При пошуку нової роботиздобувачеві необхідно скласти грамотне резюме. Крім перерахувань місць навчання та роботи, потрібно описати свій образ. Він складається з кількох складових: професійних досягнень, професійного досвіду та додаткових навичок.

Інструкція

Опишіть ваші ключові навички. Почніть з представлення того виду діяльності, в якому найкраще знаєтеся і вважаєте себе досить кваліфікованим. Вкажіть, чому ви вважаєте себе фахівцем у цій галузі. Не включайте до цього розділу свої функціональні обов'язки з попередніх робочих місць та не вказуйте свої особисті якості. Тільки чисто професійні досягнення, вони мають виглядати, як опис товару з усіма корисними свойствами.В кінці цього розділу докладно розпишіть свої основні досягнення, які будуть найважливіші даного конкретного роботодавця. Це може бути користь компанії, виражена у цифрах: збільшення обсягу продажу певну кількість відсотків чи зниження витрат за конкретну суму. Зробити бажане враження на роботодавця можна конкретними фактами, вони підтверджуватимуть ваше прагнення приносити організації фінансову вигоду.

Наступним пунктомбуде опис професійного досвіду. Тут докладно розпишіть свою трудову біографію, почніть із останнього місця роботи. Крім профілю організацій та своєї попередньої посади, у цьому пункті мають бути детально вказані досягнення щодо кожного місця роботи. Якщо було кар'єрне зростання всередині якоїсь компанії, про це теж варто згадати. Якщо досвіду у вас мало, робіть в описах акцент на хорошу теоретичну підготовку в області передбачуваних функціональних обов'язків.Наприкінці опису кожного свого попереднього місця роботи вкажіть причини переходу до іншої організації. Тут називайте такі причини, як зміна сфера діяльності, відсутність професійного зростанняі т.д. У жодному разі не пишіть про конфліктні ситуації з керівництвом чи колективом, а також те, що ви хронічно не виконували надто завищені плани. Це негативно позначиться на думці про вас.

Додатково про ваш професійний образе слід перерахувати свої навички володіння комп'ютером, іноземними мовами. У розділі додаткової інформаціївкажіть наявність закордонного паспорта, відкритих віз, можливості тривалих відряджень та наявність автомобіля, який ви готові використовувати у службових цілях.

Останнім завершальним штрихом є опис особистих якостей і ваших інтересів поза робочим часом. Не пишіть про стандартні якості на кшталт комунікабельності та стресостійкості. Вкажіть свої реальні переваги: ​​терпіння, вміння згладжувати конфліктні ситуації, педантичність і т.д., залежно від того, які з них будуть пріоритетними на цій посаді. А в описі своїх інтересів згадайте ті, що характеризують вас як образовану та ерудовану людину.

Інструкція

Напишіть свої ключові навички. Почніть з уявлення того виду діяльності, в якому краще і вважаєте себе досить кваліфікованим. Вкажіть, чому ви вважаєте себе фахівцем у цій галузі. Не включайте до цього розділу свої функціональні обов'язки з попередніх робочих місць та не вказуйте свої особисті якості. Тільки чисто професійні досягнення, вони повинні виглядати як опис товару з усіма корисними властивостями. Наприкінці цього розділу докладно розпишіть свої головні досягнення, які будуть найважливішими для даного конкретного роботодавця. Це може бути користь компанії, виражена у цифрах: збільшення обсягу продажу певну кількість відсотків чи зниження витрат за конкретну суму. Зробити бажане враження на роботодавця можна конкретними фактами, вони підтверджуватимуть ваше прагнення приносити організації фінансову вигоду.

Наступним пунктом буде опис професійного досвіду. Тут докладно розпишіть свою трудову біографію, почніть із останнього місця роботи. Крім профілю організацій та своєї попередньої посади, у цьому пункті мають бути детально вказані досягнення щодо кожного місця роботи. Якщо було кар'єрне зростання всередині якоїсь компанії, про це теж варто згадати. Якщо досвіду у вас мало, робіть в описах акцент на хорошу теоретичну підготовку в області передбачуваних функціональних обов'язків. Наприкінці опису кожного попереднього місця роботи вкажіть причини переходу в іншу організацію. Тут називайте такі причини, як зміна сфери діяльності, відсутність професійного зростання і т.д. У жодному разі не пишіть про конфліктні ситуації з керівництвом чи колективом, а також те, що ви хронічно не виконували надто завищені плани. Це негативно позначиться на думці про вас.

Додатково про ваш професійний образ слід перерахувати свої навички володіння комп'ютером та іноземними мовами. У розділі додаткової інформації вкажіть наявність закордонного паспорта, відкритих віз, можливості тривалих відряджень та наявність автомобіля, який ви готові використовувати у службових цілях.

Останнім завершальним штрихом є опис особистих якостей і ваших інтересів поза робочим часом. Не пишіть про стандартні якості на кшталт комунікабельності та стресостійкості. Вкажіть свої реальні переваги: ​​терпіння, вміння згладжувати конфліктні ситуації, педантичність тощо, залежно від того, які з них будуть пріоритетними на цій посаді. А в описі своїх інтересів згадайте ті, які характеризують вас як освічену та ерудовану людину.

Порада 2: Як оцінити особисті та ділові якості ваших підлеглих

Перед кожним керівником у тій чи іншій ситуації постає питання необхідності охарактеризувати свого підлеглого. Оцінка ділових та особистих якостей співробітника потрібна при його поданні, складанні характеристики, рекомендації, атестаційного листа. Як не упустити головного і скласти відгук про співробітника докладно та коректно?

Інструкція

Професійний та особистісний «портрет» має бути розкритий максимально об'єктивно. Важливо врахувати всі думки: і як безпосереднього начальника, і працівників відділу кадрів (служби персоналу), і колег.

Показники, які допоможуть дати оцінку діловим та особистим якостям підлеглого, досить різноманітні. На першому місці, як правило, стоїть професійна. Роблячи висновки з цієї позиції, зважте на досвід роботи співробітника, рівень його знань у сфері основної діяльності, а також ступінь ознайомленості із законодавчими та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють цю діяльність. При цьому ваші оцінки можуть бути дуже позитивними (великий досвід, високий рівень, глибокі знання); середніми («достатній»); нижче середнього «недостатньо добре знайомий із…», низькими («не має досвіду та навичок в області…»).

Важливо пам'ятати про те, що під діловими якостями людини маються на увазі також організаторські здібності та вміння за певних обставин брати на себе керівні функції. Наскільки сильний ваш підлеглий у цьому?

Істотною в оцінці ділових якостей буде характеристика працездатності. Наскільки активний, ініціативний працівник у виконанні своїх безпосередніх обов'язків? Чи результативно і чи творчо він організує свій трудовий процес, чи якісно виконує завдання та чи укладається у встановлені терміни? Позначте відповідною шкалою пунктуальність та дисциплінованість працівника.

До ділових якостей можна віднести вміння підлеглого встановлювати продуктивні робочі відносини як з керівництвом, і з колегами і клієнтами. Позначте цілеспрямованість, уміння працювати в команді, навчання.

Усі позитивні оцінкивашого працівника напевно відзначалися різними заохоченнями. Візьміть їх за основу оцінки ділових якостей, будь то перемога в професійному конкурсіабо ефективна громадська робота. Напевно, у підлеглого були й інші досягнення (пропозиції щодо поліпшення умов праці, допомога у підготовці презентації або зустрічі з партнерами тощо).

Судити про особисті якості підлеглого ви можете з урахуванням свого сприйняття цієї людини, а також адекватної оцінки стилю її спілкування з колегами. При описі особистих якостей важливо відзначити ступінь сумлінності, доброзичливості людини, її чуйності, комунікабельності, обов'язковості, працьовитості. Доречна та характеристика підлеглого як сім'янина.

Відео на тему

Зверніть увагу

Найскладніше для керівника – уберегти себе від упередженості в оцінці ділових та особистих якостей підлеглого. Якщо така проблема є, зверніться за допомогою до відділу кадрів (відділ роботи з персоналом). Подумайте над об'єктивністю формулювань-характеристик разом із іншими експертами.

Корисна порада

При необхідності дати характеристику підлеглому не при особистому (усному) поданні або відкликанні, а в письмовому варіанті, особливу увагу приділіть логічному побудові своїх суджень, правильному розміщенню акцентів. Окремо можна дати актуальну інформаціюпро володіння працівником інформаційними технологіями. Оцініть значущу за нинішніх умов якість працівника - стрессоустойчивость.

Щоб підібрати гідну кандидатуру в офіс чи виробництво, треба оцінити професійні якостіпретендентів. Необхідно зібрати якнайбільше інформації, яка допоможе зрозуміти, чи впорається ця людина з цією роботою.

Інструкція

Першим етапом оцінки є перегляд резюме претендента на ту чи іншу посаду. Якщо ви побачили, що воно складено грамотно, повно, не завантажено зайвою інформацією, а конкретно описані всі ділові та професійні якості, зверніть увагу на цього претендента. Хороше резюмевкаже на вміння укладача висловлювати свої думки письмово, здатності аналізувати і виділяти головне.

Наступним етапомперевірки кандидата є телефонна співбесіда. Складіть зразковий перелікпитань, з яких постарайтеся більше уваги приділити професійним якостям, а також уміння та можливості працювати в колективі. Під час розмови з'ясуйте у претендента справжню зацікавленість та бажання працювати саме у вашій компанії.

Для початку запропонуйте претенденту ознайомитися з сайтом вашої компанії (якщо він є), розібратися в нюансах та специфіці фірми. Дайте йому кілька годин. Після закінчення призначеного часу знову передзвоніть та з'ясуйте, як він засвоїв основну політику фірми, як представляє свою майбутню роботуяку зарплату хотів би отримувати.

Обов'язково запитайте, чому він хоче працювати у вас. Якщо кандидат скаже, що бачить у компанії перспективу розвитку, згадує продукцію, яку випускає ваша фірма, це дуже добре. Якщо ж хтось каже, що хоче спробувати нову сферуабо чув про великі заробітки, то такий фахівець вам не підійде.

Під час телефонної співбесіди ви зрозумієте, як кандидат поставився до вивчення інформації про вашу фірму. Якщо він не зміг конкретно відповісти на жодне питання - значить, він безвідповідальний і не зацікавлений у запропонованій роботі. Якщо ж претендент досконально розповів про свою продукцію, вказав її сильні і слабкі сторони, Запропонував можливості вдосконалення окремих процесів - отже, це досвідчений професіонал і втрачати такого не можна в жодному разі.

Після успішної телефонної співбесіди запрошуйте претендента до себе у фірму для особистої зустрічі. Тут також складіть спеціальний опитувальник, скомбінувавши теми таким чином, щоб з'ясувати наявність необхідних знань, біографічні дані, його компетенцію та бажання працювати.

Тільки зібравши всю потрібну інформаціюВи зможете визначити професійні якості претендента і дізнатися, чи підходить він вашій компанії.

Під час ув'язнення трудової угодивстановіть випробувальний термін, де повною мірою виявляться його професійні якості.

Характер - це риси особистості людини, які визначають її поведінку, вчинки та думки. Іноді дуже складно дати адекватний опис свого характеру, оскільки в цьому випадку досить складно залишатися об'єктивним.

Інструкція

Людям притаманна суб'єктивна думка про себе. Несвідомо чи свідомо кожна людина перебільшує чи применшує якість свого характеру. Саме тому дуже важливо налаштуватись на об'єктивність, поглянути на себе збоку, уявити, що вас описує сторонній спостерігач, якому потрібно дати вам адекватну та чесну оцінку.

Однією з визначальних властивостей характеру прийнято вважати ставлення до інших людей, саме з нього треба починати опис. Подумайте, як саме ви ставитеся до оточуючих? Чи властива вам байдужість до того, що відбувається в їхньому житті, а може, навпаки, ви надто чутливі до подій, які вас практично не стосуються. Чи вважаєте ви людей корисними чи марними, як ви ставитеся до своїх друзів та ворогів? Що відбувається у вашій родині, наскільки близькі у вас стосунки із родичами? Вся ця інформація дозволяє більш менш об'єктивно оцінити цю частину вашого характеру.

Ставлення до праці та праці – друга важлива властивість характеру. Уявіть собі, що ви спостерігаєте за собою на роботі. Дайте відповідь собі, наскільки ви любите роботу, як багато можете працювати, віддаєте перевагу сидячій роботі або ті, де треба багато рухатися? Чи любите ви сам процес роботи, чи вона для вас є лише способом заробляння грошей. Наскільки комфортно ви почуваєтеся в ролі підлеглого чи начальника? Чи готові ви брати на себе відповідальність за свою роботу чи вважаєте, що від вас нічого не залежить? Відповіді ці та інші суміжні питання дозволять оцінити відповідні риси вашого характеру.

Далі слід описати своє ставлення до речей. Подумайте, наскільки ви акуратно ставитеся до предметів, чи любите прикраси, цінуйте подарунки. Докладно опишіть, наскільки важливу рольу вашому житті грають речі.

Тільки після цього можна переходити до опису тих рис характеру, які говорять про ваш внутрішній світ. Після відповідей на попередні питання у вас вже має скластися досить об'єктивне уявлення про те, якою ви є людина. Тепер ви можете дати оцінку. Дайте відповідь собі, чи можете ви назвати себе добродушним чи злісним, прощаючим чи злопам'ятним, наскільки ви релігійні, як ставитеся до представників протилежної статі, наскільки ви романтичні, віддані, вірні, обов'язкові. Не бійтеся «негативних» відповідей на свої запитання, отримання повного об'єктивного уявлення про свій характер піде вам лише на користь, допоможе більшою мірою зрозуміти себе.

Кожна людина має таланти і здібності, якісь помітні з дитинства, і їх легко розвивати. А щось виявляється лише у свідомому віці, наприклад, уміння передбачати економічні події, чуття на добрі угоди та вигідні контракти. Які б навички не були у вас, потрібно їх розвивати.

Інструкція

Спочатку потрібно виявити ваші сильні сторони. Зверніть увагу, що у вас виходить краще, ніж інші. При цьому важливо, щоб ця діяльність приносила вам задоволення, була на радість. Шукайте у різних сферах, не тільки на роботі. Можливо ви природжений лідер чи організатор, ви можете краще за інших готувати або ліпити з пластиліну. Можна виявити навіть кілька навичок, що відрізняють вас від оточуючих, саме з ними доведеться працювати.

Кожну якість потрібно вдосконалювати. Наприклад, ви добрий оратор, можете і вмієте виступати перед публікою. Це може бути потрібне на вашому місці праці, а може і ні. Але важливо вивчати цей напрямок, щоб ставати з кожним днем ​​ще більшим фахівцем. Необхідно читати книги, які допомагають розвивати ці вміння, набирати теоретичних знань, які стануть у нагоді у подальшому використанні.

Якщо є база умінь, потрібно працювати з ними на практиці. Застосування технологій та методів, отриманих у лекціях чи книгах дозволить побачити недоліки та усунути їх. Кожна якість з часом, якщо її не використовувати, втрачається. Необхідно регулярно тренувати його, щоб був результат. Для цього знайдіть клуб за інтересами, де ваші знання будуть потрібні та корисні. Можливо, ви не станете відразу на цьому заробляти, але потрібно з чогось починати.

Якщо найкращі якості виявляються у спортсменів, тренер починає спостерігати за цим та по можливості покращувати ці дані. Збоку завжди видніше, що відбувається, як просувається навчання. Тому знайдіть свого фахівця, який вам допомагатиме. Сьогодні існує багато тренінгів і семінарів, які дозволяють розвивати різні здібності. Шукайте ті, що зроблять вас дуже ефективним. Іноді потрібно кілька років занять, щоб досягти успіху.

Обов'язково ставте цілі. Яку якість ви не розвивали б, потрібно розуміти, куди ви прагнете. Подумайте, наскільки краще вони мають стати протягом року? Якщо у вас буде розуміння, чого ви прагнете, йти буде легше. Ви можете розбити цей шлях по етапах, щоб відстежувати результати. Важливо встановити не тільки щаблі розвитку, а й терміни, в які їх необхідно досягти, це стимулюватиме і допомагатиме.

Людина - особистість гнучка, тому, якщо ви дорожите роботою, то показувати свої недоліки не варто, тому що будь-який з них можна побороти, зробивши це на період 8 годин. При складанні резюме не варто навіть розмірковувати на тему недоліків. Коли проводиться співбесіда, а роботодавець ставить питання про наявність негативних сторін характеру, сміливо кажіть, що їх повністю позбавлені.

Людині властиве почуття цікавості, а якщо ви заявите про себе, як про працівника, який не має недоліків, роботодавець неодмінно виявить бажання перевірити, наскільки ви ще чесні. Якщо ви заявите про себе як про працівника без вади, то опинившись у тісних лавах організації своєї мрії, зробіть усе, щоб не стати причиною розчарування того, хто поклав на вас великі надії.

Якщо графа про недоліки обов'язкова

У разі слід діяти за обставин, головне їх – це бажана посада. Якщо ви мітите на місце креативного директора, то розумно вказаний «недолік» під назвою непосидючість гратиме на користь, а ось якість гіперактивності зовсім недоречна для офісного працівника, який цілий день має проводити за комп'ютером Куди актуальніша ця особливість особистості для торгового представника, від якого залежить прибуток підприємства.

Нас вчили бути чесними в дитинстві, але резюме – це білий аркуш особистості, який ви можете написати самі, а потім лише слідувати і відповідати певному набору якостей. Ви надмірно м'які, але бажаєте влаштуватися у відділ кадрів, тоді вкажіть серед негативних характеристик якість прямолінійності, адже доведеться повідомляти недбайливим працівникам про те, що організація більше не потребує їхніх послуг.

Варто пам'ятати, що резюме – це можливість потрапити на роботу, а не виявлення негативних сторін свого характеру, тому не варто вказувати про повільність, запальність, замкнутість і непунктуальність, інакше прийде той, хто покладе на стіл директора розумніше складене резюме.

Роботодавцю важливі як особисті, і ділові якості співробітника. Які здібності важливіші? Як поставитись до негативних рис? Для кожної професії важливими є свої характеристики. Про те, як зробити правильний вибірта як оцінити майбутнього працівника, розповімо у нашій статті.

Ділові та особисті якості

Ділові якості працівника – це його здатність виконувати певні трудові обов'язки. Найважливіші з них – рівень освіти та досвід роботи. У виборі працівника орієнтуйтеся на користь, яку може принести вашої компанії.

Особисті якості характеризують співробітника як особистість. Вони стають важливими, коли у претендентів на одну посаду ділові якості на одному рівні. Особисті якості характеризують ставлення працівника до роботи. Орієнтуйтеся на самостійність: він не повинен виконувати вашу роботу, а зі своєю повинен справлятися повною мірою.

Ділові якості	Особисті якості
Рівень освіти	Акуратність
Спеціальність, кваліфікація	Активність
Досвід роботи, посади, які обіймав	Амбітність
Продуктивність праці	Безконфліктність
Аналітичні здібності	Швидка реакція
Швидка адаптація до нових інформаційних систем	Ввічливість
Швидке навчання	Уважність
Увага до деталей	Дисциплінованість
Гнучкість мислення	Ініціативність
Готовність до понаднормової роботи	Виконавчість
Грамотність	Комунікабельність
Математичний склад розуму	Максималізм
Навички взаємодії з клієнтами	Наполегливість
Навички ділового спілкування	Винахідливість
Навички планування	Чарівність
Навички підготовки доповідей	Організованість
Ораторські здібності	Відповідальний підхід до роботи
Організаторські здібності	Порядність
Підприємливість	Відданість
Професійна чесність	Принциповість
Скрупульозність	Пунктуальність
Здатність займатися кількома проектами одночасно	Рішучість
Здатність швидко приймати рішення	Самоконтроль
Здатність працювати з великою кількістю інформації	Самокритичність
Стратегічне мислення	Самостійність
Прагнення до самовдосконалення	Скромність
Творче мислення	Стресостійкість
Вміння вести переговори/ ділове листування	Тактовність
Вміння домовлятися	Терплячість
Вміння викладати думки	Вибагливість
Вміння знаходити спільну мову	Працьовитість
Вміння навчати	Впевненість у собі
Вміння працювати у команді	Врівноваженість
Вміння розташовувати людей до себе	Цілеспрямованість
Вміння переконувати	Чесність
Хороші зовнішні дані	Енергійність
Хороша дикція	Ентузіазм
Хороша фізична форма	Етичність

Вибір якостей

Якщо резюме вписано більше 5 характеристик, це сигнал у тому, що претендент неспроможний зробити грамотний вибір. Причому стандартні «відповідальність» і «пунктуальність» стали банальними, тому за можливості розпитайте, що означають ці загальні поняття. Яскравий приклад: фраза «висока працездатність» може означати «здатність працювати з великою кількістю інформації», тоді як ви розраховували на «готовність до понаднормової роботи».

Такі загальні поняття, як «мотивація до праці», «професіоналізм», «самоконтроль», претендент може розкрити іншими виразами, конкретнішими та змістовнішими. Зверніть увагу на несумісні якості. Щоб переконатися в чесності претендента, можете попросити проілюструвати прикладами зазначені характеристики.

Негативні якості співробітника

Іноді їх також вписує в резюме шукач вакансії. Зокрема такі як:

• Гіперактивність.
• Надмірна емоційність.
• Жадібність.
• Мстивість.
• Нахабство.
• Невміння брехати.
• Невміння працювати у команді.
• Непосидючість.
• Вразливість.
• Відсутність досвіду роботи/освіти.
• Відсутність почуття гумору.
• Шкідливі звички.
• Пристрасть до пліток.
• Прямолінійність.
• Самовпевненість.
• Скромність.
• Слабка комунікабельність.
• Прагнення створення конфлікту.

Претендент, який вписав у резюме негативні якості, може бути чесним, а може – необачним. Такий вчинок не виправдовує себе, але якщо ви хочете знати можливі проблемиіз цим претендентом, попросіть його перерахувати свої негативні якості. Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися та уявити негативні якості у вигідному світлі. Наприклад, непосидючість свідчить про легку адаптацію та швидке перемикання з одного завдання на інше, а прямолінійність – про користь, яку він може принести під час укладання угоди.

Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися та уявити негативні якості у вигідному світлі.

Якості для різних професій

Певні професійні якості потрібні майже всіх видів діяльності. Ви можете полегшити претендентам роботу і заразом звузити їх коло, внісши інформацію про необхідні характеристики в оголошенні про прийом на роботу. Для працівника у сфері просування чи розваги основні якості – комунікабельність, вміння працювати у команді, розташовувати людей себе. До переліку виграшних якостей також увійдуть: чарівність, впевненість у собі, енергійність. У сфері торгівлі список кращих якостейвиглядатиме так: гнучкість мислення, навички взаємодії з клієнтами, вміння домовлятися, працювати в команді, а також швидка реакція, ввічливість, наполегливість, активність.

Керівнику у будь-якій сфері мають бути властиві такі професійні якості, як організаторські навички, здатність знаходити спільну мову та працювати в команді, винахідливість, безконфліктність, чарівність та вміння навчати. Не менш важливими є вміння швидко приймати рішення, впевненість у собі, уважність і врівноваженість.

Сильні сторони співробітника, який працює з великим обсягом даних (бухгалтера або системного адміністратора): увага до деталей, акуратність, швидке навчання, уважність, організованість і, звичайно, здатність працювати з великою кількістю інформації.

Характеристика секретаря включає різноманітні позитивні якості: навички взаємодії з клієнтами, ділового спілкування, грамотність, уміння вести переговори та ділове листування, здатність займатися кількома справами одночасно. Також зверніть увагу на добрі зовнішні дані, уважність, тактовність та врівноваженість, старанність. У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність та стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості у резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність та стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості у резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

Оцінка професійних якостей працівника

Щоб не витрачати час та гроші на випробування нових співробітників, інколи компанії оцінюють їх перед прийомом на роботу. Для цього створені навіть спеціальні центриоцінки персоналу Список способів оцінювання для тих, хто воліє робити це самостійно:

• Рекомендаційні листи.
• Тести. Сюди входять звичайні тести на профпридатність та тести здібностей, а також особистісні та біографічні тести.
• Іспит на знання та вміння працівника.
• Рольова гра чи кейси.

Рольова гра допоможе з'ясувати практично, чи підійде вам претендент. Інсценуйте повсякденну для його посади ситуацію та подивіться, як він упорається. Наприклад, оцініть його навички взаємодії із клієнтами. Покупцем нехай буде ваш компетентний співробітник чи ви самі, а претендент покаже, на що він здатний. Ви можете встановити мету, якої він повинен досягти під час гри, або просто спостерігати за стилем роботи. Такий метод розповість про претендента набагато більше ніж графа «Особисті якості» в резюме.

Визначаючись із критеріями оцінки, можете ґрунтуватися на ділових якостях: пунктуальність, потенційна кількість і якість виконуваної роботи, досвід та освіта, навички та ін. Для більшої ефективності зосередьтеся на якості, необхідні для посади, на яку претендує кандидат, що оцінюється. Щоб бути впевненим у працівнику, розгляньте його особисті риси. Ви можете самі провести оцінювання у вигляді рейтингу кандидатів, розставляючи + та – за певними критеріями, розподіляючи їх за рівнями або присуджуючи бали. Уникайте помилок, пов'язаних з оцінюванням, наприклад упередженості або стереотипів, а також надання одному критерію надто великої ваги.

Банківський працівник – службовець банку. Освіта має вищу економічну, відповідальність несе за виконання операцій, пов'язаних з банківською діяльністю: прийомом вкладів, здійсненням розрахунків, видачею кредитів

Діяльність

У своїй роботі банківські співробітники виконують низку операцій, які можна поділити на кілька категорій:

• здійснення розрахунково-касового обслуговування, проведення банківських операцій, кредитування юридичних та фізичних осіб, прийом заощаджень та вкладів;
• здійснення перевірки правильності оформлення документації з платежів, підготовка різних виписок за розрахунковими рахунками, продажами цінних паперів, обмін валют;
• своєчасне ведення операційного журналу;
• надання інформації довідкового характеру клієнтам банку.

Важливі якості

Професія банківського працівника передбачає наявність різноманітних особистісних та професійних якостей, без яких виконання роботи не буде ефективним.

У останні рокимода на роботу у банку змінила і підхід до відбору кандидатів. Дедалі більше у вакансіях з'являється специфічних вимог, що ніяк не пов'язані з об'єктивними функціональними обов'язками. Деякі банки шукають не тільки розумних і красивих, стресостійких співробітників, а й таких, які «пояснять доступне недоступне».

Загальновизнані важливі якості:

• посидючість;
• стійку увагу;
• аналітичне мислення;
• самовладання;
• схильність до делікатності в роботі з цифрами;
• чесність;
• акуратність;
• вимогливість як себе, і до оточуючим;
• принциповість;
• емоційна стійкість;
• хороша оперативна, і навіть довгострокова пам'ять.

Особливості роботи

Будь-який банківський службовець, незалежно від позиції, яку він займає, має вміти вникати в деталі та блискавично вирішувати спірні ситуації. Тривала сконцентрованість, особливо важлива у цій сфері, має швидко призводити до втоми. Найменша помилка може спричинити як велику фінансову або матеріальну відповідальністьтак і просто неприємності для самого співробітника і для клієнта.

Окремо для співробітника цієї галузі можна виділити лідерські якості. Володіючи пасивним характеромі відомості, співробітник не зможе працювати з клієнтами, а у разі конфлікту не відреагує швидко, а головне - так, щоб і банк, і клієнт залишилися задоволені.

Освіта

Працівник банківської сфери обов'язково повинен мати освіту – середню професійну (коледж, технікум), вищу (найчастіше – економічну), іноді – дві вищі (актуально для менеджерських позицій та управлінського складу).

Дослідження показують, що у цій сфері найбільший відсоток роботи зі спеціальності чи суміжної галузі. Однак останніми роками тенденція така, що приріст випускників з банківською освітою не дорівнює кількості відкритих вакансій.

Зазвичай колишні студентиекономічних вузів працевлаштовуються великі компанії, банки, концерни чи спеціальні інститути. Деякі з них відкривають приватні практики у цій сфері та займаються бізнесом.

Задоволеність професією становить понад 80% – саме такий відсоток працівників планує не змінювати обрану сферу діяльності. І 20% готові змінити напрямок або здобути суміжну освіту.

Кар'єрне зростання

Банківський працівник, який починає кар'єру в даній сфері, має великі можливостідля кар'єрного зростання. Більшість приватних банків вважають за краще брати на роботу студентів 3-4 курси інститутів або випускників без досвіду роботи. Так вони отримують працьовитих, «жадібних» до роботи співробітників. Виховуючи їх під свої потреби та прищеплюючи їм корпоративні цінності, компанія у разі отримує лояльного працівника, готового зростати і розвиватися у межах однієї структури.

Розпочавши роботу з молодшого співробітника відділу або помічника, за кілька років кожен співробітник має можливість вирости у керівника відділу. Чітко прописані кар'єрні програми роблять банківську галузь дуже привабливою для працівників.

Кому не підходить

Співробітники зазначають, що ця галузь не підійде людям творчим, які бажають приймати самостійні рішення, працювати вдома чи займатися власним бізнесом. Чітка регламентованість та жорсткі процедури зобов'язують людей бути вчасно на робочому місці, а робота з клієнтами в цьому випадку пов'язана з більшим стресом, ніж у сфері обслуговування.

Також у цій галузі складно працювати одинакам і не командним гравцям. Сфера економіки побудована так, що періодично потрібні консультації від колег, які мають великим досвідом. Банківський працівник, який не має високого рівнякомунікативних навичок не зможе ефективно функціонувати.

Сфера щільно пов'язана з використанням сучасних ІТ-рішень та технологій. Тим, хто не надто дружний з комп'ютерною технікою, буде складно вникнути у суть роботи.

Приклад резюме

Банківський працівник часто потрібно великих банках. Для того, щоб отримати там роботу, необхідно надіслати резюме. Резюме банківського працівника - його візитна картка, Яка не тільки відображає професійні якості майбутнього співробітника, а й говорить про те, як він ставиться до виконання посадових обов'язків.

Аналізуючи резюме, менеджер з персоналу звертає увагу навіть на дрібниці: помилки в відмінках і відміни, друкарські помилки, неграмотне форматування, недбалість характеризують співробітника з негативної сторонита знижують його шанси на працевлаштування.

Ідеальний зразок резюме банківського працівника повинен містити перелік ключових навичок, опис функціональних обов'язків, що виконувались на попередніх місцях, вид освіти.

Наприклад:

Обов'язки: ведення касових операцій, нарахування заробітної плати, ведення "Клієнт-банку".

Обов'язки: касове обслуговуванняфізичних осіб, робота з депозитами, кредитами, юридичними особами, обмін валюти, випуск пластикових карток.

Освіта: МДУ, 2002-2007, "Економіка та фінанси малого бізнесу", магістр.

Переваги банківської сфери

Робота банківського працівника має як плюси, і мінуси.

Переваги:

• Висока заробітна плата. Так як працевлаштування та зарплата офіційні, то співробітнику стає простіше отримати кредит. Крім того, багато банків стимулюють своїх працівників, надаючи безвідсоткові позички на придбання житла або виступаючи поручителями у покупках.
• Гарний соцпакет. Великий спектр додаткових стимулюючих факторів, від корпоративної мобільного зв'язкудо медичного страхування
• Кар'єрне зростання та професійний розвиток. Розвитку персоналу у цій сфері приділяється велика увага. Для молодого фахівцяу перші 4-5 місяців роботи проводиться до 60% всіх тренінгів, які проводяться за всю його кар'єру.
• Надійність. Іноземні інвестиції, які активно вливаються в дану сферу, роблять банківську галузь стабільною та надійною.
• Престиж. Горда назва «банкір» і приналежність до «білих комірців» багатьох співробітників стимулюють працювати краще, ніж премія від керівництва.

Недоліки сфери

Навички банківського працівника передбачають вузьку спеціалізацію. Багато співробітників зазначають, що через 3-5 років починається професійне вигоряння, Пов'язане з одноманітністю роботи.

Основними недоліками вважають:

• Монотонність функцій. Робота в банку досить рутинна, потребує високої сконцентрованості та відповідальності. Щодня необхідно говорити одні й самі фрази, виконувати однакові дії, ставити однакові питання. Найчастіше така ситуація зустрічається у секторі, пов'язаному з обслуговуванням клієнтів.
• Вузька спеціалізація. Найчастіше навички, отримані в банківській сфері, не можна застосувати в іншій галузі. Не стосується це лише продажників.
• Складність кар'єрного зростання. Незважаючи на можливості швидкого просування по кар'єрних сходахБагато співробітників відзначають, що для отримання підвищення необхідно мати іншу освіту, відмінну від того, яка вже отримана. Додатково вчитися через високу завантаженість не завжди можливо.

Думка співробітників

Банківські службовці не схильні сильно коментувати переваги чи недоліки своєї професійної сфери. Для когось ця галузь неприйнятна через особистісні особливості, хтось мріє про те, щоб стати банкіром.

Щоб вирішити собі, чи варто пов'язувати свою кар'єру з банком, необхідно проаналізувати всі можливі недоліки цієї сфери.

Однією з найважливіших складових успішного пошуку роботи є грамотно написане резюме. Цей невеликий документ покликаний виділити претендента на претендентів на посаду і зацікавити потенційного роботодавця. Важливо не лише достовірно вказати вік, освіту та досвід роботи, а й особисті якості у резюме. Приклади з життя показують, що саме на цю інформацію в останнім часомсерйозно звертають увагу рекрутери та керівники. Можна звернутися за допомогою до фахівців або спробувати зробити це самостійно.

Важливі нюанси

Перед тим, як вибирати, які вказати особисті якості в резюме, приклади та зразки потрібно вивчити, ознайомитися з основними правилами заповнення цього розділу.

• Будь-яка інформація має бути достовірною та правдивою. Обман рано чи пізно все одно розкриється, так що не варто водити за носа ні оточуючих, ні себе самого.
• Особисті якості мають бути викладені коротко і зрозуміло. Однак не варто використовувати лише заїжджені загальні фразиякі не несуть для потенційного роботодавця жодної конкретної інформації.
• Цей розділ, як і все резюме в цілому, має бути написаний грамотно, без помилок та просторічної лексики.
• Як правило, просять вказати п'ять найважливіших особистих якостей, тому не потрібно перестаратися і вказувати все поспіль. Необхідно уважно проаналізувати, які саме риси характеру чи поведінки можуть бути корисними для конкретної професії чи посади. Наприклад, економістові зовсім необов'язково бути креативним, а ось продавцю стане в нагоді вміння виходити з конфліктних ситуацій.

Групи та шаблони

Особисті якості для резюме умовно можна розділити на кілька груп, кожна з яких має свої шаблонні фрази.

• Робота та посадові обов'язки. Сюди можна віднести: висока працездатність та працелюбність, цілеспрямованість чи націленість на результат, аналітичні здібності, рішучість, відповідальність, уміння адаптуватися, дисциплінованість.
• Взаємини із людьми. Шаблони: комунікабельність, дружелюбність, стресостійкість та неконфліктність, уміння переконувати, уміння працювати в команді, справедливість, ввічливість, грамотна мова.
• Творче мислення та розвиток. Можливі варіанти: легке навчання, прагнення розвитку, бажання самовдосконалюватися, креативність, творчий підхід, винахідливість.
• Особливості темпераменту. Типові вирази: посидючість, уважність, акуратність, активність, пунктуальність, порядність, життєрадісність.

Особисті якості у резюме: приклади написання для деяких професій та посад

Є багато шаблонних фраз, які можна використовувати при складанні анкети. Роботодавець уважно вивчає особисті якості у резюме.

Приклад керівника:

• націленість на результат роботи всієї команди;
• вміння переконувати та спрямовувати; наявність навичок швидкого аналізу ситуації та прийняття рішень;
• стресостійкість;
• підвищена працездатність.

Бухгалтер: уважність до деталей, скрупульозність при роботі з документами, вміння легко вчитися та адаптуватися при зміні законодавчих вимог, посидючість, порядність.

Юрист: грамотність, уміння знаходити, запам'ятовувати та аналізувати обсяги інформації, посидючість при роботі з документами, уміння оперативно приймати рішення, контактність.

Секретар: приємний та доглянутий зовнішній вигляд, грамотна мова та гарна дикція, уміння спілкуватися, здатність згладжувати конфліктні ситуації, кмітливість, акуратність.

Дуже важливо правильно розписати особисті якості для професій, які передбачають роботу з людьми (менеджери, продавці, консультанти тощо). Можна використовувати для складання резюме зразок.

Особисті якості (приклад): комунікабельність, уміння легко встановлювати контакт, уміння переконувати, стресостійкість, неконфліктність.

Перша робота

Якщо резюме складається вперше, та графу про трудової діяльностізаповнити поки нічим, то в розділі про особисті якості фахівця краще зазначати наступне:

• бажання розвиватися та вдосконалюватися;
• швидке навчання;
• гарна пам'ять;
• активність;
• креативність та творчий підхід до роботи;
• бажання працювати у команді.

Однак не слід забувати про доречність якостей для конкретного місця роботи.

Ніхто не ідеальний

Зі викладеної в попередніх пунктах інформації зрозуміло, як написати особисті якості в резюме. Приклади, наведені вище, допоможуть розібратись та грамотно заповнити цей розділ. Але що робити, якщо роботодавець просить викласти свої недоліки?

Ігнорувати цей пункт і залишати порожнім у жодному разі не можна. Бо ідеальних людей просто не існує. Небажання вказати свої слабкі сторони може насторожити потенційного роботодавця. У цьому питанні слід пам'ятати, що деякі негативні риси характеру або особливості поведінки для одних професій просто неприпустимі, але для інших не мають жодного значення або, навпаки, дуже можуть стати в нагоді.

Отже, розглянемо особисті якості у резюме: приклади, слабкі сторони у вигідному світлі:

• Зайва скрупульозність чи перфекціонізм. Організатору свят чи аніматору такий недолік, швидше за все, дуже заважатиме в роботі. А ось такий бухгалтер чи фінансист стане просто знахідкою для керівника.
• Надмірна активність. Для професій, що вимагають посидючості (аналітики, розрахунки, економісти, бухгалтери, швачки, телефоністи тощо), це великий недолік, але для тих, від кого чекають "згорнутих гір" (менеджери, продавці, журналісти тощо). ), це негативна якість насправді просто незамінна.
• Невміння обманювати чи хитрувати. Для продавця, швидше за все, такий недолік буде суттєвим, а ось помічник керівника з такою слабкою стороною влаштує потенційного роботодавця.
• Наявність шкідливих звичок. Сьогодні багато фірм і підприємств відмовляють у працевлаштуванні людям, які ведуть нездоровий спосіб життя, але людина, яка палить цигарки, цілком гармонійно впишеться на посаду менеджера з продажу тютюнової компанії.
• Зовнішній вигляд. Наприклад, зайва вага може бути величезним мінусом для багатьох професій, але для диспетчера служби підтримки або телефоніста, який приймає замовлення таксі, такий недолік не має жодного значення, оскільки його ніхто не побачить.

Резюме на співбесіді

При написанні своєї характеристики слід врахувати ймовірність того, що на співбесіді претендента попросять підтвердити написане конкретними діями. Тому варто серйозно обмірковувати, які особисті якості вказати у резюме.

Приклад: людина, яка претендує на місце аналітика, написала про своє вміння швидко знаходити будь-яку інформацію. На співбесіді його можуть попросити це зробити, щоб на практиці переконатись у наявності цієї навички.

Або інший приклад: претендента на посаду менеджера з продажу, який легко знаходить підхід до людей, можуть попросити познайомитися та взяти номер телефону у першого зустрічного.

Такі перевірки зараз дуже популярні і використовуються при прийомах працювати у багатьох великих компаніях.