ایجاد یک الگوی فرآیند تایید درخواست تقاضا. ایجاد یک الگو برای فرآیند تأیید درخواست تقاضا Process Designer 1C Management

زیرسیستم مدیریت اطلاعات طراحی ارائه می دهد:

• حفظ ساختار الکترونیکی محصول (GOST 2.053-2013)؛
• کنترل کنید اسناد الکترونیکی(GOST 2.051-2013)؛
• ایجاد و ویرایش اجراها؛
• کار گروهی چندین متخصص در پروژه ها؛
• ایجاد و نگهداری یک آرشیو فایل الکترونیکی امن؛
• تمایز حقوق دسترسی؛
• بررسی خودکار مربوط بودن اعلامیه های تغییر؛
• با لیست محدودی از محصولات و مواد استاندارد و دیگر کار کنید.

رابط ویرایشگر ساختار محصول امکان تغییر در ترکیب اجزای محصول، ساخت ساختار الکترونیکی محصول بدون داده های اولیه مدل، ایجاد و افزودن به ساختار الکترونیکی یک محصول از عناصری را که در مدل CAD نیستند، مانند کیت ها، محصولات دیگر، اسناد، گزینه هایی برای جایگزینی قابل قبول و غیره. ویرایشگر شامل یک درخت محصول، فهرستی از ویرایش‌های آیتم‌ها و جدول ترکیب محصول است که در آن ستون‌ها شامل پارامترهای انتخاب شده برای ویرایش در این پنجره است. ویرایشگر ساختار محصول دارای یک رابط چند پنجره ای است که امکان تغییر هر محصول را در پنجره خاص خود فراهم می کند. افزودن پارامترهای خود برای یک عنصر خاص به ستون های ترکیب محصول به طور خودکار یک پارامتر به محصول اضافه می کند.

ویرایشگر ساختار محصول به شما امکان می دهد عناصر طراحی را به ترکیب محصول اضافه کنید و آن را به شکل یک مشخصات واحد یا گروهی درآورید. عناصر طراحی می توانند دلخواه باشند و تعداد آنها نیز نامحدود است. در ویرایشگر، ساختار الکترونیکی محصول شکل نهایی و رسمی خود را به خود می گیرد.

آرشیو اسناد الکترونیکی و کاغذی

اسناد جزء ضروری طراحی و آماده سازی تکنولوژیکی هستند، زیرا تعیین آمادگی فرآیند برای مرحله بعدیدر یک زنجیر چرخه زندگی. آرشیو الکترونیکی اسناد در سیستم 1C:PDM بخشی جدایی ناپذیر از نحوه کار کاربران با محتوا و ویژگی بخشی از اسناد است. مدیریت اسناد الکترونیکی، نسخه سازی اسناد و همچنین انواع مختلف فرآیندهای تجاری چرخه عمر اسناد.

موجودیت اصلی در آرشیو الکترونیکی در سیستم 1C:PDM سندی است که اطلاعات ویژگی را حمل می کند. فایل‌ها به سند پیوست می‌شوند، که می‌توان آن‌ها را بر اساس فایل پوشه سلسله مراتبی سازمان‌دهی کرد. ذخیره سازی الکترونیکی به شما امکان می دهد محتویات فایل ها را به صورت دیجیتال ذخیره و شناسایی کنید کدهای شناسایی، یعنی بر اساس محتوا

اسناد را می توان در پوشه های مستقل از ESI گروه بندی کرد. اما یک گزینه ارجح تر این است که اسناد را در آن ذخیره کنید ساختار الکترونیکیمحصولات اسناد را می توان نه تنها با فایل های ذخیره سازی، بلکه با پوشه ها نیز مرتبط کرد. هر سند کارت مخصوص به خود را دارد - مجموعه ای از پارامترهای مشخص کننده این سند. علاوه بر کارت، یک سند دارای یک حالت و یک مرحله است که فاز آن را در چرخه عمر مشخص می کند.

اسناد، و همچنین هر عنصر PDM، از طریق یک کاوشگر مدیریت می شوند که در آن می توانید یک سلسله مراتب سند ایجاد کنید، یک سند یا پوشه را حذف یا اضافه کنید. با استفاده از کاوشگر، اسناد را می توان به ساختار محصول وارد کرد.

هماهنگی و تصویب، تغییر ایالت ها

سازماندهی جریان اسناد مؤثر، علاوه بر یک آرشیو ساختاریافته، توسط فرآیندهای مدیریت کسب و کار، که شامل فرآیندهای تأیید، و همچنین فرآیند کسب و کار در حال تغییر است، تسهیل می شود.

عناصر و اسناد سیستم 1C: PDM دارای پارامترهای تخصصی - وضعیت و مرحله هستند. پارامتر State مسئول آماده بودن مستندات محصول برای فرآیند بعدی در زنجیره است و پارامتر Stage برای نشان دادن مرحله چرخه عمر محصول است که محصول یا تجدید نظر آن در آن قرار دارد. پارامتر State بیشتر برای اسناد کاربرد دارد، در حالی که Stage برای عناصر محصول کاربرد بیشتری دارد. با این حال، برای ارتباط جدا نشدنی بین محصول و اسناد، هر دوی این پارامترها هم برای اسناد و هم برای عناصر محصول وجود دارد. عبارت Document Status در اینجا با عبارت Document Status یکسان است. هنگامی که اسناد یا ESI آماده هستند، فرآیند کسب و کار تغییر حالت آغاز می شود.

فرآیند کسب و کار تغییر ایالت یک مکانیسم پیچیده است که علاوه بر تغییر مستقیم وضعیت، مکانیسم‌های هماهنگی، ارسال اعلان‌ها، پاسخ به اعلان‌ها، تغییر سیاست‌های امنیتی گروه، ترجمه خودکار حالت‌های بازبینی آیتم‌ها و موارد دیگر را نیز در بر می‌گیرد. کار او قابل توصیف است به شرح زیر: پس از مرحله بعدی، ESI و مستندات در یک سند تخصصی قرار می گیرند که وضعیت فعلی عناصر و وضعیت بعدی را در طول زنجیره چرخه حیات نشان می دهد.

در زیر لیستی از افراد شرکت کننده در فرآیند کسب و کار و همچنین میزان مشارکت آنها آمده است. این افراد در هماهنگی و تایید عناصر و مدارک مشارکت خواهند داشت. پس از این، خط مشی امنیتی گروه مشخص می شود که برای عناصر موجود در زنجیره اعمال می شود: حالت اولیه - وضعیت جدید. Group Policy دسترسی به یک عنصر را پس از انتقال حالت تنظیم می کند. توسط یک عنصر خاص که شامل حقوق دسترسی برای کاربران و گروه های مختلف است، توصیف می شود. استفاده از خط مشی گروه هنگام ترجمه حالت ها به شما امکان می دهد از تغییرات، مشاهده یا سایر اقدامات نویسندگان جلوگیری کنید و حقوق را به تأیید کنندگان یا تأیید کنندگان واگذار کنید. پس از راه اندازی، فرآیند کسب و کار به طور خودکار شروع به کار می کند و دستورالعمل ها را برای افراد ارسال می کند و بر اجرای این دستورالعمل ها نظارت می کند.

هر کاربر، بسته به میزان مشارکت، یک اعلان یا دستور اقدام دریافت می‌کند که واکنش به آن به فرآیند کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا در طول زنجیره رویدادها بیشتر حرکت کند. هنگامی که تمام دستورالعمل‌های فرآیند کسب‌وکار تکمیل شد، فرآیند کسب‌وکار حالت‌های عنصر را تغییر می‌دهد، Group Policy را اعمال می‌کند و خارج می‌شود و برای تجزیه و تحلیل بعدی ذخیره می‌شود.

ماژول "فرآیندهای شرکتی برای 1C: جریان سند KORP" یک فرصت محبوب و بسیار جالب را فراهم می کند - استفاده از فرآیندهای تجاری استاندارد "1C: جریان سند KORP" به عنوان فرآیندهای تودرتو (زیر فرآیندها) در طراح فرآیند تجاری بصری. با استفاده از ماژول «فرآیندهای شرکتی برای 1C: جریان اسناد KORP»، می‌توانید یک فرآیند تجاری پیچیده (یا ساده) ترسیم کنید و فرآیندهای استاندارد قبلاً ایجاد شده را به عنوان فرآیندهای تودرتو در آن بگنجانید.

این استفاده از فرآیندهای تجاری استاندارد (استاندارد) به شما امکان می دهد قابلیت های پیکربندی استاندارد را بدون تغییرات اضافی در هر فرآیند در "Configurator" گسترش دهید. کافی است یک بار ماژول را نصب کنید و سپس از قابلیت های قدرتمند آن برای ایجاد فرآیندهای تجاری جدید استفاده کنید.

شایان ذکر است که کلیه فراخوانی‌های فرآیندهای تودرتو و همچنین ساخت فرآیندهای تجاری به طور کلی در طراح بصری، بدون هیچ گونه برنامه‌نویسی یا تغییر ساختار ابرداده در "Configurator" با ماوس در حالت کاربر انجام می‌شود.

شما می توانید نه تنها از فرآیندهای استاندارد به عنوان فرآیندهای تودرتو، بلکه از هر فرآیند تجاری دیگری که قبلاً توسط برنامه نویسان ایجاد شده است استفاده کنید. بنابراین، هیچ سرمایه‌گذاری در راه‌اندازی از قبل تکمیل‌شده از بین نمی‌رود، آنها به سادگی با قابلیت‌های جدید ارائه‌شده توسط ماژول «فرایندهای شرکتی برای 1C: جریان سند KORP» تکمیل می‌شوند.

بیایید نمونه ای از استفاده از فرآیند تجاری استاندارد "1C: Document Flow KORP" را به عنوان یک فرآیند تودرتو در نظر بگیریم. به عنوان مثال، ما یک فرآیند تجاری برای پرداخت یک فاکتور داریم که در یک طراح بصری ترسیم شده است. در آن، اگر مبلغ فاکتور از مقدار معینی تجاوز کند (در مثال ما، 10 هزار روبل)، وظیفه ثبت قرارداد در ثبت نام صادر می شود. نمونه ای از چنین فرآیندی در ویرایشگر بصری در شکل زیر نشان داده شده است.

ما می‌توانیم این موضوع ساده مربوط به کار ثبت قرارداد را با فراخوانی فرآیند تجاری تودرتوی استاندارد «سفارش» جایگزین کنیم.

بیایید یک نقطه جدید "فرآیند تودرتو" به مسیر فرآیند کسب و کار اضافه کنیم (پس از حذف نقطه صدور یک کار). در نقطه فرآیند تودرتو، نشان خواهیم داد که فرآیند تودرتو، فرآیند استاندارد "1C: Document Flow KORP" با نام "Order" خواهد بود، به یکی از الگوهای قبلاً آماده شده استاندارد اشاره خواهیم کرد "سفارش" را پردازش کنید. اجازه دهید پارامترهایی را مشخص کنیم که از فرآیند اصلی کسب و کار به چنین فرآیند تودرتو منتقل می شود. شکل نمونه ای از راه اندازی یک نقطه تماس فرآیند تودرتو در طراح فرآیند تجاری بصری را نشان می دهد.

حال، اگر فرآیند کسب و کار ترسیم شده ما از یک شعبه با مقدار مشخصی پیروی کند، سیستم به طور خودکار یک فرآیند تجاری استاندارد جدید "سفارش" را با مجموعه پارامترهای تصویب شده و مجری های مورد نیاز ما ایجاد می کند.

لیست مجری ها همچنین می تواند از فرآیند اصلی به یک فرآیند تودرتو منتقل شود یا از لیست مجری هایی که قبلاً به این فرآیند استاندارد اختصاص داده شده اند گرفته شود. این فرآیند کسب و کار"تکالیف" طبق معمول انجام می شود و وظایف خود را به مجریان ابلاغ می کند.

هنگامی که نقطه تماس یک فرآیند تجاری تودرتو را پیکربندی می‌کنید، می‌توانید تعیین کنید که آیا فرآیند اصلی باید منتظر بماند تا فرآیند فراخوانی شده به پایان برسد یا خیر. اگر چک باکس «توقف فرآیند فعلی قبل از پایان فرآیند فرعی» فعال باشد، اجرای فرآیند اصلی تا پایان فرآیند تودرتو، در مثال ما، تا پایان فرآیند تجاری «سفارش» به حالت تعلیق در می‌آید. .

با استفاده از ماژول "فرآیندهای شرکتی برای 1C: جریان سند KORP"، می توانید فرآیندهای پیچیده ای ایجاد کنید که شامل فراخوانی به فرآیندهای استاندارد زیر است:
اعدام
آشنایی
سفارش دهید
در نظر گرفتن
ثبت نام
هماهنگی
بیانیه
دعوتنامه
فرآیند جامع
پردازش یک سند داخلی
پردازش یک سند دریافتی
پردازش یک سند خروجی

برای انجام این کار، می‌توانید یک فرآیند بصری دیگر را به عنوان یک فرآیند تودرتو اضافه کنید.

ماژول "فرآیندهای شرکتی برای 1C: جریان اسناد KORP" به شما امکان می دهد فرآیندهای تجاری پیچیده را با تماس های زیادی به فرآیندهای تودرتو ایجاد کنید، که به نوبه خود می توانند به سایر فرآیندهای تجاری تودرتو نیز تماس داشته باشند.

گزینه دیگر برای استفاده از ماژول "فرآیندهای شرکتی برای 1C: جریان اسناد KORP" تکمیل سریع و آسان فرآیندهای تجاری استاندارد با قابلیت های جدید است. به عنوان مثال، شما دارید قالب استانداردفرآیند "تخصیص" و شما باید آن را با ارائه یک کار اضافی به کارمند مناسب پس از تکمیل فرآیند تکمیل کنید. می‌توانید فرآیند استاندارد «تأیید» را با افزودن یک نقطه جدید به مسیر آن در «Configurator» تغییر دهید و کد برنامه را به زبان «1C» بنویسید. اما ایجاد آن در یک طراح بصری بسیار ساده تر و کارآمدتر خواهد بود ظاهر جدیدفرآیند کسب و کار با قرار دادن در مسیر خود با ماوس، بلافاصله پس از نقطه "شروع"، یک فراخوانی به یک فرآیند تودرتوی معمولی "تایید" و سپس پس از این نقطه تماس، همچنین با استفاده از ماوس و بدون برنامه‌نویسی، نقطه صدور را اضافه کنید. وظیفه به مجری یک مثال در شکل زیر نشان داده شده است.

حال اگر فرآیند کسب‌وکار جدید خود را راه‌اندازی کنیم، فرآیند کسب‌وکار استاندارد «تایید» بلافاصله راه‌اندازی می‌شود و پس از اجرای آن، سیستم وظیفه اضافی مورد نیاز را ایجاد می‌کند.

قبل از اینکه برنامه شروع به ایجاد اسناد تدارکاتی کند، لازم است رویه هایی برای تأیید آنها تنظیم شود.

برای این منظور، برنامه 1C: Holding Management از مکانیسم فرآیندهای جهانی استفاده می کند.

شرح بیشتر این مکانیسم بر اساس مثال سند "درخواست برای نیاز" خواهد بود. از همین رویکرد می توان برای راه اندازی سایر فرآیندهای جریان اسناد استفاده کرد: تأیید رزرو بودجه، تأیید قراردادها، تهیه و تصویب طرح ها و غیره.

در تب "فرآیندها و تایید" برنامه، باید ایجاد کنید قالب جدیدفرآیند جهانی، که در آن حالت فرآیند "مسیر تایید" را انتخاب می کنید، و سپس، در نوع شی تایید شده، باید "سند" را نشان دهید، سپس در شی تایید شده باید "درخواست عملیات" را نشان دهید (خرید ما درخواست). پس از این، باید قالب جدید را ذخیره کرده و ببندید.

هنگامی که سعی می کنید یک الگوی جدید ایجاد شده را دوباره باز کنید، برنامه به شما سه حالت باز کردن فرآیند را برای انتخاب پیشنهاد می دهد:

1. جزئیات فرآیند - کارت الگوی فرآیند دوباره باز می شود، مشابه کارتی که هنگام ایجاد یک کارت جدید پر کردید.

2.طراح فرآیند - فرمی برای طراحی بصری یک الگوی فرآیند باز می شود.

3. مراحل فرآیند - لیستی از مراحل فرآیند باز می شود (در واقع، این همان سازنده است، فقط در یک فرم لیست ساده شده، که در آن نمی توانید مراحل جدید اضافه کنید - اگر به طور تصادفی مرحله ای را در سازنده حذف کنید، کار راحت است. و برای حذف باید علامت آن را بردارید).

کار اصلی روی ایجاد/تغییر قالب فرآیند در حالت طراح فرآیند انجام می شود.

در این حالت، شما به صورت بصری یک بلوک دیاگرام از فرآیند خود را از بلوک های مراحل می سازید.

بلوک ها از انواع زیر هستند (در قسمتی که مربوط به زیرسیستم مدیریت تدارکات است):

1. تأیید - فهرستی از افراد/نقش‌هایی که سند را تأیید می‌کنند فهرست شده است (مرحله زمانی تکمیل می‌شود که همه کاربران تأیید را تکمیل کنند).

2. انتقال مشروط - یک شرط معین که مسیر بعدی فرآیند را تعیین می کند.

3. اطلاع رسانی – مرحله ای که در آن برنامه به طور خودکار پیامی را برای کاربر تولید می کند (متن پیام به عنوان یک الگو مشخص می شود، پیام اعلان می تواند به طور همزمان برای چندین کاربر ارسال شود).

4. تایید شده – مرحله ای که سند مورد توافق تایید می شود.

5. Rejected – سند مورد توافق رد می شود.

6. بلوک های خدمات:

الف فرآیند فرعی (در اینجا می توانید الگوی پردازش دیگری را مشخص کنید که به جای این بلوک اجرا شود).

b.Processing - در این بلوک می توانید رویه خاصی را (در زبان داخلی 1C) مشخص کنید که می تواند در لحظه ای که فرآیند به این مرحله می رسد، شی را در صورت لزوم تغییر دهد. به عنوان مثال، برخی از نظرات خودکار اضافه خواهد شد.

c.Pause – یک مکث را بر حسب ساعت در طول اجرای فرآیند تنظیم می کند.

d. انتظار برای یک رویداد - یک رویداد خاص در سیستم تنظیم شده است: به عنوان مثال، انتظار می رود تا حد بدهی تحت قرارداد برآورده شود. کارهای روتین برنامه بررسی می کنند که آیا یک رویداد رخ داده است یا نه، و اگر رخ داد، روند ادامه می یابد.

من تمام بلوک های ممکن مراحل را با جزئیات شرح دادم تا نشان دهم که در برنامه می توانید تقریباً هر مسیری را برای جابجایی (تأیید) اسناد به راحتی تنظیم کنید. من توصیه می کنم از مراحل زیر فرآیند بیشتر استفاده کنید. این به طور قابل توجهی مسیرها را با ایجاد مجموعه های استاندارد جهانی از الگوهای فرآیند (به عنوان مثال، "تأیید در حسابداری"، "تأیید در بخش حقوقی" و غیره) ساده می کند، که پس از آن راحت است که الگوی مورد نیاز را برای هر موردی جمع آوری کنید. مناسبت

مثال ما از یک الگوی فرآیند تأیید سند درخواست تدارکات ساده استفاده می کند:

1. اضافه کردن یک مرحله "تأیید"،

2. در مرحله اضافه شده، نقش "خریدار" را در افراد مسئول نشان خواهیم داد.

3. مرحله بعدی اضافه کردن مرحله "Object تایید شده" است.

4. اجازه دهید مراحل را با اتصالات (دکمه در منوی فرم سازنده) به هم وصل کنیم.

معنای این تنظیم ساده است - سند برای تأیید برای کاربری ارسال می شود که به نقش خرید برای منطقه مالی مرکزی (واحد سازمانی) اختصاص داده شده است که این سند برای آن صادر شده است.

نمایشی از راه اندازی فرآیند تأیید در سخنرانی ویدیویی ارائه شده است پیوند [M.A.1].

پس از اتمام تنظیم الگوی فرآیند تأیید، باید این الگو را به خود سند پیوند دهید. این توسط یک پردازش جداگانه "ماتریس مرجع" انجام می شود.

این پردازش به شما امکان می دهد فرآیندهای پردازش آنها (به عنوان مثال، فرآیند تأیید) را به اشیاء پیکربندی متصل کنید. شما باید شی مورد نظر (دایرکتوری یا سند) را انتخاب کنید و روند مورد نیاز را مشخص کنید.

در صورت تایید ساده توسط یک کاربر، می توانید بلافاصله به جای الگوی فرآیند در ماتریس، این کاربر را نشان دهید. سپس سیستم به طور خودکار یک وظیفه تایید شی را برای این کاربر ایجاد می کند. پس از اتمام آن، شی مورد تایید تلقی می شود.

در این مرحله، راه اندازی فرآیند تایید درخواست تقاضا (خرید) را می توان کامل تلقی کرد.

2006 در یک انجمن متخصصان SQL، به طور ناگهانی سوال در مورد توصیه مدل سازی فرآیندهای تجاری در سیستم های CRM مطرح می شود. کلمات به صدا در می آیند: طولانی، گران، Siebel، لازم نیست، دشوار است.
2014 مشتریان به طور فزاینده ای در مورد یک CRM با توانایی ایجاد و راه اندازی فرآیندهای تجاری مشاوره می خواهند. دلیلش چیست؟ اولین شبهه این است که یک جایی شنیده اند و الان دنبال مد هستند. در پاسخ به سوال "چرا؟" یک پاسخ متعادل می آید: «ما از هرج و مرج و سردرگمی در سازماندهی کار خسته شده ایم. حداقل در اقدامات مکرر، نظم لازم است.» نمی توان قبول کرد که هدف اصلی از تنظیم فرآیندهای تجاری در یک شرکت دقیقاً نظم است. اعتراف کنید، خوب است بدانید که بسیاری از فرآیندها در یک سازمان به وضوح، روان، سریع و با حداقل نگرانی انجام می‌شوند.

فرآیندهای کسب و کار چیست و چرا در CRM هستند؟

سیستم های CRM در تمرین روسیمعمولاً به عنوان برنامه هایی برای خودکارسازی فروش و تعامل با مشتریان در نظر گرفته می شود. با این حال، امروزه فروشندگانی که برای مدت طولانی در بازار کار می‌کنند، برنامه‌های خود را از نظر عملکردی گسترش داده و آنها را به یک ابزار جامع اتوماسیون تجاری تبدیل کرده‌اند. اکنون همه از CRM به عنوان یک فناوری برای افزایش کارایی و سازماندهی کار تجاری استفاده می کنند: فروشندگان، بازاریابان، حسابداران، تدارکات، مدیریت ارشد. بر این اساس، CRM باید بتواند درخواست کاربر جدید را برآورده کند - برای حل مسائل ارتباطات و مدیریت درون شرکتی. به زبان ساده، بتوانید فرآیندهای تجاری را بسازید و خودکار کنید.
در واقع، یک فرآیند کسب و کار یک طرح تعامل جهانی است، الگوریتمی که کارکنان برای دستیابی به نتایج هر چند وقت یکبار آن را طی می کنند. این طرح (نقشه اقدام) باید تعدادی از عوامل را در نظر بگیرد:

• زمان برنامه ریزی
• تنظیم وظیفه را ارائه دهید
• ردیابی نکات کلیدی در فرآیند
• به کارکنان اطلاع دهید
• ساخت گزارش

فرآیندهای کسب و کار مشخص می شوند سه عنصر مورد نیاز:

1. اتصالات پایدار(انتقال، شرایط، انتخاب چندگانه و غیره)
2. اقدامات در طول فرآیند(از جمله اعلان ها، پیوست ها، تماس ها و غیره)
3. نتیجه گیری منطقی(هدف محقق شد).

در عین حال، درک این نکته مهم است که همه کاربران یک فرآیند کسب و کار نمی دانند که چه چیزی در پی می آید - هرکس باید مسئولیت مرحله خود را داشته باشد و کار را به موقع انجام دهد. برای صاحب فرآیند، نتیجه به موقع و تجزیه و تحلیل مشکلاتی که در طول کار به وجود می آیند مهم است. نگه داشتن گزارش (پروتکل) از فرآیند به ثبت تمام ظرافت ها و اصلاح خود فرآیند یا انجام تنظیمات مربوط به کار پیوند "ضعیف" کمک می کند. به طور کلی، خطا یا تاخیر در روند یک تجارت تحت هیچ شرایطی نباید دلیلی برای مجازات کارکنان باشد. علاوه بر این، بهتر است این فرآیند چندین بار بر اساس تجربه راه اندازی های قبلی تنظیم شود تا در آینده به آرامی و در بازه زمانی بهینه اجرا شود.

استفاده از فرآیندهای تجاری، CRM معمولی را به فناوری تبدیل سازمان آشفته زنجیره های تعامل درون شرکت به فرآیندهای منظم و هماهنگ تبدیل می کند. با صرف زمان برای ایجاد و اشکال زدایی یک فرآیند در یک CRM (یک CIS دیگر)، در آینده صرفه جویی زیادی در زمان و اعصاب دریافت خواهید کرد - رله اقدامات ساده و قابل اعتماد خواهد بود. علاوه بر این، یک فرآیند هوشمند از فراموشی شما در انجام اقداماتی که ممکن است از قلم افتاده جلوگیری کند (به عنوان مثال، صدور به موقع فاکتور، برقراری تماس یا اطلاع دادن به سهامداران در مورد یک رویداد). به طور کلی، CRM با فرآیندهای تجاری داخلی یک سیستم سطح جدیدی است که شرکت را به آن متصل می کند شبکه واحدارتباطات و تعاملات چنین ساختاری باعث کاهش عامل انسانی و ایجاد نظم می شود که قطعاً نتیجه فعالیت را تحت تأثیر قرار می دهد.

چه کسی به فرآیندهای تجاری نیاز دارد؟

ممکن است به نظر برسد که ساخت و به خصوص اتوماسیون فرآیندهای تجاری دغدغه شرکت های بزرگ و بوروکراتیک با کارکنان عظیم است. این اشتباه است. همه چیز یک فرآیند است: تایید سند، سفارش از یک تامین کننده محصول، ارسال به شعب، خدمات مشتری، انجام سفارش مشتری. این اقدامات اجباری است و در شرکت با فرکانس مشخصی انجام می شود. صادقانه بگویم، اشتباهات ناخوشایند، مشکلات و تاخیرها اغلب رخ می دهد، که نه تنها بر روابط درون شرکت تأثیر منفی می گذارد، بلکه می تواند در روابط با مشتریان کشنده باشد.

افسانه های پریان را به یاد بیاورید که در آن یک توپ جادویی به قهرمان گیج کمک می کند تا پیدا کند راه درست? این یک تصویر عالی از این است که چگونه اتوماسیون فرآیند کسب و کار به یک کسب و کار کمک می کند. هرکس با انجام وظایف خود مرحله خود را دریافت می کند، طبق دستورات و تذکرات عمل می کند، مرحله را می گذراند... پیچ و خم این روند تا زمانی که به نتیجه مطلوب منتهی می شود، باز می شود. بنابراین، طراح فرآیند کسب و کار مورد نیاز همه شرکت هایی است که می خواهند:

• ایجاد یک زیرساخت واحد فناوری اطلاعات
• نظم بخشیدن به کارهای جاری
• تمام جزئیات اقدامات را به خاطر بسپارید: از مهم ترین تا کوچکترین
• به حداقل رساندن تأثیر عامل انسانی بر فرآیندها
• مشتریان را در فرآیندهای تجاری خود بگنجانید
• مسئولیت را صادقانه و منطقی تقسیم کنید
• صرفه جویی در زمان و هزینه مدیریت شرکت

به هر حال، در مورد مسئولیت. فرآیندهای کسب و کار در CRM، رابطه بین افراد مسئول ثابت را تنظیم می کند، که در صورت نتیجه نامطلوب، دیگر نمی توانند همسایه خود را سر میز سرزنش کنند، زیرا آنها هم یک یادآوری مستند و هم یک انتقال ثبت شده از مرحله دارند. .

هزینه ساخت یک فرآیند برای ما چقدر است؟

ایجاد یک فرآیند تجاری نه تنها یک کار ضروری است، بلکه یک کار جالب است. من ایجاد فرآیندها را در دو مرحله توصیه می کنم: روی کاغذ و در نرم افزار. قبل از وارد کردن یک فرآیند تجاری به برنامه، فرآیند را تا حد امکان با دقت بر روی کاغذ توصیف کنید و به تمام جزئیات توجه کنید: اعلان ها، زمان، مسئولین... پس از آن، سعی کنید موارد غیر ضروری را حذف کنید، راه رسیدن به هدف را بهینه کنید. هدف، و پس از آن فرآیند را با استفاده از ابزارها و نمادهای داخلی وارد CRM کنید.

می‌توانید با استفاده از فلوچارت‌های آشنا، سازماندهی ساده داده‌ها، فهرست‌ها و نمادهای خاص BPMN (مدل فرآیند تجاری و نمادگذاری) فرآیندها را بسازید. نماد BPMN نماد رویه (همان فلوچارت های عملکردی که همه حداقل در مدرسه دیده اند) و نماد درخت رویداد را ترکیب می کند و اساس آن زنجیره ای از فرآیندها است که دقیقاً از این رویه ها و رویدادها تشکیل شده است. این یک نماد ساده و قابل درک است که اجرای گام به گام یک فرآیند را توصیف می کند و یک نقشه بصری از فرآیند ایجاد می کند. به نظر من، نماد BPMN به معنای کلاسیک آن فقط برای شرکت های بسیار بزرگ مورد نیاز است.

مزیت اصلی استفاده از سازنده های غیر BPMN در CRM یک رابط ساده و واضح است که می توان در یک ساعت آموزش به آن مسلط شد. علاوه بر این، می‌توانید یک فرآیند از بلوک‌ها بسازید، یا می‌توانید با پر کردن فرم‌ها برای هر مرحله از فرآیند، زمانی که نقشه گرافیکی به طور خودکار ترسیم می‌شود. پر کردن کارت (فیلدها) از نظر ذهنی راحت تر است - به این ترتیب می توان تمام تفاوت های ظریف را در نظر گرفت و کوچکترین شرایط و اتصالات را بر اساس فیلدهای فرمی که توسط توسعه دهنده فکر می شود فراهم کرد.
پس از ایجاد یک فرآیند کسب و کار، حتما آن را اجرا کنید و تست کنید، با توجه به نکات زیر:

• آیا مهلت تکمیل وظایف به درستی مشخص شده است؟
• آیا اعلان و یادآوری وجود دارد؟
• آیا اهداف و مقاصد خودکار تعیین می شوند؟
• آیا افراد مسئول به درستی مشخص شده اند؟
• آیا پیوست کردن فایل ها کار می کند، اسناد تولید می کند (در صورت لزوم)
• آیا وقفه های بدون انگیزه وجود دارد؟
• چگونه حقوق دسترسی به فرآیند توزیع می شود
• آیا اقدامات فرآیند ثبت شده است.

بنابراین، برای اینکه فرآیند آنطور که باید کار کند، ابتدا باید تمام جزئیات را بررسی کنید و سپس یک مدرن به دست خواهید آورد. کار سازماندهی شدهبخش ها و کارمندان

بازیگران بازار روسیه: بررسی CRM

اگر در مورد بخش مشاغل کوچک و متوسط ​​صحبت کنیم، ارزش انتخاب CRMهای جهانی با توانایی داخلی برای ایجاد فرآیندهای تجاری را دارد. علاوه بر سیستم‌های مورد علاقه‌ام، بازیکنان جدیدی را نیز در بررسی قرار دادم. در مورد راه حل های خارجی نسبتاً قوی Bizagi و Bonita Open Solution، من آنها را در نظر نمی گیرم، زیرا اینها سیستم های مدل سازی فرآیند بدون بومی سازی روسی هستند، که علاوه بر این، بخشی از CRM نیستند. هدف من این است که اتوماسیون پیچیده کسب و کاری را در نظر بگیرم که نیاز به مدل سازی فرآیندهای تجاری دارد.

Terrasoft CRM(برای اهداف بررسی - ابر bpm" فروش آنلاین) شاید معروف ترین CRM با فرآیندهای تجاری تعبیه شده باشد. شامل توانایی ساخت فرآیندها در نماد BPMN، و همچنین تعدادی از قالب های آمادهفرآیندهای کسب و کار بر اساس " تمرین های آمادههمانطور که خود سازنده ادعا می کند. با دانستن ویژگی های یک کسب و کار پیاده سازی اتوماسیون، به جرات می توانم بگویم که بسته های آماده با فرآیندهای تجاری داخلی چیزی بیش از زیبایی نیستند. ترفند بازاریابی، زیرا هیچ فرآیندی را نمی توان از قبل برای یک شرکت خاص تنظیم کرد. به عنوان یک قاعده، لازم است یا فرآیندهای تجاری سفارشی ایجاد کنید یا کارکنان را آموزش دهید تا خودشان فرآیندهای تجاری را ایجاد کنند.
bpm"فروش آنلاین به شما امکان می دهد فرآیندهایی را با استفاده از یک جادوگر و یک طراح فرآیند ایجاد کنید (فقط در نسخه پولی موجود است). ایجاد فرآیندها در جادوگر آسان است، حتی بدون دانش در زمینه طراحی کسب و کار - خود سیستم فرآیند را جدا می کند. در امتداد مسیرهای افراد مسئول و بخش‌ها، این راحت‌ترین طراح BPMN نیست، اما نقشه فرآیند ساده و واضح است، فرآیند راه‌اندازی، ردیابی و ثبت‌نام مراحل اجرای فرآیند را مشخص می‌کند افراد و انتقالات، و خود سیستم نقشه را ترسیم می کند، متأسفانه، من نتوانستم نسخه پولی طراح فرآیند را در فروش آنلاین آزمایش کنم، اما با شناخت طراح از دسکتاپ Terrasoft، که دیگر در دسترس نیست. من می توانم فرض کنم که این یک ابزار قدرتمند و جالب است.
از جمله کاستی ها ، می خواهم به عدم توانایی تعیین چندین نفر مسئول برای یک مرحله بدون ایجاد گروه های کارمند ، "کشش" نمودار روی مانیتور و ناهمواری اجرای گرافیکی نقشه فرآیند اشاره کنم.

RegionSoft CRMیک ویرایشگر فرآیند کسب و کار را در سیستم CRM من ایجاد کردم آخرین نسخه 5.0. توسعه دهنده استفاده از نمادهای رسمی را کنار گذاشت و منطق خود را با یک رابط قابل خواندن برای انسان پیاده سازی کرد. طراح فرآیند کسب و کار ساده و راحت است - کاربر پارامترهای هر مرحله را در فرم های خاص از جمله اعلان ها و فرآیندهای فرزند با تودرتوی بی پایان وارد می کند و در نتیجه اجرای گرافیکی فرآیند را دریافت می کند.
به هر یک از شرکت کنندگان در این فرآیند با توجه به مرحله خود، یک وظیفه تعیین می شود. همانطور که فرآیند ایجاد می شود، یک اعلان در مورد صحت ساخت و ساز فرآیند در زیر نمایش داده می شود - کاربر نمی تواند فرآیند ایجاد شده نادرست را راه اندازی کند. در اطلاعیه ها، به کاربر می رسد، یک کارت پردازش باز می شود که در آن به راحتی می توانید اتصالات لازم را علامت گذاری کنید، فایل ها را پیوست کنید و اسناد مرتبط. یک مزیت ویژه نکات و توضیحاتی است که در پنجره ها وجود دارد که مشخص می کند یک مکانیسم خاص چه کاری انجام می دهد.
در میان کاستی ها، می توانم اشاره کنم که پیاده سازی گرافیکی ظریف ترین نیست، که در یک فرآیند شلوغ ممکن است کمی گیج کننده به نظر برسد. شایان ذکر است که با امتناع از استفاده از نماد BPMN، RegionSoft ضرر نکرد و سازنده ای را ایجاد کرد که قابل درک باشد و به خوبی با CRM مطابقت داشته باشد. با این حال، اگر در مورد ادغام با Visio یا Business Studio صحبت کنیم، کنار گذاشتن BPMN بسیار مهم است.

Microsoft Dynamics CRMشامل فرآیندهای تجاری بدون کارت گرافیک است که در ابتدا ناخوشایند است، به خصوص پس از آزمایش چندین سیستم با تجسم. با این حال، این برای ماهیت فرآیند کسب و کار حیاتی نیست. پیدا کردن ماژول تنظیم فرآیند بلافاصله پس از گذر از منو ممکن نبود، مجبور شدم به دفترچه راهنما مراجعه کنم. ام‌اس Dynamics CRMسه راه برای تنظیم فرآیندهای تجاری ارائه می دهد: از طریق منوی موجود در سیستم، بر اساس CRM SDK برای موارد پیشرفته، و با خرید فرآیندهای آماده از یک توسعه دهنده شخص ثالث. بیایید راه اول را نه پرهزینه و بدون نیاز به مهارت خاصی در نظر بگیریم.
افزودن مراحل، شرایط و سوابق برای کاربران آشناست سیستم های شرکتیمایکروسافت: شرایط توسط لیست های کشویی و عبارات منطقی آشنا برای بسیاری از کاربران پیشرفته تنظیم می شود. این یک پیاده سازی راحت است که تقریباً همه در اطلاعات مختلف با آن مواجه می شوند سیستم های تحلیلی. متأسفانه، رابط، حوزه های مسئولیت را نشان نمی دهد، نمای کلیاین روند واضح نیست، فقط می توان امیدوار بود که دقت تنظیمات و منطق داخلی الگوریتم ایجاد شده باشد. به طور کلی، راه اندازی یک فرآیند تجاری راحت است، اما لازم به یادآوری است که درک یک فرآیند از قبل ساخته شده ناخوشایند است.

Bitrix-24 (1C).برخلاف اصل من مبنی بر عدم بررسی محصولات 1C، من نمی توانم Bitrix را دور بزنم، زیرا دامنه سیستم هایی با طراحان فرآیندهای تجاری محدود است و شامل تعدادی بازیگر جدید، علاوه بر شرکت کنندگان آشنا در بررسی های قبلی است. به طور دقیق، Bitrix-24 به هیچ وجه یک CRM نیست، اما شبکه اجتماعیبرای یک شرکت (پورتال شرکتی) که دارای یک ماژول CRM داخلی است که در مورد آن بحث خواهد شد.
یافتن ماژولی که فرآیندهای کسب و کار را پیکربندی کند دشوار است. برای کسانی که علاقه مند هستند: CRM → بیشتر → تنظیمات → فرآیندهای تجاری. هنگام ایجاد یک فرآیند، شما باید دسته ای را که فرآیند تجاری برای آن پیکربندی می شود، انتخاب کنید، می توانید پارامترها و متغیرهای سفارشی را ثبت کنید، و دستورات را می توان با استفاده از کد PHP نوشت، که به خودی خود جالب است، اما به مهارت های خاصی نیاز دارد. .
یک فرآیند تجاری در Bitrix با استفاده از یک طراح بصری مناسب ساخته شده است که در آن کاربر بلوک ها و عملکردهای لازم را از ستون های سمت راست انتخاب می کند. این نماد کلاسیک BPMN نیست، اما قوانین خاصی رعایت می شود. از نقطه نظر کاربر، رابط ویرایشگر بصری ترین نیست، شما باید هر بلوک را به طور جداگانه با باز کردن "کارت" آن ویرایش کنید. به نظر ذهنی من، ایجاد یک فرآیند در Bitrix زمان‌برترین است.

ELMA(ECM, CRM+) برای من یک محصول کاملاً جدید شد که قبلاً با آن روبرو نشده بودم. با این حال، این سیستم در این بررسی جایگاه شایسته خود را دارد. با وجود اضافه بار جدی و ترکیب رابط های وب و دسکتاپ، از نماد BPMN در خالص ترین شکل خود استفاده می کند و به همین دلیل جالب است. فرآیندهای تجاری در یک طراح دسکتاپ جداگانه با پنجره های کاربردی ایجاد می شوند. علاوه بر نماد استاندارد BPMN، ELMA از ایجاد اسکریپت ها و اسکریپت های سفارشی برای فرآیندهای تجاری در سی شارپ پشتیبانی می کند که با داشتن مهارت های مناسب، مزیت خوبی است. علاوه بر این، از وارد کردن فرآیندها از Business Studio در قالب XPDL پشتیبانی می کند.
فرآیندها قبلاً در رابط وب اجرا شده‌اند، یک ماتریس مسئولیت جداگانه، گزارش‌های فرآیند، معیارهای پردازش وجود دارد و می‌توانید نمونه‌های فرآیند ایجاد کنید. به طور کلی، شخصا، رابط سیستم و طراح برای من غیر ضروری به نظر می رسید. من مطمئن هستم که فقط تعداد کمی از همه فرصت ها استفاده خواهند کرد و حتی در آن زمان شرکت های بزرگ. به طور کلی، به جرات می توان گفت که این سیستمی است که به خاطر فرآیندهای تجاری وجود دارد. ELMA با پلتفرم ها و برنامه های مختلف ارائه می شود، هنگام انتخاب، باید بدانید که قیمت شامل یک CRM و یک پلت فرم برای توسعه فرآیندهای تجاری است.

تمامی سیستم های فوق امکان اضافه دارند یکپارچه سازی CRMبا وب سایت، که در ترکیب با فرآیندهای تجاری، گزارش ها و منطق CRM داخلی، فرصت ایجاد بسیاری از ویژگی های جالب مربوط به خدمات مشتری را در وب سایت یا فروشگاه آنلاین باز می کند.
در مورد همه سیستم ها صحبت می کنم، می خواهم به یک اشکال رایج اشاره کنم. من فرض می‌کنم که همه توسعه‌دهندگان به Habr نگاه می‌کنند و نکته‌ای را می‌بینند که علی‌رغم ماهیت غیرانتقادی آن، باعث ناراحتی بزرگی می‌شود: انتخاب چند فرد مسئول با نگه‌داشتن Ctrl غیرممکن است، شما باید همه کارها را در یک زمان انجام دهید یا ابتدا گروه‌ها را ایجاد کنید. از کارکنان

در جدول، برخی از اطلاعات اولیه در مورد فروشندگان لیست شده و البته قیمت های ذکر شده را گروه بندی کردم، زیرا در شرایط امروز این یک معیار مهم است، به خصوص اگر سازنده لیست قیمت را به نرخ ارز مرتبط کند.

راه حل	Terrasoft CRM	RegionSoft CRM	Microsoft Dynamics CRM	ELMA	Bitrix 24
سرمقاله	Bpm"شرکت فروش آنلاین	حرفه ای	حرفه ای آنلاین	CRM+	تیم
کلاس سیستم	CRM	CRM	CRM	BPM+ECM+CRM	پورتال شرکتیبا CRM داخلی
رابط فرآیند کسب و کار	منطق + گرافیک	منطق + گرافیک	منطق ها	منطق + گرافیک	منطق + گرافیک
نشانه گذاری	BPMN	بدون علامت گذاری	بدون علامت گذاری	BPMN	بدون علامت گذاری
نمودار استقرار	ابری، برخی از نسخه های موجود در سایت	دسکتاپ	ابری، در محل	ابر + دسکتاپ	ابری، در محل
یکپارچه سازی وب سایت	ممکن است	ممکن است	ممکن است	ممکن است	ممکن است
قیمت خرید پایه 15 مجوز	400 یورو - کاربر/سال در فضای ابری 550 یورو - کاربر در محل با قیمت های 12/5/14: ابر: 389040 روبلدر سال در محل: 534930 روبل/ یک بار	144900 روبل/ یک بار	421560 روبلدر سال	281,875 RUR/ یک بار = CRM: 130000 روبل. + BPM: 106875 روبل + MS SQL Server حداقل 45000 روبل.	ابر - از 59880 روبل./ سال جعبه - 129500 روبل/ یک بار

برای خلاصه کردن بررسی کوتاه راه حل ها، می خواهم بگویم که چه زمانی انتخاب یک CRMبا فرآیندهای تجاری تعبیه شده، سه اصل مهم وجود دارد که باید از آنها پیروی کرد.

1. مهم است که بفهمیم حجم فرآیندهای کسب و کار در سازمان چقدر است؟. بنابراین، اگر ما در مورددر مورد کارخانه ای با چرخه های تولید، تأییدیه ها و توزیع کنندگان متعدد، پس ارزش انتخاب سیستمی با نماد BPMN را دارد (من Terrasoft را در یک پیکربندی "کامل" یا ELMA ترجیح می دهم). اگر شرکت شما بیشتر به CRM علاقه مند است و فرآیندهای کسب و کار بیش از حد بارگذاری نمی شوند، پس من فروش آنلاین سریع، جهانی و کاربردی RegionSoft CRM یا bpm"را ترجیح می دهم. تصویر واقعی به شما امکان می دهد انتخاب درستی را انجام دهید.
2. آدم باید آگاه باشد سطح هزینه های اجرا. بنابراین، بستری برای ایجاد فرآیندهای تجاری جدی را می توان به طور جداگانه تهیه کرد و تقریباً 100٪ هزینه مجوزها را هزینه کرد. یا، برای مثال، اجرای یک پروژه ابری در یک دوره 2-3 ساله ممکن است بسیار گرانتر از تحویل یک دسکتاپ برای همیشه باشد.
3. باید آماده باشه متحمل هزینه های اضافی برای آموزش کارکنان شود. علاوه بر این، آموزش متخصصان شما بسیار مؤثرتر از خرید مدل های آماده است - فرآیندها می توانند تغییر کنند و رشد کنند، و یک کارمند در کارکنان همیشه آماده تغییرات سریع است.

هر شرکتی به دنبال مسیر موفقیت خود است. در قرن بیست و یکم، در این راه، مهم است که بتوانید کسب و کار خود را به طور شایسته خودکار کنید تا نرم افزار به یک ایمیل زنجیره ای قابل اعتماد تبدیل شود و نه یک بار منفور. تست کنید، امتحان کنید، از تماس با فروشندگان و مشاهده ارائه های آنها دریغ نکنید - تصمیم آگاهانه بگیرید. و سپس هر فرآیند تجاری به وضوح، روان و بدون شکست کار می کند و تجارت شما به شدت توسعه می یابد و لذت بیشتری را به ارمغان می آورد تا دردسر.

اتوماسیون کسب و کار

برچسب ها را اضافه کنید

KUBiK: فرآیندهای کسب و کاراست محصول نرم افزاریبرای 1C: Enterprise 8، که به شما امکان می دهد فرآیندهای تجاری در یک شرکت را خودکار کنید.

مکانیسم فرآیند کسب و کار به شما امکان می دهد تا اجرای فرآیندهای تجاری را در راه حل های کاربردی توصیف، ایجاد و مدیریت کنید. هدف از این مکانیسم، خودکارسازی زنجیره‌های عملیات مرتبط با هدف دستیابی به یک هدف مشترک، معمولاً در زمینه ساختار سازمانی، تعریف نقش ها و ارتباطات عملکردی.

اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار به شما امکان می دهد کیفیت سازماندهی کار و کارایی مدیریت را بهبود بخشید.

• بهبود کیفیت
  فرآیندهای کسب و کار قوانینی را برای انجام عملیات فردی و ارتباط متقابل آنها تدوین و اجرا می کنند که این امکان را فراهم می کند تا به طور قابل توجهی خطاها را در طول اجرای یک فرآیند تجاری مرتبط با عامل انسانی کاهش یا حتی به طور کامل حذف کنید. کار با یک لیست ساده از وظایف به کارمندان اجازه می دهد تا بر مسئولیت های فوری خود تمرکز کنند.
• افزایش بهره وری
  استفاده از مکانیزم فرآیند کسب و کار به شما امکان می دهد تا رسمی کنید فعالیت های سازمانیو مسئولیت های مدیریتی را تعیین کنید با هم کار کردنکارکنان بر روی شانه های راه حل برنامه، که منجر به بیشتر استفاده موثرساعت کار
• دریافت ویژگی های جدید
  داده های مربوط به اجرای وظایف و پیشرفت فرآیندهای کسب و کار می تواند به عنوان منبع اطلاعاتی برای بهینه سازی فعالیت های ساختار سازمانی شرکت، شناسایی باشد. تنگناهاو منابع پنهان، و به عنوان وسیله ای برای پشتیبانی از مدیریت فرآیند عمل می کند.

همانطور که می دانید، 1C: Enterprise 8 دارای مکانیزم داخلی فرآیند تجاری است. با این حال، اجرای آن به کمک یک برنامه نویس نیاز دارد. هر نوع جدید فرآیند کسب و کار نیاز به برنامه نویسی جداگانه دارد. در پیکربندی، باید یک شی «Business Process» جدید ایجاد کنید، آن را با وظایف و اشیاء پیکربندی مرتبط کنید و رفتار آن را برنامه ریزی کنید. اگر نیاز به ویرایش آن باشد، تغییر در پیکربندی لازم است.

برخلاف فرآیندهای تجاری که در سیستم 1C:Enterprise 8 تعبیه شده است، KUBiK: فرآیندهای کسب و کاریک ابزار جهانی است که به شما امکان می دهد نمودارهای فرآیند کسب و کار را مستقیماً در حالت کاربر ایجاد کنید. بدون دخالت برنامه نویس
برای ایجاد نقشه مسیر فرآیند کسب و کار می توان از تمامی قابلیت های طراحی ارائه شده توسط یک نمودار گرافیکی استفاده کرد.

قابلیت‌های KUBiK: فرآیندهای تجاری به شما این امکان را می‌دهد:

• ایجاد تعداد نامحدودی از نمودارهای فرآیند کسب و کار در حالت 1C: Enterprise (حالت کاربر)
• آدرس دهی وظیفه را برای انواع مختلفکاربران: آغازگر، کاربر خاص، گروه کاربری، کاربر تعریف شده نرم افزار
• فرآیندهای تجاری را با هر شیء پیکربندی برنامه (دایرکتوری، سند) پیوند دهید
• شروع یک فرآیند تجاری جدید: به صورت دستی، توسط رویداد (هنگام ضبط یک مورد جدید، هنگام ضبط یک شی، هنگام وارد کردن بر اساس)
• برای هر نقطه مسیر، پردازش رویدادهایی را که در طول عبور آن رخ می دهد، به زبان داخلی توضیح دهید. این برنامه فهرستی از قالب ها را ارائه می دهد که به طور مداوم به روز می شوند
• استفاده کنید اشکال مختلفبرای نمایش وظایف در حالی که فرم های از پیش تعریف شده در دسترس هستند، یک طراح فرم در نسخه بعدی اضافه خواهد شد
• ببینید فرآیند کسب و کار در چه مرحله ای است
• برای طرح های تایید، امکان استفاده از بررسی ها
• اسناد را تا زمان تایید مسدود کنید
• فرآیندهای تجاری را به صورت دستی کامل کنید
• از برنامه برای پردازش انواع رویدادها با یا بدون اعلان بدون استفاده از وظایف استفاده کنید. تعیین وقوع یک رویداد را می توان به صورت برنامه نویسی انجام داد. به عنوان مثال، اطلاع دادن به کاربر در مورد دریافت پرداخت، اطلاع دادن به کاربر در صورتی که مبلغ سفارش از حد معینی بیشتر شود، اطلاع از ثبت فاکتور و/یا سفارش از یک تامین کننده و غیره.
• تجزیه و تحلیل تکمیل کار با استفاده از گزارش های مختلف

KUBiK: فرآیندهای کسب و کاربرای پیکربندی های زیر موجود است:

• مدیریت تجارت برای اوکراین، نسخه 2.3
• مدیریت تجارت برای روسیه، ویرایش 10.3
• کنترل کنید شرکت بازرگانیبرای اوکراین، نسخه 1.2
• حسابداری برای اوکراین، ویرایش 1.2

نسخه 1.2
برای کاربر
1. قابلیت ذخیره/باز کردن نقشه مسیر از یک دستگاه ذخیره سازی خارجی اضافه شده است.
2. پشتیبانی از چندین فرآیند تجاری تودرتو (یک فرآیند تجاری تودرتو می تواند تعداد نامحدودی از فرآیندهای دیگر را راه اندازی کند).
3. پشتیبانی از راه‌اندازی یک فرآیند تجاری بر اساس رویداد «وقتی انجام شد».
4. تصحیح خطاهای یافت شده.
برای متخصص فنی
1. یکپارچه سازی با زیرسیستم "ابزارهای توسعه دهنده".
2. پشتیبانی از عبور مقادیر در ساختار پارامتر بین ایستگاه های بین راه و فرآیندهای تودرتو، حفظ مقادیر آنها در طول عمر فرآیند.

نسخه 2.1
یک فرم ساز جهانی قدرتمند اضافه شد. فرم های جهانی ابزاری قدرتمند برای ایجاد انواع فرم های خود در خارج از پیکربندی و اتصال آنها به وظایف هستند. با استفاده از امکانات پیشرفته شکل جهانیبا استفاده از زبان برنامه نویسی داخلی، می توانید هر الگوریتمی را توصیف کنید، رویدادهای فرم و جزئیات آن را پردازش کنید و دکمه های اضافی اضافه کنید.

ضمانت بازگشت وجه

اگر برنامه با عملکرد اعلام شده از توضیحات مطابقت نداشته باشد، Infostart LLC 100٪ بازپرداخت را به شما تضمین می کند. اگر ظرف 14 روز از تاریخ دریافت پول در حساب ما این درخواست را داشته باشید، می توانید پول را به طور کامل برگردانید.

این برنامه به حدی ثابت شده است که کار می کند که ما می توانیم چنین تضمینی را با اطمینان کامل ارائه دهیم. ما می خواهیم همه مشتریان ما از خرید خود راضی باشند.