قوانین خوش آمدگویی

آداب احوالپرسی بین المللی معمولاً یکسان است: به اشکال مختلف، به روش های مختلف برای یکدیگر آرزو کنیم بعد از ظهر بخیر، صبح یا عصر، سلامتی، موفقیت در کار، خیر و کامیابی.

فرمول احوالپرسی را انتخاب کنید که برای موقعیت داده شده مناسب ترین باشد.

در احوالپرسی سعی کنید صمیمیت و همدردی خود را ابراز کنید. کلمات خود را واضح تلفظ کنید، عجله نکنید. زمانی را برای لبخند زدن به شخص یا افرادی که مخاطب آنها هستید اختصاص دهید.

مرد ابتدا به زن سلام می کند، کوچکتر به زن بزرگتر و رهگذر به کسی که ساکن ایستاده سلام می کند. اولین کسی که سلام می کند، زنی است که در جمع مردان راه می رود، زنی که به تنهایی یا با زن دیگری راه می رود.

احوالپرسی (مانند خداحافظی) معمولاً با حرکاتی همراه است: دست دادن، بالا بردن دست، تکان دادن سر، تعظیم.

دست دادن یک حرکت سنتی و نمادین است. منظور از رسم قدیم تقدیم دست راست در سلام، این است که نشان دهد سلاحی در آن نیست. امروزه می توانید بدون دست دادن انجام دهید (مخصوصاً اگر اغلب مجبور به تماس باشید). اما اگر این شکل از احوالپرسی را دوست دارید، به یاد داشته باشید: دست دادن نباید خیلی قوی باشد.
(به خصوص با یک زن)، و نه بی جان. دست خود را آزادانه و مطمئن به دست بدهید. دست دادن باید کوتاه باشد.

اگر با ورود به اتاقی با چند نفر، می خواهید با یک نفر دست بدهید، آداب این است که حتماً دست خود را به سمت دیگران دراز کنید. هنگام ملاقات در خیابان، زن ممکن است هنگام احوالپرسی دستکش خود را در نیاورد (همه دستکش را در می آورند)، اما مرد باید این کار را انجام دهد.

وقتی مردی به زنی معرفی می‌شود، او اولین کسی است که دستش را به او می‌دهد. افراد مسن نیز در این زمینه اولویت دارند.

برای احوالپرسی با آشنایان در حالی که در رستوران یا کافه پشت میز نشسته اید، فقط می توانید سر خود را تکان دهید. پیران و زنان با خم شدن اندکی و برخاستن از روی صندلی تعظیم می کنند. اگر در جمع یک خانم هستید، دیگر نیازی به بلند شدن نیست.

احوالپرسی پر سر و صدا تخلف از آداب معاشرت محسوب می شود. توجه همه حاضران را به ظاهر و احوالپرسی خود جلب نکنید.

احوالپرسی راهی مناسب و کاملاً قابل قبول برای وارد شدن به مکالمه یا ایجاد یک آشنایی است.

قوانین دوستیابی و معرفی

کسانی که سنشان کمتر است معرفی می شوند یا در صورت لزوم خودشان خودشان را به بزرگترها معرفی می کنند.

همین تفاوت آشکار در موقعیت اجتماعی: کوچکتر خود را به بزرگتر معرفی می کند. یک زن بدون در نظر گرفتن سن و موقعیت، هرگز خود را اول به مرد معرفی نمی کند. قانون آخر ممکن است استثناهایی داشته باشد: مثلاً اگر این زن دانشجو باشد و مرد استاد ممتاز باشد. وقتی کسی را معرفی می‌کنید یا کسی شما را معرفی می‌کند، سعی کنید به چهره طرف مقابل نگاه کنید. و لبخند بزن آشنایی که با یک لبخند دوستانه شروع شود، مطمئناً برای شما تداوم مثبتی خواهد داشت.

شخصی که دیگری به او معرفی شده است اولین کسی است که دست خود را دراز می کند. زن دستش را به سمت مرد دراز می کند، بزرگتر به سمت کوچکتر (فراموش نکنید، اگر از قبل همدیگر را می شناسید، این کار برعکس انجام می شود). چهره ای که به تازگی معرفی شده استقبال می کند و با آرامش منتظر است تا بالاخره بتواند دست دادن را متقابلاً انجام دهد. وقتی مردی معرفی می شود باید بایستد. یک خانم فقط در صورتی بلند می شود که با یک زن بسیار بزرگتر یا یک مرد بسیار محترم از همه جهات ملاقات کند.

در جامعه (در یک مهمانی، در تئاتر) مهماندار افراد را به یکدیگر معرفی می کند
(صاحب) خانه یا برگزار کننده رویداد.

اگر یکی از مدعوین دیر بیاید، مشکلات در شناخت یکدیگر ایجاد می شود. تحت هیچ شرایطی ابتدا به دوستان یا آشنایان قدیمی خود سلام ندهید و دیگران را بی سرپرست رها کنید. صاحب خانه شما را به یکباره به همه معرفی می کند و شما را در یک صندلی خالی می نشاند. پس از آن فرد دیرآمد می تواند نزدیک ترین همسایه های خود را بر سر میز بشناسد. اگر با همسرتان می آیید، قاعدتاً همسرتان باید شما را معرفی کند نه شما.
او همچنین اولین کسی است که به معشوقه و صاحبش سلام می کند.

اگر نیاز به معرفی وجود دارد و کسی در اطراف نیست که بتواند در این مورد به شما کمک کند، باید به سادگی دست خود را دراز کنید و خود را به وضوح شناسایی کنید.

همسر، شوهر، دختر، پسرمان را با عبارت: «همسرم»، «پسرم» معرفی می کنیم. ملاقات مادر و پدر از این قاعده مستثنی است: والدین به آشنایان معرفی می شوند، اما برعکس نه.

هنگام معرفی یک شخص، باید نام و نام خانوادگی او را به وضوح تلفظ کنید.

در میان همسالان، استفاده از نام کوچک هنگام ملاقات با کسی کاملاً قابل قبول است.

با معرفی همسفر یا همراه خود نگویید: «این دوست من است».
این تاکید بر روابط شخصی ممکن است دیگران را آزار دهد. فقط اسمشو بگو

قوانین رسیدگی

روشی که با طرف مقابلتان خطاب می کنید نقش مهمی دارد. می تواند باشد:

رسمی (رفیق، شهروند، با نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی)؛

صمیمی (سرگئی عزیز، علیای عزیز)؛

قابل اعتماد (همکاران محترم، دوستان)؛

طنز (نام مستعار کودکان از این شخص).
همه چیز به شرایط خاص بستگی دارد. و اول از همه به این بستگی دارد که با این شخص چه نوع رابطه ای دارید. آدرس «تو» اول از همه نشان دهنده فرهنگ خودتان است. و البته بر احترام شما به فردی که با او صحبت می کنید تأکید می کند. این ضمیر مودبانه بیشتر در هنگام برقراری ارتباط با غریبه ها و افراد ناآشنا و در محیط های رسمی استفاده می شود. اگر واقعاً خوش اخلاق و درست باشید، مهم نیست که با چه کسی هستید، از این شکل آدرس استفاده خواهید کرد. در حال حاضرشما دارید صحبت می کنید: چه مافوق بلافصل شما باشد یا یک زیردست، یک فرد بسیار بزرگتر یا کوچکتر از شما، یک مرد یا یک زن. آدرس "شما" به هیچ وجه شما را تحقیر نمی کند، حتی اگر آن را در گفتگو با شخصی که دوست ندارید، با رقیب یا حتی دشمن خود استفاده کنید.

تدریس خصوصی

برای مطالعه یک موضوع به کمک نیاز دارید؟

متخصصان ما در مورد موضوعات مورد علاقه شما مشاوره یا خدمات آموزشی ارائه خواهند داد.
درخواست خود را ارسال کنیدنشان دادن موضوع در حال حاضر برای اطلاع از امکان اخذ مشاوره.

این مقاله آداب کسب و کار قوانین آداب احوالپرسی را پوشش می دهد.

در خیابان

طبق آداب احوالپرسی هنگام احوالپرسی با آشنایان باید کمی خم شوید (سرتان را خم کنید نه تمام تنه) و حتما سیگار را از دهان و دستانتان را از جیب بیرون بیاورید.

هنگام دست دادن لازم نیست دستکش را بردارید، اما اگر کسی که می شناسید این کار را کرده است، باید از او الگو بگیرید. یک زن ممکن است فقط به نشانه احترام زیاد (مثلاً هنگام احوالپرسی با افراد مسن) دستکش خود را در بیاورد.

کسی که از نظر سنی یا موقعیت اجتماعی کوچکتر است، اولین کسی است که سلام می کند، مرد سلام کننده زن است، همچنین اگر در کنارش یک زن یا مرد مسن باشد، آشنای اوست (در این صورت شما باید هم در برابر آشنا و هم در برابر کسانی که در کنار او هستند تعظیم کرد). زن اولین کسی است که نه تنها به یک زن مسن تر، بلکه به یک زن بدون همراه هم سلام می کند اگر خودش در جمع مرد باشد.

در موارد سخت که وضعیت یک آشنا تقریباً با شما برابری می کند، بهتر است ابتدا سلام کنید. این نه تنها به شأن و منزلت شما لطمه نمی زند، بلکه برعکس، شاهدی بر خوش اخلاقی خواهد بود. در دستورالعمل نظامی فرانسه آمده است: «از بین دو افسر، کسی که مودب‌تر و خوش اخلاق‌تر است، اولین کسی است که سلام می‌کند!»

اگر همسفر شما به افرادی که نمی شناسید سلام می کند، بهتر است در صورت لزوم در احوالپرسی او شرکت کنید.

هنگام احوالپرسی و گفتن عبارات معمول در چنین مواردی («سلام!»، «عصر بخیر!»، «عصر بخیر!»، «سلام!»)، مهم است که آنچه را که دوستتان گفته است تکرار نکنید. اگر مثلاً گفت: «عصر بخیر»، باید به عبارت دیگر پاسخ دهید.

در داخل خانه

آداب احوالپرسی می گوید که مهم نیست که چه کسی هستید - یک مدیر، یک دانشگاه، یک زن مسن یا یک دانش آموز - وقتی وارد اتاق می شوید، ابتدا سلام کنید. اگر افراد زیادی هستند که می آیید، کافی است خود را به یک تعظیم کلی محدود کنید. فقط با کسانی که ملاقات می کنید سلام کنید و دست بدهید.

هنگامی که یک بازدیدکننده وارد دفتر یک مرد می شود، مطمئناً بلند می شود، میز را ترک می کند، به او سلام می کند و او را می نشاند که بنشیند.

هنگام احوالپرسی یک زن، مرد می تواند دست او را ببوسد. این نشانه توجه ویژه، احترام، تحسین، قدردانی است. به این شکل از احوالپرسی در کشورهای مختلفمتفاوت برخورد می شود. به عنوان مثال، در ایالات متحده آمریکا، این می تواند باعث عصبانیت خشونت آمیز یک زن شود و حتی در لهستان به عنوان یک توهین تلقی شود، برعکس، این یک سنت است. در صورت ملاقات با کسی، بهتر است از چنین سلامی خودداری شود، مگر اینکه آن زن سلبریتی باشد. اما اگر جرات ریسک کردن را دارید، فراموش نکنید که برای انجام این کار باید پشت انگشتان خود را ببوسید، خم شوید و دست زن را به سمت لب های خود بلند نکنید. این سلام فقط در داخل خانه مناسب است.

هنگام آمدن به بازدید، طبق آداب معاشرت، یک مرد باید قبل از هر چیز به مهماندار سلام کند، حتی اگر دختران فوق العاده جذابی در این نزدیکی وجود داشته باشد یا یک مدیر سختگیر شرکتی که بازدید کننده در آن کار می کند.

نحوه پاسخگویی به احوالپرسی

زنی که به سلام مرد پاسخ می دهد، معمولاً از روی صندلی خود بلند نمی شود. اما میزبان با سلام و احوالپرسی به مهمان می ایستد - قوانین مهمان نوازی او را ملزم به انجام این کار می کند. اگر یک مهمان مرد دیرتر از بقیه بیاید، مهماندار ممکن است بلند نشود. بچه های میزبان باید هر وقت بزرگتر می آید بلند شوند و تا مهمان ننشیند ننشینند.

یک مرد همیشه وقتی زنی وارد اتاق می شود می ایستد و می ایستد تا زمانی که بنشیند یا به پشت اتاق حرکت کند. در مکان های عمومی - در یک تئاتر، رستوران، کافه، مرد نیازی به انجام این کار ندارد، اما اگر زنی با او صحبت می کند، باید بایستد و در حالت ایستاده با او صحبت کند.

اگر در رستوران زنی هنگام عبور از کنار میز آشنا به او احوالپرسی کند، مرد فقط باید بایستد و با تکان سر پاسخ دهد. اگر در جمع خانم باشد نیازی به این کار نیست.

فکر می کنید در طول سال چند بار به همکاران کاری و شرکای تجاری احوالپرسی می کنیم؟ لطفا دایره افرادی را که هر روز با آنها احوالپرسی می کنید مشخص کنید و این عدد را در تعداد روزهای کاری در سال ضرب کنید. رقم به دست آمده (و به طور متوسط ​​چندین هزار بار خواهد بود) شما را تحت تاثیر قرار می دهد! به نظر می رسد که با داشتن چنین تجربه ای، هیچ اشتباهی وجود ندارد، اما تمرین خلاف آن را نشان می دهد.

بسیاری از افراد به یاد نمی آورند و ممکن است از قوانین آداب تجارت در مورد تفاوت وضعیت آگاه نباشند و همچنین به اندازه کافی واضح و با صدای بلند احوالپرسی نمی کنند. اغلب در لحظه احوالپرسی فراموش می کنیم که به چشمان همتای خود نگاه کنیم، لبخند بزنیم و او را به نام صدا کنیم. علاوه بر این، مهم است که بدانید چگونه به درستی خداحافظی کنید.

وظیفه اصلی در فرآیند ارتباطات تجاری نشان دادن احترام و علاقه به شریک است. احوالپرسی صحیح (مخصوصاً در اولین جلسه) می تواند مبنایی باشد توسعه بیشتردوستیابی، کاری و شخصی مهم است که به شخص اطلاع دهید که از دیدن او خوشحال هستید و متعهد به ادامه ارتباط هستید. سعی کنید شادی خود را با کلمات و لبخند بیان کنید، اما زیاده روی نکنید - ادب بیش از حد می تواند به اقتدار شما آسیب برساند. طبیعی باشید و صمیمیت نشان دهید. توجه کنید که وقتی همکاران به طور مناسب به یکدیگر سلام می کنند و مهربانی نشان می دهند، محیط کار چگونه تغییر می کند.

احوالپرسی در ارتباطات تجاری از دو بخش تشکیل شده است: احوالپرسی به صورت خطاب کلامی و دست دادن. هر کدام از این بخش ها قوانین خاص خود را دارند. در این مقاله به قوانین احوالپرسی شفاهی می پردازیم.

1. طبق قوانین آداب کسب و کار، که در آن شاخص هایی مانند سن و جنسیت در پس زمینه محو می شوند و وضعیت یک فرد در درجه اول مهم است، مقام اول اولین کسی است که از وضعیت ارشد استقبال می کند.

2. در صورت مساوی بودن، کوچکتر اول سلام می کند، در صورتی که سن قابل تشخیص باشد.

3. در صورت مساوی بودن منزلت و سن، ترتیب احوالپرسی اهمیتی ندارد، اما در زوج های مخالف، مرد می تواند اولین سلام زن باشد.

4. هنگام احوالپرسی با مشتری یا شریک زندگی خود، بدون در نظر گرفتن وضعیت، سن و جنسیت، مرسوم است که ابتدا سلام کنید.

5. یک نفر بدون در نظر گرفتن موقعیت، سن و جنسیت اولین نفری است که به گروه سلام می کند.

6. فردی که وارد می شود همیشه به حاضران سلام می کند.

7. هنگام سبقت گرفتن، کسی که تندتر می رود اول سلام می کند.

8. اگر چهار شریک مساوی با هم ملاقات کنند (مثلاً دو زن و دو مرد)، ابتدا زنان به یکدیگر سلام می کنند، سپس زنان به مردان و در نهایت مردان به یکدیگر سلام می کنند. لطفاً توجه داشته باشید که این قانون خارج از ارتباطات تجاری نیز اعمال می شود.

9. هنگام احوالپرسی باید او را با نام یا نام و نام خانوادگی صدا بزنید که بستگی به استانداردها دارد. فرهنگ شرکتیشرکت ها احوالپرسی با مخاطب با نام خانوادگی با افزودن کلمات آقا یا خانم در گفتار شفاهی در رویه تجاری روسیه نادرست تلقی می شود.

10. هنگام سلام کردن، حفظ تماس چشمی و لبخند زدن بسیار مهم است.

11. شما باید به یک سلام پاسخ دهید! امتناع از سلام کردن به معنای توهین علنی به شخص است.

توجه داشته باشید که طبق قوانین عمومی آداب مدنی یا اجتماعی (خارج از ارتباطات کاری)، کوچکتر ابتدا به بزرگتر سلام می کند و مرد ابتدا به زن سلام می کند. استثنای این قاعده زمانی است که یک زن بسیار جوان با یک مرد مسن ملاقات می کند. در این صورت زن ابتدا به مرد سلام می کند. وقتی افراد از نظر سن و جنس با هم برابر باشند، شخص مودب‌تر ابتدا سلام می‌کند.

کلمات رسمی تبریک:"سلام!"، "صبح بخیر!"، "عصر بخیر!"، "عصر بخیر!".

نقطه مقابل سلام، خداحافظی است. حرف آخردر پایان جلسه به همان اندازه مهم هستند، بنابراین باید به درستی خداحافظی کنید.

در این مورد، قوانین اساسی اعمال می شود:

1. صرف نظر از وضعیت، سن و جنسیت، فردی که می رود اولین کسی است که با باقیمانده ها خداحافظی می کند.

2. مهمان اولین کسی است که با میزبان خداحافظی می کند.

سخنان رسمی خداحافظی: «خداحافظ»، «بهترین‌ها»، «بهترین‌ها».

طبق قوانین آداب تجارت، هنگام خداحافظی با یک فرد، نه تنها باید کلمات خداحافظی کنید، بلکه باید از جلسه ابراز رضایت کنید، به عنوان مثال: "خوشحالم که در همه چیز به توافق رسیدیم" یا "من هستم" از جلسه بسیار راضی هستم، و غیره. در شرایط خداحافظی، عذرخواهی برای زمانی که از یک فرد گرفته شده است نیز مناسب است، اما در صورت امکان، بهتر است توجه شریک زندگی را به این موضوع معطوف نکنید، بلکه فقط از او برای زمان اختصاص داده شده برای گفتگو یا جلسه تشکر کنید.

مربی-مشاور و کارشناس پروتکل و آداب کسب و کار مدرن

ارتباطات تجاری آداب کسب و کار: کتاب درسی. کتابچه راهنمای دانشجویان دانشگاه Kuznetsov I N

1.2. آداب احوالپرسی و معرفی

مجموعه قوانین تعامل اولیه بین فردی در مورد تجلی بیرونی نگرش نسبت به افراد است سلام و آداب معارفه.

سادگی ظاهری احکام احوالپرسی و معارفه هم مستلزم آگاهی و توجه کافی است. در آداب کسب و کار مدرن، بسته به جنسیت، سن و موقعیت افراد در تماس و همچنین گروهی یا تنهایی، قوانین خاصی در رابطه با معرفی و احوالپرسی تدوین شده است.

خلقت در چشم شریک بالقوه تصویر یک فرد با اعتماد به نفسکسی که می‌داند در جامعه چگونه رفتار کند بدون اینکه با اعمالش سرگردانی و پوزخندی تحقیرآمیز ایجاد کند، یکی از شروط موفقیت در فعالیت حرفه‌ای است.

باید به خاطر داشت که مسئولیت ما در قبال رفتار خود با توسعه گسترده و فعال افزایش می یابد تماس های بین المللی. در این شرایط به ما به عنوان نمایندگان کشور و مردم آن نگاه می‌شود و اغلب بر اساس عملکردمان مورد قضاوت قرار می‌گیریم. بنابراین لازم است قوانین اولیه رفتاری مورد قبول در سراسر جهان را بیاموزیم.

مجموعه ای از قوانین اساسی رفتار در همه کشورها چندین کیفیت از روابط اخلاقی را پیش فرض می گیرد: ادب، طبیعی بودن، وقار و درایت.

دست دادن

با سلام- یکی از مظاهر ادب که نوعی احترام متقابل است. احوالپرسی در هر شرایطی باید نشان دهنده روحیه و حسن نیت شما باشد. ماهیت احوالپرسی نباید تحت تأثیر خلق و خو یا نگرش منفی شما نسبت به طرف مقابل باشد.

یک عنصر تبریک مانند دست دادناز زمان های بسیار قدیم به ما رسید. زمانی او نبود سلاح در دستش را نشان داد. امروزه دست دادن جلوه ای نسبتاً مسئولانه از تمایل متقابل افراد نسبت به یکدیگر است و نیاز به درایت همراه با طبیعی بودن دارد.

به طور فزاینده‌ای، از دست دادن به عنوان سلام یا خداحافظی با یک زن استفاده می‌شود، اما در اینجا تغییراتی در مقایسه با نسخه مردانه امکان‌پذیر است. به عنوان یک قاعده، زن باید دست دادن را آغاز کند. یک استثناء از این قاعده، شرایطی است که سن و موقعیت رسمی مرد بسیار بزرگتر از زن باشد. در این صورت می تواند اول دستش را بدهد.

اگرچه دست دادن به یک آیین آشنا و استاندارد تبدیل شده است، اما می تواند احساس مردم را نسبت به یکدیگر منتقل کند.

گزینه اول: احساس می کنید که آن شخص بر شما مسلط است، یعنی سعی دارد شما را کنترل کند و باید بیشتر مراقب او باشید. این به این دلیل است که دست او نسبت به دست شما به سمت پایین است و شما فشار زیادی را احساس می کنید. قاعدتاً چنین شخصی اولین کسی است که دست خود را برای تکان دادن دراز می کند.

گزینه دوم: شخص دست خود را به گونه ای دراز می کند که کف دستش رو به بالا باشد و بدین ترتیب برای شما روشن می کند که آماده اطاعت است و رهبری شما را تشخیص می دهد.

گزینه سوم: بازوها به موازات یکدیگر و به صورت عمودی نسبت به صفحه کف حرکت می کنند. فشار کف دست نیز تقریباً یکسان است. این یک رابطه برابری، مشارکت است.

عملکرداست عنصر مهمادب در زندگی کاری از طریق آن می توانید ارتباطات لازم و مفید را برقرار کنید. آداب معاشرت هنجارهای خاصی را ارائه می دهد که نشان می دهد چه زمانی و چگونه ارائه شود و ارائه شود.

در روند روابط، ممکن است وجود داشته باشد موقعیت های مختلفداشتن ویژگی احوالپرسی، معرفی یکدیگر یا دست دادن. این ویژگی عمدتاً در این است که چه کسی در این اعمال حق دارد یا موظف است اولین باشد.

آداب کلامی

آداب ملاقات و احوالپرسی همچنین شامل قوانین آداب کلامی مرتبط با سبک گفتار اتخاذ شده در ارتباط است. افراد تجاری. هر دو الگوهای گفتاری استاندارد توسعه یافته و قرض گرفته شده برای معرفی و احوالپرسی وجود دارد.

بنابراین، به عنوان مثال، به جای پرداختن به جنسیت یا کلمه "رفیق"، خطاب "خانم ها"، "آقایان"، "آقایان"، "خانم" به طور فزاینده ای رایج می شود. اینها کلمات اصلی روسی هستند و نشان دهنده میزان لازم احترام و ادب است که با آداب تجارت مدرن مطابقت دارد.

هنگام احوالپرسی و فراق، علاوه بر کلمات "سلام"، "بعدازظهر بخیر" و "خداحافظ"، توصیه می شود نام و نام خانوادگی طرف مقابل را نیز بگویید، به خصوص اگر او در رابطه با شما موقعیتی فرعی دارد. اگر شرایط و زمان مکالمه اجازه دهد، می توان عبارات خنثی را رد و بدل کرد: "حالت چطوره؟" - "متشکرم، خوب است. امیدوارم همه چیز برای شما هم خوب پیش برود؟» - "ممنونم، بله".

آداب کلامی همچنین امکان استفاده از تکنیک‌های مختلف روان‌شناختی را فراهم می‌کند، مانند، برای مثال، اشکال کلمات جدایی و ارزیابی مختصری از ارتباطات. اینها عباراتی مانند: "آرزوی موفقیت برای شما"، "آرزوی موفقیت دارم"، "از آشنایی با شما خوشحال شدم".

در آداب گفتار افراد تجاری نیز ارزش عالیتعارف داشته باشید - کلمات خوشایند بیانگر تأیید، ارزیابی مثبتفعالیت، ذهن یک شریک تجاری. از این منظر، تعریف و تمجید مکانیزم تملق نیست، بلکه جزء ضروری است آداب گفتاربه خصوص اگر شریک تجاری زن باشد.