یکی از فوری ترین سوالات خریداران این است که اگر بسته در مرحله ای از ردیابی گیر کرد (یعنی وضعیت ردیابی برای مدت طولانی تغییر نمی کند) چه کاری باید انجام دهند. در این یادداشت در مورد دلایل گیر افتادن بسته ها صحبت خواهیم کرد. و ما در مورد اقداماتی که می توان انجام داد اگر بسته به جایی حرکت نکند توصیه خواهیم کرد.

چرا تغییر وضعیت ردیابی زمان زیادی طول می کشد؟

قبل از هر چیز می خواهم به همه اطمینان دهم و بگویم در شرایطی که وضعیت ردیابی تغییر نمی کند، این به هیچ وجه به این معنی نیست که بسته به دست شما نمی رسد.

1. شماره آهنگ بسته فقط تا زمان عبور از مرز پیگیری می شود.
متداول ترین دلیل قطع شدن یک بسته این است که به روش بودجه ای ارسال شده است. و فقط تا کشور گیرنده ردیابی می شود. پس از عبور از مرز، شماره آهنگ خوانده نمی شود. چنین مسیرهایی با استانداردهای خدمات پستی (به عنوان مثال، شماره آهنگ های متشکل از اعداد) مطابقت ندارند. بسیاری از خریداران از این موضوع اطلاعی ندارند و هنگام ردیابی می بینند که بسته به مرز رسیده است و اطلاعات بیشتر به روز نمی شود. در نتیجه به نظرشان می رسد که سفارش آنها بیشتر از این پیش نمی رود، بلکه در واقع مدت زیادی است که از قلمرو کشور گیرنده عبور کرده است.

همچنین شایان ذکر است که برخی از روش های حمل و نقل کم هزینه تنها دارای چند وضعیت ردیابی هستند. که در آن گفته شده است که بسته از طریق پست پذیرفته شده و ارسال شده است. این کار ردیابی این آهنگ را کامل می کند.

2. بسته مراحل واردات را طی می کند.
اعتقاد بر این است که فرآیند صادرات و واردات یکی از طولانی ترین مراحل در جابجایی یک بسته است. در برخی از فصول، بسته‌ها ممکن است به مدت 1 تا 2 ماه در مرکز مرتب‌سازی معلق بماند، قبل از اینکه محموله در اداره پست کشور شما ثبت شود و وضعیت ردیابی جدید ظاهر شود. این می تواند به دلیل این واقعیت باشد که بسته از مراکز مرتب سازی با بار زیاد و تجهیزات قدیمی عبور می کند یا به دلیل ازدحام فصلی (در حین فروش). و همچنین با بدشانسی پیش پا افتاده، وقتی بسته شما به گوشه دور انبار ذخیره موقت می رسد و منتظر می ماند تا نوبت آن ثبت شود.

3. تاخیر در به روز رسانی پایگاه های داده ردیابی بسته.

یکی دیگر از دلایل به روز نشدن وضعیت بسته ها، تاخیر در به روز رسانی پایگاه داده ردیابی است. گاهی اوقات ممکن است خریدار سفارش خود را قبل از ظاهر شدن اطلاعات جدید در مورد جابجایی بسته دریافت کند. به خصوص برای این امر معروف است

4. گم شدن و سرقت بسته.

این گزینه بسیار نادر است. عملاً هیچ موقعیتی وجود ندارد که یک بسته بدون ردیابی ناپدید شود. اغلب خریدار حداقل یک جعبه خالی می گیرد.

اگر بسته یخ زد چه کار کنم؟

اگر بسته شما شروع به ردیابی کرده است، به هر دلیلی معلق است، باید منتظر بمانید. حداقل تا زمانی که منقضی شود. اما در واقعیت، بهتر است چند روز قبل از پایان تایمر حفاظت از خریدار، به دلیل «محافظت از سفارش منقضی می‌شود، اما بسته هنوز در راه است» اختلاف ایجاد کنید. از آنجایی که اگر خیلی زود اختلاف را باز کنید و آن را تشدید کنید، از واسطه های Aliexpress، اول از همه، با دیدن اینکه شماره مسیر ردیابی شده است، از آنها خواسته می شود تا منتظر بسته باشند. از آنجایی که آنها به این واقعیت علاقه مند هستند که معامله هنوز انجام می شود. و شما هنوز هم باید منتظر کالا باشید، فقط با یک اختلاف آشکار.

لازم به ذکر است که اگر تایمر حفاظتی تقریباً تمام شده باشد، میانجی ها تمایل بیشتری به پذیرش اختلاف دارند، بلکه قبلاً تمدید شده بود و دوره مجدداً منقضی می شود. اگر کالا واقعاً توسط فروشنده ارسال شده باشد و شماره مسیر ردیابی شده باشد، شروع یک اختلاف زودتر از موعد مقرر منطقی نیست.

در هر صورت، هر جا بسته شما آویزان است، صبورانه منتظر آن باشید، به صورت دوره ای به تایمر حفاظت از خریدار نگاه کنید و شماره مسیر را ردیابی کنید. برای حذف گزینه انتقال و دریافت بسته ارسال شده به آدرس اشتباه.

اگر شماره آهنگ در قلمرو کشور شما به روز رسانی متوقف شده است و شما علاقه مند به دریافت بسته هستید و نه فقط به بازگرداندن پول، می توانید درخواست دهید

سوالی دارید؟آن را در نظرات بنویسید یا با چت تماس بگیرید

خیلی ها ماندند برای تعطیلات سال نوبدون هدایای سفارش شده در فروشگاه های آنلاین خارجی. فروشندگان این امر را به قوانین جدید ترخیص کالا از گمرک نسبت دادند که سرویس گمرک فدرال آن را رد کرد. نمایندگان گمرک و خدمات پستی اظهار نظر کردند، در رابطه با آن بسته ها در واقع به موقع نرسیدند.

تعطیلات بدون هدیه

کالاهایی که در ماه نوامبر و دسامبر در وب سایت های چینی سفارش داده شده بودند، در ابتدای سال 2017 به بسیاری از گیرندگان روسی نرسیدند.

در اوایل ژانویه، سایت اینترنتی چینی AliExpress، به طور کلی، حمل و نقل سریع کالا از طریق روسیه را به طور موقت متوقف کرد. شرکت تدارکات SPSR. در پیام رسمی فروشگاه این امر به دلیل مشکلات ترخیص کالا از گمرک در مرز بوده است. در این نامه آمده است: «به دلیل نقص در سیستم ترخیص کالا از گمرک برای محموله‌های سریع تجاری توسط سرویس گمرک فدرال روسیه (FCS)، در حال حاضر ترخیص کالا از گمرک به روسیه غیرممکن است. TASS.

اطلاعاتی در وب سایت های فروشگاه های آنلاین و خدمات تحویل سریع ظاهر شد که اکنون گمرک نه تنها صفحه اول گذرنامه گیرنده مرسوله پستی بین المللی (IGO) بلکه صفحاتی را با ثبت درخواست می کند.

به منظور کاهش خطرات در هنگام ترخیص محموله های خارجی از گمرک، از تاریخ 2 ژانویه 2017، کپی گذرنامه گیرندگان بر روی کاغذ نیز برای روند ترخیص کالا از گمرک به صورت فردی درخواست می شود. برای حفظ زمان های اعلام شده تحویل، می توانید با تماس با اپراتورهای مرکز تماس، کپی تهیه کنید SPSR Expressیا منتظر تماس متخصصان باشید، "پیام در وب سایت شرکت تحویل اکسپرس در 6 ژانویه گفت.

سپس، اطلاعاتی در وب سایت سرویس گمرک فدرال ظاهر شد مبنی بر اینکه آژانس کنترل انتخابی را انجام می دهد و کمتر از 1٪ از کل کالاها را تحت تأثیر قرار می دهد، اما به طور کلی، قوانین ترخیص کالا از گمرک تغییر نکرده است.

همانطور که سرویس مطبوعاتی اداره گمرک سیبری (STU) به نوبه خود گزارش داد، بخش منطقه در بررسی های تصادفی محموله های سریع شرکت نمی کند، بنابراین، بسته های ارسال شده توسط شرکت های حمل و نقل و خدمات تحویل پیک از طریق کنترل گمرکی از طریق سایر ادارات گمرک انجام می شود. . از 9 ژانویه 2017، هیچ دسته ای از بسته ها در گمرک سیبری وجود ندارد.

همانطور که تمرین نشان می دهد، مدت صدور یک مورد از 1-2 دقیقه تجاوز نمی کند، به استثنای مواردی که برای آنها فرم های اضافی کنترل گمرکیسرویس مطبوعاتی STU گفت: در چارچوب سیستم مدیریت ریسک.

علاوه بر این، برای جلوگیری از انباشت بسته ها، مسائل مشکل ساز توسط مقامات گمرکی به همراه نمایندگان شرکت فدرال واحد دولتی "پست روسیه" به صورت آنلاین حل می شود. اما به طور کلی همانطور که گفته شد تحویل توسط پست روسیه طبق طرح قبلی انجام می شود.

در طول سال 2016، Tolmachevo MMPO 19.6 میلیون ثبت نام کرد مرسولات پستی، که تقریباً چهار برابر تعداد پست های پردازش شده در سال 2015 است.

طی نوامبر تا دسامبر 2016، Tolmachevo MMPO حدود 6 میلیون مرسوله پستی بین المللی را پردازش کرد. در دوره از 1 ژانویه تا 8 ژانویه 2017 - بیش از 1 میلیون.

عکس: مسیر حرکت به سمت گیرنده در نووسیبیرسک

مشکل بسته کوچک

همانطور که سرویس مطبوعاتی شعبه سیبری پست روسیه اطمینان داد، این شرکت از زمان تحویل نامه بین المللی پیروی می کند. "پست روسیه" مسئول تحویل MPO فقط در داخل قلمرو است فدراسیون روسیهپس از اتمام ترخیص کالا از گمرک، بنابراین همانطور که در پیام پستی آمده است، تاخیر در تحویل به خاک کشورهای خارجی به دلیل کار خدمات پستی این کشورها است. نحوه بررسی بسته های ارسالی از چین

سرویس مطبوعاتی: "حجم نسبتاً زیادی از سفارشات آنلاین از چین در بسته های کوچک ساده (ثبت نشده) ارائه می شود که تعیین تاریخ ورود به قلمرو فدراسیون روسیه و ردیابی عبور آنها در شبکه پست غیرممکن است." نیز گزارش می دهد.

"پست روسیه" توصیه می کند که یک سفارش سفارشی برای تحویل یک مرسوله پستی تهیه کنید. این به مشتریان این امکان را می دهد که اولاً عبور بسته را در کل مسیر از لحظه دریافت توسط طرف چینی تا لحظه ورود آن به اداره پست پیگیری کنند و ثانیاً زمان تحویل را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.

به گفته مدیر روابط عمومی شرکت لجستیک V.I.G. ترانس النا فیلینا، شایع ترین دلیل نقض زمان تحویل، تاخیر بار توسط خدمات گمرکی است. چنین تاخیرهایی می تواند به دلیل تکمیل نادرست اسناد گمرکی یا به دلیل عدم وجود بخشی از اسناد همراه رخ دهد. دومین دلیل مهم ممکن است یک مسیر نادرست کامپایل شده باشد. در اینجا مسئولیت کاملاً بر عهده آن است شرکت حمل و نقل، که متخصصان آن در توسعه مسیر مشغول بودند.

ما نباید شرایط فورس ماژور را رد کنیم. اینها وخامت یا تغییر شدید شرایط آب و هوایی و آب و هوایی، خرابی است وسیله نقلیهو غیره. فیلینا گفت: برای اینکه محموله به موقع تحویل داده شود، به تحویل به حامل های با تجربه با نظرات پیشنهادی مشتریان اعتماد کنید.

طبق گفته انجمن شرکت‌های تجارت الکترونیک، تا به امروز، اکثر ضررهای بسته‌ها به اپراتورهای لجستیک چینی مربوط می‌شود. این آنها هستند که دائماً در تلاش هستند تا با کاهش کیفیت کالا و تضمین ایمنی کالا، هزینه تحویل کالا را کاهش دهند."

به گفته وی، پس از اینکه پست روسیه قوانینی را برای پذیرش ترافیک بسته ثبت شده انحصاری معرفی کرد، تحویل بسته ها از خارج از کشور به طور قابل توجهی تسریع خواهد شد، این امر روند تحویل را 3-4 برابر سرعت می بخشد. این ممکن است در بهار 2017 رخ دهد.

"بعلاوه، ترخیص کالا از گمرکهمچنین بخش قابل توجهی از زمان صرف شده برای تحویل بسته را به خود اختصاص می دهد. زمانی که فروشندگان بتوانند به طور خودکار اطلاعات مربوط به محتویات و ارسال کنندگان بسته ها را ارسال کنند، این زمان به میزان قابل توجهی کاهش می یابد.

نمایندگان گمرک و خدمات پستی خاطرنشان می کنند که بسته های ارسالی از سایت های چینی ممکن است در زمان های دیگر سال با تأخیر مواجه شوند، اما تعداد چنین محموله هایی در شب سال نو بسیار بیشتر از حد معمول است، به این معنی که تعداد تاخیرهای احتمالی حداقل به نسبت افزایش می یابد. . تا آنجا که به AliExpress مربوط می شود، طرفین توصیه می کنند در صورت وجود چنین سوابقی، اختلاف را با فروشنده باز کرده و پول را برگردانند.

"بسته های آویزان شده در گمرک دوباره به دست مخاطبان می رسد. شما می توانید تحویل با خدمات سریع را انتخاب کنید فردا"، AliExpress روز چهارشنبه توییت کرد.

SPSR Express نیز در سایت خود اعلام کرد که پس از تعطیلات، روند ترخیص کالاهای خارجی از گمرک در همان حالت عملیاتی انجام می شود.

همه کسانی که زمانی برای Aliexpress سفارش داده اند می دانند که چقدر دشوار است راه حمل و نقل از چین به خریدار به خصوص اگر بسته بین المللی باشد.

اما دلایل انواع تاخیرها و مشکلات در جابجایی بسته با کالا می تواند متفاوت باشد. این یک آدرس نادرست از گیرنده است، این یک شماره آهنگ به درستی ثبت نشده است، و همچنین تاخیر در کار تحویل و خدمات پستی.

من می خواهم به رایج ترین مشکلاتی که در هنگام تحویل سفارشات از Aliexpress ایجاد می شود توجه کنم، به طوری که راه حمل و نقل از چین معلوم شد که خیلی سخت نیست

• اول، مهم است که در مورد نحوه پر کردن آدرس گیرنده به درستی صحبت کنیم. در او حساب شخصیدر وب سایت Aliexpress این بخش را با فیلدهای مناسب برای پر کردن پیدا خواهید کرد.

  فیلدها با حروف لاتین پر شده اند. به ترتیب دقیق: نام، نام خانوادگی؛ کشور، منطقه؛ آدرس؛ شهر؛ ایالت، استان، ناحیه؛ کد پستی؛ شماره تماس گیرنده

  پس از آن، باید با فشار دادن دکمه، داده های وارد شده را تأیید کنید. علاوه بر این، جزئیات گیرنده بسته را می توان در هر زمان ویرایش، حذف یا یک آدرس پستی اضافی اضافه کرد. بسیار ساده و راحت.

• در مرحله دوم، پس از ثبت سفارش، با فروشنده تماس بگیرید و شماره آهنگی را که به شما نشان داده است، با او تأیید کنید. گاهی اوقات پیش می آید که فروشنده به دلایلی شماره رهگیری اشتباه را نشان می دهد که در نتیجه مشکلاتی در آینده ایجاد می شود.
• ثالثاً خریدار باید تاریخ ثبت سفارش خود را در نظر بگیرد. اگر با تعطیلات عمومیدر چین، و همچنین در روسیه، باید آماده باشید که زمان تحویل مطابق با تعداد روزهای تعطیل تمدید شود.

مسیر بسته از چین: مشکلات احتمالی

من تعدادی دیگر از نکاتی را که باید در هنگام سفارش از طریق اینترنت در مورد آنها بدانید را لیست خواهم کرد.

• خدمات حمل و نقل: پست هوایی چین، پست هنگ کنگ، پست سنگاپور(برای ارسال رایگان)؛ EMS، DHL، Fedex (پرداخت تحویل سریع) و برخی از خدمات دیگر ارائه شده با سفارشات جداگانه - ITELLA، TNT و دیگران.

  خدمات رایگان معمولاً بسته ها را دیرتر از پیک (از 1 تا 2 ماه) و همیشه به اداره پست در محل اقامتی که مشخص کرده اید تحویل می دهد.

  خدمات پولی بسته شما را مستقیماً به آدرس منزل شما تحویل می دهد و بسته به منطقه، مدت زمان انتظار بین 4 تا 20 روز است. هنگام ثبت سفارش با حمل و نقل رایگاناخطاریه ای در آدرس منزل خود دریافت خواهید کرد که با آن باید به اداره پست خود مراجعه کنید و فراموش نکنید که پاسپورت خود را بگیرید.

  در صورتی که بسته توسط پیک تحویل داده شود، باید پاسپورت خود را نیز ارائه دهید و رسید بسته را امضا کنید.

• پست روسیه سزاوار توجه ویژه است. در وب سایت رسمی آن، می توانید از سیستم ردیابی در روسیه نیز استفاده کنید. این سیستم هم بسته ها و هم بسته های کوچک تا 2 کیلوگرم را ردیابی می کند. با وجود تمام تلاش های کارکنان برای بهینه سازی کار درونیخدمات، موارد تاخیر در بسته ها، صرف نظر از وضعیت مشخص شده در سیستم ردیابی، غیر معمول نیست.
  

  نوه تصمیم گرفت یک کنیاک 5 ساله برای پدربزرگش در روستا بفرستد، بنابراین او یک بچه 3 ساله خرید و آن را توسط پست روسیه فرستاد.

• خدمات گمرکی. مشخص است که کالاهای وارداتی بسته به دسته بندی متفاوت از گمرک ترخیص می شوند: کالاهای کاتالوگ، حمل و نقل بین المللی، کالاهای تحویل سریع. اگر شما با استاندارد معاف از عوارض (اجازه دهید به شما یادآوری کنم، وزن تا 31 کیلوگرم در ماه و مقدار آن بیش از 1000 یورو نیست)، هیچ مشکلی وجود نخواهد داشت.

  جهت اعلام هم اکنون ارائه: کپی گذرنامه همراه با ثبت نام، فرم سفارش و عکس کالا، اصل صورتحساب بانکی با ذکر فروشگاه اینترنتی به عنوان گیرنده پرداخت، کپی کارت بانکی.

• مستندات. هر بسته باید با یک بارنامه همراه باشد که نام، آدرس و شماره تلفن فرستنده و گیرنده را نشان دهد و محتویات آن را درج کرده و مقدار اعلام شده را درج کند.
• مرجوعی بسته ها. از نظر تئوری وجود دارد گزینه های زیراقدامات شما در صورت بازگرداندن بسته: ارسال پرداخت شده (به هزینه شما) با شماره آهنگ جدید و ثبت رد بسته و بازگشت آن به آدرس مشخص شده فرستنده چینی با همان شماره مسیر.

  در عمل، همه چیز کاملاً فردی است و از طریق ایجاد اختلاف و مذاکره با فروشنده حل می شود. گاهی اوقات درخواست غرامت جزئی بدون ارسال کالا آسان تر است. نکته اصلی این است که به موقع اختلاف را باز کنید و دلیل، ادعاها و همچنین به درستی مشخص کنید الزامات لازم. به هر حال، بازگشت بسته توسط خریدار پرداخت می شود و این هزینه ممکن است از هزینه خود محصول بیشتر باشد. شما می توانید در مورد نحوه صحیح باز کردن یک اختلاف در مقاله بعدی من بخوانید.

از طرفی بسته شما در صورت عدم دریافت در اداره پست به صورت خودکار (با هزینه او) به فرستنده بازگردانده می شود. ماندگاری محموله های بین المللی 1 ماه است بنابراین، اگر مثلاً نمی توانید بلافاصله پس از دریافت اخطار به اداره پست بیایید، این را در نظر بگیرید. ضمناً متذکر می شوم که می توانید به جای خودتان برای دریافت بسته نماینده قانونی خود ارسال کنید.

در 7 دسامبر، خدمات گمرکی فدرال روسیه قوانین جدیدی را برای پردازش بسته ها از فروشگاه های آنلاین خارجی. مشکلات بلافاصله شروع شد.

اکنون برای دریافت بسته، باید TIN و پیوندهای کالای خریداری شده را مشخص کنید. در شبکه‌های اجتماعی، کاربران از بسته‌های گیر کرده در گمرک شکایت دارند و در خدمات تحویل می‌گویند تا زمانی که FCS در فهرست افرادی که به آن‌ها عمل می‌کند، اضافه‌ای به سفارش امضا نکند، بسته‌ها در حالت "آویزان" باقی می‌مانند.

خدمات تحویل قبلاً هشدارهایی را به کاربران خود ارسال کرده است که هنگام خرید در فروشگاه های آنلاین خارجی، همراه با اطلاعات پاسپورت، لازم است TIN (الزام فقط برای شهروندان روسیه اعمال می شود) و پیوندهایی به صفحات فروشگاه آنلاین با توضیحات ذکر شود. از هر محصول این نوآوری بر بسته هایی تأثیر نمی گذارد که تحویل آنها از فرستنده به گیرنده از طریق پست روسیه انجام می شود.

آناستازیا سولوپکو در فیس بوک می نویسد که سفارش او از فروشگاه آنلاین انگلیسی، صادر شده در 29 نوامبر، از 1 دسامبر در گمرک "آویزان" بوده است و تنها با تماس با شرکت تحویل متوجه شد که اکنون دریافت بسته غیرممکن است. بدون TIN

بنابراین اگر چیزی را سفارش دادید و این "چیزی" به سراغ شما نمی آید، تماس بگیرید و آن را مرتب کنید. به دلایلی، آنها خودشان پیامی مبنی بر پر کردن مجدد فرم گمرکی ارسال نمی کنند.

سرویس تحویل Boxberry به سرویس روسی بی‌بی‌سی گفت که بسته‌ها تا زمانی که FCS سفارشی را در فهرست خدماتی که برای آن اعمال می‌شود امضا نکند، در حالت «آویزان» باقی خواهند ماند.
وقتی از یاروسلاو پولیشچوک، مدیر ارشد اجرایی، پرسیده شد که چه زمانی امضا خواهد شد، پاسخ دادن به آن دشوار بود. او گفت: "ما درک نداریم، آنها به ما چیزی نمی گویند."
Polishchuk گفت که حدود 25-28 هزار سفارش Boxberry اکنون بدون TIN در گمرک است. او می‌گوید: «در سه روز انباشته شد.

سرویس روسی بی بی سی نتوانست فوراً با FCS در مورد اینکه چه زمانی اضافات امضا می شود تماس بگیرد - تلفن های سرویس مطبوعاتی در تمام روز در دسترس نبودند.

رئیس بخش به سرویس روسی بی بی سی گفت در عین حال، خدمات DPD در روسیه و SPSR Express هیچ تاخیری در ارسال بسته های فروشگاه های آنلاین خارجی ندارند. حمل و نقل بین المللیاوگنی پریوالوف.
سرویس تحویل Pony Express گزارش داد که در 4 دسامبر آنها شروع به اطلاع رسانی به مشتریان در مورد نیاز به ارائه TIN کردند، بنابراین آنها "پاسخ نسبتاً بالایی" دریافت کردند. این شرکت ارائه داده های دقیق در مورد بسته های "گیر" را دشوار یافت.

هفت ماه آزمایش کنید
نامه های خدمات تحویل می گوید که برای "تأیید ارزش اعلام شده کالا" به داده های جدیدی نیاز است. اپراتورها به دستور سرویس گمرک فدرال در 24 نوامبر مراجعه می کنند. الزامات فقط برای سفارشات اعمال می شود اشخاص حقیقیبرای استفاده شخصی.
سرویس مطبوعاتی سرویس گمرک فدرال به کومرسانت گفت که TIN و ارجاع به کالاها برای تعیین ارزش و وزن آنها و همچنین کاهش خطر واردات کالا به نامزدها مورد نیاز است. بنابراین گمرک مازاد بر آستانه معافیت گمرکی را بررسی خواهد کرد. الان بیش از 1000 یورو و 31 کیلوگرم در ماه نیست.
سرویس روسی بی بی سی نتوانست دستور منتشر شده توسط FCS را پیدا کند. یک نسخه از آن توسط سرویس تحویل Boxberry در وب سایت خود قرار گرفت.

بر اساس این سند، نوآوری ها تا 1 ژوئیه 2018 معتبر خواهند بود، این ابتکار "آزمایش" نامیده می شود.

از متن دستور بر می آید که این آزمایش به منظور تقویت کنترل بر قابلیت اطمینان اسناد ارائه شده در اظهارنامه گمرکی معرفی شده است. این دستور نیاز به بخش اصلی مبارزه با قاچاق FCS را برای انجام تجزیه و تحلیل فصلی از داده های گذرنامه تعیین می کند. اطلاعات مربوط به گذرنامه های نامعتبر باید به بخش تحلیلی خدمات گمرکی منتقل شود.

بنابراین، مهم نیست که چقدر غم انگیز به نظر می رسد، "ما پاپ کورن را ذخیره می کنیم" ...

08.12.2017 20:15:43 / 68769

برای پیگیری بسته خود، باید چند مرحله ساده را دنبال کنید.
1. به صفحه اصلی بروید
2. کد مسیر را در فیلد با عنوان "ردیابی مرسوله پستی" وارد کنید.
3. بر روی دکمه "پیگیری بسته" واقع در سمت راست فیلد کلیک کنید.
4. پس از چند ثانیه نتیجه ردیابی نمایش داده می شود.
5. نتیجه و به خصوص آخرین وضعیت را با دقت مطالعه کنید.
6. دوره تحویل تخمینی، نمایش داده شده در اطلاعات کد آهنگ.

امتحانش کن سخت نیست ;)

اگر حرکات بین شرکت‌های پست را متوجه نشدید، روی لینک با متن «گروه‌بندی بر اساس شرکت‌ها» که در زیر وضعیت‌های رهگیری قرار دارد، کلیک کنید.

اگر مشکلی در وضعیت موجود وجود دارد زبان انگلیسی، روی پیوند با متن "Translate to Russian" که در زیر وضعیت های ردیابی قرار دارد کلیک کنید.

بلوک "اطلاعات کد رهگیری" را به دقت بخوانید، جایی که زمان های تخمینی تحویل و سایر اطلاعات مفید را خواهید یافت.

اگر هنگام ردیابی، بلوکی در یک قاب قرمز رنگ با عنوان "توجه کنید!" نمایش داده می شود، هر آنچه در آن نوشته شده است را با دقت بخوانید.

در این بلوک های اطلاعاتی 90 درصد پاسخ تمام سوالات خود را خواهید یافت.

اگر در بلوک "توجه کنید!" نوشته شده است که کد مسیر در کشور مقصد ردیابی نمی شود، در این حالت ردیابی بسته ها پس از ارسال بسته به کشور مقصد / پس از رسیدن به مرکز توزیع مسکو / کالای وارد شده به پولکوو / وارد شده به پولکوو غیرممکن می شود. / چپ لوکزامبورگ / هلسینکی چپ / ارسال به فدراسیون روسیه یا پس از یک مکث طولانی 1 - 2 هفته ای، ردیابی محل بسته غیرممکن است. نه، و هیچ جا. نه اصلا =)
در این مورد، باید منتظر اعلان از اداره پست خود باشید.

برای محاسبه زمان تحویل در روسیه (به عنوان مثال، پس از صادرات، از مسکو به شهر خود)، از "ماشین حساب مهلت تحویل" استفاده کنید.

اگر فروشنده قول داده بود که بسته دو هفته دیگر می رسد و بسته بیش از دو هفته سفر می کند، طبیعی است، فروشندگان علاقه مند به فروش هستند و بنابراین گمراه می کنند.

اگر کمتر از 7 تا 14 روز از دریافت کد رهگیری گذشته باشد و بسته پیگیری نشود یا فروشنده ادعا کند که بسته را ارسال کرده است و وضعیت بسته " مورداز قبل توصیه شده" / "ایمیل اعلان دریافت شده" برای چندین روز تغییر نمی کند، این طبیعی است، می توانید با کلیک بر روی لینک: .

اگر وضعیت مرسوله به مدت 7 تا 20 روز تغییر نکرد، نگران نباشید، این برای نامه بین المللی طبیعی است.

اگر سفارشات قبلی شما در 2-3 هفته رسیده است و بسته جدید بیش از یک ماه طول می کشد، این طبیعی است، زیرا. بسته ها از طریق مسیرهای مختلف حرکت می کنند، به روش های مختلف، می توانند 1 روز یا شاید یک هفته منتظر اعزام با هواپیما باشند.

اگر بسته خارج شده باشد مرکز مرتب سازی، گمرک، نقطه میانی و وضعیت های جدید در عرض 7 - 20 روز وجود ندارد، نگران نباشید، بسته یک پیک نیست که یک بسته را از یک شهر به خانه شما حمل کند. برای اینکه یک وضعیت جدید ظاهر شود، بسته باید وارد شود، تخلیه شود، اسکن شود و غیره. در محل مرتب‌سازی بعدی یا اداره پست، و این زمان بسیار بیشتری نسبت به رفتن از شهری به شهر دیگر می‌برد.

اگر معنای وضعیت هایی مانند پذیرش / صادرات / واردات / ورود به محل تحویل و غیره را درک نمی کنید، می توانید رونوشت وضعیت های اصلی نامه بین المللی را مشاهده کنید:

اگر بسته 5 روز قبل از پایان دوره حفاظتی به اداره پست شما تحویل داده نشود، شما حق دارید اختلاف را باز کنید.

اگر با توجه به موارد بالا چیزی متوجه نشدید، این دستورالعمل را دوباره و دوباره تا روشن شدن کامل بخوانید؛)

AT این لحظهدر چین و سراسر جهان، ویروس کرونا به طور فعال در حال گسترش است، به همین دلیل، تبادل هوایی و تحویل به شدت محدود شده است. بسته ها می آیندکندتر از حد معمول، اما از 1 مارس 2020، مبادلات پستی با هیچ یک از کشورها (به طور کامل) به حالت تعلیق درآمده است.

اگر وضعیت ارسال / سفارش به مدت 1-2 هفته تغییر نمی کند و در حالت است نگران نباشید:

• رفتار
• در انتظار حمل و نقل
• به کشور مقصد ارسال شد
• صادرات / صادرات نامه بین المللی
• واردات / واردات نامه بین المللی

اگر بسته قبلا ارسال شده باشد و در راه باشد، به احتمال زیاد تحویل داده خواهد شد.
تا زمانی که حفاظت در حال اجرا است، صبر کنید و نگران نباشید، اگر سفارش عجله ندارید، حتی می توانید دوره حفاظت را تمدید کنید.
پیشخوان حفاظت از سفارش را پیگیری کنید، و اگر بسته در مدت زمان مشخص شده در جزئیات سفارش به دستتان نرسید، دوره حفاظت را تمدید کنید یا اختلاف را باز کنید.

P.S. آیا چیزی برای اضافه کردن به این بخش دارید؟ بنویسید [ایمیل محافظت شده]سایت اینترنتی

شما در "سایت" ایمیل ردیابی سایت هستید و ملزم به رعایت قوانین تعیین شده توسط اداره آن هستید.

قوانین عمومی ارتباط:

همه شرکت کنندگان این منبع از موارد زیر منع می شوند:

مجریان و مدیریت

1. مجریان قوانین را اجرا می کنند.
2. ناظر ممکن است بدون ذکر دلیل، پست هر کاربر را به دلخواه خود ویرایش یا حذف کند.
3. ناظر ممکن است بدون ذکر دلیل، نمایه کاربری را که این قوانین را نقض کرده است مسدود یا حذف کند.
4. ناظم می‌تواند نمایه کاربر را برای ترول کردن بازدیدکنندگان، مدیران، مدیران مسدود کند.
5. این اقدامات می تواند توسط اداره انجام شود.
6. مدیر و مجریان حق دارند مشکل خاصی را به تشخیص خود حل کنند، در صورتی که در این قوانین منعکس نشده باشد.

نزدیکتر سال نو، حال و هوای سال نو روس ها کمتر است. یکی از دلایل این امر سقوط بی سابقه در کار خدمات تحویل است: مردم اکنون یک هفته است که نمی توانند بسته های مورد انتظار را دریافت کنند. اتفاقا سردبیران لایف نیز با مشکل مشابهی مواجه بودند.

جالب است که برای همه خریداران محروم، مشکلات از همان مرحله شروع می شود: زمانی که کالا به روسیه می رسد. حتی اگر در چین فقط 2-3 روز از لحظه سفارش تا لحظه تحویل به فرودگاه گذشته باشد، نمی توانید روی دریافت سریع کالاهایی که قبلاً پرداخت شده است حساب کنید.

علاوه بر این، حتی ردیابی بسته شما غیرممکن می شود: همه سایت های تخصصی نشان می دهند که کالا از گمرک خارج شده است. در این مرحله، مسیر حرکت قطع می‌شود و کاربران شبکه فقط می‌توانند حدس بزنند که هدایای مورد انتظارشان در کدام ماه می‌رسد (و اینکه آیا اصلاً می‌رسند یا خیر).

ظاهرا پست روسیه حتی از فروپاشی رخ داده اطلاعی ندارد. در سرویس مطبوعاتی این شرکت در پاسخ به سوال لایف در مورد مشکلات تحویل، آنها پاسخ دادند که تمام محموله های بین المللی به موقع می رسد.

تمام امکانات لجستیکی پست روسیه به طور عادی کار می کند. نمایندگان این موسسه گفتند که اطلاعات مربوط به تاخیرهای گسترده در محموله های بین المللی صحت ندارد.

با این حال، بیانیه بعدی سرویس مطبوعاتی حاکی از آن است که کارمندان پست روسیه به سادگی شهروندان فقیری را که چندین هفته است قادر به دریافت هدایای خود نیستند، مسخره می کنند.

نوسازی تدارکات پستی، توسعه تبادل داده های الکترونیکی و اقدامات مشترک با سرویس گمرک فدرال روسیه در آماده سازی برای فصل، امکان پردازش محموله های بین المللی را در اسرع وقت فراهم می کند. همزمان برای 4 سالهای اخیرنمایندگان خدمات پستی مسئولانه می گویند که حجم محموله های بین المللی بیش از 10 برابر افزایش یافته است - از 21.7 میلیون در سال 2012 به 230 میلیون قطعه (پیش بینی) در سال 2016. اگر زیر مدت کوتاهآنها هفته های انتظار را درک می کنند، سپس، البته، هیچ سوالی برای آنها وجود ندارد.

همچنین، کارکنان شرکت دولتی پیشنهاد کردند مشتریان ناراضیدرخواست کنید خط تلفن، با یک ردیاب مخصوص تماس بگیرید و بفهمید که آیا بسته به پست بازرسی رسیده است یا نه. وقتی لایف با شماره ارائه شده تماس گرفت، کارمندان پست روسیه چندین بار عذرخواهی کردند و تأیید کردند که در مورد ما مهلت های تحویل نقض شده است.

"محموله شما تمامی عملیات گمرکی را پشت سر گذاشته و برای ارسال به مقصد تحویل داده شده است. زمان تخمینی ارسال دو روز است. کارمند پست گفت، یعنی، محموله شما باید حداکثر تا 14 دسامبر به اداره پست می رسید. پیش.

نمایندگان این شرکت توصیه کردند که شخصاً به اداره پست بیایند و از سرنوشت بسته خود مطلع شوند. اگر بدترین ترس ها تایید شود، امکان پذیر خواهد بوددرخواست نقض مهلت تحویل. برای انجام این کار، باید پاسپورت خود و یک کپی از رسید تأیید خروج را به دفتر بیاورید (ابتدا باید آن را از یک فروشنده خارجی درخواست کنید).

متوجه نمی شود مشکلات جدیو رئیس Aliexpress در روسیه، مارک زاوادسکی. مدیر ارشد شرکت چینیمن مطمئن هستم که روسیه پست، مانند سایر شرکا، بی عیب و نقص کار می کند.

ما هیچ ناهنجاری نمی بینیم. در هر صورت، اوج فروش ما در ماه دسامبر نیست، بلکه در نوامبر است، زمانی که جشن خرید سنتی خود را در 11.11 جشن می گیریم. بنابراین، برای ما، فصل اوج تقریباً به پایان رسیده است و با موفقیت پشت سر گذاشته شده است: همه شرکای ما در برابر تعهداتی که از نظر زمان تحویل نسبت به ما داشتند، ایستادگی کرده اند. زاوادسکی به لایف توضیح داد، بنابراین، ما هیچ مشکلی در کشور خود نمی بینیم. ظاهراً بالاخره همه شرکا به تعهدات خود عمل نمی کنند.

اداره مرکزی گمرک روسیه (CTU) اعلام کرد که مشکل تحویل محموله های بین المللی ربطی به کار گمرک ندارد. مطابق با Ekaterina Anchiforova، رئیس بخش روابط عمومی، Russian Post به دلیل تعداد زیاد موارد، به سادگی وقت ندارد پایگاه داده خود را کار کند.

گاهی اوقات اتفاق می افتد که آنها (کارمندان پست. - تقریبا زندگی) به سادگی برای پردازش کل محور محموله های بین المللی خود وقت ندارند و در نتیجه روند را کاهش می دهند و ردیابی آن (بسته) را پر می کنند. - تقریبا زندگیآنچیفورووا می گوید: به گمرک تحویل داده شده است یا در گمرک است.

با این حال، اطلاعاتی مبنی بر اینکه بسته برای مدت طولانی در گمرک بوده است، همیشه درست نیست: هیچ انبار ویژه ای برای ذخیره MPS در پست گمرک وجود ندارد.

100٪ پست های بین المللی اشعه ایکس است. علاوه بر این، به شرطی که هیچ اقلام ممنوعه برای حمل و نقل شناسایی نشده باشد، ما بلافاصله آنها را به پست روسیه برمی گردانیم. آنچیفورووا اطمینان داد: ما انبارهای خود را نداریم، به طوری که در جایی همه چیز محافظت، ذخیره و غیره است.

همچنین نمایندگان CTU آمار پردازشی را در اختیار Life قرار دادند بزرگترین واحد گمرک در روسیه اداره پست بین المللی است که روزانه تا 80 درصد کل محموله های بین المللی برای روس ها از طریق آن انجام می شود.

به گفته Anchiforova، در دسامبر امسال، این واحد تا 600000 بسته کوچک با وزن حداکثر 2 کیلوگرم در روز را حمل می کند - تقریباً دو برابر بیشتر از مدت مشابه سال گذشته (تا 320000 مورد در دسامبر 2015). در مقایسه با دوره معمول و ثابت در شب سال نو، تعداد محموله ها حدود 40٪ افزایش یافته است.

احتمالاً پست روسیه آمادگی چنین افزایشی در محموله های بین المللی را نداشت. بنابراین، خریداران فقط می توانند امیدوار باشند که بسته آنها گم نشود. در غیر این صورت، آنها باید کاغذهای متعددی را پر کنند و در صفی طولانی بایستند تا پول خرده‌ریزهای گمشده را پس دهند.