خانه کار و آموزش و پرورش فعالیت های اصلی شرکت های تجارت الکترونیک. انواع شبکه های اطلاعاتی کسب و کار الکترونیکی

فعالیت های اصلی شرکت های تجارت الکترونیک. انواع شبکه های اطلاعاتی کسب و کار الکترونیکی

به شبکه های اطلاعاتی کسب و کار الکترونیکیطبقه بندی پذیرفته شده عمومی قابل اجرا است که بر اساس آن شبکه های اطلاعاتی بسته به طول و هدف به انواع زیر تقسیم می شوند.

1. شبکه های محلی (LAN، یا LAN (شبکه محلی)). این شبکه‌ها برای دسترسی کارکنان به منابع اطلاعاتی شرکت، پایگاه‌های اطلاعاتی آن، استفاده می‌شوند تعامل تجاریبین کارمندان شرکت و تعامل با شرکای تجاری، برای دسترسی کارکنان به اینترنت، به اشتراک گذاری سخت افزار (چاپگر، فکس و غیره). یکی از نتایج معرفی و استفاده از شبکه محلی در یک سازمان، افزایش مدیریت پذیری و کاهش تعداد سطوح مدیریتی، گسترش محیط کنترلی برای مدیران است. طرح تقریبیشبکه محلی شرکت، شامل زیرشبکه های سیمی و بی سیم، در شکل نشان داده شده است. 10.1. ایستگاه های کاری کاربر ثابت، سرورهای فایل و چاپ، یک سرور اینترنتی برای دسترسی کاربران شبکه محلی به اینترنت نشان داده شده است. سرور اینترنت به روتر متصل است که از طریق آن شبکه محلی به ارائه دهنده خدمات اینترنت متصل می شود. قسمت پایین شکل اتصال به شبکه محلی کاربران موبایل مجهز به لپ تاپ، PDA (دستیارهای دیجیتال شخصی) و ارتباطات را نشان می دهد. اتصال با استفاده از نقاط دسترسی (AP) انجام می شود.

برنج. 10.1.

2. شبکه های محلی مجازی VLAN (شبکه مجازی مجازی) گروهی از گره های شبکه است که ترافیک آنها کاملاً از سایر گره های شبکه جدا شده است. روی انجیر 10.2 گروهی از رایانه های کاربر را نشان می دهد که فقط با یکدیگر تعامل دارند. این رایانه ها با رایانه ها و دستگاه های شبکه تعامل ندارند.

برنج. 10.2.

برنج. 10.3.

یکی از ارائه دهندگان خدمات اینترنتی در فدراسیون روسیهشرکت Relcom.ru است (از ارتباطات قابل اعتماد - "ارتباطات قابل اعتماد"). شبکه Relcom در سال 1990 تاسیس شد و یک زیرشبکه ملی رسمی ثبت شده در شبکه EUnet اروپایی است. بخش روسی زبان فعلی اینترنت (Runct.ru) بر اساس این شبکه ساخته شده است. دارای دامنه هایی با نسبت بالایی از استفاده از زبان روسی است: .su، .ru، .rf، .ua، .by، .kz، .com، .org. این شبکه در تعدادی از کشورهای CIS فعالیت می کند.

6. شبکه هایی با خدمات اضافه شده VAN - شبکه هایی با عملکردها و (یا) خدمات اضافی، شبکه های تخصصی.

طبقه بندی شبکه های اطلاعاتی شرکت های تجاری. شبکه های اطلاعاتی مورد استفاده در تجارت را می توان به شبکه های شرکتی و شبکه های الکترونیکی تقسیم کرد زنجیره های خرده فروشی ETN ها

شبکه های شرکتی برای حل مشکلات شرکت ساخته شده اند. آنها معمولا ترکیبی هستند و شامل انواع مختلفشبکه های. تعداد کاربران در یک شبکه شرکتی می تواند تا چندین هزار باشد، تعداد سرورها - تا چند صد. شبکه های شرکتی ساخته شده در همان ساختمان، شبکه های شرکتی توزیع شده و شبکه های توزیع شده جغرافیایی وجود دارد. شبکه های توزیع شده شرکتی اغلب بر اساس همان اصول شبکه های محلی ساخته می شوند. استفاده از فناوری MetroEthernet هنگام ساخت بخش های شهری یک شبکه شرکتی، اجرای راه حل های ساده، ارزان و پرسرعت را ممکن می سازد.

شبکه های شرکتی اخیراً به طور گسترده از فناوری های وب استفاده می کنند: شبکه های اینترانت، یکپارچه سازی وب، پورتال های شرکتی.

اینترانت(شبکه اینترانت) - شبکه ای که برای ارائه طراحی شده است دسترسی از راه دورکارکنان به منابع اطلاعاتی شرکت، که به شما امکان می دهد دسترسی به منابع اطلاعاتی شرکت را کنترل کنید. استفاده می کند محصولات نرم افزاریو فناوری های اینترنتی

یکپارچه سازی وب -ادغام داخلی و خارجی منابع اطلاعاتیاز طریق فناوری های وب به منظور بیشتر استفاده موثرسیستم اطلاعات شرکت

پورتال شرکتی -یک وب سایت سازمانی طراحی شده برای استفاده داخلی و دسترسی کارکنان شرکت به اطلاعات شرکت، سایت های CI و تعداد محدودی از وب سایت های خارجی. به پورتال های شرکتیشامل سیستم اطلاعات خودکار فدرال می شود خدمات مالیاتی RF. سیستم محاسبات شرکتی محافظت شده وزارت دارایی فدراسیون روسیه، مجتمع نرم افزاری-فناوری "ثبت نام" نسخه 2.0 وزارت دادگستری فدراسیون روسیه.

شبکه های تجارت الکترونیک ETN ها (شبکه های تجارت الکترونیکی) شبکه های اطلاعاتی شبکه های تجاری بزرگ هستند (به عنوان مثال، شبکه اطلاعاتی شبکه تجاری تکنوسیلا). چنین سیستم های کنترل مدرنی برای مدیریت چنین شبکه هایی استفاده می شود. شرکت های تجاریمانند Microsoft Axapta ( مایکروسافت داینامیک AX 4.0)، Oracle Retail Solution (Retek)، SAP Retail، و غیره. سیستم خرده فروشی SAP توسط 9 تا از 12 بزرگترین زنجیره خرده فروشی داخلی استفاده می شود.

یک سناریوی معمولی از تعامل B2B بر اساس شبکه های معاملاتی اطلاعات در شکل نشان داده شده است. 10.4.

سمت چپ شکل تامین کنندگان و خریداران را نشان می دهد. سطح بالا. کار آنها توسط نرم افزار شرکت های SAP و Oracle ارائه شده است که بر روی یک بزرگ نصب شده است کامپیوتر(مین فریم). سمت راست شکل تامین کنندگان و خریداران را در سطح منطقه نشان می دهد. کار آنها توسط نرم افزار Ariba Commerce Services Network و SAP Business Suite ارائه شده است. شکل ابزارهای تعامل را نشان می دهد. اینها EDI RosettaNet، XML OBI، eXML، xCBL هستند.

EDI RosettaNetیک استاندارد مبتنی بر XML است. دستورالعمل هایی را برای ایجاد پیام ها، رابط تعریف می کند فرآیندهای کسب و کارو پیاده سازی مکانیسم های تعامل بین شرکت ها. استفاده از این استاندارد امکان استفاده از پردازش تراکنش های الکترونیکی و جابجایی اطلاعات در تعامل شرکای تجاری با هر اندازه در طول زنجیره ارزش را فراهم می کند.

XML OBI-فایل ایجاد شده توسط Microsoft Outlook برای تقویم و ایمیل. شامل نام های اشتراک RSS و ویژگی های آنها در قالب XML است. برای ذخیره فید RSS اشتراک برای نمایه Outlook استفاده می شود.

eXMLیک کد منبع باز مبتنی بر استانداردهایی است که توسط اپراتورهای پیشرو تلفن همراه، تولید کنندگان گوشی های هوشمند، تبلت ها، لپ تاپ ها پشتیبانی می شود.

فناوری ebXML(XML کسب و کار الکترونیکی) یک معماری و مجموعه ای از مشخصات است که برای خودکارسازی تعامل بین شرکای تجاری در طول آنها طراحی شده است. فعالیت های مشترک، استانداردهای حوزه فناوری های تبادل اطلاعات شرکت ها و تجارت الکترونیک. هدف پروژه ebXML توسعه زیرساخت جهانی کسب و کار الکترونیکی است، مجموعه کاملی از مشخصات که اجازه می دهد تجارت از طریق یک محیط XML یکنواخت انجام شود. این فناوری به فناوری خدمات وب و فناوری EDI EDI نزدیک است.

xCBLتنوعی از مشخصات زبان XML (DTD ها و طرحواره های XML) را برای استفاده در حوزه تجارت الکترونیک نشان می دهد.

شبکه خدمات بازرگانی آریبا -شبکه اطلاعاتی برای ارائه خدمات بازرگانی شامل تعدادی برنامه کاربردی:

Ariba Directory and Interoperability Services - تعامل بین خریداران، فروشندگان و پلت فرم معاملاتی;
خدمات پرداخت و مالی آریبا - پرداخت و خدمات مالی;
خدمات منبع یابی آریبا - طراحی شده برای بهینه سازی روند جستجوی کالاها و خدمات؛
خدمات انحلال آریبا - برگزاری مزایده برای فروش مازاد کالا.
خدمات محتوای آریبا - مدیریت محتوا;
سرویس معاملات آریبا - ارائه خدمات تراکنشی؛
خدمات اطلاع رسانی آریبا - دسترسی به اطلاعات شرکت ها و محصولات، ابزارهای گزارش دهی و بررسی های تحلیلی را فراهم می کند.
خدمات مدیریت لجستیک آریبا - طراحی شده برای مدیریت لجستیک.

نرم افزار شبکه های تجاری WebMethodsتوسط Software AG برای مدیریت زنجیره های خرده فروشی بزرگ که مطابق مدل B2B در تعامل هستند، طراحی شده است. این یک نقطه تعامل بین عرضه کنندگان محصولات یا خدمات و خریداران است. راه حل WebMethods Trading Networks به یک شرکت اجازه می دهد تا بدون نصب تجهیزات اضافی، توسعه برنامه های کاربردی جدید یا طراحی مجدد برنامه های موجود، یک نقطه تعامل واحد در مدل B2B ایجاد کند. این بر اساس پلت فرم WebMethods 9.0 است که ترکیبی از قابلیت های فناوری های ابری، راه حل های تلفن همراه، شبکه های اجتماعیو فناوری های درون حافظه

با استفاده از سیستم WebMethods Trading Networks، تامین کنندگان و خریداران می توانند با انتقال اسناد الکترونیکی به یکدیگر، اطلاعات ناهمگونی را مبادله کنند. این راه حل به شرکت های تجاری اجازه می دهد تا حجم زیادی از اطلاعات ناهمگن را مبادله کنند. اسناد الکترونیکیاز طریق مقطعی فرآیندهای تولید. اسناد رد و بدل شده بین شرکت ها شامل سفارشات، وضعیت سفارش، تایید سفارش، فاکتورها، فاکتورها، اسناد مدیریت تحویل، محموله ها، حمل و نقل و غیره است. اگر سند بزرگ باشد، Trading Networks آن را روی هارد دیسک ذخیره می کند و فقط پیوند سند در رم پردازش می شود. تبادل داده ها را می توان در فرمت های EDI، XML، UML انجام داد.

استفاده از WebMethods 9.0 به پردازش مقادیر زیادی داده "در حال پرواز" (در حافظه)، با استفاده از ادغام با پایگاه داده Terracotta کمک می کند. برنامه WebMethods CloudStream به شما امکان می دهد برنامه ها را با استفاده از فناوری تعامل ابری SaaS ادغام و مدیریت کنید (چنین یکپارچه سازی در سرویس ابری Salesforce.com پیاده سازی شده است). مجموعه موبایل WebMethods تبادل امن داده را از طریق پایانه های تلفن همراه فراهم می کند. توانایی ایجاد و توزیع سریع را فراهم می کند برنامه های موبایلدر میان کاربران ثبت نام شده شرکت، فراهم می کند سطح مورد نیازامنیت تعامل هنگام استفاده از پایانه های تلفن همراه و به شما این امکان را می دهد که با سیستم های فناوری اطلاعات شرکت از هر نقطه از جهان تعامل داشته باشید.

یکی از پلتفرم های محاسباتی برای EC سطح بالا می تواند اولین پلت فرم محاسبات داخلی "SCALL-R" (توسعه یافته در سال 2015) باشد. این محصولات سخت افزاری و نرم افزاری از IBS، Depo Computers، Parallels، Naumen را ترکیب می کند. این پلتفرم متعلق به کلاس سیستم های محاسباتی همگرا است که سرورها، سیستم های ذخیره سازی، تجهیزات شبکه و نرم افزار مجازی سازی را ترکیب می کند. پیکربندی اولیه SKALA-R شامل چهار سرور معماری استاندارد Depo Storm 3400PI، تجهیزات شبکه، یک سیستم ذخیره سازی سه لایه، نرم افزار مجازی سازی Virtuozzo از Parallels، مدیریت شبکه Naumen و ابزارهای نظارت است. ظرفیت ذخیره سازی می تواند تا 17Pb باشد. این راه حل برای شرکت های متوسط (بودجه فناوری اطلاعات از 500 هزار دلار) و شرکت های بزرگ روسی است. طبق پیش بینی توسعه دهندگان، مجموعه نرم افزاری و سخت افزاری 40 درصد ارزان تر از محصولات مشابه خارجی از دل، اوراکل و غیره خواهد بود. فرض بر این است که SKALA-R به پلتفرمی برای استقرار و بهره برداری تبدیل شود. مدیریت اسناد الکترونیکی، مجازی سازی دسکتاپ، ایمیل، سیستم های مدیریت سازمانی (سیستم های ERP)، سرورهای برنامه، EC های سطح بالا.

ECN(شبکه ارتباطات الکترونیکی) - شبکه های تجاری خودکار که معاملات را بدون مشارکت اپراتور انجام می دهند. به عنوان مثال، بزرگترین سیستم این کلاس جزیره ECN است. خرید و فروش خودکار اوراق بهادار را فراهم می کند.

شبکه توزیع - یک شبکه اطلاعاتی طراحی شده برای انتقال اطلاعات به سازنده کالا در مورد فروش و تبلیغ کالاهای آن. این از یک روش تکرار برای انتقال اطلاعات به دفتر مرکزی استفاده می کند. تکرار -این فرآیند ایجاد و نگهداری یک کپی از اشیاء پایگاه داده در یک سرور راه دور است.

سیستم تعامل الکترونیکی بین بخشی (SMEV) سیستم اطلاعات ایالت فدرال است. شامل پایگاه های اطلاعاتی حاوی اطلاعات مربوط به برنامه و وسایل فنی، امکان دسترسی از طریق سیستم تعامل را به آنها فراهم می کند سیستم های اطلاعاتیو خدمات الکترونیکی همچنین شامل اطلاعاتی در مورد تاریخچه حرکت در سیستم تعامل پیام های الکترونیکی در ارائه خدمات دولتی و شهری و انجام وظایف دولتی و شهرداری در فرم الکترونیکی. سیستم تعامل الکترونیکی بین بخشی به مقامات فدرال، منطقه ای و محلی اجازه می دهد تا کنترل و نظارت را به صورت الکترونیکی اعمال کنند، داده های لازم برای ارائه خدمات عمومی را انتقال و مبادله کنند.

تصویر مطابق با مواد سایت borlas.ru/cms/files/borlas_sag_webmethods-trading-networks.pdf ایجاد شده است.

12 اصل تجارت الکترونیک:

1. استفاده از مصرف کنندگان به عنوان منبع اطلاعات (این اصل فرض می کند که اطلاعات جمع آوری شده و خدماتی ارائه می شود که برای خریدار ارزش دارند).

2. ایجاد بازار خود با استفاده از مزیت های بازارهای دیگر (قرار است محصولات را معرفی کرده و سهم بازار را به قیمت محصولات موجود به دست آورید)

3. ارزیابی هر خریدار به عنوان یک عنصر بازار جداگانه (ماهیت این اصل این است که نیازهای منحصر به فرد مصرف کنندگان در نظر گرفته شود و ارضا شود).

4. ایجاد جامعه ای از ارزش ها (استفاده از فناوری های تبادل اطلاعات مانند انجمن ها، چت ها).

5. جایگزینی یک رابط غیر دوستانه با یک رابط یادگیری (ایجاد رابطی که به عنوان پیوندی برای ارتباط عمل می کند).

6. تضمین یکپارچگی و سازگاری اقدامات (یک فعالیت جامع، منسجم و جهت دار برای رفع نیازهای مصرف کنندگان وجود دارد).

7. ارائه حداکثر اطلاعات (برای ارائه حداکثر اطلاعات به مصرف کننده است).

8. بهره گیری از همکاری اطلاعاتی

9. در نظر گرفتن دارایی های خود به عنوان بدهی های خود (شما باید دارایی های فیزیکی و نامشهود را در دارایی های دیجیتال سرمایه گذاری کنید که به تقویت برند کمک می کند).

10. تخریب زنجیره ارزش سنتی (نیاز به تجدید نظر در پیوندهای ارزش افزا، اگر ارزش افزوده ندارند، از شر آنها خلاص شوید).

11. مدیریت نوآوری به عنوان یک سبد جایگزین (از آنجایی که سرمایه گذاری در EB با ریسک بالایی همراه است، باید به عنوان یک سبد سرمایه گذاری در نظر گرفته شود)

12. جذب شخصیت های خلاق (تولید فعالیت های ES در بین جوانان برای جذب شخصیت).

6. اصل «استفاده از مصرف کننده به عنوان منبع اطلاعات». فرصت های پیاده سازی کسب و کار الکترونیکی. مثال ها.

این اصل جمع آوری سیستماتیک اطلاعات و ارائه خدمات ارزشمند برای مصرف کننده را فراهم می کند. شامل یک رابط منطقی از منابع اطلاعاتی و ایجاد ابزارهای ناوبری و پیکربندی است. مثال ها:

الف) فدرال اکسپرس، یک حامل پست، به مشتریان خود اجازه می دهد تا زمان تحویل را تنظیم کنند و فاکتورها را بر روی سخت افزار خود تولید کنند. چنین خدماتی برای مصرف کنندگان بسیار راحت است و مزایای ورود اطلاعات دقیق تر و صرفه جویی در هزینه در خدمات مشتری را ارائه می دهد.

ب) فایرفلای، یک فروشگاه آنلاین موسیقی، به بازدیدکنندگان این امکان را می دهد که بر اساس ترجیحات بازدیدکنندگان دیگری که علایق مشابهی دارند، توصیه هایی دریافت کنند. کیفیت توصیه های دریافت شده به کامل بودن اولویت های فرموله شده بستگی دارد و پایگاه داده شرکت در همان زمان پر می شود. استراتژی شامل استفاده واقعی از اطلاعات ارائه شده توسط مصرف کنندگان است. این انبوهی از اطلاعات در مورد پروفایل های ترجیحی موسیقی ارائه می دهد و یکی از غنی ترین و با ارزش ترین پایگاه های بازاریابی برای ترجیحات موسیقی را تشکیل می دهد.

7. اصل «ارزیابی هر خریدار به عنوان یک عنصر بازار جداگانه». اهمیت کسب و کار، نمونه هایی از استفاده از تجارت الکترونیک توسط شرکت ها.

ارضای مداوم نیازهای منحصر به فرد مصرف کنندگان را فراهم می کند. برای این منظور، فناوری‌های تجارت الکترونیک اطلاعاتی را در مورد مصرف‌کنندگان جمع‌آوری می‌کنند و از آن برای انجام پیشنهادات فردی استفاده می‌کنند. مثال ها:

الف) Dell Computers، تامین کننده پیشرو کامپیوترهای شخصی اداری، صفحه وب خود را برای برآورده کردن نیازهای مشتریان شرکتی ساخته است. این امکان سفارشی سازی پوسته و سفارش آنلاین آن را فراهم کرده است. Dell همچنین پیوندهایی را به منابع وب تامین کنندگان خود تنظیم کرده است. دل با جمع‌آوری داده‌ها در مورد رفتار و چشم‌انداز بازار، توانست به سرعت به منحنی‌های مصرف در حال تغییر پاسخ دهد و برند خود را به طور مؤثرتری مدیریت کند. علاوه بر این، وفاداری مشتریان آن نیز افزایش یافته است.

8. اصل «ایجاد جامعه ارزشی». اهمیت کسب و کار، نمونه هایی از استفاده از تجارت الکترونیک توسط شرکت ها.

این شامل بهره گیری از فعالیت های مشترک مشتریان و شرکای شرکت است. برای این منظور از فناوری های تبادل اطلاعات و تعامل مانند انجمن ها، چت ها، بازی ها و غیره استفاده می شود. مثال ها:

الف) America Online به کاربران خود امکان شرکت در انجمن ها و سازماندهی مراکز ارتباط مجازی خود را می دهد. AOL این خدمات را 24x7 ارائه می دهد. میلیون ها نفر برای دسترسی به این خدمات هزینه می پردازند. مراکز اجتماعی، AOL را به ISP غالب تبدیل می کند. AOL همچنین به یک کانال تبلیغاتی جذاب تبدیل شده است و بخش قابل توجهی از درآمد خود را تامین می کند.

ب) انتشارات «پیتر» مجری آن شد باشگاه مجازیآماتورهای کتاب "حرفه ای" این باشگاه جلسات موضوعی را برگزار می کند، در انتخاب ادبیات لازم کمک حرفه ای ارائه می دهد، یک فصلنامه منتشر می کند و به اعضای خود تخفیف ثابتی را برای کلیه ادبیات خریداری شده تضمین می کند.

9. اصل «تخریب زنجیره ارزش سنتی». اهمیت کسب و کار، نمونه هایی از پیاده سازی تجارت الکترونیک توسط شرکت ها.

شامل بازنگری تمامی حلقه های زنجیره ارزش (مراحل تولید و توزیع کالاها و خدمات) و حذف یا تعریف مجدد عناصر ناکارآمد آن است. فناوری های تجارت الکترونیک برای تعریف مجدد فرآیندهای خرید، فروش، ساخت و روابط بین آنها استفاده می شود. مثال ها:

الف) با قرار دادن مجازی کتابفروشیبه اینترنت، Amazon.com زنجیره ارزش سنتی را نادیده گرفت. مشتریان آن به اطلاعاتی دسترسی دارند که به صورت جداگانه برای جستجو، مرور، سفارش و پرداخت آنلاین قابل تنظیم است. اکثر کتاب ها مستقیماً از ناشران (توزیع کنندگان) تحویل داده می شوند. آمازون 2.5 میلیون کتاب را عرضه می کند که تا 40 درصد از قیمت آنها تخفیف دارد مغازه های سنتیبه دلیل عدم وجود هزینه های ذخیره سازی و هزینه های پایین تراکنش.

ب) موسس شرکت مجازی سوخت تامین کننده سوخت اماکن مسکونی بوده واقعیت این است که شرکت راضی نبوده است. وزن مخصوصفروش مستقیم به مصرف کنندگان نهایی که 4 درصد از کل فروش را به خود اختصاص داده و 70 درصد از درآمد شرکت را به همراه داشته است، از این رو تصمیم گرفته شد کانال های فیزیکی فروش مستقیم با حفظ همان سطح فروش غیرمستقیم لغو شود. کانال های فیزیکی با ارتباط مستقیم با مشتریان از طریق اینترنت جایگزین شده اند.مشتریان توانایی ثبت سفارش در وب را به دست آورده اند و شرکت در حال توسعه توانایی استفاده از حسگرها در مخازن سوخت مصرف کنندگان است تا از راه دور به شرکت اطلاع دهد که چه زمانی نیاز دارند. آنها را پر کنید پس از دریافت چنین پیامی، شرکت سوخت مجازی با محل تماس خواهد گرفت شرکت حمل و نقلو سوخت را مستقیماً به دست مصرف کننده می رساند.به این ترتیب اینترنت و ارتباط مستقیم با مصرف کنندگان فروش مستقیم شرکت را گسترش داده است.

10. اصل "جایگزینی یک رابط غیر دوستانه با یک رابط یادگیری". اهمیت کسب و کار، نمونه هایی از استفاده از تجارت الکترونیک توسط شرکت ها.

ایجاد یک رابط کاربری پیشرفته را فراهم می کند، که لینک اتصال برای آن است ارتباط بین فردی. چنین رابطی اجرای سریع و کارآمد عملیات را در سطحی که توسط مصرف کننده تعریف می شود فراهم می کند. تمام تراکنش‌هایی که انجام می‌شوند ثبت می‌شوند و یک انبار داده غنی فراهم می‌کنند که از طریق آن شرکت به دانش خود می‌افزاید.

فناوری‌های مورد استفاده کاربران را در مورد ماهیت تراکنش‌ها، جمع‌آوری اطلاعات در مورد نیازها و درخواست‌های آنها و همچنین در مورد واکنش به فرآیندهای در حال انجام، آگاه می‌کند (تا چه اندازه انتظارات با واقعیت مطابقت دارند) مثال‌ها:

الف) یک فروشگاه اینترنتی عرضه کننده کاغذ اداری و مواد مصرفی برای تجهیزات اداری، سرویس رایگان جدیدی - پیش بینی مصرف محصولات خود را ارائه کرده است. اجرای خدمات مشتریان بالقوهدر دو نسخه پیاده سازی شده است. در حالت اول، مدیر فروشگاه به دفتر مشتری می آید و هزینه نمونه کاغذ و کارتریج را تعیین می کند. در مرحله دوم، مشتری به طور مستقل یک پرسشنامه موجود در وب سایت www.boomservice.ru را پر می کند و روز بعد یک طرح تدارکات را خریداری می کند. تدارکاتبرای هر دوره استفاده از این سرویس به طور رسمی مشتریان را ملزم به خریدار فروشگاه اینترنتی بوم سرویس نمی کند، اما تمامی مشتریان این سرویس از تخفیف و مشاوره رایگان برخوردار هستند. ضمنا فروشگاه متعهد می شود که نیاز به خرید بعدی را از قبل یادآوری نماید.

11. اصل «تضمین یکپارچگی و ترتیب اعمال». اهمیت کسب و کار، نمونه هایی از استفاده از تجارت الکترونیک توسط شرکت ها.

تمرکز بر حصول اطمینان از یکپارچگی، سازگاری و تداوم فعالیت هایی است که با هدف رفع نیازهای مصرف کنندگان و حل مشکلات آنها انجام می شود.

سیستم انتقال پول وب امکان پرداخت بی‌درنگ برای کالاها و خدمات از طریق اینترنت و همچنین هرگونه انتقال پول از طریق کانال‌های شبکه را فراهم می‌کند. واحد WM به دلار آمریکا متصل است و یک ابزار معاملاتی برای کار در سیستم است. صدور WM توسط بانک تجارت فلزات بین المللی انجام می شود که 100٪ WM را به دلار آمریکا رزرو می کند.

یکی از ویژگی های جالب WM برابری همه کاربران سیستم - هم فروشگاه ها و هم مشتریان - است. پرداخت مطمئن ارائه می شود (با انتقال نهایی پول فقط پس از دریافت کالا توسط خریدار).

رویه شناسایی فعال در سیستم امکان تعیین و ثبت عملیات انجام شده را بدون ابهام می دهد. مجتمع ویژهاقدامات امنیتی به طور کامل دسترسی غیرمجاز به ابزار و اطلاعات شخصی. سرویس پیام رسان محرمانه به شما امکان می دهد مکاتبات ایمن با سایر شرکت کنندگان انجام دهید، در مورد جزئیات توافق نامه ها بحث کنید و در مورد تراکنش ها اظهار نظر کنید.

12. اصل "ارائه حداکثر اطلاعات". اهمیت کسب و کار، نمونه هایی از استفاده از تجارت الکترونیک توسط شرکت ها.

ارائه اطلاعات ارزشمند و جامع است. برای توزیع ارزان و در مقیاس وسیع اطلاعات، از سیستم های باز و شاخه ای استفاده می شود. بهترین مثالکه اینترنت است.

ویژوال پروپرتیز وب سایت آپارتمان پلاس را برای فروش و اجاره املاک و مستغلات در سراسر ایالات متحده توسعه داده است. بازدیدکنندگان سایت بر اساس معیارهای خاصی به صورت رایگان جستجو می کنند، در تورهای مجازی اشیاء انتخابی، فرم های درخواست کامل و غیره شرکت می کنند. سود شرکت با قرار دادن اطلاعات در مورد اشیاء، تبلیغات، تعامل با شرکت های محلی که حمل و نقل و بیمه اموال را انجام می دهند، قرار دادن لینک های آنها در سایت های دیگر شکل می گیرد.

اینترنت - یک فروشگاه فروش رایانه های قابل حمل، علاوه بر سیستم جستجو و فیلتر استاندارد، به بازدیدکنندگان اجازه می دهد مدل مورد علاقه خود را با جزئیات مشاهده کنند.

سرویس پیشنهادی همچنین ویژگی اینترنت روسی و اوکراینی مانند پهنای باند کم بخش قابل توجهی از کانال های اتصال را در نظر می گیرد. آپلود گام به گام عکس ها اجرا شد کیفیت بالا، که به کاربران اجازه می دهد اطلاعات محصول را قبل از بارگذاری کامل تصویر مشاهده کنند.

13. اصل «جذب افراد خلاق». اهمیت کسب و کار، نمونه هایی از استفاده از تجارت الکترونیک توسط شرکت ها.

این امر ترویج تهاجمی فعالیت های ES در میان جوانان را فرض می کند، زیرا آنها به اندازه کافی نوآوری های ایمیل را درک می کنند. تجارت. کارکنان شرکت و مصرف کنندگان محصولات آن باید در محیطی دوستانه با یکدیگر همکاری کنند.

در مرحله ساخت پروژه مشترکمک دونالد و آمریکا آنلاین تمرکز وب مک دونالد را از تبلیغات برای بزرگسالان به ارائه سرگرمی برای کودکان تغییر دادند. مشارکت دادن کودکان در تورهای مجازی، بازی‌های تعاملی و نمایش‌های افسانه‌ای، بستر مناسبی برای مطالعه رفتار مصرف‌کننده فراهم کرده است. مک دونالد توانست از واکنش های کودکان برای رشد استفاده کند استراتژی بازاریابیو بهبود صفحه وب خود که نه تنها به فضای اطلاع رسانی برای تبلیغات تبدیل شده است خروجی هابلکه ابزاری برای تقویت است علامت تجاریبازی ها و داستان ها

اطلاعات مربوطه:

جستجوی سایت:

2015-2020 lektsii.org -

معرفی

در حال حاضر، اینترنت به سرعت در حال گسترش است و تعداد فزاینده ای از شرکت کنندگان در تبادل اطلاعات بین المللی را پوشش می دهد. در فرآیند گسترش شبکه، الگوهای کلی مرتبط با توسعه وجود دارد پیشرفت علمی و فناوری، که به ویژه باعث بروز مشکلات جدید می شود مقررات قانونیروابط مرتبط با آن

پیدایش اینترنت هم بر نظام روابط حقوق مدنی در داخل دولتها و هم بر روابط اقتصادی خارجی بین کشورها تأثیر گذاشته است. رعایت اصول اساسی و ویژه حقوق بین الملل توسط شرکت کنندگان در تبادل اطلاعات در شبکه که در اعلامیه اصول حقوق بین الملل مقرر شده و مربوط به روابط دوستانه و همکاری بین دولت ها مطابق با منشور سازمان ملل لزوم رعایت این اصول توسط شرکت کنندگان روسی در تبادل اطلاعات در اینترنت به دلیل بند 4 هنر است. 15 قانون اساسی فدراسیون روسیه، که طبق آن هنجارهای پذیرفته شده عمومی حقوق بین الملل نیز بخشی از سیستم حقوقی RF.

تجارت الکترونیکی

مفهوم. انواع کسب و کار الکترونیکی

کسب و کار الکترونیکی، دگرگونی فرآیندهای تجاری اصلی شرکت از طریق معرفی فناوری های اینترنتی با هدف افزایش کارایی فعالیت ها است. کسب و کار الکترونیکی هر فعالیت تجاری، با استفاده از توانمندی های شبکه های اطلاعات جهانی برای دگرگونی ارتباطات داخلی و خارجی شرکت. از نقطه نظر فنی، اینترنت یک انجمن جهانی است شبکه های کامپیوتر، که می تواند رایانه های درون یک شرکت را به هم متصل کند که اینترانت یا یک انجمن نامیده می شود شبکه های محلی شرکت های مختلفاکسترانت نامیده می شود.

تجارت الکترونیک هر معامله ای است که از طریق شبکه انجام می شود و منجر به انتقال مالکیت کالا یا خدمات می شود. عملیات تراکنش - حواله بانکی پولبرای هر هدفی

حوزه کاربرد تجارت الکترونیک: 1) تراکنش های مالی آنلاین. اینها شامل معاملات با یک محصول بانکی، معاملات با یک محصول بیمه، سرمایه گذاری تعاملی، معاملات سفته بازانه با ارز و اوراق بهادار است. 2) بازارهای تجارت الکترونیک. اینها شامل تجارت از طریق فروشگاه های بصری، تجارت در یک محصول اطلاعاتی، تجارت در یک محصول توریستی است. 3) بازارهای تجارت سیار. این تجارت از طریق دستگاه فروش خودکارو بازارهای خدمات تجاری

در تجارت، اینترنت به عنوان ارتباطات کم هزینه، برای کاهش هزینه های فناوری داخلی و به عنوان ابزاری مناسب برای توسعه سیستم های اطلاعاتی اختصاصی استفاده می شود.

تبادل اطلاعات تعامل بین بانک ها، شرکای تجاری، تامین کنندگان است که در آن اطلاعات یک کالا است.

تجارت اینترنتی بخشی از تجارت الکترونیکی است که در آن ارتباطات و تبادل به صورت الکترونیکی انجام می شود.

انواع تجارت الکترونیک: 1) حراج الکترونیکی. 2) بانک های الکترونیکی؛ 3) تجارت الکترونیک؛ 4) کار تحقیق و توسعه الکترونیکی؛ 5) اشاره گرهای الکترونیکی؛ 6) آموزش الکترونیکی؛ 7) پست الکترونیک; 8) بازاریابی الکترونیکی

بانکداری الکترونیکی به مشتریان این امکان را می دهد تا از طریق یک وب سایت ساده به حساب های خود دسترسی داشته باشند و تراکنش های مالی مختلف را انجام دهند.

میزان آمادگی دولت برای تجارت الکترونیک با توجه به سطح موجودی، سطح توسعه ارتباطات، کیفیت آموزش متخصصان، آمادگی موسسات مالی برای تجارت الکترونیک و توجه دولت به این صنعت تعیین می شود. .

فدرال برنامه هدف"روسیه الکترونیک" در سال 2002 راه اندازی شد. و انتظار می رود در سال 2010 تکمیل شود. این برنامه ایجاد یک فضای دیجیتال واحد را فراهم می کند که شامل ساختار قدرت شهروندان عادی و ساختارهای اقتصادی. این برنامهمجموعه ای از فعالیت های مختلف از فنی تا حقوقی با هدف معرفی و اشاعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در مهم ترین زمینه ها زندگی اجتماعی. هدف اصلی این برنامه ایجاد اقتصادی متمرکز بر مصرف و صادرات محصولات و خدمات اطلاعاتی است که باعث کاهش تاخیر روسیه در استفاده از فناوری های جدید می شود (به www.e-rus.ru مراجعه کنید). تغییری در برنامه ریزی شده است فرآیند آموزشیفراهم کردن شرایط برای متخصصان جوان

اصول اصلی در ساخت سیستم های تجارت الکترونیک به شرح زیر است:

اصل قانونی بودن (مشروعیت).این اصل بر قانونی بودن و اعتبار معامله تجاری انجام شده به صورت الکترونیکی دلالت دارد. عملیات در سیستم تجارت الکترونیکی باید بر اساس قوانین جاری ملی و با در نظر گرفتن هنجارهای حقوقی بین المللی مربوطه انجام شود.

اصل جهانی بودن. سیستم های تجارت الکترونیک باید به گونه ای طراحی شوند که نیازهای هر دو را برآورده کنند بازار ملی، و جهانی است.

اصل آنلایناین اصل پیشنهاد می کند که سیستم های تجارت الکترونیک باید ایجاد شود مطابق با حالت کار مداوم، یعنی. حالت زمان واقعی

اصل سازگاری. نظارتی چارچوب قانونینباید متناقض باشد و امکان تفسیرهای متفاوت از اصطلاحات و مفاهیم در این زمینه را فراهم کند.

اصل یقین. هر گونه اطلاعات در زمینه تجارت الکترونیک باید دقیق و قابل اعتماد باشد.

اصل استاندارد بودن. هنگام طراحی سیستم های تجارت الکترونیک، لازم است که توسط یک سیستم یکپارچه هدایت شود استانداردهای بین المللی، مثلا، استاندارد ISO 10303 برای ارائه کامپیوتری و تبادل داده های محصول.

اصل تعامل. سیستم های تجارت الکترونیک باید بتوانند فوراً به هر درخواست (درخواست) مشتریان شبکه پاسخ دهند.

اصل ناشناس بودن. این اصل ناشناس بودن اطلاعات در سیستم معاملات الکترونیکی را فرض می کند (به عنوان مثال، اطلاعات مربوط به حساب مجازی مالک، شماره کارت پرداخت الکترونیکی و غیره).

اصل عدم تبعیض. هیچ تبعیضی در دسترسی به منابع سیستم های تجارت الکترونیکی برای هر دو شرکت با هر اندازه، اشکال سازمانی و قانونی و برای افراد وجود ندارد.

اصل ایمنی. در سامانه تجارت الکترونیک، اطلاعات شرکت کنندگان در معامله نباید در اختیار افراد غیرمجاز قرار گیرد.

اصل رابط دوستانه.فرصت های ارائه شده توسط سیستم تجارت الکترونیکی برای استفاده از فناوری های شبکه و نرم افزارهای لازم باید بسیار ساده، راحت و در دسترس طیف وسیعی از کاربران بالقوه باشد.

مدل ها و اشکال سازمانی فرآیندهای کسب و کار

در چارچوب سیستم های تجارت الکترونیکی ارائه شده در بالا، مدل های زیر قابل تشخیص است:

پلتفرم های تجارت الکترونیک، که می تواند در قالب مزایده اینترنتی، مناقصه و مبادلات الکترونیکی برگزار شود.

خرید آنلاین;

تجارت اینترنتی؛

پورتال های شرکتی

حراج آنلاین- الکترونیکی سیستم معاملاتیکه در آن فروش کالا مستقیماً بین افراد صورت می گیرد. این جهت به افرادی که محدودیت های خاصی را تجربه می کنند اجازه می دهد تا معاملات را در هر زمان مناسب برای آنها انجام دهند. در نتیجه هزینه های سربار کاهش می یابد که به نوبه خود باعث صرفه جویی در پول کاربر نهایی می شود.

گردش مالی حراج های اینترنتی تقریباً از گردش مالی بقیه تجارت خرده فروشی اینترنتی بیشتر است. در یکی از محبوب ترین حراج های اینترنتی (eBay)، روزانه حدود 3.5 میلیون نوع کالا در بیش از 2900 دسته مختلف به حراج گذاشته می شود. و اگر تا همین اواخر همه پرتال های بزرگ دنیا شامل فروشگاه های آنلاین می شدند، حالا با همین عجله حراج های خودشان را می گیرند. از سوی دیگر، بزرگ‌ترین شرکت‌های حراج دنیا نیز با استفاده از تجربه رهبران تجارت الکترونیک، به صورت آنلاین در حال حرکت هستند. می توان به عنوان مثال به پروژه مشترک Sotheby-s و Amazon.com یا پروژه مشابه پورتال Lycos و Skinner، چهارمین خانه حراج بزرگ در ایالات متحده اشاره کرد. محبوبیت حراج ها به حدی است که انواع آنها قبلاً ظاهر شده است. قوانین برگزاری مزایده در حال شکل گیری است.

همه اینها باعث شده است که تعدادی از تحلیلگران پیش بینی کنند که بخش قابل توجهی از تجارت الکترونیک خرده فروشی در آینده نزدیک به شکل حراج اینترنتی تبدیل خواهد شد.

تجارت الکترونیک - تجارت الکترونیک (تجارت اینترنتی)،چند سال پیش ظاهر شد، به سرعت محبوبیت پیدا کرد. دلیل آن ساده است - اینترنت به مشتریان وسیله ای راحت و سریع برای برقراری ارتباط با کارگزارشان داده است. دلیل دیگری برای موفقیت تجارت اینترنتی وجود دارد - اینترنت امکان بازی در بورس های سهام آمریکا را برای تقریباً هر ساکن زمین باز کرده است. به تدریج حلقه ای از بزرگترین کارگزاری های آنلاین در آمریکا شکل گرفت، برخی از آنها در موج علاقه به تجارت اینترنتی به وجود آمدند و برخی کارگزاری های تاریخی بودند که خدمات اضافی را به موقع ارائه می کردند. به عنوان مثال، تجارت الکترونیک امروزه به بیش از 4.5 میلیون مشتری در سراسر جهان با حدود 100 میلیارد دلار دارایی خدمات ارائه می دهد.

مشاوره. تقاضا برای خدمات مشاوره در اینترنت در حال افزایش است. تا اواسط سال 2000، بازار خدمات مشاوره ای در این زمینه به 1.6 میلیارد دلار رسید که کسب و کار الکترونیکی مربوط به نیمی از کل پروژه های مشاوره جدید در سال 2000 بود. لازم به ذکر است که در این بازار، بزرگترین شرکت های مشاور به طور فزاینده ای مجبور به رقابت با شرکت های درگیر و توسعه دهنده فناوری اطلاعات مانند IBM و EDS هستند.