Однією з важливих завдань бухгалтерського управлінського облікує збір та узагальнення інформації, корисної для прийняття менеджерами та вищим керівництвом підприємства правильних управлінських рішень.

Процес прийняття рішення починається з визначення мети та завдань, що стоять перед підприємством. Від цього, зрештою, залежить відбір вихідної управлінської інформаціїта обраний алгоритм рішення. Бухгалтерський управлінський облік має цілий арсенал прийомів і методів, що дозволяють обробляти та узагальнювати вихідну інформацію.

Ухвалення управлінського рішенняпередбачає порівняльну оцінку низки альтернативних варіантів та вибір з них оптимального,найбільшою мірою відповідає цілям підприємства.

Цикл ухвалення управлінських рішеньскладається з кількох етапів:

I - визначення цілей та завдань;

II – розгляд альтернативних варіантів дій;

III - аналіз впливу кожного з альтернативних варіантів на господарські операції (виявляються негативні та позитивні стороникожного варіанту визначення практичного ефекту від них);

IV - вибір оптимального курсу дій із альтернативних варіантів (ухвалення рішення) або «аналіз витрат та результатів»;

V - здійснення обраного варіанта;

VI – аналіз наслідків рішень (зворотний зв'язок).

Будь-яке рішення має бути економічно обґрунтовано, а для цього потрібна якісна та об'єктивна вихідна інформація. Саме в бухгалтерському управлінському обліку формується інформація, необхідна прийняття багатьох управлінських рішень. Для прийняття багатьох управлінських рішень перш за все необхідно мати інформацію про витрати по всіх альтернативним варіантам, причому мова йдепро витрати майбутнього періоду. У ряді випадків у розрахунках доводиться враховувати і втрачену вигоду підприємства.

Управлінські рішення в залежності від тимчасового періоду можуть поділятися на короткострокові (оперативні)і довгострокові (перспективні).

Основними короткостроковимиуправлінськими рішеннями, прийнятими з урахуванням інформації управлінського обліку є:

Визначення точки беззбитковості;

планування асортименту продукції (товарів), що підлягає реалізації;

визначення структури випуску продукції з урахуванням лімітуючого фактора;

Відмова чи залучення додаткових замовлень;

Прийняття рішень щодо ціноутворення;

Рішення щодо того, чи робити чи купувати.

Управлінчеські рішення перспективного характеру,тобто. мають довгострокове стратегічне значення, прийняті з урахуванням інформації управлінського обліку – це решения:

Про капіталовкладення;

Про реструктуризацію бізнесу;

Про доцільність освоєння нових видів продукції.

Відмінністю короткострокових рішень від довгострокових є час, тобто. період від часу вкладень коштів до отримання прибутку. Короткострокові рішення приймаються щодо короткий проміжок часу. Довгострокові рішення, а до них відносяться інвестиційні, відрізняються тривалим періодом окупності. Тому прийняття рішень про капіталовкладення організації має спиратися на економічні розрахунки

Процес прийняття управлінських рішень та їх види.

Рішення як процес характеризується тим, що він, протікаючи у часі, здійснюється у кілька етапів. У зв'язку з цим тут доречно говорити про етапи підготовки, прийняття та реалізації рішень. Етап прийняття рішень можна трактувати як акт вибору, який здійснюється індивідуальною або груповою особою, яка приймає рішення за допомогою певних правил.

Рішення як результат вибору є припис до дії (план роботи, варіант проекту тощо).

Рішення є одним із видів мисленнєвої діяльності та проявом волі людини. Його характеризують такі ознаки:

- Можливість вибору з безлічі альтернативних варіантів: якщо немає альтернатив, то немає вибору і, отже, немає і рішення;

- Наявність мети: безцільний вибір не розглядається як рішення;

- Необхідність вольового акта керівника при виборі рішення, так як суб'єкт прийняття рішення формує його через боротьбу мотивів та думок.

Управлінські рішення можуть бути обґрунтованими, які приймаються на основі економічного аналізуі багатоваріантного розрахунку, та інтуїтивними, які хоч і економлять час, але містять у собі ймовірність помилок та невизначеність.

Саме собою ухвалення рішення є компроміс. Приймаючи рішення, необхідно зважувати міркування щодо цінності, що включає розгляд економічних факторів, технічної доцільності та наукової необхідності, а також враховувати соціальні та суто людські фактори. Прийняти «правильне» рішення, означає вибрати таку альтернативу з-поміж можливих, в якій з урахуванням усіх цих різноманітних факторів буде оптимізовано загальну цінність.

Проте найчастіше після прийняття рішень виробляється облік як кількісних, і якісних чинників, які мають розглядатися одночасно. Є думка, що ухвалення рішень по суті є мистецтвом. Це переконання міцно вкоренилося у свідомості багатьох людей, зайнятих у сфері адміністративного та державного управління. Однак поява обчислювальної технікита успіхи, досягнуті у розробці наукових методів прийняття рішень, призвели до зміни цих поглядів. Раніше вважалося, що прийняття рішень має цілком якісний характер і є суб'єктивною справою. Нині у цій галузі інтенсивно впроваджуються кількісні методи.

Рішення, що приймаються, повинні ґрунтуватися на достовірній, поточній та прогнозованій інформації, аналізі всіх фактів, що впливають на рішення, з урахуванням передбачення його можливих наслідків.

Керівники зобов'язані постійно і всебічно вивчати інформацію для підготовки та прийняття на її основі управлінських рішень, які необхідно узгоджувати на всіх рівнях внутрішньофірмової ієрархічної піраміди управління.

Процедура прийняття рішень

Для того щоб прийняти ефективне управлінське рішення, менеджеру необхідно не тільки мати багатий досвід, а й досить кваліфіковано застосовувати на практиці:

методологію управлінського рішення;

Методи розроблення управлінських рішень;

Організацію розробки управлінського рішення;

Оцінка якості управлінських рішень.

Спробуємо коротко розглянути інструментарій менеджера, характерний сфери прийняття рішень.

Методологія управлінського рішенняє логічну організацію діяльності з розробки управлінського рішення, що включає формулювання мети управління, вибір методів розробки рішень, критеріїв оцінки варіантів, складання логічних схем виконання операцій.

Методи розробки управлінських рішеньвключають в себе способи та прийоми виконання операцій, необхідних у розробці управлінських рішень. До них відносяться способи аналізу, обробки інформації, вибору варіантів дій та ін.

Організація розробки управлінського рішенняпередбачає впорядкування діяльності окремих підрозділів та окремих працівників у процесі розробки рішення. Організація здійснюється у вигляді регламентів, нормативів, організаційних вимог, інструкцій, відповідальності.

Технологія розробки управлінського рішення- Варіант послідовності операцій розробки рішення, обраний за критеріями раціональності їх здійснення, використання спеціальної техніки, кваліфікації персоналу, конкретних умов виконання роботи.

Якість управлінського рішеннясукупність властивостей, якими володіє управлінське рішення, що відповідають тією чи іншою мірою потреб успішного вирішення проблеми. Наприклад, своєчасність, адресність, конкретність.

Об'єкт прийняття управлінського рішення -багатогранна діяльність підприємства незалежно від його форми власності. Зокрема, об'єктом ухвалення рішення є такі види діяльності:

Технічний розвиток;

Організація основного та допоміжного виробництва;

Маркетингова діяльність;

Економічний та фінансовий розвиток;

Організація заробітної платита преміювання;

Соціальний розвиток;

Управління;

Бухгалтерська діяльність;

Кадрове забезпечення;

Інші види діяльності.

Правильність та ефективність прийнятого рішення багато в чому визначається якістю економічної, організаційної, соціальної та інших видів інформації. Умовно всі види інформації, які використовуються при ухваленні рішення, можна поділити:

На вхідну та вихідну;

Оброблювану та необроблювану;

Текстову та графічну;

Постійну та змінну;

Нормативну, аналітичну, статистичну;

Первинну та вторинну;

Директивну, розподільчу, звітну.

Однією з важливих завдань бухгалтерського управлінського обліку є збирання та узагальнення інформації, корисної для прийняття менеджерами та вищим керівництвом підприємства правильних управлінських рішень.

Процес прийняття рішення починається з визначення мети та завдань, що стоять перед підприємством. Від цього, зрештою, залежить відбір вихідної управлінської інформації та обраний алгоритм рішення. Бухгалтерський управлінський облік має цілий арсенал прийомів і методів, що дозволяють обробляти та узагальнювати вихідну інформацію.

Ухвалення управлінського рішенняпередбачає порівняльну оцінку низки альтернативних варіантів та вибір з них оптимального,найбільшою мірою відповідає цілям підприємства.

Цикл ухвалення управлінських рішеньскладається з кількох етапів:

I - визначення цілей та завдань;

II – розгляд альтернативних варіантів дій;

III - аналіз впливу кожного з альтернативних варіантів на господарські операції (виявляються негативні та позитивні сторони кожного варіанту для визначення практичного ефекту від них);

IV - вибір оптимального курсу дій із альтернативних варіантів (ухвалення рішення) або «аналіз витрат та результатів»;

V - здійснення обраного варіанта;

VI – аналіз наслідків рішень (зворотний зв'язок).

Будь-яке рішення має бути економічно обґрунтовано, а для цього потрібна якісна та об'єктивна вихідна інформація. Саме в бухгалтерському управлінському обліку формується інформація, необхідна прийняття багатьох управлінських рішень. Для прийняття багатьох управлінських рішень перш за все необхідно мати інформацію про витрати за всіма альтернативними варіантами, причому йдеться про витрати майбутнього періоду. У ряді випадків у розрахунках доводиться враховувати і втрачену вигоду підприємства.

Управлінські рішення в залежності від тимчасового періоду можуть поділятися на короткострокові (оперативні)і довгострокові (перспективні).

Основними короткостроковимиуправлінськими рішеннями, прийнятими з урахуванням інформації управлінського обліку є:

Визначення точки беззбитковості;

планування асортименту продукції (товарів), що підлягає реалізації;

визначення структури випуску продукції з урахуванням лімітуючого фактора;

Відмова чи залучення додаткових замовлень;

Прийняття рішень щодо ціноутворення;

Рішення щодо того, чи робити чи купувати.

Управлінчеські рішення перспективного характеру,тобто. мають довгострокове стратегічне значення, прийняті з урахуванням інформації управлінського обліку – це решения:

Про капіталовкладення;

Про реструктуризацію бізнесу;

Про доцільність освоєння нових видів продукції.

Відмінністю короткострокових рішень від довгострокових є час, тобто. період від часу вкладень коштів до отримання прибутку. Короткострокові рішення приймаються щодо короткий проміжок часу. Довгострокові рішення, а до них відносяться інвестиційні, відрізняються тривалим періодом окупності. Тому прийняття рішень про капіталовкладення організації має спиратися на економічні розрахунки.

Опис

Рішення, засновані на аналізі та оцінці даних та інформації, з більшою ймовірністю призведуть до бажаних результатів.

Пояснення

Ухвалення рішення може бути складним процесом і воно завжди пов'язане з деякою невизначеністю. Нерідко залучаються різноманітні вихідні дані, одержувані з різних джерел, з інтерпретацією цих даних, яка може бути суб'єктивною. Важливо зрозуміти причинно-наслідкові зв'язки та можливі побічні наслідки. Факти, свідоцтва та аналіз даних ведуть до більшої об'єктивності та впевненості у прийнятих рішеннях.

основні переваги

Поліпшення процесів прийняття рішень;

Поліпшена оцінка функціонування процесів та здатності досягати цілей;

Поліпшена операційна результативність та ефективність;

Розширені можливості для вивчення, перевірки та зміни думок та рішень;

Розширена можливість демонструвати результативність ухвалених у минулому рішень.

Можливі дії

Деякі можливі дії:

Встановлення, вимірювання та моніторинг ключових показниківдля подання результатів функціонування організації;

Забезпечення доступності всіх необхідних даних відповідним працівникам;

Забезпечення гарантії того, що дані та інформація достатньо точні, надійні та захищені;

Аналіз та оцінка даних та інформації з використанням відповідних методів;

Забезпечення гарантії того, що співробітники належним чином компетентні для проведення аналізу та оцінки даних;

Прийняття рішень та здійснення дій з основою на фактах та балансом досвіду та інтуїції.

Управління взаємовідносинами

Опис

Для досягнення стійкого успіху організації керують своїми відносинами із зацікавленими сторонами, такими як постачальники.

Пояснення

Значні зацікавлені сторони впливають результат роботи організації. Досягнення стійкого успіху ймовірніше, коли організація керуватиме відносинами зі своїми зацікавленими сторонами, щоб оптимізувати їх впливом геть її діяльність. Управління відносинами з мережею постачальників та партнерів часто має особливе значення.

основні переваги

Деякі основні переваги:

Поліпшення результатів діяльності організації та її зацікавлених сторін за рахунок обліку

можливостей та обмежень, пов'язаних з кожною зацікавленою стороною;

Загальне розуміння цілей та цінностей заінтересованими сторонами;

Розширена здатність створювати цінність для зацікавлених сторін за рахунок спільного використання ресурсів та підвищення компетентності, а також управління ризиками, пов'язаними з якістю;

Добре керований ланцюжок поставок, який забезпечує стійкий потік продуктів та послуг.

Можливі дії

Деякі можливі дії:

Визначення значних зацікавлених сторін (таких як постачальники, партнери, споживачі, інвестори, співробітники та суспільство загалом) та їх взаємовідносин з організацією;

Визначення та пріоритезація взаємовідносин із зацікавленими сторонами, якими необхідно керувати;

Вибудовування взаємовідносин з урахуванням балансу короткострокових та довгострокових інтересів;

Нагромадження та надання у розпорядження значним зацікавленим сторонам інформації, знань та ресурсів;

Оцінка результатів роботи та забезпечення по них зворотнього зв'язкуіз зацікавленими сторонами, наскільки це застосовно, для розвитку ініціатив щодо покращення;

Проведення спільної розробки та покращення з постачальниками, партнерами та іншими заінтересованими сторонами;

Заохочення та вираження вдячності постачальникам та партнерам за покращення та успіхи.

Розробка основ СМЯ

Модель СМЯ

Організації, як живі та учні соціальні системи, мають характеристики, подібно до людини. Кожна є адаптується і включає в себе взаємодіючі системи, процеси та роботи. Для того, щоб пристосуватися до свого середовища, кожній потрібна здатність до змін. Організації часто вдаються до інновацій, щоб досягти проривного покращення. Модель СМЯ організації допускає, що не всі системи, процеси та роботи можуть бути заздалегідь визначені; таким чином, необхідна гнучкість та адаптованість до складнощів оточення організації.

загальні положення

Організації, як живий і соціальний організм, що розвивається, володіють багатьма характеристиками, подібними до людських.

Системи

Організації прагнуть зрозуміти зовнішній та внутрішній контекст для визначення потреб та очікувань значимих зацікавлених сторін. Ця інформація використовується при розробці СУЯ для досягнення стійкості організації. Результати одного процесу можуть бути входами інших процесів, пов'язуючи спільну мережу. Незважаючи на те, що нерідко уявлення сформоване схожими процесами, проте кожна організація та її СУЯ є унікальними.

Процес

В організації є процеси, які можуть бути виділені, виміряні параметри та покращені. Ці процеси взаємодіють для результатів, відповідних цілях організації та перетинають міжфункціональні бар'єри. Деякі процеси можуть бути критично важливими, а інші ні. Процеси включають взаємопов'язані роботи з входами для виробництва результатів.

Діяльність

Люди співпрацюють під час роботи в рамках процесу при виконанні їхньої повсякденної діяльності. Деякі з цих дій розпоряджені заздалегідь і залежить від розуміння цілей організації, тоді як і виконання інших залежить від зовнішніх обставин.

2.4.2 Розробка СУЯ

СМК – динамічна система, яка вдосконалюється з часом завдяки періодичним поліпшенням та інноваціям. У кожній організації здійснюється діяльність з менеджменту якості, незалежно від того, чи були вони формально заплановані чи ні. Цей Міжнародний Стандарт дає рекомендації, як розробити формалізовану систему для управління цією діяльністю. Необхідно визначити функції, які вже існують в організації та їхню придатність з урахуванням контексту організації. Цей Міжнародний Стандарт спільно з ISO 9004 та ISO 9001 може бути використаний потім організацією для допомоги у розробці цілісної СУЯ.

Формалізована СМЯ створює основу для планування, виконання, моніторингу та покращення діяльності з менеджменту якості. СМЯ не обов'язково має бути складною; швидше вона повинна точно відображати потреби організації. Основні поняття та принципи, що містяться в цьому Міжнародному Стандарті, можуть бути цінним посібником при розробці СУЯ.

Планування СУЯ – це не поодинока подія, а постійний процес. Плани змінюються в міру накопичення досвіду організацією та зміни обставин. План передбачає всі заходи організації, пов'язані з менеджментом якості, та гарантує, що він враховує всі рекомендації цього Міжнародного Стандартута вимоги ISO 9001. План здійснюється після схвалення.

Для організації важливо регулярно проводити моніторинг та оцінювати як виконання плану, так і функціонування СУЯ. Ретельно вибрані показники роблять такий моніторинг та оцінку легшими.

Проведення аудитів – засіб для оцінки результативності СУЯ, щоб виявити ризики та визначити виконання вимог. Для того, щоб аудити були результативними, мають бути зібрані матеріальні та нематеріальні свідчення. Дії, що вживаються для виправлення та покращення, ґрунтуються на аналізі зібраних свідоцтв. Отримані знання можуть вести до інновацій, переведення функціонування СУЯ на більш високий рівень.

Вступ

Ухвалення рішень на підприємстві - це завжди вибір між варіантами дій з різними прогнозами результатів. Поточні управлінські рішення рідко бувають настільки глобальними, щоб цінну інформацію для них можна було отримати з підсумкових цифр фінансових звітів, Що відображають стан підприємства в цілому. Система управлінського обліку – це, насамперед, робочий інструмент керівника і лише потім – бухгалтера.

В управлінському обліку, як правило, містяться додаткові дані про всі операції, необхідні для ефективного управлінняпідприємством. Це дозволяє швидко аналізувати окремі аспекти діяльності підприємства для ухвалення управлінських рішень. Проста оперативна та формалізована система оцінки дій управлінського складу (якою і є система управлінського обліку) дозволяє власникам розуміти, що відбувається на їхньому підприємстві та брати участь у контролі за його діяльністю без гігантських витрат часу та зусиль.

Актуальність теми курсової роботиобумовлюється тим, що в сучасних умовах, коли підприємства самостійно приймають та реалізують управлінські рішення, несуть найважливішу економічну та юридичну відповідальність за результати господарської діяльності, об'єктивно зростає значення використання даних бухгалтерського управлінського обліку після ухвалення управлінських рішень.

Теоретичні основи прийняття управлінських рішень на основі даних управлінського обліку та звітності

Управлінський облік як підсистема інформаційного обміну у структурі управління підприємством

Однією з важливих завдань бухгалтерського управлінського обліку є збирання та узагальнення інформації, корисної для прийняття менеджерами та вищим керівництвом підприємства правильних управлінських рішень.

Управлінське рішення - це результат аналізу, прогнозування, економічного обґрунтуваннята вибору альтернативи.

Управлінське рішення, з одного боку, передує управлінського впливу, з іншого боку - постає як процес, що включає певні етапи.

Ухвалення рішення - це процес вибору курсу дій з 2-х або більше альтернатив у ході досягнення поставленої мети.

Процес прийняття та виконання управлінського рішення включає такі етапи:

1. Ухвалення (підготовка) управлінського рішення.

Виявлення проблеми, постановка мети та завдань.

Пошук інформації про альтернативні курси дій.

Обробка інформації.

Вибір альтернативного курсу дій із альтернативних варіантів.

2. Виконання ухваленого рішення.

Здійснення вибраного варіанта.

3. Контроль та регулювання.

Контроль виконання рішення та отриманих результатів.

Порівняння отриманих та планових результатів.

Коригування дій, спрямованих на приведення у відповідність фактичних результатів із запланованою моделлю.

4. Збір інформації наступних решений.

За підсумками інформації управлінського обліку вирішуються такі:

1) оперативні завдання:

Визначення точки беззбитковості;

Відмова чи залучення додаткових замовлень;

планування асортименту продукції (товарів), що підлягають реалізації;

визначення структури продукції з урахуванням лімітуючого фактора;

Прийняття рішень щодо ціноутворення;

Прийняття рішень щодо зниження собівартості;

Прийняття рішень щодо управління запасами та матеріалами;

Рішення про припинення діяльності неприбуткового сегмента;

Рішення купувати чи робити самим;

2) завдання перспективного характеру, що мають довгострокове стратегічне значення:

Рішення щодо модернізації обладнання;

Про капіталовкладення;

Про реструктуризацію бізнесу;

Про доцільність освоєння нових видів продукції.

Вирішення подібних завдань передбачає довгострокове відволікання власних коштівз обороту (іммобілізацію оборотних активів), часом вимагає довгострокового залучення позикових ресурсів, і тому заслуговує на особливу увагу. Підприємство має фінансувати проект капіталовкладень лише в тому випадку, коли дохід по ньому перевищує дохід від інвестування вільних коштів у цінні папери, що звертаються на фондовому ринку.

на сучасне підприємствоуправління є дуже поширеним видом діяльності. Система управління впливає на управлінський об'єктза допомогою загальних функцій, взаємозв'язок та взаємодія яких утворює замкнутий цикл (рис. 1.1).

Мал. 1.1 Управлінський облік та прийняття управлінських рішень

Процес управління реалізується у вигляді деякої послідовності рішень, ефективність яких можна перевірити тільки на основі отримання інформації про проміжні та кінцеві результати, що достовірно і своєчасно відображають стан і поведінку керованих параметрів. Таку інформацію надає система бухгалтерського обліку, яка виявляє та систематизує дані про господарську діяльність підприємства. Частина системи бухгалтерського обліку, яка забезпечує потреби управління інформацією, називається управлінським обліком. Управлінський облік є інформаційною основоюприйняття управлінських рішень усередині підприємства як оперативного та поточного, так і перспективного характеру.

Визначивши управлінський облік як підсистему бухгалтерського обліку, що у інформаційному обміні, призначену до ухвалення управлінських рішень, можна сказати, що йдеться, передусім, про інформацію фінансового характеру. Отже, систему управлінського обліку можна вважати частиною загальної системиуправління фінансами підприємства Управлінський облік має бути організований змістовно як сукупність методів та процедур управління інформацією, та організаційно – як окрема частина фінансової службипідприємства.

Функції системи управління фінансами можна поділити на два напрямки:

комплекс грошово-фінансових процесів;

комплекс обліково-контрольних процесів.

В даний час застосовують два варіанти зв'язку між управлінською та фінансовою бухгалтерією:

інтегрована система обліку;

автономна система обліку.

Таким чином, управлінський облік допомагає здійсненню ефективного інформаційного обміну насамперед шляхом побудови системи внутрішнього контролю.

Порівняння механізмів прийняття рішень на основі великих даних та репрезентативної моделі наводиться відповідно до розробленої схеми «Big data vs representative model».

Ухвалення рішення на основі великих даних

Великі дані – це ресурс до ухвалення управлінських рішень обгрунтуванням котрим служать й не так професіоналізм і досвід менеджера, скільки достовірні і імовірнісні розрахунки.

Послідовність ухвалення рішення на основі великих даних:

2. Зібрана інформація за допомогою технологій та алгоритмів агрегується деякі масиви даних. Результати агрегування зберігаються бізнесом.

3. Формуються великі дані- аналітичні набори даних, що відповідають розглянутій проблемі та можливостям її вирішення.

4. Великі дані аналізуються:

a. Виготовляється вибірка необхідних даних (обмеження, розширення, доповнення, суміщення тощо)

b. Виготовляється обробка даних (розрахунки, перетворення, фільтрація, формульні обчислення тощо)

c. Виготовляється вивчення даних (оцінюється достовірність, визначається якість, перевіряється цілісність, підбирається форма подання тощо)

5. Отримуємо машинний розрахунок рішень – результати аналізу даних, що обґрунтовують ухвалення того чи іншого рішення. Результатами машинних розрахунків є: шаблони поведінки чи взаємодії, статистичні показники, правила, виявлені закономірності, імовірнісні оцінки, характерні кластери тощо.

6. Виходячи з отриманих на основі великих даних машинних розрахунків приймається рішення, яке підтверджено статистичною достовірністю та чисельною аналітикою.

Ухвалення рішення на основі репрезентативної моделі

Репрезентативна модель - це ресурс для прийняття управлінських рішень обґрунтуванням для яких є експертне розуміння бізнесу та зовнішнього середовища, засноване на професійних знаннях та досвіді.

Послідовність ухвалення рішення на основі репрезентативної моделі:

1. Збирається інформація за допомогою наявних у розпорядженні спеціаліста методів та в рамках організованих відповідних проектів. Джерела можуть бути як усередині бізнесу, так і у навколишньому середовищі.

2. Зібрана інформація за допомогою інструментів та методик проектується в деякі уявлення про бізнес та зовнішньому середовищіу вигляді схем, моделей, висновків, думок, висновків тощо. Результати проектування зберігаються бізнесом.

3. Формуються репрезентативні моделі– робочі версії моделей, що відповідають розглянутій проблемі та можливостям її вирішення.

4. Репрезентативні моделі аналізуються:

a. Виготовляється націлення моделі (обмеження, розширення, доповнення, суміщення тощо)

моделі (оцінка функціонування моделі, оптимізація, впорядкування, виявлення зв'язків тощо)

c. Виготовляється оцінка моделі (оцінюється достовірність, визначається якість, перевіряється цілісність, підбирається форма подання тощо)

5. Отримуємо логічне побудова рішень - Результати аналізу моделі, які пропонують прийняття того чи іншого рішення. Результатами логічних побудов є: осмислений досвід, значущі судження, експертні думкита оцінки, формалізація знань та стандартів, атрибутивні класифікатори тощо.

6. Виходячи з отриманих логічних побудов на основі репрезентативної моделі приймається рішення, яке підтверджено експертними знаннями та досвідом.

7. Прийняте рішення формулюється і реалізується, безпосередньо впливаючи на бізнес або на зовнішнє середовище.