صفحه اصلی خودسازی تحقیقات بازار بازاریابی. تحلیل بازار بازاریابی

تحقیقات بازار بازاریابی. تحلیل بازار بازاریابی

با سلام خدمت همکار گرامی! مقاله امروز بر روی تحلیل بازاریابی تمرکز خواهد کرد. از این گذشته ، چنین تحلیلی موفقیت مطلقاً هر سازمان یا کارآفرین فردی را تعیین می کند. بازاریابی روابط یک شرکت یا کارآفرین فردیبا محیط خارجی با مطالعه و انجام تحلیل بازاریابی با هدف شناسایی موقعیت رقابتی شرکت (IE) و فرصت های بالقوه آن در بازار مربوطه. بنابراین، در این مقاله به تفصیل بررسی خواهیم کرد که تحلیل بازاریابی چیست و چگونه انجام می شود.

7. انتخاب از ترین روش های موثرو اشکال فروش محصول، توسعه استراتژی بازاریابی سازمانی

بنابراین ، ما 7 وظیفه اصلی تجزیه و تحلیل بازاریابی را شناسایی کرده ایم که با حل آنها ، می توان تصویر کاملی از فعالیت های شرکت ، هم جنبه داخلی و هم جنبه خارجی آن را مشاهده کرد.

3. انواع تحلیل بازاریابی

تحلیل بازاریابیمی تواند انواع مختلفی داشته باشد، هم از نظر روش ها و اشکال پیاده سازی و هم در وسعت اطلاعات تحلیل شده متفاوت است.

تحلیل بازار بازاریابی - رایج ترین نوع تحلیل بازاریابی. مطالعه روندها و فرآیندهای بازار. تجزیه و تحلیل عوامل اقتصادی، جغرافیایی، قانونی، جمعیتی و سایر عوامل بازار به ما امکان می دهد توسعه بازار را پیش بینی کنیم، یک استراتژی رقابتی ایجاد کنیم و بخش بندی بازار را انجام دهیم و مناسب ترین بازار را شناسایی کنیم.

تحلیل بازاریابی رقبا به ما اجازه می دهد تا نقاط قوت و نقاط ضعفشرکت ها توانمندی را توسعه دهید استراتژی بازاریابی.

تجزیه و تحلیل استراتژی بازاریابی شرکت . تجزیه و تحلیل موجود فعالیت های بازاریابیشرکت به شما امکان می دهد تنظیمات خود را انجام دهید و فعالیت های سازمان را در جهت سودآور هدایت کنید. اغلب، یک استراتژی بازاریابی ناکارآمد یک شرکت یکی از عوامل بی سود بودن آن است.

مطالعه کنید محیط داخلیشرکت ها هدف آن مقایسه فرآیندهای داخلی و خارجی به منظور رساندن کار آنها به یک مکانیسم منسجم است.

تحقیق مخاطب هدف و مصرف کننده هدف . این نوعتجزیه و تحلیل بازاریابی به شما امکان می دهد تصویری واضح و قابل درک از مصرف کننده کالا یا خدمات خود را مشاهده کنید و بنابراین، به خوبی از طریق استراتژی بازاریابی شرکت فکر کنید، پاداش های احتمالی را انتخاب کنید و از طریق رویکرد فکر کنید. اگر انواع مختلفی از مصرف کنندگان وجود داشته باشد یا گروه به اندازه کافی بزرگ باشد، آنها به بخش هایی تقسیم می شوند که ویژگی های مشترک دارند.

تحلیل بازاریابی واسطه ها به شما اجازه خواهد داد که ببینید شرکای بالقوهشرکت شما و محاسبه برنامه وابستهبرای گسترش بیشتر

تجزیه و تحلیل محیط بازاریابی داخلی شرکت - این نوع با هدف مطالعه رقابت پذیری واقعی یک شرکت است.

بنابراین، ما به انواع اصلی تجزیه و تحلیل بازاریابی نگاه کردیم، اجازه دهید به روش ها بپردازیم.

4. روش های تحلیل بازاریابی

روشی برای تجزیه و تحلیل فعالیت های بازاریابی یک سازمان روشی برای مطالعه، اندازه گیری و تعمیم فرآیندها، پدیده ها و تأثیرات خارجی و عوامل داخلیدر مورد فعالیت های سازمان در شرایط اقتصاد بازار.

انتخاب روش تحلیل بازاریابی یک نکته بسیار جدی است که مستقیماً به هدف و اهداف تحقیق به طور کلی بستگی دارد.

در این بند از مقاله روش های تحلیل بازاریابی را بر اساس انواع آن بررسی خواهیم کرد.

بنابراین، ما به انواع اصلی تحلیل بازاریابی و روش های مرتبط با آنها نگاه کرده ایم.

از آنجایی که این مقاله بیشتر اطلاعاتی است تا کاربردی، ما هر روش را با جزئیات بررسی نمی کنیم.

5. نتیجه گیری

در پایان این مبحث می خواهم بگویم که علومی مانند بازاریابی و ابزارهای تحلیل بازاریابی بازی می کنند نقش کلیدیدر ساخت بلند مدت و کسب و کار سودآور.

تجزیه و تحلیل بازاریابی هم در مرحله برنامه ریزی تجاری و هم در هر مرحله دیگری از یک موجود قابل استفاده است.

و در آخر پیشنهاد می کنم ویدیوی کوتاهی در مورد انجام تحقیقات بازاریابی تماشا کنید:

این مقاله من را به پایان می رساند. امیدوارم مطالب موجود در آن برای شما مفید بوده باشد. برای شما آرزوی موفقیت دارم و شما را در مقالات بعدی می بینم.

هدف آن شناسایی ویژگی های نمایندگان مخاطب هدف یک پیشنهاد تجاری است. این نوع تحقیق ممکن است مشابه یا متفاوت از تحلیل بازاریابی باشد. این بستگی به این دارد که آیا در جریان تحقیقات بازار، لازم است به فرآیندهای بازاریابی قبلاً اعمال شده در آن پرداخته شود یا واکنش نمایندگان بازار به استفاده احتمالی از یک استراتژی بازاریابی خاص پیش بینی شود.

وظایف اصلی و روش های حل آنها

هدف اصلی این مطالعه شناسایی ویژگی های مصرف کنندگان است. این باید به سؤالاتی در مورد آنچه می خواهند بخرند و به چه چیزی اعتماد دارند، آنچه برای آنها ضروری است و بدون چه کاری می توانند انجام دهند پاسخ دهد. امروزه مهمترین معیار نیز توان پرداخت بدهی نمایندگان آن دسته از جمعیت است که می توانند به مصرف کننده تبدیل شوند.

در طول کار عملیابتدا قیمت کالاهایی که به طور کامل یا جزئی با محدوده محصول مشتری مطابقت دارد بررسی می شود. دوره های مختلف مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند ویژگی های مشخصه. به عنوان مثال، صرف این واقعیت که مردم در طول سال چیزی را با قیمت مشخصی خریداری کرده‌اند، ممکن است منطقی نباشد دور جدید بحران اقتصادیمنجر به ورشکستگی تعدادی از شرکت های شهرساز شد. نمایندگان بازار مطمئناً تقسیم بندی شده اند. گروه‌هایی شناسایی می‌شوند که با ویژگی‌های مشترک - جنسیت، سن، درآمد مورد انتظار، موقعیت جغرافیایی، یا نگرش به برخی از گروه‌های خطر، متحد می‌شوند.

دشوارترین فرآیند شناسایی روندهای بازار است. به همین دلیل است تحلیل بازارممکن است از برخی ابزارهای بازاریابی استفاده کند. آنها می توانند فروش آزمایشی یا نظرسنجی های جامعه شناختی باشند.

مراحل مطالعه

روش های خاص کار مستقیماً با هدف اصلی مرتبط است. هنگامی که یک تجارت جدید برای منطقه ایجاد می شود، آنها بر یافتن پاسخ برای سؤالات اساسی تمرکز می کنند.

وجود خواهد داشت پیشنهاد تجاریتقاضای ثابت داشته باشید؛
چه محدوده قیمتی قابل قبول است؛
چه استراتژی توسعه کسب و کار ممکن است امیدوار کننده ترین باشد.
چه خطراتی باید در نظر گرفته شود.

هنگامی که به دنبال پاسخ این سوالات هستید، باید بدانید که هر محصول یا خدمات مفیدی دیر یا زود مصرف کننده خود را پیدا خواهد کرد. مشکل این است که شرکتی که آنها را به مردم عرضه می کند چه نوع سودآوری خواهد داشت؟

اگر تحقیق برای یک کسب و کار موجود انجام شود

همیشه نیاز به کار نیست تحلیلگران بازاردر لحظه افتتاح یک شرکت جدید ایجاد می شود. گاهی اوقات شرکت هایی که چندین سال از فعالیت خود می گذرد نیز با شرایطی در ارتباط با نیاز به بررسی مجدد ویژگی های بازار خود مواجه می شوند. اغلب این به دلیل این واقعیت است که برخی از مشکلات آشکار ایجاد شده است. آنها ممکن است:

تقاضا برای محصولی که کمتر از حد پیش بینی شده بود.
عدم اطمینان در موقعیت رقابتی شرکت؛
درک ناکافی روشن از تصویر اجتماعی مصرف کنندگان آن؛
جستجوی روشی برای کاهش هزینه ها

در برخی موارد، تحلیل بازار ممکن است بخشی از ساختار اقدامات ضد بحران باشد. در هر صورت، این یک کار تحقیقاتی پیچیده است که باید برای مشتریان کاملاً شفاف باشد و با تهیه بسته پیشنهادی برای شکل‌گیری مؤثرترین استراتژی توسعه کسب‌وکار خاتمه یابد.

تحقیقات بازار یکی از عوامل کلیدیتوسعه کسب و کار اکثر شرکت ها، شرکت ها و شرکت های خصوصی یک استراتژی اقدام را بر اساس نتایج تحقیق ترسیم می کنند. اخیراً تقاضا برای پیش بینی روندهای فعلی بازار به میزان قابل توجهی افزایش یافته است. در این راستا روش ها و روش های مختلفی برای تجزیه و تحلیل داده ها شروع به توسعه کرد. یکی از آنها تحقیقات بازار بازاریابی نام دارد که این مقاله بر روی آن تمرکز خواهد کرد.

مفهوم

تحقیقات بازاریابیبازار فرآیند جمع آوری مداوم و مستمر اطلاعات در مورد عوامل رفتاری، تقاضا، انگیزه موضوعات روابط بازار است که در یک بخش خاص فعالیت می کنند و همچنین تجزیه و تحلیل آن.

بسیاری از مردم اغلب مفاهیم "تحقیق بازاریابی" و "تحقیق بازار" را با هم اشتباه می گیرند. در حالت اول، در نتیجه آزمایش‌ها، می‌توان داده‌های تعمیم‌یافته‌ای را به دست آورد که نه تنها به بازار محصولات و خدمات، بلکه به سایر بخش‌های اقتصادی نیز مربوط می‌شود. در حالت دوم، پژوهش اهداف مشخص تری را دنبال می کند.

اهداف

تحقیقات بازاریابی بازار یک جهت گیری هدف مهم دارد. وظیفه اصلی آنها یافتن فرصت های جدید برای یک شرکت خاص است طاقچه رایگانرقبا را شناسایی کرده و توصیه های خاصی را برای اجرای موثر یک محصول یا خدمات ارائه می کند. هدف تحقیق به شرح زیر است:

جستجو کنید. این شامل جمع آوری اطلاعاتی است که به ارزیابی و پیش بینی های قابل اعتماد کمک می کند.
توصیفی. عواملی که باید مورد مطالعه قرار گیرند از قبل انتخاب شده و تأثیر آنها بر وضعیت عمومی بازار شرح داده شده است.
علّی. بررسی روابط علت و معلولی
تست کنید. در نتیجه تحقیق، مناسب ترین تصمیمات گرفته شده و در شرایط واقعی آزمایش می شود.
پیش بینی. با جمع بندی تمامی نتایج به دست آمده در طول مطالعه، می توان وضعیت آینده واحد مورد مطالعه را پیش بینی کرد.

وظایف

تحقیقات بازار یک فرآیند طولانی و چند لایه است که وظیفه اصلی آن تعیین حجم احتمالی فروش کالاها، خدمات و محصولات و همچنین ارزیابی سطح تقاضا برای یک محصول یا خدمات خاص است. این اطلاعات با تعیین موارد زیر به دست می آید:

کل ظرفیت بازار
قسمت آن در ظرف مشترک است.
تجزیه و تحلیل تقاضا تعیین سطح وفاداری مصرف کننده ضروری است.
تحلیل پیشنهادی که هدف اصلی آن شناسایی رقبا است.
فرصت های فروش یک کار مهم تجزیه و تحلیل کانال های توزیع محصولات یا خدمات است.

تئوری و عمل

به طور کلی وظایف تحقیقات بازاریابی به دو نوع حمایت روش شناختی از فعالیت ها و تحقیق در مورد شرایط بازار تقسیم می شود. پشتیبانی روش شناختیعبارت است از تعیین موضوع و موضوع تحقیق و همچنین جمع آوری داده ها و انتخاب روش برای خود تحقیق. شرایط بازار بر اساس تعیین پویایی ها، ویژگی ها، فرصت ها، چشم اندازها و الگوهای توسعه است.

روش ها

روش های تحقیق بازار به معنی تکنیک ها، عملیات یا کمپین های خاصی است که برای تحقیقات نظری و عملی در محیط بازاریابی که در آن یک سازمان خاص در آن فعالیت می کند در نظر گرفته شده است. روش های تحقیق بازار می تواند بنیادی یا کاربردی باشد. روش های بنیادی تصویر کلی بازار مورد مطالعه و برخی ویژگی های فردی را نشان می دهد. در حالی که مطالعات کاربردی موقعیت شرکت را در بخش بازار انتخاب شده بررسی می کند. هر روش در جمع آوری و پردازش اطلاعات متفاوت است. به طور کلی، روش ها می توانند با اطلاعات اولیه یا ثانویه کار کنند. مورد دوم هیچ ارتباطی با تحقیقاتی که اینجا و اکنون در حال انجام است ندارد. مدتها پیش جمع آوری و تجزیه و تحلیل شد، اما برای نتیجه گیری و پیش بینی های خاص مناسب است.

اطلاعات اولیه در طول تحقیق در حال انجام جمع آوری می شود. بسته به روش جمع آوری داده ها، می توان آنها را به سه نوع تقسیم کرد:

کیفیت بالا. شامل جمع آوری مطالب عملی است. یعنی گروهی که پژوهش را انجام می دهد، آنچه را که اتفاق می افتد مشاهده می کند، داده های به دست آمده را تفسیر و تجزیه و تحلیل می کند. روش های کیفی شامل گروه های متمرکز، مصاحبه های عمیق و تحلیل متن می باشد.
کمی. به طور معمول، تحقیقات کمی شامل نظرسنجی است. منظور آنها استفاده از سوالات بسته و پردازش بیشتر آنهاست. می توان نظرسنجی انجام داد به طرق مختلف. اغلب آنها از نظرسنجی تلفنی، نظرسنجی خیابانی، نظرسنجی آپارتمان و نظرسنجی پستی استفاده می کنند.
مختلط. مطالعات ترکیبی شامل انواع آزمایش ها و کار خریداران مخفی است. اخیراً اگر نیاز به عرضه به بازار باشد محصول جدید، از مکان ها استفاده کنید.

برای کیفیت

تحقیق و تحلیل بازار بدون کمی و غیرممکن است تحلیل های کیفی. روش های کیفی برای تعیین ترجیحات مصرف کننده و پیش بینی الگوهای رفتاری هنگام معرفی یک محصول یا خدمات جدید به بازار استفاده می شود. برای این استفاده:

گروه تمرکز. این یک تحقیق تحلیلی بازار است که در میان گروه کوچکی از مصرف کنندگان بالقوه انجام شده است. رهبر گروه تمرکز سناریوی خاصی را ترسیم می کند که بر اساس آن بحث انجام می شود. مزیت اصلی این تکنیک فرصت مطالعه نظر شخصی هر مصرف کننده است. و یک فضای غیررسمی به دستیابی به اطلاعات قابل اعتمادتر کمک می کند.

تجزیه و تحلیل پروتکل اغلب برای تحقیقات بازار محصول استفاده می شود. ماهیت این روش این است که محققان فرآیند خرید یک محصول (اغلب گران قیمت: املاک و مستغلات، ماشین، لوازم خانگی) و مصرف کننده افکار و اعمال خود را توصیف می کند.
یک مصاحبه عمیق شامل مصاحبه با یکی از مصرف کنندگان است. تفاوت اصلی با نظرسنجی این است که همه سؤالات باز هستند، یعنی فرد گزینه پاسخی را انتخاب نمی کند، بلکه در مورد نگرش خود نسبت به محصول یا خدمات صحبت می کند. در طول چنین مصاحبه ای، مطالعه رشته فکری مصرف کننده بالقوه و همچنین تعیین نگرش او نسبت به جنبه هایی از مطالب مورد مطالعه آسان است. اغلب، تحقیقات بازار خدمات با استفاده از مصاحبه های عمیق انجام می شود. تنها عیب این روش نیاز به یک متخصص مجرب است که نه تنها موضوع را درک کند، بلکه یک روانشناس خوب نیز باشد.

به ازای هر مقدار

تحقیقات بازار نیز با استفاده از روش های کمی انجام می شود که یک مشکل خاص را به صورت کمی بیان می کند. به این ترتیب نظرات تعداد زیادی از افراد مورد مطالعه قرار می گیرد که امکان اعمال ارزیابی آماری اطلاعات را فراهم می کند. بیشتر روش های کمیدر صورتی که نیاز به تعیین اندازه بازار، آگاهی از برند، نگرش مصرف کننده و غیره باشد، انجام می شود.

روش های کمی به دو دسته تقسیم می شوند:

نظرسنجی های انبوه شامل تجزیه و تحلیل پاسخ های پاسخ دهندگان به سوالات نظرسنجی است. این گونه نظرسنجی ها از نظر مکان، روش ارتباط (تلفن، اینترنت، پست)، موضوع (اشخاص حقوقی، اشخاص حقیقی یا کارشناسان) و نوع نمونه متفاوت است.
مصاحبه های شخصی برخلاف نظرسنجی انبوه، مصاحبه اطلاعات قابل اعتمادتری را ارائه می دهد. مصاحبه کننده ممکن است همان سوالاتی را که در پرسشنامه است بپرسد، اما گزینه های پاسخ را ارائه نمی دهد.

حسابرسی خرده فروشی

یکی دیگر از تکنیک های تحقیقات بازار موثر وجود دارد - حسابرسی خرده فروشی. طبقه بندی این روش به عنوان کیفی، کمی یا ترکیبی دشوار است، بنابراین اغلب به طور جداگانه تعریف می شود. ماهیت این تکنیک ارزیابی بازار و محصولات آن با جمع آوری اطلاعات در دسترس عموم است. یعنی محققین تحلیل می کنند سیاست قیمت گذاری، واحدهای صنفی کمپین های تبلیغاتی. به طور خلاصه، تمام جنبه هایی که منعکس کننده ویژگی های بازار یا بخش جداگانه آن هستند را می توان به عنوان حسابرسی خرده فروشی طبقه بندی کرد. انجام تحقیقات بازار به این روش به شما این امکان را می دهد که به سرعت یک جایگاه خالی را شناسایی کنید و رقبای اصلی خود را شناسایی کنید.

روش های ترکیبی

روش های ترکیبی مبتنی بر جنبه های اساسی روش های تحقیق کمی و کیفی است. اینها شامل روشهای زیر است:

مکان ها برای مطالعه، گروهی از مصرف کنندگان که در زمینه مطالعاتی متخصص نیستند، انتخاب می شوند. به آنها پیشنهاد می شود که آزمایش کنند محصول خاصو همزمان به سوالات نظرسنجی پاسخ دهید. این روش بسیار گران است، اما به شما امکان می دهد محصول، ارتباط و کیفیت آن را به اندازه کافی ارزیابی کنید، که در هنگام معرفی یک محصول جدید به بازار مهم است.

تست خانگی محصولی در اختیار مصرف کنندگان قرار می گیرد که در محیط طبیعی برای این محصول استفاده می کنند، یعنی در خانه، در طبیعت، در دریا. هنگام استفاده از محصول برای هدف مورد نظر، مصرف کنندگان باید پاسخ های خود را در پرسشنامه های ویژه ثبت کنند.
خریدار مرموز. تحقیقات بازاریابی بازار خدمات مدتهاست که بر این روش تسلط یافته است. برای تعیین سطح کیفیت خدمات استفاده می شود. این تکنیک به شما امکان می دهد سطح کاهش فروش را به دلیل عوامل ذهنی فروشندگان، که شامل بی ادبی و غیرحرفه ای بودن می شود، ارزیابی کنید.

مراحل تحقیق

تحریف در نتایج نهایی مستقیماً به نقض مراحل مطالعه بستگی دارد. این ممکن است مستلزم اتخاذ استراتژی مدیریت اشتباه و خط توسعه باشد، بنابراین ارزش بررسی توالی تحقیقات را دارد:

مشکلات و اهداف. تعیین مشکلات اصلی مطالعه و تدوین اهداف مورد نظر بر اساس آنها ضروری است. اهداف می توانند اکتشافی، توصیفی یا تجربی باشند. اولی کمک می کند تا علت کاهش فروش را بیابد و شرکت را به این سمت بیاورد مرحله جدیدتوسعه دومی شاخص های اصلی بازار یا بخش آن را ارائه می دهد. برخی دیگر رابطه علت و معلولی بین اقدامات مدیریت شرکت و سطوح فروش نشان می دهند.
منابع اطلاعاتی بر اساس اهداف خود، باید روش های تحقیق را انتخاب کنید.

مجموعه اطلاعات. با توجه به روش های تحقیق انتخاب شده، اطلاعات لازم جمع آوری می شود.
تجزیه و تحلیل. دریافت کردن اطلاعات لازم، محقق باید آن را تجزیه و تحلیل کند، آن را به اعداد تبدیل کند و پیش بینی های خاصی انجام دهد یا نتیجه بگیرد.
راه حل. بر اساس داده های به دست آمده، مدیریت شرکت تصمیمات مدیریتی مناسبی اتخاذ می کند که منجر به توسعه و گسترش شرکت می شود.

تجزیه و تحلیل داده ها

تمام داده های به دست آمده در نتیجه تحقیقات بازار باید بر این اساس تجزیه و تحلیل شوند. ماهیت تحلیل، تبدیل اطلاعات دریافتی به حقایق معنادار است. این روش شامل دو مرحله است:

در مرحله اول، تمام داده های دریافتی وارد رایانه می شوند، از نظر خطا بررسی می شوند، کدگذاری می شوند و در قالب یک ماتریس خروجی می شوند.
مرحله دوم شامل تجزیه و تحلیل آماری مقادیر به دست آمده است. پس از دریافت داده های آماری، محققان نظرات و پیشنهادات خود را ارائه می کنند. نتیجه گیری و پیش بینی بر اساس همه مواد انجام می شود

همانطور که می بینید، تحقیقات بازار یک فرآیند کار فشرده و پرهزینه است، اما تنها به لطف آن شرکت ها می توانند مسیر درست توسعه را انتخاب کنند و مصرف کنندگان را با کالاها و خدمات مناسب خوشحال کنند.

ما یک سرویس داریم که من واقعا از انجام آن لذت می برم. احساس می کنم دارم در یک فیلم جاسوسی بازی می کنم و اطلاعات محرمانه ای را برای انجام یک ماموریت فوق سری جمع آوری می کنم.

از آنجایی که ما همیشه به صورت تیمی کار می کنیم، همکارانم به من کمک می کنند. آیا آنها را به عنوان دستیارانی معرفی می کنم که اطلاعات ارزشمندی در اختیار من قرار می دهند؟ به لطف آن ذره ذره اطلاعات را جمع آوری می کنم، خلاصه می کنم و ذخیره می کنم... نه، نه دنیا، بلکه مشتری (یا مشتری، اگر به زبان فیلم صحبت کنیم).

این چه نوع خدماتی است که فانتزی اینگونه بازی می کند؟ با من ملاقات کن این تحلیل بازاریابی است.

تحلیل بازاریابی چیست

اما این تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس اطلاعاتی است که در نتیجه تحقیقات بازاریابی مختلف برای انجام وظایف (همان 4P) با هدف جمع بندی، نظام مندی و تغییر آنها جمع آوری شده است.

چقدر سخته... من برم

چی؟ واقعا! اجازه دهید فقط. نامفهوم صفحات هوشمندمی توانید از ویکی پدیا و چکیده ها در سایت های دیگر بخوانید. و در اینجا بیایید خودمان را بیان کنیم به زبان سادهو جملات واضح حتی بهتر است از همه آن با مثال های خاص پشتیبانی کنید.

تحلیل بازاریابی در درک ما چیست یا چه کار می کنیم؟ در اینجا چند نمونه از کارهایی که ما تکمیل کرده ایم آورده شده است:

مثال 1.مشتری مقداری زمین دارد (7 هکتار زیاد نیست :)) و می خواهد در آن محل کمپ بسازد. او با درخواست های زیر با ما تماس می گیرد:

چه نوع اردوگاهی برای ساختن (یک مفهوم مورد نیاز است)؟
برای ترویج آن از چه نوع بازاریابی باید استفاده کرد؟
چه سرمایه گذاری هایی لازم است؟
چگونه و آیا کل این سرمایه گذاری نتیجه خواهد داد؟

مثال 2.مشتری شرکتی دارد که تجهیزات نجاری را در یک منطقه به فروش می رساند و تمایل زیادی به گسترش نه حتی فراتر از منطقه، بلکه در سراسر روسیه دارد.

شما فقط باید بدانید که ابتدا با کدام محصول بیرون بروید (کاملاً طیف گسترده ای) چه اقداماتی باید انجام داد و چه بودجه ای برای این امر لازم است.

مثال 3.مشتری زیبایی خاص خود را دارد کسب و کار موفق، اما او می خواهد مسیر دوم و کاملاً متفاوتی را باز کند.

برنامه های قطعی برای افتتاح یک کارخانه کوچک وجود دارد (من طاقچه را فاش نمی کنم). البته این کمی پیچیده تر است و پرس و جوها به شرح زیر است:

توسعه و ؛
توسعه یک مفهوم تبلیغاتی با شرح دقیق.
مطالعه دقیق کسب و کار و برنامه های مالی(مطمئناً در این زمینه تخصص نداریم، اما شرکای داریم).
خوب، البته، تمام اسناد را برای بانک آماده کنید (در حال حاضر تعداد کمی از مردم 100 میلیون روبل یا بیشتر دارند).

چنین نمونه هایی بسیار دور از ذهن هستند.

فکر می‌کنم قیاس من با جاسوسان سینما اکنون روشن شده است. طرح های تجاری با اعداد یک چیز است، اما تحقیق در مورد رقبای مشتری، و حتی در کل منطقه یا کشور، داستان کاملاً متفاوتی است.

اما این در درک ماست. و اگر به مفهوم کلاسیک برگردیم، تحلیل بازاریابی زمانی ضروری است که:

تحقیقات بازار؛
روند بازار؛
مطالعه تقاضا و عوامل موثر بر آن؛
مطالعه قیمت و قیمت گذاری؛
مطالعه رقبا (به ویژه رقبای قوی یا با رشد سریع) و رقابت پذیری؛
مطالعه شرکت شما (نقاط قوت و ضعف آن)؛
و ده ها کار فرعی دیگر.

برای تجزیه و تحلیل چه باید کرد

"کلمات ترسناک زیادی." این عبارتی است که وقتی شروع به خواندن شرح کارهایی که برای انجام یک تحلیل بازاریابی باید انجام داد به ذهنم می رسد:

انجام تحقیقات بازاریابی؛
جمع آوری، پردازش و ترکیب داده های به دست آمده در نتیجه تحقیق؛
انتخاب نکات کلیدی از داده های پردازش شده؛
مفهوم سازی (پروردگارا، چه کلمه وحشتناکی!) - پردازش نکات کلیدی و توجه به روش صحیح.
برون یابی (چه کسی آنها را ارائه می دهد!) - تعیین اینکه چگونه این داده ها در دراز مدت اجرا می شوند.
نتیجه گیری

من به زبان روسی انسانی ترجمه می‌کنم، به علاوه بلافاصله توضیح می‌دهم که برای انجام یک تحلیل بازاریابی کم و بیش انسانی چه کاری باید انجام شود. بله، تعمیم یافته است، اما قابل درک است.

ما در حال حاضر بیش از 29000 نفر هستیم.
روشن کنید

بیایید به تمرین برویم

در کل تئوری، تئوری و هیچ چیز دیگر. اما ما نیاز به تمرین داریم. بیایید تصور کنیم که تصمیم دارید خودتان یک ممیزی بازاریابی انجام دهید.

تحلیل بازار

به طور خلاصه، تمام اطلاعاتی را که می توانید در مورد بازار (عرضه و تقاضا) پیدا کنید. اگر می خواهید دقیقاً چه چیزی را در نظر بگیرید ، در اینجا مقاله ای برای کمک به شما وجود دارد که قبلاً قبلاً نوشتیم -. علاوه بر این، این خدمات به شما کمک می کند:

سرویس آمار ایالتی فدرال - به لطف این سرویس می توانید اطلاعات بسیار جالب و شگفت انگیزی را پیدا کنید.
ارزیابی حجم بازار به طور کلی خدماتی برای بررسی طرف مقابل است، اما چه زمانی تنظیم صحیحو همانطور که می گویند "اگر عمیق تر بگردید" می توانید داده های جالبی به دست آورید.
به عنوان مثال، فروش تخمین زده شده در یک جایگاه خاص (داده های گرفته شده از گزارش های مالیشرکت ها). من آن را به شدت توصیه می کنم.

تجزیه و تحلیل شرکت

اولین برداشت از شرکت؛
اولین تماس؛
الگوریتم فروش؛
بازاریابی؛
شایستگی کارکنان و مالک.

حالا توجه!

2 نکته اول نباید توسط صاحب یا مدیر کسب و کار بررسی و رعایت شود. این کار ممنوع است. این باید یک فرد کاملاً مستقل باشد که سپس تمام حقیقت را به شما بگوید.

خیلی خوشایند به نظر نمی رسد، اما اگر یک حرفه ای را در شرکت خود استخدام کنید، او چیزهای جدید و جالب زیادی هم در مورد خود شرکت و هم در مورد کارمندان شما به شما خواهد گفت.

تحلیل رقبا

همانطور که قبلاً نوشتم، این سرگرمی مورد علاقه اکثر کارآفرینان است که در این بلوک جاسوس بازی می کنند.

دارم نگاه میکنم...

شما باید رقبای اصلی خود را شناسایی کنید. حداقل 3-5، و نه یک یا دو، همانطور که معمولاً تصور می شود.
تمام اطلاعات مربوط به آنها را در اینترنت بیابید. به طور خاص، به جزئیات نگاه کنید و رفتار کنید، شبکه های اجتماعی، مکان فعلی؛
برای آنها یک خریدار مخفی بفرستید. اگر نمی توانید بروید، پس یک دوست بفرستید. ولی بهتره استخدام کنی شرکت حرفه ایبا ضبط و گزارش های صوتی (البته، شما باید آنها را از قبل و به طور مستقل تهیه کنید).
تمام اطلاعات تبلیغاتی را جمع آوری کنید و آنها را تجزیه و تحلیل کنید. در اینترنت، آفلاین (بیلبوردها، روزنامه ها، مجلات)؛
بر اساس این اطلاعات، لیستی از ضعیف و نقاط قوترقبای شما

ما توانایی بین کشوری را در نظر می گیریم

صبح بیا و از او خریدی ارزان بکن. عصر شما یک خرید دوم از او انجام می دهید. ترفند این است که اگر صندوق دارید، چکی با شماره دریافت می کنید.

با محاسبه تفاوت بین چک ها (= تعداد مشتریان در روز) و ضرب آن در صورت حساب متوسطو بر اساس تعداد روزهای یک ماه، می توانید گردش مالی تقریبی رقیب را محاسبه کنید.

مربوط به پذیرایی و فروشگاه های خرده فروشی(مخصوصاً با محصولات ارزان قیمت).

تجزیه و تحلیل محصول

اینجاست که باید سخت کار کنید. برای انجام این کار، ابتدا باید پاسخ سوالات زیر را بدانید:

مال شما کیه؟
آیا تفصیلی وجود دارد؟
اجرا شد؟
آن وقت آنها چه ضعف هایی دارند که می توانیم برای خودمان بگیریم، آنها را تقویت کنیم و به این دلیل بلند شویم؟
موقعیت ما چگونه خواهد بود؟ در مورد USP چطور؟
آیا بازاریابی فکر شده و کار شده است؟
آیا کانال های فروش اندیشیده شده است؟

و ده ها سوال مشابه که باید به آنها پاسخ دهید. به نظر شما مهم نیست؟ خوب، پس من به شما تبریک می گویم!

شما قصد دارید «بازاریابی کنید، نه بازاریابی محصول». این همان دامی است که بسیاری از کارآفرینان در آن گرفتار می شوند. من به طور مفصل در مورد این و آنچه که آن را تهدید می کند در مقاله نوشتم.

تحقیقات بازاریابی عبارت است از جستجو، جمع‌آوری، نظام‌بندی و تجزیه و تحلیل اطلاعات در مورد وضعیت بازار به منظور پذیرش در تولید و بازاریابی محصولات. به وضوح قابل درک است که بدون این فعالیت ها غیرممکن است کار کارآمد. در یک محیط تجاری، شما نمی توانید به صورت تصادفی عمل کنید، بلکه باید با اطلاعات تایید شده و دقیق هدایت شوید.

ماهیت تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی فعالیتی است که شامل تجزیه و تحلیل وضعیت بازار بر اساس روش های علمی است. فقط آن دسته از عواملی که می توانند بر کالا یا ارائه خدمات تأثیر بگذارند مرتبط هستند. این رویدادها دارای اهداف اصلی زیر هستند:

جستجو - شامل مجموعه اولیه اطلاعات و همچنین فیلتر و مرتب سازی آن برای تحقیقات بیشتر است.
توصیفی - ماهیت مسئله، ساختار آن و همچنین شناسایی عوامل عامل تعیین می شود.
گاه به گاه - ارتباط بین مشکل شناسایی شده و عوامل شناسایی شده قبلی را بررسی می کند.
تست - آزمایش اولیه مکانیسم ها یا روش های یافت شده برای حل یک مشکل بازاریابی خاص انجام می شود.
پیش بینی - شامل پیش بینی وضعیت آینده در محیط بازار است.

تحقیقات بازاریابی فعالیتی است که هدف خاصی دارد که حل یک مشکل خاص است. با این حال، هیچ الگو یا استاندارد روشنی وجود ندارد که یک سازمان باید در هنگام حل چنین مشکلاتی از آنها پیروی کند. این نقاط به طور مستقل و بر اساس نیازها و قابلیت های شرکت تعیین می شوند.

انواع تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی اصلی زیر را می توان متمایز کرد:

تحقیقات بازار (به معنای تعیین مقیاس آن، ویژگی های جغرافیایی، ساختار عرضه و تقاضا و همچنین عواملی است که بر وضعیت داخلی تأثیر می گذارد).
مطالعه فروش (مسیرها و کانال های فروش محصول تعیین می شود، تغییرات در شاخص ها بسته به ویژگی های جغرافیایی و همچنین عوامل اصلی تأثیرگذار).
تحقیقات بازاریابی یک محصول (مطالعه خواص محصولات به صورت جداگانه و در مقایسه با محصولات مشابه از سازمان های رقیب و همچنین تعیین واکنش مصرف کنندگان به ویژگی های خاص).
مطالعه کردن سیاست تبلیغاتی(تجزیه و تحلیل فعالیت های تبلیغاتی خود و همچنین مقایسه آنها با اقدامات اصلی رقبا، شناسایی آخرین ابزارهای موقعیت یابی کالا در بازار)؛
تجزیه و تحلیل شاخص های اقتصادی (مطالعه پویایی حجم فروش و سود خالص و همچنین تعیین وابستگی متقابل آنها و جستجوی راه هایی برای بهبود شاخص ها).
تحقیقات بازاریابی مصرف کنندگان - شامل ترکیب کمی و کیفی آنها (جنسیت، سن، حرفه، وضعیت تاهل و سایر ویژگی ها) است.

نحوه سازماندهی تحقیقات بازاریابی

سازماندهی تحقیقات بازاریابی لحظه بسیار مهمی است که موفقیت کل شرکت ممکن است به آن بستگی داشته باشد. بسیاری از شرکت ها ترجیح می دهند خودشان با این موضوع برخورد کنند. در این حالت عملاً نیازی به هزینه اضافی نیست. علاوه بر این، خطر نشت اطلاعات محرمانه وجود ندارد. با این حال، جنبه های منفی نیز در این رویکرد وجود دارد. همیشه کارکنانی وجود ندارند که تجربه و دانش کافی برای انجام تحقیقات بازاریابی با کیفیت بالا داشته باشند. علاوه بر این، کارکنان سازمان همیشه نمی توانند به طور عینی به این موضوع برخورد کنند.

با توجه به کاستی های گزینه قبلی، می توان گفت که بهتر است متخصصان شخص ثالث را در سازماندهی تحقیقات بازاریابی مشارکت دهید. آنها معمولاً دارای تجربه گسترده در این زمینه و صلاحیت های مناسب هستند. علاوه بر این که با این سازمان ارتباط ندارند، کاملاً عینی به وضعیت نگاه می کنند. با این حال، هنگام جذب کارشناسان خارجی، باید برای این واقعیت آماده باشید که تحقیقات با کیفیت بالا بسیار گران است. علاوه بر این، بازاریاب همیشه به خوبی از مشخصات صنعتی که سازنده در آن فعالیت می کند، نمی داند. جدی ترین خطر این است که اطلاعات محرمانه ممکن است به بیرون درز کند و دوباره به رقبا فروخته شود.

اصول انجام تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی با کیفیت بالا تضمین عملکرد موفق و سودآور هر شرکتی است. آنها بر اساس اصول زیر انجام می شوند:

منظم بودن (تحقیق در مورد وضعیت بازار باید در هر یک انجام شود دوره گزارش، و همچنین در صورتی که اتخاذ یک مهم تصمیم مدیریتدر مورد فعالیت های تولیدی یا فروش سازمان)؛
ثبات (قبل از شروع کار تحقیقاتیشما باید کل فرآیند را به اجزایی تقسیم کنید که در یک توالی واضح انجام می شود و به طور جدایی ناپذیر با یکدیگر تعامل دارند).
پیچیدگی (تحقیق بازاریابی کیفی باید به کل طیف گسترده ای از سؤالات مربوط به یک مشکل خاص که موضوع تجزیه و تحلیل است، پاسخ دهد).
مقرون به صرفه بودن (فعالیت های تحقیقاتی باید به گونه ای برنامه ریزی شوند که هزینه های اجرای آنها حداقل باشد).
کارایی (اقدامات برای انجام تحقیقات باید به موقع و بلافاصله پس از بروز یک موضوع بحث برانگیز انجام شود).
دقت (از آنجایی که فعالیت های تحقیقاتی بازار کاملاً وقت گیر و وقت گیر هستند، ارزش دارد که آنها را بسیار دقیق و با دقت انجام دهید تا پس از شناسایی نادرستی ها و کاستی ها نیازی به تکرار آنها نباشد).
دقت (همه محاسبات و نتیجه گیری ها باید بر اساس اطلاعات قابل اعتماد با استفاده از روش های اثبات شده انجام شود).
عینیت (اگر سازمانی تحقیقات بازاریابی را به تنهایی انجام دهد، باید سعی کند آن را بی طرفانه انجام دهد و صادقانه تمام کاستی ها، نادیده گرفتن ها و کاستی های خود را بپذیرد).

مراحل تحقیق بازاریابی

مطالعه وضعیت بازار یک فرآیند نسبتاً پیچیده و طولانی است. مراحل تحقیق بازاریابی را می توان به شرح زیر توصیف کرد:

فرمول بندی مشکل (طرح سوالی که باید در طول این فعالیت ها حل شود)؛
برنامه ریزی اولیه (نشان دهنده مراحل مطالعه و همچنین مهلت های اولیه برای ارسال گزارش برای هر یک از موارد جداگانه).
تاییدیه (کلیه روسای ادارات و همچنین مدیر کلباید با این طرح آشنا شوند، در صورت لزوم تنظیمات خود را انجام دهند و سپس با تصمیم کلی سند را تأیید کنند.
جمع آوری اطلاعات (مطالعه و جستجوی داده هایی انجام می شود که هم به درونی و هم مربوط می شود محیط خارجیشرکت ها)؛
تجزیه و تحلیل اطلاعات (مطالعه دقیق داده های دریافتی، ساختار و پردازش آنها مطابق با نیازهای سازمان و.
محاسبات اقتصادی(ارزیابی در حال انجام است شاخص های مالیهم در زمان واقعی و هم در آینده)؛
خلاصه کردن (تدوین پاسخ به سوالات مطرح شده و همچنین تهیه گزارش و ارسال آن به مدیریت ارشد).

نقش بخش تحقیقات بازاریابی در شرکت

موفقیت یک شرکت تا حد زیادی توسط تحقیقات بازاریابی به خوبی و به موقع انجام شده است. شرکت های بزرگ اغلب بخش های ویژه ای را برای این اهداف سازماندهی می کنند. تصمیم در مورد توصیه ایجاد چنین واحد ساختاری توسط مدیریت بر اساس نیازهای شرکت اتخاذ می شود.

شایان ذکر است که دپارتمان تحقیقات بازاریابی برای فعالیت های خود به اطلاعات زیادی نیاز دارد. اما ایجاد یک ساختار بیش از حد بزرگ در یک شرکت از نظر اقتصادی امکان پذیر نخواهد بود. به همین دلیل است که برقراری ارتباط بین بخش های مختلف برای انتقال اطلاعات کامل و قابل اعتماد بسیار مهم است. در عین حال، بخش بازاریابی باید به طور کامل از انجام هرگونه گزارشی رها شود، به جز مواردی که مستقیماً به تحقیق مربوط می شود. در غیر این صورت زمان و تلاش زیادی صرف کارهای جانبی به ضرر هدف اصلی خواهد شد.

بخش تحقیقات بازاریابی اغلب به بالاترین رده مدیریت شرکت تعلق دارد. لازم است از ارتباط مستقیم با مدیریت عمومی اطمینان حاصل شود. اما تعامل با بخش ها نیز بیشتر است سطح پایینمهم نیست، زیرا لازم است اطلاعات به موقع و قابل اعتماد در مورد فعالیت های آنها دریافت شود.

در مورد شخصی که این بخش را مدیریت خواهد کرد، شایان ذکر است که او باید از یک موضوع مانند تحقیقات بازاریابی از فعالیت های سازمان آگاهی اساسی داشته باشد. علاوه بر این، متخصص باید به طور کامل بداند ساختار سازمانیو ویژگی های شرکت بر اساس وضعیت، رهبر بخش بازاریابیباید برابر با مدیریت ارشد باشد، زیرا موفقیت کلی تا حد زیادی به اثربخشی بخش او بستگی دارد.

اهداف تحقیقات بازاریابی

سیستم تحقیقات بازاریابی اهداف اصلی زیر را هدف قرار می دهد:

مصرف کنندگان کالا و خدمات (رفتار آنها، نگرش نسبت به پیشنهادات موجود در بازار، و همچنین واکنش به اقدامات انجام شده توسط تولیدکنندگان)؛
تحقیقات بازاریابی خدمات و کالاها برای تعیین انطباق آنها با نیازهای مشتری و همچنین شناسایی شباهت ها و تفاوت ها با محصولات مشابه شرکت های رقیب.
رقابت (شامل مطالعه ترکیب عددی و همچنین پراکندگی جغرافیایی سازمان ها با مناطق تولید مشابه است).

شایان ذکر است که انجام مطالعات جداگانه در مورد هر موضوع ضروری نیست. چندین سوال را می توان در یک تحلیل ترکیب کرد.

داده های تحقیق

داده های تحقیقات بازاریابی به دو نوع اصلی تقسیم می شوند - اولیه و ثانویه. در مورد دسته اول، شایان ذکر است که ما در مورددر مورد اطلاعاتی که مستقیماً در جریان کار تحلیلی استفاده می شود. علاوه بر این، شایان ذکر است که در برخی موارد تحقیقات بازاریابی فقط به جمع آوری داده های اولیه محدود می شود که می تواند:

کمی - اعدادی که منعکس کننده نتایج فعالیت ها هستند.
کیفی - آنها مکانیسم ها و دلایل وقوع پدیده های خاص در فعالیت های اقتصادی را توضیح می دهند.

داده های ثانویه ارتباط مستقیمی با موضوع تحقیقات بازاریابی ندارند. اغلب، این اطلاعات قبلاً برای اهداف دیگری جمع آوری و پردازش شده است، اما همچنین می تواند در طول تحقیق فعلی بسیار مفید باشد. مزیت اصلی این نوع اطلاعات هزینه پایین آن است، زیرا برای به دست آوردن این حقایق نیازی به تلاش و سرمایه گذاری ندارید. مدیران معروف توصیه می کنند که اولین گام روی آوردن به اطلاعات ثانویه است. و تنها پس از شناسایی کمبود داده های خاص می توانید شروع به جمع آوری اطلاعات اولیه کنید.

برای شروع کار با اطلاعات ثانویه، شرایط زیر باید رعایت شود:

اولین گام شناسایی منابع داده است که می توانند هم در داخل سازمان و هم در خارج از آن قرار گیرند.
در مرحله بعد، اطلاعات به منظور انتخاب اطلاعات مربوطه تجزیه و تحلیل و مرتب می شوند.
در مرحله آخر ، گزارشی تهیه می شود که نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات را نشان می دهد.

تحقیقات بازاریابی: یک مثال

تا با موفقیت کار کنید و مقاومت کنید رقابت، هر شرکتی باید تجزیه و تحلیل بازار را انجام دهد. این مهم است که نه تنها در حین بهره برداری، بلکه قبل از شروع یک کسب و کار، انجام تحقیقات بازاریابی ضروری است. نمونه آن باز کردن پیتزا فروشی است.

فرض کنید تصمیم دارید کار خود را شروع کنید کسب و کار خود. ابتدا باید در مورد اهداف مطالعه تصمیم بگیرید. این می تواند یک مطالعه و همچنین تجزیه و تحلیل محیط رقابتی باشد. در مرحله بعد، اهداف باید به تفصیل بیان شوند و طی آن تعدادی از وظایف تعریف شوند (به عنوان مثال، جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها، انتخاب و غیره). شایان ذکر است که در مرحله اولیه تحقیق می تواند صرفاً توصیفی باشد. اما، اگر صلاح می دانید، می توانید محاسبات اقتصادی اضافی را انجام دهید.

اکنون باید فرضیه ای را مطرح کنید که در طی تجزیه و تحلیل اطلاعات اولیه و ثانویه تأیید یا رد شود. به عنوان مثال، آیا فکر می کنید که در شما محلاین مؤسسه بسیار محبوب خواهد بود، زیرا سایرین قبلاً مفید بوده اند. جمله بندی می تواند هر چیزی باشد، بر اساس وضعیت فعلی، اما باید تمام عوامل (اعم از خارجی و داخلی) را که مردم را به پیتزا فروشی شما جذب می کند، توصیف کند.

طرح تحقیق به شکل زیر خواهد بود:

شناسایی وضعیت مشکل (در این مورد این است که از نظر امکان سنجی باز کردن یک پیتزا فروشی عدم اطمینان وجود دارد).
در مرحله بعد، محقق باید به وضوح برجسته کند مخاطب هدف، که شامل خواهد شد مشتریان بالقوهمؤسسات؛
یکی از محبوب ترین روش های تحقیقات بازاریابی، نظرسنجی است، بنابراین لازم است نمونه ای ایجاد شود که به وضوح مخاطب هدف را منعکس کند.
انجام تحقیقات ریاضی اضافی، که شامل مقایسه هزینه های شروع یک کسب و کار با درآمد تعیین شده بر اساس یک نظرسنجی اولیه است.

نتایج تحقیقات بازاریابی باید پاسخ روشنی به این سوال ارائه دهد که آیا ارزش افتتاح یک پیتزا فروشی جدید در یک محل خاص را دارد یا خیر. اگر نمی توان به یک قضاوت بدون ابهام دست یافت، باید به استفاده از روش های شناخته شده دیگر تجزیه و تحلیل اطلاعات متوسل شد.

نتیجه گیری

تحقیقات بازاریابی یک مطالعه جامع از وضعیت بازار به منظور تعیین امکان سنجی تصمیم گیری خاص یا تنظیم کار شما با توجه به وضعیت فعلی بازار است. در طی این فرآیند، جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات و سپس نتیجه گیری مشخص ضروری است.

موضوعات تحقیقات بازاریابی می تواند بسیار متفاوت باشد. این شامل خود محصول یا خدمات، بازار، بخش مصرف کننده، وضعیت رقابتی و عوامل دیگر است. همچنین، مسائل متعددی ممکن است در یک تحلیل واحد مطرح شود.

هنگام شروع تحقیقات بازاریابی، باید به وضوح مشکلی را که باید بر اساس نتایج آن حل شود، فرموله کنید. در مرحله بعد، یک برنامه عملیاتی با یک نشانه تقریبی از چارچوب زمانی اختصاص داده شده برای اجرای آن تهیه می شود. هنگامی که سند مورد توافق قرار گرفت، می توانید شروع به جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات کنید. بر اساس نتایج فعالیت های انجام شده، اسناد گزارش به مدیریت ارشد ارائه می شود.

هدف اصلی تحقیق جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات است. کارشناسان توصیه می کنند کار خود را با مطالعه داده های موجود در منابع ثانویه شروع کنید. فقط در صورت گم شدن حقایق ، توصیه می شود برای جستجوی مستقل آنها کار انجام دهید. این باعث صرفه جویی قابل توجهی در زمان و هزینه خواهد شد.