Як відкрити ритуальні послуги Як відкрити ритуальні послуги з нуля

Життя таке, що смертність у разі досягає 100 %, тобто всі люди смертні. І останнє прощання з покійним – це також важливий момент для родичів та близьких. Але організація похорону – це клопітна справа, яку через специфіку потрібно підготувати в короткий термін. Тому часто люди звертаються до бюро ритуальних послуг, які професійно організовують похорон.

Так чи інакше, послуг похоронного бюро потребуватимуть завжди. Однак цей бізнес специфічний не тільки тому, що «клієнт завжди мертвий», а й через величезну конкуренцію, включаючи комунальні підприємства та державні контори. Хоча на перший погляд похорон – це процедура, яка не терпить помпезності. Насправді ж клієнти іноді шукають таких нестандартних послуг, як виготовлення будь-якого виробу з пороху померлого, або прощання в незвичайному місці, або поховання на дні океану, особливий музичний супровід тощо.

Перед тим, як почнемо

Для організації цього бізнесу потрібне ретельне визначення переліку послуг. Він залежить від того, яка категорія населення користуватиметься саме вашими послугами. Клієнти середнього класу, як правило, замовляють часткове забезпечення похорону, наприклад, лише труною, вінками, катафалком, рідше користуються комплексом послуг або похороном «під ключ».

Конкуренція у цьому сегменті дуже висока, особливо після скасування ліцензування діяльності. До того ж висока вартістьсамого поховання у містах Демшевського не дозволяє досягати високо рівня рентабельності - не більше 15-20 % за середньої вартості похорону 15 тис. рублів. Відзначається дещо більша рентабельність виробництва атрибутики – у межах 40 %, тому варто обміркувати можливість виробництва трун, вінків, надгробків тощо.

Якщо ви не припускаєте займатися виготовленням атрибутики самостійно, проаналізуйте ціни та умови постачальників. По-друге, складіть перелік місць громадського харчування різної цінової категорії, з якими можна буде співпрацювати при організації поминок. Знайдіть кілька компаній або приватних осіб, які пропонують послуги катафалка та приватного перевезення. Крім того, подумайте, чи є у вас «вихід» на адміністрацію лікарень чи моргів, а також представників муніципалітетів, від яких ви отримуватиму інформацію про померлих. Але пам'ятайте, що це є незаконним, до того ж вимагатиме від вас чималих витрат.

Основні ризики: цей бізнес зможе розвиватися тільки, якщо орієнтуватиметься на клієнта «середнього чека» з вартістю 20-60 тис. рублів. Якщо більшість замовлень буде з нижчого сегмента, а набір послуг – мінімальним, у сумі трохи більше 15 тис. рублів, то плаву втриматися буде складно. Це ринок із великою кількістю гравців та досить низькою рентабельністю. Для розвитку необхідна диверсифікація бізнесу, наявність власного виробництва та широких неофіційних зв'язків серед медичного персоналу та соціальних служб.

“Як розпочати власний бізнесна ритуальних послугах”

Розташування

Чималу роль прибутковості бюро ритуальних послуг має місце. Якщо це невеликий населений пункт, то ритуальне бюро краще розташувати в центрі великих містах підійде приміщеннянеподалік лікарень і моргів, і навіть кладовищ. Площа приміщення залежить від переліку послуг, що надаються: якщо ви займаєтеся тільки продажем атрибутики, то достатньо одного демонстраційного залу, для повноцінного ритуального бюро необхідний також зал прощання з покійним, приміщення для підготовки тіла до поховання. Разом потрібно розраховувати мінімум на 200 м2.

При виборі приміщення необхідно орієнтуватися на норми СанПіна, згідно з якими розміщення залу прощання з покійним категорично заборонено у житлових будинках, і навіть бюро з ритуальними товарами необхідно розміщувати не менше ніж на 50 м2 від житлової забудови, а також лікувальних закладів, та будь-яких громадських місць (шкіл, садків, спортивних клубів, культурних установ тощо.

Для розширеного бюро ритуальних послуг необхідно передбачити стоянку для катафалків та автобусів, виробничі приміщення. До речі, для виготовлення атрибутики можна орендувати приміщення на околицях міста, а також використовувати надомну працю.

Устаткування

Найпростіше бюро ритуальних послуг, яке займається лише продажем атрибутики, практично не потребує обладнання, лише невеликих вкладенняху ремонт (він, як правило, не відрізняється помпезністю). Але також ваша компанія може надавати ще такі послуги:

• проведення похоронних обрядів, копання могил.
• виробництво та продаж трун, надгробків, вінків, фото та інших супутніх товарів.
• організація поминального обіду, оркестру та транспортного перевезення.

Крім цього, перелік послуг розширюється кремацією, бальзамуванням, підготовка тіла до поховання та ін.

Для виробництва трун необхідно організувати теслярську майстерню з усім необхідним інструментом. Заздалегідь забезпечити безперебійне постачання матеріалу: дерева та витратних деталей, упаковки. Для виготовлення металевих трун знадобиться вирубний прес, шліфувальний верстат, зварювальний та штампувальний апарат.

Виготовлення надгробків крім витратного матеріалу(Гранітна крихта, щебінь, пісок, керамзит) передбачає покупку досить дорогого обладнання. Фото на пам'ятник легко виготовити самостійно, для цього знадобиться лише комп'ютер та принтер.

Для виробництва вінків необхідно закупити розбивний верстат, верстат для намотування, прасування та ручні інструменти, до того ж необхідне постачання матеріалів для штучних кольорів.

З престижного обладнання для похоронних бюро можна виділити сінгуматор. Цей автоматичний пристрій дозволяє без допомоги людей опускати труну в могилу. Такий пристрій вигідно відрізнить вашу фірму від конкурентів.

Кадри

Основними кадрами для вашого бюро є менеджери з клієнтами. Саме вони становлять імідж вашої компанії. Освіта у разі майже немає значення, головне щоб це був чуйний, тонко відчуває психологію людина. Однак при цьому він повинен бути здатний швидко реагувати на вимоги клієнта та забезпечити йому такі послуги, які він очікує отримати.

Також у штаті необхідно врахувати юриста або залучити стороннього фахівця. До його обов'язків входитиме оформлення свідоцтва про смерть, отримання дозволів на поховання та, за необхідності, вирішення спірних питань.

Для виробництва необхідно найняти спеціалістів різного профілю: теслярів, токарів, різноробів. Водії транспорту можуть бути залучені з боку у випадку, якщо ваше похоронне бюро не має власного автопарку.

Документи та ліцензії

Як було сказано вище, дана діяльністьзараз не ліцензується. Однак вам необхідно зареєструвати свою діяльність, відкривши суспільство з обмеженою відповідальністю. У цьому виді діяльності правовий звичай є законним підставу регулювання переліку послуг ритуального агентства.

Відповідно до закону, для забезпечення гарантій покриття державою частини витрат на поховання, похоронна організація має укласти із замовником відповідний письмовий договір. Для цього використовуються лише бланки встановленого зразка, на всіх сторонах якого проставляється друк похоронної агенції. Необхідно розрізняти рахунок-замовлення на похорон та договір на надання ритуальних послуг.

Маркетинг

Рекламна діяльністьу ритуальному бізнесі дуже специфічна. Насамперед, вона має бути максимально тактовна, ненав'язлива. Але навіть якщо ви розклеїте оголошення або здійсните адресну розсилку, сутність людей така, що вони не запам'ятовуватимуть будь-яке ритуальне бюро, коли в ньому немає необхідності. Тому на цьому ринку сформувалася норма перехоплення інформації про померлих та оповіщення про свої послуги у найскладніший момент для родичів. Наголосимо ще раз, що надання таких даних є посадовим злочином, та й підприємцю може загрожувати покарання.

Тому в даному бізнесі працює ваш престиж та рівень наданих раніше послуг. Якщо ви виконали свою роботу чесно, люди, проаналізувавши пізніше, зрозуміли, що ваша агенція не стала «махінувати» на їхньому горі, вони обов'язково порадять ваші послуги своїм знайомим у скрутну хвилину.

Резюме

Відкривати бюро ритуальних послуг необхідно або в сегменті, який ще не зайнятий на вашому місцевому ринку або в місці, не охопленому цими послугами. Висока конкуренція не дозволить швидко отримати прибуток, але після зміцнення свого іміджу стабільний дохіду 20-30% вам гарантовано. Початкові вкладення варіюються від 10 тис. доларів, якщо ви станете просто реалізовувати похоронну атрибутику, до 100 тис. при організації розширеного бізнесу власним виробництвомта широким переліком послуг.

На жаль, ні вченими, ні природою, поки що не створено еліксиру, що дозволяє жити вічно. Рано чи пізно людина вмирає, і це природне явище. У такій ситуації перші дії родичів померлих – організувати ритуал поховання та зробити це у найкоротші термінина вищому рівні. У таких випадках затребуваними є послуги допомоги у проведенні церемонії поховання. Бізнес із відкриття бюро ритуальних послуг може приносити солідні суми доходів.

Не варто думати, що заробіток на чужому горі – вихід із ситуації. Адже набагато гірше почувалися родичі померлих, якби послуги були відсутні. Якщо вас не вводить у ступор похмура атмосфера цього виду заробітку, а основна мета – реальна допомога людям, варто розглянути бізнес план похоронного бюро.

Похоронний бізнесзавжди затребуваний та актуальний

Що знадобиться відкриття ритуального бізнесу

Для того щоб відкрити професійне та гарна агенціяз надання ритуальних послуг, потрібно приділити увагу декільком аспектам:

• вибір приміщення під офіс;
• визначення зі складом;
• пошук штату кваліфікованих працівників;
• юридичну допомогу;
• кошти рекламування бізнесу;
• домовленість із постачальниками;
• договір з адміністрацією цвинтаря;
• реалізація всієї атрибутики – вінків, трун, а також найм людей, які б займалися викопуванням могили;
• турботи про виділення ділянки землі.

з самого початку, відразу після ухвалення рішення про відкриття такого бізнесу, необхідно визначитися з повним переліком послуг, які ви збираєтесь надавати.

Якщо у вас є в наявності гідний стартовий капіталЦей перелік послуг може бути запросто доповнений і деякими іншими – наприклад, виготовлення трун на замовлення, виконання пам'ятників, хрестів. Послуги з бальзамування тіла, кремації, проведення релігійних обрядів тощо. Незважаючи на обширність пропонованих товарів, послуг, необхідно пам'ятати про умови конкуренції, що склалися, наявних на ринку.

Приміщення

Вибір приміщень – а їх, як ми вже казали, має бути достатньо реалізації діяльності. По-перше, потрібно подбати про відкриття складу для зберігання товарів, приміщення для невеликого моргу та для того, щоб у ньому розміщувалося обладнання, яке застосовується для обробки тіл. По-друге, потрібно подбати і про те, щоб на ваших площах розташовувалася кімната очікування для близьких людей покійника. Для всього цього потрібно площа мінімум 200 кв. м.Також до прилеглої території має належати стоянка для автобусів та катафалків.

Ритуальні послуги завжди є затребуваними, особливо у великих населених пунктах. Похоронний бізнес відрізняється не тільки стабільністю, а й широким полем діяльності, можливістю розпочати роботу з відносно невеликим капіталом та непоганою рентабельністю. Однак при недбалому підході підприємці стикаються із суттєвими труднощами, тому важливо розробити детальний план реалізації проекту та врахувати, з чим належить мати справу в процесі організації та розвитку. Про особливості системи похоронних послуг та про те, з чого слід почати ритуальний бізнес, далі у статті.

Специфіка ритуального бізнесу

Перед тим як відкрити бюро ритуальних послуг, необхідно ознайомитись із важливими особливостями цієї сфери діяльності. Оскільки в процесі роботи організатор має мати справу не тільки з померлими, але і з родичами та друзями, які зі зрозумілих причин можуть перебувати в шоковому стані, відчувати горе, потрібно завжди пам'ятати про делікатність і не чинити тиску.

Найбільш прибутковим буде бізнес, що включає організацію похорону комплексно. Іншими словами, клієнти, які звертаються до ритуального бюро, повинні отримати весь спектр послуг, а компанія - запропонувати не лише відповідні товари, а й транспорт для перевезення труни та тіла, юридичний супровід, організацію процесу відспівування, поховання, поминок та інші послуги

Ритуальні послуги - сфера, в якій добре розвинена конкуренція, тому щоб зайняти в бізнесі свою нішу, має сенс пропонувати не тільки стандартні, а й оригінальні послуги: від виготовлення урн незвичайної форми до організації ритуального поховання для вихованців.

Найбільшого прибутку в такому бізнесі отримують компанії, які подбали про репутацію в першу чергу.

Команда сайту Світ Бізнесу рекомендує всім читачам пройти Курс Лінивого Інвестора, на якому ви дізнаєтесь як навести лад у особистих фінансах та навчитися отримувати пасивний дохід. Жодних заманух, тільки якісна інформація від практикуючого інвестора (від нерухомості до криптовалюти). Перший тиждень навчання безкоштовний! Реєстрація на безкоштовний тиждень навчання

Оформлення діяльності

Для початку роботи необхідно зареєструвати ритуальні послугияк бізнес у податковій службі. Відповідна правова формадля підприємств, які здійснюють таку діяльність, - індивідуальний підприємець(ІП) чи товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ). Корисно прочитати у тому, .

Згідно останньої редакціїкласифікатора КВЕД, код, який підходить для надання ритуальних послуг, - 96.03 - «Організація похорону та надання пов'язаних з ними послуг». Саме його потрібно внести до графи заяви про реєстрацію, призначену для коду виду основної діяльності підприємства (див. ).

Крім реєстрації підприємства та вибору способу сплати податків, потрібно отримати дозвільні документи(висновки про відповідність умов роботи вимогам санітарної та пожежної безпеки) від місцевих органівРосспоживнагляду та пожежної служби. Цього буде достатньо, щоб розпочати підприємницьку діяльність.

Напрями діяльності

Серед послуг, які може надавати ритуальне агентство, найбільш затребуваними є:

• комплексна організаціяпроцесу похорону, починаючи від підготовки померлого і закінчуючи встановленням пам'яток та надгробків;
• вибір та оформлення місця для поховання;
• земляні роботи (риття могили, закопування після поховання, підготовка ґрунту до встановлення огорожі та пам'ятника);
• виробництво або закупівля та подальший продаж товарів для організації похорону. Сюди відносяться труни, пам'ятники, огорожі, стели, хрести, вінки, свічки та інші вироби;
• організація транспортування покійного та перевезення провідників та родичів для відвідування церкви, цвинтаря, місця організації поминок;
• підготовка небіжчика (грим, вибір похоронного одягу, санітарна обробка та інші послуги).

Важливим моментому створенні бізнесу ритуальних послуг є пошук клієнтів. Потрібно організувати грамотну рекламну кампанію, щоб про появу нової фірмистало відомо на ринку: підійдуть як друковані засоби (флаєри, банери, листівки тощо), так і онлайн-джерела (розвиток фірмового сайту, оголошення на відповідних форумах, ведення сторінки в соціальних мережах). Бажано, щоб клієнти могли ознайомитись із зразками продукції, якщо бюро спеціалізуватиметься на виробництві трун, пам'ятників, вінків та іншої продукції.

Інші способи пошуку клієнтів: «сарафанне радіо», при якому клієнти рекомендують послуги компанії своїм знайомим або близьким, та співробітництво з представниками організацій, які мають безпосереднє відношення до супроводу та оформлення померлих (співробітники внутрішніх справ, моргів).

План роботи бюро ритуальних послуг

Організація роботи підприємства виконується у кілька етапів. Перед тим як відкрити ритуальний бізнес слід скласти комерційний план. Необхідно враховувати обсяг одноразових і наступних витрат, обсяг роботи та інші чинники. Найменший стартовий капітал буде потрібно, якщо агентство займатиметься продажем вже готової продукціїта наданням послуг: у цьому випадку знадобиться врахувати вартість товарів, що купуються. Якщо бюро стане саме виробляти товари для похорону, потрібно обчислити ціну з урахуванням витрат за матеріали, роботу, знос устаткування.

Приміщення та обладнання

Наступний етап- пошук приміщення та закупівля обладнання. Мінімальні вимоги до приміщення: площа 40-60 квадратних метрів, хороша прохідність, бажано переважання темних тонів в інтер'єрі та відсутність зайвих деталей. Оптимально, якщо приміщення буде розташоване в будинку з вільною ділянкою, що примикає, де можна буде поставити рекламу або кілька видів товарів (наприклад, вінки) для більшої помітності.

Щодо обладнання, потрібно придбати основний комплект: меблі, оргтехніку, а також спеціальне обладнання для представлених товарів (вітрини, стійки для трун, вішалки для похоронного одягу, кріплення для штучних кольорів). У середньому на оренду приміщення йде 50-80 тисяч рублів на місяць у Москві або 20-40 тисяч рублів у регіонах, а закупівля обладнання обійдеться в 250-400 тисяч рублів, залежно від того, нове воно або вживане.

Кадрове питання

Важливий етап у створенні роботи - найм співробітників. Слід вибирати людей, які не відчувають страху або упереджень щодо того, що пов'язано зі смертю та померлими, відрізняються високою стресостійкістю, делікатністю та тактовністю. Їм доведеться мати справу з убитими горем родичами та друзями. Від того, як зможуть співробітники налагодити контакт із клієнтами, багато в чому залежить репутація фірми.

Бажано організувати роботу агентства у дві зміни, оскільки його послуги можуть знадобитися у будь-який час, та найняти двох продавців та двох секретарів. Спочатку краще взяти на себе функції адміністратора і бухгалтера, надалі останній обов'язок можна буде віддати на аутсорсинг.

З метою економії краще найняти прибиральницю, яка приходитиме двічі на тиждень. З водіями катафалків, оркестрантами та іншими профільними фахівцями варто укладати договори при потребі їхніх послуг, щоб не переплачувати за штатні одиниці. Щомісячні виплати працівникам становлять 80-150 тисяч рублів залежно від регіону.

Рекламна діяльність

Щоб досягти успіху в такому бізнесі, як і в будь-якому іншому, потрібно звертати увагу на просування фірми, пошук клієнтів. На рекламу в друкованому та електронному виглядідоведеться витратити від 30 до 100 тисяч рублів. Бажано поєднувати кілька видів просування, щоб проект швидше почав приносити прибуток.

Ще один спосіб залучення капіталу – пошук партнера. Корисно прочитати, . Плюси та мінуси прямих інвестицій, пошук партнера та порядок оформлення угоди.

Ритуальний бізнес завжди є актуальним та вигідним для їх власників. Причина проста – на кількість людей, які вмирають, не можна вплинути якимось чином. Залишається лише спостерігати, як одні приходять, а інші йдуть. А можна й не спостерігати, допомагаючи змученим горем родичам організувати прощальний процес.

Переваги відкриття похоронного бюро

Порівняно з іншими різновидами бізнесу, похоронне бюро має низку таких переваг:

1. Стабільність. Смерть людей реєструється майже щодня. Відповідно постійно з'являються нові клієнти.
2. Порівняно невеликі витратидля організації бізнесу. Все, що необхідно – знайти необхідне приміщення, персонал та транспорт.
3. Невеликі витрати на утримання та розвиток бізнесу. Власник має виплачувати зарплату, сплачувати комунальні, орендні та інші видаткові платежі.
4. Невимогливість у рекламі. Оскільки організація похорону змушує людей самостійно шукати профільну компанію, нав'язувати свої послуги не обов'язково – можна тонко натякнути на допомогу.

Як відкрити похоронне бюро, обов'язкові умови

Для того, щоб відкрити даний бізнеснеобхідно спочатку знайти підходяще приміщення. Його обсяг повинен вміщати себе щонайменше два відділи – робочий офіс та демонстраційний зал для вибору товарів. З географічної точки зору, ідеальним варіантом є приміщення, розташоване у центральному кварталі.

У міру розвитку бізнесу можна запросити до себе на роботу юриста. У спектр його завдань входитиме підготовка всіх паперів для вирішення юридичних питань родичів, а також вирішення питань бюро. Також можна зайнятися і самостійним виробництвом пам'яток, підвищивши рентабельність бізнесу:

Розрахунок зразкових витрат

Практика показує, що середньостатистичні бюро витрачають щорічно до шести мільйонів рублів. Основні витрати припадають на:

1. Оренду приміщення (від 25 УРАХУВАННЯМ на місяць).
2. Покупку обладнання (до 1 мільйона рублів).
3. Покупку комп'ютерної техніки(До 30 тисяч рублів).
4. Створення сайту (30 УРАХУВАННЯМ).
5. Рекламу (72 УРАХУВАННЯМ).
6. Виплату заробітної плати (від 3 до 4 млн. рублів, залежно від середньостатистичних зарплат громадян міста).
7. Податки (від 100 УРАХУВАННЯМ на місяць).

Спочатку варто обійтися невеликим представництвом, здатним реалізувати найпростіші потреби громадян. Його зміст коштуватиме приблизно два з половиною мільйони рублів.

Під час реалізації бізнесу необхідно звернути увагу і на прибуткову складову. Наприклад, за наявності 50 замовлень на місяць із мінімальною вартістю 6 тисяч рублів за кожен, бізнесмен зможе отримати 300 тисяч рублів (3.6 млн. руб. на рік), чого вистачає для задоволення потреб із виплати кредиту, податків та заробітних плат.

З чого розпочати справу?

Спочатку необхідно зареєструватися як ТОВ.Після проведення реєстрації треба обов'язково стати на облік у податковій службі. Якщо цей пункт буде виконано, можна розпочинати оформлення кредиту. Для цього потрібно звернутися до банку та пред'явити на перевірку бізнес-план.

Клієнт вказує точну суму, яку розраховує отримати, і навіть термін надання кредитних коштів. Важливо переконати представників банківської установи в тому, що відкриття нового похоронного бюро несе в собі зиск для обох сторін – як майбутнього власника, так і фінансової організації.

Після отримання кредитних грошей потрібно спочатку придбати або орендувати приміщення, а потім підготувати його до роботи. Оформіть покупку всього необхідного обладнаннядля ведення роботи та першу партію товару. Тільки потім знайдіть співробітників.

У стандартному переліку працівників похоронного бюро, як правило, є агент для спілкування з людьми та супроводження похоронних процесій, консультант з реалізації товарів та бухгалтер.

Якщо ви плануєте надавати широкий спектр послуг, додатково буде потрібна допомога різноробів, водіїв, бальзаматорів, візажистів, вантажників. Не буде зайвим придбати 1-2 співробітники, які постійно чергуватимуть біля моргу і виманюватимуть потенційних клієнтівна ваш бік.

Наскільки може бути рентабельним.

Виконавши всі ці вимоги, можна розпочати пошук клієнтів. Для цього потрібна спеціальна маркетингова стратегія. Її можна створити і самостійно, але це ще не дасть гарантії позитивного результату в майбутньому.

Для реалізації поставленого завдання необхідно скористатися підтримкою професійних рекламних студій. Вони самостійно розроблять всю необхідну рекламу, а також простежать, щоб вона повністю відповідала заздалегідь викладеним вимогам.

Щоб активно отримувати додатковий дохід, потрібно іноді розширювати список послуг і збільшувати асортимент фірми загалом. Одним з найбільш прибуткових напрямівДіяльність похоронних бюро є виробництво похоронного приладдя на базі власного підприємства.

Необхідно заздалегідь знайти фахівців для роботи з деревиною та іншими матеріалами, закупити обладнання та виділити кошти на заробітну платуспівробітникам.

Рентабельність досягається за рахунок потенційних клієнтів, яким не доведеться додатково бігати у пошуках усіх необхідних товарівтому що вони вже є у вас в наявності. Як правило, на такий крок вирішуються лише ті, хто мають існуючий бізнес, що вже давно вийшов "у плюс".

Дотримуючись всіх вимог, викладених вище, можна створити стійкий і ефективний бізнес, здатний постійно давати прибуток. Головне – постійно стежити за його розвитком, і за необхідності, вносити відповідні корективи. Цікавим рішенням буде і відкриття, яке не вимагає великих вкладень, якщо відкривати як франшизу.

Чи може бути затребуваний бізнес.