання економічних та адміністративних методівкерівництва, єдиноначальності та колегіальності в обговоренні та вирішенні питань, матеріальних та матеріальних стимулів підвищення ефективності роботи, застосування принципу матеріальної зацікавленості та відповідальності кожного працівника за доручену йому справу та результати роботи всього колективу, виплату заробітної платиу встановлений термін.

Вирішення питань, що стосуються фінансово-економічної та виробничо-господарської діяльності туристичної агенції.

Доручає ведення окремих напрямів діяльності іншим посадовим особам- заступникам директора, керівникам відділів, а також керівникам функціональних та виробничих підрозділів.

3. ПРАВА

Директор туристичної агенції має право:

3.1. Запитувати та отримувати необхідні матеріалита документи, що належать до питань діяльності директора туристичної агенції.

3.2. Вступати у взаємовідносини з підрозділами сторонніх установ та організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входить до компетенції директора туристичної агенції.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

Директор туристичної агенції несе відповідальність за:

4.1. Незабезпечення виконання своїх функціональних обов'язків.

4.2. Недостовірна інформація про стан виконання роботи.

4.3. Невиконання наказів, розпоряджень та доручень Керівника Організації.

4.4. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що становлять загрозу діяльності Організації та її працівникам.

4.5. Незабезпечення дотримання трудової дисципліни.

5. УМОВИ РОБОТИ

5.1. Режим роботи директора туристичної агенції визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими в Організації.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю директор туристичної агенції зобов'язаний виїжджати у службові відрядження (в т.ч. місцевого значення).

Ця посадова інструкція розроблена відповідно до _________ __________________________________________________________________________.

(найменування, номер та дата документа)

ПОГОДЖЕНО: Юрисконсульт ____________ ___________________ (підпис) (П.І.Б.)

"___"__________ ___ р.

З інструкцією ознайомлено: _ _______ (підпис) (П.І.Б.)

Користувача угода

ДОГОВІР-ОФЕРТУ

ДОГОВІР-ОФЕРТУ про надання платнихосвітніх послуг

за програмами підвищення кваліфікації та

професійної перепідготовки

м Москва

Недержавна освітня приватна установа додаткової професійної освіти "Центр навчання та підвищення кваліфікації керівників та фахівців у галузі туризму" на підставі Ліцензії на провадження освітньої діяльності №034105 серія 77Л01 № 0001523, виданої Департаментом освіти міста Москви, в особі директора Статуту, іменований надалі «Виконавець», пропонує зацікавленій особі, що іменується надалі «Замовник», а разом іменовані «Сторони», укласти Договір - оферту про таке:

ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ, ЩО ВИКОРИСТОВУЮТЬСЯ В СПРАВЖНІМ ДОГОВОРІ-ОФЕРТІ: Дистанційні освітні технології (ДОТ) – «Під дистанційними освітніми технологіями розуміються освітні технології, що реалізуються в основному із застосуванням інформаційно-телекомунікаційних мереж при опосередкованій (на відстані) взаємодії учнів тапедагогічних працівників .» - Федеральний законРосійської Федерації

"Про освіту" від 29 грудня 2012 року № 273-ФЗ (стаття 16 п.1); при реалізації освітніх програм із застосуванням електронного навчання, дистанційних освітніх технологій місцем здійснення освітньої діяльності є місце знаходження організації, що здійснює, або її філії незалежно від місця знаходження учнів. - Федеральний закон «Про освіту в Російській Федерації» від 29 грудня 2012 № 273-ФЗ (стаття 16, п.4).

Оферта – пропозиція Недержавної освітньої приватної установи додаткової професійної освіти "Центр навчання та підвищення кваліфікації керівників та спеціалістів у галузі туризму" (далі НОЧУ ДПО "Центр навчання та підвищення кваліфікації керівників та спеціалістів у галузі туризму"), адресована будь-якій фізичній особі, яка має середню ( вища) професійна освіта, укласти з нею договір про надання послуг на умовах, зазначених у Договорі-оферті, включаючи всі його додатки та доповнення.

Замовник – фізична особа, яка отримує платні освітні послуги на умовах цього Договору-оферти.

Акцепт – повне та беззастережне прийняття Замовником умов цього Договору, вчинене шляхом реєстрації Замовника на сайті та внесення плати за освітні послуги у порядку та на умовах, встановлених цим Договором-офертою.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ І ПРАВОВА ПІДСТАВА ДОГОВОРУ-ОФЕРТИ

1.1. Договір-оферта є офіційною пропозицією Виконавця (офертою) до укладання договору на надання платних освітніх послуг – програм підвищення кваліфікації та професійної перепідготовки, містить усі суттєві умовидоговору на надання платних освітніх послуг та публікується у глобальній комп'ютерної мережіІнтернет на сайті Виконавця: (далі – Сайт).

1.2. Правовий основоюрегулювання відносин між Сторонами, що виникли з укладання Договору - оферти, є такі нормативні документи: Цивільний кодекс Російської Федерації, Федеральний закон «Про освіту Російської Федерації».

1.3. Відповідно до п.2 ст.437 Цивільного кодексуРосійської Федерації (далі - ДК РФ) у разі прийняття наведених нижче умов надання та оплати послуг будь-яка фізична особа, яка виробляє таким чином акцепт цієї оферти, стає іншою стороною Договору – Замовником.

1.4. Відповідно до ст. 438 ДК РФ безумовним прийняттям (акцептом) умов Договору вважається здійснення платежу в рахунок оплати за освітні послуги Виконавця у порядку, розмірі та строки, зазначені в Договорі-оферті (розділ 6).

1.5. Відповідно до п.3 ст.438 ДК РФ акцепт цієї оферти рівносильний укладенню Договору за умов, викладених у ній.

1.6. Замовник розуміє, що акцепт цього Договору-оферти у порядку, зазначеному у пункті 1.4 Договору-оферти, рівносильний укладенню договору на надання платних освітніх послуг на умовах, викладених у Договорі-оферті.

1.7. Здійснюючи дії з акцепту Договору-оферти, Замовник гарантує, що він має законні прававступати у договірні відносини з Виконавцем.

1.8. Здійснюючи акцепт Договору-оферти у порядку, визначеному пунктом 1.4 Договору-оферти, Замовник гарантує, що ознайомлений, погоджується, повністю та беззастережно приймає всі умови Договору-оферти у тому вигляді, в якому вони викладені у тексті Договору-оферти.

1.9. Виконавець встановлює спеціальні вимогидо прийому Замовника на освітні програми підвищення кваліфікації: наявність середньої (вищої) професійної освіти. Здійснюючи акцепт Договору-оферти, Замовник підтверджує наявність у нього середньої (вищої) професійної освіти, що є правовою підставою можливості видачі Замовнику посвідчення про підвищення кваліфікації.

1.10. Виконавець має право в будь-який час вносити зміни до умов Договору-оферти.

1.11. Зміни до умов Договору-оферти починають свою дію з моменту опублікування їх на Сайті.

1.12. Договір-оферта не може бути відкликаний.

1.13. Договір-оферта не вимагає скріплення печатками та/або підписання Замовником та Виконавцем, зберігаючи при цьому повну юридичну силу.

1.14. Не вступаючи у протиріччя з умовами Договору-оферти, Виконавець має право з метою формування особової справи Замовника вимагати від неї оформити договір на надання платних освітніх послуг у формі письмового двостороннього документа та надання комплекту документів з або без їхнього нотаріального завірення (за бажанням Замовника), що включає : копію паспорта з пропискою – 1 екземпляр, копію диплома про середню (вищу) професійну освіту – 1 екземпляр, копії документів, що підтверджують зміну прізвища (свідоцтва про шлюб, довідки із РАГСу та ін.) у випадках розбіжності прізвища диплома та паспорта – 1 екземпляр .

1.15. Здійснюючи акцепт справжньої оферти, Замовник підтверджує, що має доступ до мережі Інтернет та має можливість навчатися з використанням ДОТ, що повністю відповідає можливості Замовника користуватись освітніми послугами, що надаються таким способом.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець надає, а Замовник зобов'язується сплатити за освітні послуги, що реалізуються в тому числі з використанням ДОТ за обраною Замовником додатковою професійною програмою на сайті Виконавця ().

2.2. Найменування додаткових професійних програм, тривалість навчання за освітніми програмами та інші необхідні характеристики освітніх програм та організації освітнього процесузазначаються на сайті Виконавця (). Замовник зобов'язується вибрати на сайті Виконавця () необхідну програму і її вартістю.

2.3. Закінчення навчання Замовника за цим Договором-офертою супроводжується виданням Наказу про відрахування та видачею документа про кваліфікацію встановленого зразка, який задовольняє одночасно всі вимоги пунктів 1.9. та 4.1.9. цього Договору-оферти.

2.4. Дати реалізації програм підвищення кваліфікації представлені на сайті

3. ТЕРМІН АКЦЕПТУ, ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ-ОФЕРТИ

3.1. Термін для акцепту Замовником є необмеженим.

3.2. Договір-оферта набирає чинності з моменту вчинення акцепту та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

3.3. Тривалість навчання встановлюється відповідно до навчального плану та трудомісткості освітньої програми: 4 години – 1 день, 8 годин – 2 дні, 10 годин – 2 дні, 18 годин – 1 тиждень, 55 годин – 2 тижні, 60 годин – 2 тижні, 80 годин – 2 тижні, 250 годин – 6 тижнів, 300 годин – 8 тижнів.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Права та обов'язки Виконавця:

4.1.1. Виконавець зобов'язується надавати послуги, передбачені цим Договором-офертою всім фізичним особам, які звернулися за наданням послуг та прийняли всі умови Оферти відповідно до цього Договору-оферти та відповідають вимогам пункту 1.9 цього Договору-оферти, крім випадків, коли надання послуг Виконавцем неможливе з технічних, правових чи інших причин.

4.1.2. Виконавець зобов'язується ознайомити Замовника з порядком та змістом надання освітньої послуги, здійснювати навчально-методичне керівництво. навчальний процес, надати доступ до матеріалів та сервісів для отримання освітньої послуги.

4.1.3. У разі неможливості виконання Виконавцем своїх зобов'язань, передбачених пунктом 4.1.1. цього Договору-оферти з поважних причин, Виконавець зобов'язується повідомити Замовника протягом 5 (п'яти) робочих днів з дня оплати Замовником послуг. У зазначеному випадку терміни початку надання послуг узгоджуються Замовником та Виконавцем додатково.

4.1.4. У разі наявності порушень роботи програмного комплексуВиконавець зобов'язується своєчасно сповіщати Замовника про тимчасову неможливість надання освітніх послуг та терміни відновлення його працездатності, а також про зміни в освітній програмі.

4.1.5. Виконавець зобов'язується інформувати Замовника про всі зміни в умовах надання послуг та про всі доповнення у строк, передбачений цим Договором, у тому числі надавати Замовнику інформацію про нові освітні програми.

4.1.6. Виконавець бере на себе обов'язок надавати на запит Замовника доступ до інформації про послугу, що використовується.

4.1.7. Виконавець зобов'язується зберегти місце за Замовником у разі його хвороби, карантину та інших випадках невиконання у встановлений термін заходів проміжної та підсумкової атестації за додатковою професійною програмою з поважних причин, підтверджених документально. У разі відсутності поважної причини, підтвердженої документально, а також у разі, якщо Замовник не закінчує курс своєчасно з власної вини власним бажанням, послуга вважається надана належним чином через 7 днів з моменту пред'явлення Виконавцем письмової вимоги Замовнику про надання документів, що підтверджують поважну причину. Письмова вимога надсилається на електронну пошту Замовника, вказану при реєстрації на сайті та в реквізитах.

4.1.8. Виконавець має право з метою формування особової справи Замовника вимагати від нього надання комплекту документів, що включає: копію паспорта з пропискою, копію диплома про середню (вищу) професійну освіту, копії документів, що підтверджують зміну прізвища (свідоцтва про шлюб, довідки з РАГСу та ін.) у випадках розбіжності прізвища у дипломі та паспорті.

4.1.9. Виконавець має право припинити надання послуг Замовнику та припинити дію цього Договору-оферти в односторонньому порядку у разі порушення Замовником своїх зобов'язань відповідно до цього Договору-оферти.

4.1.10. Виконавець зобов'язується видати (надіслати) документ про кваліфікацію Замовнику, який задовольняє одночасно вимоги пункту 1.9. та всіма такими вимогами: Замовник виконав заходи, викладені у пунктах 4.2.1, 4.2.2. цього Договору-оферти; Замовником направлено, а Виконавцем отримано всі необхідні для формування особистої справи Замовника документи, зазначені у пункті 4.1.8 цього Договору-оферти; Замовник пройшов проміжну та підсумкову атестацію. У разі не проходження атестації з першого разу Замовнику надається ще одна спроба здачі безкоштовно. При повторному непроходженні атестації послуга, що надається Виконавцем, вважається належним чином, при цьому документ про кваліфікацію не видається.

4.1.11. За дотримання всіх зазначених у пункті 4.1.10. цього Договору-оферти вимог, документ про кваліфікацію надсилається Замовнику за допомогою послуг ФГУП «Пошта Росії» рекомендованим листом на адресу, вказану Замовником під час реєстрації на додаткову професійну програмупротягом 10 (десяти) робочих днів. Після надсилання рекомендованого листа з документом про кваліфікацію Замовнику на адресу електронної пошти, зазначений Замовником під час реєстрації на програму підвищення кваліфікації, надсилається присвоєний ФГУП «Пошта Росії» унікальний поштовий ідентифікатор. На кожному етапі пересилання інформація поштового ідентифікатора заноситься до єдину системуобліку та контролю, завдяки чому можна відстежити проходження поштового відправленняЗамовнику через Інтернет (https://pochta.ru). Виконавець не несе відповідальності за якість та оперативність роботи ФГУП «Пошта Росії» та інші питання, пов'язані з доставкою кореспонденції до Замовника, які не залежать від Виконавця.

4.1.12. Виконавець має право включити Замовника до списку поштового розсиланнядля подальшого розповсюдження матеріалів за вибраним курсом або для розсилки інших інформаційних матеріалів.

4.1.13. Виконавець зобов'язується забезпечити конфіденційність персональних даних Замовника, які стали відомими Виконавцю у зв'язку з реалізацією та (або) наданням освітніх послуг.

4.2. Права та обов'язки Замовника:

4.2.1. Замовник зобов'язується безумовно та в повному обсязі прийняти умови Оферти та поставити відмітку про згоду з усіма умовами Оферти. У цьому випадку Договір-оферта укладається сторонами автоматично.

4.2.2. Замовник зобов'язується вивчити інформацію про вартість освітніх послуг, вибрати необхідні послугина сайті Виконавця (), спосіб оплати та здійснити оплату освітніх послуг.

4.2.3. Для формування Виконавцем особистої справи Замовника, при реєстрації на програму Замовник зобов'язується надати достовірну особисту інформацію, а також точно вказувати надійну поштову адресу для надсилання посвідчення про підвищення кваліфікації та перевіряти кореспонденцію, що надходить на неї. У разі відправленої Замовнику кореспонденції посвідчення відправляється повторно за додаткову плату 500 руб. на умовах передоплати одним із способів, зазначених у п. 5.2. та 5.3. цього Договору-оферти.

4.2.4. Замовник починає отримувати надані Виконавцем освітні послуги після перерахування Виконавцю та отримання Виконавцем 100% вартості його освітніх послуг, що свідчить про безумовне та повне прийняття умов цього Договору-оферти.

4.2.5. Замовник зобов'язується направляти Виконавцю всі претензії щодо якості освітніх послуг, що надаються, у строк, що не перевищує 3 (три) робочих днів з дати закінчення періоду навчання на адресу електронної пошти info@сайт. Якщо претензії не отримані Виконавцем, освітні послуги вважаються належним чином і в повному обсязі.

4.2.6. Замовник зобов'язується не робити дії і не робити нічого, що могло б викликати судове переслідуванняз боку третіх осіб, що стосується Виконавця щодо предмета цього Договору-оферти.

4.2.7. Під час проходження програм підвищення кваліфікації Замовник зобов'язується використовувати методичні рекомендації та матеріали, надані Виконавцем за допомогою сайту спеціально для цього. Для досягнення цілей освітніх послуг забороняється використовувати продукти та методичні рекомендації, які не перебувають у списку рекомендацій Виконавця.

4.2.8. Замовник зобов'язується не надавати третім особам матеріали, отримані в процесі навчання, включаючи інтелектуальну власність, що належить Виконавцю або пов'язаним з Виконавцем особам, які беруть участь у реалізації освітніх послуг, а також копіювати чи іншим чином відтворювати такі матеріали. У разі порушення такого зобов'язання Виконавець має право вимагати із Замовника відшкодування понесених збитків, а також компенсації втраченої вигоди.

4.2.9. Розкриттю Замовником підлягає лише та інформація про Виконавця та його дії, яка офіційно опублікована Виконавцем у пресі або у електронному виглядів рамках цієї оферти або на Сайті, тобто загальновідома. Вся інша інформація має бути конфіденційною та не підлягає розкриттю третім особам.

4.2.10. Замовник має право вимагати від Виконавця надання інформації з питань організації та забезпечення належного виконання оплачених освітніх послуг, звертатися до співробітників Виконавця з питань процесу навчання, оцінки своїх знань, умінь і навичок.

4.2.11. Замовник зобов'язується надсилати претензії, запити, пропозиції та інше за допомогою пошти, кур'єрської службиабо шляхом здійснення електронного листуванняз електронної адреси, вказаної при реєстрації на сайті та у реквізитах до цього Договору-оферти. Листування в соціальних мережах, месенджерах або з відмінної від зазначеної в реквізитах адреси електронної пошти не вважатиметься досконалою від імені Замовника.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Вартість освітніх послуг, наданих Виконавцем за Договором-офертою, визначається відповідно до обраної на сайті () Замовником додаткової професійної програми.

5.2. Оплата освітніх послуг за Договором-офертою здійснюється на умовах 100% (стовідсоткової) передоплати.

5.3. Замовник має право сплатити вартість освітніх послуг будь-яким із нижченаведених способів:

Перерахування Замовником грошових коштіву валюті Російської Федерації (карбованець) на розрахунковий рахунок Виконавця;

Перерахування Замовником коштів за допомогою системи прийому платежів Uniteller.

5.4. Вартість платних освітніх послуг публікується на сайті

5.5. Факт оплати освітніх послуг підтверджується направленням Замовником на адресу електронної пошти сканованої квитанції з позначкою банку.

6. ПОРЯДОК ВИСНОВКУ, ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Договір вважається укладеним з моменту надходження коштів Замовника як оплата в повному обсязі за обрану програму навчання на розрахунковий Виконавця та вважається виконаний у день видання Наказу про видачу документа про утворення встановленого зразка (Диплома/Посвідчення/Сертифіката) Замовнику.

6.2. Отримання Замовником документа встановленого зразка про проходження атестації / Сертифіката про вивчення курсу або відправлення поштою на вказану при реєстрації адресу є угодою Сторін про повне закінчення освітньої програми та відсутність взаємних претензій одна до одної.

6.3. У разі невиконання або неналежного виконання Сторонами зобов'язань за Договором-офертою вони несуть відповідальність, передбачену цивільним законодавством РФ.

6.4. Виконавець не несе відповідальності за неправильну (недостовірну) інформацію, вказану Замовником під час реєстрації або при оплаті послуг.

7. ОСОБЛИВІ УМОВИ

7.1. Самостійне припинення навчання Замовником є підставою для відрахування Замовника та розірвання укладеного з ним договору на умовах, зазначених у п. 4.1.7. Договори-оферти. Сплачена за послуги сума не повертається.

7.2. Замовник має право відмовитися від навчання у будь-який момент до дати початку навчання, вказаного на сайті. У цьому випадку Виконавець здійснює повернення коштів Замовнику за вирахуванням кошторисних витрат Виконавця. Замовник повідомлено, що при відмові від навчання кошторисні витрати Виконавця становлять:

У період від 1 - 5 робочих днів до початку занять - 20% вартості навчання,

У строк менше 1 робочого дня, але на початок занять - 50% вартості курсу,

Після початку занять становлять 100% вартості курсу.

Датою відмови від навчання вважається дата отримання Виконавцем на електронна адресаскан-копії заяви, підписаної Замовником.

7.3. У всьому іншому, що не передбачено цим Договором-офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.

7.4. Документ про кваліфікацію / Довідка Замовнику видається/надсилається протягом 10 (десяти) робочих днів після дати видання Наказу про завершення курсу.

8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Сторони визнають, що якщо якесь із положень Договору-оферти стає недійсним протягом терміну його дії внаслідок зміни законодавства, інші положення Договору-оферти є обов'язковими для Сторін протягом строку дії Договору-оферти.

8.2. У відповідності до вимог Федерального законувід 27.07.2006 № 152 – ФЗ «Про персональні дані» Замовник (суб'єкт персональних даних), приймаючи умови цього Договору-оферти, дає згоду на обробку всіх своїх персональних даних, що надаються Виконавцю, а також на їх передачу особам, з якими Виконавець є договірні відносини щодо виконання умов цього Договору-оферти та надання послуги Замовнику. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Політики конфіденційності НОЧУ ДПО "Центр навчання та підвищення кваліфікації керівників та фахівців у галузі туризму", опублікованої на сайті, а також відповідно до Положення про захист персональних даних третіх осіб, що є локальним документом Виконавця.

9. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Недержавна освітня приватна установа додаткової професійної освіти «Центр навчання та підвищення кваліфікації керівників та спеціалістів у галузі туризму»

ІПН 7722400522

Юридична адреса: 119034, м. Москва, Зубовський бульвар, д. 16-20, стор 1

Фактична адреса: 117105, м. Москва, Варшавське шосе, буд.1 с.1, В312

Не менше 5 млн рублів втратили туристи з Уфи - з грошима втекла гендиректор місцевого турагентства "Лові Хвилю". За інформацією місцевих ЗМІ, лише у туроператора TUI виявилися непроплаченими 25 заявок. Бронювалися туристи та в інших туроператорів.

Ситуація розвивалася так – «розкрили» її туристи, які купили гарячий тур із вильотів через два дні до Анталії. Напередодні вильоту туристам зателефонувала менеджер турагентства та повідомила наступне «вибачте, не хочу вас засмучувати, але директор тур фірми зникла з вашими грошима» - наводить розповідь туристів ГРТК «Башкирія». При цьому послугами турагентства частина постраждалих туристів користувалася не вперше.

При цьому саме турагентство не зникло – його співробітникам довелося спілкуватися з розгніваними туристами та поліцією. Директор не з'явилася і за деякими джерелами перебуває за кордоном. При цьому «втікачка» дзвонила одному з менеджерів, жалкувала, що «всіх підставила» і посилалася на деякі обставини.

У результаті заяви в поліцію написали щонайменше шестеро людей. Правоохоронці вже проводять перевірку.

Нагадаємо, що на початку червня кримінальну справу проти керівниці турфірми за статтею 4 ст. 159 КК РФ (шахрайство, вчинене організованою групою особливо великому розмірі) завершено у Красноярську. Від дій підприємниці постраждали 58 туристів, сума збитків становила 4 млн рублів. Але це їй не вдалося.

Як повідомляє НГС «Красноярськ», постраждалі туристи придбали тури, після чого керівник турфірми заявила, що поїздки скасовуються та зникли – офіс організації було закрито і телефон вимкнено. Згідно з результатами оперативно-розшукових заходів, 23-річна директор турфірми знала, що терміни за агентськими договорами закінчилися, і вона не може надати клієнтам послуги, проте все одно взяла гроші за оплату турів до Таїланду, Китаю, Туреччини та Домінікану. Таким чином вона отримала 4 млн. рублів».

При цьому сама глава турагентства зникла - як з'ясувалося потім, за кордон, до Індонезії. У результаті з ініціативи МУ МВС «Красноярське» жінку оголосили у розшук та затримали в Індонезії. До Красноярська її доставили співробітники Інтерполу.

«Наразі кримінальну справу із затвердженим прокурором обвинувальним висновком направлено до Радянського районного суду Красноярська для розгляду по суті», - повідомила офіційна представник МВС Росії Ірина Волк. Аферистці загрожує до трьох років.

ДИРЕКТОР ТУРАГЕНСТВА

1. Загальні положення

1.1. Директор турагентства належить до категорії керівників.

1.2. Призначення на посаду директора турагентства та звільнення з посади здійснюється

1.3. Директор турагентства веде справи від імені власників організації.

1.4. На посаду директора турагентства призначається особа, яка має вищу освіту, додаткову підготовку за напрямом "Менеджмент та маркетинг у туризмі" та стаж роботи на керівних посадахв туристичної індустріїщонайменше 5 років.

1.5. Директор турагентства має знати:

Федеральний закон "Про основи туристичної діяльності в Російській Федерації", постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи вищих та інших організацій у сфері туризму;

Основи трудового законодавства;

Бухоблік та оподаткування у туризмі;

Основні концепції та організацію туристичної індустрії;

Теорію та методики маркетингу, маркетинг турпродуктів;

Теорію менеджменту, основи виробничого менеджменту, інноваційний менеджмент, основи фінансового менеджменту; менеджмент персоналу;

Основи планування, стратегічне та оперативне планування;

Основи статистичного моделювання та прогнозування;

Порядок розроблення та затвердження планів фінансово-господарської діяльності турагентства;

Порядок укладання та виконання цивільно-правових договорів;

Порядок складання та узгодження бізнес-планів виробничо-господарської та фінансово-економічної діяльності туристичної агенції;

Стандарти діловодства (класифікацію документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, зберігання та ін.);

Основи психології;

Теорію міжособистісного спілкування;

Конфліктологію;

Організацію оплати та стимулювання праці;

1.7. Директор турагентства підзвітний засновникам організації в особі

4. Права

Директор турагентства має право:

4.1. Без довіреності діяти від імені турагентства.

4.2. Представляти інтереси турагентства у взаєминах з громадянами, юридичними особами, органами державної владита управління.

4.3. Розпоряджатися майном та коштами турагентства з дотриманням вимог, визначених законодавством, Статутом організації, іншими нормативними правовими актами.

4.4. Відкривати у банківських установах розрахунковий та інші рахунки.

4.5. Укладати трудові договори.

4.6. Приймати рішення щодо уявлень:

Про залучення працівників, які порушили трудову дисципліну, винних у заподіянні матеріальних збитків організації до матеріальної та дисциплінарної відповідальності ;

Про моральне та матеріальне заохоченняособливо відзначилися працівників.

4.7. Видавати доручення на вчинення цивільно-правових угод, представництво, ін.

4.8. У межах, встановлених законодавством, визначати склад та обсяг відомостей, що становлять комерційну таємницю, порядок її захисту.

5. Відповідальність

5.1. Директор турагентства притягується до відповідальності:

За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених справжньою посадовою інструкцією- У порядку, встановленому чинним трудовим законодавством Російської Федерації;

За правопорушення, вчинені у процесі своєї діяльності - у порядку, встановленому чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України;

За заподіяння шкоди турагентству - у порядку, встановленому чинним трудовим законодавством України.

5.2. Директор турагентства несе персональну відповідальність за наслідки прийнятого ним необґрунтованого рішення, що спричинило порушення безпеки майна, неправомірне його використання або інший збиток турагентству.

5.3. Директор турагентства, несумлінно використовує довірені йому майно та кошти турагентства у власних інтересах чи інтересах протилежних інтересам засновників (власників), відповідає у межах, встановлених цивільним, кримінальним, адміністративним законодавством.

Посадова інструкція розроблена на виконання наказу № ___ на підставі ________________________.

З посадовою інструкцією ознайомлений(а), один екземпляр отримав(ла) на руки та зобов'язуюсь зберігати його на робочому місці.

З інструкцією ознайомлено: _ _______ (підпис) (П.І.Б.)

Користувача угода

ДОГОВІР-ОФЕРТУ

про надання платних освітніх послуг за програмами підвищення

кваліфікації та професійної перепідготовки

професійної перепідготовки

м Москва

Дистанційні освітні технології (ДОТ) – «Під дистанційними освітніми технологіями розуміються освітні технології, що реалізуються в основному із застосуванням інформаційно-телекомунікаційних мереж при опосередкованій (на відстані) взаємодії учнів та педагогічних працівників.» - Федеральний закон Російської Федерації «Про освіту» від 29 грудня 2012 № 273-ФЗ (стаття 16 п.1);

при реалізації освітніх програм із застосуванням електронного навчання, дистанційних освітніх технологій місцем провадження освітньої діяльності є місце знаходження організації, яка здійснює освітню діяльність, або її філії незалежно від місця знаходження учнів. - Федеральний закон «Про освіту в Російській Федерації» від 29 грудня 2012 № 273-ФЗ (стаття 16, п.4).

Замовник – фізична особа, яка отримує платні освітні послуги на умовах цього Договору-оферти.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ І ПРАВОВА ПІДСТАВА ДОГОВОРУ-ОФЕРТИ

1.1. Договір-оферта є офіційною пропозицією Виконавця (офертою) до укладення договору на надання платних освітніх послуг – програм підвищення кваліфікації та професійної перепідготовки, містить усі істотні умови договору на надання платних освітніх послуг та публікується у глобальній комп'ютерній мережі Інтернет на сайті Виконавця: (далі – Сайт).

1.2. Правовий основою регулювання відносин між Сторонами, що виникли з укладання Договору - оферти, є такі нормативні документи: Цивільний кодекс Російської Федерації, Федеральний закон «Про освіту Російської Федерації».

1.3. Відповідно до п.2 ст.437 Цивільного кодексу Російської Федерації (далі - ДК РФ) у разі прийняття викладених нижче умов надання та оплати послуг будь-яка фізична особа, яка виробляє таким чином акцепт цієї оферти, стає іншою стороною Договору – Замовником.

1.5. Відповідно до п.3 ст.438 ДК РФ акцепт цієї оферти рівносильний укладенню Договору за умов, викладених у ній.

1.7. Здійснюючи дії щодо акцепту Договору-оферти, Замовник гарантує, що він має законні права вступати в договірні відносини з Виконавцем.

1.9. Виконавець встановлює спеціальні вимоги до прийому Замовника на освітні програми підвищення кваліфікації: наявність середньої (вищої) професійної освіти. Здійснюючи акцепт Договору-оферти, Замовник підтверджує наявність у нього середньої (вищої) професійної освіти, що є правовою підставою можливості видачі Замовнику посвідчення про підвищення кваліфікації.

1.10. Виконавець має право в будь-який час вносити зміни до умов Договору-оферти.

1.11. Зміни до умов Договору-оферти починають свою дію з моменту опублікування їх на Сайті.

1.12. Договір-оферта не може бути відкликаний.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.2. Найменування додаткових професійних програм, тривалість навчання за освітніми програмами та інші необхідні характеристики освітніх програм та організації освітнього процесу вказуються на сайті Виконавця (). Замовник зобов'язується вибрати на сайті Виконавця () необхідну програму і її вартістю.

2.4. Дати реалізації програм підвищення кваліфікації представлені на сайті

3. ТЕРМІН АКЦЕПТУ, ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ-ОФЕРТИ

3.1. Термін для акцепту Замовником є необмеженим.

3.3. Тривалість навчання встановлюється відповідно до навчального плану та трудомісткості освітньої програми: 4 години – 1 день, 8 годин – 2 дні, 10 годин – 2 дні, 18 годин – 1 тиждень, 55 годин – 2 тижні, 60 годин – 2 тижня, 80 годин – 2 тижні, 250 годин – 6 тижнів, 300 годин – 8 тижнів.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Права та обов'язки Виконавця:

4.1.1. Виконавець зобов'язується надавати послуги, передбачені цим Договором-офертою всім фізичним особам, які звернулися за наданням послуг та прийняли всі умови Оферти відповідно до цього Договору-оферти та відповідають вимогам пункту 1.9 цього Договору-оферти, крім випадків, коли надання послуг Виконавцем , правовим чи іншим причинам.

4.1.2. Виконавець зобов'язується ознайомити Замовника з порядком та змістом надання освітньої послуги, здійснювати навчально-методичний посібник забезпечити навчальний процес, надати доступ до матеріалів та сервісів для отримання освітньої послуги.

4.1.4. У випадках наявності порушень роботи програмного комплексу Виконавець зобов'язується своєчасно сповіщати Замовника про тимчасову неможливість надання освітніх послуг та терміни відновлення його працездатності, а також про зміни в освітній програмі.

4.1.7. Виконавець зобов'язується зберегти місце за Замовником у разі його хвороби, карантину та інших випадках невиконання у встановлений термін заходів проміжної та підсумкової атестації за додатковою професійною програмою з поважних причин, підтверджених документально. У разі відсутності поважної причини, підтвердженої документально, а також у випадку, якщо Замовник не закінчує курс своєчасно за власною провиною або власним бажанням, послуга вважається надана належним чином після закінчення 7 днів з моменту пред'явлення Виконавцем письмової вимоги Замовнику про надання документів . Письмова вимога надсилається на електронну пошту Замовника, вказану при реєстрації на сайті та в реквізитах.

4.1.11. За дотримання всіх зазначених у пункті 4.1.10. цього Договору-оферти вимог, документ про кваліфікацію надсилається Замовнику за допомогою послуг ФГУП «Пошта Росії» рекомендованим листом на адресу, вказану Замовником під час реєстрації на додаткову професійну програму протягом 10 (десяти) робочих днів. Після надсилання рекомендованого листа з документом про кваліфікацію Замовнику на адресу електронної пошти, вказану Замовником під час реєстрації на програму підвищення кваліфікації, надсилається присвоєний ФГУП «Пошта Росії» унікальний поштовий ідентифікатор. На кожному етапі пересилання інформація поштового ідентифікатора заноситься в єдину систему обліку та контролю, завдяки чому можна відстежити проходження поштового відправлення Замовнику через Інтернет (https://pochta.ru). Виконавець не несе відповідальності за якість та оперативність роботи ФГУП «Пошта Росії» та інші питання, пов'язані з доставкою кореспонденції до Замовника, які не залежать від Виконавця.

4.1.12. Виконавець має право включити Замовника до списку поштової розсилки для подальшого розповсюдження матеріалів за вибраним курсом або для розсилання інших інформаційних матеріалів.

4.2. Права та обов'язки Замовника:

4.2.2. Замовник зобов'язується вивчити інформацію про вартість освітніх послуг, вибрати необхідні послуги на сайті Виконавця (), спосіб оплати та здійснити оплату освітніх послуг.

4.2.6. Замовник зобов'язується не вчиняти дії і не робити нічого, що могло б спричинити судове переслідування з боку третіх осіб, яке стосується Виконавця стосовно предмета цього Договору-оферти.

4.2.9. Розкриттю Замовником підлягає лише та інформація про Виконавця та його дії, яка офіційно опублікована Виконавцем у пресі або в електронному вигляді в рамках цієї оферти чи на Сайті, тобто загальновідома. Вся інша інформація має бути конфіденційною та не підлягає розкриттю третім особам.

4.2.11. Замовник зобов'язується надсилати претензії, запити, пропозиції та інше через пошту, кур'єрську службу або шляхом здійснення електронного листування з електронної адреси, вказаної при реєстрації на сайті та в реквізитах до цього Договору-оферти. Листування в соціальних мережах, месенджерах або з відмінної від зазначеної в реквізитах адреси електронної пошти не вважатиметься досконалою від імені Замовника.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.2. Оплата освітніх послуг за Договором-офертою здійснюється на умовах 100% (стовідсоткової) передоплати.

5.3. Замовник має право сплатити вартість освітніх послуг будь-яким із нижченаведених способів:

Перерахування Замовником коштів у валюті Російської Федерації (рубль) на розрахунковий рахунок Виконавця;

Перерахування Замовником коштів за допомогою системи прийому платежів Uniteller.

5.4. Вартість платних освітніх послуг публікується на сайті

6. ПОРЯДОК ВИСНОВКУ, ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7. ОСОБЛИВІ УМОВИ

У період від 1 - 5 робочих днів до початку занять - 20% вартості навчання,

У строк менше 1 робочого дня, але на початок занять - 50% вартості курсу,

Після початку занять становлять 100% вартості курсу.

Датою відмови від навчання вважається дата отримання Виконавцем на електронну адресу скан-копії заяви, підписаної Замовником.

8. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

8.2. Відповідно до вимог Федерального закону від 27.07.2006 № 152 – ФЗ «Про персональні дані» Замовник (суб'єкт персональних даних), приймаючи умови цього Договору-оферти, дає згоду на обробку всіх своїх персональних даних, що надаються Виконавцю, а також на їх передачу особам, з якими у Виконавця є договірні відносини щодо виконання умов цього Договору-оферти та надання послуги Замовнику. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Політики конфіденційності НОЧУ ДПО "Центр навчання та підвищення кваліфікації керівників та фахівців у галузі туризму", опублікованої на сайті, а також відповідно до Положення про захист персональних даних третіх осіб, що є локальним документом Виконавця.

9. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ІПН 7722400522

Юридична адреса: 119034, м. Москва, Зубовський бульвар, д. 16-20, стор.

Фактична адреса: 117105, м. Москва, Варшавське шосе, буд.1 с.1, В312

Директор турфірми. Повний курс навчання управлінню туристичним бізнесом "директор туристичної компанії"

З інструкцією ознайомлено: _____________ ___________________ (підпис) (П.І.Б.)

Користувача угода

З інструкцією ознайомлено: _____________ ___________________ (підпис) (П.І.Б.)

Користувача угода

З інструкцією ознайомлено: _ _______ (підпис) (П.І.Б.)

З інструкцією ознайомлено: _ _______ (підпис) (П.І.Б.)