Главная Работа и образование Основные виды деятельности компаний электронного бизнеса. Типы информационных сетей электронного бизнеса

Основные виды деятельности компаний электронного бизнеса. Типы информационных сетей электронного бизнеса

К информационным сетям электронного бизнеса применима общепринятая классификация, согласно которой информационные сети подразделяются в зависимости от протяженности и назначения на следующие виды.

1. Локальные вычислительные сети (ЛВС, или LAN (Local Area Net)). Эти сети используются для доступа сотрудников к информационным ресурсам предприятия, его базам данных, для делового взаимодействия между сотрудниками предприятия и взаимодействия с деловыми партнерами, для доступа сотрудников в сеть Интернет, совместного использования аппаратных средств (принтеров, факсов и др.). Одним из результатов внедрения и использования локальной сети на предприятии является повышение управляемости при сокращении числа уровней управления, расширение среды контроля руководителей. Примерная схема локальной сети предприятия, содержащая проводную и беспроводную подсети, изображена на рис. 10.1. Показаны рабочие станции стационарных пользователей, серверы файловый и печати, интернет-сервер для выхода пользователей локальной сети в Интернет. Интернет-сервер подключается к маршрутизатору, посредством которого осуществляется подключение локальной сети к провайдеру интернет-услуг. В нижней части рисунка показано подключение к локальной сети мобильных пользователей, оснащенных ноутбуками, КПК (карманными персональными компьютерами) и коммуникаторами. Подключение осуществляется с помощью точек доступа (access point, АР).

Рис. 10.1.

2. Виртуальные локальные сети VLAN (Virtual LAN) - это группа узлов сети, трафик которой полностью изолирован от других узлов сети. На рис. 10.2 показана группа компьютеров-пользователей, взаимодействующих только между собой. С компьютерами и сетевыми устройствами эти компьютеры не взаимодействуют.

Рис. 10.2.

Рис. 10.3.

Одним из провайдеров интернет-услуг в Российской Федерации является компания Relcom.ru (от reliable communications - "надежные коммуникации"). Сеть Relcom создана в 1990 г., является официально зарегистрированной национальной подсетью европейской сети EUnet. Существующая в настоящее время русскоязычная часть Интернета (Runct.ru) строилась на базе этой сети. В ней работают домены с высокой долей использования русского языка: .su, .ru, .рф, .ua, .by, .kz, .com, .org. Сеть работает в ряде стран СНГ.

6. Сети с добавленными услугами VAN - сети с дополнительными функциями и (или) услугами, специализированные сети.

Классификация информационных сетей торговых предприятий. Используемые в торговле информационные сети можно разделить на корпоративные сети и электронные торговые сети ETNs.

Корпоративные сети строятся для решения задач предприятия. Они, как правило, являются гибридными и включают различные типы сетей. Число пользователей в корпоративной сети может доходить до нескольких тысяч, число серверов - до нескольких сотен. Различают корпоративные сети, построенные в пределах одного здания, распределенные корпоративные сети и территориально распределенные сети. Распределенные корпоративные сети часто строятся на тех же принципах, что и локальные. Использование технологии MetroEthernet при построении городских сегментов корпоративной сети позволяет реализовать простые, дешевые, высокоскоростные решения.

Корпоративные сети в последнее время широко используют вебтехнологии: сети Интранет, веб-интеграция, корпоративные порталы.

Интранет (Intranet network) - сеть, предназначенная для обеспечения удаленного доступа сотрудников к корпоративным информационным ресурсам, позволяющая контролировать доступ к корпоративным информационным ресурсам. Использует программные продукты и технологии сети Интернет.

Веб-интеграция - объединение внутренних и внешних информационных ресурсов посредством веб-технологий с целью более эффективного использования корпоративной информационной системы.

Корпоративный портал - веб-сайт предприятия, предназначенный для внутреннего использования и предоставляющий сотрудникам предприятия доступ к корпоративной информации, площадкам ЭК, а также к ограниченному числу внешних веб-сайтов. К корпоративным порталам относятся автоматизированная информационная система Федеральной налоговой службы РФ. собственная защищенная корпоративная вычислительная система Минфина РФ, программно-технологический комплекс "Регистр" версии 2.0 Минюста РФ.

Электронные торговые сети ETNs (electronic trading networks) - это информационные сети крупных торговых сетей (например, информационная сеть торговой сети "Техносила"). Для управления подобными сетями используются такие современные системы управления торговыми предприятиями, как Microsoft Axapta (Microsoft Dynamics AX 4.0), Oracle Retail Solution (Retek), SAP Retail и др. Систему SAP Retail используют 9 из 12 крупнейших отечественных торговых сетей.

Типичный сценарий В2В-взаимодействия на основе информационных торговых сетей показан на рис. 10.4.

В левой части рисунка показаны поставщики и покупатели верхнего уровня. Их работа обеспечивается программным обеспечением компаний SAP и Oracle, которое устанавливается на большую вычислительную машину (мейнфрейм). В правой части рисунка показаны поставщики и покупатели регионального уровня. Их работа обеспечивается программным обеспечением Ariba Commerce Services Network и SAP Business Suite. На рисунке показаны инструменты взаимодействия. Это EDI RosettaNet, XML OBI, eXML, xCBL.

EDI RosettaNet является стандартом на основе языка XML. Он определяет руководящие принципы создания сообщений, интерфейса бизнес- процессов и реализации механизмов взаимодействия между компаниями. Использование стандарта позволяет использовать электронную обработку транзакций и перемещение информации в рамках взаимодействия торговых партнеров всех размеров в пределах производственно-сбытовой цепочки.

XML OBI - файл, созданный программой Microsoft Outlook для календаря и электронной почты. Содержит имена RSS подписки и их свойства в формате XML. Используется для хранения RSS канала подписки для профиля Outlook.

eXML является открытым исходным кодом на основе стандартов, поддерживаемых ведущими операторами мобильной связи, производителями смартфонов, планшетов, ноутбуков.

Технология ebXML (electronic business XML) - это архитектура и набор спецификаций, предназначенных для автоматизации взаимодействия между торговыми партнерами в процессе их совместной деятельности, стандарты в области технологий обмена корпоративной информацией и электронного бизнеса. Целью проекта ebXML является разработка глобальной инфраструктуры электронного бизнеса, полного набора спецификаций, позволяющего осуществлять бизнес через однородную XML- среду. Эта технология близка к технологии веб-сервисов и технологии ЭОД EDI.

xCBL представляет вариант спецификаций языка XML (DTD и XML- схемы) для использования в области электронного бизнеса.

Ariba Commerce Services Network - информационная сеть для оказания коммерческих услуг. Включает ряд приложений:

Ariba Directory and Interoperability Services - обеспечивает взаимодействие между покупателями, продавцами и торговой площадкой;
Ariba Payment and Financial Services - обеспечивает платежные и финансовые услуги;
Ariba Sourcing Services - предназначено для оптимизации процесса поиска товаров и услуг;
Ariba Liquidation Services - проведение аукционов для распродажи товарных излишков;
Ariba Content Services - управление контентом;
Ariba Transaction Service - обеспечивает транзакционные услуги;
Ariba Information Services - обеспечивает доступ к информации о компаниях и товарах, инструментам составления отчетов и аналитических обзоров;
Ariba Logistics Management Services - предназначено для управления логистикой.

Программное обеспечение WebMethods Trading Networks компании Software AG предназначено для управления крупными торговыми сетями, взаимодействующими по модели В2В. Оно является единой точкой взаимодействия поставщиков продукции или услуг и покупателей. Решение WebMethods Trading Networks позволяет предприятию без установки дополнительного оборудования, разработки новых приложений или кардинальной переработки существующих приложений создать единую точку взаимодействия по модели В2В. Оно базируется на платформе WebMethods 9.0, которое объединяет возможности облачных технологий, мобильных решений, социальных сетей и технологий in-memory.

С помощью системы WebMethods Trading Networks поставщики и покупатели могут обмениваются разнородной информацией путем передачи друг другу электронных документов. Решение позволяет предприятиям торговли обмениваться большими объемами разнородной информации, электронными документами в рамках сквозных производственных процессов. К документам, которыми обмениваются предприятия, относятся заказы, статусы заказов, подтверждения получения заказов, счета-фактуры, накладные, документы для управления поставками, товарными партиями, отгрузкой и др. Если размер документа большой, то Trading Networks сохраняет его на жестком диске, а в оперативной памяти обрабатывается только ссылка на документ. Обмен данными может осуществляться в форматах EDI, XML, UML.

Использование WebMethods 9.0 помогает осуществлять обработку больших объемов данных "на лету" (in memory), используя интеграцию с базой данных Terracotta. Приложение WebMethods CloudStream позволяет интегрировать и управлять приложениями по технологии взаимодействия в облаке SaaS (такая интеграция реализована в облачном сервисе Salesforce.com). Пакет WebMethods Mobile Suite обеспечивает защищенный обмен данными посредством мобильных терминалов. Он предоставляет возможность быстро создавать и распределять мобильные приложения среди зарегистрированных пользователей предприятия, обеспечивает необходимый уровень безопасности взаимодействия при использовании мобильных терминалов и позволят взаимодействовать с ИТ-системами предприятия из любой точки мира.

Одной из вычислительных платформ для ЭК верхнего уровня, может стать первая отечественная вычислительная платформа "СКАЛЛ-Р" (разработка 2015 г.). Она объединяет аппаратные и программные продукты компаний IBS, Depo Computers, Parallels, Naumen. Платформа относится к классу конвергентных вычислительных систем, объединяющих серверы, системы хранения, сетевое оборудование, ПО виртуализации. В состав базовой конфигурации "СКАЛА-Р" входят четыре сервера стандартной архитектуры Depo Storm 3400PI, сетевое оборудование, трехуровневая СХД, ПО виртуализации Virtuozzo от Parallels, средства управления и мониторинга Naumen Network Manager. Емкость СХД может достигать 17 Пб. Решение ориентировано на средние (ИТ-бюджет от 500 тыс. долл.) и крупные российские предприятия. По прогнозам разработчиков, программно-аппаратный комплекс будет на 40% дешевле похожих зарубежных продуктов компаний Dell, Oracle и др. Предполагается, что "СКАЛА-Р" станет платформой для развертывания и эксплуатации электронного документооборота, виртуализации рабочих мест, электронной почты, систем управления предприятием (ERP-систем), серверов приложений, ЭК верхнего уровня.

ECN (electronic communications network) - автоматические торговые сети, осуществляющие транзакции без участия оператора. Например, самой крупной системой этого класса является Island ECN. Она обеспечивает автоматическую куплю-продажу ценных бумаг.

Дистрибьютерская сеть - информационная сеть, предназначенная для передачи производителю товаров информации о продажах и продвижении его товара. При этом используется процедура репликации для передачи информации в центральный офис. Репликация - это процесс создания и поддерживания копии объектов базы данных на удаленном сервере.

Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) - Федеральная государственная информационная система. Она включает информационные базы данных, содержащие сведения об используемых органами и организациями программных и технических средствах, обеспечивающих возможность доступа через систему взаимодействия к их информационным системам и электронным сервисам. Также включает сведения об истории движения в системе взаимодействия электронных сообщений при предоставлении государственных и муниципальных услуг и исполнении государственных и муниципальных функций в электронной форме. Система межведомственного электронного взаимодействия позволяет федеральным, региональным и местным органам власти осуществлять контроль и надзор в электронном виде, передавать и обмениваться данными, необходимыми для оказания госуслуг.

Рисунок создан но материалам сайта borlas.ru/cms/files/borlas_sag_webmethods- trading-networks.pdf

12 принципов электронно бизнеса:

1. Использование потребителей как источника информации(под данным принципом предполагается что происходит сбор информации и предоставление услуг, которые обладают ценностью для покупателя);

2. Создание собственного рынка, используя преимущества других рынков(Предполагается внедрение товаров и захвата доли рынков за счет существующих товаров)

3. Оценка каждого покупателя как отдельного рыночного элемента(Суть этого принципа заключается в том, что бы рассматривались и удовлетворялись уникальные запросы потребителей);

4. Создание общества ценностей(использование таких технологий обмена информацией как форумы, чаты.)

5. Замена недружественного интерфейса обучающим(создание интерфейса который будет служить связующим звеном для общения);

6. Гарантирование целостности и последовательности действий(происходит целостная, последовательная и направленная деятельность на удовлетворение потребностей потребителей).

7. Предоставление максимального объема информации (заключается в том что бы предоставить потребителю максимум информации).

8. Использование преимуществ информационного сотрудничества

9. Рассмотрение своих активов как своих обязательств(нужно инвестировать физические и нематериальные активы в цифровые активы, которые помогут усилить бренд).

10. Разрушение традиционной цепочки добавления стоимости(нужно пересмотреть звенья добавления стоимости, если они не добавляют ценности, нужно избавится от них).

11. Управление инновациями как портфелем альтернатив (так как инвестиции в ЭБ свзаны с высоким риском следует их рассматривать как портфель инвестиций)

12. Привлечение творческих личностей (произведение мероприятий ЭБ среди молодежи для привлечения личностей).

6.Принцип «использование потребителя как источника информации». Возможности реализации предприятиями электронного бизнеса. Примеры.

Этот принцип предусматривает систематизированный сбор информации и предоставления услуг, представляющих определенную ценность для потребителя. Включает в себя рациональный интерфейс информационных ресурсов и создание инструментов навигации и настройки. Примеры:

а)Federal Express,компания по перевозке почты, позволяет своим потребителям устанавливать время доставки и генерировать накладные на своем собственном оборудовании. Такие услуги являются очень удобными для потребителей и дают преимущества более аккуратного ввода информации и экономии затрат на обслуживание покупателей.

б)Firefly,интернет-магазин музыкальной продукции, позволяет посетителям получать рекомендации, основанные на предпочтениях других посетителей, которые имеют похожие интересы. От полноты сформулированных предпочтений зависит качество получаемых рекомендаций и одновременно пополняется база данных компании. Стратегия состоит в буквальном использовании информации, предоставленной её потребителями. Это дает большое количество информации про профили музыкальных предпочтений и формирует одну из богатейших и ценных маркетинговых баз музыкальных предпочтений.

7. Принцип «оценка каждого покупателя как отдельного рыночного элемента». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.

Предусматривает последовательное удовлетворение уникальных потребностей потребителей. С этой целью технологии электронной коммерции коллекционируют информацию про потребителей и используют её для выполнения индивидуализированных предложений. Примеры:

а)Dell Computers,ведущий поставщик офисных персональных компьютеров, построил свою web-страницу в соответствии с требованиями корпоративных клиентов. Он сделал доступным настройку своей оболочки и оформления заказов в режиме on-line.Dell также установил ссылки на web-ресурсы своих поставщиков. Осуществляя сбор данных про поведение и перспективы развития рынка,Dell получил возможность оперативно реагировать на изменение кривой потребления и эффективнее управлять своей торговой маркой. Более того, выросла лояльность его покупателей.

8. Принцип «создание общества ценностей». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.

Состоит в использовании преимуществ общей деятельности клиентов и партнеров компании. С этой целью используются такие технологии обмена информацией и взаимодействия, как форумы, чаты, игры и т.д. Примеры:

а)America Online предоставляет своим пользователям возможность участия в форумах и организации собственных центров виртуального общения. Такие услуги AOL обеспечивает в режиме 24x7.Миллтоны людей оплачивают доступ к таким социальным центрам, делая AOL доминирующим Интернет-провайдером. AOL также стал привлекательным каналом для рекламы, обеспечивающая существенную часть его дохода.

б)Издательский дом «Питер» стал организатором виртуального клуба аматоров книги «Профессионал».Клуб организует тематические встречи, дает профессиональную помощь в подборе необходимой литературы, выпускает ежеквартальных журнал и гарантирует своим членам фиксированную скидку на всю покупаемую литературу.

9. Принцип «разрушение традиционной цепочки добавления стоимости». Бизнес-значимость, примеры реализации предприятиями электронного бизнеса.

Состоит в пересмотре всех звеньев цепочки добавления стоимости(стадий производства и распределения товаров и услуг) и изъятии или переопределении её неэффективных элементов. Технологии электронной коммерции используются для переопределения процессов покупки, продажи, производства и отношений между ними. Примеры:

а)Разместив виртуальный книжный магазин в Интернет, Amazon.com игнорировал традиционную цепочку добавления стоимости. Его покупатели получили доступ к информации, которая индивидуально настраивается для поиска, просмотра, оформления заказа и оплаты в режиме on-line. Большинство книг доставляется непосредственно из издательств(дистрибютеров). Amazon предлагает 2,5 миллиона книг, снижение цены на которые достигает 40% по сравнению с ценами в традиционных магазинах за счет отсутствия складских затрат и низкой стоимости трансакций.

б)Основателем Virtual Fuel Company стал поставщик горючего для жилых помещений.Дело в том,что компанию не устроил удельный вес прямых продаж конечным потребителям,которая составляла 4% общего объема продаж и приносила 70% дохода компании.Поэтому было принято решение про отмену физических каналов прямых продаж при сохранении на прежнем уровне непрямых продаж. Физические каналы были заменены непосредственной связью с покупателями через интернет.Покупатели получили возможность размещения заказов в Web, кроме того, компанией разрабатывается возможность использования сенсоров в баках с горючим потребителей для дистанционного сообщения компании про необходимость их пополнения. При получении такого сообщения Virtual Fuel Company контактирует с местной транспортной компанией и доставляет горюче непосредственно потребителю.Таким образом, Интернет и непосредственные связи с потребителями расширили прямые продажи компании.

10. Принцип «замена недружественного интерфейса обучающим». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.

Предусматривает создание высококлассного пользовательского интерфейса, который является соединяющим звеном для межличностного общения. Такой интерфейс обеспечивает быстрое и эффективное выполнение операций на уровне, который определяется потребителем. Все проведенные трансакции фиксируются, обеспечивая богатое хранилище данных, с помощью которого компания пополняет свои знания.

Используемые технологии информируют пользователей про сущность трансакций, собирают информацию про их потребности и запросы, а также про реакцию на происходящие процессы.(насколько ожидания совпадают с реальностью)Примеры:

а)Интернет-магазин, который предлагает офисную бумагу и расходные материалы для оргтехники, предоставил новую бесплатную услугу – прогнозирование потребления своей продукции. Реализация услуги потенциальным заказчикам реализуется в двух вариантах. В первом случае менеджер магазина приезжает в офис заказчика и определяет образцовую затрату бумаг и картриджей. Во втором – клиент самостоятельно заполняет анкету, доступную на сайте www.boomservice.ru , и на следующий день покупает план закупок расходных материалов на любой период. Использование услугой формально не обязывает потребителей ставать покупателями Интернет-магазина «Бумсервис»,но все заказчики услуги получают право на скидки и бесплатные консультации. Кроме того, магазин обязуется заблаговременно напоминать про необходимость совершения очередной покупки.

11.Принцип «гарантирование целостности и последовательности действий». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.

Фокус обращен на обеспечение целостности, последовательности и непрерывности деятельности, направленной на удовлетворение потребностей потребителей и решение их проблем.

Система Web-Money Transfer позволяет в режиме реального времени совершать безопасные расчеты за товары и услуги по сети Интернет, а также любые денежные переводы по каналам сети. Единица WM привязана к доллару США и является транзакционным средством работы в системе. Эмиссию WM проводит International Metal Trading Bank,что совершает 100 % - е резервирование WM в долларах США.

Интересной особенностью WM является равноправность всех пользователей системы – как магазинов так и покупателей. Предусмотрено проведение защищенного платежа (с окончательным переводом денег только после получения товара покупателем).

Действующий в системе порядок идентификации позволяет однозначно определять и фиксировать проведенные операции. Специальный комплекс мероприятий безопасности полностью исключает НСД к средствам и персональной информации. Служба конфиденциальных сообщений позволяет проводить защищенную переписку с другими участниками, обсуждать детали соглашений, комментировать проведение трансакций.

12.Принцип «предоставление максимального объема информации». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.

Заключается в предоставлении ценной и всеобъемлющей информации. Для дешевого и широкомасштабного распространения информации используются открытые и разветвленные системы, наилучшим примером которых является Интернет.

Компания Visual Properties разработала сайт Apartments Plus по продаже и сдаче в аренду объектов недвижимости по всей территории США. Посетители сайта бесплатно совершают поиск соответственно определенным критериям, принимают участие в виртуальных турах по выбранным объектам, выполняют аппликационные формы и т.д. Прибыль компании формируется за счет размещения информации про объекты, рекламы, взаимодействия с местными компаниями, что обеспечивают транспортировку и страхование имущества, размещение своих ссылок на других сайтах.

Интернет – магазин по продаже портативных компьютеров кроме стандартной системы поиска и фильтра, позволяет посетителям рассмотреть модель, которая их интересует, в деталях.

Предложенная услуга учитывает и такую особенность русского и украинского интернета, как низкая пропускная способность значительной части каналов подключения. Реализована поэтапная загрузка фотографий высокого качества, что позволяет пользователям ознакомиться с информацией о товаре до полной загрузки изображения.

13.Принцип «привлечение творческих личностей». Бизнес-значимость, примеры использования предприятиями электронного бизнеса.

Предполагает агрессивную популяризацию мероприятий ЭБ среди молодежи, поскольку она адекватнее воспринимает нововведения эл. Коммерции. Работники компании и потребители ее продукции должны работать совместно в дружественной среде.

В процессе совершения общего проекта компании McDonald’s и America Online фокус деятельности Web – представительства компании McDonald’s был перенесен с размещения рекламной информации для взрослых к организации развлечений для детей. Привлечение детей в виртуальные туры, интерактивные игры и сказочные представления дало большую базу для изучения потребительского поведения. McDonald’s смог использовать реакцию детей для разработки маркетинговой стратегии и усовершенствования своей Web – страницы, которая стала не только информационным пространством для размещения рекламы торговых точек, но и инструментом укрепления торговой марки игр и сказок.

Похожая информация:

Поиск на сайте:

2015-2020 lektsii.org -

Введение

В настоящее время сеть Интернет быстро расширяется, охватывая все большее количество участников международного информационного обмена. В процессе расширения сети действуют общие закономерности, связанные с развитием научно-технического прогресса, что обуславливает, в частности, появление новых проблем правового регулирования отношений, связанных с ним.

Появление сети Интернет оказало влияние как на систему гражданско-правовых отношений в пределах отдельных государств, так и на внешнеэкономические связи между странами. Особое значение имеет соблюдение участниками информационного обмена в сети основных и специальных принципов международного права, которые зафиксированы в Декларации о принципах международного права и касаются дружественных отношений и сотрудничества между государствами в соответствии с Уставом ООН. Необходимость соблюдения указанных принципов российскими участниками информационного обмена в сети Интернет обусловлена п. 4 ст. 15 Конституции РФ, по которому общепринятые нормы международного права также являются частью правовой системы РФ.

электронный бизнес коммерция

Понятие. Виды электронного бизнеса

Электронный бизнес - это преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности. Электронным бизнесом является всякая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании. С технической точки зрения, интернет это всемирное объединение компьютерных сетей, которой могут связывать компьютеры внутри предприятия, которая называется интранет, или же объединение локальных сетей различных предприятий, которое называется экстранет.

Электронный бизнес представляет собой любую транзакцию, совершенную посредством сети, по завершению которой происходит передача права собственности товаров или услуг. Транзакция - банковская операция по переводу денежных средств для какой-либо цели.

Область приложения электронного бизнеса: 1) финансовые операции в интерактивном режиме. К ним относятся операции с банковским продуктом, операции со страховым продуктом, интерактивное инвестирование, спекулятивные операции с валютой и ценными бумагами. 2) рынки электронной торговли. К ним относятся торговля через визуальные магазины, торговля информационным продуктом, торговля туристическим продуктом. 3) рынки мобильной торговли. Это торговля через торговые автоматы и рынки торговых услуг.

В рамках бизнеса интернет используется как недорогие коммуникации, для снижения внутрифирменных технологических затрат и в качестве удобного средства для разработки фирменных информационных систем.

Информационный обмен это взаимодействие между банками, торговыми партнерами, поставщиками, где информация является товаром.

Интернет торговля - это часть электронного бизнеса, в процессе которого связь и обмен происходит электронным образом.

Виды электронного бизнеса: 1) электронные аукционы; 2) электронные банки; 3) электронная коммерция; 4) электронная научно-исследовательская и опытно-конструкторская работа; 5)электронные указатели; 6)электронное обучение; 7) электронная почта; 8)электронный маркетинг.

Электронные банки позволяют получать клиентам доступ к их счетам и осуществлять различные финансовые операции с помощью простого web-сайта.

Степень подготовки государства к электронному бизнесу определяется уровнем инвентаризации, уровнем развития коммуникаций, качеством подготовки специалистов, готовностью финансовых институтов к электронному бизнесу, вниманием правительства к данной отрасли.

Федеральная целевая программа «Электронная Россия» начата в 2002г. и предполагается ее окончание в 2010г. Программа предусматривает создание единого цифрового пространства включающего в себя структура власти обычных граждан и экономические структуры. Данная программа представляет собой комплекс разнообразных мероприятий, от технических до правовых, направленных на внедрение и распространение информационных и коммуникационных технологий в важнейших сферах социальной жизни. Основная цель программы - построение экономики, ориентированное на потребление и экспорт информационных продуктов и услуг, что позволит сократить отставание России в использовании новых технологий (см. www.e-rus.ru). Планируется изменение в образовательном процессе, предусматривающие условия для молодых специалистов.

Основными принципами при построении систем электронной коммерции являются следующие:

Принцип законности (легитимности). Данный принцип подразумевает законность и действительность коммерческой сделки, совершаемой электронным способом. Операции в системе электронной торговли должны осуществляться на основании действующего национального законодательства с учетом соответствующих международных правовых норм.

Принцип глобальности . Системы электронной торговли должны создаваться с учетом потребностей как национального рынка, так и мирового.

Принцип «онлайности». Данный принцип предполагает, что системы электронной торговли должны создаваться с соблюдением режима непрерывного функционирования, т.е. режима реального времени.

Принцип непротиворечивости . Нормативно- законодательная база не должна быть противоречивой и допускать различные толкования терминов и понятий в этой сфере.

Принцип достоверности . Любая информация в сфере электронной торговли должна быть точной и достоверной.

Принцип стандартности . При проектировании систем электронной торговли необходимо руководствоваться системой единых международных стандартов, например, стандарт ISO 10303 для компьютерного представления и обмена данными о продукте.

Принцип интерактивности . Системы электронной торговли должны быть способны к немедленному реагированию на любые обращения (запросы) клиентов сети.

Принцип анонимности . Данный принцип предполагает анонимность информации в системе электронной торговли (например, информация о виртуальном счете владельца, номер электронной платежной карты и т.д.).

Принцип отсутствия дискриминации . Не должно быть дискриминации по доступу к ресурсам систем электронной торговли как для предприятий любых размеров, организационно-правовых форм, так и для физических лиц.

Принцип безопасности . В системе электронной торговли информация об участниках сделки не должна становиться достоянием посторонних лиц.

Принцип дружественности интерфейса. Предоставляемые системой электронной торговли возможности использования сетевых технологий, необходимого программного обеспечения должны быть предельно просты, удобны и доступны широкому кругу потенциальных пользователей .

Модели и организационные формы бизнес-процессов

В рамках представленных выше систем электронной торговли можно выделить следующие модели:

Электронные торговые площадки , которые могут быть организованы в форме Интернет-аукционов, тендеров и электронных бирж.

Интернет-магазины ;

Интернет-трейдинг;

Корпоративные порталы

Интернет-аукцион - электронная торговая система, в которой продажа товаров происходит непосредственно между людьми. Данное направление позволяет людям, испытывающим те или иные ограничения, заключать сделки в любой удобный для них момент; в итоге уменьшаются накладные расходы, что, в свою очередь, экономит средства конечного потребителя.

Оборот Интернет-аукционов уже чуть ли не превышает оборот всей остальной розничной Интернет-торговли. На одном из наиболее популярных Интернет-аукционов (eBay) ежедневно выставляются на торги примерно 3,5 млн. видов товаров свыше чем в 2900 разнообразных категориях . И если до недавнего времени все крупнейшие мировые порталы включали в свой состав Интернет-магазины, то теперь с такой же поспешностью они обзаводятся собственными аукционами. С другой стороны, крупнейшие мировые аукционные фирмы также переходят в on-line, используя опыт передовиков электронной коммерции. Можно привести в качестве примера совместный проект Sotheby-s и Amazon.com или аналогичный проект портала Lycos и четвертого по величине аукционного дома в США Skinner. Популярность аукционов столь велика, что уже появились их разновидности. Формируются правила проведения аукционов.

Все это привело к тому, что ряд аналитиков прогнозирует в недалеком будущем превращение заметной части розничной электронной торговли в форму Интернет-аукционов .

E-Trading - электронный трейдинг (Интернет-трейдинг), появившись пару лет назад достаточно быстро набрал популярность. Причина проста – Интернет дал клиентам удобное и оперативное средство общения со своим брокером. Есть и другая причина успеха Интернет-трейдинга – Интернет открыл возможность игры на американских биржах практически любому жителю Земли. Постепенно в США сформировался круг крупнейших онлайновых брокерских контор, часть из них возникла на волне интереса к Интернет-трейдингу, часть – исторически сложившиеся брокерские конторы, вовремя предложившие дополнительные услуги. К примеру, Е-Trade сегодня обслуживает более 4,5 млн. клиентов по всему миру имеющих в активах порядка 100 млрд. долларов .

Консалтинг . Спрос на консалтинговые услуги в сети Интернет растет. К середине 2000 года рынок консультационных услуг в этой области достиг 1,6 млрд. долларов, причем, с е-бизнесом была связана половина всех новых консультационных проектов 2000 года. Следует отметить, что на этом рынке крупнейшим консалтинговым компаниям все чаще приходится конкурировать с фирмами, занимающимися и развивающими информационные технологии такими, как IBM и EDS.