Як виховати у собі керівника за пунктами. Як виховати в собі керівника

Хто ви: виконавець чи керівник? Які якості є важливими для успіху лідера, порталу сайт розповіла Світлана Нефьодова, консультант міжнародного кадрового холдингу

Не секрет, що в компаніях співробітники поділяються на дві категорії: на тих, хто ухвалює рішення, керує всіма процесами бізнесу, і тих, хто впроваджує ці зміни. Перших називають керівниками, а других – виконавцями. У цій статті йтиметься про те, якими особистими та діловими якостями повинен володіти керівник, щоб направити компанію до зростання та процвітання.

Якості лідера однакові як керівників корпорацій, і начальників невеликих відділів. Це те, що допомагає справлятися з поставленими завданнями, успішно будувати кар'єру та стосунки з оточуючими.

Основними складовими успішного керівника є три категорії якостей:

Особисті (психологічні) якості - за допомогою них завойовують повагу та авторитет серед підлеглих та вищих колег;

Ділові якості - вміння організувати роботу та розподілити обов'язки, лідерство, комунікабельність, здатність переконувати, ініціативність та самоконтроль;

Професійні якості - це гарна спеціальна освіта, ерудиція, компетентність у своїй професії, висока освіта, а також уміння планувати свою роботу.

Розглянемо основні особисті та ділові якостікерівника. Підкреслю, що пункти, вказані нижче, більш застосовні до керівників у міжнародних компаніяхз добре організованою системою управління бізнесу, чіткими цілями та стандартами.

1. Системне мисленняє основою особистих якостей керівника. У процесі практичної діяльності необхідно вміти мислити – заздалегідь визначати можливі труднощі та способи їх подолання. Навичка системного мислення допомагає охоплювати всі сторони справи та фактори, що впливають.

2. Здатність приймати рішення.Керівники щодня стикаються з безліччю проблем, і потрібно робити це, ґрунтуючись не лише на розумінні ситуації, а й на особистих цінностях та принципах. Якщо особисті цінності не зрозумілі для лідера та оточуючих, вони сприйматимуться у спотвореному вигляді.

В результаті ефективність прийняття та реалізація управлінських рішеньзнизиться. Керівник, не здатний визначити свої цілі, не може досягти успіху в управлінської діяльності, та обмежений цією нечіткістю.

3. Творче мислення.Вміння мислити нешаблонно, поєднуючи переваги накопиченого досвіду з оригінальними, новаторськими методами управління. Необхідний навичка розробки нестандартних управлінських рішень в умовах, коли альтернативні варіантидій незрозумілі чи сумнівні.

4. Результатоорієнтованість.Успішний лідер швидко реагує зміни обстановки, самостійно приймає ефективні рішення за умов дефіциту часу, послідовно і цілеспрямовано домагається поставленої мети, відокремлюючи головне від другорядного, не потопаючи в текучке.

5. Здатність до самоаналізу, твереза ​​оцінка своїх дій, вміння максимально використовувати позитивний досвідінших. Людина повинна розуміти роль лідера в організації, вміти бачити, який вплив вона робить на організацію.

6. Комунікабельність.Ефективний лідер будує систему комунікацій в організації, отримує надійну інформацію та ефективно її оцінює. Будь-який керівник значну частину свого робочого часу витрачає спілкування. Тому важливим професійною якістюдля нього є вміння здійснювати ділові комунікаціїз людьми незалежно від своїх емоційних оцінок.

Він повинен контролювати свою поведінку - негативне ставлення до будь-кого не може впливати на характер ділових відносин з ним, а позитивне ставлення до співробітника спрацьовує як додатковий стимул для підвищення активності.

7. Лідерство.Керівник заохочує участь співробітників у обговоренні проблем, здатний відмовитися від своєї точки зору, якщо доведуть, що вона не є ефективною. Висловлює підлеглим лише конструктивну критику, прагнучи допомогти їм краще проявити себе професійно.

Надає їм якнайбільше свободи для службових дій, допускаючи при цьому компроміси, але не виявляючи безпринципності. Грамотний керівник викликає до себе прихильність.

8. Стресостійкість. Сучасний лідер повинен мати високу опірність до фрустрації, бути певною мірою холоднокровним. Ті, хто не вміє керувати собою, боротися з конфліктами та стресами, ефективно використовувати свій час, енергію та навички, обмежені цією нездатністю та не можуть керувати іншими людьми.

9. Постійне саморозвиток.Професіоналізм – це самозростаюча величина. Лідер покликаний являти собою зразок підвищення рівня своїх теоретичних знань та практичних навичок, загальнокультурного зростання. Вкрай важлива систематична демонстрація їм хорошого володіння технологією інтелектуального самовираження при виробленні управлінських рішень.

10. Відповідальність за свої дії та делегування.Іншими словами, керівник надає приклад оточуючим. Стандарти, які застосовуються з метою оцінки якості роботи, мають бути єдиними всім. Керівник ділить зі своїми підлеглими і радість перемоги, і гіркоту поразки.

Привіт! У цій статті ми розповімо про те, як стати добрим керівником, якого люблять, цінують та поважають його підлеглі. Ви дізнаєтеся якими якостями має мати людина, яка займає керівну посаду. У чому різниця жінок-керівників від чоловіків-директорів. Яких помилок слід уникати.

Навіщо бути добрим керівником

Керівник - Це ефективний менеджер. Саме від його здібностей налагодити виробничий процеста знайти підхід до колективу залежать якісні та кількісні показники компанії, відділу тощо.

Поняття «хороший» чи «поганий» бос дуже суб'єктивні. Адже не можна знайти ідеальну людину, яка подобатиметься всім. Проте керівника мають поважати, цінувати та трохи боятися підлеглі.

Дуже багато директорів чи начальників, які тільки обійняли керівну посаду, поводяться «неправильно» і це позначається на атмосфері колективу, що тягне за собою зменшення ККД кожного співробітника.

Для того, щоб було зрозуміло про що йдеться, Розглянемо наступний приклад.

3 дні тому відділ фірми очолив новий начальник. Він досить молодий і прийшов на цю посаду з іншої компанії. Як фахівець він багато не знає, проте не бажає вчитися і пізнавати щось нове. Він же Бос. Тому поводиться зарозуміло, перекладає частину своєї роботи на інших і некомпетентний у багатьох питаннях. Себе він вважає чудовим керівником, тому що думає, що його побоюються та поважають.

Насправді персонал його не любить, не цінує, не поважає і вважає зарозумілою вискочкою. Дивлячись на начальника, співробітники втрачають ентузіазм, а показники роботи відділу поступово падають. Все тому, що кожен працює сам по собі.

Колектив – це об'єднання людей, які працюють задля досягнення однієї мети. Його можна порівняти з механізмом годинника, де кожна шестерня по-своєму важлива. А начальник є заповітним ключиком, який заводить механізм та вміє налагодити його роботу.

Якщо ви хочете підвищити якість роботи відділу або компанії, заслужити повагу колег та підлеглих, далі рухатись по кар'єрних сходах, то вам обов'язково потрібно стати добрим керівником. А як це зробити ми зараз розповімо.

Хто може бути керівником

Насправді добрими керівниками не народжуються, ними стають. У будь-якому віці людина може відчути сили керівника. За статистикою 4 начальники з 10 стають добрими керівниками. На цей показник не впливає ні стать, ні вік. Відмінним директором може бути як молода цілеспрямована випускниця ВНЗ, так і чоловік у похилому віці з багатим досвідом.

Хто кращий чоловік чи жінка

У наш час керівником може стати чоловік, так і жінки. Жінки директора є тактиками, а чоловіки – стратегами. Представницям прекрасної статі важче здобути авторитет колективу. Доведеться доводити свій професіоналізм, особливо якщо більша частинаспівробітників представники чоловічої статі.

Чоловіки більш стресостійкі. Вони не так швидко впадають у крайнощі. Проте жінки уважніші до своїх підлеглих.

Відповісти однозначно на запитання «Хто краще?» не можна, тому що все залежить від людини та її характеру. Тому жінкам та чоловікам однаково можна і треба боротися за звання «Гарний керівник».

Якості ідеального начальника

Для того, щоб стати першокласним керівником, потрібно реально оцінювати свої позитивні та негативні сторони характеру. Всі люди не ідеальні, але люди, які займають керівні посади, повинні вміти пригнічувати негативні сторонисвого характеру та розвивати гарні риси.

Отже, розглянемо, яким має бути ідеальний директор:

• Кмітливим;
• Володіти основами;
• відповідальним;
• Пунктуальним;
• психологічно стійким;
• Людським;
• Обов'язковим;
• Пунктуальним;
• Вміти справлятися зі своїми страхами;
• Не боятися ризикувати;
• активним;
• Навчальним;
• Нелінивим;
• Миролюбним;
• Доброзичливим;
• Недурним;
• Не меланхолійним і т.д.

Помилки, які допускають більшість керівників

Не кожного начальника можна звести до рангу хорошого керівника. Все через те, що вони припускаються низки помилок, які дискредитують їх в очах підлеглих.

Розглянемо найпоширеніші помилки:

1. Відсутність бажання напружуватися. Деякі керівники, як тільки обіймають свою посаду, думають, що вони піднялися на вершину гори і тепер можна розслабитися і нічого не робити, тим самим перекладають частину своєї роботи на підлеглих. Насправді потрібно чітко розуміти, що чим вища посада, тим більше доведеться працювати. Підлеглі можуть допомогти вам у перші дні, але свою роботу ви повинні виконувати самостійно.
2. Невміння цінувати працівників. Кожен співробітник, який якісно виконує свою роботу, заслуговує на мінімальне заохочення (хоча б словесне).
3. Невміння організувати роботу. Керівник має досконало знати весь виробничий процес. Дуже часто через те, що начальник не розуміє всіх етапів виробництва і не знає, хто і за що відповідає, будь-які негаразди списує на непрофесійність колективу.
4. Відсутність бажання вдосконалюватись, пізнавати щось нове. Дуже часто керівники, які займають посаду багато років, вважають, що вони всі знають і не прагнуть вчитися і пізнавати щось нове. Адже життя та технології не стоять на місці. І сучасна людинаповинен удосконалюватись, тим більше керівник.
5. Присвоєння чужих заслуг. Цю помилку розглянемо з прикладу. У науковій лабораторії працює талановитий співробітник, який зробив якесь відкриття. Замість того, щоб розповісти про досягнення свого співробітника, керівник лабораторії розповідає всім, що «ВОНИ» це зробили. Такий начальник вважає, що це відкриття заслуга його особисто, тому що він класний працівник, якщо під його керівництвом працівник досяг таких висот.
6. Прояв хамства та неповаги до колективу. Іноді керівники не замислюються про те, що свої емоції потрібно контролювати і зриваються з приводу на своїх підлеглих. Звичайно, бувають різні моменти і так хочеться випустити пару. Але треба навчитися себе стримувати, адже прості працівники найчастіше не мають жодного відношення до вашого поганого настрою.
7. Незахищеність своїх працівників. Якщо директор ставить свої інтереси вище за інших, то він ніколи і ніде не відстоює свій колектив. Він не розуміється на спірних ситуаціях і не шукає винного. Йому легше покарати людей (накласти штраф, дати догану і т. д.), ніж розумітися хто правий, а хто винен.

Це далеко не весь перелік помилок, які допускаються керівниками. У будь-якому випадку потрібно пам'ятати, що підлеглі – це люди, за яких ви несете певну відповідальність, а їхні професійні невдачі – це невдачі керівника, який не зміг налагодити виробничий процес.

Основні правила хорошого керівника

Один із засновників менеджменту Пітер Друкер стверджує, що для того, щоб стати хорошим керівником, потрібно за будь-яких обставин використовувати наступні 5 правил.

Правило 1.Навчіться керувати своїм часом.

Правило 2Приділяйте особливу увагу кінцевому результату, а чи не виробничому процесу. Менше втручайтесь у роботу своїх працівників. Поясніть, що кожен виконує дуже важливий процес і несе відповідальність за нього. Дайте кожному співробітникові відчути, що він маленький начальник.

Правило 3Використовуйте та розвивайте сильні сторониі позитивні якостісебе самого та своїх співробітників.

Правило 4Завжди розставляйте правильні пріоритети, оминаючи другорядні завдання.

Правило 5Приймайте ефективні рішення.

Поради для тих, хто хоче стати першокласним керівником

Аналізуючи діяльність багатьох успішних керівників, ми склали рекомендації, які допоможуть кожному начальнику заслужити авторитет у колективі.

• Поводьтеся «правильно» з першого робочого дня на посаді керівника.
• Добре вивчіть колектив. Одразу після вступу на посаду ознайомтеся з усіма особистими справамисвоїх працівників. Намагайтеся запам'ятати їх імена. Так, ваші підлеглі бачитимуть, що вони для вас не просто робоча сила, а насамперед люди.
• Будьте завжди чесними та стримуйте свої обіцянки.
• Найчастіше обговорюйте виробничий процес у колективі, дайте проявити себе підлеглим, попросіть їх виявляти ініціативу.
• Не будьте зарозумілими, а поводьтеся трохи простіше. Адже в колективі працюють такі ж люди, тільки на ранг нижче за вас.
• Не лайте працівників прилюдно. Краще відчитати недбайливого співробітника у себе в кабінеті.
• Хваліть та заохочуйте персонал на загальних зборах. Ви додасте стимул іншим.
• Не сидіть без діла. У хорошого керівника завжди багато роботи. Погані директори перекладають частину своєї роботи на підлеглих, а потім мають від неробства.
• Не бійтеся втратити свою посаду і розвиватися талановитим працівникам.
• Контролюйте свої емоції.
• Оцінюйте себе найгіршим співробітником. Адже частина провини через його невдачі лежить саме на вас. Можливо, ви не мотивували його чи доручили надто складне завдання.
• Не шкодуйте грошових коштівна матеріальні заохоченняперсоналу. Якщо люди не мають стимулу (наприклад, у вигляді премій за найвищі показники), то вони працюватимуть без ентузіазму впівсили. Пам'ятайте, що за середню зарплатупрацюють середні працівники.
• Вчіться вирішувати будь-які побутові суперечки. Не стійте осторонь, якщо у колективі виник конфлікт. Постарайтеся розібратися в ситуації, що склалася, і допоможіть її вирішити мирним шляхом.
• Вимагайте дотримання дисципліни. Іноді застосовуйте стягнення. Головне, щоб ваші претензії були у справі.
• Не потурайте примхам співробітників. Поводьтеся доброзичливо, але суворо. Інакше вас ігноруватимуть.
• Показуйте свою компетентність та не перекладайте всі проблеми на підлеглих.
• Вітайте колектив зі святами, цікавтеся здоров'ям, сім'єю, дітьми працівників.
• Ніколи не впадайте в крайнощі, а будь-яку ситуацію оцінюйте тверезо.
• Вивчайте психологію та відвідуйте психологічні тренінги. Саме від цього залежить здоровий клімат вашого колективу.
• Визначайте місце кожного працівника у колективі. Наприклад, хтось є генератором ідей, а комусь до вподоби монотонна робота з паперами, а хтось є натхненником.
• Не виділяйте улюбленців. Намагайтеся добре ставитись до всіх співробітників.

Висновок

Хороший керівник – це свого роду «запальничка». Він здатний налаштувати підлеглих на потрібний лад, розпалити вогонь ентузіазму і спровокувати виконувати свою роботу якісніше та швидше. Начальник може не вміти робити те, що вміють його працівники, але він повинен правильно організувати роботу та дати правильне встановленняпідлеглим.

Хорошим керівником може стати практично будь-яка людина. Головне цього захотіти, не боятися змін та постійно вдосконалюватись.

Ще змалку ви мріяли стати начальником. Ви завжди хотіли керувати, вичитувати та хвалити підлеглих, вирішувати найважливіші завдання. Дитяча мрія вас ніколи не покидала, і тепер після довгих років навчання ви готові її реалізувати. Тільки для початку потрібно знайти роботу, на якій ви можете вирости до начальника.

Якщо ви мрієте про керівну посаду, ви повинні чітко розуміти, чи зможете її отримати в даній фірмі чи ні. Наприклад, у добрій юридичній фірмі, де передбачено кар'єрне зростання, Ви дійсно можете з часом стати начальником, а якщо ви працюватимете юристом десь в автосалоні, то ця посада вам навряд чи світить.

Але якщо вам пощастило влаштуватися в хорошу фірму, то на цьому ваші дії не повинні закінчуватися. Майбутній начальник просто має бути професіоналом своєї справи, тобто вам потрібно буде постійно вдосконалювати свої професійні знання та навички, а також розвиватися в інших галузях. Вміння планувати свої справи, здатність грамотно розпоряджатися своїм часом, організаторський талант – усе це не приходить, а досягається тільки за рахунок гарної практики. Звичайно, ці таланти можуть бути закладені у вас із дитинства, але навіть якщо це так, їх потрібно розвивати. А якщо особливих організаторських талантів у вас немає, і ви нічого не знаєте про тайм-менеджмент, тоді велкам на спеціальні курси. Постійне вдосконалення своїх знань у різних сферах діяльності допоможе вам завжди бути в курсі останніх тенденцій. Щоб завжди бути «на плаву», спробуйте щороку додавати щось нове в скарбничку ваших знань і умінь. Іноземна мова, заняття спортом, плавання, стрибки з парашутом ... Чого ви ще не робили у своєму житті?

Успішний працівник особливо потребує повноцінного відпочинку, тому ніколи не відмовляйтеся від можливості взяти відпустку. Навіть якщо ви вже займаєте керівну посаду і саме з цієї причини боїтеся залишити своїх нібито недбайливих співробітників, то все одно вирушайте на відпочинок! А заразом подивіться, чи справді ваші підлеглі ні на що не здатні, чи ви просто на них намовляли.

Не ображайте своїх колег грубими словами і не висловлюйтеся на їхню адресу зневажливо. Хто знає, може через 10 років ця занудна Машка стане керівником конкуруючої фірми, і вашу ворожнечу вона не забуде? Однак жити з колегами потрібно не тільки заради майбутніх перспектив, а й заради власного душевного спокою. Сварки і розбрат в офісі лише засмутять вашу нервову систему, а озлоблені колеги в спробах помститися можуть навіть зруйнувати вашу кар'єру, нажаляючись на вас начальству.

Якщо ви злитесь або нервуєте, то постарайтеся відкласти всі важливі справи. В цей час краще не надсилати ділових листівта не вести серйозних переговорів. Також намагайтеся не з'ясовувати стосунки по «асьці» чи через e-mail – лише витратите свої нерви. Загалом, будьте спокійнішими, шанобливо ставитеся до людей і не забувайте цінувати себе, і тоді ви станете по-справжньому хорошим начальником і будуватимете ваші ділові відносиниіз колегами на взаємній повазі.

(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -381353-1", renderTo: "yandex_rtb_R-A-381353-1", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Чи можна виявити та почати розвивати в собі лідерські якостікерівника? Можна. Спочатку необхідне виявлення, а потім формування лідерських якостей для управління працівниками та компанією. Як це зробити? Чи можна знайти і виростити в собі лідера?

Можливо вам доводилося чути, що поганих солдатів не буває, бувають погані командири. Ця філософія вбивається до голови всіх слухачів військових училищ. Там засвоюють лідерські якості, віддаючи команди та виконуючи їх. Це нормальний спосіб життя у військовому середовищі. Той, хто не вміє віддавати накази та виконувати їх, там не приживеться. У цьому середовищі панує дисципліна, і винятків нікому не робиться.

Те саме можна сказати і про бізнес: немає поганих підлеглих, є лише погані начальники.

Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:

ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО І БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.

Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!

Розвиток лідерських якостей: що для цього потрібно

Згадайте всі компанії, де ви працювали. Якщо в одній із них виникали фінансові труднощі, був нездоровий моральний клімат, спостерігалася низька продуктивність, падіння обсягів продажу, зростання накладних витрат, то все це, як правило, пояснювалося поганим керівництвом. повинні брати на себе відповідальність не лише за успіх команди, а й за можливі промахи. Занадто часто підприємці пояснюють свої невдачі поганою роботою підлеглих, станом економіки, діями конкурентів. Однак найкращі бізнесмени, в першу чергу, дивляться в таких випадках на себе і шукають власні помилки, щоб винести з них урок.

Причому від вас зовсім не потрібно кидати роботу, закривати фірму і вступати до військового училища, щоб освоїти навички лідера. У житті існує безліч інших можливостей для того, щоб опанувати це вміння, а також навчитися формувати команду і надихати її на виконання місії.

Наочним прикладом може бути спорт. Стати капітаном місцевої футбольної команди. Інші можливості полягають у тому, щоб увійти до однієї з комісій церковної парафії, наглядова радаякоїсь організації чи взяти на себе підготовку благодійного заходу. Зайнявши одну з таких лідерських позицій, ви не тільки розвинете в собі необхідні якості, Але й обзаведетесь потрібними контактами, що ніколи не буває зайвим у бізнесі.

Варто особливо наголосити, що лідерство передбачає вміння не лише віддавати розпорядження, а й виконувати їх. Щоб стати добрим лідером, спочатку треба навчитися бути добрим підлеглим. Лише в цьому випадку ви будете з оточуючими і зможете переконати їх слідувати за вами. Багато дрібні підприємцізазнають невдачі в спробах перейти в великий бізнес, тому що не мають достатніх навичок міжособистісного спілкування. Вони ще здатні керувати групою з 10-20 чоловік, близьких їм за духом, але не справляються з великими колективами, що складаються з людей, які сильно відрізняються один від одного за освітою та вихованням.

Якщо людина успішно спілкується з оточуючими віч-на-віч, це зовсім не означає, що вона зможе так само успішно налагодити комунікацію зі ста, тисячею або мільйоном людей. Завдяки тренуванню своїх лідерських якостей ви зможете впливати на багатьох людей.

(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -381353-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-381353-2", async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script"); s .type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; , this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Будь-якій команді потрібен лідер. Він має вміти грамотно та справедливо розподіляти обов'язки, приймати рішення, визначати стратегію розвитку бізнесу. Для цього потрібно мати певний набір якостей. Добре, якщо людина має природну харизму і стати справжнім ватажком зграї для нього не проблема. А що робити, якщо ви ще вчора працювали на дядька і звикли лише підкорятися та виконувати доручення?Про це та багато іншого йтиметься у цій статті.

Якими якостями повинен мати лідер

Справжній лідер – це душа команди.Його доручення виконуються із задоволенням, може грамотно викласти свої вимоги. Навіть справедливе покарання від такої людини приймаються смиренно і без образ. Щоб заслужити такий авторитет, потрібно мати такі якості.

Бути справедливим

Співробітники дуже тонко відчувають дискримінацію. Якщо за один і той же одвірок одного працівника б'ють у хвіст і гриву, а іншого з усмішкою журять і відпускають - про авторитет можна забути. Жодних улюбленців у команді бути не повинно - до всіх підлеглих потрібно ставитись однаково.Винятки можуть становити лише новачки. Їм пробачні дрібні помилки – це все чудово розуміють.

Те саме стосується постановки завдань. Дуже часто буває, що в команді є 2-3 виконавчі працівники та всі інші.Так от, вантажать в основному саме цих двох-трьох. Пам'ятайте приказку: якщо хочеш, щоб завдання було вирішено швидко, знайдіть найзайнятішу людину і доручіть її їй. Багато керівників йдуть саме цим шляхом і роблять докорінно неправильно. Це, звичайно, зручно, але про лояльне ставлення з боку добрих співробітниківможна забути.

Підлеглі будуть накопичувати образи і не рівну годину, підуть працювати до більш справедливого конкурента, де їх таланти будуть гідно оцінені.

Справедливий лідер ставить завдання, залежно від кваліфікації співробітника.Найбільш досвідчені та грамотні працівники отримують завдання складніше, новачки – простіше. Найголовніше при цьому -. Кваліфіковані співробітники мають заробляти більше, ніж менш прокачані. Це змусить останніх працювати краще, щоб отримувати більше грошей.

Зробіть ці принципи частиною своєю – побачите, як зміниться ставлення співробітників до вас та до роботи загалом.

Лідер має бути компетентним

Щоб заслужити авторитет, керівник повинен розумітися на всіх тонкощах робочого процесу. Без цього неможливо грамотно ставити завдання – все виходитиме у форматі «принеси мені те, не знаю що». Недарма за радянських часів більшість директорів виростали «з низів», пройшовши шлях від простого робітника до керівника вищої ланки. Це дозволяло на власній шкірі відчути усі тонкощі робочого процесу.

Наведемо приклад.Ви доручили співробітнику, скажімо, . Самі ви ніколи цього не робили і не уявляєте, як це відбувається, що для цього потрібно і скільки потрібно часу. При цьому на виконання завдання даєте працівникові три дні терміну. Після цього працівник доповідає, що не встиг, за що отримує заслужене, на вашу думку, покарання.

Насправді ж головну помилкузробили ви, а не підлеглий. Три дні часу на пошук постачальників, узгодження та укладання договорів, уточнення спірних моментів– це дуже мало. Ви не знали про це і поставили по суті нездійсненне завдання. Щоб такого не було, необхідно самому хоча б у загальних рисах уявляти, як відбувається той чи інший процесі скільки на це потрібно часу.

Лідер зобов'язаний грамотно делегувати повноваження

У моїй практиці був один цікавий випадок.Власник великого інтернет-магазину, солідний чоловік у віці, зовсім не вмів розподіляти обов'язки. Справа не в тому, що не міг чи не хотів – він просто нікому не довіряв. Магазин розміщувався у стандартному офісі, де сиділи менеджери, обслуговуючий персонал та сам керівник.

Коли комусь був потрібний папір для принтера, начальник особисто йшов на склад, щоб його видати - не дай боже хитрий співробітник потягне собі додому кілька аркушів. Доходило до того, що господар особисто заливав рідке милоу вбиральні, міняв рулони з туалетним паперомі їздив купувати кулькові ручки.

Навіщо ми все це розповідаємо? Для того, щоб ви зрозуміли: керівник, що копається у вбиральні, поваги не викликаєі про якийсь авторитет можна геть-чисто забути. Співробітники тільки посміюватимуться над таким начальником і відпускатимуть за очі уїдливі жарти.

Саме тому - важливе вміння справжнього лідера. Ви ніколи не повинні робити того, що хтось може зробити за вас і краще за вас. Саме для цього ви наймаєте людей та платите їм зарплату. Почнете робити роботу за співробітників – і вони дуже швидко сядуть вам на шию. Привчайте людей до самостійності, інакше вони весь час бігатимуть до вас з будь-якої дрібниці.

Лідер має вміти визнавати помилки

Помилятися властиво кожному. Навіть найдосвідченіший професіонал своєї справи іноді допускає промахи. Це нормально. Головне – не боятися цього визнати. Але не варто пускатися в принизливі вибачення, особливо перед підлеглими. Спокійно повідомте, що ви припустилися помилки і роботу потрібно переробити.

Якщо ви бачите, що співробітник рангом молодше пропонує вирішення будь-якого питання краще, ніж ваше власне, не наполягайте на своєму варіанті. Ні, можна, звичайно, включити формат "я начальник, ти дурень" і змусити робити на вашу думку, але справа від цього точно не виграє. Нічого не станеться, якщо ви зробите так, як пропонує ваш працівник. Похваліть людину за більш оптимальну пропозицію – і нехай робить за своєю.Ваш авторитет від цього не постраждає, а співробітники матимуть на увазі, що, у разі чого, вас можна переконати за допомогою вагомих аргументів.

Справжній лідер має бути стресостійким

Можна скільки завгодно лаяти роботу "на дядька", але в ній є один безперечний плюс. Це самий дядько двічі на місяць приносить вам зарплату на блюдечку з блакитною облямівкою. Де він бере ці гроші і як вирішує проблеми - вам абсолютно начхати. Вийми, як кажуть, та поклади.

Таким "дядьком" стаєте ви самі. На вас, здатних вивести з рівноваги будь-кого. Стресові ситуації у своїй неминучі. Найкраща порада, який можна дати – ніколи не опускайте руки.Є безліч прикладів, коли новоспечені підприємці кидали свою справу тільки тому, що не витримали стресів, а потім сильно шкодували про це.

Приклади стресових ситуацій:

• брак коштів.Дуже поширена ситуація, особливо на початковому етапі розвитку інтернет-магазину;
• помилки персоналу.Якщо неправильно, проблеми обов'язково будуть;
• штрафи та санкції контролюючих органів.Податкова, Росспоживнагляд – держава уважно стежить за бізнесом, виявляючи різні порушення законодавства;
• незадоволені покупці.Один такий персонаж може влаштувати вам всі перераховані вище проблеми, разом узяті.

Лідер має вміти мотивувати персонал

Що ховається за модним словом "мотивація"?Багато хто вважає, що плата за роботу - це вагома причина добре виконувати свої обов'язки. Мовляв, отримує працівник зарплату і цього цілком достатньо. Однак це не так, принаймні працівники точно так не думають. Завжди знайдуться такі, хто обурюватиметься: "Та я, та за ці гроші, та ніколи!" - Ну і так далі.

Так як влаштувати так, щоб ,повністю віддаючи себе спільної справи? Є кілька способів:

• фінансова зацікавленість.Зарплата зарплатою, а людина має чітко розуміти зв'язок між якістю своєї роботи та кількістю грошей, що заробляють. Якщо один працює в поті чола, а інший при цьому б'є байдики і обидва отримують однаково, то у першого ентузіазм дуже швидко закінчиться. Премії за гарну роботу, бонуси кращому співробітнику місяця/року - ось інструменти, які дуже добре мотивують;
• дати співробітнику відчути себе частиною команди.Ви все робите одну справу. Важливий кожен – від директора до пересічного менеджера. Розуміти внесок у спільну справу – велика річ;
• подавати особистий приклад.Якщо керівника завжди немає на робочому місці, у складній ситуації до нього не додзвонитися, а в робочий часвін тільки і робить, що сидить у соціальних мережах- гріш такому лідеру ціна. Справжній лідер завжди у гущі подій, сам працює за десятьох і готовий вирішити будь-яке питання;
• загальне дозвілля.Спільні виїзди на пікніки, спортивні заходиі навіть прості корпоративи дуже сильно. Колектив почувається однією великою сім'єю, а сім'ї прийнято допомагати одне одному. Чим не мотивація?

Лідер має багато працювати та по-справжньому любити свою справу

Прочитайте біографії успішних бізнесменів.Найчастіше ці люди працюють 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Це неможливо без щирого захоплення ідеєю. Ми часто повторюємо: немає ніякої комерційної жилки - є тільки титанічна праця і приголомшлива працездатність. Саме вони – якості справжнього лідера. А якщо ще й вдасться заразити своїм прикладом персонал – вашій команді просто не буде рівних.

Як розвивати у собі якості лідера

Комусь цей талант дається від природи.Декому пощастило менше – тоді над собою доведеться серйозно попрацювати, щоби виховати лідерські якості. Особливо важко доведеться тим, хто ніколи не працював на керівних посадахі осягає премудрості управління людьми вперше у житті. Отже, що потрібно робити, щоб стати лідером команди?

1. Відвідуйте тренінги.Непросто самостійно переборювати в собі те, що було закладено ще в дитячому віці. Багато хто просто соромиться віддавати розпорядження, лаяти співробітників за провини та жорстко розмовляти з партнерами, коли це необхідно. Тренінги під керівництвом досвідчених психологів допоможуть подолати ці бар'єри. На заняттях ви відпрацьовуватимете безліч стресових ситуацій з незнайомими вам людьми.Це допоможе навчитися правильної поведінки у реальних “бойових” умовах. Готуйтеся: буде дуже важко, але результат перевершить усі ваші очікування.

2. Читайте .Зараз є дуже багато книг, присвячених тому, як стати керівником. Можемо порадити кілька:

• Максим Батирьов - "45 татуювань менеджера".Автор сам багато років працював на керівних посадах та ділиться своїм досвідом у книзі;
• Іцхак Адізес - "Ідеальний керівник".У книзі простим і доступною мовоюнаписано про те, як стати по-справжньому ефективним керівником;
• Кевін Фербах та Ден Хантер - "Втягуй і володарюй".У книзі розказано про популярну практику ігрового мислення та його застосування у бізнесі.

3. Постійно підвищуйте свою кваліфікацію.Як ми вже говорили, лідер має бути насамперед компетентним у більшості питань. Для цього потрібно прокачувати навички. Це стосується не лише адміністративної сторони питання, а й більшості суто технічних нюансів. Читайте книги, відвідуйте семінари та конференції.По-перше, ви завжди будете в курсі нових віянь, а по-друге, станете справжнім професіоналом своєї справи і будете готові вирішувати будь-які завдання.

4. Працюйте над собою.Рефлексія – дуже важлива та корисна штука. Візьміть за правило питати себе наприкінці робочого дня: "Що я сьогодні зробив не так і як можна було зробити краще?" Ця проста та корисна звичка дозволить навчитися аналізувати свої дії та знайти оптимальну модель роботи.

Висновок

Насамкінець дамо ще одну дуже важливу пораду. Лідер у колективі має бути один.Зрештою, лідер - це та людина, за якою завжди залишається останнє слово у будь-якій ситуації. Навіть найрозумніші люди можуть мати діаметрально протилежні погляди на одне й те саме питання. Керівник повинен особисто ухвалити рішення та нести за нього відповідальність. А решта зобов'язана приймати це рішення та виконувати його. Інакше в компанії може початися безлад, і це може зашкодити справі.