1. مقدمه

2. تجارت الکترونیک

3. نتیجه گیری

1. مقدمه

با ظهور تعداد زیادی تجهیزات الکترونیکی و وسایل ارتباطی در زندگی ما، نمی توانید از خود فکر کنید که آیا استفاده از همه اینها برای اهداف و منافع خود مفید است یا خیر.

با مقدمه فن آوری های مدرنفرصت های جدید در حال ظهور است. در این کار سعی خواهم کرد بفهمم که آیا کسب و کار الکترونیکیچیزی اساساً جدید است یا یک تجارت معمولی است که به کانال الکترونیکی منتقل شده است.

در این کار، من عمدتاً به موادی که توسط کارمندان بزرگ ارائه می شد تکیه کردم شرکت های خارجیو در اینترنت موجود است.

هر یک از این شرکت ها به شیوه خود و به نفع خود از فرصت های جدید ارائه شده استفاده می کنند کسب و کار الکترونیکی.

از مواد فیدهای خبریکمی مشخص می شود که دقیقا چیست کسب و کار الکترونیکیو جلوه های مختلف آن هم در سراسر جهان و هم در روسیه محبوبیت پیدا می کند.

در این مرحله از کارم، این را فرض خواهم کرد کسب و کار الکترونیکیدر شهرهای بزرگ روسیه محبوبیت پیدا می کند ، زیرا سطح اطلاع رسانی و کامپیوتری در کشور ما هنوز بسیار پایین است.

چه اتفاقی افتاده کسب و کار الکترونیکی? در چه انواع و الگوهایی یافت می شود دنیای مدرن?

2. تجارت الکترونیک

اولاً، من می‌خواهم روشن‌ترین تعریف یا تفسیری را که به آن گفته می‌شود، درک کنم و برای خود بیابم EB

کسب و کار الکترونیکی راهی برای کسب درآمد از طریق وسایل الکترونیکی است. تعریف دیگری از کسب و کار الکترونیکی وجود دارد: کسب و کار الکترونیکی ارائه خدمات یا محصول نهاییاز طریق وسایل الکترونیکی تلویزیون، تلفن، اینترنت از این قبیل هستند.

کسب و کار الکترونیکی یک فناوری عملیاتی کیفی جدید است که به شرکت اجازه می دهد با بهبود خدمات به مشتریان و بهینه سازی روابط تجاری با شرکا، به مزیت رقابتی دست یابد. فناوری‌های اینترنتی یکی از اصلی‌ترین، اما نه تنها جنبه‌های کلیدی در تجارت الکترونیک هستند.

تجارت الکترونیک یکی از ارکان تجارت الکترونیک است. با عملکرد عملکردهای بازاریابی، از جمله فروش کالاها و خدمات از طریق اینترنت به مصرف کننده مرتبط است. اکثر کارشناسان دو جزء کسب و کار الکترونیکی را تشخیص می دهند.

به طور دقیق، هیچ "کسب و کار الکترونیکی" وجود ندارد. تجارت - یا وجود دارد یا وجود ندارد. و آنچه معمولاً "کسب و کار الکترونیکی" نامیده می شود فقط ابزاری برای تجارت سنتی است. یکی از ابزارهای سنتی تجارت. هیچ چیز بیشتر. و بدون حقه

کسب و کار الکترونیکی (کسب و کار الکترونیکی)- هر شکلی از فرآیند کسب و کار که در آن تعامل بین افراد اتفاق می افتد الکترونیکیراه مهم است که تجارت الکترونیک را از تجارت الکترونیکی متمایز کنیم. فروش «آنلاین» یا تجارت الکترونیک (تجارت الکترونیک) فرآیندی است که انجام می شود الکترونیکینحوه انتقال مالکیت یا حق استفاده از یک محصول/خدمت از شخصی به شخص دیگر. از این منظر، تجارت الکترونیک یک مورد خاص از تجارت الکترونیک است.

ترکیب کلمات "کسب و کار الکترونیکی" شامل ایده اصلییعنی الکترونیکی کردن معاملات تجاری رسمی و انتقال آنها به محیط اینترنت. اگرچه ساده به نظر می رسد، جوهر کسب و کار الکترونیکی محدود به این نیست نرم افزارو کامپیوترها، درست همانطور که یک شرکت سنتی فقط از یک دفتر و یک دستگاه کپی تشکیل نمی شود. اجرای یک ایده ساده و قابل درک نیاز به بازنگری در کل مدل کسب و کار دارد. مانند سنتی، کسب و کار الکترونیکی نیاز دارد رویکرد یکپارچه، شامل برنامه ریزی و کنترل با پشتیبانی فناوری، فرآیندها و ساختار است. در مورد تجارت الکترونیک، بار اصلی پشتیبانی بر دوش نرم افزارها و سخت افزارهای امن و قابل اعتماد، شبکه ها، کانال های ارتباطی و البته اینترنت است.

برای چیست؟ "کسب و کار الکترونیکی"؟اهداف شناخته شده هستند - کسب و کار اصلی شرکت سودآورتر و خود شرکت رقابتی تر.

چه کسی به آن نیاز دارد "کسب و کار الکترونیکی"؟هر شرکتی، صرف نظر از وابستگی به صنعت، به این فکر می کند که چگونه کسب و کارش توسعه خواهد یافت، چه اتفاقی برای صنعت او می افتد، جایی که محدوده کارایی عملیاتی و رقابتی نهفته است. و اگر اخیراً به سطح خاصی رسیده است بهره وری داخلیموفقیت هر کسب و کار را تضمین کرد، وضعیت اکنون به طور اساسی تغییر کرده است. وضعیت فعلیبا تغییرات مرتبط با توسعه انفجاری مشخص می شود فناوری اطلاعاتو ارتباطات راه دور و در نتیجه جهانی شدن تجارت و تغییر در ماهیت تعامل بین شرکت کنندگان در فرآیند کسب و کار.

روز به روز به پدیده ای به نام «مجرد» نزدیک می شویم فضای اطلاعاتی"، که در آن هم اطلاعات و هم ابزار تحویل آن شخصی سازی شده و در هر زمان و هر مکان قابل دسترسی است. اکنون آشکار شده است که معیارهای موفقیت که تا آن زمان کلاسیک تلقی می شدند دیگر کافی نیستند.

بی سابقه سطح بالاخدمات، ابزارهای ساده برای ارتباط با شریک تجاری و مشتری، دسترسی شبانه روزی به تمام عناصر درگیر در سفارش، یعنی "ادغام" کامل شریک تجاری در تمام چرخه های تولید شرکت - این چیزی است که برای ایجاد روابط بلندمدت و دوجانبه سودمند مورد نیاز است.

توسعه اینترنت و روش‌های خودکارسازی فرآیندهای تجاری رسمی، حل مؤثر این مشکلات را از نظر فناوری ممکن می‌سازد.

اعتقاد بر این است که اوهتجارت الکترونیکشامل: فروش، بازاریابی، تحلیل مالی، پرداخت ها، جستجوی کارکنان، پشتیبانی کاربر و پشتیبانی مشارکت.

راه حل کسب و کار سیستمی است که عملکرد تجارت الکترونیک را بر اساس فناوری های اینترنتی تضمین می کند. یک راه حل تجاری را می توان در قالب یک پورتال، کاتالوگ، فروشگاه الکترونیکی و غیره پیاده سازی کرد.

بخشی جدایی ناپذیرکسب و کار الکترونیکی است تجارت الکترونیک(تجارت الکترونیک) – خرید و فروش از طریق وسایل الکترونیکی.

بسته به مدل کسب و کار مورد استفاده، سیستم های B2B متمایز می شوند ( روابط تجاریبین شرکت ها)، B2C (تعامل بین شرکت و مصرف کننده نهایی)، و همچنین B2G (رابطه سازه های تجاریو دولت موسسات).

سیستم کسب و کار الکترونیکی چیست؟

یک سیستم کسب و کار الکترونیکی کاملاً کاربردی یک مجموعه یکپارچه پیچیده است که شامل طیف گسترده ای از اجزای متفاوت است.

یک سیستم کسب و کار الکترونیکی معمولاً شامل موارد زیر است:

· زیرسیستم های تبادل اطلاعات (به عنوان مثال، ایمیل، برنامه های پیام رسانی فوری و غیره)

زیر سیستم ها مدیریت اسناد الکترونیکی

· زیرسیستم های مدیریت منابع شرکت (مادی، مالی، انسانی)

· سیستم های فرعی برای جستجوی جهانی داده ها، جمع آوری دانش و اشتراک گذاری

· نمایندگی های وب شرکتی یکپارچه با سایر سیستم های فرعی شرکت

· زیرسیستم های تجارت الکترونیک (تجارت الکترونیک) برای سازماندهی فروش و تدارکات

· زیرسیستم هایی برای تعامل با مشتریان و شرکا

· زیر سیستم های حسابداری منابع (انبار، لجستیک و غیره)

مزایای پیاده سازی سیستم کسب و کار الکترونیکی

پیاده سازی یک سیستم کسب و کار الکترونیکی به شرکت اجازه می دهد:

· افزایش سود

· کاهش هزینه ها

· بهینه سازی جریان اطلاعات داخلی و خارجی

· سرعت بخشیدن به فرآیند کسب و کار (تامین، تولید، فروش، خدمات مشتری)

· کاهش موجودی

· کانال های بازاریابی و توزیع جدید را پیدا کنید

· بهبود کیفیت خدمات مشتری و کارایی کار با توزیع کنندگان

· ارائه خدمات ارزش افزوده به توزیع کنندگان و مشتریان

· دراز مدت دریافت کنید مزیت های رقابتی

در حال حاضر شاهد توسعه دو فرآیند موازی در حوزه فناوری های نوین اطلاعاتی هستیم که به نام های «کسب و کار الکترونیک» و «مدیریت دانش» نامیده می شود.

این اصطلاحات به طور مداوم در کامپیوتر و مطبوعات تجاری، در کنفرانس های مختلف اما در هر دو مورد، همه ما هنوز در تلاشیم تا بفهمیم در چه چیزی چیست پروژه های واقعیآنها می توانند پیاده سازی شوند و چه فناوری هایی از تامین کنندگان پیشرو پشتیبانی می شوند.

این نتیجه‌گیری نسبتاً بدبینانه با پیش‌بینی انجام شده در گزارش تحقیقاتی GartnerGroup تأیید می‌شود که «تا سال 2002، 80 درصد شرکت‌های چندملیتی از درک ویژگی‌های کسب‌وکار الکترونیکی ناکام خواهند بود و در نتیجه استراتژی ناسازگار و فرصت‌های از دست رفته ایجاد می‌شود».

همان گزارش تجارت الکترونیک را اینگونه تعریف می کند: «کسب و کار الکترونیکی بهینه سازی مستمر محصولات و خدمات یک سازمان و همچنین روابط تولیدی از طریق استفاده از فناوری های دیجیتالو استفاده از اینترنت به عنوان ابزار اصلی ارتباط.»

بنابراین، تجارت الکترونیک، که به استفاده از فناوری اطلاعات برای حمایت از فرآیندهای خرید و فروش اشاره دارد، تنها بخش کوچکی از مفهوم گسترده‌تر کسب و کار الکترونیکی است.

بیایید بلافاصله رزرو کنیم که اگرچه عبارت قبلاً ایجاد شده "کسب و کار الکترونیکی" حاوی کلمه "کسب و کار" است، این مفهوم نه تنها برای سازمان های تجاری، زیرا سازمان های دولتیبه اندازه بانک ها یا سازمان های صنعتی در زنجیره های تولید پیچیده درگیر هستند.

از نظر بیرونی، فناوری‌های مدیریت دانش و کسب و کار الکترونیکی جهت‌های متفاوتی دارند: کسب‌وکار الکترونیکی دارای تمرکز بیرونی است - این تعامل بین سازمان‌ها است و مدیریت دانش بر تعامل داخلی بین بخش‌ها و کارکنان متمرکز است. اما در اصل آنها ارتباط نزدیکی دارند و مدیریت دانش بیشتر است استفاده کارآمدتخصص، نوآوری، بهترین همکاریتبادل تجربه و دانش - می تواند عاملی کلیدی در موفقیت پروژه های کسب و کار الکترونیکی باشد.

چه چیزی در مورد تجارت الکترونیک در روسیه شناخته شده است؟

گردش مالی بازار تجارت الکترونیک در روسیه، که شامل خدماتی مانند ایجاد وب سایت و بازاریابی ایمیلی است، سرویس اطلاعاتو تجارت الکترونیک در سال 1998 بالغ بر 12 تا 14 میلیون دلار بوده است. ویژگی متمایزروسیه نیز تقریباً فقدان کامل سیستم های "B2B" کار می کند. در پایان سال 1999، تعداد فروشگاه های آنلاین ثبت شده در روسیه از 300 فروشگاه فراتر رفت که بیش از صد مورد از آنها فعال هستند. با این حال، همه آنها کوچک هستند و بعید است که در بین آنها تجارتی پیدا کنید که گردش مالی آن بیش از نیم میلیون دلار در سال باشد. امروزه ظرفیت بازار تبلیغات اینترنتی در روسیه با احتساب مبادلات پایاپای حدود 2 تا 2.5 میلیون دلار در سال است.

به طور کلی، روسیه همان مسیری را دنبال می کند که بقیه افراد. و موفقیت هایی وجود دارد. به عنوان مثال، نه ماه پس از ایجاد شرکت پشتیبانی کننده وب سایت www.mail.ru، به گفته L. Boguslavsky، رئیس مشاوره مدیریت در PricewaterhousCoopers، بیست درصد از سهام آن به قیمت 980000 دلار فروخته شد. اروپای غربییک تا دو سال از آمریکا عقب تر است. و ما از اروپا در جهات مختلف هستیم - تا دو تا چهار سال. اما اولاً، این تاخیر به اندازه سایر زمینه ها نیست. ثانیاً، در روسیه روند تأسیس I-business بسیار پویا شروع شد. در نهایت، ثالثاً، در برخی زمینه ها ما این شانس را داریم که از اروپا پیشی بگیریم. به ویژه در زمینه قانون گذاری. سه عامل مهم مانع توسعه I-business در روسیه هستند. اولین مورد ضعف زیرساخت ارتباطی و مخابراتی است. دومی سیستم پرداخت الکترونیکی است. اکثر فروشگاه های آنلاین مجبورند بر اساس اصل تحویل کار کنند - پول نقد دریافت کنید. و سومی البته میزان اعتماد است. با این حال، انتظار می رود که در یک سال وضعیت ممکن است به طور قابل توجهی تغییر کند سمت بهتر. در ساختار سرمایه گذاری ها مخابرات سهم قابل توجهی را به خود اختصاص داده است. چندین بانک روسی در حال حاضر سیستم های پرداخت الکترونیکی را به عنوان یک حوزه اولویت در نظر گرفته اند.

3. نتیجه گیری

بدون شک EB با سرمایه گذاری مناسب پول در توسعه خود می تواند سود زیادی را برای شرکت هایی که تصمیم به استفاده از آن در کنار تجارت معمولی دارند به ارمغان آورد. EB فرصت های جدید زیادی را برای شرکت باز می کند و یکی از مزیت های اصلی آن سرعت اکثر عملیات های مرتبط با آن است.

3. مجله "PL Computers" برای ژانویه 2002.

تدریس خصوصی

برای مطالعه یک موضوع به کمک نیاز دارید؟

متخصصان ما در مورد موضوعات مورد علاقه شما مشاوره یا خدمات آموزشی ارائه خواهند کرد.
درخواست خود را ارسال کنیدنشان دادن موضوع در حال حاضر برای اطلاع از امکان اخذ مشاوره.

ارسال کار خوب خود به پایگاه دانش آسان است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

فرصت ها و مزایای تجارت الکترونیکی و تجارت. رویکرد رقابتی: کسب و کار الکترونیکی به عنوان عامل کلیدیموفقیت در بازار مدرن. سطوح یکپارچه سازی کسب و کار الکترونیکی، مدیریت فروش الکترونیکیو خرید ERP لاوسون M3.

چکیده، اضافه شده در 2009/09/21


تنظیم حقوقی بازاریابی ایمیلی- یک جنبه مهم از کسب و کار الکترونیکی. اهداف اصلی مقررات قانونی در زمینه بازاریابی الکترونیکی. حمایت از کپی رایت و حقوق مرتبط در اینترنت. چشم انداز توسعه تجارت الکترونیک

چکیده، اضافه شده در 2010/09/20


عملیات بازارهای ملیکالاها و خدمات بهبود فناوری اطلاعات. حوزه کاربردی کسب و کار الکترونیکی تجارت الکترونیک یا تجارت. ساختار کسب و کار الکترونیکی در سیستم تامین کننده- تولید کننده- مشتری.

تست، اضافه شده در 11/03/2011


شناسایی تفاوت بین مفاهیم کسب و کار الکترونیکی و کسب و کار ارائه شده در اینترنت با استفاده از مثال سه مرحله توسعه (توسعه محصول، عملیات، مقیاس‌بندی). میانگین کل هزینه ها، امکان گسترش بین المللی.

مقاله، اضافه شده 10/05/2017


مفهوم، معنا و مدل های کسب و کار الکترونیکی. سیستم های پرداخت در اینترنت حراج های الکترونیکی، بانک ها، علائم، تجارت، آموزش، پست، بازاریابی. حجم تجارت اینترنتی روسیه در سال 2010. حجم بازار روسیهتجارت آنلاین

کار دوره، اضافه شده در 2014/06/26


شرکت کنندگان در بازار الکترونیک، اشکال تعامل آنها. خلقت پورتال های شرکتیبرای اجرای کامل توابع کسب و کار الکترونیکی. ویژگی های خاص رفتار مصرف کننده در بازار الکترونیک. انواع الکترونیک پلتفرم های معاملاتی.

چکیده، اضافه شده در 2010/09/19


تاریخچه ایجاد برند مک دونالد، آن هویت شرکتی. انجام تجارت از طریق فرانشیز. ترمینال سلف سرویس نوآورانه استفاده از فنون ارتباطی و محیطی برای انجام تجارت. رازهای اصلی موفقیت شرکت.

تجارت الکترونیک(به انگلیسی) تجارت الکترونیک, تجارت الکترونیک, کسب و کار الکترونیکی) یا کسب و کار اینترنتی(از این پس گاهی اوقات e.b.) مبادله کالاها و خدمات بین شرکت ها، گروه ها و افراد از طریق استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات است.

روش ها e.b. به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که فرآیندهای داخلی و خارجی خود را به طور مؤثرتر و انعطاف‌پذیرتر پیوند دهند، که به نوبه خود به آنها اجازه می‌دهد تا با تأمین‌کنندگان و شرکای نزدیک‌تر همکاری کنند و همچنین انتظارات مشتریان خود را بهتر برآورده کنند.

این نوع تجارت چیزی فراتر از تجارت است. اغلب این مفاهیم با هم اشتباه گرفته می شوند. تجارت الکترونیکی فرآیندهای خارجی مربوط به مشتریان، تامین کنندگان، شرکا را پوشش می دهد و شامل فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، خرید مواد اولیه و تامین آنها برای تولید و همچنین کسب هزینه های عملیاتی غیرمستقیم می شود. دسته بندی های کسب و کار الکترونیکی بسته به گروه مصرف کننده هدف، طبقه بندی به دسته های زیر انجام می شود: تجارت به کارکنان (B2E) دولت به دولت (G2G) مصرف کننده به مصرف کننده (C2C) Consumer to Business (C2B) انواع کسب و کار الکترونیکی انواع اصلی این تجارت عبارتند از: پلتفرم های معاملاتی (مبادلات آنلاین، حراج ها، کاتالوگ کالاها و خدمات)؛ مدیریت تدارکات الکترونیکی؛ پورتال (شرکتی، اطلاعاتی، تجاری، شخصی)؛ سازماندهی، نگهداری و نگهداری شبکه های جهانی عمومی (که توسط اپراتورهای شبکه انجام می شود). خدمات مالی (سیستم های پرداخت اینترنتی، صرافی ها، بانکداری اینترنتی،)؛ صندوق های سرمایه گذاری (صندوق های سرمایه گذاری تلفیقی یا صندوق های بافر)؛ فروشگاه های اینترنتی؛ پروژه های محتوایی (سایت هایی با اطلاعات رایگان و پرطرفدار برای جذب بازدیدکنندگان به منظور راه اندازی یک تجارت تبلیغاتی)؛ واسطه های اطلاعاتی (کاتالوگ، رتبه بندی، موتورهای جستجو)؛ کسب و کار اطلاعات در اینترنت (ناشران آنلاین دوره ای، سایت های خبری و غیره)؛ بازاریابی اینترنتی (تبلیغ وب سایت در موتورهای جستجو)؛ کسب و کار تبلیغاتی؛ خدمات ارتباطی و وسایل ارتباطی؛ مسترینگ وب (ایجاد وب سایت، برنامه نویسی وب، طراحی وب، ارتقاء وب سایت)؛ MLM یا بازاریابی شبکه ای(شکلی از انجام غیر فروشگاهی خرده فروشی); توسعه نرم افزار و کالاهای دیجیتال؛ خدمات ارائه دهندگان خدمات (ارائه دهندگان خدمات شبکه، میزبانی، ارائه دهندگان دامنه)؛ ارائه خدمات (آموزش از راه دور، کتابخانه های آنلاین، سلامت الکترونیک، مشاوره اینترنتی و غیره)؛ کسب و کار قمار آنلاین (کازینوهای مجازی، شرط بندی ها، قرعه کشی ها، قرعه کشی ها)؛ مبادلات نیروی کار (آژانس های کاریابی)؛ برنامه های وابسته (برنامه های وابسته و غیره)؛ فرانشیز اینترنتی؛ اجاره اینترنتی. ایمنی در این صورت، امنیت در مقایسه با سیستم‌های کسب‌وکار سنتی دارای ریسک‌های فراوانی است، بنابراین برای امنیت کسب‌وکار الکترونیکی دارای خطرات زیادی است ارزش عالی. مشتریان، تامین کنندگان، کارمندان و بسیاری از افراد دیگر از نوعی سیستم e.b استفاده می کنند. روزانه در عین حال، این شرکت کنندگان در رابطه انتظار محرمانه بودن اطلاعات ارائه شده توسط خود را دارند. هکرها یکی از تهدیدات اصلی کسب و کارهای آنلاین هستند. برخی از مسائل امنیتی شامل حفظ اطلاعات خصوصی و محرمانه مشتری، قابلیت اطمینان و یکپارچگی آن است. روش های امنیت اطلاعات روش های حفاظت از داده های فیزیکی(محافظت در برابر بلایای طبیعی، قطع برق، خرابی سیستم دیسک، خرابی سرورها، ایستگاه ها، کارت های شبکه و ...) روش های نرم افزاری(آنتی ویروس ها، فایروال ها، باج افزارها، آرشیو داده ها، کپی برداری و غیره) مسائل کلیدی امنیتی امنیت و حریم خصوصی اصالت یکپارچگی داده ها عدم انکار این به معنای اثبات معامله است. کنترل دسترسی در دسترس بودن




ظهور و توسعه اینترنت، بهبود فناوری های اطلاعاتی، سیستم ها و استانداردهای تعامل آنها منجر به ایجاد مسیر جدیدی شد. کسب و کار مدرنکسب و کار الکترونیکی، به عنوان شکل خاصی از کسب و کار، عمدتاً از طریق معرفی فناوری اطلاعات در فرآیندهای تولید، فروش و توزیع کالاها و خدمات اجرا می شود.

اغلب بین دو مفهوم: تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیک سردرگمی وجود دارد.

تعاریف زیادی از مفهوم کسب و کار الکترونیکی وجود دارد که منعکس کننده دیدگاه های مختلف و مطابق با آموزش حرفه ای و تجربه نویسندگان این تعاریف است. بنابراین، طبق تعریف:

به گفته متخصصان آی‌بی‌ام، کسب‌وکار الکترونیکی تبدیل فرآیندهای کسب‌وکار اساسی با استفاده از فناوری‌های اینترنتی (بر اساس مطالب موجود در سایت) است. http://www. آی بی ام com/e - اتوبوس در ess/in fo).

گروه گارتنر، تجارت الکترونیک را بهینه سازی مستمر محصولات و خدمات سازمان و همچنین روابط تجاری از طریق استفاده از فناوری های دیجیتال و استفاده از اینترنت به عنوان ابزار اصلی ارتباط تعریف می کند.

دایره المعارف کسب و کار اینترنتی به تفسیر زیر پایبند است: تجارت الکترونیک هر فعالیت تجاری است که از فرصت های جهانی استفاده می کند. شبکه های اطلاعاتیبرای تبدیل داخلی و روابط خارجیبه منظور ایجاد سود

با این حال، به اندازه کافی عجیب، این تعاریف منعکس کننده فرآیندهایی هستند که عمدتاً با استفاده از اینترنت مرتبط هستند، در حالی که توسعه تجارت الکترونیک امروزه قبلاً این مرحله را پشت سر گذاشته و به عصر جدید و گسترده تر توسعه آن قدم گذاشته است. بنابراین، می‌توانیم تعریف زیر را از تجارت الکترونیک ارائه کنیم:

کسب و کار الکترونیکی (کسب و کار الکترونیکی) اجرای فرآیندهای کسب و کار با استفاده از فرصت ها اطلاعات و

فن آوری های مخابراتی، سیستم ها و شبکه ها.

روشن در حال حاضراز قبل می توان گفت که فرآیندهای دگرگونی روابط داخلی و خارجی بنگاه ها، دوباره با هدف ایجاد سود، در نوسان کامل است.

سازماندهی داخلی شرکت بر اساس یک شبکه اطلاعاتی یکپارچه (اینترانت) که باعث افزایش کارایی تعامل کارکنان و بهینه سازی فرآیندهای برنامه ریزی و مدیریت می شود. تعامل خارجی (اکسترانت) با شرکا، تامین کنندگان و مشتریان - همه اینها اجزای تجارت الکترونیک هستند.

مهمترین مؤلفه تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک است. تجارت الکترونیک به هر شکلی از معاملات اطلاق می‌شود که در آن تعامل طرفین با استفاده از قابلیت‌های سیستم‌ها و شبکه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات از راه دور انجام می‌شود.

تجارت الکترونیک وسیله ای برای انجام تجارت در مقیاس جهانی است. این به شرکت ها اجازه می دهد تا تعامل کامل تری با تامین کنندگان داشته باشند و سریعتر به درخواست ها و انتظارات مشتری پاسخ دهند. شرکت ها این فرصت را دارند که بدون در نظر گرفتن تامین کنندگان خود را انتخاب کنند موقعیت جغرافیاییو همچنین فرصتی برای ورود به بازار جهانی با کالاها و خدمات خود.

اجازه دهید یک بار دیگر بر تفاوت بین دو مفهوم معرفی شده تأکید کنیم. کسب و کار الکترونیکی بیشترین است مفهوم کلی. این شامل هر گونه تعامل بین نهادهای بازار با استفاده از فناوری های دیجیتال است:

تبادل اطلاعات؛

انجام تحقیقات بازاریابی؛

برقراری تماس، به عنوان مثال، بین مشتریان بالقوهو تامین کنندگان؛

پشتیبانی قبل و بعد از فروش، مانند ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات و خدمات، مستندات، پاسخ به سوالات مشتریان و غیره؛

فروش کالا و خدمات؛

پرداخت الکترونیکی، از جمله استفاده از سیستم های پرداخت الکترونیکی؛

توزیع محصول، شامل مدیریت تحویل و ردیابی برای محصولات فیزیکی و تحویل مستقیم محصولاتی که ممکن است به صورت الکترونیکی توزیع شوند.

امکان سازماندهی شرکت های مجازی - گروهی از متخصصان فردی یا حتی شرکت های مستقلبرای انجام مشترک فعالیت های تجاری; اجرای فرآیندهای تجاری به طور مشترک توسط شرکت و شرکای تجاری آن اداره می شود.

تجارت الکترونیک تنها یکی از اجزای تجارت الکترونیکی است که به انجام معاملات با استفاده از آن محدود می شود سیستم های الکترونیکیمثلاً فروش کالا یا ارائه خدمات از طریق اینترنت.

مرسوم است که پنج حوزه تجارت الکترونیک را متمایز کنیم:

> کسب و کار به تجارت (کسب و کار به تجارت، B2B)؛

> تجارت به مصرف کننده (مشتری)، B2C؛

> مصرف کننده - مصرف کننده (مصرف کننده (مشتری)-به- تجارت-به-

مصرف کننده (مشتری)، C2C)

> تجارت به مدیریت (B2A)؛

> مصرف کننده - مدیریت (مصرف کننده (مشتری)-به-

مدیریت، C2A).

تجارت به تجارت

این جهت شامل تمام سطوح تعامل اطلاعاتی بین شرکت ها می شود. در این مورد، فناوری ها و استانداردهای ویژه ای برای تبادل الکترونیکی داده ها، مانند EDI (Electronic Data Interchange) یا سیستم های مبتنی بر زبان نشانه گذاری سند XML (EXtensible Markup Language) استفاده می شود.

مزایای چنین همکاری را به سختی می توان دست بالا گرفت. به عنوان مثال، یک فروشنده این فرصت را پیدا می کند که به طور مستقل سفارشات را ثبت کند و با کار با پایگاه های اطلاعاتی تامین کننده و در نتیجه دریافت، بر پیشرفت اجرای آنها نظارت کند. اطلاعات لازمدر مورد موجودی محصول در انبارها به همین ترتیب، تامین‌کننده، با داشتن ارتباط با پایگاه‌های اطلاعاتی انبار، می‌تواند به سرعت بر ذخایر شریک نظارت کرده و آنها را به موقع پر کند. و نمونه های مشابه را می توان در هر حوزه ای از تعامل بین شرکت ها یافت.

طبق پیش بینی های Jupiter Communications

(www. ارتباطات مشتری com) کل گردش مالی بازار B2B تا سال 2005 بیش از 6 تریلیون دلار خواهد بود (نمودار 1.1).




توسعه B2B در روسیه نیز ثابت نیست. در حال حاضر، تعداد کل پلتفرم‌های معاملاتی از یکصد پلتفرم فراتر رفته است و طبق مطالعه‌ای که توسط Brunswick Warburg ( www. bw. ru) رشد سالانه بازار B2B روسیه 245٪ است.

تجارت-مصرف کننده

امروزه به نظر می رسد این جهت از نقطه نظر تجاری امیدوار کننده ترین باشد. هسته اصلی آن خرده فروشی الکترونیکی است. تعداد زیادی فروشگاه الکترونیکی در اینترنت وجود دارد که طیف گسترده ای از کالاها و خدمات را ارائه می دهند.

نمودار 1.2 رشد تجارت الکترونیک در این بخش را بر اساس eMarketer نشان می دهد.




البته بخش B2C در حال حاضر از نظر حجم پایین تر از بخش B2B است و اگرچه این روند ادامه خواهد داشت، اما سهم بسیار قابل توجهی از کل حجم تجارت الکترونیک را به خود اختصاص می دهد.

مصرف کننده-مصرف کننده

جهت مصرف کننده به مصرف کننده اخیراً اهمیت فزاینده ای پیدا کرده است. این شامل توانایی مصرف کنندگان برای تعامل برای تبادل اطلاعات تجاری است. این می تواند تبادل تجربه در خرید یک محصول خاص، تبادل تجربه در تعامل با یک شرکت خاص باشد. این منطقه همچنین شامل شکل تجارت بین افراد، که در حراج های اینترنتی تجسم یافته است.

شکل حراج تجارت آنلاین یک حوزه نسبتاً جوان اما امیدوار کننده از تجارت الکترونیک است که گردش مالی آن امروز به گردش مالی سایر تجارت های خرده فروشی از طریق اینترنت نزدیک می شود. امروزه تعداد کاربرانی که در حراج های آنلاین خرید می کنند به میلیون ها نفر می رسد. در یکی از محبوب ترین حراج آنلاین eBay (www. ebay com) در سال 2001 هر روز تقریباً 3.5 میلیون نوع کالا در بیش از 2900 دسته مختلف به حراج گذاشته می شد.

مدیریت بازرگانی

تعامل بین کسب و کار و اداره شامل روابط تجاری بین ساختارهای تجاری و سازمان های دولتی است که از مقامات محلی گرفته تا سازمان های بین المللی را شامل می شود.

به عنوان مثال، اخیراً تمایل دولت های کشورهای توسعه یافته و رهبری سازمان های بین المللی برای استفاده فعال از اینترنت برای خرید کالاها و خدمات با انتشار آگهی ها و نتایج معاملات انجام شده وجود داشته است. اغلب سازه های تجاری نیز این فرصت را دارند که پیشنهادات خود را به صورت الکترونیکی ارسال کنند.

مدیریت مصرف کننده

این حوزه کمتر توسعه یافته است اما پتانسیل بسیار بالایی دارد که می توان از آن برای سازماندهی تعامل دولت و مصرف کننده به ویژه در حوزه اجتماعی و مالیاتی استفاده کرد.

شکل اصلی تجارت الکترونیک امروزه سازماندهی تجارت و خدمات از طریق اینترنت است.

در عین حال تمامی مراحل فرآیند تراکنش به بانک اطلاعاتی جدید انتقال می یابد: جستجو (تبلیغات) کالا، ثبت سفارش، صدور فاکتور، انجام پرداخت، تحویل و خدمات پس از فروش.

مزایای تجارت الکترونیک در مقایسه با انواع سنتی فعالیت تجاریکاملا قابل توجه:

استفاده فرم های الکترونیکیارتباطات می تواند هزینه های سازماندهی و نگهداری کل زیرساخت کسب و کار را به میزان قابل توجهی کاهش دهد. نیازی به طبقات فروش که کارکرد آن توسط فروشگاه های اینترنتی انجام می شود وجود ندارد.

زمان ثبت و انجام سفارش کاهش می یابد.

امکان نظارت مستمر بر سفارشات و همچنین خدمات قبل و بعد از فروش وجود دارد.

شخصی سازی خدمات مشتری امکان پذیر است.

بازار کالاها و خدمات برای فروشنده و انتخاب برای خریدار در حال گسترش است.

اساسا فرصت های جدیدی برای بازاریابی در حال ظهور است.

خطوط تجاری جدید در حال ایجاد است.


ماژول 2: شبکه های گسترده و فناوری های شبکه گسترده

مقدمه ای بر شبکه های جهانی مفاهیم و تعاریف اساسی

مبحث 2.1. شبکه های گسترده سوئیچ مدار

مبحث 2.2. شبکه های سوئیچینگ بسته WAN

مبحث 2.3. اینترنت جهانی

مبحث 2.4. مرورگرها - برنامه های مرور وب

مبحث 2.5. ایمیل. برنامه های پست الکترونیکی

مبحث 2.6. برنامه FrontPage 2003

مبحث 2.7. ایجاد یک صفحه وب

مبحث 2.8. ایجاد وب سایت

مبحث 2.9. کسب و کار در اینترنت

مبحث 2.10. منابع اینترنتی

فناوری های شبکه گسترده

2.9. تجارت الکترونیک در اینترنت

2.9.1. تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیک

در روند توسعه خود، جهانی شبکه اینترنتاز وسیله ایمیلو منبع انبوه اطلاعات به ابزاری برای انجام تجارت الکترونیک (کسب و کار الکترونیکی) بر اساس اصول اقتصاد شبکه ای تبدیل شده است.

در دهه گذشته، کسب و کار الکترونیکی بسیار محبوب شده است. گردش مالی تجارت الکترونیک در ایالات متحده و اروپا در سال 2007 بیش از صدها میلیارد دلار است.

تجارت الکترونیک- این فعالیت کارآفرینی، که از قابلیت های فناوری اطلاعات و شبکه های جهانی اطلاعات برای ایجاد سود استفاده می کند. محصول اصلی کسب و کار الکترونیکی اطلاعات است، به همین دلیل است که کسب و کار الکترونیکی گاهی اوقات کسب و کار اطلاعاتی نامیده می شود.

جزء اصلی تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک است. تجارت الکترونیک تنها معاملات خرید و فروش نیست، بلکه پشتیبانی از فرآیندهای ایجاد تقاضا برای محصولات و خدمات، پردازش سفارش آنلاین و همچنین تبادل اطلاعات بین شرکا است.

تجارت الکترونیک نوعی تجارت الکترونیکی است که در آن تعامل واحدهای تجاری برای خرید و فروش کالا و خدمات با استفاده از یک جهانی انجام می شود. شبکه کامپیوتریاینترنت.

مدل های اصلی تجارت الکترونیک و زمینه های فعالیت تجاری در اینترنت در صفحه ارائه شده است:

مسیرهای اصلی تجارت الکترونیک:

• کسب و کار - تجارت (کسب و کار به کسب و کار، B2B) - تعامل شرکت ها با شرکت ها را تعیین می کند. محیط الکترونیکی;
• تجارت به مصرف کننده (B2C) - تعامل شرکت ها با مصرف کنندگان نهایی در شبکه را تعیین می کند.
• تجارت به اداره (B2A) - تعامل شرکت ها با مقامات اداری را تعیین می کند.
• مصرف کننده به اداره (C2A) - تعامل مصرف کنندگان با اداره را تعیین می کند.

انواع اصلی کسب و کار الکترونیکی در صفحه " و