تجارت پیک. توصیه هایی برای توسعه موفق

سازمان ها روزانه نیاز به ارسال مکاتبات، کالا و بار با استفاده از پیک دارند. بنابراین، کارآفرینان مبتکر به فکر افتتاح یک سرویس تحویل پیک با دور زدن شرایط موجود هستند. دام" علاوه بر این، برای افتتاح و توسعه چنین شرکتی نیازی به سرمایه گذاری مالی هنگفت ندارید.

خدمات موجود به طور کامل تقاضا برای خدمات تحویل کالا را برآورده نمی کند، بنابراین این تجارت یک منطقه محبوب در بین تجار تازه کار است.

اغلب تاخیرهای طولانی در تحویل کالا از طریق پست وجود دارد. برای فوریت پول خوبی دریافت می شود. بسیاری از مردم شروع به جستجوی چنین خدماتی می کنند و برخی به این فکر می کنند که چگونه چنین کسب و کاری را افتتاح کنند.

ایجاد یک شرکت تحویل کالا: مراحل اولیه

اگر شما یک کارآفرین قانونمند هستید، هنگام شروع یک کسب و کار باید این ترتیب را دنبال کنید:

• ابتدا باید باز و بازدید شود سازمان مالیاتیبرای ثبت رسمی یک شرکت تحویل؛
• سپس - یک بانک به منظور افتتاح حساب جاری برای خدمات خود.

اینجاست که تشریفات قانونی اولیه برای تجارت به پایان می رسد. مرحله بعدی حل مسائل مادی است که بدون آن امکان افتتاح یک شرکت تحویل وجود ندارد:

• دفتر؛
• تجهیزات: کامپیوتر، تلفن، ماشین؛
• تبلیغات

دفتر ایده آل است محل خود. اگر پول کافی برای خرید ندارید، از اجاره استفاده کنید.

چگونه سرویس پیک خود را از ابتدا باز کنید

برای افتتاح یک مرکز تحویل، لازم نیست به دنبال دفتری در مرکز شهر باشید.

بدون پشتیبانی فنیشرکت پیک قادر به کار نخواهد بود. کامپیوتر، اتصالات تلفن و اینترنت و وسایل نقلیه مورد نیاز است. می توانید از ماشین شخصی خود استفاده کنید یا آن را اجاره کنید.

اما باز کردن یا سازماندهی یک تجارت خدمات تحویل سودآور با یک ماشین غیرممکن است.شما به چندین ماشین، موتور سیکلت، اسکوتر یا دوچرخه نیاز دارید. دومی در ترافیک روز مفید خواهد بود. یک راه حل عالی، استخدام پیک هایی است که وسایل نقلیه شخصی خود را دارند.

قلمروی که در ابتدا توسط پیک ها ارائه می شود کوچک خواهد بود. اما اگر سفارشات بدون کوچکترین تاخیری تحویل داده شود، به سرعت متوجه سازمان پیک باز می شوند. انجام دقیق الزامات اولین مشتریان شما، آنها را به مشتریان دائمی برای تجارت شما تبدیل می کند. این به ایجاد سود کمک می کند و به عنوان تبلیغات خوبی برای مؤسسه تحویل عمل می کند.

اگر می خواهید یک سرویس تحویل سریع بین المللی باز کنید، بهتر است یک فرنچایز خریداری کنید. آنها به شما کمک می کنند تا برنامه ای برای توسعه کسب و کار خود بنویسید، کسب و کار خود را ثبت کنید و آن را سودآور کنید.

تبلیغات

هر شرکت جدید، که تصمیم به باز کردن آن دارید، نیاز به تبلیغات دارد. برای انجام این کار، ایجاد کنید طرح گام به گام شرکت تبلیغاتیکسب و کار شما در وب سایتی با طراحی رنگارنگ با اطلاعات دقیق در مورد فعالیت های مؤسسه تحویل کم نگذاشتید. با متخصصینی تماس بگیرید که یک صفحه اینترنتی ایجاد می کنند که نشان دهنده شرکتی است که شما باز کرده اید در یک نور مطلوب.

در صورتی که کارت ویزیت از کاغذ باکیفیت ساخته شده باشد، دیدن آن خوشایند باشد و حاوی اطلاعات جامعی در مورد فعالیت های این سرویس باشد، ممکن است جذب مشتریان شود. با مشاهده دقت در ساخت کارت های ویزیت، شخص مطمئن می شود که سفارش او تضمین شده است که توجه بیشتری را به خود جلب کند. این امر مشتریان را تشویق می کند تا به دنبال خدمات چنین خدماتی باشند.

سازماندهی انتشار اطلاعات در مورد شرکت پیک در وسایل در دسترس ضروری است رسانه های جمعی. با اقوام، دوستان و همکلاسی های خود در مورد کسب و کار خود یا این واقعیت که به فکر افتتاح آن هستید بحث کنید. اغلب چنین مکالماتی محبوبیت بیشتری را برای شرکت به ارمغان می آورد تا تبلیغات گران قیمت.

پرسنل خدمات پیک

زمانی که به راه اندازی پیک فکر می کنید، حتما موضوع استخدام کارمند را در نظر بگیرید. برای باز کردن و سازماندهی صحیح کسب و کار موفقبرای تحویل آب بطری آشامیدنی، سوشی، الکل، باربیکیو، ست ناهار و سایر محصولات غذایی، باید مدیر، پیک، اعزام کننده، حسابدار و کادر فنی استخدام کنید.

هنگام استخدام کارمندان به ویژه مراقب باشید. شهرت و درآمد شرکت به تعامل آنها با مشتریان بستگی دارد. شما باید دستورالعمل هایی را برای مشتریان ایجاد کنید و یک کتاب شکایات در وب سایت خود ایجاد کنید.

پیک ها باید دارای ویژگی هایی مانند وقت شناسی، مهارت های ارتباطی، درایت و سخت کوشی باشند. مسئولیت آنها تحویل کالای سالم و در بازه زمانی تعیین شده توسط مشتری است.

بسیاری از مردم بر این باورند که پیک بودن اعتباری ندارد و این یک ضرر بزرگ برای کسب و کار شما است. بنابراین، شرکت باید اطمینان حاصل کند که کارکنان ارزش کار خود را درک می کنند. برای جلوگیری از مفقود شدن پول، بهتر است با پیک قراردادهای کاری رسمی منعقد کنید.

ایجاد تعامل روشن بین کارکنان سازمان به ویژه بین دیسپچر و پیک ضروری است. دیسپچر سفارشات را دریافت و ثبت می کند و تحویل کنندگان را در جریان آن قرار می دهد و به طور همزمان با هر دو طرف در تماس است.

همیشه نیاز به یک پیام رسان وجود خواهد داشت

با وجود گستردگی مدیریت اسناد الکترونیکی، هیچ سازمانی نمی تواند بدون نسخه های کاغذی به طور کامل کار کند. شرکت های مالی، حقوقی و غیره باید به طور مداوم مکاتباتی را برای شرکای خود ارسال کنند. بنگاه های صنعتیتحویل فوری هر کالا نیز ممکن است مورد نیاز باشد. این یک مزیت بزرگ برای تجارت ارسال پیک شما از ابتدا است.

آنها ممکن است با شما تماس بگیرند اگر خدمات تحویل به خوبی سازماندهی شده دارید.

شرکت های حمل و نقل هستند که فقط به فروشگاه های آنلاین خدمات می دهند. اگر یک تجارت تحویل باز کنید، می تواند سود خوبی به همراه داشته باشد. در هر شهر شرکت هایی وجود دارند که از طریق فروشگاه های آنلاین تجارت می کنند. شرکت های کوچک توانایی تحویل مستقل کالاهای خود را به مشتریان ندارند. تماس با سازمان پیک برای آنها سود بیشتری دارد.

یک جهت جالب، سرویس دهی به رستوران ها، پیتزا فروشی ها، مغازه هایی است که شرایط سازماندهی را ندارند شبکه خودتحویل کالا به درب منزل مشتریان چنین تجارت بسیار سودآور است، زیرا تقاضا برای این خدمات ضعیف نمی شود. اگر تجارت مربوط به حمل و نقل محصولات باشد، پیک ها باید گواهی سلامت دریافت کنند.

ما همچنین باید تحویل گل و هدایا را برجسته کنیم. توسعه تجارت پیک شما به شما بستگی دارد.

از تخیل خود استفاده کنید!

اگر تصمیم به راه اندازی کسب و کار دارید، باید به یاد داشته باشید که پاداش ها و تخفیف های دلپذیر نقش مهمی دارند. شرکت شما باید با شرکت رقبای شما متفاوت باشد. لازم است که برای خدماتی که مشتریان را جذب می کند، "لذت" داشته باشید.امروزه کسب و کار تحویل مواد غذایی و سایر کالاها شامل تعداد زیادی شرکت مختلف است که سرعت حمل و نقل کالا را تبلیغ می کنند. قیمت های پایین, خدمات با کیفیت. اما این مدت طولانی است که خسته کننده شده است. مشتریان تازگی می خواهند.

"ترفند" می تواند کاملاً هر چیزی باشد. کسب و کار می تواند تحت تأثیر پیک های زن با ظاهر مدل قرار گیرد. با چنین "پیچ و تاب" تعداد مشتریان مرد به شدت افزایش می یابد. اگر مردان جوان ورزشکار و جذاب در میان پیام رسان ها ظاهر شوند، مشخص می شود که چرا زنان کار شما را انتخاب می کنند.

ایده کسب و کار برای تحویل کالاهای کوچک و بزرگ در جعبه ایده بسیار خوبی برای جذب مشتری است.

یک کاتالوگ در وب سایت سرویس ایجاد کنید که عکس های کارگران جذاب و کارمندان زن دوست داشتنی شما را نشان دهد. در این صورت، هنگام درخواست، مشتری می تواند یک پیک خاص را نشان دهد که سفارش او را انجام می دهد.

یک پیشنهاد غیر استاندارد برای کسب و کار شما، امکان استفاده از پیک در مدت زمان معین خواهد بود. این "اجاره" سودآور است مشتریان بزرگکسانی که نیاز به تحویل مداوم کالاهای مختلف دارند. در این صورت فقط مدت زمان لازم برای حمل سفارشات پرداخت می شود و پیک همیشه در نزدیکی شماست.

مقدمه شیفت شب- ایده عالی چنین خدماتی که به صورت شبانه روزی کار می کنند نادر هستند. بنابراین قابلیت تحویل در شب باعث جذب مشتریان بیشتری می شود.

سعی کنید یک سرویس تحویل با انواع "ویژگی ها" باز کنید، که به لطف آن هر مشتری همیشه می خواهد با شما تماس بگیرد.

ایده های تجاری -> امور مالی، خدمات مشاوره، آموزش

خدمات پیک - حق مشتری!

خدمات پیک به سرعت در حال رشد است اخیراتجارت ارسال مکاتبات یا کالا در کوتاه ترین زمان ممکن - "درب به درب" یا از درب مشتری به شهر مقصد.

دو مزیت مطلق ایجاد یک سرویس پیک ( شرکت پیک) که قادر به جذب کارآفرینان نوپا به این تجارت هستند سطح پاییناولیه شروع سرمایه گذاری هاو زمینه فعالیت نسبتاً گسترده ای دارد. انتخاب خدمات پیک کم است و قیمت تحویل همچنان بالاست. علاوه بر این، خدمات پست روسی - قدرتمندترین پخش کننده تحویل - بسیار زیاد است سازه های تجاریآنها ترجیح می دهند به دلیل کندی و عدم اطمینان از آن استفاده نکنند.

حتی با وجود اینکه امروزه شرکت های بزرگ فراملیتی در این بازار حضور دارند، شرکت های پیک کوچک به دلیل تحرک، قیمت های پایین و توجه بیشتر به هر مشتری و سفارش های کوچک، قادر به رقابت با آن ها بوده و تحویل سریع تری را ارائه می دهند. اسناد مهم، بسته های کوچک و حتی گل. بزرگ خدمات پیکبه عنوان یک قاعده، تحویل روز بعد را تضمین می کنند، در حالی که شرکت های پیک کوچک، به دلیل انعطاف پذیری خود، معمولاً ظرف یک روز کاری کار می کنند.

یعنی تمامی کالاهای ارسالی در روز ارسال به صورت مستقیم تحویل داده می شود. اما دقیقاً تحویل به موقع و پردازش دقیق بسته ها است که کلید اصلی موفقیت در تجارت پیک است.

کسب و کار پیک را از کجا شروع کنیم؟

چندین نکته کلیدی وجود دارد که باید در همان ابتدا درباره آنها تصمیم بگیرید.

اولاً، شهرهای کوچک و مناطق روستایی برای این نوع تجارت چندان مناسب نیستند.

در مرحله دوم، در مورد مشخصات محموله ای که قرار است با آن کار کنید تصمیم بگیرید. واضح است که تحویل اسناد و حمل و نقل، مثلاً لوازم پزشکی- این چند است موضوعات مختلف.

ثالثاً تصمیم بگیرید که آیا برای تحویل پیک به ماشین نیاز دارید یا خیر و اگر چنین است چه نوع. واضح است که برای تحویل اسناد در یک کوچک تسویه حسابامکان تردد با پیک عابر پیاده کاملاً امکان پذیر است، اما تحویل بسته های بزرگ و سنگین قطعاً مستلزم این است که شرکت پیک شما حداقل یک ماشین داشته باشد. علاوه بر خرید واقعی خودرو، باید مشکل راننده و پرداخت هزینه های عملیاتی و پارکینگ را نیز حل کنید. اگرچه در اینجا یک گزینه نیز وجود دارد، مانند انعقاد قرارداد طولانی مدت با تاکسی سرویس یا استخدام راننده پیک با ماشین شخصی.

نکته مهم در سازماندهی پیک، وجود دیسپچری است که باید به صورت شبانه روزی در دسترس مشتری باشد. علیرغم اینکه عمده ارسال پیک در ساعات عادی کار روزانه (از ساعت 9 صبح الی 18 بعد از ظهر) انجام می شود، تحویل به درخواست مشتری در هر ساعت از شبانه روز قابل انجام است. این ویژگی می تواند شرکت پیک شما را از رقبای خود متمایز کند.

در اصل، یک تجارت پیک راه اندازی کنیدشما می توانید آن را به تنهایی انجام دهید در ابتدا می توانید وظایف یک دیسپچر، یک پیک و یک صاحب کسب و کار را در یک نفر ترکیب کنید. اما به محض راه اندازی کسب و کار، به کمک نیاز خواهید داشت. به طور معمول، کارکنان یک شرکت پیک متشکل از یک ارسال کننده، پیک ها، رانندگان، یک منشی و یک حسابدار هستند. اگر شرکت پیک شما ناوگانی متشکل از چندین خودرو دارد، باید به فکر مکانیک خود باشید که بتواند به ناوگان شما سرویس دهد. و اگر شما خدمات پیکتحویل اقلام سنگین و بزرگ را انجام می دهد، پس قطعاً نمی توانید بدون لودر انجام دهید.

در مورد خود پیک ها، این کار می تواند توسط افرادی با صلاحیت های نسبتاً پایین یا بدون هیچ مدرکی انجام شود، نکته اصلی دقت و دقت است. بنابراین صرفه جویی واضحی در دستمزد وجود دارد.

طبیعتاً، همه کارکنان باید بتوانند به درستی با اسناد کار کنند و رانندگان و پیک ها باید بتوانند آزادانه در شهر حرکت کنند (ناوبر GPS می تواند کمک زیادی به حل این مشکل کند).

هنگام بیمه کالای در حال حمل و دریافت گواهی حمل کالاهای خطرناک (اگر قصد انجام این کار را دارید) ممکن است هزینه های اضافی ایجاد شود.

خدمات پیک. مشتریان چه کسانی هستند؟

در کل مشکل خاصی برای مشتریان وجود ندارد. حتی در زمان فکس و ایمیل، اسناد کاغذی هنوز مورد استفاده قرار می گرفت.

از کجا شروع کنیم

بانک ها، شرکت های حقوقی, سازمان های مختلف، ارسال اسناد به مشتریان و شرکا - اینها همه مشتریان شما هستند. شرکت‌های تولیدی که به تحویل فوری نیاز دارند، و همچنین انواع دیگر مشاغلی که به تحویل سریع پیک نیاز دارند - و اینها مشتریان شما هستند. خدمات پیکی وجود دارد که فقط در تحویل کالا از فروشگاه های آنلاین داخلی یا در تحویل فاکتورهای شرکتی تخصص دارند. نکته اصلی در اینجا این است که آنها را متقاعد کنید که از خدمات پیک شما استفاده کنند.

ایده دیگری که قبلاً در مورد آن صحبت کردیم، تحویل ناهار به دفتر است. شما می توانید خدمات خود را برای تحویل ناهار به مراکز پذیرایی ارائه دهید. با این حال، طبق قوانین فعلی، برای ارائه چنین خدماتی، پیک ها یا رانندگان شما باید داشته باشند سوابق سلامت، حمل و نقل - گذرنامه بهداشتی و ظروف خود - گواهی ایمنی.

شما می توانید با فروشگاه های معمولی که کالاها را به خانه شما تحویل می دهند قرارداد ببندید (به هر حال، این سرویس امروزه در بسیاری از شهرها محبوبیت پیدا می کند).

02/2012
سرگئی پانکراتوف. چگونه کسب و کار خود را راه اندازی کنیم.

این صفحه را با دوستان خود به اشتراک بگذارید متشکرم

ایده های بیشتر؟ بخش را ببینید

آیا در مورد FedEx، DHL، UPS شنیده اید؟ اگر چنین است، پس مطمئناً شما یا دوستانتان از خدمات آنها استفاده کرده اید. آیا می خواهید خدمات پیک خود را باز کنید؟

اگر بله، پس این مقاله برای شما مفید خواهد بود و به شما می گوید که چگونه این کار را انجام دهید.

مخصوصا برای تهیه این مقاله با سه کارشناس مصاحبه کردیم و متوجه شدیم چگونه باز کردنخدمات ارسال پیک. با مهمانان ما آشنا شوید:

• الکسی پریگین، معاون مدیر کل MaxiPost. این شرکت در زمینه ارسال کالا از فروشگاه های اینترنتی با پیک تخصص دارد.
• سرگئی نوزوروف، بنیانگذار خدمات بخش لجستیک.
• ژورابیک توردیف، مدیر سرویس پیک BTS Express. تخصص این شرکت تحویل سریع اسناد، مکاتبات، بسته های تا 3 کیلوگرم در ازبکستان است.

مقاله به صورت مشترک با کارشناسان ما و با مشارکت فعال آنها نوشته شده است. این امر امکان به دست آوردن اطلاعات دقیق و دست اول کاملتر در مورد افتتاح یک سرویس پیک را فراهم کرد.

چگونه برای افتتاحیه آماده شویم؟

مانند افتتاح هر کسب و کاری، انجام آن ضروری است تجزیه و تحلیل اولیهبازار اطلاعات دریافتی باید مربوط به:

• مخاطب هدف، تقاضا از طرف خود. مال کیه مشتری بالقوه، چه خدماتی نیاز دارد، چه انتظاری از شما خواهد داشت.
• اطلاعات در مورد رقبا و فعالیت های آنها.
• شرایط فعلی بازار چه سوله ها هنوز نسبتا رایگان هستند و اطلاعات دیگر.

این اولین است. دوم، انتخاب طاقچه و خدمات ارائه شده است. پس از مطالعه بازار، ممکن است بخواهید یک سرویس پیک را در یک مکان خاص باریک توسعه دهید. یا ترجیح می دهید در تحویل بسته های خاص، به عنوان مثال، کالاهای فروشگاه های آنلاین یا غذا از رستوران ها تخصص داشته باشید.

حجم سرمایه گذاری

همه چیز به جایگاه انتخابی و خدماتی که قرار است ارائه دهید بستگی دارد. الکسی پریگین، معاون مدیر کل MaxiPost:

هزینه ها (شروع و ماهانه) شامل هزینه های زیر است:

• جذب پرسنل؛
• خرید و برندسازی لباس فرم (در صورت لزوم)؛
• اتوماسیون فرآیند؛
• خرید صندوق های نقدی (و نگهداری بیشتر آنها)؛
• خرید یا اجاره وسایل نقلیه (در صورت لزوم)؛
• ارتباطات (موبایل، تلفن ثابت، اینترنت)؛
• لوازم خانگی و لوازم التحریر؛
• هزینه های بانکی (عمدتا جمع آوری)؛
• سوخت (در صورت لزوم)؛
• حقوق و مالیات.

بخش مصرفی اصلی "پیک" است اینها حقوق و مالیات هستند.

رقابت در بازار خدمات پیک در حال حاضر خارج از مقیاس است و تنها به افزایش خود ادامه خواهد داد کسب و کار جدیددر این زمینه ارزش آن را دارد اگر سرمایه گذاری های اولیه خوبی داشته باشید، "کوسنی" برای آینده و تجربه در این زمینه."

مکسی پست دارای فرمت زیر است - ارسال کالا از فروشگاه های اینترنتی. اگر وسایل نقلیه خریداری نکنید، سرمایه گذاری نسبتاً کمی مورد نیاز است. اما! برای اینکه در بازار بمانید و به رشد خود ادامه دهید، باید برای تزریقات مالی بعدی آماده باشید.

اما BTS Express برای راه اندازی و توسعه خدمات پیک خود به سرمایه گذاری قابل توجهی نیاز داشت.

ژورابیک توردیف

مدیر BTS Express

همانطور که از دو مثال مشاهده می شود، حجم سرمایه گذاری می تواند چندین بار متفاوت باشد. خیلی به جایگاه و خدمات ارائه شده بستگی دارد. اما هر دو مهمان ما موافق هستند که شرکت برای ادامه حیات و رشد خود به بودجه منظم نیاز دارد.

دستورالعمل گام به گام

همانطور که در بالا ذکر شد، افتتاح یک سرویس پیک با تعیین پرتره مشتری، نیازها و انتظارات او آغاز می شود. بر اساس این داده ها، شما باید در مورد جایگاه و لیست خاصی از خدماتی که شرکت شما ارائه می دهد تصمیم بگیرید.

پس از روشن شدن این نکات کلیدی، می توانید به این فکر کنید که از سرمایه گذاری ها برای چه چیزی استفاده می شود، چگونه می توانید کسب و کار را بیشتر بسازید، و چه جغرافیای خدماتی خواهید داشت.

کارکنان استخدام، آموزش، انگیزه، روابط

مهمان ما الکسی پریگین، معاون مدیر کل MaxiPost، در مورد کار با کارکنان صحبت می کند:

کارکنان پیک یکی از اولین گام ها در سازماندهی خدمات پیک هستند. برای ایجاد آن، شما نیاز دارید:

پیک‌هایی را که قبلاً تعداد و حجم کاری آنها را بر اساس حجم فروش و برنامه فروش برنامه‌ریزی‌شده محاسبه کرده‌اند، استخدام کنید.

آموزش پیک ها با توسعه یک سیستم آموزشی از قبل، از جمله توانایی برقراری ارتباط، کار با تجهیزات صندوق پول، قوانین را رعایت کنید انضباط نقدیو غیره؛

یک سیستم انگیزه و کنترل پیک ها را توسعه دهید: چگونه به آنها پرداخت خواهید کرد - ثابت یا تکه تکه؟ چگونه قسمت پریمیوم را بر اساس تعداد بسته های خریداری شده یا تحویلی محاسبه کنیم؟ چگونه می توانید کار آنها را کنترل کنید و خطرات مجریان بی وجدان را نفی کنید، که به ویژه با توجه به این واقعیت که پیک یک فرد مسئول مالی است، مهم است؟

سیستم انگیزشی برای پیک ها باید بر اساس اهداف تجاری شرکت ساخته شود. به عنوان مثال، در شرکت ما، رتبه اول کمیت نیست، بلکه کیفیت تحویل، درصد بازخرید بسته های تحویلی است. این بدان معنی است که همه چیز منحصراً برای این KP طراحی شده است

ژورابیک توردیف

مدیر BTS Express:

هنگام کار با پرسنل، توجه و تلاش اصلی باید به پیک ها معطوف شود، زیرا پیک:

• چهره این شرکت است و بیشتر با مشتریان و گیرندگان بسته ارتباط برقرار می کند.
• تا حد زیادی تعیین می کند که بسته چگونه و در چه شرایطی تحویل داده شود.
• پیک فردی مسئول مالی است.

هنگام انتخاب پیک به نکات زیر توجه می کنیم:

• پر کردن فرم. آیا کاملا پر شده است؟ اگر بله، پس این نشان می دهد که نامزد در مورد تجارت جدی است و می خواهد در شرکت ما کار کند.
• توانایی برقراری ارتباط. این که فرد به راحتی تماس برقرار کند، پرخاشگر یا بی ادب نیست.
• سن و گواهینامه رانندگی. در شرکت ما فقط جوانان به عنوان پیک کار می کنند.

ماه ما ادامه دارد مشروط. در این مدت به سایر شاخص های پیک توجه می کنیم:

1. چگونه پیک مدارک را نگه می دارد؟ آیا همه چیز به موقع پر می شود؟ آیا گزارشات به موقع ارسال می شوند؟
2. انطباق با برنامه های تعیین شده
3. امکان ارتباط با مشتریان و گیرندگان بسته.
4. بازخورد از مشتریان و کارمندان. اگر یک پیک بی ادب باشد، قوانین را زیر پا بگذارد و مشتریان و کارمندان از او شکایت کنند، چنین شخصی پیش ما نخواهد ماند.

ما همچنین یک سیستم آموزشی و سازگاری داریم. این به یک مبتدی اجازه می دهد تا به سرعت درگیر شود و وظایف خود را با موفقیت انجام دهد.

گفتگوی جداگانه انگیزه است. ما نیاز داریم افراد هدفمند، و اگر البته کارمند تمایل داشته باشد، آنها را به پست های بالاتر ارتقا می دهیم.

اصل اصلی ایجاد روابط با پیک‌ها و با همه کارکنان شرکت، این است که به آنها بفهمانیم که ارزشمند هستند و کارشان نه تنها برای شرکت، بلکه برای مشتریان و جامعه نیز مهم است. و مهم‌ترین چیز فقط روشن کردن آن نیست، بلکه اثبات آن در عمل روز به روز است.

در مرحله اولیه بهتر است بر جذب و ارائه خدمات باکیفیت به تعداد نهمین مشتری اول تمرکز کنید. من توصیه می کنم با 200 مشتری شروع کنید. این رویکرد اجازه خواهد داد:

1. نقاط ضعف کسب و کار خود را شناسایی کرده و آنها را برطرف کنید
2. انتظارات و نیازهای مشتریان خود را درک کنید،
3. بر اساس دریافت شده بازخورداستراتژی بازاریابی خود را بیشتر بسازید.

کانال های تبلیغاتی ممکن است متفاوت باشند. شما باید ویژگی های جایگاه خود را در نظر بگیرید و روی مشتریان تمرکز کنید.

ژورابک توردیف، مدیر BTS Express می گوید:

در مورد ما، سئو و ارسال پستی به خوبی کار می کند پیشنهادات تجاریتوسط سازمان ها، دهان به دهان. رسانه های اجتماعیما عمدتا برای جمع آوری بازخورد استفاده می کنیم.

هنگام انتخاب یک کانال تبلیغاتی، باید ویژگی های مشتریان خود را در نظر بگیرید. یعنی بدانیم:

• از طریق چه کانال های ارتباطی می توانید به آنها دسترسی پیدا کنید؟
• مشتریان بالقوه از طریق چه کانال هایی به دنبال اطلاعاتی درباره شما هستند؟

طاقچه و خدمات ارائه شده توسط خدمات پیک شما نقش مهمی در تصمیم گیری برای مکان دفتر و انبار شما دارد.

به عنوان مثال تحویل غذا از رستوران ها نیازی به انبار ندارد زیرا... بسته به طور مستقیم از آشپزخانه به گیرنده تحویل داده می شود. در هنگام تحویل بسته در داخل شهر نیز وضعیت مشابه است، زیرا ... تحویل ظرف چند ساعت انجام می شود.

اما در مورد تحویل بین شهری وجود انبار الزامی است.

ژورابیک توردیف

مدیر BTS Express

هنگام انتخاب مکان، معیارهای زیر را در نظر گرفتیم:

• موقعیت مکانی مناسب برای مشتریان، زیرا ... برخی از مشتریان ما برای ارسال بسته به دفتر مراجعه می کنند. همچنین برخی از گیرندگان بسته را از دفتر تحویل می گیرند. این یک نرخ اقتصادی با پیکاپ از دفاتر ما است. نکته اصلی این است که مراجعه مشتریان به ما راحت باشد، ما به راحتی پیدا کنیم و پارکینگ وجود داشته باشد.
• نزدیکی به فرودگاه، زیرا برای افزایش سرعت تحویل، بسته ها را با هواپیما به شهرهای دور ارسال می کنیم.

فضای کافی برای کلیه بخشها (پذیرایی، انبار، اداری). این فقط برای دفتر مرکزی در تاشکند اعمال می شود. دفاتر در مناطق ساده تر هستند

اسناد

خدمات پیک را می توان به عنوان یک LLC یا کارآفرین فردی ثبت کرد. LLC برای موارد زیر مناسب است:

• سرمایه گذاران تمایل بیشتری به سرمایه گذاری در یک تجارت دارند زیرا ... ممکن است به عنوان یکی از بنیانگذاران عمل کند. بانک ها نیز تمایل بیشتری به صدور وام دارند.
• اعتماد بیشتر سازمان ها مهم است که سازمان ها مشتریان بالقوه شما باشند.

IP دارای مزایای زیر است:

• آسان برای ثبت نام.
• شما می توانید مالیات را به روشی "ساده شده" بپردازید. گزارش مالیاتی ساده تر است.

انتخاب فرم سازمانی و قانونی به صلاحدید صاحب کسب و کار است. ثبت شرکت یکی از ساده ترین مراحل در افتتاح پیک است.

باز کردن چک لیست

آیا باز کردن سود دارد؟

برای پاسخ به این سوال باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

• خدمات پیک به عنوان یک تجارت یک پروژه تجاری بلند مدت است. هیچ راهی برای "پول در آوردن" سریع در اینجا وجود ندارد. مانند کارخانه ها، خدمات پیک بلافاصله پس می دهند، اما پس از مدتی. هنگام راه اندازی یک کسب و کار پیک، باید برای یک ماراتن آماده باشید، نه دوی سرعت.
• خیلی به جایگاه انتخابی و خدمات ارائه شده و وضعیت بازار بستگی دارد.

الکسی پریگین، معاون مدیر کل MaxiPost:

خدمات به طور کلی به خودی خود به ندرت یک کسب و کار با حاشیه بالا هستند و در شرایط نامطلوب (و الان هم همینطور است) تفاوت بین تعرفه و هزینه به صفر می رسد. افزایش این شکاف بسیار دشوار است: افزایش قیمت به معنای از دست دادن مشتریان است و کاهش هزینه ها بسیار دشوار است.

ژورابیک توردیف

مدیر BTS Express

ما تنها در سال پنجم توسعه توانستیم به سود عملیاتی برسیم. هنوز تا خودکفایی کامل زمان باقی است. ما درآمد حاصل را در توسعه سرمایه گذاری می کنیم. خدمات پیک یک تجارت طولانی مدت است. برای راه اندازی چنین شرکتی باید مقدار کافی صبر داشته باشید.

فصلی بودن

مانند تعدادی از صنایع، در تجارت پیک فصلی وجود دارد. این با دوره فعالیت تجاری جمعیت قبل از تعطیلات مهم و رویدادهای دیگر مرتبط است:

• سال نو
• 23 فوریه
• 8 مارس
• جمعه سیاه و غیره

الکسی پریگین

معاون مدیر کل مکسی پست

کسب و کار پیک تابع فصلی است که مستقیماً به افزایش فروش در فروشگاه های آنلاین بستگی دارد. گرم ترین فصل برای خدمات پیک است سال نو. حتی اگر یک سال تمام را صرف تغییر سفارش به سفارش کنید، از پایان نوامبر خسته نخواهید شد. مردم ما هرگز از خرید هدیه برای این تعطیلات دست نمی کشند، بنابراین همیشه این فرصت وجود دارد که در یک ماه گردش مالی خوبی داشته باشیم. دسامبر درآمد تضمینی است. همچنین 23 فوریه، 8 مارس، جمعه های سیاه، دوشنبه های سایبری، آمادگی برای مدرسه در ماه آگوست و مجموعه ای از انواع فصل های کم و بیش موفق و فروش وجود دارد که درآمد قابل اعتمادی را برای پیک ها فراهم می کند.

امروزه خدمات پیک تقریباً در هر شهر انجام می شود. آنها واسطه بین فرستنده کالا و گیرنده آن هستند. ایجاد سرویس پیک خود یک گزینه عالی برای راه اندازی کسب و کار خود است.

چند نکته کلیدی وجود دارد که باید هنگام راه اندازی خدمات پیک خود در نظر بگیرید. اولاً، مناطق روستایی و شهرهای کوچک برای این تجارت مناسب نیستند. در مرحله دوم، شما باید مشخصات کالای مورد حمل را تعیین کنید. بدیهی است که تحویل مدارک و حمل و نقل لوازم پزشکی موضوعات متفاوتی است. ثالثاً در نظر بگیرید که آیا برای تحویل پیک به ماشین نیاز دارید یا خیر. اگر بله - کدام یک؟ یک پیک عابر پیاده نیز می تواند تحویل مدارک را در یک یا دو منطقه انجام دهد. و تحویل بسته های بزرگ بدیهی است که نیاز به ماشین دارد. ضمناً باید موضوع حق الزحمه راننده و هزینه های مربوطه نیز حل شود. یکی از گزینه ها، عقد قرارداد بلندمدت با تاکسی سرویس یا استخدام یک راننده پیک با ماشین شخصی است.

نکته مهم در کار پیک، دیسپاچر است که باید به صورت شبانه روزی در دسترس باشد.اکثر ارسال ها در طول روز انجام می شود، اما مشتری می تواند تحویل در شب را سفارش دهد. به هر حال، عملکرد 24 ساعته شرکت شما را از رقبای خود متمایز می کند.

شما می توانید به تنهایی یک کسب و کار راه اندازی کنید. در ابتدا قادر خواهید بود وظایف ارسال کننده، پیک و مالک را به صورت یک نفره انجام دهید. اما زمانی که کسب و کار شروع به فعالیت در نیروی کامل، بدون کمک نمی توانید این کار را انجام دهید. کارکنان معمولاً شامل یک اعزام کننده، پیک ها، رانندگان، یک منشی و یک حسابدار هستند. اگر ناوگان شما متشکل از چندین خودرو است، باید به فکر مکانیک باشید. و در هنگام تحویل محصولات در اندازه بزرگلودرها نیز مورد نیاز خواهند بود.

کار پیک ها می تواند مستقیماً توسط افراد کم صلاحیت و یا بدون صلاحیت انجام شود. شرط اصلی دقت و دقت است. همه پرسنل باید بتوانند با اسناد کار کنند و رانندگان و پیک ها باید بتوانند به راحتی در شهر حرکت کنند.

کار پیک

برای اینکه خدمات پیک کارآمد و روان کار کند، به یک دفتر نیاز است. البته در مرحله اول با قبول سفارش تلفنی می توانید بدون آن اقدام کنید. اما اگر می خواهید صاحب یک کسب و کار معتبر شوید، بهتر است حداقل یک فضای اداری کوچک را اجاره کنید.

برای تبلیغ یک کسب و کار قطعا به تبلیغات نیاز دارید. تبلیغات در روزنامه ها، مجلات و اینترنت قرار دهید. یکی از ساده ترین و مقرون به صرفه ترین گزینه ها، توزیع تراکت در مکان های پر رفت و آمد است.

هزینه خدمات پیک بستگی به زمان صرف شده برای تحویل، مقدار و وزن محموله دارد.دستیابی به حداقل سطح سودآوری این تجارت تنها در صورت داشتن ده خودرو و تکمیل شصت سفارش در روز امکان پذیر است. با وجود این، خودروهای بیشتری به نظر می رسد که سوشی و پیتزا را به مشتریان تحویل می دهند.

یکی از مشکلات احتمالی- تلاش برای کاهش هزینه ها تحویل خودرو. به عنوان مثال، برخی از رستوران ها سفارشی را انجام می دهند که هزینه آن بیش از هشتصد روبل باشد. علاوه بر این، راه بندان در خیابان های مرکزی، توسعه تجارت را با مشکل مواجه می کند.
برای موفقیت در شروع یک کسب و کار، راه اندازی یک سرویس پیک همراه با خدمات پستی سودآور است. از آنجایی که روزنامه ها و مجلات به آدرس های خاصی می روند، پایگاه مشتریان در واقع آماده و کاملاً مناسب برای توزیع است. محصولات تبلیغاتی، نامه ها و هدایا. این رویکرد سودآوری کسب و کار را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

کار پیک تقریبا مستقل از فصل است. اما چند رگبار از فعالیت وجود دارد تعطیلاتزمانی که سفارشات زیادی برای تحویل گل و هدایا وجود دارد. به علاوه، فوریت تحویل، که برای آن می توانید نرخ افزایش یافته ای را دریافت کنید.

مشتریان خدمات پیک

به عنوان یک قاعده، هیچ مشکلی با مشتریان وجود ندارد. حتی با فکس و ایمیلاسناد کاغذی هنوز محبوب هستند. بانک ها، شرکت های حقوقی و سایر سازمان هایی که اسناد را برای شرکا ارسال می کنند، همه مشتریان بالقوه شما هستند. و همچنین اینشرکت های تولیدی

خدمات تحویل را می توان به موسسات پذیرایی ارائه داد. اما برای این کار پیک یا رانندگان باید سوابق بهداشتی داشته باشند، حمل و نقل باید پاسپورت بهداشتی داشته باشند و خود ظروف نیز گواهی ایمنی داشته باشند. امروزه بسیاری از شرکت ها از خدمات پیک استفاده می کنند، بنابراین هیچ مشکلی برای مشتریان وجود ندارد.

زمان عملیات پایگاه مشتریمدتی طول می کشد، شما باید برای این کار آماده باشید. و با توجه به اینکه شرکت ها و سازمان ها دائماً در حال تعطیلی، جابجایی، تغییر شماره تلفن هستند، اصلاح این اطلاعات ضروری است.

راه اندازی یک کسب و کار از صفر دشوار است، اما پولی که در خدمات پیک سرمایه گذاری می شود به سرعت جواب می دهد. قبل از باز کردن، به تمام جزئیات، از جمله مزایا و معایب برای شما فکر کنید. توسعه دهید طرح تجاری تفصیلی. و هنگامی که اولین موفقیت رسید، به کار در جهت انتخاب شده ادامه دهید. مشتریان جدید را جذب کنید، ارتباطات تجاری را گسترش دهید. این برای توسعه کسب و کار بسیار مهم است.

شروع هر کسب و کاری بدون تجزیه و تحلیل دقیق، تحقیقات بازار و تنظیم یک برنامه توسعه شاخص، به اصطلاح طرح تجاری، غیرممکن است.

یکی از حوزه هایی که به سرعت در حال رشد است، خدمات تحویل پیک است که خدمات آن عبارت است از جابجایی سریع و باکیفیت کالا یا اسناد مشتری از یک نقطه به مقصد دیگر.

مزایا و معایب اصلی تجارت

البته مثل هر نوع دیگری فعالیت کارآفرینی، که کاملاً توسعه یافته، محبوب و بر این اساس سودآور است، سازماندهی تحویل پیک مزایای بسیار بیشتری نسبت به معایب دارد.

شاخص های اصلی سودمند و سودمند در رابطه با صاحب و سازمان دهنده این نوع فعالیت عبارتند از:

• بسه سطح بالاسودآوری و سودآوری. در این مورد، لازم به ذکر است که تمرکز و جهانی شدن در شخص یک اپراتور تحویل، باعث صرفه جویی قابل توجهی در هزینه هایی می شود که با هدف جابجایی محموله انجام می شود. چگونه افرادو اشخاص حقوقی، تماس با یک شرکت تخصصی برای دریافت خدمات حمل و نقل بسیار سودآورتر از انجام آن توسط خودتان است، به خصوص زمانی که ما در مورددر مورد حجم های کوچک به همین دلیل است که اخیراً موارد مشابه بسیار محبوب شده اند که به نوبه خود باعث افزایش تعداد اپراتورها شده است.
• برای سازماندهی ارائه خدمات در مقیاس کوچک سرمایه نسبتاً کمی مورد نیاز است. در اولین مراحل توسعه، یک شرکت می تواند از فضای انبار اجاره ای و همچنین اتومبیل یا سایر وسایل نقلیه لازم برای انجام فعالیت های تجاری استفاده کند.
• غیبت الزامات خاصبه پرسنل عادی(این پایان نامه شامل گروه اداری کارکنان و متخصصان نمی شود). هنگام جذب پرسنل، کافی است یک کار کوچک انجام دهید آموزش القایییا آموزش داخلی در مبانی لجستیک، رویه ها و روش های داخلی. در این رابطه، یک نتیجه گیری ساده باید انجام شود که بخش هزینه مربوط به دستمزداگر از میانگین شاخص های آماری این اقلام هزینه در بین شرکت ها و موسسات مشابه صحبت کنیم، کارمندان عادی در سطح قابل قبولی برای صاحب کسب و کار خواهند بود.

معایب شامل حقایق زیر از تجربه شرکت های در حال توسعه و تاسیس شده است:

• اگر ناوگان خودروی خود را دارید، هزینه های زیادی برای نگهداری آن وجود دارد، مانند جاری و تعمیرات اساسی، صدور مجوز، بیمه، پرداخت ها و هزینه های اجباری دولتی و غیره.
• تعداد بسیار زیادی از عملیات های کوچک که مستلزم پشتکار کارکنان و سهم بزرگی از مسئولیت است، زیرا ما در مورد رسیدگی به اموال شخص دیگری صحبت می کنیم که اغلب بسیار گران است.

برای تعیین تمام مزایا و معایب این نوع کسب و کار، باید سطح سرمایه گذاری در توسعه آن، سطح سرزمینی پوشش منطقه خدمات و سایر عوامل مهم را به وضوح درک کنید.

می توانید کنفرانس با موضوع افتتاح چنین شرکتی را در ویدیو تماشا کنید:

مجوزهای مورد نیاز

مطابق با قوانین فعلی، نهادهای تجاری که مایل به ارائه خدمات مرتبط با تحویل کالا هستند، ملزم به اخذ مجوز فعالیت حمل و نقل و حمل و نقل هستند. داده شده است سند مجوزصادر شده در مورد انطباق اجباریاستانداردها و الزامات فنی و زیست محیطی

در صورت برآورده شدن شرایط، مجوز برای مدت 5 سال صادر می شود. باید توجه ویژه ای به حمل و نقل احتمالی کالاهای خطرناک شود که بر اساس آن تنظیم می شود قوانین جداگانهو عادی

شایان ذکر است فعالیت های مربوط به حمل و نقل کالا در سراسر قلمرو یک شهر یا منطقه در صورت استفاده از وسایل حمل و نقل شخص ثالث یا حتی عمومی مشمول مجوز نمی باشد.

اگر هنوز سازمانی را ثبت نکرده اید، پس ساده ترین راهاین کار را با استفاده از خدمات آنلاین، که به شما کمک می کند تمام اسناد لازم را به صورت رایگان تولید کنید: اگر قبلاً یک سازمان دارید و به این فکر می کنید که چگونه حسابداری و گزارش دهی را ساده و خودکار کنید، خدمات آنلاین زیر به کمک می آیند که به طور کامل جایگزین یک حسابدار در شرکت شما و صرفه جویی زیادی در پول و زمان. همه گزارش ها به صورت خودکار تولید و امضا می شوند امضای الکترونیکیو به صورت خودکار به صورت آنلاین ارسال می شود. این برای کارآفرینان یا شرکت های LLC در سیستم مالیاتی ساده، UTII، PSN، TS، OSNO ایده آل است.
همه چیز در چند کلیک، بدون صف و استرس اتفاق می افتد. آن را امتحان کنید و شگفت زده خواهید شدچقدر آسان شده است

اولین قدم ها برای شروع

هر فعالیتی که با هدف کسب سود باشد، به عنوان کارآفرینی شناخته می شود و باید تمام مراحل و مراحل را طی کند ثبت نام ایالتی، توسط قانون فعلی پیش بینی شده است:

1. پس از اینکه شما تحویل کالا و سایر دارایی های مادی را انجام دادید یا فعالیت اصلی آن ها بود، باید به برندسازی کسب و کار خود و به اصطلاح رساندن آن به توده ها رسیدگی کنید. حتی اگر در این مرحله موسس دارایی های لازم (املاک، حمل و نقل، پرسنل، سیستم های خودکارحسابداری و کنترل)، باید با تبلیغات شروع کنید، البته با شرایط تعلیق، به عنوان مثال: "به زودی! افتتاح سرویس تحویل پیک جدید." لازم به ذکر است که بلافاصله نامی روشن و پرطرفدار در ذهن مصرف کنندگان بالقوه این خدمات نقش می بندد و مدت زمانی که مالک درگیر پردازش معاملات خرید و فروش یا اجاره املاک و مستغلات می شود و وسایل نقلیه، فقط در دستان او بازی خواهد کرد.
2. روشن مرحله بعدیالبته باید در مورد محل انبار که عملیات بارگیری و تخلیه در آن انجام می شود تصمیم بگیرید. این مکان باید مساعدترین موقعیت جغرافیایی را در داخل شهر داشته باشد، نزدیک به مبادلات اصلی حمل و نقل و هاب باشد، با ایستگاه های نزدیک در نزدیکی باشد. حمل و نقل عمومی. به این ترتیب، شرایط خاصی برای اتاق وجود ندارد، اما باید توجه داشت که باید گرم، خشک و برق دار باشد. کار پاکسازی باید انجام شود، زیرا وجود جوندگان در یک انبار بهترین پاداش برای یک کارآفرین جدید در اختلاف با مشتریان آسیب دیده نیست. توصیه می شود محل های اداری را برای پرسنل اداری در نزدیکی محل انجام فعالیت اصلی قرار دهید.
3. اجاره یا خرید وسایل نقلیه. باید توجه ویژه ای به این مرحله شود، زیرا ارائه خدمات با کیفیت و به موقع به مصرف کنندگان به آن بستگی دارد. از بسیاری جهات، انتخاب حمل و نقل نیز به برنامه های مالک برای توسعه تجارت خود بستگی دارد. اگر خدمات تحویل فقط حرکت در محدوده شهر را فراهم می کند، پس داشتن کامیون های بزرگ در ناوگان وسایل نقلیه به هیچ وجه توصیه نمی شود و تحویل محموله های بزرگ با اسکوتر به شهرهای منطقه همسایه غیرواقعی است.

پرسنل مورد نیاز

انتخاب پرسنل حیاتی ترین مرحله در توسعه خدمات تحویل با کیفیت بالا، قابل اعتماد و محبوب است. پرسنل اداری که به عنوان پشتیبان یا خدمات فرآیندهای اداری اصلی عمل می کنند باید شامل موارد زیر باشند:

• مدیر یا اداره.
• حسابدار ارشد یا بخش حسابداری، صندوقدار.
• مسئول وضعیت ناوگان خودرو (به عنوان مثال، مکانیک ارشد).
• مهندس ایمنی، از آنجایی که کار شامل تجهیزات خطرناک و اولیه یا سرمایه در گردش(خودروها، قفسه ها و بارهای روی آنها و غیره).
• مدیر انبار.

پرسنل اصلی باید در زمینه لجستیک دانش داشته باشند. برای این کار یا باید کارمندانی با تجربه کاری مرتبط انتخاب کنید که به خودی خود مطلوب است یا دوره های کوچکی را برای آنها ترتیب دهید تا صلاحیت های مناسب را کسب کنند.

کمپین های جذب مشتری و بازاریابی

هیچ کدام از شرکت های مدرنو یا سازمانها به طور کامل و سریع بدون مناسب توسعه نخواهند یافت کمپین تبلیغاتیو موقعیت باکیفیت خود در بازار خدمات یک بخش خاص.

علاوه بر تبلیغات تصویری از افتتاح یک سرویس جدید نیز باید از تله های بازاریابی مختلف استفاده کرد. اینها شامل جوایز و امتیازات برای اولین تعداد معین مشتری و مصرف کننده، معرفی سیستم کارت تخفیف یا سازماندهی به اصطلاح باشگاه مشتریان است.

مهم است که به یاد داشته باشید که اکثریت مشتریان بالقوه و فعلی جذب مزایای مالی - تخفیف یا هدایا می شوند.

کارت تخفیف پلاستیکی با آرم و شعار شرکت پیکهمیشه پیش روی مصرف کنندگان خواهد بود و سیستم تخفیف ها و شرایط تجمعی برنامه وابسته می تواند تعداد مشتریان را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

گزینه های توسعه کسب و کار خلاصه هزینه ها و سودآوری

البته، توسعه و جهت گیری عملکرد یک تجارت، حجم و حوزه نفوذ آن تا حد زیادی بستگی دارد سرمایه اولیه، که در مرحله تشکیل توسط مالک اختصاص می یابد. در مورد خدمات پیک، چندین نوع سازماندهی فعالیت های آن امکان پذیر است، بسته به پوشش سرزمینی، این موارد عبارتند از:

• خدمات شهری، که در داخل یک شهر فعالیت می کند و از نظر هزینه به صرفه ترین است.
• خدماتی که فعالیت های خود را انجام می دهد در سراسر ایالت. در این مورد هزینه های راه اندازیسازمان آن به طور قابل توجهی با همتای شهری خود متفاوت است.
• فرمت بین المللی. در اینجا این شرکت نه تنها کشورها، بلکه قاره ها را نیز پوشش می دهد. نتیجه گیری اینکه هزینه های سازمان با مشابه های قبلی غیرقابل قیاس است دشوار نیست و توسعه هر گونه خدمات در سطح بین المللی نشان دهنده کار عظیم مدیریت ارشد و سرمایه گذاری های مالی است.

البته در تاریخ نمونه‌های زیادی از توسعه بنگاه‌ها از واحدهای کوچک گرفته تا نگرانی‌های بین‌المللی و فراقاره‌ای وجود دارد که همه اینها به رویکرد انجام کسب‌وکار، انطباق با طرح‌های بین‌المللی و استانداردهای توسعه و مهمتر از همه، به خواسته‌های مالک بستگی دارد. .

موضوع هزینه در هنگام ایجاد سرویس تحویل نیز بسیار نسبی است و تا حد زیادی به توانایی های مالک، میزان انطباق مورد انتظار با رهبران جهان و بسیاری از عوامل دیگر بستگی دارد.

بر اساس تجربه موجود از ثبت نام و بنیاد استارت آپ های مشابه، می توان نتیجه گرفت که حداقل مبلغ که فقط شامل هزینه های خرید دارایی های ثابت ضروری، تجهیزات اداری، مبلمان، تجهیزات می شود، می تواند شروع شود. از 100000-150000 روبل. بازپرداخت به طور متوسط ​​می تواند تا چند ماه طول بکشد که بستگی به کمپین تبلیغاتی مناسب دارد. موقعیت جغرافیایی، وفاداری به مشتریان اول و کیفیت خدمات ارائه شده به آنها.

همچنین باید این نکته را در نظر گرفت که با توجه به گسترش و افزایش کسب و کار شفت مشترکخدمات ارائه شده، سمت هزینه نیز افزایش می یابد و در این صورت است که با استفاده ماهرانه از پتانسیل پرسنل اداری حرفه ای، تعادل و نسبت هزینه و درآمد از دست نرود.

قبل از شروع ایجاد یک سرویس تحویل، باید به طور جدی در مورد همه چیز فکر کنید و تصمیم بگیرید که چه نوع تحویلی را انجام می دهید. شما می توانید با پذیرایی عمومی کار کنید، می توانید واسطه فروشگاه های آنلاین شوید، می توانید به اشخاص حقوقی خدمات دهید، می توانید به افراد خدمات ارائه دهید. یا چند جهت را ترکیب کنید. هر گزینه تفاوت های ظریف خود را دارد که باید در نظر گرفته شود. در نظر بگیرید که بر اساس بودجه خود در چه منطقه ای می توانید کار کنید. هرچه مرزهای تحویل گسترده تر باشد، هزینه ایجاد یک شرکت بیشتر است.

خدمات ارسال پیک کسب و کاری است که شما می توانید آن را به تنهایی راه اندازی کنید و فقط برای سفر و ثبت نام یک کارآفرین انفرادی هزینه کنید. با این حال، این رویکرد سود زیادی را نوید نخواهد داد. به احتمال زیاد، شما فقط کمی بیشتر از یک پیک استخدامی درآمد خواهید داشت ( حقوق متوسط 25000-35000 روبل)، و شما چندین برابر بیشتر کار خواهید کرد. شما باید به دنبال مشتریان بگردید، تماس ها و سفارش ها را دریافت کنید و دور خود بچرخید. در شهرهای بزرگ که بازار از نظر تعداد پیشنهادات نزدیک به اشباع است، سرمایه گذاری جدی (از چند میلیون روبل تا چند ده میلیون روبل) و ایجاد خدمات با کیفیت بالا منطقی است. مشتریان بیشترین شکایت را از کیفیت خدمات دارند. بازپرداخت خدمات خوب، مشروط بر اینکه نیازهای خود را به درستی تعیین کنید مخاطب هدفو شما همه چیز را دقیقاً در ابتدا محاسبه می کنید، ممکن است حدود سه سال طول بکشد.

اتاق

خدمات تحویل به فضای اداری نیاز دارد که توزیع کنندگان و مدیریت در آن مستقر شوند. پیک ها نیز برای حل مشکلات فوری به آنجا خواهند آمد. در دفتر شما مشتریانی را دریافت خواهید کرد، بنابراین از ظاهر قابل ارائه ساختمان یا حداقل محلی که شرکت شما در آن قرار دارد مراقبت کنید. قانون پیش بینی نمی کند الزامات خاصبه چنین دفاتری

شرکت های لجستیکی که با فروشگاه های آنلاین همکاری می کنند معمولاً انبار مخصوص به خود را دارند. اگر قصد دارید یک سرویس در مقیاس بزرگ ایجاد کنید، بهتر است فضای بزرگتری را اجاره کنید. شما نیازی به انبار کلاس A ندارید - امکان نگهداری آن در قیمت 100 تا 130 دلار در هر متر مربع وجود دارد. متر در سال شما می توانید استفاده پولی از امکانات خود را به مشتریان خود پیشنهاد دهید. ذخیره سازی موجودیدر طول روز، معمولاً برای فروشگاه به طور متوسط ​​50 روبل در هر متر مکعب هزینه دارد. شما همچنین می توانید از بسته بندی مراقبت کنید - تکمیل یک سفارش توسط کارکنان خدمات پیک 10 تا 50 روبل هزینه دارد.

مشکلات سرویس از جمله به دلیل عدم تمایل خدمات پیک به کار شبانه روزی و در روزهای تعطیل است. یک برنامه منعطف و تمایل به ارائه سریع خدمات به جذب مشتریانی که خود را در موقعیت‌های دشوار می‌بینند کمک می‌کند.

اسناد

پس از ثبت نام شخص حقوقی، مراقب اسنادی باشید که در صورت درگیری از شما و مشتری محافظت می کند. پیک باید یک فاکتور در دو نسخه به مشتری ارائه دهد. رسید نقدی. اگر از ماشین استفاده می کند، بارنامه معمولی باید با یک یادداشت حمل کالا (CTN) جایگزین شود. منطقی است که یک محصول ارزشمند را با گواهی عدم ادعا همراه کنید ظاهرو کیفیت

فرم های فاکتور را می توان در اینترنت، در سیستم 1C بارگیری کرد یا در چاپخانه سفارش داد. مراقب باشید گم نشوند. شما باید به مقامات مالیاتی گزارش دهید، از جمله با کمک آنها، بنابراین تمام TTN باید مرتب باشد. به یاد داشته باشید که فاکتور باید اطلاعات شما و مشتری را نشان دهد، حاوی اطلاعاتی در مورد محموله (اندازه، وزن و غیره) و پرداخت باشد.

اگر پیک ها پرداخت را بپذیرند، نمی توانید بدون پرداخت صندوق فروش. در صورت غیبت، شرکت با جریمه 30000 تا 40000 روبل روبرو می شود.

سایر هزینه ها

کارکنان

پیک ها بیشترین هستند کارکنان مهمخدمات تحویل آنها بیشتر با مشتریان ارتباط برقرار می کنند، بنابراین شما باید با دقت به فرآیند انتخاب نزدیک شوید. در مرحله اول، شما باید افراد را بر اساس ترجیحات و انتظارات آنها انتخاب کنید. پر استرس ترین کار برای یک پیک تحویل غذا است. انجام سفارش باید بلافاصله پس از دریافت شروع شود - به طور متوسط ​​یک ساعت و نیم در مسکو. در عین حال هیچ راهی برای برنامه ریزی مسیر وجود ندارد. پر ارزش ترین کار تحویل مدارک است. به عنوان یک قاعده، تمام آدرس ها از شب قبل مشخص است، پیک این فرصت را دارد که راحت ترین مسیر را بین نقاط ایجاد کند.

در روسیه، کار یک پیک به عنوان چیزی درجه دوم تلقی می شود، بنابراین وظیفه خالق پروژه این است که این ایده را به کارمندان منتقل کند که کار آنها مهم و مفید است. اغلب شرکت های لجستیکاز ناپدید شدن پیک ها همراه با کالا یا پول شکایت کنید. در چنین موردی بیمه کردن خود ضرری ندارد - ثبت نام رسمی پیک ها در کارکنان به خوبی کار می کند.

تجهیزات، حمل و نقل و نرم افزار

ساده ترین تجهیزات صندوق پول حدود 10000 روبل هزینه دارد. اگر قرار است تبدیل شوید بازیکن اصلی، مراقبت کنید زیرساخت اطلاعاتی. مشتریان معمولاً خدمات پیکی را انتخاب می کنند که یک API (رابط برنامه نویسی برنامه) ارائه می دهد. این در سایت تعبیه شده است برنامه خارجی، که فرآیند تحویل سفارش را کاملاً خودکار می کند.

ممکن است مجبور شوید در زیرساخت های دیگری نیز سرمایه گذاری کنید. به پیک ها می توان گوشی های هوشمند یا تبلت ها را با آنها داد برنامه نصب شدهشرکت شما برنامه ویژههمچنین باید برای نظارت بر نحوه تحویل سفارشات و بازخوردهای مشتری بنویسید.

ارتقاء

تصاویر: ناتالیا اوسیپووا

از کمک شما در تهیه مواد متشکریم: شرکت های Bringo، Smartomato، Homeassist