Главная Курсы валют "почему гордость важнее денег". Йон Катценбах “Почему гордость важнее денег”

"почему гордость важнее денег". Йон Катценбах “Почему гордость важнее денег”

Вы платите своим сотрудникам вполне приличную зарплату, а они все равно смотрят на сторону и увольняются один за другим... Почему ваша компания не имеет в их глазах ценности?

Высокая зарплата сама по себе - недостаточный мотиватор. Людям необходимо чем-то гордиться: именем компании, ее продукцией или услугами, коллегами, своими достижениями… Все эти факторы могут перевесить материальный аспект. О создании нужной атмосферы в компании подробно рассказывает эксперт в этой области Йон Катценбах, более 30 лет проработавший в McKinsey & Company, автор нескольких деловых бестселлеров.

На Amazon.com продано более 200 тысяч экземпляров книги, читательский рейтинг - 4. Книга неоднократно входила в рейтинги лидеров продаж деловой литературы.

На русском языке издается впервые.

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2007 г.

ISBN 978-5-902862-30-7, 0-609-61065-1

Количество страниц: 224.

Содержание книги «Почему гордость важнее денег»:

Совместно с порталом Rwr.ru мы провели конкурс эссе «Почему гордость важнее денег?».
Ниже вы можете прочитать эссе трёх победителей, которые будут награждены нашими книгами. Поздравляем!

1 место
Иван Власов

Гордость нельзя купить, её можно только продать. Если у вас есть гордость, продайте ее, и вы поймете, что продешевили. Всегда помните, любой, кто готов купить вашу гордость — ваш враг.
Вам нужен автомобиль, дом, обед в хорошем ресторане, подарок, новый телевизор, яхта, космический корабль, признание ваших талантов, путешествия во временах и пространствах, еще миллион вещей и тридцать три удовольствия, но только не деньги.
Убейте в себе гордость, продайте её врагам и радость от полученных денег будет не полной, даже с набором любимых шоколадных конфет.
Возможно, чувство собственного достоинства не позволит вам это сделать, возможно, оно у вас есть.
Удовлетворяйтесь результатом своего труда. Если то, что вы делаете, не приносит удовольствия — значит вам нечем гордится. Если вам есть чем гордиться — вряд ли вы захотите это продать.
Если вы продали то, чем гордились, значит у вас есть что-то еще, и деньги уже не имеют значения.

2 место
Михаил Васильцов

Дана не каждому наука,
Любить людей вокруг себя.
Кажется, что это скука,
С которой жить теперь нельзя.

Продать сейчас готовы многих,
Потом купить, ещё продать.
За деньги многие готовы,
Душу дьяволу отдать.

Принципы сейчас не в чести,
Золото тут правит бал,
Есть те, кто рядом с нами вместе,
За то, что выгоду им дал.

Могут гордость позабыть,
Ради выгоды минутной,
В спину нож тебе вонзить,
Готовы ради славы мутной.

Не могут деньги быть мерилом,
Совести людских сердец.
Иных затянет на дно илом,
Таков их страшный ждёт конец.

От этого спастись мы можем,
Лишь принципов своих держась.
Должна же быть людская гордость,
По жизни нашей отродясь.

Волны бьются о наш берег,
Всё равно их перейдём.
Гордость, поважнее денег,
Будем помнить мы о том.

3 место
Альбина

Гордость важнее денег? Да.
Потому что гордость — величина постоянная, а деньги, как и все приобретенное в процессе жизнедеятельности человека, являются категорией относительной.
Да, гордость можно умерить, стреножить, проглотить, переступить через нее (в том числе и из-за денежного вопроса), но она остается с человеком. Все остальное, а именно: мера, степень, глубина проявленной гордости – это уже другой вопрос.
Как величина постоянная, гордость может влиять на скорость денежных оборотов. Как в сторону прироста, так и в сторону потерь – что тоже является отдельной темой для обсуждения. Деньги же никак не могут влиять на увеличение или уменьшение объемов гордости. Может повыситься самооценка (как положительный факт), может появиться снобизм и гордыня (несомненно, отрицательный факт). Ни то, ни другое, ни третье нельзя путать с гордостью.
Вообще, сопоставлять деньги и гордость в единой плоскости не всегда корректно. Однако, учитывая слабость натуры человеческой, есть у гордости и денег одно обобщающее свойство. И то, и другое способно управлять человеком и его действиями. А насколько долго и сильно зависит от каждой отдельно взятой личности. В обратном случае можно предположить, что человек по собственному желанию избавляется от денег (частично или полностью), а вот от собственной гордости он вряд ли сможет самоустраниться. Что опять подчеркивает более мощный потенциал гордости.
Итак, все вышеизложенное на самом деле умещается в одно предложение, если рассматривать его по отношению к человеку (и обществу в целом). Гордость важнее денег, т.к. гордость сопровождает человека, как часть его личности на протяжении всей жизни. Что касается денег, они приходят и уходят, даже оставаясь при человеке, они движутся (как в заданной человеком траектории, так и в абсолютной независимости от него).
И по отношению к единице человеческого социума, и по степени собственной значимости гордость важнее денег.

Я не раз задавал себе вопрос, почему я не открыл свой бизнес еще в конце восьмидесятых вначале эпохи кооперативов, а сделал это только через десять лет? Ответ простой: мне нравилось чувствовать себя творцом истории. Разработка уникальных технологий для уникальных материалов к сердцу истребителей и Бурану - вот предмет моей особой гордости. Когда меня наградили Премией Совета Министров СССР, то после Павловской реформы на нее вместо машины смог купить только два блока приличных сигарет. Но даже это меня не подвигло на смену рода деятельности. А вот когда у страны исчезла идеология, комиссаров разогнали, а семье не стало хватать зарплаты доцента, я ушел в бизнес.

Наверняка среди вас есть такие же, кто однажды сменил высокооплачиваемую работу на более интересную или отказался от более выгодного предложения, имея работу, приносящую гордость. Тогда Вы легко поймете идеи книги бывшего директора McKinsey&Company Катценбаха.

Главными мыслями первой части книги являются: "Гордость - устойчивая и мощная мотивирующая сила. Деньги привлекают и удерживают, а гордость мотивирует! Внушение гордости можно рассматривать как инвестиции в мотивацию, так как выгоды этого вложения со временем проявятся еще не раз".

Чтобы эти мысли дошли до каждого читателя, они доводится до пюреобразного состояния. При этом автор разделяет гордость на созидательную и эгоцентрическую. Первая - гордость за свою компанию и коллег. Вторая - гордость за личные достижения и доходы. Обе являются инструментами мотивации. В этой связи мне пришла в голову притча о строителях храма, один из которых, на вопрос "что он делает?", ответил - что возит тачку с камнями, другой ответил - что зарабатывает на кусок хлеба, а третий - что строит храм.

Во второй части книги рассмотрены основные принципы эмоциональной приверженности на основе гордости и предложены пять путей применения этих принципов, мотивирующих персонал.

Теперь о частностях.

Может это новый вклад в развитие систем стимулирования персонала? В общем нет. Катценбах не нашел бизнес-грааль. Он еще раз подтвердил теорию Фредерика Херцберга о трудовой мотивации, которая базируется на факторах гигиены и факторах мотивации.

Вне зоны пристального внимания остался такой аспект проблемы - генерировать мотивацию у других людей способны только те, у кого своего запаса мотивации хватает и на себя и на других. Хотя автор говорит о роли личности руководителя, его умении создать подходящую атмосферу, этого недостаточно для того, чтобы гордость стала для всех Сотрудников мотивационным фактором. Конкретным механизмом эмоционального подъема персонала может служить создание в компании .

Книга не является примером теоретических рассуждений. В ней достаточно примеров как компаний, которые использовали гордость в качестве двигателя своего долгосрочного успеха, так и тех компаний, которые теряли свои позиции из-за того, что делали ставку на материальную мотивацию, пренебрегая эмоциональной связью с Сотрудниками. Сегодняшний кризис подтвердил тезис автора о том, что лучших специалистов, если они "работают ради куска хлеба", легко перекупают конкуренты.

Йон Катценбах 30 лет проработал в McKinsey & Co, а потом основал собственную консалтинговую компанию. Я не раз встречал упоминание его имени в книгах других авторов, отзывавшихся о нем с большим уважением.

Свою книгу о мотивации Йон начинает с благодарности маме, которая оказала существенное влияние на его мировоззрение и, как результат, во многом определила его путь как успешного человека. Мама Йона сделала главное — привила ему гордость за правильный подход к правильным вещам. И эта гордость стала основой его высокой мотивации в жизни и работе.

Йон рассказывает о влиянии гордости на мотивацию людей, рассматривая два ее проявления:

эгоцентричная гордость (за собственные результаты);
созидательная гордость (за успех команды и компании в целом).

Исследовав множество компаний, как средних, так и очень крутых (работающих на пике эффективности), автор пришел к простому выводу: компания может достичь выдающихся результатов, только если ее сотрудники гордятся тем, что они делают .

Деньги, когда их достаточно и первичные физиологические потребности и потребности в безопасности по Маслоу удовлетворены, действительно плохо мотивируют. Если у сотрудников есть только денежная мотивация, они могут сносно работать, но никогда не станут добиваться на работе большего.

Есть отдельные типы профессий, где денежная мотивация имеет очень большое влияние (автор приводит пример трейдеров и инвестиционных банкиров, доход которых напрямую зависит от результатов их работы). Однако в большинстве компаний нет возможности напрямую увязать финансовое вознаграждение сотрудников с результатами их деятельности. Кроме того, есть множество областей, где компании, в принципе, не имеют возможности поднять зарплату больше некоторой величины, обусловленной конкуренцией или прибыльностью (например, платить кондуктору автобуса больше прибыли, которую этот автобус приносит).

Но это совсем не значит, что работники в таких компаниях всегда будут работать посредственно. Все дело в гордости. Когда человек горд тем, как он делает свою работу, результаты будут заведомо выше, чем если такой гордости нет.

Например, в моем микрорайоне есть три помойки. Люди в окрестных домах достаточно однородны и одинаково захламляют помойки, когда емкость мусорных контейнеров заканчивается. Каждую помойку обслуживает дворник. Помойку, которая ближе всего к моему дому, обслуживает очень ответственный дворник. После каждых выходных (когда мусорные контейнеры почти всегда оказываются переполнены) он тщательно убирает окрестную территорию так, что к полудню понедельника, обычно, становится чисто, и поддерживает свою территорию в таком состоянии всю неделю. Другие помойки часто захламлены и в середине недели. «Наш» дворник еще улыбается и здоровается, когда сталкиваешься с ним у помойки, даже если приходиться выбрасывать мусор рядом с переполненным контейнером.

Подозреваю, что зарплаты дворников одинаковы. Все дело в их отношении к работе или, как говорит Йон, в гордости.

В качестве примера компаний, в которых очень большое внимание уделяется гордости за эффективную работу, Йон приводит Корпус морской пехоты США, авиакомпанию Southwest Airlines, Microsoft, Home Depot и другие. Все они очень разные, но у всех есть общее — в основе их корпоративной культуры лежит личная ответственность каждого сотрудника за выдающиеся результаты, которая рождает гордость не только, когда результаты уже достигнуты, но и на пути к этим результатам. Т.е. гордость — очень эффективный элемент мотивации.

В качестве примера могу привести компанию Semco, о которой рассказано в книге Рикардо Семлера «Маверик» . Когда у компании были очень тяжелые времена в момент экономического кризиса в Бразилии, ее сотрудники приняли решение о жесточайшем снижении издержек, вплоть до того, что стали сами мыть туалеты и убирать территорию, лишь бы сохранить компанию. Если бы основу мотивации в Semco составляли деньги — люди бы сразу разбежались.

Я, бывало, тоже испытывал гордость за свою работу. Слово «гордость» мне не очень симпатично, так что я бы лучше назвал это чувство радостью — радостью сопричастности, радостью от сознания полезности твоей работы. Помню, когда я пришел работать в компанию JetBrains (тогда еще IntelliJ Labs) и проработал там пару месяцев, я испытывал большое воодушевление, просто потому что являюсь частью такой классной компании. Лишь это мотивировало меня не только работать лучше, но и больше. Работая в службе технической поддержки, я радовался, когда мог помочь клиенту решить его проблему и вел учет всем запросам от клиентов, которые смог разрешить. Это отношение было связано и с чувством личной ответственности перед моим менеджером, которая доверяла мне такую ответственную работу.

Есть важный момент, о котором рассказывает Йон. Гордость не появляется на пустом месте. И уж, конечно, она не будет жить сама по себе, особенно, если руководство компании ведет себя не так, как проповедует жить остальным сотрудникам. Некоторые работники могут испытывать гордость за результат своей работы, даже если высокое руководство ничего для этого не делает. Но это не будет носить массовый характер, так что о выдающихся результатах можно забыть.

Лидеры компании должны создавать и поддерживать гордость в своих людях. У некоторых есть врожденный талант, а остальные могут этому научиться. Без поддержки лидеров, гордость (а вместе с ней и эффективность) быстро угаснут. Могу это подтвердить по своей работе в JetBrains — оказавшись в другом отделе, я, в итоге, утратил и гордость за свои результаты, и радость от работы (и вообще меня потом оттуда уволили:).

И еще не стоит полагать, что одной гордостью можно поднять своих сотрудников на великие дела и эксплуатировать это чувство долгое время, если за гордостью ничего не стоит. Достаточная оплата труда также необходима. И хорошие условия работы. И еще куча деталей. Гордость — не способ дурить голову вашим людям, а дополнительный инструмент в достижении выдающейся эффективности, мощное конкурентное преимущество. Не верите? ;).

Достоинства: исчерпывающее руководство по созданию мотивирующей гордости, внимание автора к деталям, мотивирующее содержание.
Недостатки: не обнаружено.

Йон Катценбах «Почему гордость важнее денег », 2007, «Манн, Иванов и Фербер », ISBN 978-5-902862-30-7
Jon R. Katzenbach “Why Pride Matters More Than Money. The Power of the World’s Greatest Motivation Force ”, 2003, Crown Business, ISBN 0609610651

Йон Катценбах. “Почему гордость важнее денег”. – М.: “Манн, Иванов и Фербер”, 2007. – 224 с.

Я не раз задавал себе вопрос, почему я не открыл свой бизнес еще в конце восьмидесятых вначале эпохи кооперативов, а сделал это только через десять лет? Ответ простой: мне нравилось чувствовать себя творцом истории. Разработка уникальных технологий для уникальных материалов к сердцу истребителей и Бурану – вот предмет моей особой гордости. Когда меня наградили Премией Совета Министров СССР, то после Павловской реформы на нее вместо машины смог купить только два блока приличных сигарет. Но даже это меня не подвигло на смену рода деятельности. А вот когда у страны исчезла идеология, комиссаров разогнали, а семье не стало хватать зарплаты доцента, я ушел в бизнес.
Наверняка среди вас есть такие же, кто однажды сменил высокооплачиваемую работу на более интересную или отказался от более выгодного предложения, имея работу, приносящую гордость. Тогда Вы легко поймете идеи книги бывшего директора McKinsey&Company Катценбаха.

Главными мыслями первой части книги являются: “Гордость – устойчивая и мощная мотивирующая сила. Деньги привлекают и удерживают, а гордость мотивирует! Внушение гордости можно рассматривать как инвестиции в мотивацию, так как выгоды этого вложения со временем проявятся еще не раз”.

Чтобы эти мысли дошли до каждого читателя, они доводится до пюреобразного состояния. При этом автор разделяет гордость на созидательную и эгоцентрическую. Первая – гордость за свою компанию и коллег. Вторая – гордость за личные достижения и доходы. Обе являются инструментами мотивации. В этой связи мне пришла в голову притча о строителях храма, один из которых, на вопрос “что он делает?”, ответил - что возит тачку с камнями, другой ответил - что зарабатывает на кусок хлеба, а третий - что строит храм.

Теперь о частностях.

Вне зоны пристального внимания остался такой аспект проблемы – генерировать мотивацию у других людей способны только те, у кого своего запаса мотивации хватает и на себя и на других. Хотя автор говорит о роли личности руководителя, его умении создать подходящую атмосферу, этого недостаточно для того, чтобы гордость стала для всех Сотрудников мотивационным фактором. Конкретным механизмом эмоционального подъема персонала может служить создание в компании института комиссаров.

Книга не является примером теоретических рассуждений. В ней достаточно примеров как компаний, которые использовали гордость в качестве двигателя своего долгосрочного успеха, так и тех компаний, которые теряли свои позиции из-за того, что делали ставку на материальную мотивацию, пренебрегая эмоциональной связью с Сотрудниками. Сегодняшний кризис подтвердил тезис автора о том, что лучших специалистов, если они “работают ради куска хлеба”, легко перекупают конкуренты.

*
Клаус Кобьёлл. “Искренний сервис”. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 194 с.
*
Кобьёлл К. “Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен”. –М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 190 с.
*
Джим Коллинз. “От хорошего к великому”. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001 г. –285