Сам собі мва самоосвіта на 100 джош кауфман. Джош КауфманСам собі MBA

Сам собі MBA. Самоосвіта на 100%Джош Кауфман

(Поки що оцінок немає)

Назва: Сам собі MBA. Самоосвіта на 100%

Про книгу «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100%» Джош Кауфман

Як розпочати свій бізнес? Сьогодні цим питанням задаються тисячі людей. Працюючи в компаніях, можна отримати досвід, знання, навички, але при цьому зарплата може зовсім не тішити. Інша річ — свій бізнес, де ти головний і працюєш заради свого прибутку.

Книжка «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100%» Джоша Кауфмана — це не підручник, де багато теорії, яка не змінюється десятками років. Більше того, автор вам не підкаже жодної ідеї про те, як розпочати успішний бізнес. Але є одне "але".

Автор сам знаходив потрібну інформаціюта застосовував її на практиці. Це багаторічна працяприніс свої плоди, адже сьогодні він успішний фахівець. У книзі «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100%» він розповідає про те, як зайнятися самоосвітою, яку читати літературу. Головна перевага книги — у ній немає води, тут лише корисна та потрібна інформація.

Сьогодні думки про самоосвіту чітко поділяються на «точно за» та «категорично проти». Одні вважають, що самоосвіта — марнування часу, що не можна навчитися всьому самому, потрібно черпати досвід у знаючих людей. Інші ж навпаки вважають, що даний виднавчання – найкращий, адже ми дізнаємося лише те, що нам цікаво і потрібно, не засмічуючи свою голову непотрібними чи застарілими фактами. До того ж, так простіше застосувати знання на практиці.

Книжка «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100% незвичайна тим, що вона не просто допомагає наважитися відкрити свій бізнес, а й змушує саморозвиватися. Ви не просто станете хорошим менеджером, а й зміните все своє життя.

Джош Кафман, як було сказано вище, не дає конкретних рекомендацій чи порад щодо того, як відкрити свій бізнес і зробити так, щоб він був успішним, але при цьому читаючи книгу «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100%», ідеї самі народжуватимуться у вашій голові. Вам необхідно буде лише впорядкувати їх та пустити у справу.

Самоосвіта сьогодні — як друга освіта, лише без диплома. Звичайно, якщо це не стосується медицини. Якщо є бажання, можна навчитися будь-чого і стати в цій справі справжнім професіоналом. Це намагається пояснити у своїй книзі «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100% Джош Кауфман.

Книга читається одному диханні і залишає по собі багато приводів для роздумів. Навіть якщо ви не хочете розпочинати свій бізнес, книга «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100% багато чому вас навчить і допоможе отримати ту необхідну мотивацію, яка потрібна для реалізації своїх планів. Рекомендуємо книгу всім, хто любить розвиватися та прагнути більшого.

На нашому сайті про книги ви можете скачати безкоштовно без реєстрації або читати онлайн книгуСам собі MBA. Самоосвіта на 100%» Джош Кауфман у форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android та Kindle. Книга подарує вам масу приємних моментів та справжнє задоволення від читання. Придбати повну версіюВи можете у нашого партнера. Також, у нас ви знайдете останні новини з літературного світу, дізнаєтесь про біографію улюблених авторів. Для письменників-початківців є окремий розділ з корисними порадамита рекомендаціями, цікавими статтямизавдяки яким ви самі зможете спробувати свої сили в літературній майстерності.

Цитати із книги «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100%» Джош Кауфман

Робіть те, що потрібне людям.<…>Немає нічого більш цінного, ніж знайти спосіб задоволення незадоволеної досі потреби. Якщо ви зможете дати людям те, чого вони потребували, але не могли отримати, це стане для вас золотим дном.

Я не можу дати вам 100% рецепту успіху. Зате можу абсолютно точно сказати, коли ви зазнаєте фіаско: коли витрачатимете весь час на те, щоб усім догодити.

Методів вагон і маленький візок, а ось принципів зовсім небагато. Тому, хто засвоїв принципи, нічого не варто вибрати той чи інший метод. А ось тому, хто шукає метод, не зважаючи на принципи, доведеться туго.

Ринок – це найголовніше. Неважливо, яку зіркову команду професіоналів ви наберете або який приголомшливий продукт розробите. Якщо у вас немає ринку, то ви ніхто.

Досконалих людей немає, і тому помилки неминучі. Не засмучуйтесь! Попереду на вас чекають нові проекти; головне – не чіплятися за невдалий досвід, сподіваючись компенсувати свої витрати.

Щоб покупець вперше зробив у вас покупку, у нього мають сформуватися досить високі очікування. Але після здійснення покупки радість збережеться лише в тому випадку, якщо результат від використання товару виявиться вищим, ніж очікування. Якщо ж результат виявиться нижчим за очікуваний, то оцінка якості також знизиться, причому незалежно від об'єктивного стану вашого продукту.

Залізний закон ринку нещадний і жорстокий: якщо ви не знайдете достатньо споживачів, які захочуть придбати те, що ви пропонуєте, ваші шанси побудувати міцний бізнес мізерно малі.

Проаналізувавши їх, я надав додаткові вимоги. Не можна здійснювати та пропонувати послуги, попередньо не з'ясувавши, чого хоче споживач (вивчення кон'юнктури ринку). А для залучення покупця треба, щоби спочатку він звернув на вас увагу, а потім зацікавився (маркетинг). Перш ніж заплатити гроші, люди повинні переконатися, що вам можна довіряти і ви виконаєте всі умови угоди (доставка товару та пов'язані з цим операції). Задоволення покупця залежить від цього, наскільки продавцю вдалося перевершити його очікування (служба роботи з клієнтами). Достатній прибуток передбачає вміння заробляти більше, ніж витрачаєш (управління фінансами).

Угода є обмін цінностями між двома і більше сторонами. Якщо у мене є щось потрібне вам, а у вас щось потрібне мені, то, погодившись на обмін, ми обоє опинимося у виграші.

Ілюстрація видавництва Portfolio

Створення цінності

Завдання того, хто зайнявся бізнесом – з'ясувати, чого не вистачає іншим людям, та знайти спосіб заповнити цю прогалину. Бізнес не існуватиме, якщо не зможе нічого запропонувати. Підприємство, яке не приносить користі іншим, називається хобі.

Якщо є два поля діяльності, краще вибрати те, де існує конкуренція. Це означає, що існують люди, які готові платити гроші за те, що ви збираєтеся пропонувати, і найбільший ризик залишитися без ринку зведений до нуля. Прослідкуйте, чим займаються ваші потенційні конкуренти, ставши їх покупцем. Дізнайтеся все про ваших конкурентів і створіть продукт, який буде кращим за пропонований ними.

Більшість найбільших автовиробників перевіряють свою продукцію, проїжджаючи смуги перешкод. Компанії, що займаються розробкою програмного забезпечення, на кшталт Microsoft і Google, тестують нову продукціюна комп'ютерах співробітників, як розпочати її реалізацію на масовому ринку.

Подібна форма польових випробувань дозволяє виявити та усунути недоліки продукту до того, як його побачить покупець. Використовувати свій продукт найкращий спосібпідвищити його якість. Стати найактивнішим і найвибагливішим споживачем власного товару, і всі інші способи покращити вашу пропозицію померкнуть перед цим єдиним.

Будь-хто, хто реєструється у Facebook, наводить за собою друзів та знайомих. Будь-хто, кому сподобалося відео на YouTube, ділиться ним з іншими людьми. Це називається автокаталіз (прискорення). Якщо у вашій справі є елемент автокаталізу, бізнес розшириться швидше, ніж ви очікуєте.

Маркетинг

Мета маркетингу – зробити так, щоб вас помітили. А найкращий спосіб привернути увагу – непересічність. Якщо ви зробите свої пропозиції досить унікальними, щоб порушити цікавість у потенційних покупців, вам буде набагато простіше привернути їхню увагу.

Прекрасна метафора для ілюстрації цього принципу – «Фіолетова корова» (за мотивами книги Сета Годіна). Коли на полі пасуться лише коричневі корови, це нудно. Фіолетова корова не відповідає очікуванням людей, і це природно привертає увагу і викликає інтерес.

Маркетинг найбільш ефективний, коли концентрується на бажаному кінцевому результаті. Більшість автовласників купують дорогі позашляховики не тому, що їм часто доводиться з'їжджати з шосе. Вони купують такі машини лише тому, що можуть відчути себе сміливими шанувальниками пригод. Більшість жінок купують помаду вартістю 20 доларів за тюбик не лише через колір, а тому, що хочуть відчути себе гарними та бажаними. Вам краще повідомляти потенційним покупцям не про властивості продукту, а про його переваги, тобто те, що отримає клієнт, прийнявши вашу пропозицію. Змусіть споживача дійти висновку: «Це те, що потрібно».

Якщо ви хочете швидко привернути чиюсь увагу, поділіться чимось цінним безкоштовно. Люди люблять отримувати подарунки. Пропозиції чогось безкоштовного існують тому, що вони працюють: спонукають людей купити продукт чи послугу надалі.

Якщо ви хочете, щоб покупці пам'ятали, хто ви є і що пропонуєте, вам необхідно привернути їхню увагу та утримати її хоча б на кілька секунд. Гачок - це одна-єдина фраза, що описує основну перевагу вашої пропозиції. Іноді у ролі гачка виступає заголовок, іноді – короткий слоган. Придумавши гачок, одразу почніть його застосовувати! Розмістіть його на своєму сайті, надрукуйте на візитівках - загалом, зробіть його першим повідомленням, яке потрапить на очі вашим потенційним клієнтам.

Прохання дозволити продовжити спілкування після надання безкоштовного продуктувпливає розвиток бізнесу. Коли ви передаєте людям якусь цінність, запитайте, чи не заперечують вони, якщо ви й надалі продовжите спілкування з ними. Повідомте, що саме вони отримають ( електронний листабо телефонний дзвінок) і в чому полягатиме для них цінність подальшого спілкування.

Продажі

Взаємність- це сильне бажання більшості людей зробити дію у відповідь як знак подяки. Однак є одна неочевидна річ: бажання відповісти взаємністю не завжди пропорційно до обсягу первісного дару.

Зазвичай продавці починають спілкування з потенційним клієнтом з того, що роблять йому невелику послугу, наприклад пропонують чашку кави. Може здатися, що це звичайний жест ввічливості. Але це негаразд. Ухвалення навіть невеликого подарунка створює у покупця психологічну потребу у взаємності, що зрушує ситуацію на користь продавця. Потенційні покупці, які прийняли подарунок, з більшою ймовірністю куплять продукт.

Продаж, по суті, є процес виявлення та знищення купівельних бар'єрів - проявів невпевненості, що не дають вашим потенційним клієнтам купити те, що ви пропонуєте. Ваша основна робота як продавця полягає в тому, щоб виявити та зняти такі бар'єри. У процесі обговорення будь-якої угоди виникають стандартні заперечення:

1. Це надто дорого. Люди сприймають плату за щось як втрату, і це змушує чинити опір угоді. Якщо клієнт зрозуміє, що цінність вашої пропозиції значно перевершує ціну, то це заперечення можна перемогти.
2. Це не спрацює. Якщо покупець думає, що пропозиція не зможе забезпечити йому обіцяного, він відмовиться від покупки. Відгуки здатні впоратися із запереченнями.
3. Я можу зачекати. Покупець може вірити, що він не має проблем, що вимагають негайного рішенняНайкращий спосіб вирішити ситуацію, що склалася - це сконцентрувати свої зусилля на навчанні клієнта і допомогти йому уявити, як могли б іти його справи у разі прийняття вашої пропозиції.

Люди не люблять даремно витрачати гроші та брати на себе ризики. Перенесення ризику - це стратегія, за якої пов'язаний із угодою ризик переноситься з покупця на продавця (пропонуйте безкоштовну доставкуі без будь-яких обмежень, якщо споживачеві не сподобався замовлений продукт). Ця стратегія дозволяє покупцеві позбутися купівельного бар'єру та підняти ваші продажі.

Відновлення- Це процес переконання клієнтів купити у вас продукт ще раз. Відновлення вважається більш простим, швидким і ефективним способомпідвищення прибутковості бізнесу, аніж залучення нових клієнтів. Ваші старі клієнти знають вас, довіряють вам та розуміють, яку цінність ви здатні надати. Раз на 3-6 місяців виходьте на «втрачених» клієнтів із новими пропозиціями.

Управління фінансами

Чотири методи збільшення доходу компанії:

1. Збільшити кількість клієнтів, що обслуговуються. Більше відвідувачів – більше замовлень. За умови, що величина середнього чека залишається незмінною, ви отримуєте більше грошей.
2. Збільшити середній розмір кожної угоди (підвищення величини середнього чека). Ви стимулюєте кожного клієнта купувати більше.
3. Збільшити частоту операцій у розрахунку клієнта. Ви спонукаєте клієнтів купувати частіше.
4. Підняти ціни. У цьому випадку ви будете отримувати більше грошей від кожної покупки, що здійснюється клієнтом - це дозволить вам заробити більше, докладаючи для цього ті ж зусилля.

Цінова влада - це здатність піднімати ціни на пропозицію з часом. Якщо клієнти чутливі до ціни вашої пропозиції, ви втратите значну їх частину за її збільшенні. Але є винятки, наприклад, торгівля предметами розкоші: клієнти купують їх оскільки є дорогими соціальними сигналами. Ці товари вважаються унікальними саме через свою дорожнечу.

Підвищення ціни на дизайнерські сумки, предмети одягу та годинник зробить їх ще бажанішим. Іншими словами, ви можете знайти ідеальне рішенняза допомогою експериментів.

Людський мозок

Побоювання втрати.Суть страху втрати полягає в тому, що люди набагато сильніше бояться щось втратити, ніж щось придбати. Люди вважають, що було б непогано мати власний бізнес, Але страх втрати (загроза втратити стабільну роботу) сильніше, ніж привабливість можливості створити свою справу.

Щоб подолати страх втрати, потрібно по-новому інтерпретувати цей ризик і зрозуміти, що в ньому немає нічого страшного. Відвідувачі казино займаються цим щодня. Як казино спонукають людей грати у ігри? Вони відволікають людей від втрати. Замість того, щоб грати на реальні гроші, гравці одержують від казино фішки, і почуття цінності зникає. Гравці втрачають «несправжні» гроші, а казино видає їм «нагороду» безкоштовні напої, готельні номерита інші речі, що полегшують почуття втрати.

Контраст.Уявіть, що потрібно купити костюм. Ви йдете в магазин і бачите, що поряд із звичайними костюмами за 400 доларів висять костюми за 3000. Їх ніхто не купує, але це не потрібно. Їхня мета зовсім інша. Порівняно з ними костюми за 400 доларів виглядають не такими вже й дорогими (хоча в сусідньому магазині такий самий костюм коштує 200 доларів).

Представляючи свою пропозицію, грайте на контрасті: ви збільшите шанси того, що потенційні клієнтипогодяться на вашу пропозицію.

Робота над собою

Існує чотири способи впоратися з будь-яким завданням – завершення, видалення, передача та відстрочка. Завершення (виконання) завдання оптимальне, тільки коли ви зможете зробити все правильно та ефективно. Видалення застосовується, якщо завдання не є важливим. Передача завдання іншій людині ефективна, якщо ця людина може впоратися з нею на 80% так само добре, як і ви. Відкладення ефективне для завдань, які не обов'язково вирішувати саме зараз.

Проекти- це цілі, які потребують більше однієї дії. Чим більший проект, тим важче ці цілі досягаються. Щоб з ним упоратися, зосередьтеся лише на одній дії, яку потрібно виконати, щоб просунутися на шляху до своєї мети, і вам обов'язково вдасться реалізувати весь проект.

Праймінг- це метод свідомого програмування мозку з метою виділення певної інформації у середовищі. Якщо ви донесете до вашого розуму, що саме вас цікавить, він попереджатиме вас кожного разу про наявність потрібного вам об'єкта.

Праймінг можна використовуватиме збільшення швидкості читання. Перед тим як почати читати, визначте: навіщо ви хочете прочитати цей матеріал і яку інформацію ви хочете в ньому знайти, перегляньте книгу, звертаючи особливу увагу на зміст, терміни та поняття, які здалися вам важливими. Ваш мозок автоматично відфільтровуватиме другорядний для вас матеріал і концентруватиметься на тому, що вас цікавить.

Закон Паркінсона- робота заповнює весь час, відпущене неї. Ми плануємо свої справи на підставі того, скільки у нас є на них часу, а коли останній термін наближається, вдається до переважного вибору, щоб усе встигнути.

Як закінчити проект дуже швидко? Дайте відповідь на це питання - і ви відкриєте для себе різні методиабо підходи, за допомогою яких пришвидшите виконання роботи. Якщо розбити день на десятихвилинні відрізки та провести їх з користю, то ви будете вражені – скільки можна зробити.

Упередженість підтвердження.Найкращий спосіб з'ясувати, чи праві ви чи ні, - це знайти інформацію, яка доведе, що ви неправі. Упередженість підтвердження - це тенденція звертати увагу на те, що підтримує ваші висновки, і не помічати те, що їм суперечить.

Нам неприємно дізнатися, що прийняте рішення виявилося неправильним, тому ми схильні фільтрувати інформацію. Чим сильніше наше переконання, тим охочіше ми ігноруємо джерела інформації, які ставлять їх під сумнів. Саме тому політики не читають інтерв'ю своїх суперників: вони й так знають, що не співпадають із ними у поглядах, навіщо турбуватися?

На жаль, ситуація, коли жодна із сторін не звертає уваги на те, що суперечить її міркуванням, нерідко обертається кризою. Намір шукайте інформацію, яка суперечить вашій гіпотезі.

Робота з іншими

Апатія стороннього.Коли за одне й те саме рішення відповідають дві особи – відповідальності не несе ніхто.

Припустимо, ви зайняті покупками в магазині і людині поруч із вами раптом стає погано. Якщо ви крикнете: «Гей, хтось, подзвоніть у швидку допомогу!» - швидше за все, цього ніхто не зробить. Кожен із відвідувачів магазину припустить: «Напевно, хтось уже зателефонував». Набагато ефективніше виділити в натовпі одну людину, встановити з нею зоровий контакт і дуже чітко сказати: «ВИ - ТЕЛЕФОНУЙТЕ В ШВИДКУ ДОПОМОГУ!». Будьте певні: людина одразу це зробить.

Найкращий спосіб уникнути апатії стороннього - переконатися, що кожна завдання має один виконавець, відповідальний реалізацію, і навіть точні терміни виконання.

Соціальне підтвердження.Коли одна людина здійснює певну дію, інші сприймають це як соціальний сигнал і починають діяти так само. «Вірусні» відео та бульбашки на фондовому ринкузнаходять свою силу через соціальне підтвердження - якщо на них звертає увагу так багато людей, то легко зробити висновок: «У цьому щось є!».

Ефективну форму соціального підтвердження є відгуками. Найкращі відгукине "чудовий", "найкращий", а "я купив продукт і залишився дуже задоволений результатом".

Принципи ефективного управління:

• Наймайте на роботу невеликі групи людей із грамотних професіоналів (сама ефективна група- 5-8 осіб), здатних забезпечити потрібний результат швидко та якісно.
• Чітко формулюйте перед членами команди бажаний кінцевий результат, пояснюйте хто за що відповідає особисто, а також не забувайте інформувати їх про те, як просуваються справи.
• Використовуйте золоту трійку: вдячність, ввічливість та повагу. Це найкращий спосіб змусити співробітників відчути свою значущість.
• Створіть середовище, де кожен член команди зможе працювати з максимальною продуктивністю на кращому обладнанні.
• Захистіть команду від впливу відволікаючих факторів.
• Створіть агресивний план після завершення проекту, оновлюйте його в міру просування, знаходите найкоротший шлях завершення роботи.
• Займайтеся вимірами, які дозволяють зрозуміти, наскільки добре йде робота.

Аналіз систем

Якщо ви хочете вдосконалити систему - зосередьтеся на ключових показникахефективності. Вимірюйте, аналізуйте:

1. Як швидко система створює продукт?
2. Скільки людей звертає увагу на вашу пропозицію?
3. Скільки клієнтів погоджується купити те, що ви пропонуєте?
4. Як швидко ви обслуговуєте одного клієнта?
5. Яка середня життєва цінність клієнта?
6. Яка маржа прибутку?
7. Яка частота повернень продукту чи скарг?
8. Чи достатньо вам наявних грошей?

Поліпшення систем

У будь-якій складній системі значну частину результату відповідає мінімальна кількість вхідних параметрів. Цей шаблон отримав назву принципу Парето або правила 80/20. У багатьох компаній менше 20% клієнтів забезпечують понад 80% доходів.

Ви можете помітити цей принцип у різних аспектах свого життя, він набуває різних форм. Наприклад, не більше 1 % щорічно вироблених фільмів стають блокбастерами, і не більше 0,1 % написаних книжок - бестселерами. Тому для досягнення найкращих результатів концентруйтесь на невеликій кількостісамих важливих факторів, які призводять до успіху.

Використовуйте цей метод для виявлення своїх найкращих клієнтів. За рахунок концентрації зусиль саме на цих людях та переведення відносин з усіма рештою в режим «автопілота» ви зможете збільшити свій дохід і скоротити час роботи.

Самоосвіта, пов'язана з бізнесом чи ще чимось, не закінчується ніколи. Кожна нова концепція, що потрапляє в поле вашого зору, є тисячі можливостей для нових відкриттів. Саме це й робить самоосвіту таким захоплюючим процесом: завжди є ще щось, чого можна навчитися.

Навіть такі майстри у справі заробляння грошей, як Уоррен Баффет, завжди прагнуть навчитися чогось нового. Коли Баффета запитали, які надздібності він хотів би мати, той відповів: «Я хотів би навчитися читати ще швидше». У вашого зростання немає і не може бути меж.

Завантажити безкоштовно «Сам собі МВА» у fb2, epub, pdf – книгу Джоша Кауфмана на КнигоПошуку Ви можете за посиланням нижче.

Без наявності мінімального багажу знань з галузі маркетингу та поняття специфіки створення бізнесу неможливо стати видатним бізнесменом та керівником великого підприємства. Але й навчання у престижних університетах не дає гарантії створення власної успішної фірми. Чому так і де шукати істину? Як створити бізнес, не маючи диплома та за його наявності? На ці та багато інших питань відповість Джош Кауфман у своїй книзі «Сам собі МВА».

Про що книга «Сам собі МВА»?

Усі новачки у сфері бізнесу стикаються з безліччю питань, на які самостійно знайти відповіді вдається не всім. Як розпочати будувати власну справу? Де найкраще черпати інформацію? Як упоратися з різними кризовими ситуаціями? На деякі питання не знайти відповіді за студентською партою, і навіть здобувши легендарний ступінь МВА, не всім вдається керувати величезними корпораціями.

На нашому сайті ви можете завантажити безкоштовно «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100%» для iPad, iPhone, Android та Kindle – без реєстрації та смс

У книзі «Сам собі МВА» Джош Кауфман змусить інакше подивитися на навчання у ВНЗ, бізнес-школах, коледжах з одного боку та самоосвіту з іншого. На думку автора тільки прагнення людини і бажання розвиватися можуть зробити зі звичайного працівника справжнього керівника, який хвацько керуватиметься з компанією та підлеглими. Автор не висловлює думку про марність вищої освіти. Навпаки, Кауфман намагається пояснити, що це не єдино вірний шлях досягнення успіху і наявність диплома не є показником наявності необхідних знань.

Чому навчає ця книга «Сам собі MBA. Самоосвіта на 100%»?

Джош Кауфман у книзі «Сам собі МВА» ділиться всім своїм досвідом та знаннями, які допоможуть у максимально стислий термін осягнути основи бізнесу та маркетингу.

Керуючись посібником пана Кауфмана, Ви:

• Отримайте знання про світ комерції та зрозумієте, як він улаштований;
• Навчіться керувати підлеглими, налаштовуючи їх на продуктивне виконання завдань;
• Зрозумієте, як чинити в кризових ситуаціях і як вирішувати бізнес-проблеми.

Книга не містить нудної теорії та незрозумілих термінів. У ній лише цінна та корисна інформація, результативні стратегії та тямущі поради.

Для кого книга "Сам собі МВА"?

Книга «Сам собі МВА» підійде для дебютантів на бізнес-сцені, а також досвідчених підприємців. Якщо Ви зіткнулися з труднощами під час створення своєї справи, якщо Ви маєте намір зробити свою фірму успішною, якщо Вас цікавить комерційний світ та його архітектоніка, то практичний посібникДжоша Кауфмана для Вас.

Видано з дозволу Portfolio, a division of Penguine Group Inc., та літературної агенції Andrew Nurnberg

Усі права захищені.

Ніяка частина цієї книги не може бути відтворена в будь-якій формі без письмового дозволувласників авторських прав.

© Worldly Wisdom Ventures LLC, 2010

© Переклад російською мовою, видання російською мовою, оформлення. ТОВ «Манн, Іванов та Фербер», 2017

* * *

Присвячується мільйонам підприємців у всьому світі, які в міру своїх сил та можливостей роблять життя кращим

Розділ 1. Навіщо читати цю книгу

Ще один підручник з бізнесу? Начебто їх без тебе мало написано.

Митник у міжнародному аеропорту Кеннеді після того, як я відповів на питання про те, чим займаюся

Життя – важка штука. Тим більше, якщо ти дурень.

Джон Уейн, зірка класичних американських вестернів

Оскільки ви тримаєте в руках цю книгу, ризикну припустити, що ви або збираєтеся відкрити свій бізнес, або хочете отримати підвищення по службі. І, швидше за все, ви досі не почали діяти, тому що вас утримують такі причини.

1. Бізнес-«ангст»(Нім. Angst- Страх). Переконання, що ви нічого не розумієте в бізнесі і тому не зможете створити власну компанію або взяти на себе ону відповідальність на нинішній посаді. Краще залишити все як є, ніж подолати страх перед невідомістю.

2. Боязнь виявитися некомпетентним.Думка про те, що бізнес – це складна штука, і їм повинні займатися професіонали. Якщо у вас немає ступеня MBAабо диплом престижної бізнес-школи, хто ви такий, щоб стверджувати: «Я знаю, що робити».

3. «Синдром самозванця».Страх, що ви не впораєтеся з новими завданнями і всі зрозуміють, що ви просто шахрай. Адже їх ніхто не любить, правда?

Не засмучуйтесь. Всі відчувають подібні, нічим не обґрунтовані страхи, і їх можна швидко позбутися. Для цього потрібно лише вивчити кілька простих правил, які змінять ваші уявлення про те, як працює бізнес.

Якщо ви приватний підприємець, дизайнер, студент, програміст або просто професіонал, який бажає опанувати основи підприємництва, ця книга для вас. Неважливо, хто ви і чим займаєтеся, – познайомившись із новим поглядом на бізнес, ви більше не витрачатимете час на боротьбу зі своїми страхами, а присвятите його справі.

Зовсім не обов'язково знати все

Методів вагон і маленький візок, а ось принципів зовсім небагато. Тому, хто засвоїв принципи, нічого не варто вибрати той чи інший метод. А ось тому, хто шукає метод, не зважаючи на принципи, доведеться туго.

Ральф Емерсон, поет та есеїст

У вивченні будь-якого нового предмета є важливе правило: знати все не обов'язково; Необхідно лише розуміти кілька основних принципів цієї області. Як тільки ви їх зрозумієте, процес накопичення знань піде значно легше, а навчання стане успішнішим.

"Сам собі MBA"– це набір основних принципів функціонування будь-якого бізнесу, з яких можна виконувати поставлені завдання. Освоївши їх, ви з разючою легкістю зможете вирішувати найскладніші проблеми і досягати найважливіших цілей.

За останні п'ять років я прочитав величезну кількість книг про економіку та бізнес, опитав сотні професіоналів, працював у корпорації зі списку Fortune 50, неодноразово відкривав власну справу та збирав інформацію про різних підприємствах– від крихітних, де все робить одна людина, до багатонаціональних із величезним штатом та мільярдами доларів прибутку. Весь цей час я переробляв зібрану інформацію і в результаті сформулював кілька основних принципів, які викладені в цій книзі. Розуміння цих основ дасть вам інструментарій прийняття рішень, що безвідмовно діє. Якщо ви погодитеся витратити час і докласти зусиль, щоб вивчити ці принципи, то дізнаєтесь:

Як насправдіпрацює бізнес;

Як відкрити свою справу;

Як змусити вже існуючий бізнеспрацювати ефективніше;

Як користуватись діловими вміннямита навичками для того, щоб досягти особистої мети.

Можете вважати цю книгу свого роду фільтром. Замість того щоб вбирати все написане та сказане про бізнес, з її допомогою ви зможете виудити з моряінформації лише найважливіше і зосередитися на тому, що особисто дозволить вплинути на те, що відбувається.

Досвід не потрібен

Людям властиво переоцінювати складність бізнесу. Ми ж не ракети будуємо – ми вибрали одну із найпростіших у світі професій.

Джек Велч, колишній генеральний директор корпорації General Electric

Навіть якщо ви зовсім новачок, не переживайте. На відміну від більшості посібників з бізнесу, ця книга не вимагає ані особливих знань, ані досвіду. Я не думаю, що мене читатимуть виключно генеральні директори великих компаній, щодня приймають рішення на мільйони доларів. (Але якщо й так, ця книга все одно буде їм дуже корисна.)

Якщо ж досвід ведення бізнесу у вас є, повірте на слово моїм клієнтам по всьому світу – власникам ступеня MBA: у цій книзі ви знайдете інформацію набагато ціннішу та кориснішу, ніж усі, чому навчають у бізнес-школах.

Ми з вами розглянемо 256 простих понять, за допомогою яких ви навчитеся абсолютно новому діловому мисленню. Після прочитання книги у вас сформується куди більш правильне та чітке уявлення про те, що таке бізнес і як вести його успішно.

Запитання, а не відповіді

Освіта – це відповідь питанням. Освіта вчить самому шукати відповіді всі питання.

Білл Еллен, соціолог, діяч освіти

Автори більшості підручників з бізнесу намагаються дати відповіді: підказати метод чи вирішення якогось завдання. Ця книга інша. Вона не дасть вам відповідей – вона навчить вас правильно ставити питання. Знання найважливіших принципів будь-якогобізнесу – перший крок до ухвалення вірних бізнес-рішень. Чим більше ви дізнаєтеся про те, які питання необхідно поставити у тому чи іншому випадку, тим швидше знайдете на них відповіді та зрозумієте, що потрібно для розвитку вашої справи.

Ментальні моделі, а не методи

Межі моєї мови є межі мого світу.

Людвіг Вітгенштейн, філософ

Для того щоб набути нових навичок на терені бізнесу, зовсім не обов'язково прагнути дізнатися все – достатньо опанувати основи. Я називаю ключові поняттябізнес-науки ментальними моделями.У сукупності вони утворюють міцну систему, яку ви зможете спиратися, приймаючи рішення.

Ментальні моделі – це концепти, які відображають ваше розуміння того, як це працює. Уявіть, що ведете автомобіль. Ось ви натискаєте на педаль праворуч. Якщо після цього ваша машина зменшить швидкість, вас це здивує, так? Тому що праворуч знаходиться педаль газу. Це «відоме» і є ментальна модель – уявлення про те, що працює в реальному світі.

Ваш мозок автоматично формує ментальні моделі, помічаючи певні принципи у тому, що ви робите щодня. Однак найчастіше сформовані таким чином моделі виявляються не зовсім точними, адже досвід однієї людини, зрозуміло, обмежений. Освіта – спосіб уточнити ваші ментальні моделі за допомогою засвоєння знань та досвіду, які протягом усього життя накопичують інші люди.

Наприклад, багато хто вважає, що «починати свою справу – дуже ризикований крок», «щоб відкрити власну справу, необхідно скласти розгорнутий бізнес-план і зайняти купу грошей» та «бізнес – це зв'язки, а не знання». Кожна з цих фраз і є ментальною моделлю, але жодна з них не є абсолютно вірною. Коригування ментальних моделей допоможе вам чіткіше уявляти, що ви робите правильно, а що ні, і в результаті прийняті вами рішення будуть точнішими.

Вивчивши запропоновані в цій книзі ментальні моделі, багато моїх клієнтів зрозуміли, що їх уявлення про те, що таке бізнес та як він працює, не зовсім вірні - знай вони це раніше, їм не довелося б докладати таких зусиль на початку шляху і витрачати дорогоцінний час на непотрібні страхи і хвилювання.

Сам собі MBA

Я переконаний, що самоосвіта і є справжньою освітою.

Айзек Азімов, письменник-фантаст, біохімік

Мені часто ставлять питання, чи маю диплом MBA. «Ні, – відповідаю я, – хоч у бізнес-школі навчався».

Будучи студентом Університету Цинциннаті, я брав участь у програмі Карла Лінднера Honors-PLUS, яка, за великим рахунком, була курсом MBA для студентів. Участь у програмі оплачувалася за рахунок солідних дотацій, тому я мала чудову можливість долучитися до багато чого з того, чого навчають у бізнес-школах, не влазячи при цьому в борги.

Через рік за програмою університету «Робота-навчання» я отримав місце менеджера в Procter & Gamble – однієї з 50 найбільш успішних компаній, за версією журналу Fortune. У 2005 році, коли я закінчував університет, мені запропонували посаду заступника начальника відділу бренд-менеджменту у підрозділі, що займається побутовою хімією– на цю посаду зазвичай запрошувалися володарі дипломів MBA провідних навчальних закладів.

На початок останнього семестру мене куди більше турбувало майбутнє, ніж навчання. Звісно, нова роботавимагала глибоких знань у бізнесі, та й усі мої колеги напевно хизувалися дипломами найкращих бізнес-шкіл. На якийсь час я теж задумався про здобуття спеціальної освіти, але потім вирішив, що немає сенсу витрачати величезні гроші на «корочку», потрібну, по суті, лише для того, щоб здобути посаду, яку мені запропонували і так; до того ж роботи мені вистачило б і без купи завдань, які б довелося робити при очно-заочному навчанні.

Роздумуючи над тим, як же вчинити, я згадав пораду Енді Уолтера – першого із заступників директора Procter & Gamble, перед яким мені довелося звітувати: «Якщо ви витратите стільки ж часу та сил, скільки вимагало б від вас отримання диплому MBA, на хорошу роботу і закріплення навичок, результат буде таким самим». (Енді не мав ступеня MBA, тільки диплом інженера-електрика. Тепер Уолтер топ-менеджер світового рівня в IT-сфері і займається кількома найбільшими міжнародними проектами компанії Procter & Gamble.)

Зрештою, я залишив ідею про бізнес-школу – але не про бізнес-освіту – і засів за книги, щоб пройти свій «особистий» курс MBA.

Короткий прискорений бізнес-курс, освоєний самостійно

Багато самоуків легко заткнуть за пояс докторів наук, магістрів та бакалаврів із найкращих університетів.

Людвіг фон Мізес, австрійський економіст, автор книги «Людська діяльність»

Я завжди любив книги, але до того, як вирішив осягати бізнес-науку самостійно, читав переважно белетристику. Моє дитинство та рання юність пройшли в Нью-Лондоні, невеликому містечку в штаті Огайо, жителі якого займаються в основному сільським господарствомі дещо виробляють для потреб. Моя мати працює у дитячій бібліотеці, батько викладав фізику старшокласникам, а потім став директором початкової школи. Так що читання відігравало велику роль у моєму житті, а ось бізнес не грав жодного.

На момент, коли в мене з'явилася перша справжня робота, я майже нічого не знав про те, що таке бізнес і як він функціонує – крім того, що це така сама робота, на яку ходять люди, щоб отримувати зарплату. Про те, що існують компанії, подібні до Procter & Gamble, я мав досить невиразне уявлення доти, поки не подав ту саму заяву про прийом до штату і не зробив крок у корпоративний світ.

Робота в P&G сама по собі непогана освіта. Перші три роки мені доводилося приймати рішення, які стосувалися створення нових продуктів, управління процесом виробництва, розподілу мільйонних сум маркетингових витрат та контролю за розповсюдженням продукції через найбільші роздрібні мережіна кшталт Walmart, Target, Kroger та Costco.

Як заступник начальника відділу бренд-менеджменту я керував командами по 30–40 співробітників, а також підрядниками та організаціями-посередниками, і всі вони мали конкуруючі проекти, плани та різний порядок терміновості. Ставки були високі, і, відповідно, тиск на мене був чималий. Навіть зараз я дивуюся тому, скільки тисяч людино-годин, мільйонів доларів і надзвичайно складних технологічних процесівнеобхідно, щоб створити звичайний флакон засобу для миття посуду, який можна купити у будь-якому супермаркеті. Все, починаючи від форми пляшки та закінчуючи ароматами, оптимізується, включаючи текст написів на картонних коробках для доставки товару до магазинів.

Однак тоді я думав не лише про свою роботу у P&G. Рішення зайнятися самоосвітою замість навчання з програмі MBAз, так би мовити, побічного проекту переросло у легке божевілля. Щодня я годинами читав і осягав бізнес-літературу, шматочками накопичуючи дорогоцінне знання про те, за якими законами живе діловий світ.

Того літа, отримавши диплом, я не поїхав відпочивати. Натомість я цілі дні проводив біля стелажів з діловою літературою в місцевому книжковому, вбираючи стільки, скільки міг засвоїти. До вересня 2005 року, мого офіційного виходу на повний робочий день у компанії Procter & Gamble, я прочитав не одну сотню книг з усіх дисциплін, які викладають у бізнес-школах, а також тих, які там не викладають: психології, фізики та теорії систем. Отже, у перший же день роботи в компанії був готовий обговорювати ділову стратегію з найкращими з випускників бізнес-шкіл.

Як виявилося, самоосвіта зіслужила мені гарну службу – я став цінним співробітником, займався справді корисною справою та отримав високі оцінки перевіряльників. Однак згодом я усвідомив три важливі речі.

1. У великих компаніях все відбувається повільно.І сама найкраща ідеяможе загинути в зародку лише тому, що для її втілення необхідне схвалення багатьох.

2. Зацикленість на кар'єрному зростаннізаважає якісно працювати.Я хотів докладати максимум зусиль для того, щоб займатися справжньою справою і якнайкраще, а не бігати і пропонувати свою кандидатуру для підвищення по службі. Але інтриги та боротьба за місце під сонцем – невід'ємна частина кожного робочого дня у великій корпорації.

3. Почуття незадоволеності веде до повного виснаження сил.Я думав, що щоденна роботабуде приносити задоволення, але натомість почував себе так, наче мене проганяли крізь лад. Незабаром це похитнуло моє здоров'я, я почав сваритись із близькими. Що довше я залишався в корпорації, то більше мені хотілося вирватися з цього світу і працювати на себе, стати приватним підприємцем.

Зерно та м'ячина

Важливо, щоб студенти мали здорову хуліганську нешанобливість до знань; адже їхня справа – не поклонятися досліджуваному, а сумніватися у ньому.

Джейкоб Броновскі, автор сценарію та ведучий телепрограми The Ascent of Man («Сходження людини»)

Якщо мені що й дається легко, то це вміння вичленувати найважливіше з великого обсягу інформації. У мене синтетичний склад розуму, і мої подорожі у світ бізнес-літератури швидко перетворилися на вправу з відокремлення зерна від полови.

Кількість бізнес-інформації, що публікується щодня, вражає уяву. Щодо книг, то лише загальний фонд Бібліотеки Конгресу містить близько 1,2 мільйона книг, підручників, посібників та іншої ділової літератури. Якщо припустити, що середня швидкість читання 250 слів на хвилину, а середня книга налічує 60 тисяч слів, то виходить, що для освоєння всього фонду Бібліотеки Конгресу потрібно 528 років, і то за умови, що ви читатимете 24 години на добу, а вже якщо дозволяти собі таку розкіш, як їжа та сон, то всі 822 роки.

Якщо вірити організації Bowker, яка займається присвоєнням виданням стандартних міжнародних номерів ISBN, щороку у світі з'являється 11 тисяч нових бізнес-книг, які поповнюють багато мільйонну колекцію видань, що вийшли з початку 1900-х років. Сайт Amazon.com на запит «ділова література» видає 630 тисяч найменувань, не рахуючи аудіо- та електронних книг, і навіть книг, випущених без присвоєння ISBN.

Зрозуміло, книги – не єдине доступне джерело інформації. Візьмемо, наприклад, газети та журнали: у каталозі ділових періодичних видань Вілсона (WBPI) в даний час можна знайти 527 найменувань найбільших періодичних видань, присвячених різним аспектам бізнесу. Щороку WBPI додає по 96 тисяч нових одиниць зберігання до свого архіву, в якому вже міститься 1,6 мільйона екземплярів видань. Ця цифра не враховує блоги – згідно Google Blog Search, на даний моментв Інтернеті міститься понад 110 мільйонів записів у блогах, що мають те чи інше відношення до бізнес-тематики, і ця цифра зростає з кожним днем.

І я запитав: що з усього цього мені насправдіпотрібно знати? Як відрізнити цінну інформацію від сміття? Я почав шукати «сито», щоб відокремити раціональне зерно від полови. І чим довше шукав, тим більше розумів, що такого «ситу» не існує, тож я вирішив створити його сам.

Так тривало доти, поки одного доленосного ранку мій «особистий курс MBA» несподівано не набув розголосу, після чого моє життя докорінно змінилося.

"Сам собі MBA" виходить на світовий рівень

Тому, хто зможе краще визначити проблему, швидше за все, і вдасться її вирішити.

З особливим інтересомя читав блог Сета Годіна, автора бестселерів «Довірчий маркетинг», «Фіолетова корова» та «Незамінний», одного з піонерів успішного онлайн-маркетингу.

Одного ранку Сет прокоментував на своїй сторінці наступну новину: Гарвардський університет відхилив заявки 119 студентів, які хотіли вступити на курс за програмою MBA. З'ясувалося, деякі хакери зламали сайт Гарварда і частина студентів змогла переглянути «закриті» документи з попереднім рішенням про зарахування. Історія викликала жваву дискусію у ЗМІ: всі обговорювали, чи справді класичні претенденти ступеня MBA брехуни та злодії або ж цьому навчають у бізнес-школі.

Замість того, щоб обурюватися поведінкою студентів, Сет (що не дивно) продемонстрував власне ставлення до подій: Гарвард зробив цим студентам подарунок. Відмовивши у вступі, гарвардське начальство зекономило їм 150 тисяч доларів і два роки життя, які, якби інакше, були б витрачені на погоню за не дуже корисним папірцем. «Ніяк не зрозумію, – писав Сет, – чим навчання за програмою MBA краще реального досвіду роботи разом із цілеспрямованим вивченням 30–40 підручників, що стоять».

«Чорт забирай! – подумав я. – Саме цим я й займаюся!»

Протягом двох наступних днів я склав список книг та інших джерел, які вважав найбільш корисними, і розмістив у блозі з посиланням на запис Сета, щоб прочитали пораду маркетингового гуру і вирішили втілити його в життя побачили мої знахідки. Після чого я швидко написав Сету коротенький лист і надіслав йому посилання на свій запис.

Через дві хвилини в блозі Сета з'явився пост з посиланням на мій список, і мій сайт наповнили відвідувачі з усієї земної кулі.

Тему підхопили на популярних ресурсах із саморозвитку та самовдосконалення на кшталт Lifehacker.com, після чого вона перекочувала до соціальних медіаресурс Reddit, Digg, Delicious та ін. У перший тиждень існування списку «Сам собі MBA» мій маленький куточок в інтернет-просторі відвідали кілька тисяч людей . І найголовніше – вони почали виходити зв'язок.

Одні читачі запитували: з чого починати? Інші радили книги, які прочитали самі. Дехто не зауважив, що моя ідея наївна і що я даремно витрачаю час. Незважаючи на все, я продовжував читати, виписувати потрібне та поповнювати список книг. А тим часом кількість прихильників бізнес-самоосвіти стрімко зростала.

За вражаюче короткий термінпроект «Сам собі MBA» виріс з особистої ініціативи однієї людини у світовий рух, тож я пішов із Procter & Gamble і присвятив весь свій час удосконаленню своєї програми та роботи з клієнтами.

Хоч би як мені подобалося бути адміністратором власного форуму, я швидко зрозумів, що лише списку книг недостатньо. Люди читають бізнес-літературу у пошуках вирішення тієї чи іншої насущної проблеми або для того, щоб кількісно та якісно покращити власні знання на тему. Вони шукають відповіді питання, а книжки у сенсі не панацея.

Адже головний їхній вміст – ідеї та знання, але через те, що годинами доводиться перегортати сторінки, щоб дістатися до корисної інформації, багато моїх послідовників так її і не виявили. Читачі мого блогу, ознайомившись зі списком, з ентузіазмом взялися за читання, але, подужавши кілька книг, не витримали - надто довго довелося чекати на результат, адже у кожного сім'я і робота.

І щоб допомогти їм, я взявся за справу сам.