1. Введення

2. Електронний бізнес

3. Висновок

1. Вступ

З появою в нашому житті великої кількості електронного обладнання та засобів комунікації мимоволі замислюєшся, чи буде вигідним використання всього цього для своїх цілей та інтересів.

Із введенням сучасних технологійз'являються нові можливості. У цій роботі я спробую розібратися в тому, чи є електронний бізнесчимось принципово новим, чи це звичайний бізнес, перенесений в електронне русло.

У роботі я спирався, переважно, на матеріали, надані співробітниками великих іноземних компанійта доступних у мережі Internet.

Кожна з цих компаній по-своєму та у своїх інтересах використовує нові можливості, надані електронним бізнесом.

З матеріалів новинних стрічокстає трохи зрозуміло, що саме електронний бізнеста його всілякі прояви набирають популярності, як у всьому світі, так і в Росії.

На даному етапі своєї роботи візьмуся припустити, що електронний бізнеснабирає популярності у великих містах Росії, оскільки рівень інформатизації та комп'ютеризації нашій країні ще досить низький.

Що таке електронний бізнес? Які його різновиди та схеми зустрічаються в сучасному світі?

2. Електронний бізнес

По-перше, хотілося б розібратися та знайти для себе найчіткіше визначення чи тлумачення того, що називається ЕБ.

Електронний бізнес – це спосіб заробітку грошей за допомогою електронних пристроїв. Існує ще одне визначення електронного бізнесу: електронний бізнес – це надання послуг або кінцевого продуктучерез електронні засоби. Телебачення, телефон, Інтернет є такими.

Електронний бізнес це якісно нові технології роботи, які дозволяють компанії досягти конкурентної переваги за рахунок покращення обслуговування своїх клієнтів та оптимізації бізнес відносин з партнерами. Інтернет-технології є одним із основних, але не єдиним ключовим аспектом в електронному бізнесі.

Електронна комерція є одним з елементів електронного бізнесу. Вона пов'язані з виконанням функцій маркетингу, включаючи продаж товарів та послуг через Інтернет споживачеві. Більшість фахівців виділяють дві складові електронного бізнесу.

Строго кажучи, жодного «електронного бізнесу» немає. Бізнес – він чи є, чи його немає. А те, що прийнято називати «електронним бізнесом» - лише інструмент бізнесу традиційного. Один із інструментів бізнесу традиційного. Не більше того. І жодної містифікації.

Електронний бізнес (e-Business)- будь-яка форма бізнес-процесу, в якому взаємодія між суб'єктами відбувається електроннимспособом. Важливо відрізняти електронний бізнес від електронної комерції. "Онлайн" продажу або Електронна Комерція (e-Commerce) - процес, що здійснюється електронниму спосіб, внаслідок якого право власності або право користування товаром/послугою було передано від однієї особи до іншої. З цієї точки зору, Електронна комерція - окремий випадок Електронного Бізнесу.

Поєднання слів "електронний бізнес" містить головну ідею, тобто зробити формалізовані бізнес операції електронними і перевести в Internet середовище. Хоча це здається простим, суть електронного бізнесу не обмежується програмним забезпеченнямта комп'ютерами, як традиційне підприємство не складається лише з офісу та копіювального апарату. Реалізація простої та зрозумілої ідеї потребує перегляду всієї моделі ділового обороту. Як і традиційний, електронний бізнес вимагає комплексного підходу, Що включає планування та управління, що підтримується технологією, процесами та структурою. У разі електронного бізнесу основний тягар підтримки лягає на безпечне та надійне програмне та апаратне забезпечення, мережі, канали зв'язку та, звичайно, Internet.

Навіщо потрібен "електронний бізнес"?Цілі відомі - зробити основний бізнес компанії більш рентабельним, саму компанію більш конкурентоспроможною.

Кому потрібен "електронний бізнес"?Будь-яка компанія, незалежно від галузевої приналежності, Замислюється над тим, як розвиватиметься її бізнес, що відбувається з її галуззю, де лежить діапазон операційної ефективності та конкурентоспроможності. І якщо зовсім недавно досягнення певного рівня внутрішньої ефективностізабезпечувало успішність будь-якого бізнесу, то зараз ситуація радикально змінилася. Сучасна ситуаціяхарактеризується змінами, пов'язаними з вибуховим розвитком інформаційних технологійі телекомунікацій і, як наслідок – глобалізацією бізнесу та зміною самого характеру взаємодії між учасниками бізнес-процесу.

Ми все ближче підходимо до того явища, яке називається «єдиним інформаційним простором», в якому як інформація, так і засоби її доставки стають персоніфікованими та доступними у будь-який час у будь-якій точці. Тепер стало очевидним - тих критеріїв успіху, які досі вважалися класичними, недостатньо.

Безпрецедентно високий рівеньобслуговування, прості інструменти спілкування з бізнес-партнером та клієнтом, цілодобовий доступ до всіх елементів, залучених на замовлення, тобто повна «інтеграція» бізнес-партнера у всі виробничі цикли підприємства, - ось що потрібно для побудови довгострокових та взаємовигідних взаємин.

Розвиток мережі Internet, методів автоматизації бізнес-процесів, що формалізуються, дозволяють ефективно вирішувати ці завдання технологічним шляхом.

Вважається що еелектронний бізнесвключає: продаж, маркетинг, фінансовий аналіз, платежі, пошук співробітників, підтримку користувачів та підтримку партнерських відносин.

Бізнес-рішення – система, що забезпечує функціонування електронного бізнесу, заснованого на Інтернет-технологіях. Бізнес-рішення може бути реалізовано у вигляді порталу, каталогу, електронного магазину та ін.

Складовоюелектронного бізнесу є електронна комерція(e-commerce) – здійснення продажів/закупівель електронними засобами.

Залежно від моделі бізнесу розрізняють системи B2B ( ділові відносиниміж компаніями), B2C (взаємодія компанії та кінцевого споживача), а також В2G (взаємини комерційних структурта держ. установ).

Що таке е-бізнес система?

Повнофункціональна система електронного бізнесу - це складний комплекс, що включає широкий спектр різних за своєю природою компонентів.

До системи електронного бізнесу, як правило, входять:

· Підсистеми обміну інформацією (наприклад, електронна пошта, програми миттєвої передачі повідомлень та ін.)

· Підсистеми електронного документообігу

· Підсистеми управління ресурсами компанії (матеріальними, фінансовими, людськими)

· Підсистеми глобального пошуку даних, збору та спільного використання знань

· Корпоративні web-представництва, інтегровані з іншими підсистемами компанії

· Підсистеми електронної комерції (e-commerce) для організації продажу та закупівель

· Підсистеми взаємодії з клієнтами та партнерами

· Підсистеми обліку ресурсів (склад, логістика тощо)

Переваги застосування е-бізнес системи.

Впровадження системи електронного бізнесу дозволяє компанії:

· Збільшити прибутки

· Зменшити витрати

· Оптимізувати внутрішні та зовнішні інформаційні потоки

· Значно прискорити бізнес-процес (постачання, виробництво, продаж, обслуговування клієнтів)

· Скоротити складські запаси

· Набути нові канали маркетингу та дистрибуції

· Підвищити якість обслуговування клієнтів та ефективність роботи з дистриб'юторами

· Запропонувати дистриб'юторам та клієнтам value added services

· Отримати довгострокові конкурентні переваги

В даний час ми є свідками розвитку двох паралельних процесів у галузі сучасних інформаційних технологій, які отримали назву "електронного бізнесу" та "управління знаннями".

Ці терміни постійно зустрічаються в комп'ютерній та діловій пресіна різних конференціях. Але як в одному, так і в іншому випадку, ми все поки що тільки намагаємося усвідомити, в які реальні проективони можуть бути втілені і якими технологіями від провідних постачальників підкріплені.

Цей досить песимістичний висновок підкріплений прогнозом, який зроблено в аналітичному звіті GartnerGroup про те, що "аж до 2002 року 80% багатонаціональних компаній зазнають невдачі у розумінні характеристик електронного бізнесу, що виявиться у непослідовній стратегії та втрачених можливостях".

У цьому ж звіті наведено визначення електронного бізнесу: "Електронний бізнес - це безперервна оптимізація продуктів і послуг організації, а також виробничих зв'язків через застосування цифрових технологійі використання Internet як первинний засіб комунікацій ".

Таким чином, електронна комерція, під якою розуміється використання інформаційних технологій для підтримки процесів купівлі та продажів, є лише невеликою частиною ширшого поняття електронного бізнесу.

Відразу обмовимося, що хоча у вже стійкому словосполученні "електронний бізнес" є слово "бізнес", концепція застосовна не тільки до комерційним організаціям, оскільки державні структуризалучені до складних виробничих ланцюжків такою самою мірою як банки чи промислові організації.

Зовні технології електронного бізнесу та управління корпоративними знаннями мають різну спрямованість: електронний бізнес має зовнішній фокус – це взаємодія між організаціями, а управління знаннями сфокусоване на внутрішню взаємодію між підрозділами та співробітниками. Але по суті вони тісно пов'язані між собою, і управління знаннями – більше ефективне використанняекспертизи, інновації, найкраща спільна робота, обмін досвідом та знаннями – може бути ключовим фактором успіху проектів електронного бізнесу.

Що ж відомо про електронний бізнес у Росії?

Оборот ринку електронної комерції в Росії, що включає такі послуги, як створення сайтів та електронний маркетинг, інформаційне обслуговуваннята електронну торгівлю, становив 1998 року $12-14 млн. Відмінною рисоюРосії є також практично повна відсутність працюючих систем "B2B". На кінець 1999 року кількість зареєстрованих інтернет-магазинів у Росії перевищує триста, більше ста їх активні. Проте всі вони маленькі і навряд чи можна знайти серед них бізнес, обіг якого перевищував півмільйона доларів на рік. Сьогодні ємність ринку інтернет-реклами у Росії становить близько $2-2,5 млн. на рік з урахуванням бартерних угод.

Загалом Росія йде тим самим шляхом, що й усе. І є успіхи. Наприклад, через дев'ять місяців після створення компанії, що підтримує сайт www.mail.ru, двадцять відсотків її акцій було продано за $980 000. За оцінкою Л. Богуславського, керівника напряму управлінського консалтингу PricewaterhousCoopers, у сенсі І-бізнесу Західна Європавідстає від США на один-два роки. А ми від Європи за різними напрямками – до двох-чотирьох років. Але, по-перше, це відставання не таке велике, як в інших областях. По-друге, у Росії процес становлення І-бізнесу почав протікати дуже динамічно. Зрештою, по-третє, за деякими позиціями ми маємо шанс випередити Європу. Зокрема, у галузі законодавства. Стримують розвиток І-бізнесу в Росії три найбільш значущі фактори. Перший – слабка інфраструктура зв'язку, телекомунікацій. Другий – електронна платіжна система. Більшість інтернет-магазинів змушена працювати за принципом достав - отримай готівку. І третій – це, звичайно, рівень довіри. Однак очікується, що вже через рік ситуація може сильно змінитися в кращий бік. У структурі інвестицій на телекомунікації припадає значної частини. Вже кілька російських банків розглядають системи електронних платежів як пріоритетні напрями.

3. Висновок.

Безсумнівно, ЕБ при грамотному вкладенні грошей у розвиток може принести великі прибутки компаніям, які вирішили використовувати його нарівні зі звичайним бізнесом. ЕБ відкриває масу нових можливостей для компанії, а однією з головних переваг є швидкість здійснення більшості операцій пов'язаних з ним.

3. Журнал «ПЛ Комп'ютери» за січень 2002 року.

Репетиторство

Потрібна допомога з вивчення якоїсь теми?

Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Можливості та переваги електронного бізнесу та комерції. Конкурентний підхід: електронний бізнес як ключовий факторуспіху на сучасному ринку. Рівні інтеграції електронного бізнесу, управління електронним продажемта закупівлями Lawson M3 ERP.

реферат, доданий 21.09.2009


Правове регулювання електронного маркетингу– важливий аспект електронного бізнесу. Основні об'єкти законодавчого регулювання у сфері електронного маркетингу. Захист авторських та суміжних прав в Інтернеті. Перспективи розвитку електронного бізнесу.

реферат, доданий 20.09.2010


Функціонування національних ринківтоварів та послуг. Вдосконалення інформаційних технологій. Область програми електронного бізнесу. Електронна торгівля чи комерція. Структура електронного бізнесу у системі постачальник-виробник-клієнт.

контрольна робота , доданий 03.11.2011


Виявлення відмінностей концепцій електронного бізнесу та бізнесу, представленого в Інтернеті, з прикладу трьох етапів розвитку (розробка продукту, операційна діяльність, масштабування). Сукупні середні витрати, можливість міжнародної експансії.

стаття, доданий 05.10.2017


Поняття, значення та моделі електронного бізнесу. Платіжні системи Інтернет. Електронні аукціони, банки, покажчики, комерція, навчання, пошта, маркетинг. Обсяг російського інтернет-бізнесу у 2010 році. Об `єм російського ринкуонлайн-торгівлі.

курсова робота , доданий 26.06.2014


Учасники електронного ринку, форми їхньої взаємодії. створення корпоративних порталівдля реалізації функцій електронного бізнесу у повному обсязі. Специфічні риси поведінки споживачів електронному ринку. Види електронних торгових майданчиків.

реферат, доданий 19.09.2010


Історія створення бренду Макдоналдс, його фірмовий стиль. Ведення бізнесу за допомогою франчайзингу. Інноваційний термінал самообслуговування. Використання комунікаційного та екологічного прийомів для ведення бізнесу. Головні секрети успіху компанії.

Електронний бізнес(На англ. electronic business, eBusiness, e-business) або інтернет бізнес(далі іноді е.б.) - це обмін товарів та послуг між підприємствами, групами та окремими особами через застосування інформаційних та комунікаційних технологій.

Методи е.б. дозволяють компаніям більш ефективно та гнучко пов'язати свої внутрішні та зовнішні процеси, що у свою чергу дозволяє більш тісно співпрацювати з постачальниками та партнерами, а також повніше задовольнити очікування своїх клієнтів.

Цей вид бізнесу більше, ніж просто комерція. Дуже часто ці поняття плутають. Електронна комерція охоплює зовнішні процеси, пов'язані з клієнтами, постачальниками, партнерами і включає продажі, маркетинг, обслуговування клієнтів, купівлю сировини та її постачання для виробництва, а також придбання непрямих експлуатаційних витрат. Категорії електронного бізнесу Залежно від цільової групи споживачів класифікація здійснюється за такими категоріями: Бізнес для співробітників (B2E) Уряд для уряду (G2G) Споживач для споживача (С2С) Споживач для бізнесу (C2B) Види електронного бізнесу До основних видів даного підприємництва належать: Торгові майданчики (інтернет-біржі, аукціони, каталоги товарів та послуг); Електронне керування закупівлями; Портали (корпоративні, інформаційні, комерційні, персональні); Організація, утримання та обслуговування громадських глобальних мереж (здійснюється операторами мереж); Фінансові послуги (інтернет-платіжні системи, обмінні пункти, інтернет-банкінг, ); Інвестиційні фонди (консолідовані інвестиційні фонди або буферні фонди та ); Інтернет магазини; Контент-проекти (сайти з безкоштовною та затребуваною інформацією для залучення відвідувачів з метою ведення рекламного бізнесу); Інформаційні посередники (каталоги, рейтинги, пошукові системи); Інформаційний бізнес в Інтернеті (періодичні інтернет-видавництва, сайти новин тощо); Інтернет-маркетинг (просування сайту у пошукових системах); Рекламний бізнес; Послуги зв'язку та засоби спілкування; WEB-мастеринг (створення сайтів, веб-програмування, веб-дизайн, розкрутка сайтів); MLM або мережевий маркетинг(Форма ведення позамагазинної роздрібної торгівлі); Розробка ПЗ та цифрових товарів; послуги сервіс-провайдерів (постачальники мережевих послуг, постачальники хостингу, доменів); Надання послуг (дистанційне навчання, мережеві бібліотеки, електронна охорона здоров'я, інтернет-консалтинг тощо); Гральний бізнес у мережі (віртуальні казино, букмекерські контори, тоталізатори, лотереї); Біржі праці (агентства з працевлаштування); Партнерські програми (аффілат-програми та ін); Інтернет-франчайзинг; Інтернет-лізинг. Безпека У цьому випадку безпека має дуже багато ризиків у порівнянні з традиційними системами підприємництва, тому для електронного бізнесу велике значення. Клієнти, постачальники, співробітники та багато інших людей використовують будь-яку систему е.б. щоденно. При цьому дані учасники відносин чекають на дотримання конфіденційності інформації, яку вони надають. Хакери є однією з найголовніших загроз для інтернет-бізнесу. Деякі питання безпеки включають ведення інформації про клієнтів приватного та конфіденційного характеру, їх достовірності та цілісності. Методи захисту інформації Фізичні методи захисту даних(захист від стихійних лих, перебоїв електроживлення, збоїв дискових систем, збоїв роботи серверів, станцій, мережевих карт тощо) Програмні методи(антивіруси, брандмауери, шифрувальники, архівація даних, дублювання тощо) Ключові питання безпеки Захист та конфіденційність Справжність Цілісність даних Невідмовність. Мається на увазі докази правочину. Контроль доступу Доступність




Поява та розвиток мережі Інтернет, удосконалення інформаційних технологій, систем та стандартів їх взаємодії призвели до створення нового напряму сучасного бізнесу-електронного бізнесу, як особливої ​​форми бізнесу, що реалізується значною мірою за допомогою впровадження інформаційних технологій у процеси виробництва, продажу та розподілу товарів та послуг.

Часто відбувається плутанина двох понять: електронний бізнес та електронна комерція.

Існує безліч визначень поняття електронного бізнесу, які відображають різні точки зору та відповідають професійній підготовці та накопиченому досвіду авторів цих визначень. Так, згідно з визначенням:

Фахівців компанії IBM, електронний бізнес – це перетворення основних бізнес-процесів за допомогою Internet-технологій (за матеріалами сайту http://www. ibm. com / e - bus in ess / in fo).

Gartner Group, електронний бізнес визначається як безперервна оптимізація продуктів та послуг організації, а також виробничих зв'язків через застосування цифрових технологій та використання Інтернету як первинний засіб комунікацій.

Енциклопедія Інтернет-бізнесу дотримується наступного трактування: електронний бізнес - це будь-яка ділова активність, що використовує можливості глобальних інформаційних мереждля перетворення внутрішніх та зовнішніх зв'язківз метою створення прибутку

Однак як не дивно ці визначення відображають процеси, пов'язані в основному з використанням мережі Інтернет, тоді як розвиток електронного бізнесу на сьогоднішній день вже перейшов цей етап і зробило крок у нову, більш широку еру свого розвитку. Таким чином, можна дати таке визначення електронного бізнесу:

електронний бізнес (e-бізнес) – це реалізація бізнес-процесів з використанням можливостей інформаційних і

телекомунікаційних технологій, систем та мереж.

на Наразівже можна говорити про те, що перетворення внутрішніх і зовнішніх зв'язків підприємств, знову ж таки з метою створення прибутку, йде повним ходом.

Внутрішня організація компанії на базі єдиної інформаційної мережі (інтранет), що підвищує ефективність взаємодії співробітників та оптимізує процеси планування та управління; зовнішня взаємодія (екстранет) з партнерами, постачальниками та клієнтами – все це складові e-бізнесу.

Найважливішим елементом електронного бізнесу є електронна комерція. Під електронною комерцією маються на увазі будь-які форми угод, при яких взаємодія сторін здійснюється із застосуванням можливостей інформаційних та телекомунікаційних технологій систем та мереж

Електронна комерція є засобом ведення бізнесу в глобальному масштабі. Вона дозволяє компаніям повніше взаємодіяти з постачальниками і швидше реагувати на запити та очікування замовників. Компанії отримують можливість вибору постачальників незалежно від географічного розташуванняа також можливість виходу на глобальний ринок зі своїми товарами та послугами.

Ще раз підкреслимо різницю між двома введеними поняттями. Електронний бізнес є найбільш загальним поняттям. До нього входять будь-які форми взаємодії між суб'єктами ринку за допомогою цифрових технологій:

Обмін інформацією;

Проведення маркетингових досліджень;

Встановлення контактів, наприклад, між потенційними замовникамита постачальниками;

перед- та післяпродажна підтримка, наприклад, подання докладної інформації про продукти та послуги, документацію, відповіді на запитання замовників тощо;

Продаж товарів та послуг;

Електронна оплата, зокрема з використанням електронних платіжних систем;

Розповсюдження продуктів, включаючи як управління доставкою та її відстеження для фізичних продуктів, так і безпосередню доставку продуктів, які можуть поширюватись електронним шляхом;

Можливість організації віртуальних підприємств – групи окремих фахівців або навіть незалежних компанійдля ведення спільної комерційної діяльності; здійснення бізнес-процесів, спільно керованих компанією та її торговими партнерами.

Електронна комерція є лише однією із складових частин електронного бізнесу, яка обмежується проведенням угод за допомогою електронних системнаприклад, продаж товарів або надання послуг через Інтернет.

Прийнято виділяти п'ять напрямків електронної комерції:

> бізнес-бізнес (business-to-business, B2B);

> бізнес - споживач (business-to-consumer (customer), B2C);

> споживач - споживач (consumer (customer)-to-business-to-

consumer (customer), C2C)

> бізнес - адміністрація (business-to-administation, B2A);

> споживач - адміністрація (consumer (customer)-to-

administration, C2A).

Бізнес-бізнес

Цей напрямок включає всі рівні інформаційної взаємодії між компаніями. При цьому використовуються спеціальні технології та стандарти електронного обміну даними, такі як EDI (Electronic Data Interchange) або системи на базі мови розмітки документів XML (eXtensible Markup Language).

Вигоди від такої співпраці важко переоцінити. Наприклад, дилер отримує можливість самостійно розміщувати замовлення та стежити за ходом їх виконання, працюючи з базами даних постачальника і таким чином отримуючи необхідну інформаціюпро запаси продукції на складах. Також і постачальник, маючи підключення до складських баз, може оперативно відстежувати запаси партнера, своєчасно їх поповнюючи. І подібні приклади можна знайти у будь-якій сфері взаємодії між компаніями.

Згідно з прогнозами Jupiter Communications

(www. jupitercommunications . com) сумарний оборот ринку В2В до 2005 р. становитиме понад $6 трлн доларів (діаграма 1.1).




Розвиток B2B у Росії також не стоїть на місці. Вже сьогодні загальна кількість торгових майданчиків перевалила за сотню, а згідно з даними дослідження Brunswick Warburg ( www. bw. ru) щорічне зростання російського B2B-ринку становить 245%.

Бізнес-споживач

Сьогодні цей напрямок є найбільш перспективним з комерційної точки зору. Його основу складає електронна роздрібна торгівля. В Інтернет працює велика кількість електронних магазинів, що пропонують широкий спектр товарів та послуг.

На діаграмі 1.2 представлені дані зростання електронної комерції у цьому секторі за даними eMarketer.




Сектор В2С нині, звичайно, поступається за обсягом сектору В2В і, хоча ця тенденція зберігатиметься, він займає дуже значну частку від загального обсягу електронної комерції.

Споживач-споживач

Все більшої значущості останнім часом набуває напрямок споживач-споживач. Воно включає можливість взаємодії споживачів для обміну комерційною інформацією. Це може бути обмін досвідом придбання того чи іншого товару, обмін досвідом взаємодії із тією чи іншою фірмою. До цієї ж області відноситься і форма торгівлі між фізичними особами, що знаходить своє втілення в Інтернет аукціонах.

Аукціонна форма торгівлі в Інтернеті - досить молода, але перспективна сфера електронної комерції, оборот якої сьогодні наближається до оборотів решти роздрібної торгівлі через Інтернет. Кількість користувачів, які сьогодні купують на Інтернет-аукціонах, становить мільйони. На одному з найпопулярніших Інтернет-аукціонів eBay (www. ebay. com) у 2001 році щодня на торги виставлялося приблизно 3,5 млн видів товарів більш ніж у 2900 різноманітних категоріях.

Бізнес - адміністрація

Взаємодія бізнесу та адміністрації включає ділові зв'язки комерційних структур з урядовими організаціями, починаючи від місцевої влади та закінчуючи міжнародними організаціями.

Наприклад, останнім часом є прагнення урядів розвинених країн та керівництва міжнародних організацій активно використовувати Інтернет для проведення закупівель товарів та послуг шляхом публікації оголошень та результатів укладених угод. Нерідко комерційні структури мають можливість спрямовувати свої пропозиції в електронному вигляді.

Споживач-адміністрація

Цей напрямок найменш розвинений, проте має досить високий потенціал, який може бути використаний для організації взаємодії уряду та споживача, особливо у соціальній та податковій сфері.

Основною формою е-комерції на сьогоднішній день є організація торгівлі та обслуговування через Інтернет.

При цьому на нову базу перекладаються всі етапи процесу здійснення угоди: пошук (реклама) товару, оформлення замовлення, виписка рахунків, проведення платежів, доставка та післяпродажне обслуговування.

Переваги е-комерції в порівнянні з традиційними видами ділової активностідосить значущі:

Використання електронних формкомунікації дозволяє суттєво знизити витрати на організацію та підтримку всієї інфраструктури бізнесу. Відпадає потреба у торгових залах, функції яких виконують Інтернет-магазини.

Знижується час на оформлення та виконання замовлення.

З'являється можливість безперервного контролю над замовленнями, а також до- та післяпродажного обслуговування.

Можлива персоналізація обслуговування клієнта.

Розширюється ринок збуту товарів та послуг для продавця та можливості вибору для покупця.

З'являються нові можливості для маркетингу.

Створюються нові напрямки бізнесу.


Модуль 2: Глобальні мережі та технології глобальних мереж

Введення у глобальні мережі. Основні поняття та визначення

Тема 2.1. Глобальні мережі з комутацією каналів

Тема 2.2. Глобальні мережі з комутацією пакетів

Тема 2.3. Глобальна мережа Інтернет

Тема 2.4. Браузери - програми перегляду Web-сторінок

Тема 2.5. Електронна пошта. Поштові прикладні програми

Тема 2.6. Програма FrontPage 2003

Тема 2.7. Створення Web-сторінки

Тема 2.8. Створення Web-сайту

Тема 2.9. Бізнес в Інтернет

Тема 2.10. Ресурси мережі Internet

Технології глобальних мереж

2.9. Електронний бізнес в Інтернет

2.9.1. Електронний бізнес та електронна комерція

У процесі розвитку глобальна мережа Internetіз засобу електронної поштита джерела масової інформації перетворилася на інструмент ведення електронного бізнесу (e-business), заснованого на принципах мережевої економіки.

Останнім десятиліттям електронний бізнес став дуже популярним. Оборот електронного бізнесу в США та Європі в 2007 перевищує сотні мільярдів доларів.

Електронний бізнес- це підприємницька діяльність, в якій використовуються можливості інформаційних технологій та глобальних інформаційних мереж з метою створення прибутку. Основним продуктом електронного бізнесу є інформація, тому електронний бізнес інколи називають інформаційним бізнесом.

Основною складовою електронного бізнесу є електронна комерція. Електронна комерція - це операції купівлі-продажу, а й супровід процесів формування попиту продукції та послуги, онлайнова обробка замовлень, і навіть обмін інформацією між партнерами.

Електронна комерція - різновид електронного бізнесу, в якому взаємодія суб'єктів бізнесу купівлі-продажу товарів та послуг здійснюється за допомогою глобальної комп'ютерної мережі Internet.

Основні моделі електронної комерції та напрямки бізнес-діяльності в мережах Інтернет представлені на сторінці:

Основні напрямки електронної комерції:

• бізнес - бізнес (business-to-business, B2B) - визначає взаємодію компаній з компаніями в електронному середовищі;
• бізнес - споживач (business-to-consumer, B2C) - визначає взаємодію компаній із кінцевими споживачами в мережі;
• бізнес – адміністрація (business-to-administration, B2A) – визначає взаємодію компаній з адміністративними органами;
• споживач-адміністрація (consumer-to-administration, C2A) - визначає взаємодію споживачів з адміністрацією.

Основні види електронного бізнесу викладені на сторінці