چرا کارفرمایان به شبکه های اجتماعی شرکتی نیاز دارند؟ بررسی اجمالی شبکه های اجتماعی شرکتی: مقایسه ویژگی ها و عملکرد ارائه تفاوت بین پورتال و شبکه اجتماعی شرکتی

کاهش جابجایی کارکنان

یک شبکه اجتماعی شرکتی، درست مانند سیاست VHI، تناسب اندام و ناهار رایگان، نشانگر مراقبت از یک کارمند، شناخت ارزش او است. این تا حدی هجوم متخصصان با کلاس بالا را با هدف همکاری طولانی مدت تضمین می کند. در عین حال حاضرند با حقوقی حتی اندکی کمتر از بازار کار کنند. یکی دیگر از عملکردهای قابل توجه شبکه اجتماعی، سازگاری سریع افراد مبتدی به دلیل امکان جستجوی آنلاین است. اطلاعات لازمبدون مشارکت مربی کارت های کارمند، ساختار شرکت، سنت های اداری، لحظات حساس، رویه های کاری - پاسخ به این سؤالات را می توان به راحتی در KSS پیدا کرد.

کاهش سطح استرس

راندمان پایین هر کارمند، ناشی از استرس ناشی از بار کاری روزانه، به بازده پایین فرآیندهای تجاری تبدیل می شود. هر کارمند در طول روز باید بتواند از عملکرد خود فرار کند وظایف رسمی- به عنوان مثال، برای برقراری ارتباط با همکاران. شبکه اجتماعی به شما امکان می دهد این کار را در داخل شرکت انجام دهید، در حالی که کارمند از جریان کار "خاموش" نیست.

تشکیل یک محیط باز

در شرکت‌های بزرگ، به‌ویژه آن‌هایی که تعداد زیادی شعبه از نظر جغرافیایی توزیع شده‌اند، بخش‌های خارج از شهر اغلب از آنچه در دفتر مرکزی اتفاق می‌افتد آگاه نیستند. کارمندان عملاً با یکدیگر ناآشنا هستند، نه انسجام، نه تیم، نه انگیزه وجود دارد. یک شبکه اجتماعی شرکتی فضای مشترکی را ایجاد می کند که در آن همه می توانند با همکار خود ارتباط برقرار کنند، تجربیات خود را در هر کجا که هستند، تبادل کنند. علاوه بر این، سیستم اطلاع رسانی فوراً تمام اطلاعات مهم در مورد رویدادهای شرکت را به هر کارمند منتقل می کند. یک محیط باز به شما امکان می دهد کارایی شرکت را افزایش دهید. هر کارمند، هر بخش احساس می کند که بخشی از تیم است، به وضوح درک می کند که چگونه اقدامات او با اقدامات همکارانش مرتبط است. به عنوان مثال، معرفی یک شبکه اجتماعی سازمانی توسط Procter & Gamble که 140000 نفر را در 160 کشور استخدام می کند، به افزایش قابل توجه بهره وری در پروژه های پراکنده جغرافیایی کمک کرده است.

ایجاد ارتباطات سریع

پورتال شرکتییا ایمیل قادر به تسریع ارتباط بین کارمندان نیستند. علاوه بر این، افراد از ارتباط در «ابزار» کار صرفاً از نظر روانی اجتناب می کنند. در یک شبکه اجتماعی شرکتی که به شکل و شباهت همه شبکه های اجتماعی کلاسیک شناخته شده ایجاد شده است، کارمندان بسیار راحت تر با هم تماس می گیرند و به تدریج حل مسائل کاری را به CCC منتقل می کنند. زمان بحث پروژه ها و هماهنگی آنها کاهش می یابد.

تشکیل پایگاه اطلاع رسانی

در CSS، تمام محتوای تولید شده توسط کاربر به صورت case است، اطلاعات تماسدر مورد مشتریان، بحث در مورد پروژه ها - یک پایگاه اطلاعاتی منحصر به فرد را تشکیل می دهد که حتی پس از اخراج یک کارمند در حوزه عمومی باقی می ماند. البته، از نظر ذخیره اطلاعات، یک پورتال شرکتی راحت تر است، اما معمولاً اطلاعات رسمی در آن منتشر می شود - اسناد نمونه، سفارشات و غیره. این شبکه انعطاف پذیرتر است، بسیاری از داده های غیر رسمی ارسال شده توسط کاربران را جمع آوری و ذخیره می کند.

کاهش خطر نشت داده ها

شبکه اجتماعی شرکتی خطر نشت را کاهش می دهد اطلاعات مهمدر شرکت، زیرا کارمندان در محل کار خود در شبکه های اجتماعی معمولی یا پیام رسان های فوری ارتباط برقرار نمی کنند. عواقب نشت داده ها می تواند ناخوشایندترین باشد - از قطع روابط با طرف مقابل گرفته تا از دست دادن سود یا سهم بازار. با معرفی یک شبکه اجتماعی شرکتی، بعید می شود که یکی از همکاران در اثر سوء تفاهم یا حماقت، چیزی بسیار مهم برای شرکت را در آنها منتشر کند. تمام ارتباطات در مورد موضوعات کاری در CSS انجام می شود، بنابراین، خطر نشت حداقل می شود، زیرا شبکه های اجتماعی شرکت ها از سطح حفاظت بسیار بالایی برخوردار هستند.

نکته دیگر امکان ارتباط آزاد بین مدیریت و زیردستان از طریق یک کانال بسته در مورد است مراحل مهمتوسط شرکت انجام شده است. این امر به ویژه در مورد شرکت هایی با شبکه توسعه یافته شعب صادق است.

بازگشت سرمایه

علاوه بر این، رهبران از زیردستان خود خواستند که مخاطبین خود را از دسترسی عمومی حذف کنند. خروج دسته جمعی تجار از شبکه های اجتماعی پس از رسوایی هک جف بزوس، بنیانگذار آمازون آغاز شد. اطلاعاتی در مورد رابطه عاشقانه او با مجری تلویزیون لورن سانچز در رسانه ها ظاهر شد. میلیاردر برادر معشوقه مایکل را به افشای اطلاعات متهم کرد.

الکسی لوکاتسکی، مشاور امنیت اینترنت در سیسکو، مطمئن است که تاجران تحت تأثیر صحبت هایی هستند که دنیای حریم خصوصی در حال محو شدن است.

غیرفعال کردن یا حذف اکانت شما از یک شبکه اجتماعی مشکلی را حل نمی کند، زیرا ما هنگام سفارش محصولات با استفاده از خدمات ارتباطی سیار، اطلاعات خود را در بانک های اینترنتی می گذاریم. این کارشناس گفت: متأسفانه نمی توان به طور کامل فضای آنلاین را ترک کرد و نشت اطلاعات مربوط به خود را مسدود کرد، این امر ادامه خواهد داشت.

در فوریه 2020، ایلان ماسک، بنیانگذار تسلا، از دنبال کنندگانش خواست فیس بوک را ترک کنند و این شبکه اجتماعی را "مزخرف" خواند.

2015: تحلیلگران: 80 درصد از شبکه های اجتماعی در تجارت موثر نیستند

به گفته کارشناسان گارتنر، شبکه‌های اجتماعی شرکت‌ها در آینده به کانال اصلی ارتباطی برای نظرات و تصمیم‌گیری در مورد کار تولید شده توسط شرکت‌ها تبدیل خواهند شد.

با این حال، به گفته کارشناسان، 80 درصد از ابتکارات اجتماعی کسب و کار در این زمینه قبل از سال 2015 موفقیت آمیز نخواهد بود، در درجه اول به دلیل تصمیمات مدیریتی ناکافی و تاکید بیش از حد بر فناوری.

تحلیلگران به مدیران یادآوری می کنند که پارادایم استفاده از ابزارهای اجتماعی در کسب و کار اساساً با پارادایم استفاده از سیستم های اطلاعاتی مانند

پورتال شرکتی باید اولاً برای کار مفید باشد و ثانیاً برای کارمندان جالب باشد. در همین حال، با به کارگیری عملکردهای لازم برای ارائه "اول"، بسیاری از شرکت ها نیاز به جزء دوم را دست کم می گیرند. با معرفی فناوری های شبکه های اجتماعی برای نیازهای شرکت ها، سازمان ها اساساً فرصت های جدیدی برای توسعه دارند.

توسعه فن آوری های مدرنمنجر به یک انقلاب واقعی در زمینه اطلاعات شرکت ها شد. همانطور که می دانید، پروفسور اندرو مک آفی از دانشکده بازرگانی هاروارد، نویسنده مفهوم و مفهوم Enterprise 2.0، در ابتدا این مفهوم را به عنوان "استفاده از بسترهای جدید اجتماعی" تعریف کرد. نرم افزاردر داخل شرکت ها یا بین شرکت ها و شرکا و مشتریان آنها. مک آفی خاطرنشان کرد که چنین ابزارهایی ارتباطات متعدد و اغلب جدید بین کارمندان و گروه های کاری مختلف شرکت ایجاد می کنند. این ارتباطات به گسترش دانش و تخصص شرکت به روش "گرده افشانی متقابل" کمک می کند که مزایای تجاری واقعی را برای موج ایجاد می کند.

امروزه روند گذار از "جامعه خوانندگان" به "جامعه نویسندگان" نه تنها در اینترنت (در وبلاگ ها، انجمن ها و شبکه ها)، بلکه در محیط شرکت نیز به وضوح و به وضوح آشکار می شود. بنابراین، نقش پورتال به عنوان یک نقطه جذب برای کارکنان فعال اجتماعی و تجاری در حال رشد است. آن دسته از شرکت هایی که از یک سو بستر مناسبی برای ارتباط در پورتال ایجاد می کنند و از سوی دیگر کارکنان را تشویق می کنند تا در مورد موضوعات حرفه ای در آنجا ارتباط برقرار کنند، می توانند نتایج بسیار جالب و مفیدی برای خود بگیرند.

با این حال، ساختار اطلاعات در پورتال اغلب به شکل یک "کمد" چند لایه با "جعبه ها" سازماندهی می شود - بخش هایی که اسناد خاصی تا می شوند و یافتن آنها چندان آسان نیست. در این شکل، تبادل اطلاعات بسیار دشوار است: می توان آنها را پیدا کرد، اما انتقال آن به همکاران، بحث در مورد آن، تغییر آن امکان پذیر نخواهد بود.

"به محض اینکه شروع به فکر کردن در مورد چگونگی افزایش میزان استفاده از اطلاعات شرکتی می کنیم، به فناوری های شبکه های اجتماعی می رسیم: کاربران نه تنها اطلاعات را مصرف می کنند، بلکه می توانند در مورد آن نظر بدهند، دریافت کنند. بازخوردویکتور کومار، مدیر بخش راه حل های یکپارچه سازی در IBS می گوید. - اینطوری می‌توانیم اطلاعات را عملی کنیم. برای آن دسته از شرکت‌هایی که عملکرد استاندارد پورتال شرکتی را برای مدت طولانی و با موفقیت اجرا می‌کنند، منطقی است که نگاه دقیق‌تری به فرصت‌های جدید برای سازمان‌دهی تعامل کارکنان داشته باشند.

سرگئی ریژیکوف، مدیر عامل 1C-Bitrix تأیید می کند که پیام رسانی فوری و حضور مداوم در محیط شرکت اطلاعات مجازی مهمترین ابزار برای ارتباطات عملیاتی است. - درون شرکتی شبکه اجتماعی(وبلاگ های شخصی، فید زنده، میکروبلاگینگ) آینه ای از شرکت است که در آن افراد و روابط آنها تا ریزترین جزئیات منعکس می شود، ساختار شرکت با همه کارایی و غیربهینه بودنش.

راه حل های سازماندهی شبکه های اجتماعی شرکتی به دلیل ملاحظات مدیریتی کاملاً عملی، روز به روز بیشتر مورد تقاضا قرار می گیرند. شرکت ها به طور فزاینده ای متوجه می شوند که مهم ترین شایستگی های کارکنان در حوزه "دانش ضمنی" نهفته است. دانش ضمنی در ذهن کارکنان است، برخلاف دانش صریح - مستند بر روی کاغذ، به صورت فایل یا داده در سیستم های اطلاعاتی مختلف. تحلیلگران تخمین می زنند که نسبت دانش ضمنی به دانش آشکار در یک سازمان معمولاً حدود 80 به 20 است.

«سازمانی که تلاش می کند توسعه موفقایرینا ماکسیمتس، رئیس بخش نرم افزار SITRONICS می گوید، لازم است کارمندان را تشویق کنیم تا حداقل بخشی از دانش را که فقط در سرشان است در پورتال شرکتی یا هر منبع دیگر شرکت قرار دهند. فناوری اطلاعات" در روسیه. - شبکه های اجتماعی شرکتی با پشتیبانی از فناوری های غیررسمی داخلی برای کار با اطلاعات، - یکی از ابزارهای موثردستیابی به این هدف."

ویکتور کومار ادامه می دهد: «به لطف فعالیت کارکنان، به اصطلاح UGC (محتوای تولید شده توسط کاربر) در پورتال ایجاد می شود که عنصر اصلی هم برای شبکه اجتماعی شرکت و هم برای سیستم مدیریت دانش است. واضح است که پلتفرم های داخل پورتال عمدتاً بر اساس حرفه خود گروه بندی می شوند - مشابه نحوه ایجاد جوامع مورد علاقه در اینترنت: وکلا با وکلا و فناوران با فناوران ارتباط برقرار می کنند. به عنوان مثال، یکی از هلدینگ های بزرگ، اجرای برنامه تحول جهانی است حسابداری. و حسابداران چندین ده شرکت هلدینگ، پراکنده در سراسر کشور، واقعاً به بستری برای بحث در مورد مشکلات خود، به اشتراک گذاری تجربیات و ایجاد راه حل نیاز دارند. کجا می توانند این کار را انجام دهند؟ به طور طبیعی، در پورتال - و از همه بهتر، در سایتی که مخصوصاً برای این منظور در داخل آن تعیین شده است.

به ویژه، فناوری های پورتال ایجاد یک شبکه اجتماعی آموزشی را بر اساس یک پورتال شرکتی امکان پذیر می کند، جایی که متخصصان در مورد آن بحث می کنند. موضوعات مهم، مشاوره و آموزش افراد تازه وارد، ایجاد اسناد و پیشنهاد ایده. در واقع کارکنان جامعه ای از افراد و متخصصان همفکر را ایجاد و تشکیل می دهند. حل این مشکل به آن‌ها اجازه می‌دهد تا ارزش شرکت ایجاد کنند، از تازه‌واردها «هزینه» بگیرند و کارمندان کمتر فعال را به شرکت در رویدادهای تیمی شرکتی بکشانند. علاوه بر این، به گفته ایرینا ماکسیمتس، پورتال می تواند به ابزاری ضروری برای اجرای استراتژی کل شرکت یا انتقال آن به یک برنامه نام تجاری جدید تبدیل شود.

استفاده صحیح از فناوری های پیشنهادی پورتال شرکتی به شرکت ها کمک می کند منحصر به فرد بودن خود را حفظ کنند و ارزش خود را در بازار از دست ندهند.

امکانات شبکه های اجتماعی شرکتی با این واقعیت تکمیل می شود که پلتفرم های مدرن اکنون ابزارهایی برای ادغام شفاف دسکتاپ و برنامه های کاربردی کاربر با پورتال دارند. به عنوان مثال، شخصی می تواند نسخه ای از یک سند را مستقیماً از Word منتشر کند و در دسترس سایر کاربران قرار گیرد. و پیشرفت در فناوری های جستجو (برچسب، کلمات کلیدی، تایپ، جستجوی صوتی)، امکان جستجوی سرتاسری در منابع مختلف، از جمله در نظر گرفتن سطح دسترسی ارائه شده توسط پورتال به کاربران، امکان ایجاد هرگونه محتوا به راحتی قابل دسترسی است

قدیمی به خوبی فراموش شده

ابزار ایجاد شبکه های اجتماعی داخلی و کار مشترکتقریباً در تمام فناوری های پیشرفته مدرن، خطوط نرم افزاری فروشندگان بزرگ ECM - مانند IBM، Documentum یا مایکروسافت، گنجانده شده است. علاوه بر این، تعداد زیادی راه حل تخصصی در بازار وجود دارد که به طور خاص برای بخش شرکتی "تیز شده" هستند.

کنستانتین ژوکوف خاطرنشان می‌کند: «مفهوم Enterprise 2.0 و ویکی‌ها، بلاگ‌ها و برنامه‌های ترکیبی آن همچنان محبوبیت پیدا می‌کند. من می خواهم به این نکته توجه داشته باشم یک نسخه جدید SAP NetWeaver Portal 7.3 پشتیبانی گسترده ای از همه این روندهای مدرن دارد."

سازماندهی و عملکرد شبکه های اجتماعی داخلی سازمانی مشابه شبکه های باز است. در آنها، هر کاربر نمایه خود را نیز پر می کند، شایستگی ها، علایق، اهداف، وبلاگ ها را نشان می دهد، با همکاران ارتباط برقرار می کند. در عین حال، گروه هایی از مردم که به چیزهای خاصی علاقه مند هستند، می توانند آزادانه با شرایط خودسازماندهی تشکیل شوند. یک عامل مهماین تجسم تمام این اقتصاد و یافتن سریع اطلاعات لازم در شبکه شرکت است. در حالت ایده آل، هر چه شرکت بزرگتر باشد، تقاضای بیشتری برای این فناوری ها در آن وجود دارد.

با این حال، لازم است درک کنیم که درک برخی افراد از اصطلاح "شبکه اجتماعی" به عنوان چیزی فوق العاده جدید و جدید نادرست است - دمیتری رومانوف، مدیر توسعه فناوری های مدیریت اطلاعات در شرکت IT به یاد می آورد. - در واقع شبکه اجتماعی مجموعه ای از تعاملات/روابط بین افراد مختلف است که از زمان پیدایش انسان به عنوان یک گونه زیستی وجود داشته است. و این موضوع از دهه 20-30 قرن گذشته به طور فعال توسط جامعه شناسان مورد مطالعه قرار گرفته است. بنابراین، می توان با اطمینان مطلق گفت که روابط درون یک شبکه اجتماعی همیشه و همه جا، در هر سازمانی وجود دارد و جزء لاینفک هر سازمانی است. ساختار اجتماعی. در حال حاضر ما داریم صحبت می کنیمفقط در مورد اینکه چگونه با کمک فن آوری های مدرن، یک کانال ارتباطی دیگر را به شبکه های اجتماعی موجود و جدید اضافه کنیم، که اجازه می دهد تمام اطلاعات تعاملات قابل مشاهده باشد.

سرگئی ریژیکوف به استقرار یک شبکه اجتماعی شرکتی با شعار "نمونه او علم برای دیگران است" توصیه می کند: به منظور محبوبیت یک ابزار جدید، بسیار مهم است که مدیران جزو اولین کسانی باشند که پیام ها را در وبلاگ خود ارسال می کنند.

توصیه می شود در اسرع وقت مقررات شرکت را تعریف کنید، که تعیین می کند سفارشات شرکت، اطلاعات فعلی که مورد علاقه کارکنان است (به عنوان مثال، در مورد پاداش ها) فقط در پورتال شرکتی منتشر می شود. لازم است در اسرع وقت اسناد را از سرور فایل به آنجا منتقل کنید.

با این حال، همه توسعه دهندگان راه حل های پورتال حامی ایده ایجاد شبکه های اجتماعی شرکتی خود در سازمان ها نیستند. شبکه های جهانی مانند فیس بوک در حال حاضر کارکنان یک شرکت را متحد می کند و فرصت های لازم برای ارتباط و اجتماعی شدن را برای آنها فراهم می کند.

منطقی‌تر و کارآمدتر است که این شبکه‌ها را با دقت پیاده‌سازی کنیم، در یک پورتال شرکتی کپسوله کنیم، البته سطح مورد نیازآرتاک هوانیسیان، معاون، حفظ حریم خصوصی و امنیت داده ها را توصیه می کند مدیر عاملسیستم های EPAM برای توسعه کسب و کار و خدمات مشتری. - چنین "ادغام" به کارمندان اجازه می دهد تا در شبکه اجتماعی معمولی ارتباط برقرار کنند، فرصتی را برای افزایش روحیه خلاق و تیمی کار خود - با سازماندهی انجمن ها، تحریک بحث درباره ایده ها و وظایف، حمایت از ابتکارات مشترک و غیره - فراهم می کند. در واقع، این ابزار دیگری برای ارتباط بازخورد (یا بهتر بگوییم دو طرفه) بین شرکتی خواهد بود که توسط مدیران آن در سطوح مختلف و کارمندان نمایندگی می شود.

موبایل، ابری، نوآورانه

با توسعه دستگاه های تلفن همراه (از جمله تبلت ها)، دسترسی از راه دور به داده های شرکتی بیشتر و بیشتر مورد تقاضا خواهد بود. از این منظر، شایان ذکر است که توسعه فعال جهت تلفن همراه فناوری های پورتال، پشتیبانی آنها از کار با دستگاه های تلفن همراه با فرمت ها و پلتفرم های مختلف و انتظارات بالای مشتریان در رابطه با در دسترس بودن راه حل های پورتال از طریق دستگاه های تلفن همراه . پورتال تبدیل به یک پنجره واحد دسترسی و ابزار کاری راحت می شود کارکنان از راه دور: بسیاری از راه حل های پورتال در حال حاضر یک رابط سازگار برای نمایش در دستگاه های تلفن همراه دارند.

آرتاک هوانیسیان می‌گوید: «من فکر می‌کنم که پورتال‌ها باید در جهت افزایش تحرک ایجاد شوند. - در حال حاضر، در دسترس بودن نامه‌های شرکتی، پیام‌رسانی فوری و شبکه‌های اجتماعی در گوشی‌های هوشمند، نت‌بوک‌ها و تبلت‌ها به کارمندان اجازه می‌دهد که دائماً در فضای اطلاعاتیسازمان های. با باز کردن دسترسی از طریق چنین دستگاه های تلفن همراه به عملکردهای باقی مانده پورتال (به شرکت سیستم های اطلاعاتی، پایگاه های دانش)، این شرکت ارتباط مستمر با کارکنان خود و مشارکت مداوم آنها در فرآیندهای کاری را تضمین خواهد کرد. بنابراین از نظر تئوری (از نظر فناوری) کارمند هیچ مانعی برای زندگی 24 ساعته در محل کار نخواهد داشت، البته "مجازی": فرصت "سخت کار کردن" تنها با بازه های زمانی معقولی که همه می توانند تعیین کنند محدود می شود. برای خودشان».

توسعه برنامه های کاربردی ویژه و رابط های خدمات پورتال برای کار بر روی محبوب ترین دستگاه های تلفن همراه، به ویژه در iPad وجود دارد.

از طریق چنین راه حل هایی، امکان نمایش داده های سیستم های پشتیبانی تصمیم به صورت بلادرنگ بر روی یک دستگاه تلفن همراه وجود دارد. سیستم های شرکتیمدیریت و تجزیه و تحلیل، سیستم های نظارت، - نظرات ویکتور کومار. - رئیس شرکت، صرف نظر از اینکه کجاست، با یک لمس اطلاعات عملیاتی فروش، تجزیه و تحلیل کسب و کار، KPI های سفارشی شده و همه اینها سریع، به شکلی زیبا و بصری بر روی صفحه نمایش دستگاه تلفن همراه خود دریافت می کند. در اینجا او می تواند تصمیم مدیریتی لازم را بگیرد. چنین راه حل هایی در تقاطع سیستم عامل های تلفن همراه، فناوری های پورتال و برنامه های کاربردی شرکتی بیشتر و بیشتر مورد تقاضا هستند، آنها به شما امکان می دهند همیشه "دست روی نبض" داشته باشید و در هر شرایطی شرکت را خیلی سریع مدیریت کنید.

از آنجایی که در بسیاری از شرکت ها پورتال شرکت قبلاً قابلیت ها را پیاده سازی می کند دسترسی از راه دور، با کارمندان از خانه یا در طول یک سفر کاری کار کنید، سپس گام بعدی در توسعه آن ممکن است سازماندهی تعامل با شرکای خارجی، پیمانکاران، پیمانکاران باشد. هیچ مانع فنی و مشکلی برای ایجاد منطقه شریک ویژه بر اساس پورتال و دسترسی به آن وجود ندارد راهنماهای به روز، لیست قیمت ها و سایر اطلاعات لازم برای اجرای خدمات لازم برای همکاران در آنجا.

دیمیتری رومانوف توصیه می کند که به فناوری های تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی توجه کنید، که امکان تجسم و تجزیه و تحلیل تعاملات اجتماعی داخلی در یک شرکت را فراهم می کند. با کمک آنها، می توانید جوامع غیررسمی افراد را بیابید، رهبران رسمی و غیررسمی را شناسایی کنید و ببینید که چگونه تعاملات درون و بین جوامع کار می کند. فن آوری ها همچنین امکان تجزیه و تحلیل ماهیت استفاده از کانال های مختلف ارتباط را فراهم می کند. کاربرد آنها این امکان را به شما می دهد که واقعاً از تصویر موجود بهره مند شوید.

دیمیتری رومانوف توضیح می دهد: "واقعیت این است که قبل از همه این فرآیندها برای مدت طولانی نامرئی بودند." - افراد در بهترین حالت با یکدیگر ارتباط برقرار می کردند و اسناد کاغذی را ارسال می کردند. این تعامل از بین رفت و ردیابی تصویر بزرگ اگر نگوییم غیرممکن دشوار بود. اکنون تقریباً همه انواع ارتباطات انسانی آثاری از خود بر جای می‌گذارند. و محصولات نرم افزاری کلاس تجزیه و تحلیل شبکه های اجتماعی فقط به این اطلاعات اجازه مشاهده، قابل مشاهده، تجزیه و تحلیل و استفاده برای بهبود بازده کاری را می دهند.

در آینده نزدیک، می‌توان انتظار استفاده از قابلیت‌های پورتال برای تجسم داده‌ها در بعد فضایی، ساخت سرویس‌های اطلاعات جغرافیایی تخصصی بر اساس آن را داشت که ممکن است برای شرکت‌های حمل‌ونقل و لجستیک مرتبط باشد.

کنستانتین ژوکوف توسعه فناوری های پورتال را در "ابرها" پیش بینی می کند. برای شرکت های کوچک و متوسط، این به شما این امکان را می دهد که از تمام مزایای راه حل های پورتال بدون استقرار آنها در شرکت خود و بدون نگرانی در مورد پشتیبانی و نگهداری راه حل استفاده کنید.

به گفته سرگئی ریژیکوف، بخش ویدئو کنفرانس و تلفن IP در حال توسعه است: "ما انتظار تغییرات بزرگ و افزایش تقاضا را در این بخش داریم: این فناوری ها به سازمان اجازه می دهند در زمان کمتری کارهای بیشتری انجام دهند و کارایی کارکنان را افزایش دهند. شرکت در کل."

فناوری‌های پورتال «کلوندایکی» از فرصت‌های جدید برای شرکت هستند. هر سازمانی داده ها و اطلاعات جالب زیادی دارد. قبل از توسعه فناوری های پورتال، هیچ رابط یا پلتفرمی برای یافتن و در دسترس قرار دادن این داده ها وجود نداشت. یافتن و نمایش آنها هدف اصلی پورتال است. به عنوان مثال، اگر یک شرکت دارای یک سیستم مدیریت اسناد باشد، می توانید یک کار ساده انجام دهید - در پورتال اطلاعاتی را در مورد تعداد اسناد متناقض به کدام کارمند "آویزان" نشان دهید یا مثلاً شاخص های عملکرد بخش ها را منتشر کنید (مثلاً آنلاین "هیئت های افتخار" به دست آمده است).

چنین اطلاعاتی برای بسیاری جالب خواهد بود. ویکتور کومار معتقد است که یک عنصر رقابت وجود خواهد داشت، شاید بهره وری نیروی کار رشد کند. - در هر شرکتی چنین داده هایی وجود دارد، فقط همه نمی دانند چگونه از آن استفاده کنند. و برای انجام این کار، شما فقط باید به مردم اجازه دسترسی به آنها را بدهید، به آنها فرصت دهید تا این داده ها را با دیگران مقایسه کنند. سپس کاربران به پورتال شرکت می روند، به انجمن شرکت می نویسند، در بحث ها شرکت می کنند و از مدیریت سوال می پرسند. و مدیریت می تواند جلسات آنلاین و آفلاین برگزار کند. پورتالی که ارتباط دو طرفه را فراهم می کند ابزار خوبی برای کاهش فاصله بین مدیریت و کارکنان است. مدیریت می بیند که کارکنان به چه مشکلاتی اهمیت می دهند و آنها نیز به نوبه خود فرصت برقراری ارتباط مستقیم با مدیریت ارشد را پیدا می کنند و بسیاری از مراحل سلسله مراتبی را دور می زنند.

روند دیگر در زمینه خدمات پورتال این است که شرکت ها به طور فزاینده ای عملکردهای خاصی از خدمات خود را به پورتال می آورند. سیستم های تخصصیتا به شکلی مناسب و قابل فهم در اختیار کاربران قرار گیرد. واضح است که همه سیستم‌های تخصصی ویژگی‌های خاص خود را دارند، رابط مخصوص به خود را دارند، اما کارمندانی که کارشان مستقیماً به آنها مرتبط نیست، نه زمان و نه تمایلی برای درک این سیستم‌ها دارند. برای آنها، یک سرویس پورتال ساده که عملکردهای متناسب را ارائه می دهد بسیار راحت تر است.

ویکتور کومار توضیح می دهد که پورتال به شما امکان می دهد حتی یک فرآیند تجاری پیچیده را به روشی قابل درک بسازید و حتی به یک کاربر بی تجربه کمک می کند تا مرحله به مرحله آن را طی کند. - این یک ابزار بسیار راحت برای همه کارمندان و سودمند برای شرکت است، زیرا استفاده از یک طرح سلف سرویس باعث صرفه جویی در منابع می شود. علاوه بر این، طیف برنامه های یکپارچه و بر این اساس، وظایف حل شده از طریق پورتال بسیار گسترده است: از سفارش پاس و پروژکتور تا کار با SAP و سیستم های تحلیلی. در مورد دوم، سازماندهی دسترسی از طریق پورتال به برنامه های شرکتی به شما امکان می دهد در پرداخت مجوزهای صندلی صرفه جویی کنید. و هر چه تعداد کارمندان بیشتری برای دسترسی به داده های یک برنامه خاص نیاز داشته باشید، پس انداز بیشتری خواهید داشت.

شبکه اجتماعی شرکتی - بیشتر و بیشتر می توانید در مورد این تازگی در بازار ابزارهای تجاری بشنوید. در حالی که قبلاً همکاران غالب بودند مکاتبات تجاریبر پست الکترونیک، در پورتال شرکتی یا در پیام رسان های فوری برای کار گروهی، اکنون آنها این کار را با کمک یک شبکه اجتماعی شرکتی (CSS) انجام می دهند. چگونه بفهمیم که این ابزار مفیدی برای شرکت شماست و چه نتایجی را می توان از اجرای CSS انتظار داشت؟ این را دیمیتری بنز، موسس شبکه اجتماعی شرکتی به ما گفته است LOQUI BUSINESS .

نیاز به شبکه های اجتماعی نیازی به جویدن توسط کسی نیست: اگر بخواهیم با یک همکلاسی، دوست یا همکار جدید تماس بگیریم، او را در VKontakte یا فیس بوک پیدا خواهیم کرد. شبکه‌های اجتماعی مخاطبینی را که در طول زندگی‌مان جمع‌آوری کرده‌ایم، و همچنین تمام فعالیت‌های مجازی را ذخیره می‌کنند: رویدادهای شرکت‌کرده، نظرات چپ، نکات مهمدر زندگی. به نظر می رسد که محیط ایده آل برای ارتباطات و شبکه - آن را بگیرید و از آن استفاده کنید! اما همه چیز به این سادگی نیست. شبکه های اجتماعی محبوب فوق الذکر به دلایلی برای استفاده در شرکت ها در نظر گرفته نشده اند. در عوض، سازمان ها آنالوگ های بسته را پیاده سازی می کنند - شبکه های اجتماعی برای تجارت. برای چی؟

• اولا، برای راحتی: هیچ فرد تصادفی در CCC وجود ندارد، مخاطبین همه کارمندان فعلی در آنجا جمع آوری می شوند. اگر شخصی شرکت را ترک کند، در این صورت دسترسی به شبکه اجتماعی شرکت و اطلاعات موجود در آن را از دست می دهد. این یک حرکت منطقی است، زیرا طیف گسترده ای از موضوعات را می توان در CCC مورد بحث قرار داد، و در بیشتر موارد محرمانه است.
• دوم، برای ایمنی. این نکته به طور منطقی از مورد اول ناشی می شود، زیرا سازمان همیشه مسائلی دارد که یک راز تجاری است: ساختار سازمانی، درآمد برنامه ریزی شده، اطلاعات مشتریان. قرار دادن چنین داده هایی در فضای وب تنها در صورتی امکان پذیر است که امنیت و کنترل شرکت تضمین شده باشد.

بسیاری از سازمان ها دارای پورتال های شرکتی، راه حل هایی برای کنترل مشترک و حسابداری وظایف، پست الکترونیکی هستند. با این وجود، KSS به یک محصول محبوب تبدیل شده است. چرا؟

این در درجه اول به این دلیل است که دو نوع ابزار وجود دارد: طراحی شده برای حل انحصاری مسائل کاری (ردیابی زمان، تنظیم وظایف، ردیابی قیف فروش) و کمک به ایجاد ارتباط بین کارمندان. نیازی به توضیح نیست که یک تیم با انگیزه و منسجم کارآمدتر کار می کند. شبکه اجتماعی شرکت فقط وظیفه اتحاد سازمان را حل می کند، خدمت می کند مرکز اطلاعاتو به هر یک از کارکنان این امکان را می دهد تا اهمیت و مفید بودن خود را برای شرکت احساس کنند.

چگونه بفهمیم که یک شرکت به CAS نیاز دارد؟

• ارتباطات ماهیت "پاره" دارند: اطلاعات مهم به کارکنان مناسب نمی رسد یا کاملاً از بین می روند.
• هیچ انگیزه و انسجامی در تیم وجود ندارد. هر یک به تنهایی متخصص خوبی است، اما به تنهایی کار می کند، بدون اینکه تصویر بزرگ را ببیند.
• کارمندان از به دست گرفتن ابتکار عمل می ترسند، بنابراین مدیریت معتقد است که کارکنان هیچ ایده ای ندارند.
• کارکنان نسبت به تصمیمات مدیریتی بی اعتماد هستند و نسبت به فعالیت های ارائه شده توسط مدیریت ارشد محتاط هستند، زیرا فکر می کنند ماهیت "پروتکلی" دارند.
• بهترین کارکنان ترک می کنند، سازمان گردش مالی بالایی دارد، کارکنان مرتباً تغییر می کنند. کارکنان وفاداری کمی به شرکت دارند.
• شعبه ها در انزوای اطلاعاتی هستند و از آنچه در دفتر مرکزی می گذرد اطلاعی ندارند.
• اکثرکارمندان اخبار را از شایعات یا از گروه های موجود در شبکه های اجتماعی می آموزند.
• منفی راهی پیدا نمی کند و به شبکه های اجتماعی می ریزد.
• کارمندان مرتبط هستند ارزش های شرکتیبا تحقیر، برای آنها این است " عبارات زیبا' که هیچ معنایی ندارند

همه این مشکلات مربوط به ارتباطات داخلی است. چرا برخی از شرکت ها با بی اعتمادی به شبکه های اجتماعی شرکت ها نگاه می کنند؟ برای برخی، KSS یک ایده اتوپیایی به نظر می رسد. چگونه است که کارمندان در یک شبکه اجتماعی با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند زمان کاری! البته، یک شبکه اجتماعی داخلی یک ابزار تجاری نسبتاً مترقی است و همه سازمان‌ها رویکردی باز برای ایجاد ارتباطات درون شرکت ندارند. اما این اشتباه است که فکر کنیم KSS می تواند به یک "اتاق سیگار مجازی" تبدیل شود یا به گردش کار آسیب برساند. تجربه جهانی نشان می‌دهد که شبکه‌های اجتماعی شرکت‌ها نه تنها می‌توانند روابط بین همکاران را تقویت کنند، بلکه می‌توانند در موضوعات تولید ارتباط برقرار کنند. به عنوان مثال، طبق محاسبات شرکت بزرگ پزشکی Humana، نتیجه اجرای CAS افزایش اثربخشی ارتباطات بود: 70٪ از زمانی که کارمندان صرف حل مسائل کاری می کنند و نه در بحث های شخصی.

مرحله 1:در مورد هدف اجرا تصمیم بگیرید.

در اینجا برخی از وظایفی که یک شبکه اجتماعی شرکتی حل می کند و چگونه می تواند برای مدیریت مفید باشد آورده شده است:

• رشد و توسعه پرسنل

کارمندان به این دلیل به شرکت می آیند که ارزش ها و ایده های آن را به اشتراک می گذارند و همچنین به این دلیل که فرصت هایی برای شخصی و شخصی می بینند. رشد حرفه ای. در این مورد، CAS به عنوان ابزاری برای توسعه حرفه ای عمل می کند: همکاران به طور غیررسمی با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند، آنها می توانند مستقیماً از یک متخصص در شرکت بپرسند یا از یک همکار با تجربه تر یاد بگیرند. در نتیجه، حرفه ای بودن کارمندان در حال رشد است که مستقیماً تأثیر می گذارد نتایج مالیشرکت ها و همچنین تأثیر مثبتی بر وفاداری کارکنان دارد.

• کاهش گردش مالی

افسوس، این یک وضعیت رایج است. متخصص جدیدشغل پیدا کرد، اما در طول دوره آن را ترک کرد دوره آزمایشییا به زودی پس از آن AT شرکت بزرگمدير منابع انساني هميشه با كمك‌هاي ورودي به همه «تازه‌واران» مقابله نمي‌كند و اين وظيفه بر دوش مديران خطي قرار مي‌گيرد كه معمولاً به اندازه كافي مشغول هستند تا فعاليت‌هاي راهنمايي را انجام دهند. اغلب افراد صرفاً به این دلیل که نمی توانند به طور کامل در فرآیندهای کاری غوطه ور شوند، ارزش خود را برای شرکت احساس کنند و به تیم بپیوندند، در جای خود باقی نمی مانند. CAS به ایجاد فرآیند انطباق کارمندان کمک می کند و زمان مدیر منابع انسانی را آزاد می کند تا بتواند تمام تلاش خود را برای حل سایر وظایف هدایت کند.

• کاهش خطر نشت داده ها

در اینجا ما در مورد خطر دریافت اطلاعات محرمانه در وب فقط از روی حماقت صحبت می کنیم (مثلاً یک کارمند اشتباهی در فیس بوک پست کرده است) و هم در مورد وضعیتی که همکاران جایی برای بحث درباره اخبار شرکت ندارند. فهرستی از اطلاعاتی وجود دارد که اگر معلوم شود برای تامین کنندگان یا مشتریان شناخته شده است، ممکن است به شرکت آسیب برساند و باعث ضرر شود. اینها مراحل تراکنش است و اطلاعاتی در مورد میزان تماس یا درگیری های داخلی و موارد منفی مرتبط با آن.

نکته دیگر: در ارتباطات داخلی، بسیار مهم است که مدیریت ارشد بتواند آشکارا و محرمانه با کارمندان - در شرایط برابر - صحبت کند. و برای این کار فقط کانال ارتباطی که از چشم و گوش کنجکاو بسته باشد مناسب است. به عنوان مثال، اقدامات ضد بحران (توضیح اخراج های گسترده، رسوایی در مطبوعات) باید در یک منطقه ایزوله و حفاظت شده برگزار شود.

گام 2:برای اثبات اهمیت عملی اجرا برای کارکنان.

هر مدیر منابع انسانی یا متخصص ارتباطات داخلی با موقعیتی مواجه شده است که مدیریت در هنگام راه اندازی یک پروژه نیاز به محاسبه شاخص های برنامه ریزی شده و نتیجه اجرا دارد. اما به دلایلی، تعداد کمی از مردم فکر می کنند که کارکنان نیز باید اهمیت و مزایای ابزار جدید را توضیح دهند. در غیر این صورت، زمانی که "بالاها" تصمیم گرفتند، گزارش دادند، وضعیتی به وجود می آید، اما اهداف بر روی کاغذ استنباط می شوند، زیرا "پایین" نمی دانند استفاده از یک تصمیم تجاری دیگر چیست. مزایای KSS برای کارمندان عادی چیست؟

• حل سریع مسائل

تصویب طولانی مدت، بوروکراسی، مشکلات در یافتن یک کارمند کلیدی - همه اینها به کار آسیب می زند. در CCC، یک کارمند تماس یک همکار را با چند کلیک پیدا می کند و بنابراین روند حل مشکلات را بسیار ساده می کند. علاوه بر این، در شبکه شرکتی، می توانید بحث های گروهی را در مورد پروژه ها انجام دهید، انتقادات سازنده خود را بیان کنید، با مشاوره کمک کنید و تجربه کسب کنید.

• دسترسی راحت به داده ها

البته، برای ذخیره اسناد رسمی - نمونه برنامه ها و فرم ها، سفارشات، فرم ها - یک پورتال شرکتی مناسب تر است. با این حال، در هر سازمانی لایه ای از اطلاعات وجود دارد که غیررسمی است و اغلب در کار بسیار مفیدتر است: موارد موفق، تجربه همکاران و پیشینیان، مخاطبین مفید. شبکه اجتماعی شرکتی LOQUI BUSINESS حتی توانایی ذخیره پایگاه‌های اطلاعاتی مرجع جغرافیایی را دارد تا بتوانید در هر زمان نقشه‌ای را باز کنید و از طریق تلفن خود ببینید شعبه شرکت، چاپخانه تأیید شده، محل برگزاری نمایشگاه، رویداد بازاریابی متقابل یا آدرس مشتری کجاست. واقع شده است. مستقر تجربه شخصی، من می گویم که این بسیار راحت تر از جستجوی داده های لازم در بین پرونده ها و صفحات اکسل سایر کارمندان است.

• کاهش سطح استرس

راندمان پایین نه تنها برای یک فرد خاص، بلکه برای کل شرکت یک مشکل است. همه باید هر از گاهی جابجا شوند، و KSS بهترین گزینه برای این منظور است: از یک طرف، هر کارمند این فرصت را دارد که در مورد یک موضوع شخصی بحث کند، اخبار مربوط به موفقیت شرکت را بخواند، کالاهایی را از یک همکار بخرد یا پیدا کند. افراد همفکر به فوتبال بروند و از طرفی کارمندان بیشتر و بیشتر درگیر محیط شرکت می شوند.

نتیجه

شبکه اجتماعی شرکتی یک راه حل فناورانه است که به کسب و کارها در حل مشکلات روزمره و همچنین تلاش برای تقویت روابط درون یک تیم کمک می کند. مزایای پیاده سازی KSS را می توان از تجربه شرکت هایی که این راه حل قبلاً در آنها استفاده می شود قضاوت کرد. همچنین ارزش در نظر گرفتن روندهای بازار را دارد: استفاده از راه حل های تجاری آسان تر می شود، موبایل بیشتر، که در سمت بهتربر جریان کار تأثیر می گذارد و به شما امکان می دهد ارتباطات درون شرکت را قوی، شفاف و کارآمدتر کنید.

دیمیتری بنز بنیانگذار شبکه اجتماعی شرکتی Loqui Businessr

چرا به یک شبکه اجتماعی شرکتی نیاز دارید؟

به طور رسمی، یک شبکه اجتماعی یک وب سایت تعاملی است که برای استفاده توسط کاربران ثبت نام شده در آن در دسترس است، آنها به تنهایی آن را پر می کنند. در عین حال، یک شبکه اجتماعی یک بسته نرم افزاری خودکار است که در درجه اول برای ارتباط بین کاربران استفاده می شود.

- این پورتال داخلیشرکتی که ثبت نام در آن فقط در اختیار کارکنان است، یکی از ابزارهای شکل دهی به فرهنگ سازمانی سازمان است و همچنین برای افزایش سطح تعامل بین کارکنان و بخش های شرکت استفاده می شود.

برخلاف استفاده از شبکه‌های اجتماعی باز (شامل حساب‌های شرکتی، گروه‌ها، صفحات و غیره)، سیستم‌های داخلی به شما این امکان را می‌دهند که سطح اعتماد بیشتری را در تیم ایجاد کنید، از سرمایه شبکه استفاده کنید و شرایطی را برای کار توزیع شده روی پروژه‌های گروهی ایجاد کنید. در داخل شرکت همچنین در شبکه‌های اجتماعی شرکت‌ها، بحث‌های مربوط به وضعیت فعلی برگزار می‌شود، صفحات کارمندان با امکان انتشار سوابق، حقایق و ... باز می‌شود.

ویژگی های اصلی شبکه های اجتماعی شرکت ها

شبکه های اجتماعی درون سازمانی

	فرصت ها	مشخصه
	صرفه جویی در منابع	بهبود کارایی استفاده از نیروی کار، اطلاعات و منابع زمانی.
	کاهش هزینه های داخلی	از طریق سازماندهی کنفرانس های وب رخ می دهد، حتی اگر کارمندان از نظر جغرافیایی توزیع شده باشند و دسترسی به تخصص و تجربه متخصصانی را که در شرکت کار می کنند، فراهم می کند.
	تسریع در انتقال اطلاعات	با توجه به خبرنامه ها، اطلاعیه ها، اطلاعیه ها و سایر امکاناتی که در بسته نرم افزاری پیاده سازی شده است.
	صرفه جویی در وقت کارکنان	بیشتر اطلاعات را می توان در بخش "راهنما" برای بخش های مختلف ارائه کرد.
	توانایی کار با مخاطبان خارجی	اگر امکان ارائه اطلاعات به مخاطبان خارجی از طریق وبلاگ ها و حساب های کارمندان اجرا شود، کارایی کار شرکت و شفافیت برای مخاطب خارجی افزایش می یابد.
	بازخورد موثر	مشکلات به سرعت شناسایی می شوند، وظایف عملیاتی حل می شوند، تصمیمات مدیریتی. توضیحات تکمیلی برای کارکنان در مورد تصمیمات و سیاست های مدیریت شرکت.
	تقویت انسجام تیم و مشارکت کارکنان	کارمندان یکدیگر را بهتر می شناسند، پیوندهای افقی بین بخش ها گسترش می یابد. افزایش علاقه به نتایج کار. فرصت های گسترده برای ارتباط بین فردی، تیم سازی یک عنصر ارتباط زنده مثبت معرفی شده است.
	مسائل پرسنلی	جستجوی کارشناسان در بین کارکنان شرکت، شناسایی ذخیره پرسنل، سازمان آموزش و آموزش پیشرفته.

با این حال، تعدادی از معایب را باید در نظر گرفت:

• تاری دید سازمانی
• مدت زمان صرف شده برای بحث افزایش می یابد، که بر کارایی کار در حل مسائل جزئی تأثیر منفی می گذارد.
• بروز اختلافات عاطفی بر سر چیزهای کوچک و مسائل حل شده قبلی.
• ظهور رهبران غیررسمی و پوپولیست ها بیش از حد.

1. باز - دسترسی کامل به تمام اطلاعات کارمندان، به جز اطلاعات آشکار بسته، اطلاعات شخصی و غیره. یک کاربر شخص ثالث، اگرچه قادر به ثبت نام در چنین شبکه ای نیست، می تواند کل آن را مشاهده کند اطلاعات موجود. فقط مکاتبات شخصی و داده هایی که در حوزه عمومی منتشر نشده اند بسته می مانند.
2. بسته - فقط کارمندان شرکت و حلقه محدودی از مردم به اطلاعات موجود در شبکه اجتماعی دسترسی دارند. معمولاً آنها فقط یک رابط ورود به وب دارند یا می توانند در یک دامنه شرکتی در یک بخش خصوصی یا در یک زیر دامنه قرار بگیرند.
3. مختلط - عملی ترین نوع سازماندهی یک شبکه اجتماعی شرکتی، زمانی که اطلاعات به وضوح برای مخاطبان داخلی و خارجی متمایز می شود.

به هر حال، شبکه اجتماعی شرکتیبرای افزایش کارایی کارکنان شرکت، تشکیل، بهبود کیفیت خدمات و محصولات، توسعه فرهنگ سازمانی، بهینه سازی تعامل بین بخش ها و کارکنان، بهبود کارایی فرآیندهای تجاری و سایر اهداف مشابه ایجاد شده است.

نوع خاصی از شبکه اجتماعی شرکتی، شبکه داخلی شرکت است، که با جهت گیری هدف آن به یک کار خاص متمایز می شود: شکل گیری و توسعه برند منابع انسانی شرکت. در درازمدت، چنین رویکردی امکان صرفه جویی در انتخاب کارکنان جدید، کاهش جابجایی کارکنان، تشکیل مجموعه ای از ترجیحات منحصر به فرد (اجتماعی، مالی، روانی) برای کارکنان را فراهم می کند که شرکت به کارکنان خود ارائه می دهد و برای آنها. ارزش کار کردن در آن را دارد

وظیفه اصلی شبکه اجتماعی داخلی شرکت، انتقال ارزش های شرکت، فرصت های ارائه شده و ایجاد راه های تعامل در فرآیند کار به کارکنان است.

لازم به ذکر است که این ابزار عمدتاً توسط بخش های منابع انسانی شرکت ها و همچنین بخش های توسعه پرسنل و غیره استفاده می شود. در عین حال، ارتباطات درون شبکه اجتماعی داخلی شرکت بسیار فراتر از وظایف و وظایف خدمات پرسنلی است. از سوی دیگر، چنین رویکردی جامع به سازمان ارتباطات داخلیدر شرکت به شما این امکان را می دهد که به طور مؤثر با مخاطب هدف که کارمندان شرکت هستند تعامل داشته باشید.

شرکت های بزرگ با مشکل تشکیل یک شرکت قوی روبرو هستند، زیرا اطلاعات مربوط به کارفرما می تواند متناقض باشد و همیشه قابل اعتماد نیست. شبکه اجتماعی داخلی تا حد زیادی اجازه می دهد تا جریانی از اطلاعات مثبت در مورد کارفرما را در بین افرادی که در آنجا کار می کنند تشکیل دهند و خارج از کار خود، آنها این اطلاعات را از طریق کانال های دهان به دهان بین کارمندان بالقوه توزیع کنند.

شبکه اجتماعی داخلی یک شرکت می تواند ابزار خوبی برای ایجاد فرهنگ سازمانی و برند منابع انسانی کارفرما باشد.

در عین حال، روش کار مشابه روش های زیر خواهد بود: تعامل با مخاطب هدف، تعادل ارزش ها و نیازها، شکل گیری انتظارات از شرکت کارفرما.

مخاطبان برند HR از منظر شبکه اجتماعی داخلی شرکت شامل مدیران، مدیران، متخصصان، کارگران، فارغ التحصیلان دانشگاهی و غیره است. ارزش ها و انتظارات کاملاً با مفهوم برندسازی منابع انسانی مطابقت دارد.

به طور جداگانه، لازم به ذکر است که می توان از یک شبکه اجتماعی داخلی برای اطلاع رسانی سریع همه کارکنان در مورد یک رویداد خاص، معرفی استانداردهای جدید، راه اندازی یک فرآیند تجاری و سایر نقاط عطف مهم در زندگی شرکت استفاده کرد.

منطقی است که برای شرکت های بین المللیشبکه های اجتماعی داخلی در حال تبدیل شدن به یک ابزار مهم تر با وجود اختلافات هستند کشورهای مختلف، و صرفه جویی در زمان برای انتشار اطلاعات مهم به همه کارکنان قابل توجه خواهد بود.

استفاده از شبکه های اجتماعی شرکتی در برندسازی منابع انسانی

برندسازی کارفرما به طور سنتی به عنوان یکی از فعالیت های بخش منابع انسانی یا بازاریابی در نظر گرفته می شود. با این حال، در یک شرکت، همه بخش‌ها کم و بیش در ایجاد یک برند کارفرمای جذاب مشارکت دارند و توسط متخصصان در تشکیل یک برند کارفرمای منابع انسانی، که معمولاً مربوط به خدمات پرسنلییا بخش بازاریابی موضوع ایجاد و مدیریت تصویر در بازار کار با کمک حل می شود وسایل فنیارتباطات که یکی از آنها شبکه های اجتماعی درون سازمانی است.

شبکه های اجتماعی که افراد را در اینترنت با علایق مشترک، میل به ایجاد دوستی های جدید یا تقویت دوستی های قدیمی، یادگیری زبان یا حل مشکلات شغلی متحد می کند، به بخشی جدایی ناپذیر از زندگی ما تبدیل شده اند. بسیاری از شرکت ها می توانند به خود ببالند که توانسته اند از این فناوری ها به نفع سازمان استفاده کنند.

از یک طرف، این یک خودکار است محیط اجتماعی، که به شما امکان می دهد با گروهی از کاربران متحد شده توسط یک علاقه مشترک ارتباط برقرار کنید و از طرف دیگر از استراتژی در زمینه کار با پرسنل کاملاً پشتیبانی می کند.

به لطف امکان دسترسی آنلاین به اطلاعات، مدیریت از طریق یک شبکه اجتماعی شرکتی می تواند به کارکنان بگوید:

• تمرکز بر فناوری ها و راه حل های جدید با پتانسیل بالا؛
• ارائه راه حل های نوآورانه به مشتریان؛
• به نقطه قوت اصلی شرکت ما تبدیل شود.

1. بر موفقیت شرکت و مشتریان تمرکز کنید.
2. نوآوری، ارزش و سود برای همه.
3. اعتماد و مسئولیت.

یک شبکه اجتماعی شرکتی همچنین باید ارزش‌های فردی شرکت را منعکس کند، در حالی که کانال‌های ارتباطی جدیدی را باز می‌کند، محیط ارتباطی منحصربه‌فردی ایجاد می‌کند که کارکنان را به شرکت در بحث‌ها، تبادل سؤالات، ترویج ایده‌ها و ارزیابی رویدادهای شرکت تشویق می‌کند. در نتیجه نتیجه زیر حاصل می شود: افزایش آگاهی، بهره وری و احساس تعلق کارکنان به ماموریت سازمان.

معرفی شبکه های اجتماعی و سایر ابزارهای وب به فرآیند کسب و کار شرکتی یک روند آشکار برای هر شرکتی در سال های اخیر است.

شبکه های اجتماعی شرکتی به کاربران اجازه می دهد تا از ارتباطات فردی به ایجاد روابط گروهی با مخاطبان هدف حرکت کنند. در عین حال، لازم به ذکر است که نه تنها کارکنان شرکت، بلکه سایر افرادی که به امور شرکت علاقه مند هستند نیز می خواهند بتوانند با نمایندگان شرکت ارتباط برقرار کنند که:

• در زمینه های مورد علاقه خود متخصص هستند.
• متخصص در زمینه حرفه ای هستند که نیاز دارند.
• مجاز به ارائه بازخورد و غیره

لازم به ذکر است که شبکه های داخلی سازمانی امکان جذب و حفظ نامزدهای با استعداد را فراهم می کند و محیطی برای خلاقیت برای آنها فراهم می کند. امروزه برای افزایش مشارکت کارکنان در وظایف داخلی شرکت، ارسال یک خبرنامه الکترونیکی در هفته کافی نیست. سنتی یک طرفه ابزارهای اطلاعاتیدر یک شرکت، باید با فیلم ها، وبینارها، وبلاگ ها، برنامه های کاربردی موبایل، انجمن ها و غیره جایگزین شود.

در هنگام توزیع اطلاعات باید به مسائل امنیتی توجه ویژه ای داشت، با این حال باید در نظر داشت که ساخت شبکه اجتماعی بدون اعتماد شرکت به هر کارمند و مسئولیت شخصی کارمند همیشه و در همه چیز غیر ممکن است.

برای یک شرکت بزرگ، سوالات زیر مهم هستند:

• درک بین فرهنگی؛
• ارائه فرصت های برابر در ارتباطات پرسنل، به عنوان مثال، در یک شبکه اجتماعی شرکتی، به هر یک از کارکنان حق نگهداری یک وبلاگ شخصی داده می شود، یا این می تواند از طریق پورتال وب شرکت انجام شود.
• حفظ تعادل بین کار و زندگی شبکه اجتماعی خود به کارمندان شرکت اجازه می دهد تا به روشی جدید با یکدیگر تعامل داشته باشند و نه تنها اطلاعات حرفه ای را به اشتراک بگذارند، بلکه تجربیات زندگی شخصی را نیز تبادل کنند.

وجود فرهنگ سازمانی مناسب و شبکه اجتماعی خاص خود بر وجهه شرکت در بازار کار تأثیر مثبت دارد. اگر شرکتی بخواهد برند خود را در بازار کار شناخته شود، فقط اطلاع رسانی کافی نیست. مخاطب هدفدر مورد وجود یک برند HR. برای ایجاد و مدیریت آن در آینده نیاز به یک برنامه ارتباطی چند وجهی و هماهنگ با بسیاری از کاربران بالقوه، شنوندگان، بینندگان و غیره است. برنامه کاری باید همه الزامات ارتباطات را چه با مخاطبان خارجی و چه با مخاطبان داخلی در نظر بگیرد.

مخاطبان خارجی (کارکنان احتمالی). تنها کانال های ارتباطی که به درستی انتخاب شده اند، متخصصان و متخصصانی را که قادر به دستیابی هستند جذب می کند کسب و کار ضروری- نتایج.

مخاطبان داخلی (کارکنان شاغل در شرکت). در این مورد، کانال های ارتباطی نه تنها امکانات فنی برای ارتباط، بلکه بسیاری از وظایف اضافی را نیز در نظر می گیرند: نیازهای توسعه شغلی، جهت گیری کارکنان جدید، جستجوی شغل در سایر شاخه ها، مشارکت در برنامه های توسعه پرسنل، از جمله از طریق ایجاد مشاغل جدید. پروژه ها.

نتایج و مزایای اصلی استفاده از شبکه های اجتماعی داخلی شرکتی در شرکت

نتایج اصلی معرفی یک شبکه اجتماعی شرکتی در شرکت:

اثربخشی ارتباطات در یک شرکت مزایای زیر را به همراه دارد:

1. تنوع روش های تعامل پرسنلی باعث جذب و حفظ نیروی انسانی می شود و شرکت را به یک کارفرمای جذاب تبدیل می کند.
2. انواع ابزارهای ارتباطی نه تنها به کارکنان این اطمینان را می دهد که شنیده می شوند، بلکه احساس تعلق به توسعه شرکت را نیز می دهند که به نوبه خود بر بهره وری آنها تأثیر مثبت می گذارد.
3. فناوری های ارتباطی نه تنها نوعی ارتباط بین محیط های کاری در یک شرکت، بلکه ارتباطی با بازار کار نیز هستند. کارکنان شرکت باید به طور مثبت در چشم مشتری شرکت برجسته شوند. ممکن است برای برخی به نظر برسد که کارفرمایان ذاتاً در ارائه نامزدهای بالقوه یکسان به نظر می رسند، اما شرکت تلاش می کند آنچه را که آن را از رقبای خود متفاوت می کند به آنها منتقل کند.