3.2. سازماندهی کار تعمیر و نگهداری 3.2.1. راهنمای روش‌شناسی برای نگهداری، نظارت بر وضعیت فنی تجهیزات و شبکه‌های انرژی توسط OGE.3.2.2 انجام می‌شود. لیست عملیات تعمیر و نگهداری، برنامه بازرسی های فنی برنامه ریزی شده، چک ها، آزمایش ها

3.4. تامین مالی کار تعمیر و نگهداری 3.4.1. 3.4.2 تامین مالی کار بر روی تعمیر و نگهداری غیرقانونی تجهیزات و شبکه های برق از محل هزینه های کارگاه برای نگهداری تولید و مدیریت انجام می شود. هزینه های برنامه ریزی شده برای نگهداری تنظیم شده

فصل 1 اطلاعات کلیو مقررات اساسی برای نگهداری و

6. الزامات برای وضعیت فنی و تجهیزات وسایل نقلیه 6.1. مقررات عمومیسوال 331. برای کابین (داخلی) وسیله نقلیه چه شرایطی وجود دارد؟ الزامات زیر ارائه شده است: پنجره های جانبی باید به آرامی با پنجره های برقی حرکت کنند

تایید شده
فرمان دولت
فدراسیون روسیه
مورخ 11 آوریل 2001 N 290

قوانین
ارائه خدمات (اجرای کار)
نگهداری و تعمیر
وسایل نقلیه موتوری

I. مقررات عمومی

1. این قوانین که مطابق با آن تدوین شده است، روابطی را که بین مصرف کننده و پیمانکار در هنگام ارائه خدمات (انجام کار) برای نگهداری و تعمیر وسایل نقلیه موتوری و آنها ایجاد می شود تنظیم می کند. اجزاء(از این پس وسایل نقلیه موتوری نامیده می شود).
2. اصطلاحات به کار رفته در این قوانین به معنای موارد زیر است:
"مصرف کننده" - شهروندی که قصد سفارش یا سفارش یا استفاده از خدمات (کار) را برای نگهداری و تعمیر وسایل نقلیه موتوری منحصراً برای نیازهای شخصی ، خانوادگی ، خانگی و سایر نیازهای غیر مرتبط با اجرای آن دارد. فعالیت کارآفرینی;
«مجری» سازمانی است، صرف نظر از شکل قانونی آن، و همچنین یک کارآفرین فردی که برای نگهداری و تعمیر وسایل نقلیه موتوری به مصرف کنندگان خدمات (انجام کار) ارائه می دهد. توافق نامه جبران خسارت(از این پس توافقنامه نامیده می شود).

II. اطلاعات در مورد خدمات (کارها)، روش پذیرش سفارشات و تنظیم قراردادها

3. پیمانکار موظف است نام تجاری (نام) سازمان خود، محل (محل) را به اطلاع مصرف کننده برساند. آدرس قانونی) و حالت عملکرد آن. این اطلاعات باید روی تابلو درج شود.
پیمانکار - یک کارآفرین فردی باید اطلاعاتی در مورد آن ارائه دهد ثبت نام ایالتیبا ذکر نام ارگانی که آن را ثبت کرده است.
در صورت توقف موقت فعالیت سازمان برای انجام اقدامات بهداشتی، تعمیراتی و غیره، پیمانکار موظف است تاریخ توقف کار و مدت عدم انجام فعالیت سازمان را به اطلاع مصرف کنندگان برساند.
در صورتی که نوع فعالیت انجام شده توسط پیمانکار مشمول صدور مجوز باشد، باید اطلاعاتی در مورد شماره پروانه، مدت اعتبار آن و مرجع صادرکننده پروانه به مصرف کننده ارائه شود.
4. پیمانکار موظف است قبل از انعقاد قرارداد، با اطمینان از امکان انتخاب صحیح مصرف کننده، اطلاعات موثق لازم را در مورد خدمات ارائه شده (کار انجام شده) در اختیار مصرف کننده قرار دهد.
این اطلاعات باید در اتاقی که سفارشات دریافت می شود، در مکانی مناسب برای مشاهده و در داخل قرار داده شود اجباریحاوی:
الف) فهرست خدمات ارائه شده (کار انجام شده) و اشکال ارائه آنها؛
ب) نام استانداردهایی که الزامات اجباری آنها باید توسط خدمات ارائه شده (کار انجام شده) برآورده شود.
ج) اطلاعات در مورد تأیید اجباری انطباق خدمات ارائه شده (کار انجام شده) الزامات تعیین شده، اگر چنین خدمات (کار) مشمول تأیید اجباری انطباق باشد (تعداد و مدت اعتبار سند تأیید کننده انطباق، ارگانی که آن را صادر کرده است).
د) قیمت خدمات ارائه شده (کار انجام شده) و همچنین قیمت قطعات یدکی و مواد مورد استفاده و اطلاعات در مورد روش و نحوه پرداخت.
ه) دوره های گارانتی، در صورت وجود؛
و) اطلاعات مربوط به زمان سفارشات؛
ز) نشانی از شخص خاصی که خدمات را ارائه می دهد (کار را انجام می دهد) و اطلاعات مربوط به او، در صورتی که بر اساس ماهیت خدمات (کار) مرتبط باشد.
5. اطلاعات در مورد تأیید اجباری مطابقت خدمات ارائه شده (کار انجام شده) با الزامات اجباری که ایمنی آنها را برای زندگی و سلامت مصرف کنندگان تضمین می کند. محیطو جلوگیری از آسیب به اموال مصرف کننده نیز به صورت برچسب گذاری در ارائه شده است به روش مقررنشانه انطباق
6. همچنین پیمانکار موظف است برای بررسی در اختیار مصرف کننده قرار دهد:
الف) این قوانین؛
ب) آدرس و شماره تلفن واحد حمایت از حقوق مصرف کننده مرجع دولت محلیدر صورت وجود چنین واحدی؛
ج) نمونه قراردادها، سفارش کار، گواهی پذیرش، رسید، کوپن و سایر مدارک تأیید کننده پذیرش سفارش توسط پیمانکار، اجرای قرارداد و پرداخت هزینه خدمات (کار) توسط مصرف کننده.
د) فهرستی از دسته های مصرف کنندگان که حق دریافت مزایا را دارند و همچنین فهرستی از مزایای ارائه شده برای ارائه خدمات (اجرای کار) مطابق با قوانین فدرال و سایر قوانین قانونی نظارتی.
پیمانکار موظف است به درخواست مصرف کننده سایر اطلاعات مربوط به قرارداد و خدمات مربوطه (کار انجام شده) را در اختیار مصرف کننده قرار دهد.
7. پس از ارائه خدمات (اجرای کار)، اطلاعات زیر باید با ارائه مدارک فنی، علامت گذاری یا به روش دیگری مورد قبول برای انواع خاصی از خدمات (کار) به اطلاع مصرف کننده برسد:
الف) قوانین و شرایط استفاده مؤثر و ایمن از نتایج ارائه خدمات (اجرای کار).
ب) در مورد طول عمر یا تاریخ انقضا و همچنین در مورد اقدامات لازم مصرف کننده پس از انقضای دوره های تعیین شده و عواقب احتمالی عدم انجام چنین اقداماتی در صورتی که وسایل نقلیه موتوری پس از انقضای دوره های تعیین شده، خطری برای جان، سلامت و دارایی مصرف کننده ایجاد کند یا برای استفاده مورد نظر آنها نامناسب شود.
8. پیمانکار موظف است اطلاعات مربوط به سازمان خود و خدمات ارائه شده (کار انجام شده) را به صورت واضح و در دسترس به سرعت در اختیار مصرف کننده قرار دهد، همچنین در مواردی که خدمات در خارج از محل دائمی سازمان (در ایران) انجام می شود. محل های موقت، توسط تیم های سیار و غیره).
9. اطلاعات باید به زبان روسی و علاوه بر این، بنا به صلاحدید پیمانکار، به زبان های دولتی نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه و زبان های بومی مردمان فدراسیون روسیه به مصرف کننده منتقل شود.
10. پیمانکار موظف است برنامه کاری تعیین شده (اعلام شده) را که برای دولت و سازمان های شهرداریبر این اساس توسط مقامات اجرایی نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه و ارگان های دولتی محلی ایجاد می شود.
ساعات کار سازمان های سایر اشکال سازمانی و قانونی و همچنین کارآفرینان فردی به طور مستقل توسط آنها تعیین می شود.
11. پیمانکار موظف است دفتری از بررسی ها و پیشنهادات داشته باشد که بنا به درخواست مصرف کننده در اختیار وی قرار می گیرد.
12. پیمانکار تنها خدمات (کارهایی) را برای اجرا (اجرا) می پذیرد که با ماهیت فعالیت وی مطابقت داشته باشد.
ارائه خدمات (انجام کار) با یا بدون درخواست اولیه انجام می شود.
درخواست برای ارائه یک سرویس (اجرای کار) می تواند توسط مصرف کننده ارسال شود نوشتنو همچنین به صورت شفاهی (تلفنی). بر اساس درخواست، پیمانکار تاریخ و زمان ورود و تهیه خودرو را به مصرف کننده تعیین می کند. وسیله نقلیهبرای ارائه خدمات (انجام کار). پیمانکار موظف است اطمینان حاصل کند که درخواست ها در نظر گرفته شده است.
در صورتی که مصرف کننده در زمان مقرر به محل کار خود نرسد، خدمات وی در صف عمومی انجام می شود.
13. پیمانکار موظف است در صورت امکان ارائه خدمات اعلام شده (انجام کار اعلامی) قرارداد منعقد نماید.
پیمانکار حق ندارد در انعقاد قرارداد یک مصرف کننده را بر مصرف کننده دیگر ترجیح دهد، مگر در مواردی که توسط قانون و سایر اقدامات قانونی نظارتی پیش بینی شده است.
14. قرارداد با ارائه مدرک هویتی توسط مصرف کننده و همچنین اسنادی که مالکیت وسیله نقلیه موتوری را تأیید می کند (گواهی ثبت نام، گذرنامه وسیله نقلیه موتوری، گواهی فاکتور) منعقد می شود. هنگام ارائه تک تک اجزای یک وسیله نقلیه موتوری که پلاک نیستند برای تعمیر، ارائه این مدارک لازم نیست.
مصرف کننده ای که مالک وسیله نقلیه موتوری نیست، سندی را ارائه می دهد که حق استفاده از وسیله نقلیه موتوری را تأیید می کند.
مصرف کننده ای که از حق برخورداری از خدمات ترجیحی برخوردار است، اسنادی را ارائه می دهد که تأیید می کند که او از چنین حقی برخوردار است، حتی در مواردی که از وسیله نقلیه موتوری به طور نیابتی استفاده می کند، حق استفاده از خدمات ترجیحی برای او محفوظ است.
هنگام تنظیم و اجرای قرارداد، اسناد ارائه شده توسط مصرف کننده ضبط نمی شود.
15. قرارداد به صورت کتبی (سفارش کار، رسید یا سند دیگر) منعقد می شود و باید حاوی اطلاعات زیر باشد:
الف) نام شرکت (نام) و محل (آدرس قانونی) سازمان - مجری (برای شخص کارآفرین- نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، اطلاعات مربوط به ثبت نام ایالتی؛
ب) نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، شماره تلفن و آدرس مصرف کننده.
ج) تاریخ دریافت سفارش، مهلت های اجرای آن. اگر ارائه خدمات (اجرای کار) در طول مدت قرارداد به صورت جزئی انجام شود، قرارداد باید بر این اساس شرایط (دوره‌های) ارائه چنین خدماتی (اجرای چنین کاری) را تعیین کند. با توافق طرفین، قرارداد همچنین ممکن است مهلت های میانی برای تکمیل مراحل فردی ارائه خدمات (اجرای کار) را پیش بینی کند.
د) قیمت خدمات ارائه شده (کار انجام شده) و همچنین روش پرداخت آن؛
ه) ساخت، مدل وسیله نقلیه موتوری، پلاک دولتی، تعداد واحدهای اصلی.
و) قیمت وسیله نقلیه موتوری که با توافق طرفین تعیین می شود.
ز) فهرست خدمات ارائه شده (کار انجام شده)، فهرست قطعات یدکی و مواد ارائه شده توسط پیمانکار، هزینه و مقدار آنها.
ح) فهرستی از قطعات یدکی و مواد ارائه شده توسط مصرف کننده، که اطلاعاتی در مورد تأیید اجباری انطباق آنها با الزامات اجباری را نشان می دهد، در صورتی که چنین الزاماتی توسط قوانین فدرال یا به روشی که مطابق با آنها تعیین شده باشد، به ویژه استانداردهای خاص.
ط) دوره های ضمانت برای نتایج کار، در صورت ایجاد.
ی) موقعیت، نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی شخص پذیرنده سفارش (انعقاد قرارداد)، امضای وی و همچنین امضای مصرف کننده.
ک) سایر داده های ضروری مربوط به ویژگی های خدمات ارائه شده (کار انجام شده).
16. پیمانکار موظف به ارائه خدمات (انجام کار) می باشد. با توافق تعیین شده است، با استفاده از قطعات یدکی و مواد خودمان، مگر اینکه در قرارداد مقرر شده باشد.
17. قراردادی که با حضور مصرف کننده منعقد می شود (باد کردن لاستیک، کار عیب یابی، برخی کارهای نگهداری و تعمیرات، شستشو و غیره) با صدور قبض، ژتون، کوپن، رسمیت می یابد. رسید پولو غیره
18. در صورتی که مصرف کننده برای ارائه خدمات (انجام کار) وسیله نقلیه موتوری را برای پیمانکار رها کند، پیمانکار موظف است همزمان با قرارداد، گواهی قبولی را تنظیم کند که حاکی از کامل بودن وسیله نقلیه موتوری و آسیب های ظاهری قابل مشاهده باشد. عیوب، اطلاعاتی در مورد تهیه قطعات و مواد یدکی توسط مصرف کننده با ذکر نام دقیق، توضیحات و قیمت آنها.
گواهی پذیرش امضا شده است شخص مسئولمجری و مصرف کننده و با مهر مجری گواهی می شود.
کپی قرارداد و گواهی پذیرش برای مصرف کننده صادر می شود.
19. در صورت مفقود شدن قرارداد، مصرف کننده باید این موضوع را به پیمانکار اطلاع دهد. در این صورت وسیله نقلیه موتوری بر اساس درخواست کتبی مصرف کننده با ارائه پاسپورت یا سایر مدارک شناسایی به وی صادر می شود.
20. مصرف کننده این حق را دارد که به انتخاب خود انواع خاصی از کارهای نگهداری و تعمیر را به پیمانکار بسپارد.
پیمانکار حق ندارد بدون رضایت مصرف کننده خدمات اضافی (انجام کار) را در ازای دریافت هزینه ارائه دهد و همچنین ارائه برخی خدمات (انجام کار) را مشروط به انجام اجباری برخی دیگر کند.
مصرف کننده حق دارد از پرداخت هزینه خدمات (کار انجام شده) که بدون رضایت وی ارائه شده است خودداری کند و در صورتی که قبلاً پرداخت شده است، تقاضای بازپرداخت مبالغ پرداخت شده برای آنها را داشته باشد.
21. پیمانکار موظف است بلافاصله به مصرف کننده تذکر دهد و تا زمان دریافت دستور از وی، ارائه خدمات (اجرای کار) را در موارد زیر متوقف کند:
الف) تشخیص نامناسب بودن یا کیفیت پایین قطعات یدکی و مواد دریافتی از مصرف کننده.
ب) اگر پیروی از دستورالعمل های مصرف کننده و سایر شرایط بسته به مصرف کننده ممکن است کیفیت خدمات ارائه شده (کار انجام شده) را کاهش دهد یا تکمیل به موقع آن را غیرممکن کند.
22. پیمانکاری که در مورد شرایط مندرج در بند 21 این قوانین به مصرف کننده هشدار نداده یا بدون انتظار برای انقضای مدت تعیین شده در قرارداد به ارائه خدمات (اجرای کار) ادامه داده است (و در صورت عدم وجود آن، مدت معقول برای پاسخ به اخطار) یا بدون در نظر گرفتن دستورالعمل های به موقع مصرف کننده در مورد خاتمه ارائه خدمات (اجرای کار)، حق رجوع به شرایط مشخص شده در هنگام ارائه درخواست های مربوطه به وی را ندارد. یا آنها را به مصرف کننده می رساند.
در صورتی که مصرف کننده علیرغم اخطار به موقع و منطقی پیمانکار، قطعات و مواد یدکی نامناسب یا نامرغوب را در مدت زمان معقول تعویض ننماید، دستورالعمل نحوه ارائه سرویس (انجام کار) را تغییر ندهد یا حذف ننماید. سایر شرایطی که ممکن است کیفیت خدمات ارائه شده را کاهش دهد (کار انجام شده)، پیمانکار حق دارد قرارداد را فسخ کرده و جبران خسارت کامل را مطالبه کند.

III. روش پرداخت خدمات ارائه شده (کار انجام شده)

23. نحوه پرداخت خدمات ارائه شده (کار انجام شده) با توافق مصرف کننده و پیمانکار تعیین می شود.
مصرف کننده موظف است هزینه خدمات ارائه شده توسط پیمانکار (کار انجام شده) را پس از پذیرش آن توسط مصرف کننده به طور کامل پرداخت کند. با رضایت مصرف کننده می توان هزینه خدمات (کار) را در هنگام انعقاد قرارداد به طور کامل یا با صدور پیش پرداخت توسط وی پرداخت کرد.
قطعات یدکی و مواد تهیه شده توسط پیمانکار پس از انعقاد قرارداد به طور کامل یا به میزان تعیین شده در قرارداد توسط مصرف کننده پرداخت می شود، با شرط پرداخت نهایی در صورت دریافت خدمات ارائه شده توسط مصرف کننده (کار انجام شده) ) مگر اینکه روش دیگری برای پرداخت قطعات یدکی و مواد پیمانکار در طرف قرارداد پیش بینی شده باشد
طبق قرارداد، قطعات یدکی و مواد می تواند توسط پیمانکار به صورت اعتباری از جمله به شرط پرداخت اقساطی از سوی مصرف کننده انجام شود.
24. قیمت خدمات ارائه شده (کار انجام شده) در قرارداد با توافق پیمانکار و مصرف کننده تعیین می شود. اگر قیمت برای هر نوع خدمات (کار) تعیین یا تنظیم شده باشد سازمان های دولتی، در این صورت قیمت تعیین شده در قرارداد بین پیمانکار و مصرف کننده نمی تواند بیشتر از آن باشد.
25. ممکن است برآوردی برای ارائه خدمات (اجرای کار) پیش بینی شده در قرارداد تهیه شود. انجام چنین برآوردی به درخواست مصرف کننده یا پیمانکار الزامی است.
در مواردی که خدمات (کار) مطابق با برآورد انجام شده توسط پیمانکار ارائه (انجام می شود) از لحظه تأیید توسط مصرف کننده، برآورد جزء قرارداد می شود.
26. برآورد می تواند تقریبی یا قطعی باشد. در صورت عدم وجود دستورالعمل های دیگر در قرارداد، برآورد قطعی تلقی می شود.
پیمانکار حق تقاضای افزایش در برآورد شرکت را ندارد و مصرف کننده حق ندارد تقاضای کاهش آن را داشته باشد، از جمله در مواردی که در زمان انعقاد قرارداد، تامین کل حجم غیرممکن بود. خدماتی که قرار است ارائه شود (کار انجام شده) یا هزینه های لازم برای این امر.
پیمانکار حق دارد در صورت افزایش قابل توجه هزینه قطعات یدکی و مواد ارائه شده توسط پیمانکار (و همچنین خدماتی که توسط اشخاص ثالث به وی ارائه می شود) که نمی توانسته باشد، افزایش برآورد شرکت را مطالبه کند. در انعقاد قرارداد پیش بینی شده است. در صورت امتناع مصرف کننده از اجرای این الزام، پیمانکار حق فسخ قرارداد را در دادگاه دارد.
در صورت نیاز به ارائه خدمات اضافی(انجام کار اضافی) و به همین دلیل بیش از حد قابل توجهی از تخمین تقریبی، پیمانکار موظف است سریعاً در این مورد به مصرف کننده هشدار دهد. اگر مصرف کننده موافقت نکند که از برآورد تقریبی تجاوز کند، حق دارد از اجرای قرارداد امتناع کند. در این صورت، پیمانکار ممکن است از مصرف کننده بخواهد تا برای بخشی از خدمات ارائه شده (بخشی از کار انجام شده) پرداخت کند.
پیمانکاری که نتواند به سرعت به مصرف کننده در مورد نیاز به بیش از برآورد تقریبی هشدار دهد، موظف است قرارداد را انجام دهد و حق پرداخت برای خدمات (کار) را در برآورد تقریبی حفظ کند.

IV. مراحل ارائه خدمات (انجام کار)

27. کیفیت خدمات ارائه شده (کار انجام شده) باید با شرایط قرارداد مطابقت داشته باشد و اگر الزامات کیفی در قرارداد وجود نداشته باشد یا کافی نباشد، معمولاً الزاماتی که بر کیفیت خدمات (کار) تحمیل می شود. از این نوع.
اگر قوانین فدرال یا به روشی که مطابق با آنها تعیین شده است، در استانداردهای خاص، ارائه می شود الزامات اجباریبه خدمات ارائه شده (کار انجام شده)، پیمانکار باید خدماتی را ارائه دهد (انجام کار) که این الزامات را برآورده کند.
28. پیمانکار موظف است در بازه زمانی مقرر در قرارداد نسبت به ارائه خدمات (انجام کار) اقدام نماید.
هنگام ارائه خدمات (انجام کار) با مراجعه به مصرف کننده، پیمانکار از حضور کارکنان خود، تحویل قطعات یدکی و مواد اطمینان حاصل می کند. وسایل فنیو ابزار در زمان مورد توافق با مصرف کننده، و مصرف کننده موظف به ایجاد شرایط لازمبرای ارائه خدمات (انجام کار).
29. درخواست مصرف کننده برای ارائه خدمات اضافی (انجام کار اضافی) در یک توافق نامه رسمی است.
30. چنانچه در فرآیند ارائه خدمات (انجام کار)، نواقصی که ایمنی تردد را تهدید می کند، شناسایی شود، پیمانکار موظف است به ترتیب مقرر در بند 21 این ضوابط اقدام کند.
در صورتی که مصرف کننده با کار برای رفع نقص های شناسایی شده در حین ارائه خدمات (انجام کار) و تهدید کننده ایمنی تردد موافق نباشد، یا رفع این نقص ها در حین تعمیر وسیله نقلیه موتوری غیرممکن باشد، در تمامی نسخه ها ثبت می شود. گواهی پذیرش یا در سند دیگری که تأیید کننده پذیرش در مورد وجود چنین نقص هایی است. این ورودی توسط شخص مسئول پیمانکار و مصرف کننده تایید شده است.
31. مصرف کننده حق دارد در هر زمان پیشرفت و کیفیت ارائه خدمات (اجرای کار) را بدون دخالت در فعالیت های پیمانکار بررسی کند. پیمانکار موظف است اطمینان حاصل کند که مصرف کننده قادر به ماندن در آن است محل تولیدبا در نظر گرفتن انطباق با حالت عملیات فن آوری، مقررات ایمنی، ایمنی آتش سوزی و بهداشت صنعتی.
32. مصرف کننده حق فسخ قرارداد را در هر زمان با پرداخت بخشی از قیمت به پیمانکار به نسبت بخشی از خدمات ارائه شده (کار انجام شده) قبل از دریافت اطلاعیه فسخ دارد. توافق نامه مذکورو بازپرداخت هزینه های انجام شده توسط پیمانکار تا این لحظه برای اجرای قرارداد در صورتی که در قسمت تعیین شده بهای خدمت (کار) لحاظ نشده باشد.
33. وسیله نقلیه موتوری پس از پرداخت کامل خدمات ارائه شده (کار انجام شده) با ارائه گواهی پذیرش و موافقت نامه (قبض و ...)، گذرنامه یا سایر مدارک شناسایی و برای نماینده مصرف کننده برای مصرف کننده یا نماینده وی صادر می شود. - همچنین وکالتنامه ای که به ترتیب مقرر اجرا می شود.
34. تحویل وسیله نقلیه موتوری به مصرف کننده پس از کنترل کامل و کیفیت خدمات ارائه شده (کار انجام شده)، کامل بودن و ایمنی توسط پیمانکار انجام می شود. ارائهوسیله نقلیه موتوری
35. مصرف کننده موظف است به ترتیب و در شرایط مقرر در قرارداد، با مشارکت پیمانکار، کامل بودن و وضعیت فنی وسیله نقلیه موتوری و همچنین حجم و کیفیت خدمات ارائه شده را بررسی کند. (کار انجام شده)، قابلیت سرویس قطعات و مجموعه هایی که تحت تعمیر قرار گرفته اند و خدمات ارائه شده را می پذیرند (کار انجام شده). در صورت مشاهده انحرافات از قرارداد که منجر به بدتر شدن نتیجه خدمات ارائه شده (کار انجام شده)، تعویض قطعات، ناقص بودن وسیله نقلیه موتوری و سایر کاستی ها شود، مصرف کننده موظف است بلافاصله این موضوع را به پیمانکار اطلاع دهد. این ایرادات باید در گواهی پذیرش یا سایر مدارک تایید کننده قبولی که به امضای مسئول پیمانکار و مصرف کننده می رسد، قید شود. مصرف کننده ای که هنگام پذیرش سفارش متوجه ایراداتی می شود، در صورتی که گواهی پذیرش یا سند دیگری که تأیید کننده پذیرش باشد، این نواقص یا امکان ارائه درخواست های بعدی برای رفع آنها را ذکر کرده باشد، حق رجوع به آنها را دارد.
مگر اینکه در قرارداد به نحو دیگری مقرر شده باشد، مصرف کننده ای که سفارش را بدون بررسی می پذیرد، از حق مراجعه به عیوبی که در روش پذیرش عادی کشف می شود محروم می شود (عیوب آشکار).
مصرف کننده ای که پس از پذیرش سفارش متوجه می شود که اجرای آن منطبق بر قرارداد نیست یا سایر عیوب که با روش معمول پذیرش قابل شناسایی نبوده است (عیوب پنهان) از جمله مواردی که پیمانکار عمداً پنهان کرده است، موظف است. این موضوع را در مدت زمان معقولی به محض کشف به پیمانکار اطلاع دهید.
پیمانکار موظف است پس از اجرای قرارداد و یا امتناع مصرف کننده از انجام آن، گواهی – فاکتورهای شماره گذاری شده جدید نصب شده بر روی وسیله نقلیه موتوری را برای مصرف کننده صادر و گزارش مصرف قطعات یدکی و مصرف کننده را ارائه دهد. موادی که توسط وی پرداخت شده و موجودی خود را برمی گرداند یا با رضایت مصرف کننده، قیمت خدمات (کار) را با در نظر گرفتن هزینه قطعات یدکی استفاده نشده و مواد باقی مانده نزد پیمانکار و همچنین عودت تعویض شده (عیب) کاهش می دهد. ) اجزا و قطعات.
36. در صورت مفقود شدن کامل یا جزئی وسیله نقلیه موتوری (لوازم یدکی و مواد) مورد قبول مصرف کننده، پیمانکار موظف است مراتب را به مصرف کننده اطلاع دهد و ظرف مدت 3 روز به صورت رایگان به مصرف کننده انتقال دهد. مصرف کننده وسیله نقلیه موتوری (قطعات یدکی و مواد) با کیفیت مشابه و یا پرداخت 2 برابر قیمت وسیله نقلیه موتوری گم شده (آسیب دیده) (قطعات یدکی و مواد) و همچنین هزینه های متحمل شده توسط مصرف کننده.
در صورت ارائه خدمات (انجام کار) با استفاده از قطعات یدکی و مواد تهیه شده توسط مصرف کننده، در صورتی که از طرف پیمانکار در مورد خواص ویژه آنها به مصرف کننده اخطار داده شود، پیمانکار از مسئولیت در قبال ضرر (خسارت) کامل یا جزئی آنها خلاص می شود. که ممکن است منجر به از دست دادن کامل یا جزئی آنها ( آسیب) شود.
37. در صورت بروز اختلاف بین مصرف کننده و پیمانکار در خصوص نواقص خدمات ارائه شده (کار انجام شده) یا دلایل آنها، پیمانکار موظف است به ابتکار خود یا به درخواست مصرف کننده، وسیله نقلیه موتوری را برای معاینه و هزینه آن را پرداخت کنید.
اگر معاینه عدم تخلف پیمانکار از مفاد قرارداد یا ارتباط سببی بین اقدامات پیمانکار و کاستی های کشف شده را نشان دهد، هزینه های معاینه بر عهده طرفی است که به ابتکار (درخواست) او انجام شده است. انجام می شود و اگر معاینه با توافق طرفین - پیمانکار و مصرف کننده به طور مساوی تعیین شود.

V. مسئولیت مجری

38. برای عدم انجام یا اجرای نادرست تعهدات تحت قرارداد، پیمانکار مسئولیتی را بر عهده دارد که در قوانین فدرال و قرارداد پیش بینی شده است.
39. در صورتی که هنگام انعقاد قرارداد به مصرف کننده فرصت کسب اطلاعات در مورد خدمات (کار) داده نشود، حق دارد از پیمانکار جبران خسارات ناشی از اجتناب غیرموجه از انعقاد قرارداد را مطالبه کند و در صورتی که قرارداد منعقد شد، آن را در یک زمان معقول خاتمه دهید و تقاضای استرداد مبلغ پرداخت شده برای مبلغ خدمات (کار) و جبران سایر ضررها کنید.
پیمانکاری که اطلاعات کامل و موثق در مورد خدمات (کار) را به مصرف کننده ارائه نکرده باشد، طبق بند 40 این قوانین، مسئولیت نقص در سرویس (کار) را که پس از پذیرش آن توسط مصرف کننده به دلیل وجود دارد، بر عهده دارد. فقدان چنین اطلاعاتی او
40. در صورت مشاهده نقص در خدمات ارائه شده (کار انجام شده)، مصرف کننده حق دارد به انتخاب خود از پیمانکار مطالبه کند:
الف) رفع نواقص به صورت رایگان؛
ب) کاهش مربوطه در قیمت تعیین شده برای کار؛
ج) اجرای مجدد کار به صورت رایگان.
د) بازپرداخت هزینه هایی که وی برای رفع نواقص خود یا توسط اشخاص ثالث متحمل شده است.
مصرف کننده حق دارد از انجام قرارداد امتناع کند و در صورت عدم رفع نقص خدمات ارائه شده (کار انجام شده) توسط پیمانکار، در مدت تعیین شده توسط قرارداد، تقاضای جبران کامل خسارت کند. مصرف کننده همچنین حق دارد در صورت کشف نقص های قابل توجه در خدمات ارائه شده (کار انجام شده) یا انحراف قابل توجه از شرایط قرارداد از اجرای قرارداد خودداری کند.
مصرف کننده همچنین حق دارد برای خسارات وارده به وی در ارتباط با نقص در خدمات ارائه شده (کار انجام شده) جبران خسارت کند. خسارات در محدوده زمانی تعیین شده برای برآوردن نیازهای مصرف کننده مربوطه جبران می شود.
41. الزامات مربوط به نواقص در خدمات ارائه شده (کار انجام شده) ممکن است پس از پذیرش خدمات ارائه شده (کار انجام شده)، در حین ارائه خدمات (کار انجام شده)، یا در صورتی که تشخیص نقص در هنگام پذیرش غیرممکن باشد، ارائه شود. خدمات ارائه شده (کار انجام شده)، در طول دوره گارانتی، و در صورت عدم وجود آن - در یک دوره معقول، ظرف 2 سال از تاریخ پذیرش خدمات ارائه شده (کار انجام شده).
42. در صورتی که مصرف کننده ثابت کند که آنها قبل از پذیرش آن یا به دلایلی که قبل از آن لحظه ایجاد شده است، در مورد نواقص خدمات ارائه شده (کار انجام شده) که هیچ دوره گارانتی وجود ندارد، مسئولیت پیمانکار است.
پیمانکار مسئول کاستی های خدمات ارائه شده (کار انجام شده) است که دوره گارانتی برای آنها تعیین شده است، مگر اینکه ثابت کند که آنها پس از پذیرش خدمات ارائه شده (کار انجام شده) توسط مصرف کننده در نتیجه تخلف وی ایجاد شده اند. قوانین استفاده از نتیجه خدمات ارائه شده (کار انجام شده)، اقدامات اشخاص ثالث یا فورس ماژور.
در صورتی که مدت گارانتی پیش بینی شده در قرارداد کمتر از 2 سال باشد و ایراداتی در خدمات ارائه شده (کار انجام شده) پس از انقضای مدت گارانتی توسط مصرف کننده کشف شود ولی ظرف دو سال مصرف کننده حق دارد. در صورتی که ثابت کند که چنین نقص هایی قبل از پذیرش نتیجه خدمات ارائه شده (کار انجام شده) یا به دلایلی که قبل از آن لحظه ایجاد شده است، به وجود آمده است، ادعاهای پیش بینی شده در بند 40 این قوانین را ارائه دهد.
43. ایرادات خدمات ارائه شده (کار انجام شده) باید توسط پیمانکار در بازه زمانی معقولی که مصرف کننده آن را مشخص می کند که در قرارداد قید شده است برطرف شود.
44. در صورتی که نقص قابل توجهی در خدمات ارائه شده (کار انجام شده) شناسایی شود، مصرف کننده حق دارد در صورتی که ثابت کند که نقص ها قبل از پذیرش نتیجه به وجود آمده است، از پیمانکار تقاضای رفع نواقص را به صورت رایگان دارد. خدمات ارائه شده (کار انجام شده) یا به دلایلی که قبل از آن لحظه ایجاد شده است. این الزام ممکن است ارائه شود اگر چنین نقص هایی پس از 2 سال از تاریخ پذیرش نتیجه خدمات ارائه شده (کار انجام شده) کشف شود، اما در طول عمر سرویس تعیین شده برای نتیجه خدمات ارائه شده (کار انجام شده) یا 10 سال از تاریخ پذیرش نتیجه خدمات ارائه شده (کار انجام شده) توسط مصرف کننده، در صورت عدم وجود عمر مفید. اگر این نیازظرف 20 روز از تاریخ ارائه آن توسط مصرف کننده قانع نشده باشد یا نقص شناسایی شده غیرقابل جبران باشد، مصرف کننده به انتخاب خود حق دارد مطالبه کند:
الف) کاهش مربوطه در قیمت خدمات ارائه شده (کار انجام شده)؛
ب) بازپرداخت هزینه های انجام شده توسط وی برای رفع نقص در خدمات ارائه شده (کار انجام شده) به تنهایی یا توسط اشخاص ثالث.
ج) امتناع از اجرای قرارداد و جبران خسارت.
45. پیمانکاری که قطعات و مواد یدکی را برای ارائه خدمات و انجام کار تهیه کرده است، مسئولیت کیفیت آنها را طبق قوانین مسئولیت فروشنده در قبال کالا بر عهده دارد. کیفیت پایینمطابق با قوانین مدنی فدراسیون روسیه.
46. ​​در صورت تخطی پیمانکار از شرایط ارائه خدمت (اجرای کار)، تاریخ شروع و (یا) پایان ارائه خدمات (اجرای کار) و (یا) مهلت های میانی برای ارائه خدمات. یک سرویس (انجام کار) یا در حین ارائه یک سرویس (انجام کار) مشخص شد که به موقع تکمیل نمی شود، مصرف کننده حق دارد:
الف) یک اصطلاح جدید به مجری اختصاص دهد.
ب) ارائه خدمات (اجرای کار) را به اشخاص ثالث به قیمت مناسب واگذار کند یا به تنهایی انجام دهد و از پیمانکار بازپرداخت هزینه های انجام شده را مطالبه کند.
ج) تقاضای کاهش قیمت برای ارائه خدمات (اجرای کار).
د) امتناع از انجام قرارداد.
47. مصرف کننده همچنین حق مطالبه جبران کامل خسارات وارده به وی در رابطه با نقض مهلت های ارائه خدمات (انجام کار) را دارد. خسارات در محدوده زمانی تعیین شده برای برآوردن نیازهای مصرف کننده مربوطه جبران می شود.
48. شرایط جدید برای ارائه خدمات (اجرای کار) تعیین شده توسط مصرف کننده در یک قرارداد رسمیت می یابد.
در صورت عدم رعایت مهلت های جدید توسط پیمانکار، مصرف کننده حق دارد سایر الزامات مقرر در بند 46 این قوانین را به وی ارائه دهد.
49. در صورتی که پیمانکار از اجرای قرارداد امتناع ورزد، حق مطالبه بازپرداخت هزینه های انجام شده در فرآیند ارائه خدمت (انجام کار) و همچنین پرداخت هزینه خدمات ارائه شده (کار انجام شده) را ندارد، مگر اینکه مصرف کننده خدمات ارائه شده (کار انجام شده) را پذیرفت.
50. در صورت تخطی از مهلت های مقرر برای ارائه خدمت (اجرای کار) یا مهلت های جدید تعیین شده از سوی مصرف کننده، پیمانکار به ازای هر روز (ساعت، در صورتی که مهلت ها بر حسب ساعت تعریف شده باشد) تاخیر به مصرف کننده پرداخت می کند. جریمه (جریمه) به میزان 3 درصد بهای ارائه خدمات (انجام کار) و در صورتی که بهای ارائه خدمات (انجام کار) در قرارداد تعیین نشده باشد، کل بهای خدمات. (کار). قرارداد ممکن است مقدار بیشتری از جریمه (جریمه) را تعیین کند.
جریمه (جریمه) برای نقض مهلت های شروع ارائه خدمات (اجرای کار)، مرحله آن (در صورتی که قرارداد مراحل ارائه خدمات (اجرای کار) را مشخص کند) برای هر روز اخذ می شود. (ساعت، اگر شرایط قرارداد بر حسب ساعت مشخص شده باشد) تاخیر تا شروع ارائه خدمات (اجرای کار))، مرحله آن یا ارائه الزامات مندرج در بند 46 این قوانین توسط مصرف کننده.
جریمه (جریمه) برای نقض مهلت های تکمیل ارائه خدمات (اجرای کار)، مرحله آن (در صورتی که قرارداد مراحل ارائه خدمات (اجرای کار) را مشخص کند) برای هر روز اخذ می شود. (ساعت، در صورتی که شرایط قرارداد بر حسب ساعت مشخص شده باشد) تاخیر تا پایان سرویس (اجرای کار)، مرحله آن یا ارائه الزامات مندرج در بند 46 این قوانین توسط مصرف کننده.
میزان جریمه (جریمه) دریافت شده توسط مصرف کننده نمی تواند بیشتر از قیمت باشد یک نوع جداگانهارائه خدمات (اجرای کار) یا قیمت کل سفارش، در صورتی که قیمت انجام یک نوع خدمات (کار) جداگانه توسط قرارداد تعیین نشده باشد.
51. در صورت عدم انجام سفارش در بازه زمانی تعیین شده، علاوه بر پرداخت جریمه، در صورت پیش‌بینی در قرارداد، حق بیمه فوریت نیز باید به مصرف‌کننده مسترد شود.
52. خسارات وارده به مصرف کننده مشمول جبران مازاد بر جریمه (جریمه) تعیین شده توسط قانون یا قرارداد می باشد، مگر اینکه قانون خلاف آن را تعیین کرده باشد.
برآوردن خواسته های مصرف کننده برای رفع بلاعوض نواقص و یا ارائه مکرر یک سرویس (انجام کار) پیمانکار را از مسئولیت در قالب پرداخت جریمه تخلف از مهلت ارائه خدمات (اجرا) برکنار نمی کند. از کار).
53. خسارت وارده به جان، سلامت و دارایی مصرف کننده به دلیل نقص در خدمات ارائه شده (کار انجام شده) برای تعمیر و نگهداری و تعمیر وسایل نقلیه موتوری مشمول جبران کامل به روشی است که توسط قوانین فدرال تعیین شده است.
54. روال و مهلت های پیمانکار برای برآوردن نیازهای مصرف کننده و همچنین مسئولیت نقض این مهلت ها تنظیم می شود.
55. کنترل دولتی بر رعایت این قوانین انجام می شود خدمات فدرالبرای نظارت در زمینه حمایت از حقوق مصرف کننده و رفاه انسان (سازمان های سرزمینی آن)، و همچنین سایر مقامات اجرایی فدرال (دستگاه های سرزمینی آنها) در صلاحیت آنها.

مقررات عمومی

1. این قوانین (از این پس به عنوان قوانین نامیده می شود) بر اساس و مطابق با قانون مدنی فدراسیون روسیه، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده، قوانین ارائه خدمات (اجرای کار) تدوین شده است. ) برای نگهداری و تعمیر وسایل نقلیه موتوری و قوانین خدمات مصرف کنندهجمعیت فدراسیون روسیه

2. هنگام واگذاری قطعات موتور برای تعمیر، علاوه بر قوانین مندرج در بند 1، قوانین ارائه خدمات تعمیر قطعات موتور توسط MotorIntekh LLC نیز لازم الاجرا می شود. این قوانین بخشی جدایی ناپذیر از هر قرارداد منعقد شده (دستور کار) برای اجرای است تعمیر کارو باید خوانده شوند.

پذیرش قطعه موتور (مونتاژ) جهت بهره برداری، ثبت سفارش.

3. برای پذیرش یک قطعه موتور (مجموعه) برای تعمیر، پیمانکار و مشتری توافق نامه (Order) را به شکل تعیین شده منعقد می کنند.

سفارش کار باید شامل موارد زیر باشد:

• اطلاعات تماسدر مورد مشتری (نام کامل، آدرس، تلفن و غیره)؛
• لیست قطعات پذیرفته شده و آسیب آنها.
• لیست کارها، قطعات و قطعات یدکی؛
• تاریخ پذیرش سفارش، زمان تخمینی اجرای سفارش؛
• ساخت خودرو، مدل موتور;
• امضای نماینده پیمانکار و مشتری؛

4. مشتری هنگام ثبت سفارش، قطعات تمیز و جدا شده (جدا شده) را برای تعمیر ارائه می دهد. پیمانکار مسئولیتی در قبال قطعات یدکی باقی مانده بر روی قطعات تحویل داده شده برای تعمیر و همچنین ناقص بودن قطعات ناشی از تقصیر مشتری ندارد.

5. در صورتی که مشتری توانایی فنی را نداشته باشد، شستشوی تکنولوژیکی قطعات، با توافق مشتری، در سفارش کار گنجانده شده و توسط پیمانکار انجام می شود. شستشوی نهایی، پاکسازی و نظافت کانال های قطعه تعمیر شده قبل از مونتاژ موتور توسط مشتری انجام می شود.

رویه و زمان انجام کار.

6. تاریخ شروع تعمیرات اولین روز کاری پس از تاریخ پذیرش قطعات و اجزای موتور وسایل نقلیه موتوری برای تعمیر در نظر گرفته می شود.

7. در صورت توافق طرفین در مورد پیش پرداخت، در صورت نیاز به انجام لیست مشخصی از کارها (از جمله کارهای غیر استاندارد)، پرداخت 100% برای این کارها قبل از شروع اجرای آنها انجام می شود و تاریخ شروع کار می باشد. اولین روز کاری از لحظه ای که پیمانکار پیش پرداخت را از مشتری دریافت می کند در نظر گرفته می شود.

8. با توافق با مشتری، پیمانکار می تواند قطعات ارائه شده برای تعمیر را به قطعات یدکی و قطعات تجهیز کند. در صورتی که پیمانکار قطعات یدکی لازم را نداشته باشد یا مشتری با هزینه و زمان تحویل آنها موافق نباشد، مشتری قطعات یدکی لازم را به طور مستقل تهیه می کند. در این صورت مشتری مسئول انطباق و کیفیت آنها است.

9. در صورت لزوم استفاده از قطعات یدکی لازم برای اتمام کار در تعمیرات مورد توافق طرفین، پرداخت قطعات یدکی مورد توافق طرفین و مشخص شده در سفارش کار توسط مشتری قبل از شروع انجام می شود. کار تعمیر با واریز 100% هزینه قطعات و قطعات یدکی به حساب بانکی یا صندوق نقدی پیمانکار و بر این اساس تاریخ شروع کار تعمیر اولین روز کاری از تاریخ پرداخت پیمانکار در نظر گرفته می شود.

10. زمان انجام تعمیرات پس از جداسازی و اندازه گیری قطعات (مجموعه ها) موتور وسیله نقلیه موتوری پذیرفته شده برای تعمیر و در برخی موارد با توافق با مشتری پس از انجام کارهای مقدماتی و تشخیصی (تعیین ترک ها، تغییر شکل ها، عیوب پنهان) تعیین می شود. ). مهلت تکمیل این آثار، بسته به رده پیچیدگی، عبارتند از: دسته 1 - حداکثر 10 روز کاری؛ دسته 2 - حداکثر 20 روز کاری؛ دسته 3 - حداکثر 60 روز کاری.

11. مدت زمان انجام تعمیرات برای دوره توقف اجباری ناشی از انتظار برای پیمانکار برای دریافت قطعات یدکی و قطعات لازم خریداری شده توسط مشتری از پیمانکار یا از اشخاص ثالث و (یا) برای مدت زمان تمدید می شود. صرف توافق با مشتری در مورد تغییرات در محدوده کار تعمیر، لیست قطعات یدکی و/یا هزینه آنها.

12. هنگام تعمیر قطعات، پیمانکار بر اساس ابعاد، تلرانس ها و تناسب تعیین شده هدایت می شود. مشخصات فنیسازنده و در کتاب های مرجع و کاتالوگ های رسمی موجود است.

13. نیاز به تعمیر قطعات با استفاده از صاف کردن و جوش ژورنال های شفت، جوشکاری، فرزکاری سطوح سرسیلندر و بلوک، ساخت بوشینگ های اسپیسر، آستر و .... زمانی اتفاق می افتد که سایش و آسیب قابل توجهی به قطعات وارد شود. به مشتری اخطار داده می شود که با توجه به توصیه های سازندگان، چنین قطعاتی باید تعویض شوند. در چنین مواردی کار به درخواست مشتری و بدون ضمانت پیمانکار انجام می شود. در صورت کشف عیوب پنهان یا خرابی بخشی در حین کار، پیمانکار مسئولیتی ندارد و حق دارد از ادامه کار خودداری کند.

14. در صورت شناسایی عیوب غیرقابل جبران پنهان یا انجام تعمیرات بیشتر از نظر اقتصادی غیرعملی است، پیمانکار این موضوع را به مشتری اعلام می کند. در عرض 5 روز، طرفین برای کار واقعی انجام شده تسویه حساب متقابل انجام می دهند و پس از آن قطعات و (یا) اجزای موتور وسايل نقليهبه مشتری بازگردانده می شوند.

15. مشتری این حق را دارد که بدون دخالت در فعالیت های پیمانکار، پیشرفت تعمیرات را در تمامی مراحل با توافق با مدیریت پیمانکار کنترل کند.

مراحل پرداخت و پذیرش کار انجام شده.

16. قطعات و اجزای ترمیم شده موتور خودرو و قطعات یدکی خریداری شده توسط مشتری از پیمانکار پس از پرداخت 100% هزینه کار انجام شده و قطعات یدکی مطابق با دستور کار، طبق فاکتور صادر شده برای مشتری صادر می شود. توسط پیمانکار و رسید پولاز مشتری به حساب یا به صندوق نقدی پیمانکار.

17. قطعات و اجزای ترمیم شده موتور و قطعات یدکی وسایل نقلیه موتوری با ارائه قرارداد (سفارش کار)، گذرنامه یا سایر مدارک شناسایی برای مشتری و برای نماینده مشتری - همچنین وکالتنامه به ترتیب مقرر صادر می شود. .

18. در صورت مفقود شدن قرارداد (سفارش کاری) مشتری باید این موضوع را به پیمانکار اطلاع دهد. در این صورت، قطعات و اجزای ترمیم شده موتور خودرو و قطعات یدکی بر اساس درخواست کتبی مشتری با ارائه پاسپورت یا سایر مدارک شناسایی برای او صادر می شود.

19. مشتری موظف است در مدت تعیین شده در سفارش کار، کار تکمیل شده را از پیمانکار بپذیرد و کنترل کیفی کامل را انجام دهد و پس از آن، ثبت پذیرش کار توسط مشتری در سفارش کار ثبت می شود. یک Work Order به طور کامل اجرا شده و پرداخت شده مبنای اخذ ضمانت است.

20. روش معمول پذیرش قطعه (مجموعه) انجام اندازه گیری های کنترلی قطعات و مجموعه های موتور بازسازی شده است. اگر مشتری نداشته باشد ابزار اندازه گیریبرای بررسی کیفیت کار انجام شده، پیمانکار این فرصت را در اختیار مشتری قرار می دهد تا از ابزارها و دستگاه های میکرومتری پیمانکار استفاده کند. در صورت آسیب رساندن به ابزار ارائه شده برای اندازه گیری، مسئولیت مالی بر عهده مشتری است.

21. در صورت مشاهده انحرافات از قرارداد که منجر به بدتر شدن نتیجه سرویس ارائه شده (کار انجام شده)، تعویض قطعات و سایر نواقص شود، مشتری موظف است بلافاصله مراتب را به پیمانکار اطلاع دهد. این نواقص باید در سند تأیید پذیرش (Work Order) که به امضای مسئول پیمانکار و مشتری می رسد، بیان شود. مشتری که هنگام پذیرش سفارش متوجه ایرادات می شود، در صورتی که این ایرادات در سند تاییدیه پذیرش قید شده باشد، حق رجوع به آن را دارد.

22. مشتری که کار را بدون تأیید صحیح پذیرفته است، با استناد به ایراداتی که در کار ممکن است طی روال معمول مشخص شده در بندها کشف شود، از حق ادعای بیشتر محروم است. 19،20،21 این قوانین، نحوه پذیرش.

23. پیمانکار در مهلت تکمیل کار تعیین شده در سفارش کار، مسئولیت قطعات، مجموعه ها و قطعات یدکی که توسط مشتری به وی منتقل می شود، بر عهده پیمانکار می باشد.

24. مسئولیت حفظ و شرایط نگهداری قطعات و مجموعه های ارسالی برای پردازش به عهده پیمانکار بوده و از زمان آماده شدن به مدت 5 روز ایمنی آنها را تضمین می کند. در صورت تجاوز از این مدت به دلیل تقصیر مشتری، پیمانکار عدم وجود تغییرات شیمیایی، مکانیکی یا خورنده (آسیب) به قطعات را تضمین نمی کند. نگهداری و بسته بندی اضافی توسط مشتری به طور جداگانه مشخص شده و در سفارش کار گنجانده شده است.

25. چنانچه مشتری بدون اخطار پیمانکار در مدت تعیین شده جهت دریافت نتیجه کار حاضر نشود، پیمانکار مسئولیتی در قبال مفقود شدن تصادفی قطعه تعمیر شده ندارد. خطر از بین رفتن تصادفی قطعه (خسارت، تلف شدن و غیره غیر از تقصیر پیمانکار) در لحظه ای که باید انتقال قطعه صورت می گرفت به مشتری منتقل می شود (ماده 705 قانون مدنی). فدراسیون روسیه.)

26. در صورت عدم پرداخت هزینه کار انجام شده توسط مشتری، پیمانکار این حق را دارد که پس از انقضای مدت تعیین شده در دستور کار، قطعه ای را که برای کار به کار گرفته شده است، به تشخیص خود دفع کند. تاریخ پرداخت، تاریخ دریافت وجه به حساب یا صندوق نقدی پیمانکار است.

27. در این موارد (بندهای 25 و 26 این ضوابط) پس از گذشت شش ماه از تاریخ اتمام کار، قسمتی که به پیمانکار منتقل شده است توسط مشتری بلامعارض شناخته می شود و پیمانکار حق دارد از آن استفاده کند. چنین بخشی به صلاحدید خود

مسئولیت طرفین و طرح دعاوی.

28. در مواردی که مونتاژ نهایی، نصب و تنظیم موتور توسط مشتری یا شخص ثالث انجام شود، پیمانکار تنها تا اندازه کار انجام شده مسئولیت دارد و تنها دقت ابعاد، کیفیت سطوح و سطوح را تضمین می کند. اجزاء. ضمانتنامهمطابق با قوانین فدراسیون روسیه، عملکرد موتور به طور کلی بر عهده شخصی است که موتور را مونتاژ و راه اندازی کرده است (ماده 706 قانون مدنی فدراسیون روسیه).

29. مطابق با "مقررات تعمیر و نگهداری و R." و مفاد "RD 37.009.010-85"، "قوانین ارائه خدمات (انجام کار) برای تعمیر و نگهداری و تعمیر وسایل نقلیه موتوری"، راهنمای تشخیص وضعیت فنی، متخصصی که توسط مشتری استخدام شده است. مونتاژ موتور بعدی موظف است کنترل کیفیت کامل کلیه قطعات دریافتی را برای مونتاژ قطعات، از جمله قطعات بازسازی شده توسط پیمانکار، انجام دهد. با توجه به این موضوع، کیفیت قطعات تایید شده برای مونتاژ دو بار تایید می شود: هنگام پذیرش کار از طرف پیمانکار و قبل از مونتاژ. بر این اساس به ادعاهای مربوط به کیفیت قطعات تایید شده برای مونتاژ رسیدگی نخواهد شد.

30. در صورتی که بر اساس نظر متخصصی که توسط مشتری برای مونتاژ موتور استخدام شده است، ادعا شود، ادعا فقط با حضور این متخصص بررسی خواهد شد. در صورتی که مشتری از متخصص غیر صلاحیتی برای مونتاژ موتور استفاده کند و کنترل کیفی کلیه قطعات دریافتی برای مونتاژ را انجام نداده باشد، به ادعاهای بعدی مشتری رسیدگی نخواهد شد و تعهدات پیمانکار نسبت به وی لغو خواهد شد.

31. در صورتی که مشتری نسبت به نتایج (کیفیت) کار انجام شده توسط پیمانکار ادعایی داشته باشد، حق دارد آن را به صورت کتبی (به استثنای موارد مندرج در بندهای 25-30 این قوانین) در یک تقویم ارائه کند. ماه از تاریخ پذیرش کار انجام شده .

32. ادعا توسط مشتری به صورت کتبی به مدیریت پیمانکار ارائه می شود و باید شامل موارد زیر باشد:

• نام کامل، آدرس پیمانکار، نام کامل، موقعیت شخصی که به نام او ارائه شده است (در شخص او قرارداد منعقد شده است).
• نام کامل، آدرس پستی، شماره تلفن مشتری؛
• بیانیه شرایطی که مشتری به عنوان مبنای ادعاهای خود به آن اشاره می کند. الزامات خاص;
• تاریخ تسلیم ادعا، امضای مشتری؛
• فهرست اسناد پیوست؛
• ادعا باید ظرف 14 روز از تاریخ دریافت آن از مشتری توسط پیمانکار بررسی شود.

تعهدات گارانتی

33. دوره گارانتی(مدت ثبت ادعا) برای کارهای انجام شده و قطعات یدکی استفاده شده یک ماه از تاریخ پذیرش کار توسط مشتری می باشد.

34. پیمانکار مطابقت حجم و کیفیت کار انجام شده را تضمین می کند مشخصات فنی، با مشتری توافق شده و در سفارش کار منعکس شده است.

35. تضمین کار انجام شده حق مشتری برای رفع رایگان نواقص در کار انجام شده توسط پیمانکار است که قبل از مونتاژ موتور شناسایی شده است و پیمانکار تعهد دارد که این نواقص را با هزینه خود و در مدت زمان توافق شده رفع کند. با مشتری متخصصان پیمانکار کار را انجام می دهند، از جمله خدمات گارانتی، فقط در قلمرو تولیدی پیمانکار است و به مشتری سفر نکنید.

36. پیمانکار مسئولیتی در قبال خطرات مربوط به کارکرد وسیله نقلیه، خسارت وارده به محموله، از دست رفتن سود تجاری، خسارات معنوی ناشی از نقص آن و غیره ندارد.

مطابق ماده 3 قانون فدرال"منشور حمل و نقل ریلی فدراسیون روسیه" و ماده 38 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" دولت فدراسیون روسیه تصمیم می گیرد:

1. تصویب قوانین پیوست برای ارائه خدمات حمل و نقل برای حمل و نقل ریلیمسافران، و همچنین بار، چمدان و بار برای نیازهای شخصی، خانوادگی، خانگی و سایر نیازهای غیر مرتبط با فعالیت های تجاری.

2. برای تشخیص نامعتبر:

فرمان دولت فدراسیون روسیه 11 مارس 1999 شماره 277 "در مورد تصویب قوانین ارائه خدمات برای حمل و نقل مسافران و همچنین محموله، چمدان و بار برای نیازهای شخصی (خانگی) در فدرال حمل و نقل ریلی» (مجموعه قانون فدراسیون روسیه، 1999، شماره 11، هنر 1311؛ 2001، شماره 6، ماده 574).

فرمان دولت فدراسیون روسیه 29 ژانویه 2001 شماره 62 "در مورد ایجاد تغییرات و اضافات در قوانین ارائه خدمات برای حمل و نقل مسافران و همچنین بار، چمدان و بار برای شخصی (خانگی) نیازهای حمل و نقل ریلی فدرال، مصوب 11 مارس 1999 شماره 277 دولت فدراسیون روسیه" (مجموعه قوانین فدراسیون روسیه، 2001، شماره 6، ماده 574).

رئیس دولت
فدراسیون روسیه
M. Fradkov

قوانین ارائه خدمات برای حمل و نقل مسافران از طریق راه آهن و همچنین بار، چمدان و بار برای نیازهای شخصی، خانوادگی، خانگی و سایر نیازهای غیر مرتبط با فعالیت های تجاری

(همانطور که با احکام دولت فدراسیون روسیه مورخ 14 دسامبر 2006 شماره 767 مورخ 14 مه 2013 شماره 411 مورخ 17 ژوئن 2015 شماره 597 مورخ 26 دسامبر 2018 شماره 1678 اصلاح شده است. با تصمیم دادگاه عالی RF مورخ 21 فوریه 2007 شماره GKPI06-1433)

I. مقررات عمومی

1. این قوانین که مطابق با قانون فدرال "منشور حمل و نقل ریلی فدراسیون روسیه" (از این پس منشور نامیده می شود) و قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تدوین شده است، روابط ناشی از بین آنها را تنظیم می کند. حاملان و افراد - مسافران، فرستنده‌ها (فرستنده‌ها) و گیرندگان (دریافت‌کنندگان) (از این پس کاربران نامیده می‌شوند) هنگام ارائه خدمات برای حمل و نقل مسافران از طریق راه‌آهن، و همچنین بار، چمدان و بار برای شخصی، خانوادگی، خانگی و غیره. نیازهای غیر مرتبط با فعالیت های تجاری (از این پس به عنوان خدمات نامیده می شود).

2. هنگام ارائه خدمات، به همه کاربران شرایط خدمات و پرداخت خدمات ارائه شده یکسان ارائه می شود. قوانین فدراسیون روسیه و قانون نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه ممکن است دسته خاصی از کاربران خدمات را با سایر شرایط پرداخت برای خدمات ارائه شده ارائه دهد.

3. بر اساس قرارداد حمل مسافر، متصدی حمل و نقل موظف است مسافر را به مقصد برساند و برای او صندلی در قطار فراهم کند و در صورت چک کردن چمدان مسافر، چمدان را به مقصد برساند. و آن را به شخص مجاز دریافت چمدان تحویل دهید.

بر اساس قراردادهای حمل بار، اثاثیه بار، متصدی حمل موظف است محموله ای را که فرستنده (فرستنده) به او سپرده است، به نقطه مقصد تحویل داده و به شخص مجاز برای دریافت محموله، چمدان بار تحویل دهد.

مسافر موظف است طبق تعرفه های تعیین شده هزینه سفر و حمل بار خود را (در صورت تحویل گرفتن) بپردازد و فرستنده (فرستنده) ملزم به پرداخت هزینه حمل بار و بار است.

تعرفه ها، نرخ های پرداخت و هزینه های خدمات، و همچنین روش معرفی آنها (تغییر) مطابق با قوانین فدراسیون روسیه تعیین می شود.

4. انعقاد قرارداد برای حمل مسافر با سند مسافرتی (بلیت) و تحویل بار مسافر توسط قبض چمدان تأیید می شود. انعقاد قرارداد برای حمل بار و تحویل آن به متصدی حمل بار با رسید بار تأیید می شود ، انعقاد قرارداد برای حمل بار - با بارنامه راه آهن (از این پس به عنوان بارنامه نامیده می شود) و رسیدی که بر اساس آن توسط متصدی حمل و نقل به فرستنده برای پذیرش محموله صادر می شود.

5. رابطه بین حامل و کاربران در ارائه خدماتی که توسط این قوانین پیش بینی نشده است توسط قانون مدنی فدراسیون روسیه، منشور و همچنین قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، چمدان بار توسط تنظیم می شود. راه آهن تایید شده توسط وزارت حمل و نقل فدراسیون روسیه (از این پس قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، چمدان بار نامیده می شود) و قوانین حمل و نقل کالا از طریق راه آهن (از این پس قوانین حمل و نقل نامیده می شود). کالا).

II. اطلاعات در مورد خدمات ارائه شده

6. شرکت مخابراتی از ارائه به موقع اطلاعات قابل اعتماد به کاربران خدمات (به صورت بصری و قابل دسترس) اطمینان حاصل می کند، از جمله:

الف) فهرستی از کارها و خدمات، هزینه آنها؛

ب) نام و محل (آدرس قانونی) متصدی حمل‌ونقل، محل شعبه متصدی حمل‌ونقل مجاز به پذیرش و رسیدگی به دعاوی مطرح شده علیه متصدی حمل‌ونقل؛

ج) اطلاعات مربوط به مجوز حامل برای حمل مسافر، چمدان، محموله و (یا) بار (تعداد، مدت اعتبار، نام مرجع صادرکننده)؛
(بند "ج" مطابق با فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 14 دسامبر 2006 N 767 اصلاح شده است)

د) هزینه سفر برای مسافران و حمل و نقل چمدان دستی بیش از حد استاندارد تعیین شده و همچنین حمل و نقل کالا، چمدان، بار.

ه) زمان حرکت و ورود قطارها.

و) شرایط فروش اسناد سفر (بلیت)؛

ز) فهرستی از چیزها (اقلام) ممنوعه برای حمل و نقل و ذخیره سازی به عنوان چمدان دستی، چمدان، چمدان بار.

ح) ساعات کار دفاتر بلیط و چمدان، دفاتر کالا و اتاق های انبار چمدان دستی؛

الف) محل استقرار، مکان‌های عمومی ایستگاه‌های راه‌آهن در نظر گرفته شده برای خدمات رسانی به مسافران، جابجایی چمدان‌ها، چمدان‌های بار و مکان‌هایی برای توزین چمدان‌های دستی.

ی) زمان رسیدن بار به ایستگاه راه آهن مقصد بدون بارگیری مجدد در طول مسیر.

ک) روش تهیه صندلی در اتاق‌های استراحت مسافران و اتاق‌های مادر و کودک.

ل) فهرستی از دسته های شهروندانی که طبق قوانین فدراسیون روسیه و قانون نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه حق سفر رایگان یا حق پرداخت هزینه سفر با تخفیف را دارند.

م) اطلاعات مربوط به قرارداد (قراردادها) بیمه اجباری و (یا) داوطلبانه (شماره، تاریخ انعقاد، مدت اعتبار) و بیمه گر (بیمه گذاران) (نام، محل، آدرس پستی، شماره تلفن).
(بند "ن" طبق فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 14 مه 2013 N 411 اصلاح شده است)

الف) لیست خدماتی که در هزینه سفر با خودروهای لوکس گنجانده شده است.

o (1)) اطلاعاتی در مورد امکان خرید یک سند مسافرتی (بلیت) برای قطارهای مسافت طولانی با تعرفه ای که شرایط دریافت هزینه سفر را هنگام بازگرداندن یک سند مسافرتی (بلیت) استفاده نشده مطابق با مفاد قسمت سوم ماده 83 منشور یا با تعرفه ای که چنین شرطی را پیش بینی نکرده باشد.
(بند "o(1)" ارائه شده توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 26 دسامبر 2018 N 1678)
الف) سایر اطلاعات در مورد خدمات ارائه شده.

7. اطلاعات مشخص شده در بند 6 این قوانین در ایستگاه‌های راه‌آهن، ایستگاه‌های راه‌آهن، قطارها و سایر مکان‌هایی که به کاربران به زبان روسی خدمات ارائه می‌شود، و همچنین به تشخیص شرکت حمل‌ونقل، علاوه بر این به زبان‌های دولتی، رایگان ارائه می‌شود. از نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه و سایر زبان های مردم فدراسیون روسیه با در نظر گرفتن منافع جمعیت و اطلاعات مشخص شده در زیر بند "o(1)" بند 6 این قوانین است. همچنین در وب سایت رسمی شرکت حامل یا شخص مجاز آن در شبکه اطلاعات اینترنتی و مخابراتی ارائه شده است.
(بر اساس فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 26 دسامبر 2018 N 1678 اصلاح شده است)

8. متصدی حمل و نقل موظف است بنا به درخواست کاربران خدمات، این قوانین را (در ایستگاه های راه آهن و ایستگاه های راه آهن) و همچنین قوانین حمل مسافر، چمدان، بار و ضوابط حمل و نقل کالا را ارائه دهد. ، برای بازبینی.

برای صدور گواهینامه به صورت کتبی، از جمله گواهینامه های غیر مرتبط با ارائه خدمات، هزینه ای به روشی که در قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان و چمدان بار تعیین می شود، دریافت می شود.

9. به اطلاع مسافران برنامه زمانبندی مسافری اعم از رفت و آمد و قطارهای پستی و چمدانی توسط متصدی حمل و نقل با استفاده از رسانه های اطلاعاتی دیواری، جایگاه های اطلاع رسانی ویژه و کتب مرجع ارائه می شود. در مورد تغییرات در جدول زمانی قطارهای مسافربریاز طریق سیستم های آدرس عمومی در ایستگاه های راه آهن و ایستگاه های قطار اعلام شد.

10. اطلاعات مربوط به تغییرات در تعرفه های تنظیم شده، نرخ های پرداخت و هزینه های خدمات توسط وزارت حمل و نقل فدراسیون روسیه در نشریه چاپی بدن مشخص شده منتشر می شود:

• در رابطه با حمل مسافر، چمدان و بار - حداکثر 5 روز قبل از لازم الاجرا شدن آنها.
• در رابطه با حمل و نقل کالا - حداکثر 10 روز قبل از لازم الاجرا شدن آنها.

III. روش ارائه خدمات برای حمل و نقل مسافران و نگهداری چمدان های دستی

11. هر فرد حق دارد برای هر قطار مسافت طولانی و برای هر واگن به ایستگاه راه‌آهن مقصد که برای عملیات حمل و نقل مسافر باز است، سند سفر (بلیت) خریداری کند.

12. برای سفر با قطارهای مسافت طولانی، مسافر باید سند سفر (بلیت) داشته باشد و متصدی حمل و نقل یا شخص دیگری که از طرف متصدی حمل ونقل مجاز است باید در صورت وجود فضای خالی در قطار به مقصد، سند سفر (بلیت) صادر کند. ایستگاه راه آهن مقصد که توسط مسافر مشخص شده است.

13. مسافر در هنگام مسافرت با قطار طولانی مدت حق دارد:

الف) حمل 1 کودک زیر 5 سال رایگان در صورت عدم اشغال صندلی جداگانه و همچنین کودکان 5 تا 10 ساله با پرداخت هزینه مطابق با کرایه.

ب) علاوه بر اقلام کوچک، چمدان دستی را به روش و شرایط مقرر در این قوانین و قوانین حمل مسافر، چمدان، چمدان بار با خود حمل کنید.

ج) چک در چمدان برای حمل و نقل؛

د) یک صندلی خالی را در واگن رده بالاتر در طول مسیر به روشی که توسط قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، چمدان بار تعیین شده است، اشغال کنید.

ه) توقف در طول مسیر با تمدید اعتبار سند سفر (بلیت) حداکثر 10 روز.

و) اعتبار سند مسافرتی (بلیت) را تا زمان حرکت قطار بعدی که در آن صندلی به او داده می شود تمدید کند یا کل هزینه سفر را که شامل هزینه سند سفر (بلیت) است، پس بگیرد. هزینه صندلی رزرو شده و هزینه ها، در صورت وجود داشتن هنگام خرید سند مسافرتی (بلیت)، در صورت امتناع از سفر، در صورت عدم ارائه صندلی درج شده در سند مسافرتی (بلیت) و امتناع از استفاده از دیگری صندلی در قطاری که برای آن سند سفر (بلیت) خریداری شده است.

ز) تمدید اعتبار سند مسافرتی (بلیت) در صورت بیماری در طول سفر برای مدت بیماری. توسط اسناد تایید شده استموسسه پزشکی؛

ح) مسافرت (در صورت وجود صندلی رایگان) در قطاری که زودتر از قطاری که سند مسافرتی (بلیت) آن خریداری شده است، با علامت لازم در باجه بلیط راه آهن به روشی که در قوانین حمل و نقل مسافران مقرر شده است حرکت کند. , چمدان, بار بار;

ط) در صورت لغو حرکت قطار یا تاخیر در حرکت، هزینه کامل سفر را برای مسافت طی نشده، صرف نظر از مدت زمان بازگرداندن سند سفر (بلیت) قبل از حرکت قطار از متصدی حمل‌ونقل دریافت کند. قطار - تعلیم دادن؛

ی) در صورت تأخیر به دلیل تقصیر متصدی قطاری که سند مسافرتی (بلیط) برای آن خریداری شده است، هنگام بازگرداندن سند سفر (بلیت) در محل انتقال، هزینه کامل سفر را از متصدی حمل و نقل دریافت کند. یا صدور مجدد سند سفر (بلیت) برای حرکت با اولین قطار خروجی که در آن صندلی رایگان خواهد بود، بدون پرداخت هزینه اضافی.

رویه مشابهی در صورت ورود مسافر به قطاری که واگن مستقیم با آن حرکت می کند، پس از خروج قطاری که برای اتصال مجدد چنین واگنی در نظر گرفته شده است، اعمال می شود.

ک) زمانی که سفر در طول مسیر به دلیل وقفه در ترافیک قطار قطع می شود، کرایه کامل مسافت طی نشده را از حامل دریافت کند.

ل) تمدید اعتبار سند مسافرتی (بلیت) قطار دیگر مشروط به پرداخت اضافی هزینه یک صندلی رزرو شده به دلیل تاخیر در قطار در مدت 12 ساعت یا به دلیل بیماری، حادثه در عرض 5 روز از حرکت قطار. قطاری که برای آن سند مسافرتی (بلیت) خریداری شده است، یا در صورت کنسل کردن سفر، هزینه کرایه منهای هزینه صندلی رزرو شده را بازپرداخت کنید.

14. مسافر برای سفر با قطار حومه ای باید بلیط یک بار سفر به آنجا یا رفت و برگشت یا بلیط اشتراک را به صورت تعیین شده خریداری کند.

15. مسافر در هنگام سفر با قطار مناسب حق دارد:

الف) حمل کودکان زیر 5 سال رایگان و همچنین کودکان 5 تا 7 ساله با پرداخت هزینه مطابق با کرایه.

ب) چمدان های دستی را به روش و شرایط مقرر در این قوانین با خود حمل کنید.

ج) در صورت وقفه ناخواسته در تردد قطار به مدت بیش از یک ساعت، کرایه کامل را به ترتیبی که در قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان و اثاثیه بار تعیین شده است، دریافت کنید. با این حال، در موارد دیگر، بازپرداخت بلیط های استفاده نشده برای یک سفر انجام نمی شود. بازپرداخت بلیط های اشتراک استفاده نشده به روش و در موارد پیش بینی شده توسط قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان و بار انجام می شود.

16. فردی که حق پرداخت کرایه با تخفیف در قطارهای مسافت طولانی را دارد، از این حق در واگن های تمام دسته های قطار مشخص شده استفاده می کند و شخصی که حق سفر رایگان را دارد - در واگن های صلب با کوپه های 4 نفره. قطار سریعیا در واگن های قطار از رده پایین تر، مگر اینکه در قانون فدراسیون روسیه طور دیگری مقرر شده باشد.

فردی که حق پرداخت کرایه با تخفیف یا سفر رایگان در قطار شهری را دارد، از این حق در تمام قطارهای شهری برخوردار است، مگر اینکه در قوانین فدراسیون روسیه و قانون نهادهای تشکیل دهنده فدراسیون روسیه به نحو دیگری مقرر شده باشد.

17. متصدی حمل و نقل حق دارد از فروش سند سفر (بلیت) به مسافر امتناع کند:

الف) در صورت عدم وجود صندلی آزاد در قطار (به استثنای قطارهای حومه ای که در آنها صندلی وجود ندارد).

ب) در صورت عدم وجود توقف قطار برای سوار و پیاده شدن مسافر در مقصد مشخص شده توسط مسافر.

18. متصدی حمل‌ونقل حق دارد از فروش سند مسافرتی (بلیط) به مسافر با پرداخت کرایه با تخفیف یا سند مسافرتی رایگان (بلیط) در صورت عدم وجود یا ارائه سندی که به اشتباه اجرا شده و تأیید کننده حق پرداخت است، خودداری کند. کرایه با تخفیف یا سفر رایگان.

19. صدور سند سفر (بلیت) قطار بین شهری بر اساس اطلاعات مدرک شناسایی مسافر (گذرنامه، شناسنامه، شناسنامه یا سایر مدارک شناسایی و برای کودکان زیر 14 سال انجام می شود. - شناسنامه یا سایر مدارک شناسایی) و برای افرادی که حق پرداخت کرایه با تخفیف یا سفر رایگان را دارند، علاوه بر این، بر اساس اسنادی که این حق را تأیید می کند.

در هنگام صدور سند مسافرتی (بلیت) قطار بین شهری قید نام خانوادگی و شماره مدرک شناسایی مسافر الزامی است.
مسافر هنگام دریافت سند مسافرتی (بلیت) باید صحت نام خانوادگی، شماره مدرک شناسایی، مشخصات سفر (تاریخ حرکت، شماره قطار، ایستگاه های راه آهن مبدأ و مقصد) و سایر اطلاعات مندرج روی آن را بررسی کند.

20. صدور سند مسافرتی (بلیت) قطار حومه ای برای شخصی که حق پرداخت کرایه با تخفیف یا سفر رایگان را دارد با ارائه مدرک شناسایی و مدارک مؤید این حق انجام می شود.

21. برای کودک زیر 5 سال که با یک بزرگسال در قطار بین شهری سفر می کند، در صورتی که صندلی جداگانه ای اشغال نکند، سند سفر (بلیت) صادر می شود.

23. روش و شرایط فروش اسناد مسافرتی (بلیت) و همچنین رویه عملکرد ایستگاه های راه آهن و ایستگاه های راه آهن توسط قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، چمدان بار بر اساس ویژگی های تکنولوژیکی تعیین می شود. عملکرد حمل و نقل ریلی

24. متصدی حمل‌ونقل می‌تواند اسناد سفر (بلیت) را برای جابه‌جایی گروه‌هایی از مسافران در قطارهای بین‌المللی بنا به درخواست سازمان‌ها بفروشد.

روال و زمان پذیرش درخواست‌های سازمان‌ها برای فروش اسناد مسافرتی (بلیت) برای حمل و نقل گروه‌های مسافر و همچنین نحوه ثبت نام، استرداد مدارک استفاده نشده سفر (بلیت) و پرداخت هزینه برگشت داده شده اسناد مسافرتی (بلیت) توسط قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان و چمدان بار تنظیم می شود.

در هنگام برگشت مدارک مسافرتی (بلیت) که به درخواست سازمان ها کمتر از 7 روز قبل از حرکت قطار و حداکثر 3 روز قبل از حرکت قطار خریداری شده است، 50 درصد هزینه صندلی رزرو شده کسر می شود و در هنگام عودت اینگونه اسناد مسافرتی. (بلیت) بعد از 3 روز قبل از حرکت قطار، هزینه کامل صندلی رزرو شده است.

25. مسافر در هنگام بازگرداندن سند مسافرتی (بلیت) استفاده نشده قطار بین شهری به باجه بلیط راه آهن حق دارد:

الف) حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت قطار، مبلغ کرایه شامل هزینه بلیط و هزینه یک صندلی رزرو شده را بازپرداخت کنید.

ب) کمتر از 8 ساعت، اما حداکثر 2 ساعت قبل از حرکت قطار، مبلغ هزینه بلیط و 50 درصد هزینه صندلی رزرو شده را مسترد کنید.

ج) کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت قطار، مبلغ بهای بلیط را مسترد کنید. در این صورت هزینه صندلی رزرو شده پرداخت نمی شود.

26. استرداد وجه سند مسافرتی (بلیت) استفاده نشده با ارائه مدرک شناسایی مسافر که شماره آن در سند مسافرتی (بلیت) درج شده است، انجام می شود.

بازپرداخت وجه برای یک سند مسافرتی (بلیت) استفاده نشده که با تخفیف خریداری شده است، بر اساس وجوهی که مسافر برای سفر پرداخت کرده است، انجام می شود. برای یک سند مسافرتی رایگان (بلیت) هیچ بازپرداختی وجود ندارد.

روش بازگرداندن وجوه ناشی از مسافر توسط قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان و چمدان بار تعیین می شود.

27. نحوه تمدید مدت اعتبار، تمدید و صدور مجدد سند مسافرتی (بلیط) بر اساس ضوابط حمل و نقل مسافر، بار و اثاثیه بار تعیین می شود.

اعتبار سند مسافرتی (بلیت)، از جمله اشتراک، برای قطار شهری تمدید نمی شود.

در صورتی که اعتبار سند مسافرتی (بلیت) قطار شهری در حین حرکت مسافر به پایان برسد، سند سفر (بلیت) تا رسیدن مسافر به ایستگاه راه آهن مقصد معتبر است.

مدت اعتبار سند مسافرتی (بلیط) برای قطار شهری با قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان و چمدان بار تعیین می شود.

28. سند مسافرتی (بلیت) قطار بین شهری که توسط مسافر مفقود یا آسیب دیده است در صورتی که توسط متصدی حمل و نقل قابل ترمیم یا شناسایی نباشد، تمدید نمی شود. بازپرداخت برای چنین سند مسافرتی (بلیت) انجام نمی شود.

هنگامی که مسافری اطلاعاتی را در اختیار شرکت حمل و نقل قرار می دهد که خرید یک سند مسافرتی (بلیط) مفقود یا آسیب دیده را برای یک صندلی خاص در قطار مربوطه تایید می کند، متصدی حمل و نقل یک سند مسافرتی جدید (بلیط) برای جایگزینی مفقود یا آسیب دیده بدون آن صادر می کند. شارژ کرایه

متصدی حمل‌ونقل برای یک سند مسافرتی مفقود شده (بلیت) که قابل بازیابی یا شناسایی باشد، مبلغی را به مسافر بازپرداخت نمی‌کند.

بازپرداخت یک سند مسافرتی (بلیط) آسیب دیده، که قابل بازیابی یا شناسایی است، توسط متصدی حمل و نقل در صورتی انجام می شود که مهری وجود داشته باشد که نشان دهنده زمان تماس مسافر با دفتر بلیط راه آهن برای بازپرداخت باشد.

سند مسافرتی (بلیط) بازیابی شده (به دلیل مفقود شدن) برای برگشت یا صدور مجدد توسط شرکت حمل کننده پذیرفته نخواهد شد.

ترمیم سند مسافرتی (بلیت) فقط در صورت مفقود شدن یا آسیب دیدن سند مسافرتی (بلیت) صادر شده برای سفر در قطار (ماشین) انجام می شود که در آن حمل و نقل توسط یک حامل فدراسیون روسیه انجام می شود. از و به ایستگاه های راه آهن واقع در قلمرو فدراسیون روسیه.

ترمیم سند مسافرتی (بلیت) در نقاط خرید اسناد مسافرتی (بلیت) یا در دفاتر بلیط راه آهن ایستگاه راه آهن خروج مسافر انجام می شود.

سند مسافرتی (بلیط) گم شده یا آسیب دیده قطار شهری قابل تمدید نیست و وجه آن مسترد نمی شود.

28 (1). بازپرداخت بابت اسناد مسافرتی استفاده نشده (بلیط) خریداری شده با تعرفه هایی که شرط بازپس گیری هزینه سفر پس از بازگشت سند مسافرتی (بلیط) استفاده نشده مطابق با مفاد قسمت سوم ماده 83 منشور را فراهم نمی کند. فقط در صورت بیماری ناگهانی مسافر یا مشترکاً یکی از اعضای خانواده همراه مسافر (همسر، والدین (پدرخوانده) یا فرزند (فرزندخوانده)، مرگ یکی از اعضای خانواده یا آسیب رساندن به مسافر در نتیجه حادثه ای که توسط اسناد مربوطه تأیید شده است و همچنین در صورت لغو حرکت قطار یا تأخیر در حرکت قطار یا عدم ارائه صندلی مشخص شده در چنین سند مسافرتی (بلیت) برای مسافر.
(بند 128 ارائه شده توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 26 دسامبر 2018 N 1678)

29. کنترل داشتن سند مسافرتی (بلیت) در ایستگاه راه‌آهن، ایستگاه راه‌آهن و نقاط توقف قبل از سوار شدن به قطار بین شهری، زمانی که مسافر از طریق سند مسافرتی (بلیط) به قطار شهری عبور می‌کند، انجام می‌شود. نقطه کنترل (در صورت وجود نقطه مشخص)، در طول مسیر قطار بین شهری یا قطار شهری و هنگام خروج مسافر از نقطه کنترل برای اسناد سفر (بلیت) (در صورت وجود نقطه مشخص) پس از پایان. از سفر با قطار شهری

هنگام سوار شدن به قطارهای مسافت طولانی، مسافر ملزم به ارائه یک سند مسافرتی (بلیت) است که به درستی صادر شده است، یک مدرک هویتی بر اساس اطلاعاتی که سند مسافرتی (بلیت) در مورد آن خریداری شده است (برای کودکان زیر 14 سال، مجاز به ارائه یک کپی محضری از گواهی تولد است)، و اگر حق سفر رایگان یا حق پرداخت کرایه با تخفیف را دارید - همچنین سندی که این حق را تأیید می کند.
(بر اساس فرمان دولت فدراسیون روسیه مورخ 17 ژوئن 2015 N 597 اصلاح شده است)

در صورتی که نام خانوادگی یا شماره مدرک شناسایی مسافر با نام خانوادگی یا شماره مندرج در سند مسافرتی ارائه شده (بلیت) مطابقت نداشته باشد، در صورت عدم وجود یا تغییر (اصلاح) نام خانوادگی یا شماره مدرک شناسایی و سایر اطلاعات مندرج در سند مسافرتی (بلیت)، مسافری که سوار قطار مسافت طولانی می شود مجاز نیست، مگر در مواردی که در قوانین حمل و نقل مسافران، چمدان ها و چمدان های بار پیش بینی شده است. بازپرداخت چنین اسناد مسافرتی (بلیط) به روش و در مواردی که توسط قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان و چمدان بار تعیین می شود، انجام می شود.

مسافری که بدون سند مسافرتی (بلیط) یا با سند مسافرتی نامعتبر (بلیط) با قطار بین شهری یا حومه ای سفر می کند، بدون بلیت تلقی می شود و موظف است کرایه را به ترتیبی که در ضوابط حمل و نقل مسافر تعیین می شود، پرداخت کند. چمدان، چمدان بار، و همچنین جریمه مطابق با قوانین فدراسیون روسیه تعیین شده است.

سند مسافرتی (بلیط) خریداری شده توسط مسافر برای قطار شهری در تمام مسیر قطار و تا زمانی که از طریق نقطه کنترل سند سفر (بلیت) (در صورت وجود نقطه مشخص) در ایستگاه راه‌آهن خارج شود نزد وی نگهداری می‌شود. ، ایستگاه راه آهن و نقاط توقف. مسافری که هنگام خروج از محل کنترل سند مسافرتی (بلیط) سند مسافرتی (بلیت) ارائه ندهد، بدون بلیت تلقی می شود و موظف است کرایه را به ترتیبی که در قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، بار بار تعیین می شود، پرداخت کند. ، و همچنین جریمه به روشی که توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین شده است.

30. هر مسافر حق دارد در صورت داشتن سند سفر (بلیت) 1 صندلی در طول سفر اشغال کند. در صورت وجود صندلی، ممکن است برای مسافران فراهم شود صندلی های اضافیمشروط به پرداخت هزینه کامل آنها و صدور مدارک اضافی سفر (بلیت).

سفر کودکان زیر 10 سال با قطارهای مسافت طولانی بدون همراهی بزرگسالان مجاز نیست، به استثنای سفر دانش آموزانی که از حمل و نقل ریلی برای حضور در موسسات آموزشی استفاده می کنند.

31. در صورتی که تأمین صندلی در کالسکه مطابق با سند مسافرتی (بلیت) غیرممکن باشد، متصدی حمل و نقل موظف است با رضایت وی، صندلی در واگن دیگری از جمله در یک واگن مسافری فراهم کند. حمل رده بالاتر، بدون پرداخت هزینه اضافی. در صورتی که با رضایت مسافری صندلی تهیه شود که هزینه آن کمتر از هزینه سند مسافرتی (بلیت) خریداری شده توسط وی باشد، مابه التفاوت هزینه سفر به ترتیبی که قوانین تعیین می کند به مسافر عودت داده می شود. برای حمل مسافر، چمدان و بار.

32. هنگام مسافرت با قطار بین شهری در واگن دارای جای خواب، در صورت عدم احتساب هزینه ست ملحفه مسافر، به درخواست وی و با پرداخت هزینه، یک ست ملحفه در اختیار مسافر قرار می گیرد. کرایه.

33. در قطارهای مسافت طولانی که شامل خودروهای لوکس می شود، به مسافر مبلغی پرداخت می شود تعمیر و نگهداری خدمات، که هزینه آن در کرایه گنجانده شده است. در عین حال، در واگن‌های دارای کوپه 2 نفره (SV) و در واگن‌های دارای کوپه 4 نفره، مشروط به پرداخت هزینه مناسب، چنین خدماتی به مسافری که حق سفر یا مسافرت رایگان دارد، با تخفیف ارائه می‌شود.

روش ارائه طیف وسیعی از خدمات به مسافران، که هزینه آن شامل هزینه سفر با خودروهای لوکس می شود، توسط وزارت حمل و نقل فدراسیون روسیه تعیین می شود و ترکیب طیف خدمات توسط حامل.

34. در قطار بین شهری در صورت درج قطار مذکور در واگن رستوران (ماشین کافه) به مسافر با پرداخت هزینه غذا ارائه می شود. روش سازماندهی کار ماشین رستوران (ماشین کافه) توسط حامل تعیین می شود.

35.V واگن های مسافریدر قطارهای مسافت طولانی، سیگار کشیدن در مناطق مشخص شده مجاز است.

سیگار کشیدن در واگن های قطار حومه ای از جمله دهلیزها ممنوع است.

36. مسافر را می توان از قطار خارج کرد:

الف) توسط کارمندان سازمان های امور داخلی - اگر هنگام سوار شدن به قطار یا در مسیر، قوانین سفر، نظم عمومی را نقض کند و آرامش سایر مسافران را مختل کند. در این صورت، مبلغی به مبلغ هزینه سفر برای مسافت طی نشده و هزینه حمل بار مسترد نمی شود.

ب) کارکنان پزشکی- در صورت بیماری مسافری که مانع از سفر بعدی او شود یا سلامت سایر مسافران را تهدید کند، در صورتی که امکان جابجایی جداگانه وجود نداشته باشد. مسافر تنها در ایستگاه راه آهن در صورت لزوم از قطار خارج می شود موسسات پزشکی. در این صورت، متصدی حمل‌ونقل بنا به درخواست مسافر مبلغ هزینه سفر را برای مسافت طی نشده منهای هزینه یک صندلی رزرو شده بازپرداخت می‌کند یا در مورد توقف و تمدید اعتبار سند سفر یادداشت می‌کند. (بلیط) برای مدت بیماری، تایید شده توسط اسناد موسسه پزشکی؛

ج) کارمندان شرکت حمل و نقل که طبق روال تعیین شده نظارت بر در دسترس بودن اسناد مسافرتی (بلیت) برای مسافران به آنها واگذار شده است - اگر مسافر بدون سند مسافرتی (بلیت) یا با سند مسافرتی نامعتبر (بلیت) سفر کند. و از پرداخت کرایه طبق قوانین تعیین شده برای حمل و نقل مسافر، چمدان، چمدان بار خودداری می کند.

د) در سایر موارد تعیین شده توسط قانون فدراسیون روسیه.

37. هر مسافر حق دارد برای 1 سند مسافرتی (بلیت)، علاوه بر اقلام کوچک، چمدان دستی با وزن حداکثر 36 کیلوگرم (برای واگن های دارای محفظه 2 نفره (SV) - 50 کیلوگرم به صورت رایگان با خود حمل کند. ) که اندازه آن در مجموع 3 ابعاد از 180 سانتی متر بیشتر نباشد، چمدان دستی مشخص شده، صرف نظر از نوع و نوع بسته بندی، باید در مکان های مشخص شده قرار گیرد تا مزاحم سایر مسافران نباشد.

روش حمل اقلام (اقلام) چمدان دستی بیش از وزن یا ابعاد مشخص شده توسط قوانین حمل مسافر، چمدان و چمدان بار تعیین می شود.

اطمینان از یکپارچگی و ایمنی چمدان دستی حمل شده توسط مسافر بر عهده مسافر است.

اشیایی (اقلامی) که می تواند به کالسکه و وسایل دیگر مسافران آسیب برساند یا آلوده کند و همچنین مواد بدبو، قابل اشتعال، سمی، قابل اشتعال، منفجره و سایر مواد خطرناک را به عنوان چمدان دستی حمل نمی کند، مگر در مواردی که پیش بینی شده باشد. طبق قوانین فدراسیون روسیه. در صورت حمل و نقل به عنوان چمدان دستی، اسلحه گرم باید در یک کیف، غلاف یا جعبه مخصوص قرار گیرد و جدا از مهمات تخلیه شود.

38. هر مسافر حق دارد حیوانات خانگی کوچک، سگ ها و پرندگان را با پرداخت هزینه در قطار حمل کند.

روش حمل و نقل حیوانات خانگی کوچک، سگ ها و پرندگان توسط قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، چمدان بار تعیین می شود.

39. به مسافر حق استفاده رایگان از اتاق انتظار و سرویس بهداشتی داده می شود.

40. ذخیره سازی چمدان های دستی در اتاق های ذخیره سازی واقع در ایستگاه های راه آهن و ایستگاه های راه آهن مطابق با قوانین فدراسیون روسیه انجام می شود.

هر کالا (اقلامی) که به عنوان چمدان دستی تحویل داده می شود، صرف نظر از اینکه به کالا (مورد) دیگری متصل شده باشد یا خیر، به عنوان یک عدد محاسبه می شود. وزن 1 چمدان دستی پذیرفته شده برای نگهداری نباید بیش از 50 کیلوگرم باشد. چمدان دستی باید دارای وسیله ای باشد که امکان حمل آن را فراهم کند.

مدت نگهداری چمدان های دستی با قوانین حمل و نقل مسافران، چمدان ها و چمدان های بار تعیین می شود.

ورود حیوانات و پرندگان به عنوان چمدان دستی، اسلحه گرم، مواد منفجره، مواد مخدر، روانگردان، قابل اشتعال، قابل اشتعال، سمی و بدبو و همچنین چیزهایی که باعث آلودگی یا آسیب رساندن به وسایل سایر مسافران شود ممنوع است.

اسناد مالی، پول و سایر اشیاء قیمتی تنها در صورتی برای نگهداری به عنوان چمدان دستی پذیرفته می شود که در ایستگاه راه آهن یا ایستگاه راه آهن انبار تخصصی وجود داشته باشد.

در خصوص فساد طبیعی محصولات فاسد شدنی که برای نگهداری سپرده شده اند، مسئولیت آن بر عهده شخصی است که آنها را ذخیره کرده است.

محصولات فاسدشدنی که برای ذخیره سازی سپرده شده و در مدت زمان مقرر در قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان و بار مورد ادعا قرار نگرفته اند، در معرض تخریب قرار می گیرند که گزارشی برای آن تنظیم می شود.

چمدان دستی که پس از گذشت 30 روز از تاریخ خاتمه پرداخت برای نگهداری آن مطالبه نشده باشد، به ترتیبی که در مواد 35، 48 و 49 منشور در رابطه با بار تعیین شده است، قابل فروش است.

IV. روش ارائه خدمات برای حمل و نقل چمدان و بار

41. هر مسافر حق دارد با ارائه سند مسافرتی (بلیط) با پرداخت هزینه ای بار را برای حمل تحویل دهد و متصدی حمل و نقل موظف است آن را بپذیرد و در نزدیکترین قطار به منظور مقتضی ارسال کند. کالسکه ای که برای حمل بار و بار در نظر گرفته شده است.

42. فرستنده حق دارد توشه بار را برای حمل و نقل در ازای دریافت هزینه تحویل دهد و متصدی حمل موظف است آن را بپذیرد و با قطار مقصد مناسب که واگنی برای حمل بار و بار دارد ارسال کند. اگر پس از بارگیری چمدان، فضایی برای بارگیری بار در واگن باقی نمانده باشد، متصدی حمل کننده حق دارد از پذیرش بار برای حمل و نقل خودداری کند.

43. مسافر می تواند برای حمل بار و فرستنده بار با ارزش اعلام شده ارائه دهد. برای اعلام ارزش بار یا بار، هزینه ای دریافت می شود که میزان آن در دفترچه راهنمای تعرفه تعیین شده است. مقدار ارزش اعلام شده در بار یا قبض بار درج شده است.

اگر متصدی حمل‌ونقل در مورد صحت ارزیابی مسافر یا فرستنده از چمدان یا بار خود تردید داشته باشد، حق دارد از مسافر یا فرستنده بخواهد که چمدان را برای بازرسی باز کند. در صورتی که مسافر یا فرستنده از بازکردن چمدان یا بار برای بازرسی خودداری کند یا با مبلغ ارزیابی پیشنهادی متصدی حمل و نقل مخالف باشد، بار یا بار با ارزش اعلام شده برای حمل و نقل پذیرفته نخواهد شد.

هزینه چمدان یا چمدان بار بر اساس قیمت آن که در فاکتور فروشنده یا همانطور که در قرارداد پیش بینی شده است تعیین می شود و در صورت عدم وجود فاکتور یا قیمت فروشنده در قرارداد - بر اساس قیمتی که در شرایط مشابه، معمولاً برای کالاهای مشابه و یا طبق ارزیابی کارشناسی هزینه می شود.

حمل و نقل مواد غذایی و کالاهای فاسدشدنی به صورت توشه، بار، بدون اعلام ارزش و با مسئولیت فرستنده به روشی که در قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، اثاثیه بار تعیین شده است انجام می شود.

44. اثاثیه و بار برای حمل بدون بازکردن بسته بندی پذیرفته می شود، مگر در موارد مقرر در بند 43 این قوانین. اگر چمدان یا چمدان بار برای حمل و نقل در بسته بندی معیوب ارائه شود، حامل حق دارد از پذیرش برای حمل امتناع کند.

45. بار از و به ایستگاه‌های راه‌آهن که عملیات جمع‌آوری و تحویل بار را انجام می‌دهند، اما نه بیشتر از ایستگاه راه‌آهن مقصد مسافر طبق سند سفر (بلیت) حمل می‌شود.

46. ​​بار با درخواست کتبی فرستنده بدون ارائه سند مسافرتی (بلیط) از و به ایستگاه های راه آهن باز برای جمع آوری و تحویل بار برای حمل و نقل پذیرفته می شود.

47. بار و بار ممکن است برای حمل و نقل از قبل پذیرفته شود، اما برای نگهداری آنها هزینه ای دریافت می شود. مدت نگهداری اولیه چمدان و بار توسط قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان و چمدان بار تعیین می شود.

48. تاریخ عزیمت بار و بار در هنگام انعقاد قرارداد حمل توسط متصدی حمل و نقل در اسناد حمل قید می شود.

49. مسافر و فرستنده موظفند صحت نام ایستگاه های راه آهن مبدأ و مقصد مندرج در اسناد حمل و نقل، نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی فرستنده، گیرنده، آدرس و سایر مشخصات حمل و نقل را بررسی کنند. تاریخ، شماره قطار، تعداد صندلی ها) و اطلاعات دیگر.

اگر اطلاعات نادرست، نادرست (ناقص) در سند حمل و نقل به دلیل تقصیر مسافر یا فرستنده ذکر شود، تحویل یا ثبت مجدد تحویل بار یا بار پس از انجام مسافر، فرستنده (گیرنده) انجام می شود. پرداخت های مربوط به این موضوع به حامل.

50. حمل به عنوان بار، بار ممنوع است اسناد مالی، پول و سایر اشیاء قیمتی و همچنین اقلام شکستنی و شکننده (شیشه، چینی، تلویزیون، گیرنده و غیره) که توسط مسافر یا فرستنده بسته بندی شده است در میان سایر اقلام چمدان، چمدان بار، سلاح گرم، کثیف، قابل اشتعال، سمی، قابل اشتعال. ، مواد منفجره و سایر مواد خطرناک و همچنین سایر اشیاء و چیزهایی که ممکن است به پذیرنده چمدان، چمدان بار، چمدان سایر مسافران، چمدان بار یا حامل آسیب برساند.

51. زمان تحویل بار و بار بر اساس زمان سفر قطاری که بار و بار را به ایستگاه راه آهن مقصد ارسال کرده است، تعیین می شود. اگر چمدان در طول مسیر مشمول بارگیری مجدد باشد، زمان تحویل با زمان سفر در این مسیر قطارها که شامل خودروهایی است که برای حمل بار در نظر گرفته شده است، با اضافه شدن یک روز به هر بار بارگیری مجدد تعیین می شود. انتقال بار از یک ایستگاه راه آهن به ایستگاه راه آهن دیگر با استفاده از حمل و نقل جاده ایبا توافق مسافر و حامل با هزینه اضافی انجام می شود. هنگامی که بار به این روش بارگیری مجدد می شود، زمان تحویل با اضافه کردن 2 روز برای بارگیری مجدد محاسبه می شود.

بارگیری مجدد بار در طول مسیر و تغییر مسیر آن مجاز نمی باشد.

52. تاریخ ورود بار و بار توسط متصدی حمل و نقل در مدارک حمل در ایستگاه راه آهن مقصد درج می شود.

53. متصدی حمل‌ونقل مسافر را به روشی که توسط قوانین حمل و نقل مسافر، چمدان، چمدان بار تعیین شده است از ورود به آدرس بار تحویل داده شده با حمل بار در طول مسیر به مسافر مطلع می‌کند، یا دریافت‌کننده بار از رسیدن بار در مسیر خود. نشانی.

54. صدور اثاثیه و بار در ساعات کاری قسمت متصدی باربری انجام می شود که در ایستگاه راه آهن و ایستگاه راه آهن بار و بار را می پذیرد و صادر می کند.

بار در ایستگاه راه‌آهن مقصد برای حامل قبض بار و سند مسافرتی (بلیط) صادر شده برای کل مسیر، در مقابل امضای قبض چمدان صادر می‌شود.

چمدان باری که به ایستگاه مقصد می رسد به گیرنده یا شخص دیگری که بر اساس وکالت نامه ای که به ترتیب مقرر اجرا می شود با ارائه گذرنامه یا سایر مدارک شناسایی با امضای پشت جاده صادر می شود. مانیفست بار و چمدان که شماره پاسپورت یا سایر مدارک شناسایی و محل زندگی را نشان می دهد.

هنگام دریافت بار، نیازی به ارائه رسید بار ندارید.

55. در ایستگاه راه آهن مقصد، چمدان های ورودی و باربری به مدت 24 ساعت به استثنای روز ورود به صورت رایگان نگهداری می شوند. برای نگهداری چمدان و بار بیش از مدت زمان مشخص شده هزینه ای دریافت می شود.

56. بار و بار در صورت عدم رسیدن به ایستگاه راه آهن مقصد 10 روز پس از انقضای مهلت تحویل بار و بار، مفقود شده محسوب می شود و هزینه آنها مشمول بازپرداخت می باشد. اگر چمدان یا چمدان بار پس از مدت تعیین شده برسد، مسافر یا گیرنده می‌تواند چمدان یا بار را دریافت کند، در حالی که مبلغی را که قبلاً بابت مفقود شدن چمدان یا بار به او پرداخت شده است، به ترتیبی که در منشور مقرر شده است، به متصدی حمل و نقل بازگرداند. .

در صورت امتناع کتبی از دریافت چمدان، بار یا عدم موفقیت توسط مسافر، گیرنده تصمیم در مورد سرنوشت چمدان، چمدان بار ظرف 4 روز پس از اطلاع مسافر، گیرنده کتبی از ورود چمدان، محموله چمدان در ایستگاه راه آهن مقصد، مگر اینکه در قرارداد حمل و نقل چمدان، چمدان بار دیگر مقرر شده باشد، حق فروش چمدان، چمدان بار را به روش تعیین شده در مواد 35، 48 و 49 منشور دارد.

57. بار تحویل داده شده بدون بارگیری مجدد در مسیر و مطالبه نشده ظرف 30 روز از تاریخ ورود، چمدان تحویل داده شده با بارگیری مجدد در مسیر، و چمدان باری که ظرف 30 روز از تاریخ اطلاع (کتبی) گیرندگان در مورد آن مطالبه نشده است. ورود، مشمول فروش به ترتیب مقرر در مواد 35، 48 و 49 منشور در رابطه با محموله هستند.

58. محصولات فاسدشدنی که در مهلت مقرر در قوانین حمل و نقل مسافر و اثاثیه و بار مورد ادعا قرار نگرفته اند توسط متصدی حمل و نقل معدوم می شوند.

۵- طرزالعمل ارائه خدمات حمل و نقل بار

59. هر شخصی(فرامبر) حق حمل بار در واگن ها و کانتینرهای متعلق به متصدی حمل و نقل یا سایر اشخاص حقوقی و حقیقی را دارد.

60. فرستنده برای انجام حمل و نقل کالا، درخواست حمل و نقل کالا (از این پس درخواست نامیده می شود) به حمل کننده در ایستگاه راه آهن مبدا ارائه می کند. درخواست توسط فرستنده ارسال می شود که اطلاعات مندرج در قوانین حمل و نقل محموله را نشان می دهد.

فرم درخواست، روش اجرا و ارسال آن توسط قوانین حمل و نقل بار تعیین می شود.

درخواست حداقل 10 روز قبل از شروع حمل و نقل کالا در تردد مستقیم ریلی و حداقل 15 روز قبل از شروع حمل کالا در ترافیک بین المللی مستقیم، ترافیک بین المللی غیر مستقیم، ترافیک مختلط مستقیم و غیر مستقیم و همچنین ارسال می شود. اگر مقصدها پورت های مشخص شده باشند.

متصدی حمل و نقل موظف است ظرف 2 روز درخواست را بررسی و در صورت امکان حمل و نقل، آن را با درج یادداشتی مبنی بر تایید درخواست، برای تایید به مالک زیرساخت ارسال کند. درخواست مورد توافق متصدی حمل‌ونقل و مالک زیرساخت با علامت پذیرش آن حداکثر 3 روز قبل از تاریخ شروع حمل و نقل توسط حامل به فرستنده بازگردانده می‌شود.

در مواردی که در ماده 11 منشور تعیین شده است، متصدی حمل کننده حق دارد از تأیید درخواست خودداری کند. در صورت امتناع از تایید، درخواست توسط متصدی حمل و نقل با توجیه دلایل امتناع به فرستنده بازگردانده می شود. امتناع از پذیرش و تأیید درخواست در دادگاه قابل تجدید نظر است.

61. هنگام ارائه محموله برای حمل و نقل، فرستنده باید برای هر محموله بار، بارنامه ای را که مطابق با قوانین حمل و نقل کالا و سایر اسناد مقرر در قوانین قانونی نظارتی مربوطه فدراسیون روسیه تنظیم شده است، ارائه دهد. .

فرستنده باید در هنگام ارائه محموله برای حمل، وزن آن را در بارنامه و در هنگام ارائه کالای کانتینری و قطعه ای نیز تعداد بسته ها را قید کند.

حامل، فرستنده یا گیرنده باید طبق روال تعیین شده از ایمنی حمل و نقل و سایر اسناد مقرر در قوانین حمل و نقل کالا و سایر اقدامات قانونی نظارتی اطمینان حاصل کند.

62. پرداخت هزینه حمل کالا و سایر مبالغی که به متصدی حمل می شود، قبل از پذیرفته شدن کالا برای حمل، توسط فرستنده پرداخت می شود، مگر اینکه در منشور یا توافق طرفین به نحو دیگری مقرر شده باشد.

پرداخت های نهایی برای حمل و نقل کالا، از جمله موارد مرتبط با آن کار اضافی(خدمات) به محض ورود محموله در ایستگاه راه آهن تا لحظه تحویل توسط گیرنده کالا انجام می شود. در صورت شناسایی شرایطی که مستلزم نیاز به محاسبه مجدد هزینه حمل و نقل و مبالغ سایر پرداخت ها و جریمه های ناشی از حمل کننده است، محاسبه مجدد می تواند پس از تحویل محموله انجام شود.

تا زمانی که گیرنده در ایستگاه راه‌آهن مقصد کلیه پرداخت‌های متصدی حمل‌کننده را انجام ندهد، واگن‌ها و کانتینری‌هایی که برای گیرنده کالا صادر نشده‌اند در زمان بیکاری مسئول او هستند و هزینه استفاده از واگن و کانتینر از وی دریافت می‌شود.

63. محموله شامل موارد متشکل از چندین اقلام مختلف برای حمل و نقل با نام کلی «محموله برای نیازهای شخصی» با ذکر نام هر یک از کالاهای تشکیل دهنده این محموله در بارنامه تحویل داده می شود.

64. حمل بار با اعلام ارزش آن طبق ضوابط حمل بار انجام می شود. برای حمل کالا با ارزش اعلام شده، هزینه ای دریافت می شود که نرخ آن در دستورالعمل تعرفه تعیین شده است. هنگام ارائه چنین محموله ای برای حمل و نقل، فرستنده همراه با فاکتور، موجودی حمل محموله با ارزش اعلام شده را که در 3 نسخه تهیه شده است، به حامل ارسال می کند. وقتی کالاهایی با ارزش متفاوت برای حمل و نقل تحت یک بارنامه ارائه می شوند، امکانات، تعداد مکان ها و ارزش در موجودی به صورت خط جداگانه درج شده است.

65. در صورت درخواست (کتبی) فرستنده یا گیرنده، متصدی حمل و نقل می تواند محموله حمل شده را با تغییر در ایستگاه گیرنده و (یا) مقصد تغییر مسیر دهد.

درخواست را می توان هم در ایستگاه راه آهن مقصد اولیه و هم در ایستگاه راه آهن مبدا به حامل ارسال کرد. درخواست همراه با رسید واقعی پذیرش محموله است.

هزینه های حامل در ارتباط با تغییر مسیر محموله توسط فرستنده یا گیرنده که به ابتکار او هدایت مجدد انجام می شود بازپرداخت می شود.

66. متصدی حمل و نقل موظف است حداکثر تا ساعت 12 روز بعد از روز ورود محموله را به گیرنده اطلاع دهد که محموله به آدرس او رسیده است. این اطلاع رسانی به صورت کتبی یا تلفنی انجام می شود، مگر اینکه روش دیگری با توافق طرفین ارائه شود.

در صورت عدم اطلاع متصدی حمل و نقل از ورود محموله، گیرنده کالا از پرداخت هزینه استفاده از واگن، کانتینر و هزینه نگهداری محموله تا زمان دریافت اطلاعیه از ورود آن معاف است.

پس از رسیدن محموله به ایستگاه راه‌آهن مقصد و اطلاع متصدی حمل‌ونقل از رسیدن بار به آدرس خود، مسئولیت پرداخت‌های مربوط به حمل و نقل بر عهده گیرنده است.

متصدی حمل و نقل موظف است به محض ورود بار به ایستگاه راه آهن مقصد، بار و بارنامه را به ترتیبی که در اساسنامه و قوانین حمل و نقل مقرر شده است، برای گیرنده صادر کند.

67. متصدی حمل موظف است محموله را به مقصد و به موقع تحویل دهد.

بارهای وارد شده در واگن و کانتینر، مشروط به تخلیه و تحویل در مکان های عمومی، به مدت 24 ساعت در ایستگاه راه آهن مقصد به صورت رایگان نگهداری می شود.

مدت زمان نگهداری رایگان از ساعت 24 روز تخلیه بار از واگن ها، کانتینرهای ارائه شده توسط متصدی حمل، و یا از ساعت 24 روز تحویل توسط حامل واگن، کانتینرهای دارای بار به محل مورد توافق طرفین برای تخلیه بار توسط گیرنده.

VI. مراحل تشکیل و رسیدگی به دعاوی

68. قبل از اقامه دعوی علیه متصدی حمل و نقل در ارتباط با حمل مسافر، اثاثیه، بار، در صورت مفقود شدن، کمبود یا آسیب (فاسد شدن) چمدان، چمدان بار در مدت 6 ماه، می توان علیه متصدی حمل و نقل ادعایی اقامه کرد. ماه ها و در صورت تاخیر در تحویل چمدان و بار، تاخیر در خروج یا تاخیر قطار - ظرف 45 روز.

مدت تسلیم ادعا در رابطه با موارد زیر محاسبه می شود:

الف) جبران خسارت (فاسد شدن) یا کمبود چمدان، چمدان بار - از تاریخ صدور چمدان، چمدان بار.

ب) غرامت از دست دادن چمدان، چمدان بار - پس از 30 روز پس از پایان دوره تحویل برای چمدان، چمدان بار.

ج) تأخیر در تحویل بار، چمدان بار - از تاریخ صدور چمدان، چمدان بار.

د) وقوع سایر موارد مربوط به حمل و نقل - از تاریخ وقوع حوادثی که مبنای طرح دعوی بوده است.

69. متصدی حمل و نقل حق دارد پس از انقضای مدت مقرر در صورتی که دلیل موجهی برای از دست دادن مهلت طرح دعوی تشخیص دهد، ادعای رسیدگی را بپذیرد.

70. در دعوی مبنی بر مفقود شدن، کمبود، آسیب (فاسد شدن) یا تأخیر در تحویل چمدان، بار، اطلاعات زیر باید قید شود:

الف) نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی متقاضی؛

ب) مشخصات سند هویتی؛

ج) آدرسی که پاسخ باید به آن ارسال شود.

د) مبنای طرح دعوی؛

ه) فهرست اسناد پیوست.

71. مدارک زیر باید ضمیمه ادعا باشد:

الف) در صورت مفقود شدن چمدان بار - رسید بار با علامتی از ایستگاه راه آهن مقصد که نشان دهنده عدم رسیدن بار بار باشد یا گواهی حمل کننده که ارسال بار بار را تأیید می کند با علامتی از ایستگاه راه آهن مقصد که نشان دهنده عدم ورود چمدان بار و همچنین سندی که میزان خسارت وارده را تأیید می کند و مقدار و ارزش واقعی محموله بار ارسال شده را تأیید می کند.

ب) در صورت کمبود، آسیب (فاسد شدن) چمدان بار - رسید بار و یک سند تجاری صادر شده توسط متصدی حمل و نقل و همچنین سندی که میزان خسارت وارده را تأیید می کند و مقدار و ارزش واقعی مفقود شده را تأیید می کند. چمدان باری آسیب دیده (آسیب دیده)؛

ج) در صورت تاخیر در تحویل بار - رسید بار.

د) در صورت گم شدن چمدان - رسید چمدان.

ه) در صورت کمبود یا آسیب (فاسد شدن) چمدان - رسید چمدان و یک عمل تجاری.

و) در صورت تاخیر در تحویل چمدان - گزارش فرم کلی.

ز) در صورت تاخیر در حرکت یا تاخیر قطار - مدارک سفر (بلیت).

72. متصدی حمل و نقل موظف است ظرف 30 روز از تاریخ وصول ادعا، به ادعای دریافتی رسیدگی و نتایج رسیدگی را (کتباً) به متقاضی اعلام کند.

در صورتی که ادعای متقاضی تا حدی برآورده یا رد شود، متصدی حمل‌کننده در اطلاعیه مبنای تصمیم خود را با استناد به ماده مربوطه منشور ذکر می‌کند و مدارک ارائه شده به همراه ادعا را مسترد می‌کند.

در صورت رضایت متصدی حمل‌ونقل، وجوهی برای جبران خسارت، جریمه یا جریمه‌ها، بنا به درخواست متقاضی، به آدرسی که توسط او مشخص شده ارسال می‌شود یا در محل متصدی حمل به وی تحویل می‌شود.

73. خسارت ناشی از حمل بار و بار در موارد زیر توسط متصدی حمل و نقل جبران می شود.

الف) گم شدن یا کمبود چمدان، چمدان بار - به میزان هزینه چمدان گم شده یا مفقود، چمدان بار.

ب) آسیب (آسیب) به چمدان، چمدان بار - به میزانی که ارزش آن کاهش یافته است، و اگر بازیابی چمدان آسیب دیده غیرممکن باشد، چمدان بار - به میزان ارزش آن.

ج) گم شدن چمدان، چمدان باری که برای حمل و نقل با اعلام ارزش آن - به میزان ارزش اعلام شده چمدان یا چمدان بار تحویل داده شده است.

74. هنگام جبران خسارت، هزینه بار، اثاثیه بار بر اساس قیمت آن که در صورتحساب فروشنده درج شده یا در قرارداد پیش بینی شده است و در صورت عدم وجود فاکتور یا قیمت فروشنده در قرارداد - بر اساس قیمت تعیین می شود. که در شرایط مشابه معمولاً برای یک محصول مشابه هزینه دریافت می شود.

متصدی حمل و نقل، همراه با جبران خسارت ناشی از گم شدن، کمبود یا آسیب (فاسد شدن) چمدان، چمدان بار، وجه پرداختی را برای حمل بار، چمدان بار و همچنین سایر پرداخت‌های ناشی از مسافر، گیرنده، جمع آوری شده برای حمل و نقل چمدان گم شده، مفقود یا آسیب دیده (آسیب دیده)، چمدان بار.

75. در صورت تأخیر در تحویل اثاثیه، اثاثیه بار، متصدی حمل در هنگام صدور به مسافر گیرنده بر اساس عملی که به درخواست مسافر تنظیم می شود، سه درصد جریمه می پردازد. هزینه حمل چمدان، بار برای هر روز تاخیر (روزهای ناقص کامل در نظر گرفته می شود)، اما نه بیشتر از مبلغ هزینه حمل بار و بار.

76. پرداخت جریمه تاخیر در حرکت قطار یا تاخیر قطار به ایستگاه راه آهن مقصد به استثنای حمل و نقل در ترافیک برون شهری به میزان 3 درصد کرایه برای هر بار توسط متصدی حمل و نقل انجام می شود. یک ساعت کامل تاخیر در حرکت یا تاخیر قطار. در این صورت تاخیر در حرکت یا تاخیر قطار کمتر از 1 ساعت لحاظ نمی شود.

پرداخت جریمه به مسافر برای تاخیر در حرکت قطار یا تاخیر قطار به ایستگاه راه آهن مقصد، به استثنای حمل و نقل در خدمات برون شهری، برای اسناد مسافرتی رایگان (بلیت) انجام نمی شود و برای اسناد مسافرتی (بلیت) صادر شده با تخفیف، بر اساس قیمت پرداخت شده سفر ساخته شده است

77. تسلیم و رسیدگی به دعاوی در صورت مفقود شدن، کمبود یا آسیب (فاسد شدن) محموله و همچنین در صورت تأخیر در تحویل محموله به ترتیب مقرر در منشور و قوانین حمل و نقل کالا انجام می شود. .

کتاب های دیگر با موضوعات مشابه: