Кваліфікаційний довідник посад керівників, спеціалістів та інших службовців
Затверджено Постановою Мінпраці РФ від 21 серпня 1998 р. N 37
(У редакції:
Постанов Мінпраці РФ від 21.01.2000 N 7, від 04.08.2000 N 57, від 20.04.2001 N 35, від 31.05.2002 N 38, від 20.06.2002 N 44, від 21.2. 75,
Наказів МОЗсоцрозвитку РФ від 25.07.2005 N 461, від 07.11.2006 N 749, від 17.09.2007 N 605, від 29.04.2008 N 200)

Попередня

Розділ I. Загальногалузеві кваліфікаційні характеристикипосад працівників, зайнятих на підприємствах, в установах та організаціях

2. Посади спеціалістів

Психолог

Посадові обов'язки. Вивчає вплив психологічних, економічних та організаційних факторівпровадження на трудову діяльність працівників підприємства, установи, організації з метою розробки заходів щодо поліпшення їх умов праці та підвищення ефективності роботи. Виконує роботу зі складання проектів планів та програм соціального розвитку, визначення психологічних факторів, що впливають на працюючих. Проводить разом із фізіологом обстеження індивідуальних якостейпрацівників, особливостей трудової діяльностіробітників та службовців різних професійта спеціальностей, а також пов'язані з професійним підбором, перевіркою психологічних умов праці, виявленням інтересів та схильностей, задоволеністю працею. Бере участь у експериментах щодо визначення впливу умов праці на психіку працюючих. Аналізує трудові процеси та психологічний стан працівника під час роботи. Спільно із соціологом та іншими фахівцями бере участь у визначенні завдань соціального розвитку. Здійснює вибір найбільш актуальних питань та проблем, що потребують вирішення (плинність кадрів, порушення трудової дисципліни, малоефективна праця), визначає шляхи усунення причин, що їх викликають. Розробляє професіограми та детальні психологічні характеристикипрофесій робітників та посад службовців, що визначаються впливом виробничого середовища на нервово-психічну напругу працюючого, дає рекомендації щодо умов оптимального використання особистих трудових можливостей людини з урахуванням перспективи розвитку її професійних здібностей. Бере участь у здійсненні заходів щодо виробничого та професійної адаптаціїмолодих робітників та фахівців. Готує рекомендації та пропозиції щодо впровадження результатів психологічних дослідженьу практику, а також заходи щодо конкретних напрямів удосконалення управління соціальним розвитком, що сприяють організації оптимальних трудових процесів, встановленню раціональних режимів праці та відпочинку, покращенню морально-психологічного клімату, умов праці та підвищенню працездатності людини, здійснює контроль за їх виконанням. Аналізує причини плинності кадрів, підбір та їх розстановку, виходячи з вимог організації праці та управління виробництвом, розробляє пропозиції щодо забезпечення стабільності кадрів, вжиття необхідних заходів щодо адаптації працівників. Бере участь у формуванні трудових колективів, у проектуванні систем організації праці (організації робочого дня, раціоналізації робочих місць) з урахуванням психологічних чинників та ергономічних вимог. Консультує керівників підприємства, установи, організації із соціально-психологічних проблем управління виробництвом та соціального розвитку колективу, а також працівників, які займаються кадровими та трудовими питаннями.

Повинен знати: постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи, що належать до питань практичної психології; психологію праці та управління, інженерну та соціальну психологію; методи вивчення психологічних особливостей трудової діяльності працівників; технічні засоби, що застосовуються щодо умов праці; передової вітчизняної та зарубіжний досвідроботи психологів; основи технології виробництва; основи економіки, організації виробництва, праці та управління; основи профорієнтаційної роботи; законодавство про працю; правила внутрішнього трудового розпорядку; правила та норми охорони праці.

Під виробничим середовищем розуміють сукупність матеріально-речових елементів, що оточують працівника у процесі праці. До неї належать: планування службових приміщень, Організація робочих місць, умови праці, а також соціально-психологічний клімат у колективі.

Правильне планування приміщень усуває нераціональні переміщення працівників, що скорочує час виконання трудових процесів, зменшує напруженість праці та стомлюваність.

Під організацією робочого місця працівника управління розуміють зону його діяльності, оснащену устаткуванням, необхідним роботи. У поняття «робоче місце» входять: службове приміщення, розміщення меблів та оргтехніки на робочих місцях, що забезпечує виконання робіт відповідно до технології процесу управління та мінімальних фізичних зусиль з боку працівника управління. Проектування організації робочого місця здійснюється залежно від особливостей трудових процесів керівників, спеціалістів та технічних виконавців. Робоче місцекерівника - це окремий кабінет, оснащений оргтехнікою з урахуванням специфіки його роботи (отримання інформації про хід виробництва та надання вказівок підлеглим, проведення нарад та прийом відвідувачів). Робоче місце спеціаліста (агронома, зоотехніка, інженера, бухгалтера та ін) оснащується спеціальним обладнанням та засобами оргтехніки. Робоче місце технічних виконавців укомплектовується певними службовими меблями та оргтехнікою.

Дуже важливо, щоб конструкція стільців та столів була зручною, габарити меблів задовольняли антропометричним вимогам. Наприклад, столи та стільці повинні бути такими, щоб працівник міг, не піднімаючи плечей і не напружуючи м'язів, вільно рухати руками та класти їх на стіл. Основна вимога до конструкції меблів - забезпечення найбільш широкої робочої зони при зручному розташуванні для швидкого огляду та використання таких засобів оргтехніки: носіїв інформації (папір, картки, дискети та ін.), засобів документованої інформації (олівці, ручки, диктофони, стелажі, картотеки та ін), засобів прийому та передачі усної та письмової інформації (телефони, факсимільні апарати та ін), засобів обробки інформації (обчислювальна техніка).

Робоче місце керівників оснащується комп'ютерами. У зв'язку з цим виникає питання про зручність та безпеку роботи його користувачів. Комп'ютер повинен бути встановлений так, щоб на ньому було легко та зручно працювати. У процесі роботи користувач не повинен втомлюватись, все необхідне для роботи слід мати під рукою. Монітор повинен перебувати на рівні очей, відстань між монітором та обличчям оператора – не менше 40 см. Можна забезпечити монітор додатковим пристроєм – утримувачем документів. За допомогою його можна закріпити документ на одному рівні з монітором. У цьому випадку працівникові не доведеться крутити головою, переводячи погляд із записів, що лежать на столі, на екран і назад. Клавіатуру краще розташувати на відстані 10 см від краю столу, що дозволить зап'ястям рук спиратися на стіл. Можна також використовувати підставки для зап'ясть, які забезпечують природне положення рук під час друку.

У поняття «умови праці» входять освітлення службового приміщення, його фарбування, шум, що виникає в процесі роботи, температурний режим, повітрообмін, а також режим праці та відпочинку. Встановлено, що між колірним оформленням інтер'єру та стомлюваністю існує певна залежність. Для фарбування стін службових приміщень необхідно застосовувати світлі тони (салатний, світло-жовтий, рожевий). Холодні кольори (темно-зелений, синій, сірий тощо) викликає швидку втому, приміщення при цьому здається незатишним. Для створення відчуття прохолоди доцільно застосовувати світло-блакитний колір. Відомо, що кондиціювання повітря підвищує продуктивність праці; в той же час коливання температури повітря в приміщеннях у межах ± 10-12 ° С знижує її на 15% і більше. Враховуючи велике значенняДля розумової праці сприятливого повітряного середовища, у службових приміщеннях важливо добиватися регулювання температури, вологості, чистоти та обміну повітря відповідно до встановлених санітарних норм.

Умови праці багато в чому визначають фізіологічну працездатність працівника управління та його психологічний настрій. Проектування службових приміщень, оснащення робочих місць керівників, спеціалістів та технічних виконавців повинні ґрунтуватися на чинних будівельних нормативах, довідковій літературі з НОП в управлінні та ін.

Широке впровадження обчислювальної техніки, застосування єдиної системизбору та передачі вихідної інформації, уніфікація документів та організація нормативного господарства забезпечують високу ефективністьпраці у управлінні. В умовах технічного прогресуВикористання прогресивних методів діловодства набуває особливо важливого значення. Це пояснюється зростанням документообігу та відставанням організації складання та обробки документів. Частину роботи доводиться виконувати інженерам, агрономам, зоотехнікам тощо на шкоду основної діяльності. Тому здешевлення роботи апарату управління має бути спрямоване на обмеження зростання обсягу управлінської інформаціїз одночасним удосконаленням документації та документообігу.

Контрольні питаннята завдання

1. Що таке наукова організація управлінської праці?

2. Які принципи організації управлінської праці? Розкрийте їх зміст.

3. Які заходи складають зміст наукової організаціїуправлінського праці?

4. Якими планами керується працівник апарату управління своєї діяльності?

5. Які принципи планування робочого часу керівників та спеціалістів?

6. Який порядок узгодження розпорядків робочого дня керівників та спеціалістів?

7. Якими правилами повинен керуватися працівник апарату управління під час проведення зборів, нарад, організації розмов із відвідувачами?

8. Що таке виробниче середовище?

9. За якими основними напрямками має здійснюватися вдосконалення організації робочих місць та умов праці працівників апарату управління?

ПСИХОЛОГ

Посадові обов'язки. Вивчає вплив психологічних, економічних та організаційних факторів виробництва на трудову діяльність працівників підприємства, установи, організації з метою розробки заходів щодо покращення їх умов праці та підвищення ефективності роботи. Виконує роботу зі складання проектів планів та програм соціального розвитку, визначення психологічних факторів, що впливають на працюючих. Проводить спільно з фізіологом обстеження індивідуальних якостей працівників, особливостей трудової діяльності робітників та службовців різних професій та спеціальностей, а також пов'язані з професійним підбором, перевіркою психологічних умов праці, виявленням інтересів та схильностей, задоволеністю працею. Бере участь у експериментах щодо визначення впливу умов праці на психіку працюючих. Аналізує трудові процеси та психологічний стан працівника під час роботи. Спільно із соціологом та іншими фахівцями бере участь у визначенні завдань соціального розвитку. Здійснює вибір найбільш актуальних питань та проблем, що потребують вирішення (плинність кадрів, порушення. трудової дисципліни, малоефективний працю), визначає шляхи усунення причин, що їх викликають. Розробляє професіограми та детальні психологічні характеристики професій робітників та посад службовців, що визначаються впливом виробничого середовища на нервово-психічну напругу працюючого, дає рекомендації щодо умов оптимального використання особистих трудових можливостей людини з урахуванням перспективи розвитку її професійних здібностей. Бере участь у здійсненні заходів щодо виробничої та професійної адаптації молодих робітників та фахівців. Підготовляє рекомендації та пропозиції щодо впровадження результатів психологічних досліджень у практику, а також заходи щодо конкретних напрямів удосконалення управління соціальним розвитком, що сприяють організації оптимальних трудових процесів, встановленню раціональних режимів праці та відпочинку, покращенню морально-психологічного клімату, умов праці та підвищенню працездатності людини, здійснює контроль їх виконання. Аналізує причини плинності кадрів, підбір та їх розстановку, виходячи з вимог організації праці та управління виробництвом, розробляє пропозиції щодо забезпечення стабільності кадрів, вжиття необхідних заходів щодо адаптації працівників. Бере участь у формуванні трудових колективів, проектуванні систем організації праці (організації робочого часу, раціоналізації робочих місць) з урахуванням психологічних факторів та ергономічних вимог. Консультує керівників підприємства, установи, організації із соціально-психологічних проблем управління виробництвом та соціального розвитку колективу, а також працівників, які займаються кадровими та трудовими питаннями.

Повинен знати: постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи стосовно питань практичної психології; психологію праці та управління, інженерну та соціальну психологію; методи вивчення психологічних особливостей трудової діяльності працівників; технічні засоби, що застосовуються щодо умов праці; передовий вітчизняний та зарубіжний досвід роботи психологів; основи технології виробництва; основи економіки, організації виробництва, праці та управління; основи профорієнтаційної роботи; основи трудового законодавства; правила внутрішнього трудового порядку; правила та норми охорони праці.

Вимоги до кваліфікації

Психолог: вища професійна (психологічна) освіта без пред'явлення вимог до стажу роботи.

Трудова діяльність людинизаснована з його працездатності, тобто. здатності робити цілеспрямовані дії. З фізіологічної точки зору, це здатність людського організму витримувати в ході трудового процесувідповідні фізичне, нервово-психічне та емоційне навантаження, підвищувати та зберігати на певному рівні інтенсивність фізіологічних процесів у руховому апараті, нерв-

ній системі, органах кровообігу та дихальних органах і тим самим забезпечувати нормальний перебіг трудової діяльності у певний відрізок часу.

Здатність людини до роботи створюється рушійними силами

організму - процесом збудження та енергією хімічних речовин, що забезпечують цей процес. Однак енергетичні ресурсилюдського організму не безмежні. При безперервній роботі функціональні одиниці (м'язи, нервові клітини та інших.) можуть безперешкодно витрачати лише певну кількість енергетичних речовин, що вважається межею працездатності. Коли витрата енергії досягає критичної величини, перевищує цю межу, відбувається тимчасове зниження

працездатності. Динамічні зміни фізіологічних

функцій, що виникають у процесі праці та викликають зниження

працездатності людини, називають виробничим

втомою, а пов'язаний з ним психологічний стан - ус-

товщиною. Це нормальне фізіологічне явище, і за відсутності

надмірних навантажень, що викликають перевтому, праце-

здатність організму при припиненні діяльності або її пе-

ремні повністю відновлюється, так як набуває чинності

спеціальна функціональна система, спрямована на восстан-

відновлення енергетичних речовин, витрачених у процесі

З проблемами працездатності, її зниженням та відновленням.

ленням пов'язане питання про інтенсивність праці, яку можна

розглядати з фізіологічної та економічної точок зору.

Фізіологічна інтенсивність- це ступінь

напруженостіпраці, що вимірюється витрачанням м'язової та

нервової енергії в процесі виробництва в одиницю робітника

Інтенсивність праці, що розглядається з економічної точки

зору, тісно пов'язана з його продуктивністю, оскільки зростання

інтенсивності знаходить вираз у збільшенні маси продуктів,

що виробляється в даний проміжок часу.

Естетичні умови праці

Виробнича естетика визначає вимоги щодо внесення художнього початку у середу, за умов якої здійснюється трудова діяльність людей. Вона покликана викликати позитивні емоції та сприяти підвищенню працездатності людини.

Виробнича естетика передбачає відповідне

зовнішнє та внутрішнє оформлення будівель. Діючі підприємства, при будівництві яких свого часу не дотримувалися естетичних вимог, слід реконструювати та модернізувати з урахуванням сучасних вимогвиробничої естетики. Зовнішнє оформлення будівель та споруд передбачає раціональну архітектуру їх фасаду, покрівель, водостоків та карнизів, стін та фундаментів, а також входів та під'їздів.

Внутрішня та зовнішня територія підприємства також повинна відповідати вимогам естетики: влаштування зручних підходів та під'їздів до підприємства, прохідних, безпечних для руху пішоходів асфальтованих доріжок по всій території, озеленення території, включаючи влаштування газонів, клумб; спорудження фонтанів, басейнів, скульптурних прикрас та ін.

Серйозну увагу слід приділяти колірному оформленню виробничих приміщень, маючи, зокрема, через те, що близько 80% інформації людина отримує за допомогою зорового сприйняття. Функції кольору у виробничій обстановці різноманітні. Умовно їх можна поділити на 2 групи: колір як засіб інформації та як фактор психофізіологічного комфорту. Як засіб інформації колір використовується для орієнтації працівників у виробничому середовищіта робоче обладнання. Орієнтація у виробничому середовищі передбачає застосування кольору для позначення та маркування комунікацій та забезпечення безпеки працюючих. Державним стандартомвстановлені такі значення кольорів: червоний - заборона, безпосередня небезпека, засоби пожежогасіння; жовтий -

попередження, можлива небезпека; зелений - розпорядження,

забезпечує безпеку; синій - вказівка, інформація.

Соціально-психологічні умови праці

соціально-психологічні умови праці-характер взаємовідносин з членами робочого колективу та з керівником, оцінка колективом результатів праці працівника, оцінка результатів власної праці, вища оцінка результатів праці колективу, наявність чи відсутність особистих перспектив, необхідність спілкування працівників, які є психологічно несумісними парами.

У соціальних взаємодіяхлюдей відбувається обмін інформацією, знаннями, способами діяльності, почуттями та настроями. Одиницю такої взаємодії у соціальній психології називають інтеракцієюабо трансакцією. Початком будь-якої інтеракції є виникнення впливу однієї сторони на поведінку та психологію іншої. Інтеракція триває доти, доки цей вплив існує. При цьому не важливо, чи зустрічаються індивіди чи ні.

Тісні позитивні міжособистісні взаємини, що забезпечують дружню підтримку, пов'язані з відчуттям щастя, покращують здоров'я, продовжують життя людини, що забезпечує високу здатність людини до праці.

Здатність людини до праці у певному темпі певна кількість часу називається працездатністю. Працездатність характеризується такими психічними станами:

- мобілізація- Передстартовий психічний стан;

- впрацьовування- Стан поступового пристосування до найбільш економічного, оптимальному режимуроботи;

- втома– стан тимчасового зниження працездатності під впливом тривалих навантажень;

- монотонія– результат постійного повторення одноманітних дій за бідності зовнішньої інформації; супроводжується відчуттями нудьги, загальмованості чи заціпеніння;

- перевтома- Стан прогресуючого зниження продуктивності праці, що супроводжується помилками в діях, вираженим порушенням дихання, пульсу, координації рухів і т.д.

Режими праці та відпочинку

Режим праці та відпочинку- це встановлений для кожного виду

робіт порядок чергування та тривалість періодів роботи

та відпочинку.

Розрізняють наступні видирежимів праці та відпочинку: змінний,

добовий, тижневий, місячний та річний.

Головними елементами, що становлять змінний режим праці та

відпочинку, є встановлена ​​загальна тривалість ра-

бочого дня, час початку та закінчення роботи, час нада-

ня та тривалість обідньої перерви, періодичність та

тривалість інших регламентованих перерв відпочивати.

Добовий режим праці та відпочинку включає встановлення коли-

ства та чергування змін, початку та закінчення роботи у змінах,

перерв на відпочинок та сон.

Режим праці та відпочинку протягом тижня (місяця) визна-

ється встановленою кількістю робочих днів та годин на тиждень

(місяць), порядком чергування робочих днів та днів відпочинку, а так-

ж чергування роботи на різні зміни.

Річний режим праці та відпочинку обумовлений загальною кількістю

годин та днів роботи за рік, встановленою періодичністю та тривалістю

ністю основних та додаткових відпусток.

Раціональний режим праці та відпочинку - це

чергування роботита перерв протягом зміни,

тижня, місяця, року, що встановлюється на основі аналізу

працездатності з метою забезпечення високої

продуктивності праці та збереження здоров'я працівника при

ефективному використаннівиробниче обладнання.

Режими праці та відпочинку встановлюються виходячи з конкретних

особливостей діяльності організації або підрозділу та

мають бути обґрунтовані в економічному, психофізіологічному, соціальному та законодавчому аспектах.

«Нормальна

тривалість робочого часу не може перевищувати 40 год

29. Поняття розумової праці, її види та особливості

До розумової праці відносяться ті види трудової діяльності, які характеризуються переважанням нервових навантажень, пов'язаних з об'ємом, напругою, глибиною уваги, здатністю його до перемикання, з такими психофізіологічними процесами, як пам'ять, сприйняття, мислення тощо. рухової енергії, переважанням динамічних м'язових витрат, при розумовій праці незначні.

Розподіл трудової діяльності на розумову та фізичну значною мірою умовно, оскільки у будь-якій праці більшою чи меншою мірою присутні як фізичні, так і розумові навантаження.

Особливостями переважно розумової праці є: високий питома ваганервово-психічних навантажень; різноманітність та часта змінюваність робочих динамічних стереотипів; більш високі в порівнянні з фізичною працеючастка творчості та ступінь відповідальності; відсутність матеріального результату праці. У той самий час з фізіологічної погляду розумова праця характеризується: обмеженістю рухливості організму працівника; низьким рівнемпротікання фізіологічних процесів (асиміляції та дисиміляції), що веде до певних негативних змін кістково-м'язової системи, а також систем дихання та кровообігу.

Крім того, особливостями розумової праці є: високий рівеньуваги (тобто зосередження психічної діяльності народному або кількох взаємопов'язаних об'єктах) і, насамперед, активної вольової уваги; гарна пам'ять (тобто з психофізіологічної точки зору процес формування, зберігання та відтворення в певний часнеобхідної інформації).

Психофізіологічні фактори умов праці

Правила збереження працездатності працівників та забезпечення ефективності діяльності:

1. До роботи входити поступово. Час, необхідне входження у процес праці, називається періодом врабатываемости. Тривалість періоду врабатываемости залежить стану санітарно-гігієнічних умов, але може сягати 45-60 хв. Скоротити тривалість врабатываемости можна рахунок обмеження у цей час контактів коїться з іншими працівниками, продумування порядку виконання роботи наступного дня, виконання простих операцій із обслуговування робочого места.

2. Роботу розпочинати з виконання більш простих її елементів із поступовим переходом до більш складних.

3. Дотримуватись ритму в роботі. Ритмічна праця менш стомлива. Його забезпечують за рахунок оперативного планування, упорядкування інформаційного обслуговуванняу часі, використання розпорядків робочого дня. Найсильніше неритмічна робота впливає на творчу працю.

4. Дотримуватись чергування праці та відпочинку, а також форм діяльності. Для попередження передчасної втоми необхідна розробка та застосування раціонального режиму праці та відпочинку.

Режим праці та відпочинку - це встановлення загальної величини внутрішньозмінних перерв на відпочинок, їх розподіл протягом робочого дня, встановлення форми відпочинку.

Таким чином, режим праці та відпочинку відповідає на запитання: скільки часу відпочивати, коли відпочивати та як відпочивати.

Загальний час на відпочинок для працівника управлінської праці можна встановити двома способами:

1) укрупнений розрахунок часу на відпочинок та особисті потреби у відсотках від змінного часу або часу роботи: 6% змінного часу або 6,5% від часу роботи.

2) Розрахунок часу на відпочинок за показником стомлення, що визначається за даними фізіологічних дослідженьі може змінюватися від 1 до 100 отн. од. Для видів розумової праці він становить 10-54 відн. од. Для визначення часу на відпочинок використовують формулу

Той = 0,58 х У = 0,58 х (2,15 хΣ Б - 10,3)

де Той – час відпочинку працівника протягом зміни;

У – показник стомлення у отн. од.;

Б – оцінка впливу працівника тієї чи іншої чинника умов праці балах. На цей час всім працівникам додаються 10-15 хв. за зміну на особисті потреби.

При розподілі часу на відпочинок протягом зміни можна скористатися типовими внутрішньозмінними режимами праці та відпочинку. Тривалість та частота перерв залежать від характеру роботи.

При роботах, що вимагають великої уваги та напруги зору (оператори ЕОМ), перерви по 5 хвилин через кожну годину; у друкарок – 3-4 хв. через кожні 45 хв. роботи; у більшості фахівців – по 5-8 хв. через кожні 2 години роботи. Перерву слід встановлювати у період, що передує початку падіння працездатності як у першій, і у другій половині дня.

Форма відпочинку може бути пасивною (відпочинок сидячи або з мінімальною активністю) та активною ( різні формивиробничої гімнастики). Для працівників розумової праці краща активна форма відпочинку. До активного відпочинку відноситься і зміна форм діяльності (особливо це важливо для молодих працівників):

Інтенсивну роботу міняти на менш інтенсивну;

Складну на просту;

Монотонну – на різноманітнішу.

3. Естетичні чинники.

Оформлення кольорів приміщень впливає на стомлюваність працівників. Забарвлення службових приміщень виконує 3 функції:

Фізіологічна функція кольору полягає у впливі на нервову системулюдини. Для фарбування стін доцільно застосовувати салатний, світло-бежевий, світло-зелений, світло-блакитний кольори.