Главная Конвертер Архитектура информационной системы газпром. Утверждена Комплексная целевая программа развития единого информационного пространства Группы «Газпром

Архитектура информационной системы газпром. Утверждена Комплексная целевая программа развития единого информационного пространства Группы «Газпром

С прицелом на будущее

Между бухгалтерским и управленческим учетом есть принципиальное отличие. Цель бухгалтерского учета — получение фактических данных о финансовых результатах в отчетный период. Управленческий учет обеспечивает менеджмент организации информацией, позволяющей проанализировать этот результат и выработать рекомендации, необходимые для принятия управленческих решений, направленных на повышение эффективности работы компании. Соответственно, и требования к процессам получения и обработки информации при организации бухгалтерского и управленческого учетов различаются.

Для принятия правильных управленческих решений информация нужна здесь и сейчас, причем в большем количестве аналитических разрезов, чтобы была возможность выявлять основные причины и тренды, результаты тех или иных действий менеджмента и влияния внешней среды на деятельность компании. От скорости получения информации во многом зависит качество принимаемых решений и в конечном итоге — конкурентоспособность.

При этом информация должна обладать достоверностью и полнотой, позволяющей принимать взвешенные, продуманные решения. Еще одно требование — проактивность. Управленческая отчетность должна отражать не только прошлые события, но и содержать прогноз, планы и ожидания на период от одного квартала до нескольких лет. Это позволяет руководителю заранее оценить возможные варианты развития событий, выбирая оптимальные решения. Кроме того, информация должна быть адресной, ориентированной на конкретного потребителя, и гибкой, обеспечивающей потребности руководителей разного уровня при изменении среды функционирования организации. И наконец, информация должна быть удобно представлена. Гора цифр, бескрайние и нечитаемые таблицы, сложные тексты — это не то, что нужно современному руководителю. Время, которое он тратит на то, чтобы в них разобраться, слишком дорого. Лучше всего руководствоваться принципом 3—30—3: за три секунды должно быть понятно, о чем отчет; за 30 секунд должны быть понятны выводы, следующие из отчета; за три минуты отчет должен позволять определить дальнейшие действия.

Чтобы выполнить все эти требования, необходимо создать объемную и сложную систему сбора и предоставления информации.

Информация в кубе

Решение, которое сегодня использует «Газпром нефть» для сбора и оценки огромных объемов информации, — это система бизнес-планирования и управленческой отчетности на базе продукта Microsoft Office PerformancePoint Server 2007. Она справляется со своей задачей, однако по современным меркам количество аналитических разрезов, по которым оценивается деятельность организации, у нее относительно невелики. Растущие потребности развивающегося бизнеса сформировали запрос на внедрение качественно новой системы автоматизации управленческого учета. Ответом на него стал запуск в конце 2012 года реализации масштабного проекта «Система планирования и отчетности (СПО)» на основе программного продукта Oracle Hyperion Planning с использованием технологии MOLAP на базе Oracle Hyperion Essbase Server.

Справка: OLAP

Оnline analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени, — технология обработки данных, заключающаяся в подготовке суммарной (агрегированной) информации на основе больших массивов данных, структурированных по многомерному принципу. Термин OLAP ввел американский ученый британского происхождения Эдгар Кодд. Аббревиатура OLAP впервые появилась в публикации журнала Computerworld в 1993 году, в которой Кодд сформулировал 12 принципов аналитической обработки. В качестве продукта, удовлетворяющего предложенным принципам, Кодд указал систему Essbase компании Arbor (поглощенной в 1997 году компанией Hyperion, которую, в свою очередь, в 2007 году купила компания Oracle).
Сегодня существует множество коммерческих OLAP-продуктов, условно разделенных на три основных типа: MOLAP (многомерная OLAP), ROLAP (реляционная OLAP) и HOLAP (гибридная OLAP). В число производителей OLAP входит немало известных мировых IT-компаний, в том числе Microsoft, Oracle, IBM и SAP. Реализации технологии OLAP являются компонентами программных решений класса Business Intelligence (BI) и Corporate/Enterprise Performance Management (CPM / EPM).

В рамках проекта созданы многомерные OLAP-кубы для вычислений с учетом большого количества параметров, по которым компания намерена отслеживать динамику своей деятельности и строить прогнозы. К таким параметрам могут относиться время, объемы добычи, выпуска продукции и продаж, внешние факторы, влияющие на те или иные показатели, и многое другое. Количество аналитических измерений в OLAP-кубах достигает довольно больших величин. Например, «Газпром нефть» планирует вести управленческий учет в разрезе 25 и более аналитик, которые упакованы в 14 измерений кубов СПО.

MOLAP прекрасно подходит для таких вычислений, она способна достаточно быстро проводить необходимые расчеты, однако при этом генерируются огромные объемы данных. В результате наблюдается явление, которое принято называть взрывом данных. Далеко не каждый сервер способен выдержать этот взрыв, потому одним из ключевых требований при внедрении MOLAP становится использование высокопроизводительного оборудования с большим объемом оперативной памяти.

При удовлетворении запроса на предоставление полных и непротиворечивых данных основная сложность — получение качественной и полноценной исходной информации от всех подразделений компании и дочерних организаций. При этом для корректной обработки данные должны предоставляться в совместимых форматах. Эта задача носит одновременно и организационный, и технический характер. С одной стороны, за ней стоит огромное количество людей, которые отвечают за ввод данных, с другой — IT-специалисты, которые создают необходимые для этого условия, в частности, реализуют интеграционные механизмы, обеспечивают работоспособность оборудованных соответствующим программным обеспечением рабочих мест и качественную связь между всеми подразделениями компании. И то и другое требует тщательной подготовки.

Сейчас идет опытно-промышленная эксплуатация СПО, в ходе которой формируются квартальная отчетность и прогноз деятельности компании до конца года. Качество исходных данных обеспечивается работой в смежных направлениях — развитием корпоративного хранилища данных (КХД БЭФ) и реализацией группы проектов, направленных на доработку учетных систем («Сбыт+», «Система оперативной логистики (СОЛ)» и др.). Согласно плану до 90% подразделений и дочерних предприятий компании в будущем смогут передавать фактические данные в СПО при помощи КХД БЭФ, избегая ручной загрузки.

Основная работа по совершенствованию процессов бизнес-планирования и управленческого учета «Газпром нефти» и перевод их на новые технологические платформы должны завершиться в 2015 году.

Зеленая кнопка

Перспектива дальнейшего развития управленческого учета уже вполне ясна — это концепция «зеленой кнопки». Название достаточно прямо указывает на смысл решения — предполагается, что в относительно недалеком будущем степень автоматизации управленческого учета достигнет такого уровня, когда весь комплекс процедур, необходимых для формирования отчетности, будет запускаться нажатием одной кнопки.

Применительно к компании это должно выглядеть следующим образом: вечером шестого рабочего дня после закрытия бухгалтерского учета за предыдущий месяц, нажимается «зеленая кнопка». Она запускает автоматические процедуры, собирающие, трансформирующие и суммирующие информацию из первичных учетных систем (SAP, 1C, OIS и др.) и затем передающие данные в КХД, СПО и автоматизированной системе бюджетного управления (АСБУ). Уже на следующий день бизнес-аналитики и экономисты смогут пользоваться отчетностью, а руководители с помощью BI-инструмента QlikView увидят результаты за прошлый месяц. Сегодня это может показаться фантастикой, однако способы решения такой задачи уже обсуждаются и прорабатываются специалистами «Газпром нефти». Что надо для того, чтобы эта концепция была реализована?

Во-первых, во всех бизнес-единицах необходимо использовать корпоративный план счетов (КПС) — от исходных учетных систем (SAP, 1C) до систем консолидации управленческой информации (АСБУ, СПО). Во-вторых, компания должна располагать мощной IT-инфраструктурой, серверы которой позволят обрабатывать большие массивы данных. Такие системы уже существуют, объемы их оперативной памяти измеряются терабайтами, чего более чем достаточно для текущих запросов даже крупного бизнеса. Различное программное обеспечение, необходимое для организации процесса, — IT-системы для сбора и обработки информации со сложными математическими алгоритмами расчетов, системы управления базами данных, хранилища, визуализаторы — также представлены на рынке. Кроме того, потребуется качественный интернет-коннект со всеми базами данных дочерних организаций, многоуровневая консолидация и т.д.

В конечном счете решение задачи сводится к тому, чтобы соединить имеющиеся элементы пазла в общую картину. Безусловно, поиск, тестирование и внедрение этих продуктов — дело непростое и длительное. Потребуется немало времени на отладку как самих систем, так и их взаимодействия друг с другом. Но процесс этот уже запущен.

АЛЕКСЕЙ УРУСОВ, руководитель дирекции экономики и корпоративного планирования «Газпром нефти»:

Отсутствие в организации управленческих прогнозов можно сравнить с ездой на автомобиле, где водитель вместо того, чтобы смотреть вперед, ориентируется в дорожной ситуации по зеркалам заднего вида. Неудобно? Более чем. И даже опасно. Тем не менее многие компании по-прежнему пытаются развивать свой бизнес, основываясь исключительно на данных бухгалтерской и финансовой отчетности из предыдущих отчетных периодов, и не уделяют должного внимания прогнозированию. Но в век, когда не только информация, но и скорость ее получения являются очень критичными параметрами, это уже несовременно. Тот, кто раньше поймет необходимость смотреть вперед, тот сможет ехать и быстрее, и безопаснее. Поэтому внедрение автоматизированной системы планирования и управленческой отчетности, безусловно, является важным конкурентным преимуществом.

Необходимо отметить, что СПО — это лишь вершина айсберга. В этой системе будут консолидироваться управленческая информация по результатам финансово-хозяйственной деятельности, прогнозы и бизнес-планы по всей компании «Газпром нефть».

В связи с функциональными особенностями блоков и бизнес-единиц «Газпром нефти» для более детального планирования и прогнозирования своей деятельности одновременно внедряются решения на этой же программной платформе Oracle Hyperion. В блоке разведки и добычи система АСБ БРД (в рамках проекта «Аврора») покрывает потребности основных активов этого блока. В блоке логистики, переработки и сбыта практически завершена имплементация АСБУ НПЗ как шаблонного решения для ОНПЗ и МНПЗ, а также начинается реализация АСБУ для компании «Газпромнефть — смазочные материалы». С четвертого квартала 2014 года систему Oracle Hyperion Planning начала использовать сербская NIS. Для получения необходимых расшифровок и детализации информации все эти решения будут интегрированы между собой, обеспечивая непротиворечивость информации.

КОНСТАНТИН КРАВЧЕНКО, начальник департамента информационных технологий, автоматизации и телекоммуникаций «Газпром нефти»:

Реализация таких масштабных проектов, как «Система планирования и отчетности в ОАО «Газпром нефть», требует привлечения не только финансовых, но и кадровых ресурсов. Сегодня в проекте принимает участие большая команда специалистов из финансовых и экономических подразделений компании и блоков, а также более чем 500 пользователей системы.

Проект многогранный, и на плечи IT-специалистов компании возложено множество самых разнообразных задач, касающихся и разработки целевой IT-архитектуры решений на платформе Oracle Hyperion, и выбор IT-инфраструктуры. Так, в настоящее время для исключения возможных последствий взрывов данных в OLAP проводятся испытания трех возможных вариантов IT-инфраструктуры. Это виртуализация на VMWare ESXi, IBM Power, Oracle Exalytics. Определить наиболее удачный и производительный вариант предполагается до начала следующего цикла бизнес-планирования.

Проект СПО — пример эффективного взаимодействия предметных экспертов и IT-специалистов в формате партнерских отношений. IT-эксперты предлагают оптимальные решения как по инфраструктуре для обеспечения производительности на уровне «железа», так и в области возможностей и применения функциональности платформы Oracle Hyperion.

Текст: Александр Никоноров

В статье рассматриваются опыт создания промышленных информационных систем на предприятиях ОАО «Газпром» и предложения по расширению их технических возможностей при использовании продуктов вендоров компании «Символ-Автоматика».

ООО «Символ-Автоматика», г. Москва

В настоящее время переход от парадигмы «технологический процесс — система управления» к парадигме «производственная система - супервизор» приводит к целесообразности использования термина «промышленная информационная система» (ПИС).

В данной статье ПИС - общая инфраструктура, функционирующая на базе информационных технологий и однородных аппаратно-программных средств (включая СБИС), которая обладает функциональностью информационной системы и способна работать в условиях агрессивной внешней среды, свойственной для промышленных объектов. При этом ПИС может выполнять все виды работ с информацией, включая манипулирование цифровыми данными, передачу видеоизображения, голоса и т.д.

Информационная система (ИС) - инфраструктура, функционирующая на базе средств сбора данных - компьютерной и коммуникационной техники, промышленных сетей. При этом акцент делается на выдачу информации одному и более пользователей по одному и более адресов. В том числе, информация передается руководству предприятия ОАО «Газпром» для локальной и/или глобальной оценки эффективности работы отдельных частей и/или предприятия в целом.

Часть 1. Cостояние комплексирования

В настоящее время на предприятиях Газпром реализуются:

Технологические процессы (добыча, переработка, подготовка, производство, транспортировка, распределение, хранение и переработка газа), осуществляемые под управлением ПИС и обеспеченные противоаварийной защитой (ПАЗ);

Мониторинг энергоресурсов (электроснабжение,тепло- водоснабжение, отведение и ликвидация промстоков);

Мониторинг комплексной безопасности производства, слагаемыми которой являются: безопасность технологическая, пожарная, информационная, безопасность, связанная с возможной загазованностью, взрывами. Для реализации данной деятельности используются системы, осуществляющие видеонаблюдение, контроль информационного доступа, действий персонала, электропитания (ИБП), систем антитеррористической защиты (САЗ);

Диспетчеризация распределенных промышленных объектов.

В частности, технологическая безопасность производства включает контроль за энергетическими модулями (с сигнализацией наличия напряжения сети) и за технологическими модулями (с управлением и оценкой положения линейных кранов, измерением давления, температуры газа до и после крана, задвижки).

Следует отметить, что ОАО «Газпром» особый упор делает на разработку и внедрение унифицированных проектных решений (УПР). Более подробное рассмотрение данных решений представленно ниже.

1-1. Унифицированные проектные решения по автоматизации

технологических процессов

Пример обобщенной структурной схемы ПИС представлен на рис. 1 .

Рис. 1. Обобщенная структурная схема ПИС

На нижнем уровне ПИС используются ПЛК (например, S7-300, S7-400 фирмы Siemens), на входы которых поступают сигналы с выхода smart-КИП/по интерфейсу RS-485, протокол Modbus RTU/RS-485/, а также по интерфейсу Profibus фирмы Siemens.

Cетевая инфраструктура на среднем уровне ПИС представлена оптическим резервированным кольцом HIPER Ring на базе Fast Ethernet 100BASE-FX.

К упомянутой сети подключается служебно-эксплуатационный блок в составе помещения серверной, помещения операторской и узла связи. В помещении серверной устанавливается сервер SCADA-системы (например, WinCC фирмы Siemens, In-Touch фирмы Wonderware), а также коммутатор (например Cisco 2950) для подключения оборудования, находящегося в помещении операторской и в узле связи.

С помощью узла связи данные передаются на верхний уровень ПИС по радиорелейному каналу (Поток Е1). Для передачи данных используется маршрутизатор (например, Cisco 7200) и радиорелейная линия РРЛ.

1-2. УПР по мониторингу энергоресурсов

УПР в части мониторинга энергоресурсов особенно актуальны, так как предприятия ОАО «Газпром» являются энергоемкими производствами .

Унифицированные решения на нижнем уровне ПИС базируются на устройствах сбора и передачи данных (УСПД), в качестве которых используются станции удаленного ввода/вывода RTU.

На промышленных предприятиях, где энергоснабжение выделяется в отдельную подсистему, находит применение АСКУЭ, пример структурной схемы АСКУЭ (по данным ELSTER-Метроника) дан на рис. 2.

Рис. 2. Пример структурной схемы АСКУЭ

Данная система обеспечивает гибкую настройку и расширенную диагностику с выводом данных в WEB-сервер и на монитор.

УСПД осуществляет сбор данных с цифровых и импульсных счетчиков, их обработку и хранение, передачу накопленных данных на верхний уровень ПИС. Также возможно измерение величин токов, напряжений, частоты и мониторинг потребляемой мощности по интерфейсу ИРПС («токовая петля»).

Опрос данных осуществляется как через каскад УСПД, так и по телефонным каналам. Возможны передача данных по выделенным и коммутируемым линиям связи, а также с использованием различных модемных соединений с использованием GSM-модемов, радиомодемов, спутниковых модемов, ВОЛС РРЛ. Ethernet соединения со счетчиками выполняются через Ethernet-сервер TCP/IP-COM.

Основываясь на приведенных выше данных особый интерес может представлять RTU-325L c двумя портами Ethernet фирмы ELSTER-Метроника (таблица).

Таблица. Технические характеристики RTU-325L

Модель отличается консолью для конфигурирования и высокопрочным корпусом с защитой IP-65. Работа RTU-325L поддерживается ОС QNX «жесткого реального времени» и встроенным прикладным ПО. WEB-сервер в RTU позволяет организовать вывод на рабочие места пользователей итогов работы подсистем оперативной диагностики УСПД и оперативного учета баланса электроэнергии. В RTU-325L имеются аппаратные, программные средства защиты от несанкционированного доступа, а также от прослушивания и «атак» хакеров.

В ряде случаев целесообразно совмещать контроль и учет электроэнергии и мощности (АСКУЭ) с контролем и учетом энергоносителей АСКУЭН (тепло, водосчетчики, счетчики газа) в рамках одной ПИС-АСКУЭР.

Имеются УПР по созданию АСКУЭР для компрессорных станций магистральных газопроводов. Взаимодействие сервера АСКУЭР и рабочих станций осуществляется на уровне промышленной сети Ethernet. Один из вариантов таких УПР представлен на рис. 3.

Рис. 3. Вариант унифицированного проектного решения

1-3. УПР по мониторингу комплексной безопасности

ПИС рассматриваемого вида разрабатываются в департаменте по созданию комплексных систем управления (КСУ) ОАО «Газавтоматика» .

Они характеризуются:

Большой информационной емкостью (не менее 1000 параметров);

Диспетчеризацией на центральном пункте;

Однородностью оборудования сигнализации и управления;

Использованием стандартов Ethernet 10/100 BASE TX/FX, RS-232/485/422 для сбора данных, управления оборудованием и передачи данных с поддержкой стандартных протоколов Modbus, Profibus, DeviceNet, DDE, OPC.

В ОАО «Газавтоматика» создан базовый сертифицированный контроллер для систем пожарной автоматики КСПА-9030-01 на базе ПТК GE Fanuk. Реализация функций контроля загазованности, охранной сигнализации, контроля доступа и видеонаблюдения на базе КСПА не требуют дополнительных сертификаций и разрешений и выполняются на основе технических решений.

Рис. 4. Структурная схема ПИС на основе резервированного кольца «Turbo Ring»

В качестве примера приведены два основных варианта структурной схемы ПИС разработки ОАО «Газавтоматика». Первый - на основе резервированного кольца «Turbo Ring» (рис. 4), а второй позволяет объединять функции охранно-пожарной сигнализации, пожаротушения, контроля загазованности и взрывобезопасности, доступа и видеонаблюдения (рис. 5).

Рис. 5. Структурная схема ПИС, объединяющая функции охранно:пожарной сигнализации,

пожаротушения, контроля загазованности и взрывобезопасности, доступа и видеонаблюдения

При этом сохраняется возможность сегментирования промышленной сети для построения комплексной системы безопасности для нескольких организационных подразделений.

Контроль доступа на основе охранной сигнализации с оповещением через сотовую сеть целесообразно дополнять средствами Video-alert. Пример их использования с применением продуктов фирмы Mobotix VoIP /Video-SIP Inside camera дан на рис. 6.

Рис. 6. Контроль доступа на основе охранной сигнализации с оповещением через сотовую сеть

Данные камеры обеспечивают простой интерфейс для удаленного доступа и обработки сигналов тревог, а также возможность соединения Video c мобильными телефонами.

Представляют интерес ультравысокоскоростные многоканальные платы видеозахвата (video capture boards) Picolo Alert boards. Эти платы фиксируют видеоизображения с 16 независимых камер с общей производительностью 200/240 кадров в секунду.

Другие характеристики плат (наряду с упомянутыми):

Одновременный захват и предварительный просмотр;

Подключение к PC с интерфейсом PCI 64/32 бита, 66/33 МГц, уровень сигналов 3 или 5 В;

Программная поддержка - драйверы MultiCam.

1-4. УПР для диспетчеризации распределенных промышленных объектов

Состояние комплексирования ПИС для диспетчеризации распределенных промышленных объектов рассматривается на примере отраслевой системы оперативно-диспетчерского управления (ОСОДУ) (данная схема предложена начальником отдела ООО «Газавтоматика» Сергеем Живолупом). Основное требование: применение стандартных программно-технических и коммуникационных средств.

Диспетчеризация должна осуществляться в реальном времени. При этом решаются задачи планирования, учета и управления деятельностью структурных подразделений и предприятия в целом.

Структурная схема, иллюстрирующая данный пример, приведена на рис. 7.

Рис. 7. Структурная схема диспетчеризации распределенных промышленных объектов

Используются продукты фирм Cisco, Compaq, а для передачи технологических данных - протоколы OPC, MODBUS.

В рассматриваемом УПР используется оборудование Сisco для телефонизации удаленного объекта с малым количеством абонентов или для резервирования традиционной телефонной системы. В качестве абонентского оборудования применяются IP-телефоны Сisco 79XX, в качестве IP-PBX-Cisco Call Manager (сейчас это Cisco Unified Communications Manager).

В системе возможна IP-телефония с видеосопровождением (Video surveillance) на основе Cisco Call Manager, который в связке с клиентским модулем Video Telephony Advantage позволяет добавить видеосопровождение к голосовым звонкам (при условии наличия у участников разговора WEB-камер).

В сеансах видеотелефонной связи выполняются все стандартные функции VoIP: возможность переадресовки вызовов, организации конференции.

Наличие чипа видеокомпрессии в сетевой видеокамере повышенной разрешающей способности решило половину задачи. Вторая половина - декомпрессия сжатых изображений в IBM PC (с использованием ПО видеоуправления в PC). Это заложено в продуктах Сisco IP Gateway encoder/decoder и Сisco Stream Manager.

Часть 2. Выводы и предложения по расширению технических возможностей

Smart ПЛК на основе продуктов фирм Korenix и N-Tron;

Магистрального подключения устройств ввода/вывода и КИП через серверы последовательных устройств на основе продуктов фирм Korenix и RuggedCom, а также через концентраторы последовательных интерфейсов с использованием медиаконверторов;

3_Улучшение показателя цена/производительность промышленной информационной системы с одновременным обеспечением открытости, масштабируемости, стандартизации и повышенной надежности может быть достигнуто при использовании взамен ПЛК станций систем децентрализованного (DCS) и удаленного (RTU) ввода/вывода:

При использовании DCS-контроллеров ST-IPm, шлюзов и кластеров блоков ввода/вывода фирмы SixNet ;

При использовании RTU VT-IPm фирмы SixNet ;

При использовании концентратора блоков ввода/вывода ET-GT-ST-2 фирмы SixNet;

4_Использование DCS-контроллеров и RTU c торговой маркой IPm (ОС LINUX) позволяет:

Оперативно выполнять конфигурацию и преобразование данных с использованием файловой системы LINUX;

Обеспечивать независимое использование каждого последовательного порта для любого открытого протокола;

Решать задачи обеспечения информационной безопасности;

5_Технические возможности комплексных систем безопасности могут быть расширены при использовании средств проводного и беспроводного мониторинга, а также устройств охранной сигнализации с оповещением через сотовую сеть по стандарту GSM (продукты фирм RuggedCom, SixNet, Taiko Communications Network).

Литература

1_Морозов А.Г. «Интегрированная информационно-управляющая система Вынгаяхинского и Етыпуровского газовых месторождений. Передовые научно-технические решения по автоматизации технологических процессов». Журнал «Газовая промышленность», 2005 год.

2_Большаков О.В. «Учет обходных выключателей и других изменений силовой сети». Публикация на сайте «Эльстерметроника», www.izmerenie.ru/

3_Канев Д.В. и др. «Разработка средств и автоматизированных систем контроля загазованности, пожарообнаружения, пожаротушения, диагностики защиты и мониторинга и создание автоматизированных систем комплексной безопасности для объектов газовой промышленности». Труды научно-технического семинара секции «Разработка технических средств и систем автоматизации ОАО «Газпром», Москва, 2002.

4_Mobotix Product overview. Краткий каталог продуктов the Hires Video Company Mobotix.

5_IPm is much more than a PLS. Публикация на сайте: www.sixnetio.com

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики».

Факультет бизнес-информатики

Кафедра моделирование и оптимизация бизнес-процессов

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

На тему «Анализ бизнес-процессов компании ООО «Газпром Информ»

Студент группы № 475

Панченко Антон Сергеевич

Научный руководитель

Чеботарев Валерий Георгиевич

Москва 2013

Оглавление.

Введение 4

Глава 1. Теоретические основы и понятия моделирования бизнес-процессов . 11

1.1.Процесс и процессный подход. 11

1.2.Моделирование бизнес-процессов 12

1.3.Методологии моделирования 14

1.4.Методология моделирования бизнес-процессов ARIS 16

1.5.Моделирование процессов верхнего уровня 17

Глава 2. Идентификация бизнес-процессов ООО «Газпром информ» и описание модели. 20

2.1. Идентификация бизнес-процессов ООО «Газпром информ» 20

2.2. Описание модели процессов верхнего уровня 21

2.2.1.Основные процессы 22

2.2.2.Процессы управления 29

2.2.3.Процессы развития 29

2.2.4.Вспомогательные процессы 30

Глава 3. Анализ бизнес-процессов компании ООО «Газпром информ» 31

3.1.Определение процесса для усовершенствования 31

3.2.Анализ процесса «Пусконаладочные работы» 31

3.3.Предложения по совершенствованию процесса 36

3.4.Оценка эффективности решений по совершенствованию бизнес-процесса. 41

Заключение 44

Литература 46

Введение

Анализ бизнес-процессов сегодня распространен очень широко и проводится в каждой организации, желающей повысить эффективность своей работы. Грамотно произведенные оптимизация или реинжиниринг бизнес-процессов помогают решать организациям всевозможные актуальные для них проблемы.

Организации могут вынести для себя большую выгоду, располагая в наличии документированной моделью бизнес-процессов. Это придает ее деятельности большую прозрачность, что в свою очередь является дополнительным стимулирующим фактором инвестиционной привлекательности для организации.

Для развивающихся компаний, стремящихся обеспечить конкуренцию на рынке, особенно важно четкое понимание роли моделирования бизнес-процессов и его необходимости, и места в организации.

Сегодня большинство организаций активно старается создать свои модели бизнес-процессов или использовать уже существующие референтные модели, и на это есть свои причины, которые можно легко объяснить различными факторами.

Один из важнейших, на мой взгляд, факторов - это требование международных стандартов ISO 9000 документировать необходимые для системы менеджмента качества бизнес-процессы. Сегодня такой сертификат стараются получить многие организации, которым он необходим для выхода на определенные рынки.

В частности стандартизация в соответствии с требованиями ISO 9001 актуальна и для группы компаний «Газпром», которая разработала и ввела в действие корпоративные стандарты «СТО Газпром серии 9000». В основу этих стандартов легли международные стандарты ISO серии 9000. .

Также стоит отметить, что построенная модель бизнес-процессов с учетом всех ожидаемых изменений, а также оценка эффектов выступают в роли основного инструмента обоснования затрат на модернизацию бизнеса и оптимизацию расходов.

Развитие информационных технологий, их большая доступность, снижение цен на оборудование и программное обеспечение привело к тому, что информационные технологии проникли во все сферы жизни общества, в том числе информационные технологии активно используются и в бизнесе.

Например, информационные технологии используются в административно-хозяйственной деятельности компаний. Сегодня получили большое распространение информационные системы, которые позволяют упростить деятельность сотрудников, сократить время, затрачиваемое на проведение различных процедур и документооборот компании.

Информационные технологии являются основным инструментом для создания конкурентных преимуществ, позволяют управлять проектами, эффективностью, рисками. Любая компания, которая стремится к росту и крепкой позиции на рынке, старается внедрять информационные технологии, создать свою информационную систему. Понятие информационная система тесно связано с бизнес-процессами.

Жесткая организационная структура, основанная на функциональном подходе к рассмотрению организации, свойственна вертикальной иерархией управления, жестким разделением труда, разбитым на группы с определенной спецификой деятельности и закрепленными за ними функциями.

Эти особенности функционально-ориентированных компаний приводят к тому, что компания становится менее гибкой как к внешним, так и внутренним факторам влияния ввиду своей вертикальной иерархии. Группы, выполняя свою работу, ориентированы на удовлетворение своего вышестоящего начальника, вместо того, чтобы быть ориентированным на клиента.

Сегодня, на мой взгляд, компании должны быть готовы быстро подстроиться под происходящие изменения на рынках в условиях динамики современного мира , вести инновационную деятельность, внедрять новые технологии и подходы в своей работе, составлять конкуренцию другим компаниям. В таком случае необходимо дополнять функциональный подход к рассмотрению компании процессным подходом.

В условиях конкуренции, которая постоянно усиливается, необходимо внедрение информационных систем, которые сегодня выступают в качестве весомого фактора в конкурентных войнах компаний.

Высокий уровень автоматизации бизнес-процессов в компании ведет к более эффективной поддержке деятельности сотрудников и руководителей, поддерживает на необходимом уровне надежности элементы технологической цепочки, повышает производительность бизнес-процессов.

Чтобы компания могла создать информационную систему, ей необходимо выделить бизнес-процессы и проанализировать их. Лишь затем уже с помощью скорректированной модели бизнес-процессов можно заниматься их автоматизацией. Чтобы реализовать это, необходимо комплексно проанализировать деятельность компании.

Мое исследование построено на основе методологии ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) - Архитектура Интегрированных Информационных Систем, разработанной профессором А.В. Шеером (Scheer).

Методология ARIS включает в себя особенности различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему.

Существуют методологии структурного подхода (SADT, IDEF) и объектно-ориентированного подхода (UML, RUP). Методология ARIS основана на концепции интеграции и предлагает целостный взгляд на процессы.

Данная методология основана на концепции интеграции и включает в себя множество методик. Среди этих методик можно выделить диаграммы eEPC, ERM, VAD, язык UML и другие.

Это дает возможность описывать модель бизнес-процессов с различных точек зрения , которые дополняют друг друга. Как следствие, модель становится тоже более полной, именно поэтому я и выбрал для своего исследования методологию ARIS.

Мое исследование проводилось в компании ООО «Газпром информ». Компания ООО «Газпром информ» занимается предоставлением ИТ-услуг, которые поддерживают бизнес-процессы ОАО «Газпром» и его дочерних компаний.

ОАО «Газпром» - это глобальная энергетическая компания. Среди основных направлений деятельности ОАО «Газпром» можно выделить геологоразведку, добычу, транспортировку и хранение, дальнейшую переработку и реализацию газа и нефти..

Компания ООО «Газпром информ» создавалась как единая дочерняя сервисная ИТ-компания ОАО «Газпром». Она оказывает полный комплекс услуг, начиная от реализации инвестиционных проектов создания информационно-управляющих систем, заканчивая сопровождением их эксплуатации и развития.

Компания была образована в 2010 году слиянием двух других дочерних обществ - ООО «Информгаз» и ЗАО «Информгазинвест». ООО «Газпром информ» функционирует как единый центр ответственности за реализацию основных инициатив Стратегии информатизации ОАО «Газпром». .

Особенностью компании ООО «Газпром информ» является то, что она реализовывает инвестиционные проекты по автоматизации различных процессов ОАО «Газпром». Среди них можно выделить следующие проекты:

Все эти объекты необходимы для функционирования единой системы газоснабжения, которая включает в себя транспортировку и хранение , дальнейшую переработку и реализацию газа.

ООО «Газпром информ» внедряет различные программные продукты на платформах таких компаний, как SAP, Oracle, IBM, HP, Microsoft и многих других известных компаний – разработчиков программного обеспечения.

ООО «Газпром информ» как единый центр ответственности за обеспечение реализации проектов по информатизации позволяет обеспечить интеграцию эксплуатирующихся и внедряемых информационно-управляющих систем, управлять жизненным циклом как программного, так и аппаратного обеспечения, что в свою очередь приводит к большей управляемости автоматизации бизнес-процессов ОАО «Газпром» в целом.

Единый центр ответственности приводит к сокращению сроков и снижению расходов на реализацию инвестиционных проектов в области информационных технологий, поскольку происходит экономия на масштабе.

Компания ООО «Газпром информ» способствует повышению прозрачности ведения бизнеса в области информационных технологий и упрощает контроль за расходами за счет управления портфелем проектов по информатизации.

Стоит отметить, что основная деятельность ООО «Газпром информ» сосредоточена в отраслях нефти и газа и информационных технологий. Перечисленные отрасли являются одними из самых крупных и наиболее динамично развивающихся отраслей, они имеют огромные потоки инвестиций. Эти характерные черты, в свою очередь, делают вышеуказанные отрасли интересными и актуальными для рассмотрения.

В условиях все возрастающей конкуренции в рассматриваемом секторе, при достаточно ограниченных ресурсах и примерно одинаковой модернизированности компаний, весомым конкурентным преимуществом организаций может стать грамотная оптимизация существующих бизнес-процессов компании, учитывающая не только удобство и налаженность управления, но также возможности для роста предприятия.

Для поддержания конкурентоспособности современные, ориентированные на постоянное развитие компании, ведущие свою деятельность в нефтегазовой сфере, обречены на постоянное улучшение своей деятельности, что требует, в свою очередь, разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса и внедрения более эффективных методов управления и организации деятельности.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка методических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов компании ООО «Газпром информ».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Выполнить идентификацию бизнес-процессов компании;
Разработать модель процессов верхнего уровня и декомпозировать ее;
Выбрать процесс для совершенствования;
Разработать модели и проанализировать выбранный для совершенствования бизнес-процесс;
Разработать методические рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов.