hjem Bedriftsblogg Sosial barriere i kommunikasjonseksempler. Hvordan overvinne psykologiske barrierer i mellommenneskelig kommunikasjon

Sosial barriere i kommunikasjonseksempler. Hvordan overvinne psykologiske barrierer i mellommenneskelig kommunikasjon

Kommunikasjon har lenge vært en integrert del av livene våre. På jobb, mens du studerer, i transport, hjemme, på Internett - men du vet aldri hvor ellers! Det tar brorparten vår tid. Og alt ville vært bra hvis det ikke var for kommunikasjonsbarrierer. Det er de, disse irriterende hindringene, som hindrer oss i å nyte og dra nytte av det. Disse barrierene oppstår i de fleste tilfeller ulike situasjoner og nesten hver person. Derfor, for å oppnå suksess i livet, må du ha en god forståelse av hva kommunikasjonsbarrierer er og hvordan du kan overvinne dem.

Hva er vanskelighetene med kommunikasjon?

Sannsynligvis hadde hver av dere følelsen av at samtalepartneren så ut til å forsvare seg selv, og reiste en usynlig vegg mellom dere. Denne veggen er den beryktede barrieren. Hvor kommer de fra? Kommunikasjonsbarrierer dukker opp i livene våre av ulike årsaker - som regel er dette en tett sammenveving av egenskapene til karakterene og situasjonene våre. Og allerede, det skjer, kan du ikke finne ut hvem eller hva som har skylden.

Som nevnt ovenfor, møtte nesten hver person problemer i ulike kommunikasjonssituasjoner, uavhengig av kjønn, alder, sosial status, verdier og holdninger. Dette kan bare bety én ting - årsakene til at det er barrierer for kommunikasjon er forskjellige, og de er tilstede i livet til hver person.

Disse årsakene kan eller ikke kan gjenkjennes av kommuniserende mennesker. Det avhenger i stor grad av hvor raskt disse menneskene merker at de har problemer, forstår hva slags de er, og til slutt klarer å løse dem. Forresten, kommunikasjonsbarrierer kan til og med oppfinnes av en eller flere samtalepartnere - og til og med dette er nok for svikt i samhandling med hverandre.

Det må sies at noen barrierer kan være mer vanlige enn andre hos enkelte personer og i visse situasjoner. De kan være karakteristiske for et bestemt kjønn, alder, yrke, nasjonalitet, kultur, situasjon. Hvert av disse mønstrene fortjener separat vurdering, men vi vil ikke gjøre dette innenfor rammen av artikkelen vår.

Så, hva er hovedtypene for kommunikasjonsbarrierer?

Kommunikasjonsbarrierer. Dette er kommunikasjonsbarrierer knyttet til utveksling av informasjon mellom samtalepartnere i løpet av kommunikasjonen. Hva er de?

semantisk barriere. Han kommer i veien for deg når du og samtalepartneren din mener helt forskjellige ting med de samme konseptene. En slik barriere forekommer nesten alltid og overalt, fordi. Vi har en veldig forskjellig forståelse av mange ting. For eksempel, for en jente er en god mann en som elsker henne, tar vare på henne, tjener nok penger, vil ha et barn, liker å tilbringe tid med henne; og for den andre, den som sjelden drikker og sjelden slår henne. Derfor, snakker om samme emne - "hva slags menn er alle like!" – de vil faktisk snakke om forskjellige ting og kan støte på misforståelser med hverandre. For å ødelegge denne barrieren, er det nødvendig å forstå partneren og hans bilde av verden godt - betydningen han legger inn i ulike konsepter. I tilfelle mulige unøyaktigheter, forklar alltid i detalj hva du mener, og prøv å bruke ord og uttrykk som er forståelige for samtalepartneren.

logisk barriere. Faktisk er dette manglende evne til å uttrykke tankene sine. I talen til en slik person er årsaksforhold forvirret, det er en erstatning av konsepter. Eller det kan være vanskelig for ham å finne ord for de komplekse tankene som går gjennom hodet hans. Hvis du møter en slik samtalepartner, vær tålmodig: lytt til ham veldig nøye og still spørsmål - dette vil hjelpe deg å få nødvendig informasjon. Hvis du selv synder med en slik funksjon, er det bedre å prøve å bli kvitt den. Hør hvordan gode foredragsholdere eller forfattere uttrykker tankene sine, les en lærebok om logikk, meld deg på kurs i offentlige taler, eller bare be venner om å gi deg tilbakemelding med anbefalinger - noen av disse alternativene vil hjelpe deg å bli en mer attraktiv følgesvenn.

fonetisk barriere. Dette er en dårlig taleteknikk - når det ikke er klart hva samtalepartneren sier, og dette gjør det vanskelig å oppfatte informasjon. Hvis du er interessert i å kommunisere med denne personen, er det flere alternativer. Med en formell eller forretningskommunikasjon du må tilpasse deg måten å snakke på, av og til spørre igjen i uforståelige øyeblikk. I uformell eller vennlig kommunikasjon kan du forsiktig formidle til samtalepartneren at det er vanskelig for deg å forstå ham på grunn av noen funksjoner i talen hans. Be ham om mulig tilpasse seg deg og korrigere dem.

modalitetsbarriere. Vi mottar alle informasjon fra verden gjennom fem sanser, men en av dem er en prioritet. Dette er din modalitet. For eksempel er personer med en visuell modalitet best til å assimilere informasjonen de ser, men informasjonen de hører er mye dårligere. Når du vet dette, prøv å umiddelbart bestemme modaliteten til samtalepartneren din og bruk den: vis grafer og diagrammer til det visuelle, lek med stemmen din med den auditive, og berør kinestetikken oftere og vis alt "på fingrene". Bruk passende verb i talen din, for eksempel "se", "høre" eller "føle".

Personlig barriere. Hver av oss har en karakter, og noen av dens funksjoner passer kanskje ikke noen. Men for noen er disse trekkene så spisse at karakteren hans kan være en barriere i kommunikasjonen. Dette kan skyldes uvitenhet om funksjonene deres eller mangel på selvkontroll. For eksempel kan overdreven treghet eller omvendt masete irritere kommunikasjonspartnere. I tilfelle du selv har møtt en slik person, prøv å kommunisere ubehaget ditt og be ham om å være tregere eller raskere. Vel, prøv å oppfatte dine egne mangler tilstrekkelig, fordi. for noen kan de også bli en barriere.

Interaksjonsbarrierer. Dette er barrierer knyttet til interaksjon med en person under kommunikasjon og som oppstår fra misnøye med oppførselen til en kommunikasjonspartner. Som regel er det betydelige forskjeller i posisjonene til samtalepartnerne.

Motivasjonsbarriere. Det oppstår når kommunikasjonspartnere har ulike motiver for å ta kontakt. Du vil for eksempel ha støtte fra en venn, men hun vil at du skal diskutere den nye kjolen hennes. I dette tilfellet kan du støte på misforståelser og til og med krangle. For å forhindre at dette skjer, vil det være nyttig å angi dine egne motiver i tide: "Du vet, nå trenger jeg virkelig at du støtter meg, og så vil vi diskutere kjolen."

barriere for inkompetanse. Ofte funnet i felles arbeid. Du kan bli sint på partnerens inkompetanse når han begynner å snakke tull som er åpenbart for deg. Dette forårsaker følelser av sinne, frustrasjon og bortkastet tid. Du har to alternativer - enten gradvis presse ham til en dypere forståelse av problemet (for eksempel forsiktig forklare noe), eller begrense kommunikasjonen. Valget er ditt, og det avhenger av målene dine.

etisk barriere. Det oppstår i en situasjon med uforenlighet med de moralske posisjonene til kommunikasjonspartnere. Det viktigste er ikke å prøve å omskolere eller latterliggjøre samtalepartneren din. Det er mye mer riktig å begrense kommunikasjonen eller prøve å finne et slags kompromiss, spesielt hvis du har et viktig felles mål.

kommunikasjonsstil barriere. Hver av oss har vår egen unike stil. Det avhenger av temperament, karakter, oppvekst, yrke og andre faktorer. Som regel tar det lang tid å danne seg, og da blir det vanskelig å endre det. Kommunikasjonsstil inkluderer hovedmotivet (hvorfor kommuniserer du - selvbekreftelse, støtte, etc. ...), holdning til andre (vennlighet, toleranse, grusomhet ...), holdning til deg selv og arten av påvirkningen på mennesker (press, manipulasjon, overtalelse og etc...). Oftest må vi bare akseptere kommunikasjonsstilen til en annen person, siden det er vanskelig å endre den, og kommunikasjon er ofte nødvendig.

Barrierer for forståelse og oppfatning. Dette er barrierer knyttet til oppfatningen og kunnskapen om hverandre, samt til etableringen av gjensidig forståelse på dette grunnlaget.

estetisk barriere. Det oppstår når vi ikke liker hvordan samtalepartneren ser ut. Det er ulike årsaker til at det oppstår, for eksempel hvis han er uryddig eller slurvete kledd, eller vi irriterer oss over noe i utseendet hans. Det kan være vanskelig å ikke tenke på det, men det er nødvendig, for denne kontakten kan være veldig viktig for oss.

sosial barriere. Kommunikasjonsvansker kan skyldes sosial status partnere. Det er imidlertid viktig å huske her at utseendet til en slik barriere først og fremst er forbundet med holdninger i hodet til samtalepartnerne. Hvis de legger vekt på hverandres sosiale posisjon og for dem kan det være et hinder, kan dette komplisere kommunikasjonen. Men for mange situasjoner er status uviktig – for eksempel å diskutere noen av favorittaktivitetene dine eller støtte hverandre.

Barriere for negative følelser. Enig, det er ganske vanskelig å kommunisere med en opprørt eller sint person. Mange av oss har en tendens til å ta disse følelsene personlig (i hvert fall delvis). Det må huskes her at ofte årsaken dårlig humør samtalepartneren ligger i noen andre ting - situasjonen i familien, problemer på jobben eller en personlig krise. Imidlertid, hvis de negative følelsene til samtalepartneren betydelig hindrer samtalen, er det bedre å utsette den til en annen gang.

installasjonsbarriere. Svært ofte er kommunikasjon komplisert hvis partneren din i utgangspunktet ikke har en veldig god mening om deg. I de fleste tilfeller vil det være best å diskutere dette problemet og ærlig spørre samtalepartneren om det, prøv å forklare ham at han tar feil. I de situasjonene der dette ikke er mulig, prøv bare å ta hensyn til dette faktum og bygg opp kommunikasjonen med partneren din nøye nok. Når det går litt tid og han innser at installasjonen hans ikke støttes av noe, kan den forsvinne av seg selv.

Dobbel barriere. Det ligger i det faktum at vi ufrivillig tenker på vår samtalepartner som oss selv: vi tillegger ham våre meninger og synspunkter og forventer av ham de samme handlingene som vi selv ville ha begått. Men han er annerledes! Det er viktig å ikke glemme dette og prøve å oppfatte og huske alt som skiller ham fra oss.

Uhøflighet og uvitenhet. Vi møter alle mennesker som rett og slett er dårlig oppdratt. Noen ganger må slik behandling bare tåles, spesielt i tilfelle når en person ikke svarer på kommentarer. Det er veldig viktig å være høflig i en slik situasjon - noen ganger undertrykker dette i seg selv uhøflighet. Husk at når du håndterer en slik person, har du et slags mål, og dette er tydeligvis ikke et ønske om å sette ham i hans sted.

Manglende evne til å lytte. Det viser seg i manglende interesse for det du sier, et ønske om å snakke om deg selv, eller konstant avbrudd. Hvis du trenger neseblod i denne situasjonen for å bli lyttet til, prøv å snakke bedre. Bruk ulike måter tiltrekke oppmerksomhet: intonasjon, ansiktsuttrykk, gester, det grunnleggende om NLP.

Hvem er han - en person som jevnlig møter barrierer i kommunikasjonen?

Faktisk er det typer karakterer som gjør det vanskelig å samhandle med andre mennesker. Som regel oppfører en slik person seg på lignende måte i helt andre situasjoner. Og så klager han selv på at ingen vil kommunisere med ham. I dette tilfellet fungerer personligheten til denne personen som en barriere i kommunikasjonen.

Hva er hovedtrekkene til en slik karakter? Først av alt er det nødvendig å si om en slik funksjon som global mistillit. En slik person stoler ikke på seg selv, verken mennesker, eller verden generelt. Han er mistenksom og motstander av de rundt ham. Som regel oppnår han målene sine på bekostning av andre mennesker. Samtidig blir han ofte revet i stykker av indre motsetninger, som han er lite klar over. En person som ikke lykkes i kommunikasjon er preget av selvsentrerthet, autoritarisme og en tendens til manipulasjon.

Han elsker veldig når han får ros, når han får det han lenge har ønsket seg. Han har besittende egenskaper. Hvis ønskene hans ikke blir tilfredsstilt, blir han sint, men samtidig hjelper han nesten aldri andre mennesker med å nå sine mål og sympatiserer ikke med dem. En slik person er følelsesmessig ustabil, og humøret hans endres ofte. De rundt ham beskriver ham som irritabel og kvikk, men innvortes kald. Han opplever ofte negative følelser og har lavt nivå selvkontroll.

Vanligvis viser en slik person seg å være intolerant, dårlig utdannet og uvitende. Samtidig tenker han i svært rigide kategorier og rammer, og virkeligheten rundt bør ikke gå utover dem. Han har mange stereotypier. Han er misunnelig og samtidig innbilsk. Forventer mye av andre mennesker, utsatt for sjalusiutbrudd.

Han vet ikke hvordan han skal argumentere for sine uttalelser, velge for dem tilstrekkelig form, etablere og avslutte kontakt med andre. Mislykket i kommunikasjon, en person vet ikke hvordan han skal gi gode tilbakemeldinger. Han snakker mye og lytter lite, tar med jevne mellomrom uakseptabelt lange pauser i talen, liker å avbryte samtalepartnerne og deretter "sakke ned" (dette skyldes det faktum at ordforrådet hans ikke samsvarer med det han vil si).

Det er ofte uforståelig for ham sosiale normer– han vet ikke hvordan han skal holde avstand, er utsatt for utpressing, løgner, press og aggresjon. Oftest i kommunikasjon bruker følgende strategier: beskyttelse og unngåelse av kommunikasjon, depreciering av andres meninger og aggresjon, kontroll over andre eller overdreven formalisme. En slik person kan karakteriseres som umoden, infantil og noen ganger umoralsk.

Som regel er denne personen ikke veldig fornøyd med livet og suksessen. Eventuelle feil forårsaker sinne og aggresjon hos ham, som et resultat av at han ofte prøver å oppnå målene sine på noen umoralske måter. Han verdsetter ikke seg selv eller andre mennesker. Han mangler evnen til å virkelig elske og ha nære relasjoner, så han har vanligvis ikke venner og kjære.

Faktisk er det psykologiske portrettet vi har tegnet forferdelig og ligner bildet av en slags kriminell eller marginal. Men på en eller annen måte er det det. Konstante kommunikasjonsvansker er et symptom på at en person har noe galt inni seg. Men det er langt fra nødvendig at han vil ha alle funksjonene og funksjonene som er oppført ovenfor. Det psykologiske portrettet skrevet ovenfor er kollektivt, og det inkluderer svært mange forskjellige mennesker med et felles problem. Derfor kan du i livet bare observere noen individuelle egenskaper og funksjoner.

Vansker i kommunikasjon og livssituasjon

Det hele avhenger imidlertid ikke bare av personens personlighet og karakter. Det er situasjoner der nesten alle av oss blir ukomfortable. Dette gjenspeiles i all vår atferd, inkludert kommunikasjon med andre mennesker. I dette tilfellet er barrieren situasjonen som forårsaket ubehag, og dens funksjoner.

En gang i slike omstendigheter føler alle deltakere i kommunikasjonen seg ukomfortable. Noen er mer bevisste på dette, og noen mindre. Samtidig føler de det ikke bare – ved en tilfeldighet eller med vilje hindrer de hverandre i å tilfredsstille deres ønsker og oppnå kommunikasjonsmålene. Som et resultat av dette er alle bekymret, sinte, forstår ikke hverandre og generelt anspent. Oftest skjer dette i situasjoner med restriksjoner, avslag, anklager og fornærmelser (som generelt sett ikke er overraskende).

På den ene siden påvirker kollektiv hukommelse. Menneskeheten generelt og innbyggerne i Russland spesielt har gjentatte ganger opplevd undertrykkelse, undertrykkelse, kriger, hungersnød. Derfor er fornærmelser, beskyldninger, begrensninger og avslag veldig tydelig innprentet i hodet til mennesker, som senere bruker dem oftere og oftere for å løse konflikter, overvinne hindringer, få makt og til og med søke lykke. Dette er i ferd med å bli en typisk måte å svare på en hel nasjon, som snakker globalt.

På den annen side blir det valgfritt å ha et så negativt minne når vi har en så rikt representert aggresjonskultur. Sannsynligvis vil hver og en av dere være enige i det Moderne samfunn aggresjon vies mye oppmerksomhet. Dette gjelder spesielt alle typer medier - TV, aviser, magasiner, internett, reklameselskaper. Aggresjonskulturen blir også stadig mer populær på grunn av noen trekk ved livene våre: overbefolkning i skoler, sykehus og fengsler, høy arbeidsledighet, lav kompetanse hos folk som jobber med samfunnet, lave lønninger og mangel på karrieremuligheter, korrupsjon, dårlig kvalitet på myndighetenes arbeid og mye mer, som du vet på egen hånd. Dere opplever alle dette og vet at disse situasjonene alltid er fulle av kommunikasjonsbarrierer.

Hvordan forstå at det er en barriere i kommunikasjon?

Selvfølgelig, å være inne i situasjonen, er det ikke vanskelig å gjøre dette. I prosessen med vanskelig kommunikasjon opplever du ubehag, mistillit til partneren din, du kan ikke åpne opp, vise følelser, du vet ikke hva du skal si - generelt kan slik kommunikasjon ikke kalles lett. Men hvis du trenger å vurdere tilstedeværelsen av psykologiske barrierer, vil det være veldig nyttig å vite hvordan folk oppfører seg i en situasjon med vanskelig kommunikasjon.

I rollen som en slik ekstern indikator er vår ikke-verbale. Fiendtlighet, trang til makt og dominans, uoppriktighet og ønsket om å skille seg ut er spesielt tydelig manifestert i det. Som vi skrev ovenfor, kan vårt uheldige emne i kommunikasjon oppleve hele dette spekteret av følelser og ønsker. I hvilke spesifikke tegn er alle dens negative egenskaper manifestert?

1. For det første er det øyekontakt. Når det gjelder kommunikasjonsbarrierer, er det vanligvis sjeldent, ikke intenst og noen ganger helt fraværende. Blikk på en partner kan være tilstede (det er til og med lange), men de oppstår alle i øyeblikket av aktiv kommunikasjon - spesielt når samtalepartneren sier noe ubehagelig, men viktig. På samme tid, hvis samtalepartneren begynner å se bort, og føler at noe var galt, vil "subjektet" vårt umiddelbart prøve å late som om han er en elskling og se inn i dem - men dette blikket vil faktisk være kaldt og hardt.

2. For det andre er dette posituren. Føler kommunikasjonsvansker, tar folk ofte enten unaturlige, kantete og anspente stillinger, eller omvendt, utilstrekkelig avslappet, noen ganger til og med slappe. Svært ofte er kroppens stilling lukket (kryssede armer, ben, kroppen vender seg bort fra samtalepartneren) eller "forhøyet" (ønsket om å sitte høyere, se ned på samtalepartneren).

3. For det tredje, bevegelser. Som regel er de skarpe og intense, noe som også er unaturlig. Ønsket om å skjule hendene (for eksempel i lommer eller bak ryggen), knytte hendene til knyttnever, "gripe" eller ta mer plass på grunn av holdning og bevegelser er tydelig uttrykt. Dette kan være ispedd privat berøring av seg selv og den andre.

4. For det fjerde ansiktsuttrykk. Ansiktet uttrykker ofte spenning. Ansiktsuttrykk er merkelige - for eksempel kan munnen smile, men øynene forblir ubevegelige. Generelt er ansiktet preget av uttrykk som viser mistillit og fiendtlighet mot samtalepartneren, samt forakt og sinne.

Selvfølgelig oppfører en person som opplever kommunikasjonsvansker ikke alltid på denne måten. Dette er bare de mest typiske og slående markørene, og fra dem kan man konkludere ikke bare at det er barrierer i samspillet, men også om samtalepartnerne selv – om deres holdning til hverandre og om deres mål og retningslinjer i kommunikasjonen.

Hvordan overvinne kommunikasjonsvansker?

Så vi gikk videre til det mest interessante - hvordan gå over psykologiske barrierer. Kommunikasjonsvansker er ikke enkle, men de kan overvinnes. "Hvordan?" - du spør. Og vi vil fortelle deg om noen måter og teknikker for å overvinne kommunikasjonsbarrierer.

Pass på utseendet ditt. Dette betyr ikke at du alltid skal se ut som en filmstjerne på den røde løperen. Tvert imot vil det i mange situasjoner være pretensiøst og unaturlig. Utseendet ditt bør vekke sympati. Dette forenkles av nøyaktighet, ryddighet og evnen til å bære de tingene som virkelig passer deg.

Kommunikasjonsmåten bør samsvare med situasjonen og personene. Enig, det vil være et dårlig trekk hvis du på diskoteket kommuniserer med alle med tilbakeholdenhet og strenghet, og under forhandlingene - morsomt og uten avstand. Vurder egenskapene til samtalepartneren: hans alder, kjønn, oppvekst, karakter og synspunkter. Du bør for eksempel ikke bruke et kort skjørt til et møte med en muslim.

Prøv å sette deg selv i stedet for en kommunikasjonspartner og prøv å forstå hans synspunkt. Som du sikkert allerede har forstått, er vi alle forskjellige fra hverandre. De samme tingene har helt forskjellige betydninger for oss, og vi forstår dem like forskjellig. Det er her de fleste barrierene kommer fra. Mest Den riktige måten løsningen på slike problemer er å la den andre være annerledes og annerledes enn deg, og også prøve å forstå hans posisjon, selv om du ikke er enig i den.

Øv på empati og sensitivitet. Dette er henholdsvis evnen til å føle empati med andre mennesker og føle hva som skjer med dem til de minste endringer i staten. Disse to egenskapene er nøkkelen til suksess i kommunikasjon.

Ikke forvent fra partnerne dine det de ikke kan gi deg. Så du forårsaker bare harme i deg selv og skyld hos den andre for ikke å gi deg. Prøv å ønske ekte ting fra partnere som samsvarer med deres egenskaper, og fortell dem om dine forventninger.

Ikke prøv å leve opp til partnerens forventninger fullt ut. For det første er det kjedelig, og for det andre er det veldig vanskelig, og det er umulig å eksistere slik over lang tid. Det er bedre å være naturlig til det maksimale, men ta hensyn til samtalepartneren og sosiale normer.

Pass på ordene dine. Meldingene dine bør være logisk koblet sammen, inneholde informasjon av interesse for samtalepartneren og stole på noe felles - for eksempel en felles forståelse av betydningen av ord eller en slags minimalt delt minne. Talen din bør være forståelig for samtalepartneren både i bokstavelig forstand og i betydningen å matche hans horisonter.

Resepsjonen "utsikt fra siden." Noen ganger, for å forstå noe (for eksempel for å innse hva som spesifikt forstyrrer kommunikasjonen din med partneren din), må du se på situasjonen fra utsiden, beskrive den i abstrakte ord uten å introdusere dine følelser og personlige egenskaper.

Respekter partneren din. Selv om han irriterer deg utrolig, prøv å vise fantasien din og finn noe som får deg til å respektere ham. Det kan være en liten ting, for eksempel hans måte å fremheve enkeltord med intonasjon. Eller noe mer alvorlig - for eksempel en veldig frekk person i kommunikasjon, som samtidig bruker halvparten av inntekten sin på veldedighet. Hos enhver person kan du finne noe godt og verdig respekt, og hvis dette ikke fungerer, bør du tenke på det - trenger du virkelig denne kommunikasjonen?

Dessverre, i livet er det ikke noe slikt at du kan kommunisere uten barrierer bare med hyggelige mennesker. Som regel befinner vi oss alle på en eller annen måte i situasjoner der disse vanskelighetene oppstår. Oppgaven du står overfor i dette øyeblikk er å føle barrieren, bestemme typen og bruke metoden som mest effektivt fjerner den. Vær rolig, selvsikker, tolerant overfor andres svakheter og prøv å ikke havne i konfliktsituasjoner!

STATSBUDSJETT

PROFESJONELL UTDANNINGSINSTITUSJON

MOSKVA REGIONEN

"SHATURSKIY ENERGY COLLEGE"

(GBPOU MO "SHET")

Forelesningssal for lærere

om emnet:

Hvordan forstå at det er en barriere i kommunikasjon?

Selvfølgelig, å være inne i situasjonen, er det ikke vanskelig å gjøre dette. I prosessen med vanskelig kommunikasjon opplever vi ubehag, mistillit til en partner, vi kan ikke åpne opp, vise følelser, vi vet ikke hva vi skal si - generelt kan slik kommunikasjon ikke kalles lett. Men hvis vi trenger å vurdere tilstedeværelsen av psykologiske barrierer, vil det være svært nyttig å vite hvordan folk oppfører seg i en situasjon med vanskelig kommunikasjon.

Den første er øyekontakt. Det er vanligvis sjelden, ikke-intens, og noen ganger helt fraværende.

For det andre er posituren. Føler kommunikasjonsvansker, tar folk ofte enten unaturlige, kantete og anspente stillinger, eller omvendt, utilstrekkelig avslappet, noen ganger til og med slappe. Svært ofte er kroppens stilling lukket (kryssede armer, ben, kroppen vender seg bort fra samtalepartneren) eller "forhøyet" (ønsket om å sitte høyere, se ned på samtalepartneren).

For det tredje, gester. Som regel er de skarpe og intense, noe som også er unaturlig. Ønsket om å skjule hendene (for eksempel i lommer eller bak ryggen), knytte hendene til knyttnever, "gripe" eller ta mer plass på grunn av holdning og bevegelser er tydelig uttrykt. Dette kan være ispedd privat berøring av seg selv og den andre.

For det fjerde ansiktsuttrykk. Ansiktet uttrykker ofte spenning. Ansiktsuttrykk er merkelige - for eksempel kan munnen smile, men øynene forblir ubevegelige. Generelt er ansiktet preget av uttrykk som viser mistillit og fiendtlighet mot samtalepartneren, samt forakt og sinne.

Måter å overvinne barrierer i kommunikasjon.

Etter å ha analysert den studerte litteraturen om det utpekte problemet, ogviteklassifisering av barrierer i kommunikasjon, deres egenskaper, er det mulig å bestemme måter å overvinne dem.

For å overvinne barrierer i kommunikasjon er det derfor nødvendig:

Ta vare på utseendet ditt. Dette betyr ikke at du alltid skal se ut som en filmstjerne på den røde løperen. Tvert imot vil det i mange situasjoner være pretensiøst og unaturlig. Utseende skal vekke sympati. Dette forenkles av nøyaktighet, ryddighet og evnen til å bære de tingene som virkelig går.

Ta hensyn til egenskapene til samtalepartneren: hans alder, kjønn, oppvekst, karakter og synspunkter. Velg kommunikasjonsmåte i samsvar med situasjonen og personene.

Prøv å sette deg selv i stedet for en kommunikasjonspartner og prøv å forstå hans synspunkt. Den beste måten å håndtere kommunikasjonsbarrierer på er å la den andre personen være annerledes og annerledes enn deg, og prøve å forstå deres posisjon, selv om du ikke er enig i den.

Tren opp empati og sensitivitet. Dette er henholdsvis evnen til å føle empati med andre mennesker og føle hva som skjer med dem til de minste endringer i staten. Disse to egenskapene er nøkkelen til suksess i kommunikasjon.

Forvent fra partnere hva de kan gi deg, ekte ting som samsvarer med deres egenskaper. Fortell dem om dine forventninger.

Ikke prøv å oppfylle forventningene til partneren din fullt ut. Det er bedre å være naturlig til det maksimale, men ta hensyn til samtalepartneren og sosiale normer.

Pass på ordene dine. Meldinger bør være logisk koblet sammen, inneholde informasjon av interesse for samtalepartneren og stole på noe felles - for eksempel en felles forståelse av betydningen av ord eller en slags minimal delt hukommelse. Tale bør være forståelig for samtalepartneren både i bokstavelig forstand og i betydningen å matche hans horisonter.

Bruk "sidevisning"-teknikken. Noen ganger, for å forstå noe (for eksempel for å innse hva som spesifikt forstyrrer kommunikasjonen din med partneren din), må du se på situasjonen fra utsiden, beskrive den i abstrakte ord uten å introdusere dine følelser og personlige egenskaper.

Respekter din kommunikasjonspartner. Selv om han irriterer deg utrolig, må du vise fantasi og finne noe som får deg til å respektere ham. Det kan være en liten ting, for eksempel hans måte å fremheve enkeltord med intonasjon. Eller noe mer alvorlig - for eksempel en veldig frekk person i kommunikasjon, som samtidig bruker halvparten av inntekten sin på veldedighet. Hos enhver person kan du finne noe godt og verdig respekt, og hvis dette ikke fungerer, bør du tenke på det - trenger du virkelig denne kommunikasjonen?

Konklusjon.

Dessverre, i livet er det ikke noe slikt at du kan kommunisere uten barrierer bare med hyggelige mennesker. Som regel befinner vi oss alle på en eller annen måte i situasjoner der disse vanskelighetene oppstår. Oppgaven vi står overfor i dette øyeblikk er å føle barrieren, bestemme dens type og bruke metoden som mest effektivt eliminerer den. Faktisk er kommunikasjonsbarrierer bare en hindring inntil vi tenker på hvordan vi skal overvinne dem. Mer øvelse, oppmerksomhet til samtalepartneren, oppriktig interesse for det du blir fortalt, og halve problemet vil bli løst!

Bibliografi

Antsupov A. Ya., Shipilov A. I. Konfliktologi.- M.: UNITI. 1999.

Bodalev, A.A. Dannelse av begrepet en annen person som person / A.A. Bodalev. - L., 1970.

Vasilyuk, F.E. Erfaringspsykologi. Analyse av å overvinne kritiske situasjoner / F.E. Vasilyuk. - M., 1984.

Grunnleggende om konfliktologi. / Red. Kudryavtseva V. N. - M .: Jurist, 1997.

Parygin, B.D. Kommunikasjonsanatomi: Proc. godtgjørelse / B.D. Parygin.
- St. Petersburg: Publishing House of Mikhailov V.A., 1999.

Workshop om sosiopsykologisk trening / Red. B.D. Parygin. – Ed. 2. rev. og tillegg - St. Petersburg, 1997.

Tannen, D. Du forstår meg ikke! / D. Tannen. - M., 1996.

Whiteside, R. Hva ansiktene snakker om / R. Whiteside. - St. Petersburg, 1999

Leser i sosialpsykologi. / Red. Kutasova T.V. - M.: MGU. 1994.

Tsibulskaya M.V. og andre. Konfliktologi. - M.: MGIESI, 1998.

Hovedtypene for kommunikasjonsbarrierer inkluderer barrierer for samhandling, barrierer for persepsjon og forståelse, samt kommunikasjonsbarrierer for kommunikasjon.

For eksempel kan det oppstå en motivasjonsbarriere mellom samtalepartnere hvis den ene er interessert i samtaleemnet, og den andre er interessert i et annet tema. Derfor er det viktig helt fra starten av å forstå hva som bekymrer samtalepartneren din, og ikke bare deg. Den berømte psykologen, Dale Carnegie, sa at hvis du drar på fisketur, bør du ta ormer, ikke godteri. Med andre ord, prøv å komme til bunns i vennens problem, ikke bare snakk om ditt.

Mye i en samtale avhenger også av psykologiske barrierer i kommunikasjonen. For eksempel har en jente aldri hatt en far (foreldrene hennes ble skilt), så hun, i møte med det motsatte kjønn, vil oppleve forlegenhet, som igjen kan forveksles med manglende vilje til å ta kontakt.

Psykologiske barrierer i kommunikasjon er for individuelle til å kunne identifiseres med et øyeblikk. Det er viktig hvis en person selv prøver å forstå hva som hindrer ham i å bli en fri, åpen person. Å overvinne barrierer i kommunikasjon er mulig i alle aldre, siden det viktigste er å endelig finne ut hva som er hindringen mellom deg og samtalepartneren din. Men årsakene til fremveksten av kommunikasjonsbarrierer kan være både psykologiske traumer og oppdragelse mottatt i familien, i tillegg kan til og med karakteren til en person, hans holdning til mennesker generelt, bli avgjørende.

· semantisk barriere. Han kommer i veien for deg når du og samtalepartneren din mener helt forskjellige ting med de samme konseptene. En slik barriere forekommer nesten alltid og overalt, fordi. Vi har en veldig forskjellig forståelse av mange ting. For eksempel, for en jente er en god mann en som elsker henne, tar vare på henne, tjener nok penger, vil ha et barn, liker å tilbringe tid med henne; og for den andre, den som sjelden drikker og sjelden slår henne. Derfor, snakker om samme emne - "hva slags menn er alle like!" – de vil faktisk snakke om forskjellige ting og kan støte på misforståelser med hverandre. For å ødelegge denne barrieren, er det nødvendig å forstå partneren og hans bilde av verden godt - betydningen han legger inn i ulike konsepter. I tilfelle mulige unøyaktigheter, forklar alltid i detalj hva du mener, og prøv å bruke ord og uttrykk som er forståelige for samtalepartneren.

· logisk barriere. Faktisk er dette manglende evne til å uttrykke tankene sine. I talen til en slik person er årsaksforhold forvirret, det er en erstatning av konsepter. Eller det kan være vanskelig for ham å finne ord for de komplekse tankene som går gjennom hodet hans. Hvis du møter en slik samtalepartner, vær tålmodig: lytt til ham veldig nøye og still spørsmål - dette vil hjelpe deg med å få informasjonen du trenger. Hvis du selv synder med en slik funksjon, er det bedre å prøve å bli kvitt den. Lytt til hvordan gode foredragsholdere eller skribenter uttrykker tankene sine, les en lærebok om logikk, ta en forelesningstime, eller bare be venner om tilbakemeldinger med anbefalinger – noen av disse alternativene vil hjelpe deg å bli en mer attraktiv samtalepartner.

· fonetisk barriere. Dette er en dårlig taleteknikk - når det ikke er klart hva samtalepartneren sier, og dette gjør det vanskelig å oppfatte informasjon. Hvis du er interessert i å kommunisere med denne personen, er det flere alternativer. I formell eller forretningskommunikasjon må du tilpasse deg hans måte å snakke på, og av og til spørre igjen i uforståelige øyeblikk. I uformell eller vennlig kommunikasjon kan du forsiktig formidle til samtalepartneren at det er vanskelig for deg å forstå ham på grunn av noen funksjoner i talen hans. Be ham om mulig tilpasse seg deg og korrigere dem.

· modalitetsbarriere. Vi mottar alle informasjon fra verden gjennom fem sanser, men en av dem er en prioritet. Dette er din modalitet. For eksempel er personer med en visuell modalitet best til å assimilere informasjonen de ser, men informasjonen de hører er mye dårligere. Når du vet dette, prøv å umiddelbart bestemme modaliteten til samtalepartneren din og bruk den: vis grafer og diagrammer til det visuelle, lek med stemmen din med den auditive, og berør kinestetikken oftere og vis alt "på fingrene". Bruk passende verb i talen din, for eksempel "se", "høre" eller "føle".

· Personlig barriere. Hver av oss har en karakter, og noen av dens funksjoner passer kanskje ikke noen. Men for noen er disse trekkene så spisse at karakteren hans kan være en barriere i kommunikasjonen. Dette kan skyldes uvitenhet om funksjonene deres eller mangel på selvkontroll. For eksempel kan overdreven treghet eller omvendt masete irritere kommunikasjonspartnere. I tilfelle du selv har møtt en slik person, prøv å kommunisere ubehaget ditt og be ham om å være tregere eller raskere. Vel, prøv å oppfatte dine egne mangler tilstrekkelig, fordi. for noen kan de også bli en barriere.

Interaksjonsbarrierer. Dette er barrierer knyttet til interaksjon med en person under kommunikasjon og som oppstår fra misnøye med oppførselen til en kommunikasjonspartner. Som regel er det betydelige forskjeller i posisjonene til samtalepartnerne.

· Motivasjonsbarriere. Det oppstår når kommunikasjonspartnere har ulike motiver for å ta kontakt. Du vil for eksempel ha støtte fra en venn, men hun vil at du skal diskutere den nye kjolen hennes. I dette tilfellet kan du støte på misforståelser og til og med krangle. For å forhindre at dette skjer, vil det være nyttig å angi dine egne motiver i tide: "Du vet, nå trenger jeg virkelig at du støtter meg, og så vil vi diskutere kjolen."

· barriere for inkompetanse. Ofte funnet i samarbeid. Du kan bli sint på partnerens inkompetanse når han begynner å snakke tull som er åpenbart for deg. Dette forårsaker følelser av sinne, frustrasjon og bortkastet tid. Du har to alternativer - enten gradvis presse ham til en dypere forståelse av problemet (for eksempel forsiktig forklare noe), eller begrense kommunikasjonen. Valget er ditt, og det avhenger av målene dine.

· etisk barriere. Det oppstår i en situasjon med uforenlighet med de moralske posisjonene til kommunikasjonspartnere. Det viktigste er ikke å prøve å omskolere eller latterliggjøre samtalepartneren din. Det er mye mer riktig å begrense kommunikasjonen eller prøve å finne et slags kompromiss, spesielt hvis du har et viktig felles mål.

· kommunikasjonsstil barriere. Hver av oss har vår egen unike stil. Det avhenger av temperament, karakter, oppvekst, yrke og andre faktorer. Som regel tar det lang tid å danne seg, og da blir det vanskelig å endre det. Kommunikasjonsstil inkluderer hovedmotivet (hvorfor kommuniserer du - selvbekreftelse, støtte, etc. ...), holdning til andre (vennlighet, toleranse, grusomhet ...), holdning til deg selv og arten av påvirkningen på mennesker (press, manipulasjon, overtalelse og etc...). Oftest må vi bare akseptere kommunikasjonsstilen til en annen person, siden det er vanskelig å endre den, og kommunikasjon er ofte nødvendig.

Barrierer for forståelse og oppfatning. Dette er barrierer knyttet til oppfatningen og kunnskapen om hverandre, samt til etableringen av gjensidig forståelse på dette grunnlaget.

· estetisk barriere. Det oppstår når vi ikke liker hvordan samtalepartneren ser ut. Det er ulike årsaker til at det oppstår, for eksempel hvis han er uryddig eller slurvete kledd, eller vi irriterer oss over noe i utseendet hans. Det kan være vanskelig å ikke tenke på det, men det er nødvendig, for denne kontakten kan være veldig viktig for oss.

· sosial barriere. Årsaken til kommunikasjonsvansker kan være partnernes ulike sosiale status. Det er imidlertid viktig å huske her at utseendet til en slik barriere først og fremst er forbundet med holdninger i hodet til samtalepartnerne. Hvis de legger vekt på hverandres sosiale posisjon og for dem kan det være et hinder, kan dette komplisere kommunikasjonen. Men for mange situasjoner er status uviktig – for eksempel å diskutere noen av favorittaktivitetene dine eller støtte hverandre.

· Barriere for negative følelser. Enig, det er ganske vanskelig å kommunisere med en opprørt eller sint person. Mange av oss har en tendens til å ta disse følelsene personlig (i hvert fall delvis). Her er det nødvendig å huske at ofte ligger årsaken til samtalepartnerens dårlige humør i noen andre ting - situasjonen i familien, problemer på jobben eller en personlig krise. Imidlertid, hvis de negative følelsene til samtalepartneren betydelig hindrer samtalen, er det bedre å utsette den til en annen gang.

· installasjonsbarriere. Svært ofte er kommunikasjon komplisert hvis partneren din i utgangspunktet ikke har en veldig god mening om deg. I de fleste tilfeller vil det være best å diskutere dette problemet og ærlig spørre samtalepartneren om det, prøv å forklare ham at han tar feil. I de situasjonene der dette ikke er mulig, prøv bare å ta hensyn til dette faktum og bygg opp kommunikasjonen med partneren din nøye nok. Når det går litt tid og han innser at installasjonen hans ikke støttes av noe, kan den forsvinne av seg selv.

· Dobbel sperre. Det ligger i det faktum at vi ufrivillig tenker på vår samtalepartner som oss selv: vi tillegger ham våre meninger og synspunkter og forventer av ham de samme handlingene som vi selv ville ha begått. Men han er annerledes! Det er viktig å ikke glemme dette og prøve å oppfatte og huske alt som skiller ham fra oss.

· Uhøflighet og uvitenhet. Vi møter alle mennesker som rett og slett er dårlig oppdratt. Noen ganger må slik behandling bare tåles, spesielt i tilfelle når en person ikke svarer på kommentarer. Det er veldig viktig å være høflig i en slik situasjon - noen ganger undertrykker dette i seg selv uhøflighet. Husk at når du håndterer en slik person, har du et slags mål, og dette er tydeligvis ikke et ønske om å sette ham i hans sted.

· Manglende evne til å lytte. Det viser seg i manglende interesse for det du sier, et ønske om å snakke om deg selv, eller konstant avbrudd. Hvis du trenger neseblod i denne situasjonen for å bli lyttet til, prøv å snakke bedre. Bruk ulike måter å tiltrekke oppmerksomhet: intonasjon, ansiktsuttrykk, gester, grunnleggende NLP.

Lignende informasjon.

Kommunikasjon har lenge vært en integrert del av livene våre. På jobb, mens du studerer, i transport, hjemme, på Internett - men du vet aldri hvor ellers! Det opptar brorparten av vår tid. Og alt ville vært bra hvis det ikke var for kommunikasjonsbarrierer. Det er de, disse irriterende hindringene, som hindrer oss i å nyte og dra nytte av det. Disse barrierene oppstår i en rekke situasjoner og i nesten hver person. Derfor, for å oppnå suksess i livet, må du ha en god forståelse av hva kommunikasjonsbarrierer er og hvordan du kan overvinne dem.

Hva er vanskelighetene med kommunikasjon?

Så, hva er hovedtypene for kommunikasjonsbarrierer?

Kommunikasjonsbarrierer. Dette er kommunikasjonsbarrierer knyttet til utveksling av informasjon mellom samtalepartnere i løpet av kommunikasjonen. Hva er de?

Motivasjonsbarriere. Det oppstår når kommunikasjonspartnere har ulike motiver for å ta kontakt. Du vil for eksempel ha støtte fra en venn, men hun vil at du skal diskutere den nye kjolen hennes. I dette tilfellet kan du støte på misforståelser og til og med krangle. For å forhindre at dette skjer, vil det være nyttig å angi dine egne motiver i tide: "Du vet, nå trenger jeg virkelig at du støtter meg, og så vil vi diskutere kjolen."
barriere for inkompetanse. Ofte funnet i samarbeid. Du kan bli sint på partnerens inkompetanse når han begynner å snakke tull som er åpenbart for deg. Dette forårsaker følelser av sinne, frustrasjon og bortkastet tid. Du har to alternativer - enten gradvis presse ham til en dypere forståelse av problemet (for eksempel forsiktig forklare noe), eller begrense kommunikasjonen. Valget er ditt, og det avhenger av målene dine.
etisk barriere. Det oppstår i en situasjon med uforenlighet med de moralske posisjonene til kommunikasjonspartnere. Det viktigste er ikke å prøve å omskolere eller latterliggjøre samtalepartneren din. Det er mye mer riktig å begrense kommunikasjonen eller prøve å finne et slags kompromiss, spesielt hvis du har et viktig felles mål.
kommunikasjonsstil barriere. Hver av oss har vår egen unike stil. Det avhenger av temperament, karakter, oppvekst, yrke og andre faktorer. Som regel tar det lang tid å danne seg, og da blir det vanskelig å endre det. Kommunikasjonsstil inkluderer hovedmotivet (hvorfor kommuniserer du - selvbekreftelse, støtte, etc. ...), holdning til andre (vennlighet, toleranse, grusomhet ...), holdning til deg selv og arten av påvirkningen på mennesker (press, manipulasjon, overtalelse og etc...). Oftest må vi bare akseptere kommunikasjonsstilen til en annen person, siden det er vanskelig å endre den, og kommunikasjon er ofte nødvendig.

Barrierer for forståelse og oppfatning. Dette er barrierer knyttet til oppfatningen og kunnskapen om hverandre, samt til etableringen av gjensidig forståelse på dette grunnlaget.

Hvem er han - en person som jevnlig møter barrierer i kommunikasjonen?

Vi fortalte deg om de viktigste barrierene som hindrer fruktbar kommunikasjon mellom mennesker. Men har du lagt merke til at noen mennesker stadig har noen form for vanskeligheter knyttet til kommunikasjon, mens andre går som smurt? Faktisk er det typer karakterer som gjør det vanskelig å samhandle med andre mennesker. Som regel oppfører en slik person seg på lignende måte i helt andre situasjoner. Og så klager han selv på at ingen vil kommunisere med ham. I dette tilfellet fungerer personligheten til denne personen som en barriere i kommunikasjonen.

Denne personen har en dårlig forståelse av andre og deres følelser. Han er ufølsom for hva som skjer med dem, kjennetegnes ved lav innsikt og observasjon. Det er ikke gitt ham å forstå at noe annet kan være viktig for samtalepartneren eller at han forstår betydningen av denne eller den setningen på en annen måte. Ofte er han ikke i stand til å forutsi og vurdere fremtiden. Han er preget av engstelighet, isolasjon, selvtillit, fremmedgjøring, passivitet, mangel på initiativ. Vanligvis viser en slik person seg å være intolerant, dårlig utdannet og uvitende. Samtidig tenker han i svært rigide kategorier og rammer, og virkeligheten rundt bør ikke gå utover dem. Han har mange stereotypier. Han er misunnelig og samtidig innbilsk. Forventer mye av andre mennesker, utsatt for sjalusiutbrudd.

Han vet ikke hvordan han skal argumentere for sine uttalelser, velge en adekvat form for dem, etablere og stoppe kontakt med andre. Mislykket i kommunikasjon, en person vet ikke hvordan han skal gi gode tilbakemeldinger. Han snakker mye og lytter lite, tar med jevne mellomrom uakseptabelt lange pauser i talen, liker å avbryte samtalepartnerne og deretter "sakke ned" (dette skyldes det faktum at ordforrådet hans ikke samsvarer med det han vil si). For ham viser sosiale normer seg ofte å være uforståelige - han vet ikke hvordan han skal holde avstand, han er utsatt for utpressing, løgner, press og aggresjon. Oftest i kommunikasjon bruker følgende strategier: beskyttelse og unngåelse av kommunikasjon, depreciering av andres meninger og aggresjon, kontroll over andre eller overdreven formalisme. En slik person kan karakteriseres som umoden, infantil og noen ganger umoralsk.

Vansker i kommunikasjon og livssituasjon

På den annen side blir det valgfritt å ha et så negativt minne når vi har en så rikt representert aggresjonskultur. Sannsynligvis vil hver og en av dere være enige om at det er mye oppmerksomhet til aggresjon i det moderne samfunnet. Alle typer medier er spesielt skyldige i dette - TV, aviser, magasiner, Internett, reklameselskaper. Aggresjonskulturen øker også i popularitet på grunn av noen trekk ved livene våre: overbefolkning av skoler, sykehus og fengsler, høy arbeidsledighet, lave kvalifikasjoner for folk som jobber med befolkningen, lave lønninger og mangel på karrieremuligheter, korrupsjon, dårlig kvalitet på myndighetene arbeid og mye mer, som du vet førstehånds om. Dere opplever alle dette og vet at disse situasjonene alltid er fulle av kommunikasjonsbarrierer.

Hvordan forstå at det er en barriere i kommunikasjon?

Den første er øyekontakt. Når det gjelder kommunikasjonsbarrierer, er det vanligvis sjeldent, ikke intenst og noen ganger helt fraværende. Blikk på en partner kan være tilstede (det er til og med lange), men de oppstår alle i øyeblikket av aktiv kommunikasjon - spesielt når samtalepartneren sier noe ubehagelig, men viktig. På samme tid, hvis samtalepartneren begynner å se bort, og føler at noe var galt, vil "subjektet" vårt umiddelbart prøve å late som om han er en elskling og se inn i dem - men dette blikket vil faktisk være kaldt og hardt.
For det andre er posituren. Føler kommunikasjonsvansker, tar folk ofte enten unaturlige, kantete og anspente stillinger, eller omvendt, utilstrekkelig avslappet, noen ganger til og med slappe. Svært ofte er kroppens stilling lukket (kryssede armer, ben, kroppen vender seg bort fra samtalepartneren) eller "forhøyet" (ønsket om å sitte høyere, se ned på samtalepartneren).
For det tredje, gester. Som regel er de skarpe og intense, noe som også er unaturlig. Ønsket om å skjule hendene (for eksempel i lommer eller bak ryggen), knytte hendene til knyttnever, "gripe" eller ta mer plass på grunn av holdning og bevegelser er tydelig uttrykt. Dette kan være ispedd privat berøring av seg selv og den andre.
For det fjerde ansiktsuttrykk. Ansiktet uttrykker ofte spenning. Ansiktsuttrykk er merkelige - for eksempel kan munnen smile, men øynene forblir ubevegelige. Generelt er ansiktet preget av uttrykk som viser mistillit og fiendtlighet mot samtalepartneren, samt forakt og sinne.

Årsaken til misforståelser kan være forskjeller i kommunikasjon og tenkning. Kvinner har en tendens til å tenke intuitivt, mens menn har en tendens til å tenke logisk. Så kvinner liker å snakke om mennesker og følelser, mens menn fokuserer på noe fysisk og målbart. Disse stereotypiene gjelder selvfølgelig ikke alle.

Problem

Det som er akseptabelt i forhold til en mann kan være uetisk i omgangen med en kvinne. En mannlig sjef kan være skeptisk til kvinners faglige ferdigheter, og lar stereotypier forstyrre kommunikasjonen. Så han risikerer ikke bare å skade samtalepartnerne sine, men også feilvurdere arbeidssituasjonen.

Denne effekten virker også i motsatt retning: holdningen til ordene til en sjarmerende kvinne kan overvurderes urettferdig.

Beslutning

Ikke separer samtalepartnere etter kjønn. Behandle alle kjønn som likeverdige.