Проблема створення ефективної реклами. Реклама в сучасному світі та проблеми управління в рекламному бізнесі Проблеми в рекламі підприємства

Постійні зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі, у соціально-економічному житті суспільства, поява нових досягнень науки та технологій впливають на зміни на ринку реклами.

Зауваження 1

Виходячи з цього, слід виділити низку суттєвих тенденцій розвитку реклами:

• поява нових технологій у процесі створення та розповсюдження реклами;
• вкорочування життєвого циклу товару та мінливість уподобань та смаків споживачів;
• демографічні зміни;
• територіальні зміни ринку реклами;
• використання сучасних засобівпросування рекламної діяльності;
• розширення об'єктів впливу реклами

Науково-технічний прогрес суттєво впливає на появу нових сучасних засобів розповсюдження реклами, змінює види, форму та зміст інформаційних матеріалів. Існуючі та майбутні досягнення техніки та технологій дозволяють розвиватися нетрадиційним каналам передачі відомостей. Телебачення, радіо і особливо друкована реклама підуть згодом у минуле, і їхнє місце займе реклама в Інтернеті. Комп'ютерні засоби поширення реклами вже широко використовуються та набирають популярності.

Нові цифрові технологіїзастосовуються й у процесі створення реклами. Комп'ютерна графіката дизайн значно скорочує час виготовлення рекламного матеріалу та збільшує його якості. Рекламовиробники знаходять нові візуальні, графічні, колірні та художні рішення під час створення реклами. Сучасні технології сприяють розвитку креативної складової рекламного процесу.

Насиченість ринку товарами та послугами призводить до прискорення життєвого циклу продукції, відповідно постійно змінюватимуться купівельні уподобання споживачів. Це призводить до частої зміни товару на ринку новим чи модернізованим. Рекламні менеджериповинні досліджувати ринок щодо зниження продажів і з допомогою реклами просувати новий товар. Це говорить про зростання мобільності реклами. А перенасиченість ринку призводить до свободи вибору споживачів.

Демографічні зміни надає прямий вплив ринку, надаючи різні товари різним віковим категоріям споживачів. Така сегментація дозволить розробляти конкретну рекламу під кожну категорію. цільової аудиторії. Створення великих мегаполісів призводить до територіальних змін ринків товарів та послуг, а також змін у номенклатурі продукції. У зв'язку з цим необхідно сегментувати ринок за соціальною ознакоюі відповідно створювати рекламні матеріали під цільові ринки (наприклад, для міського та сільського населення).

В якості реклами можуть використовуватися різні засоби просування, при цьому канали передачі будуть скорочені, а в рекламної кампаніїодночасно застосовуватиметься досить велика кількість інструментів просування.

Реклама впливає на різні сфери діяльності: мистецтво, література, культура, спорт та ін. Вона впливає на виховання естетичних та етичних нормповедінки у суспільстві, розвиток соціальних відносинміж людьми.

Основні проблеми у рекламній діяльності

Зауваження 2

Крім цього слід звернути увагу і на такі труднощі у процесі створення та розміщення рекламних матеріалів:

• нав'язливість реклами;
• примітивність у створенні рекламних матеріалів;
• проблема сприйняття;
• перевантаженість реклами;
• неправдивість реклами;
• недосконалість законодавчої бази;
• проблеми в оцінці ефективності реклами

Надмірна нав'язливість – це найактуальніша проблема сучасної реклами. Часто повторювана і однотипна реклама стомлює, і споживачі починають ігнорувати рекламні оголошення. Щоб заклик був почутий, необхідно рекламу зробити доречною та максимально орієнтованою на конкретну цільову аудиторію.

Кожна людина по-своєму сприймає ту саму інформацію, тому невдале поєднання слів, фраз, зображень може призвести до нерозуміння змісту та змісту реклами.

Рекламовиробники прагнуть вкласти в рекламне оголошення занадто багато інформації, яка іноді не має жодного відношення до реклами. Перевантаженість реклами сприяє зниженню її ефективності.

Негативне ставлення до реклами викликає її неправдивість. Рекламодавець, зацікавлений у отриманні одноразового прибутку, забуває про свою репутацію і створює хибну рекламу. Відповідальність за достовірність реклами вони не несуть, що говорить про необхідність удосконалення законодавства про рекламу.

Недосконалість законодавчої бази – це суттєва проблема сучасної реклами, оскільки у законі завжди можна знайти обхідні шляхи та підводні камені. Необхідно періодично вносити певні поправки до законодавчих актів щодо регулювання рекламної діяльності на основі проведених досліджень на ринку реклами.

Моральні проблеми реклами

Не варто забувати і про моральну складову рекламної діяльності.

Примітка 3

Правила поведінки виробників рекламних матеріалів були опубліковані ще 1937 року, які назвалися Кодекс норм рекламної практики Міжнародної палати в Парижі. Вони використовують у багатьох країнах, зокрема й Росії. У цьому документі, незважаючи на його недосконалість, наведено статті, в яких сформульовано принципи створення юридично бездоганного, пристойного, чесного та правдивого рекламного послання.

Проблеми сучасної реклами дуже тісно пов'язані з проблемою моральності, патріотизму та інтересів суспільства. При створенні реклами багато рекламодавців забувають не тільки про це, а й про елементарне почуття поваги до людей, визнання їх думок, що навіть не збігаються з їхніми власними позиціями.

Проблема моральності, патріотизму, інтересів нашого суспільства та т.д. та проблеми реклами в сучасному бізнесіпов'язані набагато тісніше, ніж може здатися на перший погляд. Виробникам реклами та сучасним російським бізнесменам, які замовляють їм рекламу, явно не вистачає не тільки патріотизму, а й звичайного раціонального мислення.

Споживач не може захистити свою психіку від нав'язливої ​​та неправдивої реклами. Тому емоції, що виникають після перегляду чи прочитання рекламного послання, виявляються спотвореними. Це свідчить про зниження соціальної ефективності реклами.

Теорія

Якщо ми розглянемо її головних учасників, то з-поміж них зможемо виділити такі типи суб'єктів рекламної діяльності:

1. рекламодавці (advertisers) - організації та фірми, які рекламують себе, свої товари чи послуги;
2. рекламні агентства (advertising agencies) - незалежні фірми, що виконують на замовлення специфічні рекламні функції: рекламні дослідження, розробку та проведення рекламних кампаній, виготовлення та розміщення рекламних матеріалів тощо;
3. засоби масової інформації (media), що надають місце та час для рекламних звернень з метою донесення їх до цільової аудиторії;
4. допоміжні, які забезпечують учасники рекламної діяльності (suppliers): дослідницькі компанії, фото- та кіностудії, художники, друкарні та інші, хто допомагає рекламодавцям та рекламним агентствам у підготовці рекламних матеріалів.

Розглянемо докладніше діяльність двох основних типів учасників рекламного процесу: рекламодавців та рекламних агентств. Проаналізуємо основні функції, які вони виконують, та проблеми взаємодії між ними.

Підвищенню ефективності рекламної діяльності сприяє створення рекламних агенцій, які проводять її на високому професійному рівні, більш раціонально використовують фінансові засоби і забезпечують високу якість реклами. Рекламні агенціїпроводять комплексні дослідження ринку та оцінку кон'юнктури, вони оснащені обчислювальною технікою, що дозволяє швидко та точно обробляти отримувану інформацію.

Рекламні агентства відіграють позитивну роль, будучи кваліфікованими координаторами між торгівлею та виробництвом, в інтересах споживачів і всього суспільства сприяють раціональній пропозиції та, навпаки, обмежують обсяг нераціональних чи передчасних пропозицій.

1. Рекламодавець- юридична або фізична особа, яка є джерелом рекламної інформації для виробництва, розміщення та подальшого розповсюдження реклами. У ролі рекламодавця може виступати будь-яка торгова чи виробнича фірма, банк, інвестиційна компанія, приватний підприємець, які оплачують рекламу відповідно до зробленого замовлення.

Основні ф у н к ц і і р е к л а м о д а т е л я:

Підготовка та передача вихідних матеріалів рекламному агентству: формулювання цілей та завдань реклами з урахуванням цільових груп споживачів, підготовка вихідних текстів з акцентуванням на головних перевагах та особливостях рекламованого об'єкта, подання, по можливості, зразка товару;

Підготовка договору з другою стороною - рекламним агентством - про створення рекламних матеріалів та розміщення реклами в засобах масової інформації, про проведення різноманітних рекламних заходів;

Твердження ескізів, текстів, сценаріїв створених рекламних засобів та оригіналів рекламної продукції;

Оплата виконаних робіт.

3. Рекламорозповсюджувач— юридична або фізична особа, яка здійснює розміщення та (або) розповсюдження рекламної інформації шляхом надання та (або) використання майна, у тому числі технічних засобіврадіо- та телемовлення, а також каналів зв'язку, ефірного часу та іншими способами.

Як основні рекламовиробники та рекламорозповсюджувачі на російському ринкувиступають рекламні агенції, які умовно поділяються на рекламні агенції з повним циклом послугі агентства, що спеціалізуються на наданні тільки окремих видівпослуг.

До першої групи входять агентства, які здійснюють дослідження, планування, творчу діяльність, виробництво рекламних засобів, а також послуги нерекламного характеру: забезпечення паблік рілейшнз, розробка упаковки, організація виставок-продажів, презентацій тощо.

У Останніми рокамиу рекламній практиці намітилася тенденція до спеціалізації агентств. Спеціалізація агентств сприяє зростанню якості та творчого рівня виконання ними окремих видів рекламних робіт. Однак такі агенції не мають достатньої інформації в галузі маркетингових досліджень, що може позначитися на зниженні ефективності застосування рекламних засобів.

У сучасних умовахреклама є однією з галузей економіки, що об'єднує десятки тисяч рекламних агентств та бюро. Від того, наскільки ефективно працюватиме ця система, значною мірою залежить ефективність функціонування економіки загалом.

Становлення реклами як самостійної галузі багато в чому залежить від рівня організації діяльності рекламних агентств, що діють російському ринку рекламних послуг, від форм ведення реклами, які вибирають собі рекламні агентства, від своїх професіоналізму і вартості рекламних послуг.

По перше, рекламні агентства систематично зіштовхуються з різноманітними маркетинговими ситуаціями, що сприяє глибшому розумінню інтересів споживачів, придбання навичок та підвищення своєї компетенції. Це дозволяє створювати якісні рекламні засоби та забезпечувати ефективність їх застосування.

По-друге, рекламні агентства як незалежні організації, виключають негативний вплив на рекламу таких об'єктивних чинників, як зайва залежність реклами від смаків окремих керівників, невірні установки щодо очікуваної реакції реакції споживачів та ін.

По-третє, рекламні агентства мають стійкі зв'язки із засобами масової інформації, стабільно та своєчасно закуповують у них час та місце для розміщення реклами. Співпраця з рекламними агентствами дозволяє рекламодавцеві оперативно вирішувати свої проблеми, допомагає йому заощадити кошти та час.

По-четверте, користування послугами рекламних агентств забезпечує системний підхід до реклами, що сприяє зростанню її ефективності.

Здійснюють взаємовідносини із засобами масової інформації, розміщуючи в них замовлення та контролюючи їх виконання;

Створюють рекламну продукцію з урахуванням отриманих від рекламодавців замовлень, розробляють плани комплексних рекламних кампаній, інших рекламних заходів, використовуючи потенціал як творчих, і технічних фахівців;

Співпрацюють із друкарнями, студіями, рекламними комбінатами, позаштатними фахівцями.

Великі рекламні агентства, виконують широкий перелік рекламних послуг, відчувають необхідність об'єднання різних фахівців певні відділи. Вони можуть мати як власну творчо-виробничу базу, і використовувати висококваліфікованих позаштатних творчих працівників. Друге доцільніше для невеликих рекламних агентств з нечисленною структурою підрозділів. Зазвичай діяльність відділу спрямовано виконання певної функції.

Типова організаційна схема досить великого за величиною рекламного агентства з повним циклом послуг має наступні:

1. Творчий відділ, який поєднує текстовиків, художників, спеціалістів-графіків, режисерів, редакторів та ін. Вони здійснюють генерування ідей рекламного звернення, знаходять вірні засоби їх реалізації. Роль такого відділу висока і тут враховується психологічний фактор, і навіть певні напрями мистецтва.

Цей відділ виконує функції зі створення різних видів рекламних засобів та узгодження їх із замовниками.

2. Відділ виконання замовлень(Відділ зв'язків із замовниками), до складу якого входять керівник та працівники на правах керівників робочих груп, що іменуються відповідальними виконавцями проектів або контакторами. Вони представляють інтереси замовників у своєму агентстві і, навпаки, агентство представлено в особі виконавців проектів у взаєминах із замовником. Керівник робочої групи (проекту) координує всю роботу всередині агентства щодо виконання замовлення від початку створення до його реалізації. Виконавців рекомендується закріплювати за конкретною категорією замовників (підприємства оптової та роздрібної торгівлі, промисловості, страхові компанії, банки та ін). Це дозволяє враховувати специфіку рекламної діяльності рекламодавців, відмінності в масштабах та географії проведених рекламних заходів, систематично підтримувати контакт із рекламодавцями.

Оплата праці співробітників відділу зв'язків із замовниками повинна ставитися в пряму залежність від обсягу замовлень, які вони отримали та правильно виконали, оскільки фінансове положенняагентства багато в чому визначатиметься підприємливістю та налагодженістю зв'язків з потенційними рекламодавцями.

3. Відділ дослідження та розвиткустворюється з метою виявлення та систематизації потреб вітчизняних рекламодавців та їх ресурсів, стану ринку конкретних товарів та послуг, можливих каналів комунікацій, а також дослідження щодо визначення ефективності застосування рекламних засобів. Крім того, даний відділ накопичує необхідну інформацію щодо організації торгівлі та методів продажу товарів, стану поточної політики в галузі реклами та стимулювання збуту.

Основними працівниками цих відділів мають бути фахівці з розробки анкет, складання вибірок, проведення цілеспрямованих групових інтерв'ю, статистичного аналізу та експериментів. Працівники цього відділу беруть участь у всіх етапах планування реклами агентством.

У багатьох випадках характер та обсяг наявної поточної інформації є недостатнім для прийняття ефективного рішення. Якщо воно носить оперативний, непринциповий в масштабах фірми характер, то справі можуть допомогти інтуїція, особистий досвід керівника та співробітників, які безпосередньо займаються рекламою. Коли ж ступінь ризику високий, а обсяг коштів, що витрачаються, великий, то інтуїції для прийняття ефективного рішення недостатньо. Тому рекламні агентства воліють знижувати рівень ризику з допомогою отримання додаткової інформації у вигляді маркетингових досліджень. Ці дослідження спрямовані на збір, систематизацію та аналіз певного кола даних, отриманих в результаті спеціальних обстежень, що проводяться, з метою прийняття обґрунтованих рішень у галузі реклами. Рекламні дослідження є різновидом маркетингових. Вони призначені на формування та оцінки рекламної стратегії, розробки рекламних кампаній, рекламних звернень, контролю над ефективністю їх реалізації.

Дослідження, які у сфері просування товару ринку, є інструментом пізнання ринку «очима» споживача. Їхня мета — виявити, як, коли і за допомогою яких засобів можна стимулювати збут товарів, успішно здійснювати рекламні заходи.

Немаловажне значення має дослідження думки споживчої громадськості з метою з'ясування поінформованості населення про товари та послуги.

В умовах ринкових відносин діяльність агентства повинна будуватися таким чином, щоб вона співпрацювала з рекламодавцем на стадії складання. попереднього планузбуту продукції.

4. Виробничий відділ займається виготовленням рекламних носіїв та деяких випадках об'єднує такі виробничі підрозділи, як друкарні, телестудії, майстерні з виробництва рекламних засобів тощо.

5. Крім своїх специфічних рекламних функцій, рекламне агентство має ефективно вести свою господарсько-фінансову діяльність, забезпечувати ефективне управління, а також мати відповідні допоміжні служби. Рішенням цих функцій зайняті господарсько-фінансовий відділі бухгалтерія агентства.

6. В агентстві має бути постійно діючий редакційно-мистецька Рада, До складу якого входять не тільки головні фахівці агентства, а й фахівці в галузі реклами, мистецтва, художники, працівники науково-дослідних інститутів, які не є працівниками агентства.

Рада покликана робити оцінку та затвердження рекламних матеріалів, що випускаються, з урахуванням думки представника замовника.

Запропонована структура агентства не є універсальною, тому інші агентства можуть мати іншу структуру залежно від конкретних умов, в яких вони функціонують.

Проблеми організації рекламної діяльності виникають тому, що потенційні учасникиРеклама процесів мають різні характеристики, властивості, по-різному впливають на кінцевий результат. Крім того, рекламна діяльність є складним процесом і характеризується:

• багатофункціональною та багаторівневою структурою учасників рекламного процесу;
• географічною рознесеністю у просторі;
• складною технологією функціонування;
• різноманітною та складною неструктурованою інформацією у великих обсягах;
• нерівномірним залученням трудових ресурсівдля реалізації комплексів рекламних заходів;

Пропонується розрізняти поняття рекламний підрозділ та рекламна служба. Рекламна служба ширше поняття, ніж рекламний підрозділ. Однією з організаційних завдань реклами є інтеграція зусиль всього персоналу підприємства з просування продукції. Отже, рекламні завдання виконуються як конкретним рекламним підрозділом, а й безліччю інших не рекламних підрозділів і окремими співробітниками (як неосновні посадові обов'язки), які й становлять рекламну службу. У зв'язку з цим рекламний підрозділ - виділена структура промислового підприємства, співробітники якої здійснюють заходи та роботи рекламної діяльності як основні посадові обов'язки.

• Федеральна, регіональна та місцева законодавча, виконавча та судова влада, антимонопольні органи та організації саморегулювання, що здійснюють та забезпечують регулювання рекламних процесів.
• Юридичні та фізичні особи, які беруть участь у рекламній діяльності у суворій відповідності до проблемних установок промислового підприємства на договірній основі. Насамперед до них відносяться рекламовиробники та рекламорозповсюджувачі. Крім них є так звані помічники: консалтиногові та дослідницькі організації; фірми, які здійснюють експертні функції; організації, які здійснюють фінансово-кредитну та інвестиційну підтримку діяльності промислового підприємства.
• Юридичні та фізичні особи, що складають маркетингове мікросередовище промислового підприємства. До них відносяться, насамперед, постачальники, посередники та споживачі реклами. З іншого боку, вплив на рекламну діяльність промислового підприємства надають конкуренти, опосередкованими учасниками.

Учасники рекламної діяльності пов'язані між собою функціонально, тобто. вони виконують окремі види робіт у рамках єдиного рекламного процесу, а також інформаційно, обмінюючись документами, письмовими та усними розпорядженнями, надаючи різні видизвітності тощо. Учасники рекламних процесів різноманітні за своїми напрямами діяльності, мають власну структуру, систему управління та звітності.

Кількісні та якісні дослідження

Кількісні методи

Якісні дослідження

Якісні методи передбачають збирання інформації у вільній формі; вони фокусуються не так на статистичних вимірах, а спираються на розуміння, пояснення та інтерпретацію емпіричних даних, є джерелом формування гіпотез та продуктивних ідей. Завдання методів якісних досліджень - отримати розвідувальні дані, а чи не кількісний розподіл думок. У якісних методах у тому, щоб пояснити, інтерпретувати поняття, використовуються не цифри, а слова. Іншими словами, вони відповідають не на запитання "скільки", а не "що", "як" і "чому". Залежно від поставлених завдань дослідження пропонуються методики:

• Глибинні інтерв'ю - інтерв'ю у вільній формі на певну тему;
• Напівформалізовані інтерв'ю - поєднання формалізованого та вільного інтерв'ю;
• Фокус – групи – групова дискусія з представниками цільової аудиторії;
• Супровід покупки – дозволяє побачити торгову точку очима покупця. Дослідження спрямовано аналіз сприйняття показників торгових точок та обслуговування.

Кількісні методи

Кількісні дослідження мають на увазі проведення різних опитувань, заснованих на використанні структурованих питань закритого типу, на які відповідає велика кількість респондентів. Головним завданням кількісних досліджень є отримання чисельної оцінки стану ринку чи реакції респондентів певну подію. Такі дослідження застосовуються, коли потрібні точні, статистично надійні чисельні дані. Залежно від поставлених завдань дослідження пропонуються методики:

Квартирні, вуличні та телефонні опитування;

Експертне опитування – опитування фахівців певних професійних областей;

Хол-тест - тестування та оцінка концепції продукту, продукту, упаковки, рекламної концепції тощо;

Хоум-тест - тестування товарів у обстановці, наближеної до дійсності;

Desk Research - збір та аналіз вторинної інформації;

Аудит роздрібних точок (Retail-audit) – аналіз асортименту, цін, дистрибуції та мерчендайзингових матеріалів у роздрібних точках.

Кількісний та якісний методологічні підходи не слід розуміти так, що в рамках першого використовуються лише кількісні, а в рамках другого – лише якісні методи дослідження. Вище докладно говорилося у тому, що ці підходи є, власне, певні системи світоглядів, у межах яких формуються ставлення до пізнавальних функціях методів і пріоритетах їхньої значимості для наукового процесу.

Кількісна, чи позитивістська методологія визнає за кількісними методами безумовний пріоритет, вважаючи їх (і їх) достовірними і доказовими. Ця традиція спирається на комплекс уявлень, що розглядають формування концепцій як детерміновану індуктивну процедуру сходження від фактів до узагальнюючої теорії. Орієнтація позитивістської методології кількісні методи дослідження випливає з уявлення необхідність суворої фіксації досліджуваних " фактів " .

Правомірність використання якісних методів у межах кількісного підходу визнається, але, як кажуть, на допоміжних ролях (див., наприклад, Робочу книгу соціолога, у якій такі твердження висловлені особливо явної формі). У методичних описах, зроблених з позицій кількісного підходу, постійно наголошується, що наукові дані, отримані за допомогою таких методів, є попередніми, недостовірними і т.п. що ці обґрунтування у багатьох відношеннях є недостатньо глибокими.

Визначення якісного методологічного підходу наведемо у тому формулюванні, яке надала цьому поняттю М. Ф. Наумова: " якісний аналізв широкому значенніСлова означає такий характер здійснення соціологічного дослідження, у якому основний акцент робиться на теоретичних ресурсах соціології, індивідуальному досвіді, спостереженні та інтуїції, традиційних засобах філософського та логічного аналізу категорій та понять, історичних зіставленнях, використанні особистих та офіційних документів”.

На відміну від кількісної, якісна традиція, яка може бути охарактеризована як інтуїтивістська, схильна розглядати утворення концептуальних уявлень як процес формування образів. Як зазначає Д. Кемпбелл, "підкреслення в епістемології якісного розпізнавання образу як вихідного по відношенню до розпізнавання його атомарних частинок, що можуть бути квантифікованими", ґрунтується на здатності людини формувати цілісне уявлення (гештальт) про об'єкт, що досліджується, в умовах неминуче неповної та суперечності.

У контексті сказаного вище слід зазначити, що термінологічна пара "кількісний" і "якісний" стосовно двох різних сфер - методології та методики - має різні значення. Іншими словами, у застосуванні до різних сфер ці поняття є не синонімами, а омонімами. Слід визнати, що така термінологія багато в чому невдала і створює плутанину. Тим не менш, дана система термінів сформувалася і увійшла до наукового обігу, тому дослідники змушені приймати її як даність. Сполучна ланка між смислами названих термінів у методологічному та методичному контекстах полягає в тому, що якісна методологія, на відміну від кількісної, приділяє велику і, можливо, навіть пріоритетну увагу використанню якісних методів емпіричного дослідження.

Причини зсуву у цьому, що якісні методи виконують ряд важливих функцій, недооцінених у межах кількісної методології.

Вище вже говорилося, що причини усунення пріоритету у бік використання якісних методів у якісній методології у певному сенсі носять емпіричний характер, оскільки ці причини є реакцією професійної спільноти на низьку наукову результативність багатьох досліджень, виконаних соціологами, які явно чи неявно перебувають під впливом кількісного підходу. За останні десятиліття такий досвід було накопичено як за кордоном, так і в нашій країні.

Перехресна валідизація кількісних та якісних методів.

Всі підручники з емпіричної соціології, включаючи й ті, що написані з позитивістських позицій, включають положення про те, що кількісні та якісні методи дослідження пов'язані один з одним за принципом функціональної додатковості. Проте характер цієї додатковості часто трактується спрощено. У межах кількісного підходу прийнято вважати, що якісні методи викликають найбільші сумніви щодо їх достовірності, тоді як кількісні методи формують кістяк достовірного наукового знання. З позицій якісного підходу це уявлення потребує суттєвих коретивів.

Прихильники кількісного підходу критикують якісні методи за суб'єктивізм та низьку достовірність. Як приклад такої критики можна навести висловлювання Е. Ноель, автора відомого підручника з проведення масових опитувань. Ноель наводить такі аргументи.

"Вчені, які ввели метод опитування в Німеччині в 30-і роки, вважали, що інтерв'ю має якомога більше бути схожим на звичайну бесіду. Згідно з Нюрнберзькою школою Товариства з вивчення споживання, яке з 1934 р. проводило в Німеччині опитування, вважалося бажаним, щоб кореспондентки з метою отримання достовірних відомостей опитували своїх знайомих і щоб ці інтерв'ю проходили у вигляді невимушеної бесіди, без опитувального листа, по можливості в такій формі, щоб опитувані не усвідомлювали, що їх інтерв'юють. повідомлені з найбільшою відвертістю. Таке припущення не підтвердилося. Далі Еге. Ноель, спираючись на умоглядний приклад, зазначає, що й кілька дослідників спробують вивчити одну й ту саму проблему методом вільного інтерв'ю, то, швидше за все, всі вони дійдуть різних висновків, і справжня картина залишиться невідомою. Як головні причини розбіжностей у її книзі названі такі:

а) дослідник, який провів перше (або друге) опитування, не опитав репрезентативну вибірку, і таким чином не зробив правильного статистичного відбору осіб, які дають відомості;

б) перший та другий дослідники по-різному формулювали питання. Спеціальні обстеження показують, що вплив формулювань питань на розподіл відповідей дуже великий;

в) у дослідників можуть бути різні точки зору щодо предмета, що вивчається. Це мимоволі впливає те, як вони запитують, і те, що з відповідей вони чують [там-таки, з. 55-56].

У вітчизняній соціології точка зору Ноель до останнього часу була, мабуть, абсолютно домінуючою, проте у світовій науці справа була інакша. Відомий соціальний психологі методолог Д. Кемпбелл вказує, що якісні методики, поряд з можливостями кількісної перевірки результатів, мають і внутрішні механізми валідизації. Аргументуючи свою точку зору, він пише: "Я схильний вважати, що, якби двох етнографів послали дослідити одну й ту саму культуру або двох соціологів відправили б як включені спостерігачі на ту саму фабрику, то результати їх спостережень значною мірою збіглися б. Я вважаю, що існує цілком достовірна соціальна реальність, яка і повинна бути описана, і саме тому буде виявлено досить значний збіг результатів. породжує передбачення і очікування щодо великої кількості інших аспектів спостережуваної ним культури. Тому він не приймає теорію до тих пір, поки більшість таких очікувань теж не отримає підтвердження. утворених численними наслідками, які у будь-якій логічно упорядкованої теорії" .

Як можна зрозуміти, Кемпбелл має на увазі, що будь-яка теорія є складною логічною конструкцією, причому всі частини цієї конструкції взаємопов'язані один з одним. Емпіричне спростування будь-якої її частини концепції наводить її на протиріччя з іншими, логічно пов'язаними з нею частинами. Виникнення таких протиріч вимагає від дослідника або перегляду логічної структури концепції для того, щоб знову зробити її несуперечливою, або уточнення спостереження, зміна результатів яких може знову привести складові концепції до несуперечливого вигляду.

Всупереч поширеній думці, що недостовірні якісні уявлення повинні перевірятися достовірними кількісними даними, Кемпбелл вказує, що у реальній науковій практиці постійно відбувається і зворотна перевірка кількісних результатів якісними уявленнями. "Там, де якісні оцінки приходять у суперечність з кількісними результатами, останні слід брати під сумнів, доки не будуть зрозумілі причини розбіжності. Кількісні результати можуть бути настільки ж мало застраховані від помилок, як і якісні, тому я настійно рекомендую обидва підходи як взаємно доповнюючі засоби перехресної валідизації. Неадекватність кількісних даних часто виявляється лише завдяки якісному знанню» [там же, с. 327, 272]. 8

8 Думка Кемпбелла далеко не поодинока. У книзі "Фокусоване інтерв'ю" Р. Мертона та співавторів багато місця приділяється питанню про те, що використання кількісних методів часто призводить до висування гіпотез, які можуть бути перевірені лише якісними методами.

Дослідницькі функції якісних методів.

Якісні методи виконують у соціологічних дослідженнях низку важливих пізнавальних функцій, які можуть виконуватися кількісними методами. Нижче ці функції будуть названі та описані.

Забезпечення зв'язку із соціальними проблемами.На відміну від природничих наук, що орієнтуються на пізнання "істинної картини світу", соціальні науки з часу свого виникнення традиційно значно більшою мірою орієнтувалися на рішення соціальних проблем, а точніше, зрештою, мотивувалися і структурувалися ними. Певну аналогію тут можна провести з медичними науками, дослідження в яких, зрештою, але не обов'язково в кожному конкретному випадку мотивувалися метою лікування хвороб та збільшення тривалості життя людини.

Таким чином, якщо в природничих наукахвиникнення та зміна "центруючих" проблем пов'язано в основному з внутрішньою логікою їх розвитку, то в соціальних науках концептуальні зрушення в напрямах досліджень часто відбуваються внаслідок виникнення нових соціальних проблем, або свідомості вченими того факту, що соціальні проблеми, що вивчаються ними, менш актуальні в порівнянні з іншими , Виявлені в ході дослідження. Таким чином, методичний апарат, який використовується в соціальних науках, повинен забезпечувати ефективний контакт не лише з емпіричною реальністю, але й із соціальними проблемами. Чутливість методичного апарату виявлення соціальних проблем на ранніх етапах їх виникнення особливо актуальна в періоди швидких соціальних змін.

Якісні методи як компенсатор слабкості теорії.Джерелами концептуальної динаміки науки є теорія та емпірична дійсність. У певних межах обидва джерела є взаємозамінними. Відомий факт, що соціальні дослідники, які мають хорошу теоретичну підготовку, здатні "дедукувати" значущі судження або гіпотези навіть у тих випадках, коли їх фактична поінформованість про об'єкт чи проблему порівняно низька. Очевидно, така здатність уявного відтворення дійсності при мінімумі початкової інформації полягає в здатності співвідносити відомі їм факти з логічними і причинно-наслідковими зв'язками, простеженими в соціологічних теоріях. Сказане означає, що теоретично освічений дослідник має здатність формувати концептуальний образ, спираючись на мінімум початкових відомостей. Зрозуміло, ці концептуальні образи є попередніми, тобто потребують уточнення, коригування, наповнення емпіричним змістом. Однак наявність початкової концепції дозволяє вести цю роботу цілеспрямовано та економно (з малою кількістю дослідницьких ресурсів). Крім того, теоретичний багаж допомагає оперативно змінювати елементи концептуального образу відповідно до мінливої ​​обстановки.

Дослідник, який не володіє хорошою теоретичною підготовкою, може частково компенсувати її відсутність досконалим знанням дійсності, що вивчається. Знання такого роду може бути здобуте лише досить глибоким "зануренням" у цю дійсність за допомогою якісних методів (або звичайним "зануренням"). Процес формування образів при слабкій теоретичній підготовці утруднений, уповільнений, часом вимагає неординарних розумових зусиль, але за хорошої поінформованості та якомусь мінімумі теоретичної підготовки все ж таки можливий. Ефективна взаємодія з емпіричною дійсністю може таким чином компенсувати слабкість теоретичного заділу, причому якісні методи в більшості випадків є більш адекватними для вирішення цього завдання. Кількісні методи, як було показано вище, часто не забезпечують "самоналагодження" дослідження на актуальні проблемита пошук нових явищ.

Компенсаторна роль якісних методів дуже актуальна російської соціології, теоретичний ресурс якої протягом останніх десятиліть був дуже ослаблений.

Формування цілісного образу об'єкта чи проблеми.Дослідник, який працює якісними методами, завжди має справу з деякими цілісними соціальними об'єктами, або цілісними описами, внутрішньо узгодженими точками зору, респондентами, що висловлюються. Це значно полегшує завдання концептуального осмислення первинних даних та страхує дослідника від смислового розпаду отриманих ним даних. Існування цілісного образу соціального об'єкта дозволяє ставити нові питання та висувати гіпотези, які можуть перевірятись як кількісними, так і якісними методами.

Виявлення значних соціальних фактів. Позитивістське трактування алгоритмів соціологічного дослідження, яке визнає доказовими лише статистично достовірні результати, ігнорує значущість поодиноких фактів, що свідчать про існування (нехай без кількісних оцінок) деяких значущих соціальних явищ. Виявлення таких фактів можна уподібнити існуючим у математиці та логіці "теорем існування": поряд з логічною процедурою доказу існування ідеальних об'єктів у науці існують і процедури доказу існування емпіричних об'єктів. Як приклад можна навести відкриття існування австралійського тваринного качконоса, яке було встановлено за однією-єдиною привезеною до Європи шкірою. Нерідко і соціальний дослідник, який працює якісними методами, стикається з певними типами соціальних явищ, які не були йому відомі ні в рамках повсякденного, ні в рамках дослідницького досвіду.

Забезпечення динамізму дослідницького процесу.Ефективна наука, що функціонує, відрізняється від дисфункціональної тим, що вона характеризується такими якостями, як мобільність, динамізм розвитку, висока швидкістьконцептуального оновлення. Відповідно до цього методичний апарат такої науки повинен забезпечувати ефективний контакт із дійсністю.

У зв'язку з тим, що концепції в науці, що динамічно змінюється, безперервно змінюють свою внутрішню структуру, безперервно змінюється і набір релевантних їм змінних і тим самим забезпечувати безперервний контакт із реальністю. Отже, науці гостро потрібні "гнучкі" методики, здатні оперативно змінювати набір змінних змінних. Сказане особливо відноситься до наукових напрямів, що переживають період свого становлення та перебувають на ранніх етапах своєї концептуальної структуризації. Уславлена ​​в позитивістських підручниках завдання суворого емпіричного докази відходить у умовах на другий план, поступаючись місцем завдання " якісного прориву " на принципово нові рубежі. Не завжди, але у багатьох випадках задля досягнення зазначених цілей більш адекватні не кількісні, а якісні методи дослідження.

Формування системи понять та обслуговування "переднього краю" наукових досліджень.Необхідною умовою створення кількісних методів дослідження є наявність системи понять, що утворюють теоретичний опис об'єкта, що досліджується. Існуючі в науці вимірювальні процедури завжди ґрунтуються на певній традиції, яка відповідає уявленням, що склалися. Ця традиція тією чи іншою мірою завжди відстає від " переднього краю " наукової думки, яка, своєю чергою, відстає від реального ходу соціально-економічних процесів. Відставання такого роду утворюють "природний лаг" у соціальному пізнанні, а величина цього лага багато в чому залежить від спеціальних зусиль щодо його скорочення. Зазначений лаг особливо зростає за умов швидких соціальних змін, коли стають актуальними нові проблеми та новий набір релевантних їм змінних.

Формування адекватної системи понять представляє важливий докількісний етап у дослідницькому процесі. Незалежно від того, чи будуть проводитися якісь виміри, створення такої системи понять є самостійним науковим етапом, що потребує значних дослідницьких зусиль. Методичний апарат, що використовується для досягнення цієї, мети повинен мати високу рухливість, чуйність до уловлювання відтінків і здатність оперативно змінювати набір досліджуваних змінних. Зрозуміло, що кількісні методи мають зазначені властивості недостатньо. Сказане означає, що кількісні методи в основному можуть використовуватися для отримання відповідей на деякі стандартні питання та вивчення стаціонарних процесів.

Дане питання може бути прокоментоване висловлюванням економіста В. Найшуля, який наступним чином описав причини свого інтересу до таких опитувань: "Для проведення досліджень необхідний понятійний апарат. Формування системи понять завжди є певним науковим досягненням. Існує два рівні формування цих понять. Перший рівень – це мова, на якій респонденти описують спостерігаються ними явища. Другий рівень - це формування на цій основі більш узагальненої мови, що описує типологічні випадки. помилка соціологів, що працюють за допомогою формалізованих анкет, полягає в наступному: реальності, об'єкту вони нав'язують понятійний апарат, сформований для інших цілей та об'єктів інших типів. Тому нав'язування об'єкту чужого йому концептуального апарату у соціальних дослідженнях – звичайна справа. Не проводиться тонка працяз формування первинних описів та подальшого перекладу мови цих описів більш узагальненою мовою науки ".

Продовжуючи думку Найшуля, можна сказати, що під неадекватним понятійним апаратом слід розуміти апарат: а) дуже збіднений; б) містить логічні вади; в) проходить повз актуальні соціальні проблеми, навколо яких має структуруватися дослідження; г) набір змінних, що містить нерелевантний по відношенню до досліджуваних проблем (релевантні змінні можуть бути відсутніми, а нерелевантні бути присутніми). Вище вже було показано, що використання такого апарату за відсутності ефективного " зворотнього зв'язкуможе заблокувати або надовго загальмувати розвиток концептуальних уявлень, необхідних для формування більш адекватного розуміння соціальної дійсності.

Заповнення проломів між кількісними параметрами.Одне з важливих обмежень у використанні кількісних методів у тому, що не явища однаково піддаються виміру і всі об'єкти може бути описані суцільними кількісними вимірами. Сказане означає, що це соціальні явища, потенційно які можуть стати об'єктами досліджень, можуть бути розташовані на ідеально-типовій шкалі, однією полюсі якої будуть об'єкти, у яких зона вимірності велика, але в іншому - де вона мала. Прикладом об'єкта першого типу можуть бути демографічні процеси (природний рух населення, міграція тощо. буд.), а прикладом другого - різні закриті спільноти (секти, зграї, клани тощо. п.).

Кількісні дослідження на об'єктах, що не піддаються суцільному кількісному виміру, можуть проводитись на основі двох можливих стратегій. Перша стратегія базується на тому, що концепція, що конструюється, грунтується на вичленуванні з дійсності тільки тих змінних, які піддаються кількісному виміру. Така стратегія сильно збіднює результати дослідження, оскільки поза вивчення залишаються найважливіші характеристики цих об'єктів, а де й цілі проблемні області. Зрозуміло, що така стратегія неадекватна цілям наукового дослідження. Інша, більш адекватна стратегія полягає в тому, щоб вивчати об'єкт у його цілісності, заповнюючи якісним знанням "пролому" між кількісними показниками. Сказане означає, що навіть у дослідженнях, проведених у суворій відповідності з кількісною ідеологією, якісні дані в неявній формі виконують коригуючу та "сполучну" функції, сприяючи збереженню цілісності формованих концептуальних уявлень.

Розмірковуючи теоретично, можна, очевидно, сказати, що у принципі будь-якого явища то, можливо підібрано адекватна вимірювальна процедура. Безумовно, розширення арсеналу вимірювальних процедур - одне з найважливіших завдань наукової діяльності. Проте, реальний процес розвитку науки йде шляхом тотального виміру всіх мислимих характеристик досліджуваних об'єктів. Найбільш вдалі дослідження у соціальних науках реалізують, зазвичай, не суто кількісну стратегію, а стратегію " якісного прориву " , у межах якої вимірюються лише найважливіші (з числа доступних) характеристики, а прогалини з-поміж них заповнюються якісними даними. Ідеал "тотального кількісного дослідження" є своєю утопією, спроба реалізації якої в реальній науковій діяльності не тільки обмежує, а й деформує бачення об'єкта, висвічуючи лише ту його частину, яка піддається виміру 9 .

9 Як свідчить з цього питання М. Полані, загальна тенденція прагнути у науці до точності і систематичності на шкоду змістовній стороні справи надихається нереалістичним ідеалом суворо об'єктивного знання. .

Подолання смислового розпаду та логічних спекуляцій.Теза Маршалла, що цитувалася вище, про те, що соціальні науки не можуть спиратися у своєму розвитку на довгі ланцюги логічних міркувань, дуже несподівано набуває особливої ​​актуальності в умовах панування позитивістської методології над сферою емпіричних досліджень. Хоч як це парадоксально, підвищене "навантаження" на дедукцію формує надмірна орієнтація соціологів на кількісну традицію емпіричних досліджень.

Причини цього полягають у тому, що жорстка залежність досліджень від невеликої кількості кваліфікованих показників залишає безліч "прогалин" між вимірюваними змінними. У зв'язку з цим широкі незасвоєні "дослідницькі простори", які потім заповнюються логічними спекуляціями. Оскільки емпіричні дані, які не піддаються осмисленню, не задовольняють потреби суспільства в концептуалізації явищ, концептуальна сфера починає розвиватися у відриві від емпіричної, формуючи згадані Маршаллом довгі ланцюги дедуктивних міркувань, відірвані від практики.

Небезпекою, протилежною логічним спекуляціям, є смисловий розпад отриманих під час досліджень кількісних даних внаслідок відсутності інтегруючого концептуального образу. Як було зазначено вище, це явище часто виникає у дослідженнях, виконаних у дусі позитивістських традицій.

Порушення механізмів, що забезпечують зв'язок наукового процесу з емпіричною дійсністю, призводить до того, що результати досліджень втрачають змістовність і набувають дисфункціонального характеру, розпадаючись на описані вище "похмурий емпіризм" та "дедуктивне фантазерство". У радянський період розвитку російської соціології (70-ті та 80-ті роки) дана дисфункціональна схема наукової діяльності реалізувалася майже в чистому вигляді. Прикладом продукції першого типу можуть бути емпіричні публікації журналу " Соціологічні дослідження " , що містили опис тотожних самим собі результатів анкетних опитувань. Прикладом другого типу можуть бути публікації колишнього журналу "Соціалістична праця", що містили незліченні варіанти умоглядних і разюче некомпетентних (але водночас напрочуд одноманітних) пропозицій щодо підвищення продуктивності суспільної праці. Найчастіше ці описи були просто безплідними, але іноді завдавали і прямої шкоди народному господарству. Спроба впровадження на підприємствах запозичених з "наукової" літератури некомпетентних рекомендацій та об'єктивні наслідки цієї спроби дуже добре описані у статті Н. Максимової "Бригади на роздоріжжі".

Подолання розриву між логічною та емпіричною процедурами вимагає створення дослідницької традиції, здатної заповнити пролом між кількісними методами та дедуктивною логічною процедурою. Саме у соціальних науках існує реальна можливість використання у дослідженнях емпіричних методик, орієнтованих формування цілісних образів об'єктів, що вивчаються. Цю функцію виконує якісна традиція, яка виходить із того, що формування цілісного образу є первинним по відношенню до завдання формування релевантного набору змінних, що досліджуються.

Вивчення об'єктів, які не піддаються кількісному опису.Вище говорилося про функції якісних методів, пов'язаних з їхньою здатністю змістовно заповнювати смислові "проломи", що виникають між кількісними характеристиками. Проте існують соціальні об'єкти чи проблемні області, де зона вимірності дуже мала чи взагалі відсутня.

Практика польових досліджень показує, що для багатьох об'єктів або проблем застосування кількісних методів виявляється або неможливим або обмежено можливим. Ці обмеження можуть виникати з різних причин: внаслідок об'єктивних властивостей змін, що вивчаються, невідпрацьованості вимірювальних процедур, обмежених ресурсних можливостей дослідника, закритості деяких спільнот, а також у тих випадках, коли об'єкт, що вивчається, має безліч приватних ознак, невизначеним і змінним їх складом, причому жоден їх немає вирішального впливу перебіг досліджуваних процесів.

Досвід, накопичений світовою соціологією показує, що такі проблемні області зовсім не є закритими для досліджень: світова соціологія має чимало блискуче виконаних монографічних робіт, присвячених опису подібних об'єктів. До таких робіт слід віднести практично всі основні роботи в галузі культур-антропології, а також відомі роботи з вивчення злочинних угруповань, керуючої еліти, виробничих організаційта інших соціальних об'єктів. Ймовірно, про це говорить і Кемпбелл ставлячи читачам риторичне питання: "Хто, як не представники якісної соціології, досліджують умови, за яких складає зброю соціальна статистика?" .

Подолання "міфів".Дослідник повинен усвідомлювати, що на початкових етапах роботи його початкові уявлення дуже часто бувають неадекватними або "міфологізованими". Важлива роль якісних методів полягає у їх здатності долати подібні "міфи". Подібну точку висловлює Д. Кемпбелл, який пише: "Соціальний дослідник, який робить інтенсивне вивчення окремих випадків шляхом включеного спостереження або використовуючи для знайомства з ситуацією будь-які інші якісні підходи, пов'язані зі звичайним знанням, зрештою, виявляє помилковість своїх первісних уявлень і теорій".

Взаємодія зі звичайним свідомістю. У будь-якій науці швидкість розвитку та оновлення концептуальних уявлень багато в чому залежить від інтенсивності взаємодії цих уявлень з альтернативними концепціями. Специфіка соціальних наук у тому, що джерелом таких альтернативних концепцій може бути як конкуруючі наукові погляди, а й концептуальні напрацювання повсякденного свідомості.

Для вітчизняної соціальної наукиПроблема встановлення інтенсивних контактів із повсякденним свідомістю є особливо актуальною. Причина цього у тому, що слабке розвиток соціальної науки породжує ситуацію, коли він повсякденне (практичне) свідомість може випереджати науку у розумінні актуальних соціальних проблем, включаючи як їх фіксацію, а й осмислення. Концептуальні напрацювання повсякденного свідомості нашій країні найчастіше виявляються коректнішими, розвиненішими і спираються більш релевантний набір фактів, ніж конкурують із нею наукові уявлення. Докладніше це питання буде розглянуто у розділах, присвячених методам ведення глибоких експертних інтерв'ю.

Про функції кількісних методів.

Дослідницькі функції кількісних методів також потребують опис у світлі викладених вище методологічних поглядів. Ці функції, безумовно, важливі, оскільки, за висловом Кемпбелла, "за кількісними методами, якщо вони ґрунтуються на твердому та перевіреному якісному знанні, слід визнавати можливість вийти за межі, які допускаються якісним підходом".

У пост-позитивістській методології перелік дослідницьких функцій кількісних методів більш широкий, ніж у позитивістській, що зумовлено складнішою системою уявлень про природу наукового знання, створених у рамках цієї методології.

Вихід межі індивідуального свідомості. Одне з основних джерел помилок у соціологічних дослідженнях у тому, що певної сукупності чи популяції людей (виборців, покупців, реципієнтів ЗМІ, членів громади тощо. буд.) приписуються характеристики, властиві або самому автору концепції, або обмеженому колу респондентів, які були охоплені локальним обстеженням. Через війну дослідницька рефлексія, правильна щодо деякої локальної сукупності респондентів, може бути неправомірно поширена протягом усього досліджувану сукупність. Використання кількісних методів страхує дослідника від подібних помилок, сигналізуючи у тому, що досліджуваний об'єкт має складну структуру, яка була лише частково представлена ​​у початковому дослідженні.

Перевірка правомірності (або неправомірності) поширення даних локального обстеження на всю досліджувану сукупність можна назвати перевіркою гіпотези, проте така гіпотеза не має концептуального характеру і в цьому сенсі не є змістовною науковою гіпотезою.

Визначення кількісних характеристик сегментів досліджуваної сукупності.Сегментом називається частина досліджуваної сукупності, що володіє тими чи іншими певними властивостями, що відрізняють його від інших частин цієї популяції. Багато дослідженнях, особливо прикладних, важливе значення має непросто виявлення факту існування сегмента, а й визначення його чисельних параметрів. Інформація про існування тих чи інших сегментів часто випливає із повсякденного чи минулого дослідницького досвіду, або результатів спеціально проведених якісних досліджень. Проте визначення чисельних параметрів цих сегментів – завдання кількісного дослідження.

Виявляє сегменти на основі великої кількості параметрів.Сегменти популяції можуть бути виділені на основі як однієї, так і кількох взаємозалежних показників. Питання існування сегментів, утворених однією чи кількома параметрами (зазвичай трохи більше чотирьох) вирішується, як говорилося, з урахуванням інформації, зовнішньої стосовно кількісному дослідженню. Проте питання існування сегментів, утворених багатьма взаємозалежними характеристиками, часто піддається прямому дослідженню. Цю проблему можуть вирішувати математичні методи обробки кількісних даних ( факторний аналіз, кластерний аналіз та ін), що виявляють латентні "скупчення" об'єктів у багатовимірному просторі. Проте результати таких досліджень дуже залежить від набору характеристик, закладених у кількісний інструментарій. За відсутності змістовних уявлень про релевантний склад досліджуваних змінних результати таких досліджень погано інтерпретуються. Одна з найбільш суттєвих причин труднощів в інтерпретації полягає у існуванні прихованих кореляцій між змінними, закладеними у вихідний інструментарій.

Виявлення динамічних тенденцій.Поряд зі структурою соціального об'єкта, що фіксується складом його сегментів, з дослідницької точки зору часто буває важлива його динаміка, яка може бути виражена в зміні питомих вагскладових його сегментів. Заміри рейтингів політичних суб'єктів, які регулярно здійснюються в державах з демократичним устроєм, є одним із прикладів таких досліджень. Фіксація кількісних показників за певним, заздалегідь заданим стандартним набором змінних є чисто кількісним видом дослідження. Зміна набору змінних зазвичай здійснюється або на основі емпіричних "сигналів", що надходять на основі проведення якісних досліджень, а також каналами поширення повсякденного знання або ЗМІ. Іноді зміна складу трендів здійснюється під впливом змін у теоретичних уявленнях.

Гіпотези про тенденції в динаміці трендів можуть мати екстраполяційний або змістовний характер. Гіпотези першого типу є науковими у сенсі цього терміну. Змістовні гіпотези можуть базуватися на звичайних уявленнях чи логічно випливати з певних концептуальних міркувань. Хоча точну межу між звичайними та концептуальними гіпотезами часто буває провести важко, тільки останні гіпотези можуть бути названі науковими.

Перевірка логічних гіпотез.Науковими гіпотезами у сенсі цього терміну є лише такі гіпотези, які логічно випливають із певної системи концептуальних уявлень. Необхідність емпіричної перевірки таких гіпотез випливає речей, що побудова довгих ланцюгів логічних міркувань щодо емпіричних об'єктів пов'язані з ризиком виникнення помилок, основним джерелом яких є поява неврахованих емпіричних чинників. З логічного погляду поява таких чинників рівнозначно зміні складу аксіом, які у основі вихідних міркувань. Виявлення емпіричних аномалій вимагає проведення роботи з виявлення їх причин, які можуть бути пов'язані або з невалідністю методики, або з наявністю логічних помилок у ланцюзі міркувань, або, нарешті, з наявністю явищ, вплив яких не було враховано при побудові концепції.

У соціологічних дослідженнях змістовні гіпотези зазвичай формулюються термінах наявності взаємозв'язку між тими чи іншими соціальними характеристиками. Джерелами появи таких показників у ментальному полі дослідників є теорія, якісні емпіричні дослідження і, очевидно, звичайне свідомість самих дослідників. Однак засобом перевірки логічних гіпотез щодо наявності взаємозв'язків між характеристиками є кількісні дослідження.

Результатом перевірки логічних гіпотез у соціологічних дослідженнях найчастіше мають форму опису деяких сегментів суспільства, що описуються цілісною системою взаємопов'язаних характеристик, причому ці характеристики пов'язані між собою певною логічною чи концептуальною структурою, а не просто емпіричними кореляціями, які можуть виявитися хибними, тимчасовими та не інтерпретованими. т. д. Виявлення та опис сегментів, існування яких очевидно з погляду попередніх наукових чи звичайних уявлень, часто має значну наукову і практичну цінність.

Виявлення значних фактів.Виявлення значущих емпіричних фактів які завжди здійснюється шляхом цілеспрямованого висування гіпотез та його перевірки. Часто бувають і обернені ситуації, коли процес виявлення фактів випереджає логічну думку вченого. Важливою та невід'ємною характеристикою науково значущого факту є його здатність ламати існуючу системуконцептуальних уявлень, інакше кажучи, бути аномалією. Строго говорячи, існування аномалії не вимагає кількісного підтвердження. Вище вже наводився приклад про те, що відкриття нового виду тварини може бути здійснено по одній шкурі. Однак існує особлива категорія соціальних фактів, які не видно індивідуальному спостерігачеві та можуть бути виявлені лише на великих статистичних масивах. З цього погляду апарат статистичного спостереженняє одним із різновидів інструментального спостереження, аналогами якого можуть служити аерофотозйомка, дослідження фізичних об'єктів за допомогою мікроскопів та ін.

Зануреність кількісного знання якісне когнітивне середовище.Опис дослідницьких функцій кількісних методів ще раз підтверджує той факт, що кількісне знання є не автономним, а занурене у певне пізнавальне середовище, з яким здійснюється взаємодія з широкого кола емпіричних та логічних аргументів. Якісне когнітивне середовище є джерелом вихідних концептуальних уявлень та первинних фактів, на основі яких формуються кількісно вимірювані параметри та гіпотези про наявність логічних зв'язків між ними.

Перевірка логічних гіпотез щодо наявності взаємозв'язку між соціальними змінними є важливою, але не єдиною функцієюкількісних методів. І академічна, і особливо прикладна наука часто формують запити на суто технологічні виміри, багато в чому аналогічні тим, що здійснюються в інших галузях практичного життя. Зрозуміло, такі виміри здійснюються з певних потреб, які з загального сенсу здійснюваної діяльності. Якісна методологія повністю поділяє тезу позитивістів про те, що проведення будь-якого дослідження має базуватися на деяких мотивованих судженнях щодо його доцільності.

Приклад наукового запиту якісні дослідження.

Наведемо конкретний прикладзапит на проведення якісних соціологічних досліджень, сформульований представником суміжної гуманітарної дисципліни, економістом Ю. В. Яременком. Цей запит є яскравою ілюстрацією тези про принципову неповноту кількісного знання, що виражається статистикою, і про такі функції якісних досліджень, як формування цілісного образу об'єкта, заповнення "проломів" між кількісними характеристиками, забезпечення концептуальної динаміки та ін. Показово, що даний запит сформ все життя займався розробкою макроструктурних моделей розвитку на основі міжгалузевого балансу.

"Наша економіка не має природного вимірювального апарату. З цієї причини проблема виміру в ній ускладнюється на порядок. Якщо піднятися ще на щабель вище, до соціальних процесів, то тут проблема виміру ще складніша.

Сьогоднішнє наше розуміння багатьох питань базується на узагальненні вторинних матеріалів (публікацій у пресі тощо). У науковому обороті немає достатньої кількості первинних фактів, основі яких можна було б сформувати адекватне розуміння цих проблем. Існують області, стосовно яких просто відсутні способи отримання необхідних фактів. За структурою економіки є статистика, але є інший шар загальних проблем, які можуть бути описані статистикою. Їх дослідження має базуватися на первинних описах та первинних фактах.

Невипадковий гострий інтерес економістів до газети. Кожен серйозний макроекономіст виявляє значний інтерес до газетних публікацій, вишукуючи щось цікаве для себе. Чому виникає цей інтерес? Напевно тому, що немає інших джерел емпіричних даних. Газета є еквівалентом первинної інформації, але еквівалентом багато в чому неякісним і неадекватним. Газетний матеріал – розрізнений, поверхневий, спотворений. Журналісти зазвичай не мають високої економічної кваліфікації. Тому вони не є трансляторами первинної інформації, а пропускають її через власну свідомість, суттєво спотворюючи наявний у них матеріал і не вміючи зазирнути углиб проблеми. Існують, звичайно, і дуже сильні публіцистичні роботи, але вони нечасті. Економісти що неспроможні будувати своєї роботи, спираючись лише з вершини публіцистики. А що робити з тими сферами, де сильні публіцисти взагалі не працювали?

Робота економіста є складання цілісної картини з розрізнених фактів. Статистика як така ще створює повноцінної картини. Потрібна велика додаткова інформація, яку економіст намагається взяти із газет. З приватних фактів, взятих із газет та інших аналогічних джерел, макроекономіст намагається складати певну цілісну "мозаїку". Він постійно зайнятий побудовою такої "мозаїки", але узагальнена картина все одно не складається, тому що дані розрізнені і відсутня проміжна інформація.

Саме цьому сенсі тексти соціологічних інтерв'ю слід вважати методом пізнання як приватних, а й загальних питань. Інтерв'ю заповнюють проломи в наших знаннях та дає цілісну картину. Тексти інтерв'ю - матеріал на кілька порядків якісніший, ніж газетні публікації. В інтерв'ю самі собою спливають проблеми, які ще не порушувалися ні в публіцистиці, ні в науковій літературі.

Що ж до результатів анкетних опитувань, результати яких періодично надсилали мені різні соціологічні організації, всі вони дивують своєю банальністю. Сама структура цих анкет відбиває лише розхожі уявлення, і більше. Можливість виникнення чогось конструктивного з таких досліджень більш ніж сумнівна”.

http://bookap.info/sociopsy/intervyu/gl7.shtm

		Контрактор

1. Контактор. Він- ключовафігури в рекламному бізнесі. В умовах жорсткої конкуренції, коли дуже важко знайти, а тим більше утримати солідного замовника, саме від контактора залежить характер співпраці з ним - спотанний або запланований, вузькоспеціалізований або комплексний, обмежений або широкомасштабний, короткостроковий або довготривалий.
Рекламному агентству вкрай важливо, щоб контактори мали особливі якості.
По-перше, професіоналізмом. І не лише у своїй, рекламній справі. Контактору необхідно також знання проблем рекламодавця, уміння їх прогнозувати та оперативно вирішувати, використовуючи можливості реклами. Професійний контактор викликає повагу, сприяє довірі.
По-друге, здатністю задовольнити очікування рекламодавця. Організовувати таку рекламну кампанію, яка б принесла його фірмі, виробам, послугам популярність, забезпечила б їм стійкий збут, принесла відчутний прибуток.
По-третє, вмінням налагодити ділові зв'язки із замовниками. Очевидно докорінна відмінність таких зв'язків від традиційно культивованих у радянському суспільстві. Чи не задоволення того, від чиїх грошей залежить рекламне агентство, а поведінка фахівця, який знає собі ціну, свій високий рівень. Якщо представник рекламного агентства водить замовника по ресторанах, робить йому подарунки, хоч би як останньому було приємно, рано чи пізно він схаменеться, що це неефективно витрачаються його ж гроші або гроші таких як він замовників. Крім того, панібратство далеке від поваги, яка за довгострокових контактів зазвичай взаємна. Тому контактору мало володіти мистецтвом завоювати, він має ще вміти цінувати клієнта та його думку, дивитися на проблеми його очима.
По-четверте, якостями, що рисують хорошим працівникам-захоплення своєю справою, ретельністю та акуратністю, оперативністю реагування, неординарним мисленням, логікою, здатністю систематизувати свою працю та прогнозувати події.
Щоб "бути на коні", контактор відстежує ситуацію, постійно повідомляючи, аналізуючи та використовуючи у своїй роботі інформацію, що прямо чи опосередковано стосується рекламно- маркетингової діяльностіклієнта, створює та розвиває банк даних, що дозволяє обґрунтовувати, планувати та ефективно реалізовувати рекламні заходи.
По-п'яте, ерудицією, гарним смаком, знанням технології рекламної творчості, здатністю підтримувати контакти та вести плідні переговори з творчими людьми. Всі ці якості дозволяють контактору успішно співпрацювати з творчим контингентом, говорити з ним, "одною мовою", аргументувати свої докази, виключити елементи "смаківщини".
По-шосте, здатністю генерувати ідеї та їх захищати, впроваджувати, пропагувати. Ідея, до того, яку сприйняли і взяли на озброєння, нічого не варта. Успіх контактора багато в чому залежить від того, чи зуміє він "продати" клієнту свої ідеї, що досить важко зробити, не маючи навичок професійного комівояжера (сейлзмена).
По-сьоме, здібностями професійного комунікатора. Контактору життєво необхідно вміння коротко, точно, переконливо викладати свої думки усно чи письмово, представляти дані як наочної графічної інформації, знання особливостей і прийомів міжособистісного спілкування.
Безпідставно думати, що контактор обійдеться уродженою комунікабельністю. Необхідні навички набувають лише тренінгу. На Заході, де фірми постійно тренують свій персонал, міжособистісне спілкуванняє однією з основних дисциплін у програмах навчання. Достатньо сказати, що міжнаціональна рекламна корпорація "Огілві енд Мейзер Уорлдвайт" щорічно асигнує на внутрішньофірмові тренінги, у тому числі контакторів, близько 2 млн. дол. які оплачуються відділеннями корпорації, які направляють навчання своїх співробітників. Зазначені суми витрачаються на підготовку програм та навчальних посібників, забезпечення тренінгів аудіо- та відеоапаратурою, необхідним приладдям, а також на оплату викладачів.
Завдання якісного обслуговування замовника ускладнюється, якщо він доручає рекламному агентству займатися рекламою протягом досить тривалого періоду одночасно на кількох ринках (у різних країнах, регіонах). Тут можливі два варіанти: рекламна агенція використовує свої філії, якщо вони є, або підписує угоди з місцевими агенціями. Але в обох випадках контактор є центром координації і стежить за "оркестровкою" рекламних кампаній і рекламної діяльності в цілому. У цьому випадку особи та організації, що беруть участь у рекламній кампанії, образно кажучи, є "зведеним оркестром", в якому кожен виконує свою частину на своєму інструменті і має право на власні варіації, але в результаті, все-таки повинна звучати мелодія, задана диригентом-контактором. У нашому випадку ця "мелодія" - високопрофесійне втілення розробленої рекламним агентством та затвердженої рекламодавцем концепції рекламної кампанії.
Коли широкомасштабні кампанії, що включають різні види, засоби та використовують різні формиі методи реклами, що проводяться на ринках, що відрізняються один від одного маркетинговою екологією, контактор і стає "диригентом", що стежить, щоб кожна рекламна дія була доцільною, загальні витрати мінімальними. Йому доводиться забезпечувати дотримання генеральної лінії рекламної кампанії (зокрема сформульованої в концепції стратегії використання видів та засобів реклами, уніфікацією візуального та текстового представлення рекламної інформації та рекламної ідеї), а також підтримувати оптимальний рівень централізації управління рекламною діяльністю.
Тепер розглянемо інших співробітників агентства, які беруть участь у забезпеченні рекламної кампанії прямо чи опосередковано. Їхня робота також важлива у забезпеченні ефективної діяльності рекламного агентства.

2. Бухгалтери. Хороша проста назва, до певної міри ствердна ("Я знаю рахунками"). Люди, які ведуть розрахунки за рахунками, раніше були відомі, як найкомунікабельніші люди, оскільки цілими днями вони працювали з клієнтами, зараз їх називають- "білі комірці". А іноді навіть як "порожні білі комірці". Нині у тому обов'язки крім ведення рахунків входить- пояснювати клієнтам думку агентства, і агентству- точку зору клієнта. Бухгалтери повинні знати багато-маркетинг, посередництво, планування і навіть те, що роблять працівники творчого відділу.

3. Творчі працівники. Художні директори теоретично повинні відповідати за візуальний аспект (тобто оформлення) рекламного оголошення чи рекламного ролика. У житті ж мистецькі директори керують практично всім: кампанією, рахунками, комерційними передачами, агентством, клієнтом та особистим життям будь-кого, кого вважають привабливим чи кумедним, чи те й інше. Люди реклами ставляться з перебільшеною повагою до художнього директора, тому що вважають, що:
а). люди мистецтва можуть уявити та зрозуміти перспективу;
б). художні директори-люди мистецтва;
в). тому художні директори можуть уявити та зрозуміти перспективу.

4. Тиражисти. Багато в чому робота тиражистів- найважча. Теоретично, тиражисти відповідають за ті слова, які з'являються у рекламі, або за діологи у комерційних роликах. Вони повинні також вигадувати ці дратівливі всіх ярлики чи заклики, без яких жодна реклама не вважається закінченою. Тиражисти є добрими художниками.

5. Творчий директор. Творчий директор керує творчим відділом, а часто й усім агентством. До його обов'язків входить планування, керівництво та контроль за діяльністю з розробки рекламної кампанії або рекламного ролика, тобто за виробничою роботоюагенції з випуску реклами.

6. Плановики. У минулі часи у найкращих рекламних агентствах були маленькі відділи, які вели роботи з вивчення ринку. Сьогодні у найкращих агентствах є плановики. Їх функціональні обов'язкиті самі - вони існують, щоб:
а). на основі аналізу ринку того чи іншого продукту чи послуги клієнта пропонувати певну ширину охоплення, частоту появи та силу впливу реклами;
б). затверджувати для творчого відділу "ласі шматочки";
в). переконувати клієнта витрачати ще більше грошейза допомогою викладок щодо покращення ефективності рекламної кампанії.
Робота плановиків має велике значення для всіх:
- для клієнтів, тому що плановики можуть змусити рекламу бути логічною;
- для банкірів агентства, бо плановики мають засоби контролювати діяльність творчих працівників;
- для шкіл бізнесу та університетів, тому що тут є одна дисципліна, в якій плановики-великі фахівці;
- для комерційної преси, тому що дає їм можливість писати про них та про їхню роботу.

7. Агенти (посередники)-плановики. Посередники-плановики, духовні лідери світу рекламного агентства- це ті люди, які вирішують, де і коли краще провести рекламну кампанію для того, щоб:
- вийти необхідні групи цілей;
- максимально "вичавити" з клієнта гроші;
- Подати агентство в найкращому вигляді.
Їх світ- це світ таємниць, наповнений комп'ютерними викладками, дивними фразами, нескінченними таблицями та діаграмами, даними рейтингу. Агенти-плановики ведуть тривалі переговори з плановиками та клієнтами. Вони- це ті люди, які повинні пояснити клієнту, чому рекламний ролик, що рекламує переваги того чи іншого товару чи послуг, повинен з'являтися у той чи інший час, з певною частотою та шириною охоплення.

8. Посередники-покупці. Вони є основним двигуном справ агентства. На їхній відповідальності лежить купівля всіх засобів реклами (друк, телебачення, радіо, кіно тощо), на які погоджується клієнт. А також багато іншого, на що клієнт і не дає своєї згоди. Посередники-покупці-це саме ті люди, які роблять агентство прибутковими, використовуючи обман як засіб досягнення цього. Проте, як правило, про це не говорять клієнту, тим більше, коли йдеться про бюджет.

9. Секретарі у приймальні. Підбираючи людей на цю посаду, беруть до уваги як їхнє особисте вміння зачаровувати, так і їхнє ділові якості. До їхніх обов'язків входить упорядкування документообігу в агентстві, забезпечення раціональної діяльності співробітників агентства, створення гарного іміджу в очах клієнтів, кур'єрів, судових приставів та прихильників агентства.

10. Секретарі. Секретарі у світі агентства дуже рідкісні, а часто і ніколи не є насправді секретарями. Ті, хто намагатиметься знайти свій шлях у світі реклами, повинні знати, що є люди в агентстві, які знають про все, що там робиться, набагато більше, ніж керуючий, і чий талант адміністратора полягає в тому, щоб аж ніяк не дати зрозуміти , що вони чудово розуміються на всій цій "кухні". Це сприяє посиленій роботі всього агентства.

Фахівці, залучені для роботи в кампанії. Жодне агентство не зможе жити за рахунок лише реклами без допомоги ззовні. Найчастіше рекламні агенції запрошують добрих фахівців, які є знавцями своєї справи та відомими у широких колах людей. Розглянемо їх:

1. Фотографи- займаються професійною фотозйомкою рекламних плакатів та брошур.

2. Низький художник- це ще одна назва художнього директора, людини, яка відповідає за технічну сторону оформлення друкованого оголошення, тобто зчитування та оформлення всіх надрукованих кліпів.

3. Оформлювачі та ілюстратори- займаються оформлювальною роботою замальовок художнього директора, а також виробляють на світ "приголомшливі" ілюстрації (відповідно). Часто їм пропонують посаду мистецького директора.

4. Консультанти- ці послуги часом виявляються однією людиною, котрий іноді- групами людей. Вони консультують із широкого кола питань- посередництво, виробництво, маркетинг тощо. Їх залучають у тому випадку, якщо рекламному агентству терміново необхідні нові дані про становище на ринках, і якщо їм не вистачає своїх спеціалістів.

5. Інформаційні консультативні центри- вони поділяються на два види:
- ті, що працюють на клієнта:
- Ті, що працюють на агентство.
Інформаційні консультативні центри мають дві основні функції:
а). виставити напоказ все хороше, що є у клієнті;
б). помітити його недоліки, якщо вони працюють на агенції;
в). дослідження.

Будь-яка агенція складається з чотирьох основних відділів:
а). творчий відділ - він займається розробкою та виробництвом реклами;
б). відділ засобів реклами-він відповідальний за вибір засобів реклами та розміщення реклами;
в). дослідний відділ-він вивчає характеристики та потреби аудиторії;
г). комерційний відділ- він займається комерційною стороною діяльності клієнта.
Працюючи над замовленнями клієнтів, свій внесок роблять всі співробітники агентства, починаючи від секретарів і закінчуючи контакторами, а також фахівці, залучені ззовні. При цьому всі співробітники, виконуючи свої певні функції, сприяють досягненню основної мети рекламного агентства - це виконання місії фірми, поставленої на етапі стратегічного плануваннядіяльності організації.

Філіальна рекламна агенція

Маркетинговий аналіз у рекламі

1.1 Найменування товару – Енергетична жувальна гумка «».

1.2Товарна група:

Повсякденний попит (Імпульсна покупка)

1.3 Техніко-економічні та соціальні характеристикитовару.

Упаковка товару – конвалюта з яскравим малюнком, 25 осередків із подушечками всередині. Жувальна гумка двокольорова, нагадує на вигляд капсулу

Фірмові кольори: білий, синій, червоний, щоб викликати асоціацію із відомим виробником енергетичних напоїв.

Марочна назва: "Flash".

Властивості: продукт має ефект, що бадьорить, оскільки містить кофеїн, таурин і екстракт гуарани. На день можна вживати не більше 5 порцій жуйки. Жувальна гумка також має освіжаючий ефект. Конкурентоспроможність продукції дуже висока, оскільки продукт є унікальним у своєму сегменті. Ціна 50р. За упакування.

Зручніше, ніж енергетичні напої.

Модний продукт незалежно від тенденцій та кількості реклами.

Унікальність у своєму сегменті

Слабкість:

Є обмеження у вживанні

Висока ціна

Можливості:

Різні смакові поєднання

Просування продукту з допомогою унікальності.

Тенденції:

Товар перебуває у стадії зростання.

Товар потребує державної сертифікації.

2 Споживач

2.1. Основні групи споживачів та їх характеристика.

Основна цільова аудиторія: люди віком від 14 до 35 років, соціально активні, дохід вищий за середній, творчі, слідують тенденціям моди.

2.2 Потреби та запити основних груп споживачів.

Підняття життєвого тонусу, концентрація уваги, звільнення від сонливості та втоми.

2.3 Які інші товари споживачі можуть використовуватиме задоволення даних потреб і запитів.

Інші продукти містять таурин, кофеїн та екстракт гуарани. Наприклад, енергетичні напої.

2.4 Рівень поінформованості споживачів товару.

Недостатній (низький)

2.5 Відношення до товару основних груп споживачів та референтних груп.

Тільки-но починає формуватися, більшість потенційних споживачів продукт раніше не пробували. Є недовіра з боку споживачів у можливостях продукту, оскільки така сама недовіра є до енергетичних напоїв.

2.6 Прогноз післяпродажного поведінки споживачів.

Задоволеність, повторні покупки.

2.7 Засоби масової інформації, які мають перевагу в основних груп споживачів.

Зовнішня реклама, сітіформати, білборди (Аркада, універсам на Леніна, Першотравневий сквер.), реклама в нічних клубах (Рок Сіті, Бейс, Дощ, Сноб), радіореклама (Енерджі, Рекорд, Динаміт)

3. Ринок.

3.1 Тип клієнтурного ринку.

- Споживачі.

3.2 Наявність конкурентів.

- «Діролл»

- «Стиморол»

- «Орбіт»

- "Ред Бул"

- "Берн"

3.3. Рівень рекламної активності основних конкурентів.

- Основні рекламні аргументи:

Енергетичні напої бадьорять тіло та дух, використовуються для підвищення концентрації уваги та фізичної витривалості. Реклама виходить нерегулярно, у нічних клубах, зовнішня реклама, директ-маркетинг, семплінг-промоушн. Маркетингова стратегія спрямовано збільшення збуту товару.

3.4. Можливі варіанти стратегії охоплення ринку.

Необхідна популяризація даного продуктусеред цільової аудиторії, на спортивних заходах, у нічних клубах, у культурних центрах, у великих офісних будівлях. Засоби просування: радіореклама, реклама на федеральних каналах, зовнішня реклама, вірусний маркетинг, емплінг промоушн біля станцій метро та в торгових центрах. Товар повинен продаватися на касах у супермаркетах, а також у кіосках.

Список використаної літератури

1. Ромат Є. Реклама. – СПб: Пітер, 2001. – 496 с: іл. - (Серія "Підручники для вузів").
2. Почепцов Г. Г. Теорія комуткашй. – Київ, 1996 (укр. яз.).
3. Конецька В. П. Соціологія комунікації. - М: МУБіУ, 1997.
4. Дейк ван ТА. Мова. Пізнання. Комунікація, - М: Прогрес, 1989.
5. BarkerL. Communication. - Englwood Cliffs: Prentice Hall, 1984.
6. FiskeJ. Introduction to Communication Studies. - London, N.Y., 1990.
7. ГнатеїкоП. І. Національна психологія: аналіз проблем та протиріч. – Київ, 1990.
8. Рубель К. В. Основні риси українського менталітету та їх облік у системі маркетингових заходів// Маркетинг та реклама. - 1998. -№ 3 та № 4.
9. Бугрш В., Компатець Т. Ментальність i реклама // Рекламіст. – 1998. – № 8. – С. 6-11 (укр. яз.).
10. ДогановД. Словник рекламних термінів - Софія: Вид-во "Д-р Берон", 1983 (болгар, яз.).
11. Котлер Ф., АмстронгГ., Сондерс Дж., Ось В. Основи маркетингу. - Київ; М.; СПб: Вільям, 1998.
12. Котлер Ф. Основи маркетингу. - М: Прогрес, 1990.
13. Baker К., Baker S. How to Promote, Publicize, і Advertise Your Growing Business. - N. Y.: John Wiley & Sons, Inc., 1992.
14. Дейян А. Реклама. – M.: Прогрес-Універс, 1993.
15. Cravens D. W., Hills G. E., Woodruff R. B. Marketing Management. - Homewood, Illinois: Irwin, 1987.
16. ФегелеЗ. Директ-маркетинг. – M.: АТ "Інтерексперт", 1998.
17. Курбаїова Д. Direct-marketing те саме, що й передплата // Рекламний світ. – 2000. – № 8. – С. 28.
18. Іванов А. Що таке директ-маркетинг? / / Рекламний світ. – 1997.-№10.-С. 14.
19. Ромат Є. У. Директ-маркетинг та її місце у маркетингової діяльності фирмы//Маркетинг і реклама. – 1998. – №1. – С. 10-11.
20. Волошин П. Про те, що ще можна робити на дивані / / Рекламний світ. – 2000. – № 7. – С. 27.
21. Денисенко А. Реклама у Інтернеті // Рекламні технології. - 2000. - №5. -С. 14-15.
22. Крилов І. В. Маркетинг. Соціологія маркетингових комунікацій. - М: Центр, 1998.
23. Россшпер Дж. Р., Персі Л. Реклама та просування товарів. СПб: Пітер, 2000.
24. Сендідж І., Фрайбургер Ст, Ротцол К. Реклама: теорія та практика. - М: Прогрес, 1989.
25. Boyd H.W.-Jr., Walker 0. C.-Jr., Larreche J.-C. Marketing Management. A Strategic Approach with Global Orientation. -Chicago etc.: Irwin, 1995.
26. Churchill GA. "Jv., Peter J, P. Marketing: Creative Value for Customers. - Burr Ridge, Illinois: Irwin, 1995".
27. McCarty EJ, Perreault W. D. Essentials of Marketing. A Global-Managerial Approach. - Burr Ridge, Illinois: Irwin, 1994.
28. Ринок PR сильний не структурами, а людьми. Інтерв'ю з А. Спів-знером // Повідомлення. – 2000. – № 6-7. – С. 18-22.
29. Гол'ман І. А., Добробабенко Н. С. Практика реклами. - Новосибірськ: Інтербук, 1991.
30. Димшиц М. " Бренд " - це дорога торгова марка, а й...// Рекламні ідеї-YES! - 1998. -№ 3. - С. 11-14.
31. ПерціяВ. Брандмейстери// Рекламні ідеї -YES! – 1999. – №2.-С. 11-14.
32. Гусєва О. Концепція брендингу / / Рекламні ідеї - YES! – 1998.-№3.-С. 6-13.
33. Амблер Т. Практичний маркетинг. - СПб: Пітер, 1999.
34. Гусєва О. Як оцінити бренд? // Рекламні ідеї – YES! – 1999.-№ 1.-С. 23-26.
35. Юхімов В, Coca-Cola трохи "сбреіділа" / / Office. – 2000. – № 7-8. – С. 66.
36. Веркман К. Товарні знаки: створення, психологія, сприйняття. - М: Прогрес, 1986.
37. Зав'ялов П. С, Демідов В. Є. Формула успіху: маркетинг. - М: Міжнародні відносини, 1988.
38. Батра Р., Майєрс Дж., АакерД. Рекламний менеджмент - М.; СПб.; К.: Видавничий дім "Вільямс", 1999.
39. Пасічник В. POS-матеріали: чергова стаття витрат чи засіб зростання продажів? // Маркетинг та реклама. – 2000. – № 7-8.-З 18-20.
40. Таіфільєв Д. Магазин як атракціон для покупця / / Рекламні ідеї - YES! – 1998. – № 3. – С. 34-37.
41. Почепцов Г. Г. Теорія та практика комунікацій. - М: Центр, 1998.
42. Попцов О. Хроніка часів "царя Бориса". Росія, Кремль. 1991-1995.-М., 1996.
43. Мінаєв Г. Слогани нового покоління: з крильцями // Рекламні ідеї YES! – 1998. – № 3. – С. 52-54.
44. Іллінський В. Чутки в рекламі, антирекламі та контррекламі // Рекламні ідеї - YES! – 1999. – № 3. – С. 79-80.
45. Як стати успішним підприємцем: Комп'ютер, посіб. - X.: Фінвест, 1991.
46. Sales and Marketing Management. -1989. – February 26. – P. 75.
47. Котплер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб: Пітер Ком, 1998.
48. Уеллс У., Вернет Дж., Моріарті С. Реклама: принципи та практика. - СПб: Пітер, 1999.
49. Англо-російський словник рекламних термінів/Упоряд. І. С. Седельников. - М: Соверо, 1994.
50. Ганжа І. Як навчитися тому, чого навчити неможливо (кілька лекцій з рекламного креативу) // Маркетинг та реклама. – 1998. – № 3. – С. 14-17.
51. Альтшуллер Г. С. Творчість як точна наука. - М: Радянське радіо, 1979.
52. Альтшуллер Г. С. та ін. Пошук нових ідей: від осяяння до технології. – Кишинів: Карта Молдаван, 1989.
53. Вікентьєв І. Л. Прийоми реклами: методика для рекламодавців та рекламістів. - Новосибірськ: Наука, 1993.
54. Вікентьєв І. Л. Прийоми реклами та public relations. Частина 1. – СПб: ТРИЗ-ШАНС, 1995.
55. Ульяновський А. Росія: коротка еволюція реклами у пострадянському просторі / У кн. Уеллс У., Бернет Дж., Моріарті С. Реклама: принципи та практика. - СПб: Пітер, 1999.
56. Ульяновський А. Міфодизайн реклами: Інститут особистості. - СПб, 1995.
57. Про "Коннор Дж., Сеймор Дж. Введення в нейролінгвістичне програмування. Як розуміти людей і як впливати на людей. - Челябінськ: Біблітека А. Міллера, 1998.
58. Хромов Л. Н. Рекламна діяльність: мистецтво, теорія, практика. - Петрозаводськ: Фоліум, 1994.
59. Економічна психологія/За ред. І. В. Андрєєвої. - СПб; Пітер, 2000.
60. Лебедєв А. Н., Боковиков А. К. Експериментальна психологія у російській рекламі. - М: ІЦ "Академія", 1995.
61. Мокшанцев Р. І. Психологія реклами: Навч. посібник/Наук. ред. М. У. Удальцова. - М: Інфра-М; Новосибірськ: Новосибірська угода, 2000.
62. Маджаро С. Міжнародний маркетинг. - М: Міжнар. відносини, 1979.
63. Ромат Є. Зміст рекламного звернення / / Маркетинг і реклама. - 1997. - № 11. - С. 21-25.
64. Colley R.H. Defining Advertising Goals для Measured Advertising Results. - NY.: Association of National Advertisers, 1961.
65. Амблер Т. Практичний маркетинг. - СПб.: Пітер, 2000.
66. Ламбен Ж.-Ж. Стратегічний маркетинг. - СПб: Наука, 1996.
67. Рівз Р. Реальність у рекламі. - Внешторгреклама, 1983.
68. Ромат Є. Форма рекламного звернення// Маркетинг і реклама. - 1997. - № 12. - С. 22-25.
69. Власова Н. Рекламний конструктор. - Новосибірськ: ЗІ РАН, 1998.
70. Люшер М. Сигнали особистості. - Вороніж: Модек, 1995.
71. Морозова І. Складаючи слогани. - М: РІП-Холдинг, 1998.
72. Рибальченко І. А. Основи медіапланування // Маркетинг та реклама. – 1999. – № 4. – С. 44-48.
73. Ромат Є. В. Як вибрати оптимальний рекламоносій (азбука медіапланування) // Маркетинг та реклама. - 1997. - №2-3. -С. 14-16. .
74. Фельдман Я. Навіщо і як потрібно витрачати гроші на відеорекламу / / Маркетинг і реклама. - 1998. -№4. – С. 21-24.
75. Бове К. Л., Арене У. Ф. Сучасна реклама. – Тольятті: Видавничий дім Довгань, 1995.
76. Крилов І. Чому дослідники розійшлися у думках? // Реклама. Advertising. – 2000. – № 1. – С. 4-5.
77. Васюхін В .... "з назвою коротким ш" // Ех, яблучко! Газета Московського міжнародного фестивалю реклами]. – 2000. – № 4. – С. 5.
78. Багрін Ю. Можливості українського сегменту Мережі // Маркетинг та реклама. – 1999. – № 11. – С. 14-20.
79. Стадниченко І. Принеси мені голову прекрасного сайту // Маркетинг та реклама. – 2000. – № 3. – С. 30-32.
80. Гончаров А. Маркетингова структура Інтернет // Маркетинг та реклама. – 1999. -Н 11.-С. 28-33.
81. Багрін Ю. Глосарій Інтернет (терміни та жаргон) // Маркетинг та реклама. – 1999. – № 11. – С. 53-54.
82. Хайєм А. Маркетинг для "чайників". – Київ: Діалектика, 1998.
83. Виноградов А. А. Маркетинг у Internet // Маркетинг та реклама. – 1999. – № 4. – С. 37-42.
84. Мельничук І. Корпоративний сайт: Що? Навіщо? Для кого? Як? //Маркетинг та реклама. - 1999. - № 11. -С. 41-45.
85. Брамс А. Інформаційний Інтернет-сайт як оптимальний рекламний проект // Маркетинг та реклама. – 1999. – № 11. – С. 46-49.
86. Схема рекламної діяльності. - Володимир: НІКТІД, 1989.
87. Web hot: Net marketing surges in Latin America // Advertising Age International. – 1999. – March 8. – P. 28.
88. Победаш О. Кількісні та якісні методи у маркетингових дослідженнях // Маркетинг та реклама. – 1997. – № 12.-С. 14-17.
89. Балакірєва О. І., Ромат Є. В. Як проводити маркетингове дослідження (Як організувати маркетингове дослідження?) // Маркетинг та реклама. – 1999. – № 2. – С. 23-25.
90. Добробабенко Н. Mission & vision: цінності марки та основа корпоративної стратегії // Реклама. Advertising. – 2000. – № 1. – С. 14-16.
91. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. - М.: Справа, 1992.
92. Гермогенова Л. Ю. Ефективна реклама у Росії. - М: Рус-ПартнерЛтд, 1994.
93. Drucker P. Management: Tasks, Responsibilities, Practice. - N. Y.: Harper & Row, 1973.
94. Konviep Ф. Управління маркетингом. - М: Економіка, 1980.
95. Веселе З. Оцінка ефективності рекламної діяльності // Рекламні технології. – № 4. – 2000. – С. 6-8.
96. Гасаненко Н.О. Як оцінити ефективність рекламної кампанії // Маркетинг та реклама. – 1999. – № 7-8. – С. 17-20.
97. Broadbent $., Smith A. За допомогою 2-by-2 Table в Advertising Effectiveness Research//Marketing and Research Today. -1999.-Vol. 28. – No 2. – May.
98. Панкратов Ф. Г., Серюгіна Т. К., Шахуріп В. Г. Рекламна діяльність: Підручник для вищих та середніх спеціальних закладів. - М: ІВЦ "Маркетинг", 1998.
99. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серюгіна Т. К., Шахуріп В. Г. Рекламна діяльність: Підручник для вищих навчальних закладів. - М: ІВЦ "Маркетинг", 1999.
100. Саркісян О., Груздєва О., Красовський Г. Конспект рекламіста. - М: РЛ "Нью-Тон", 1999.
101. Браверман І. А. Маркетинг та повний госпрозрахунок. - М: Тисса, 1989.
102. Еркенова Ф. Законодавство про рекламу: набуття та прорахунки // Реклама. Advertising. – 2000. – № 2. – С. 29-30.
103. Bidlake S. WFA Wants New Rules on Media Buys // Advertising Age International. – 2000. – February. - P. 1, 24.
104. Реклама: Правове регулювання. Державний контроль. Відповідальність порушення законодавства про рекламу. Захист прав споживачів. Арбітражна практика. - М: Видавництво "Вісь", 2000.
105. Виноградов А. Дума про рекламу / / Рекламний світ. – 2000. – №6.

Реклама, переступивши звичні рамки виду трудової діяльності людини, є у наші дні не просто бізнес, а значно ширше і складніше соціальне явище, що впливає на багато, якщо не всі, сфери життя суспільства:

• · Виробничу (як знаряддя збуту виробничого товару);
• · Соціальну (виконує комунікативну функцію, поєднуючи інтереси різних груп суспільства);
• · морально-правову (цивілізована реклама служить інструментів пропаганди етичних та правових норм у торговельно-економічній діяльності);
• · культурно-освітню.

У свою чергу, фактором, який в буквальному сенсі вплинув на рекламу, можна назвати перехід суспільства від технологічної до інформаційної стадії розвитку. Фактично, провідні країни Заходу вже вступили у нову епоху - глобальних інформаційних процесів. І реклама, як її відображення, у зв'язку з цим набула і продовжує формувати нові ж, специфічні риси.

Серед понять, що визначають роль цього всеосяжного фактора в управлінні рекламним бізнесом, можна назвати:

• 1. Винятково високі темпи зростання економіки та виробництва у країнах світу. На цьому фоні посилюється конкуренція виробників, збільшуються проблеми збуту. Зростає кількість та розширюється асортимент, удосконалюються технологічні та технічні процеси виробництва товарів. У результаті ринку створюється картина певного їх одноманітності: великі й малі фірми за таких умов вирівнюються у своїх можливостях. І щоб вижити, їм доводиться вдаватися до особливих, додаткових методів збуту виробленої продукції, зокрема широкого чи цільового використання реклами.
• 2. У сучасному виробництві вона є сукупністю елементів маркетингу, орієнтованих просування і збут товару над ринком. Ця система складається з п'яти елементів: вже згаданих - паблік рілейшнз, власне реклами, сейлз промоушн, ​​директ-маркетинг, а також супутніх матеріалів та заходів. Отже, рекламі входить найважливішою складовою у процес планування виробництва, розробки та випуску, збуту товару над ринком. А рекламний менеджмент виступає як складова частиназагальної та маркетингової стратегії організації.
• 3. Відмінною рисою сучасної реклами є її функціональність. Мова йдепро цілу систему специфічних функцій, які протягом останніх десятиліть сформувалися у процесі розвитку реклами, яка спочатку виконувала у товарному виробництві дві функції:
  • · Економічну, стимулюючи попит, розвиваючи та прискорюючи процес продажу товарів:
  • · Інформаційну, повідомляючи споживачам про наявність товарів, виробнику, основні характеристики, споживчі властивості і т.д.

На етапі реклама виконує комунікативну функцію: об'єднує в інформаційно-виробничий комплекс чотирьох учасників маркетингового процесу - самої організації (рекламодавця), рекламного засобу і споживача. З їхньою допомогою і відбувається взаємний обмін інформацією, що є суть реклами. А специфічними її функціями стають також згадані, загальні функції менеджменту – контроль та координація – у системі рекламної діяльності фірми.

Дослідження ефективності рекламної кампанії загалом і окремих етапах дозволяє керівництву фірми виявити вдалі і невдалі її ланки і зробити у разі потреби коригувальні дії. Рекламна стратегія великої компанії може бути організована таким чином, що потенційні споживачі будуть підготовлені до покупки продукції. Це досягається за рахунок розробки цілої системи прийомів рекламного менеджменту – змінити споживчий попит на користь товарів конкретної виробничої організації.

Реклама може надавати надзвичайно сильний вплив на споживача у різних ситуаціях. Якщо попит продукції незадовільний, вона посилює його. Попит, що коливається, реклама стабілізує, виступаючи в системі синхромаркетингу. Потенційний попит вона перетворює на реальний, сприяючи маркетингу, що розвивається. Оптимальний попит то, можливо підтриманий рекламою на досягнутому рівні прийомами фіксованого маркетингу. Зрештою, що відрізняється сучасну рекламу, вона здатна виконувати протилежні функції: за допомогою реклами можна зменшити надмірний попит (демаркетинг) та збільшити попит (стимулюючий маркетинг).

Великі національні та міжнародні корпорації користуються у своїх маркетингових кампаніяхвсіма зазначеними рисами багатосторонньої та мобільної функції реклами - управління попитом. У систему цілей цієї функції може бути включений і ефективний збут товару в одному спеціально обраному і перспективному ринковому сегменті. Ця сторона функції управління у рекламному менеджменті західних країнотримала назву націлення (від англ. target - мета, мета) і означає використання реклами для отримання конкретного цільового результату.

• 4. Реклама на етапі має багато різноманітних форм. Останні два-три десятиліття розвитку призвели до створення особливого її різновиду - реклами, що формує бренд-імідж товару. Більше того, очевидним є результат широкого її застосування - переростання конкуренції товарів у конкуренцію бренд-іміджів різних виробничих фірм. Частина західних спеціалістів у галузі рекламного менеджменту визначають сучасний стан рекламного бізнесу як епоху брендів.
• 5. Можливо, це твердження є і вірним, проте розвиток суспільства, виробництва та реклами відбувається настільки швидкими темпами, що можна поставити під сумнів факт довголіття такої «епохи». Останнім часом спостерігається тенденція посилення ролі роздрібної торгівлі у виробничо-збутовому процесі. Силу набирають торгові організації - великі універсальні магазини, які дедалі більше диктують виробникам свої умови, аж до того, які товари та скільки фірма повинна виробляти.

Мережа потужних, незалежних організацій (магазинів) вже охопила весь світ, і вони працюють під своїми торговими марками, які часто знеособлюють виробничі бренди товарів. У західному бізнесі широко відомі, наприклад, такті торгові фірми, як "Маркс енд Спенсер" (Англія), "Бауер" (Німеччина). Певне знеособлення брендів відбувається і в результаті зростаючого обсягу, асортименту товарів, які вже не можуть відрізнятися споживчим якостямчерез обмеженість їхнього можливого набору. Споживач у такій ситуації перестає надавати значення конкретному бренду.

6. Дослідники сходяться на думці, що до особливостей сучасної реклами відноситься широка експансія діяльності агентств, що спеціалізуються на цьому. Вони останнє виконують, зазвичай, повний набір дій чи операцій із організації та проведення рекламних кампаній фірм-виробників. Діяльність таких агентств відрізняється високим професіоналізмом і якістю замовлень, що виконуються, на різні вила рекламних матеріалів.

• 7. Характерною особливістюреклами останніх двох-трьох десятиліть є перетворення її на окрему галузь економік країни - рекламний бізнес. Розвивається він настільки потужно і швидко, що за темпами та якісними зрушеннями значно випереджає багато сфер виробничо-економічного життя суспільства.
• 8. ринок конкуренції серед рекламних агентств, що склався, визначає ще одну специфіку сучасної реклами: зростаючий диктат рекламодавця. Рекламні агентства змушені працювати за умов, які рекламодавці постійно посилюють. А вони по суті «віднімають» частину прибутку у рекламних компаній, змушуючи їх робити додаткові знижки або платити більше грошей за розміщення реклами.
• 9. Відмінною рисою сучасного рекламного бізнесу є широка дослідницька діяльність у всіх його сферах, якою в розвинених країнах займаються сотні організацій. Фахівці прогнозують, що науково-технічний прогрес у третьому тисячолітті радикально вплине на засоби поширення реклами та, відповідно, на її види, форми, оформлення тощо. Великі зміни в рекламному менеджменті та бізнесі очікуються завдяки існуючим, а ще більшою мірою майбутнім досягненням у галузі електроніки. Багато дослідників вважають, що з'являться нові, нетрадиційні канали розповсюдження реклами. Швидше за все, телебачення, радіо та друк поступляться місцем комп'ютерним методам передачі реклами. Це комп'ютерні прийоми директ-мейл (передача повідомлень факсом), кабельне телебаченняз величезною кількістю каналів та Інтернет. Всі вони вже увійшли до ділового життя і навіть у побут населення розвинутих країн Запалу.

Міністерство освіти та науки Російської Федерації

Уральський державний економічний університет

Кафедра комерції, логістики та маркетингу

КУРСОВА РОБОТА

З дисципліни «Маркетинг» на тему:

Виконавець студент КД-07 Матвієнко М.А.

Науковий керівник КЕН, доцент кафедри КЛіМ

Мінєєва Т.Б.

Вступ 3

1. Роль реклами у діяльності підприємства у сучасних умовах 5

1.1 Роль, сутність та завдання рекламної діяльності в умовах ринку 5

1.2 Класифікація засобів реклами та їх характеристика 8

2.1 Загальна характеристикапідприємства 13

3.2 Економічні методи підвищення ефективності рекламної діяльності 37

Висновок 40

Список використаної літератури 42

Додатки 44

Тема курсової роботи актуальна тому, що для будь-якої фірми, що поважає себе, необхідна рекламна компанія, так як реклама в засобах масової інформації сприяє розвитку масового ринку збуту товарів і послуг, і, в кінцевому рахунку, вкладення від реклами починають забезпечувати життєдіяльність газет і журналів, що прагнуть охопити якомога більші маси людей. Таким чином, мільйони людей і навіть нація починають отримувати як свіжі новини, так і рекламні повідомлення.

Ринок товарів і послуг, що формується в Росії, все наполегливіше вимагає залучення та використання реклами. Реклама, з одного боку, доводить до споживачів різні відомості, необхідні купівлі та використання виробів. З іншого, - поєднуючи свою інформативність з переконливістю і навіюваністю, реклама надає на людину емоційно-психічний вплив. Реклама, сама собою, одночасно і бізнес, і мистецтво.

В умовах ринкової економікиОдним із найважливіших факторів успішної роботи будь-якої компанії є вміння залучити нових клієнтів. Основним інструментом вирішення цього завдання є проведення рекламних кампаній. У цьому випадку перед відділом маркетингу постають проблеми планування рекламної діяльності, розподілу ресурсів та оцінка ефективності та досягнутих результатів.

Таким чином, актуальність теми дослідження не викликає сумнівів.

Об'єкт дослідження – ТОВ «Домовенок».

Актуальність даного дослідження визначила мету та завдання роботи:

Для досягнення мети необхідно вирішити такі завдання:

2.На підставі теоретичного аналізу вивчення проблеми, систематизувати знання про засоби реклами та їх характеристики.

4.Систематизувати та узагальнити існуючі у спеціальній літературі, наукові підходи до цієї проблеми.

Теоретична значимість проведеного дослідження полягає у узагальненні наукового знання з цієї проблеми.

У роботі використовувалися методи як емпіричного дослідження: порівняльно-порівняльний, спостереження, так і використовувані як на емпіричному, так і теоретичному рівні дослідження: абстрагування, аналіз, синтез та дедукція.

Структура курсової роботи виявляється у її змісті.

Для розкриття поставленої теми визначено таку структуру: робота складається з вступу, трьох розділів, висновків та списку використаної літератури. Назва глав відображає їх зміст.

1. РОЛЬ РЕКЛАМИ В ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В СУЧАСНИХ УМОВАХ

1.1. Роль, сутність та завдання рекламної діяльності в умовах ринку

У сучасних ринкових умовжодне комерційне підприємство неспроможна успішно вести справи без реклами у тому чи іншому вигляді. Вже багато століть, будучи постійною супутницею людини, вона змінюється разом із ним. На нашу глибоке переконання, розуміння сучасної реклами може бути повним без аналізу основних історичних етапів її розвитку.

Жодна комерційна організація, яка успішно веде справи, не може обійтися без досвіду та підтримки фахівців – фахівців стилістів, стилістів, художників, дизайнерів, операторів, режисерів – одним словом рекламістів.

Зі світового бізнесу давно відома сила і роль реклами. Перш за все, реклама несе в собі інформацію, яка зазвичай представлена ​​в стислій, художньо вираженій формі, емоційно забарвлена ​​і доводить до свідомості та уваги потенційних покупців найважливіші факти та відомості про товари та послуги.

Для російських учасників ринку товарів, продавців (рекламодавців) та покупців (споживачів реклами) у Законі Російської Федерації «Про рекламу» дано таке визначення: реклама (рекламне повідомлення) – будь-яка форма поширення рекламодавцем відомостей (інформації), незалежно від використовуваних ним технічних чи інших коштів, у тому числі їх оприлюднення шляхом опублікування, передачі в ефір, публічного показу, публічного виконання або повідомлення, репродукування (репрографічне відтворення) тощо. щодо третіх (невизначеного кола) осіб про рекламодавця, його товари (роботи, послуги), їх властивості та характеристики, умови виробництва, придбання та використання, інші обставини, що служать формуванню або підтримці інтересу зазначених осібдо рекламодавця, його товарів (робіт послуг), спрямованих на підвищення конкурентоспроможності їх на ринку».

Реклама, з одного боку, доводить до споживачів різні відомості, необхідні купівлі та використання виробів. З іншого – поєднуючи свою інформаційність з переконливістю і навіюваністю, реклама надає на людину емоційно – психічний вплив.

Найпоширенішою сферою рекламної діяльності є торгова реклама, предметом рекламного впливу – товари, торгові підприємства, послуги, що надаються цими підприємствами. За своєю сутністю торгова реклама – це цілеспрямоване поширення інформації про споживчі властивості товару та (летючі листівки та протогазета). Винахід друкарського верстата формує передумови для кількісного та якісного розвитку реклами.

Стадія розвитку ринку
Стадія підготовки ринку	Інформування споживачів Формування потенційних споживачів Створення уявлення про товаровиробників
Стадія впровадження нових товарів	Збільшення кількості потенційних покупців за рахунок посилення реклами Стимулювання покупки створення необхідного ставлення до товаровиробнику, тобто. його «іміджу» підприємства Акцентування уваги мотиви покупок під час виборів товарів
Стадія масового продажу товарів	Підтримка досягнутого рівня продажів Стабілізація кола покупців Розширення продажів з урахуванням зростання випуску товарів
Стадія перемикання попиту	Нагадування Визначення пріоритетів шляхом заміни товарів Переорієнтація покупців

Правильно організована рекламана підприємствах роздрібної торгівлі створює передумови для більш ефективного виробництва товарів та кращого задоволення потреб населення. Неприпустимо, використовувати в торговій рекламі перебільшені дані про якість товару або видавати фальсифікований товар за повноцінний, впливати на низовині людини і використовувати інші негативні мотивації. Оформлення магазинів, павільйонів та інших торгових точок має відповідати сучасним естетичним вимогам, вписуватися в архітектурний стиль міста, а витрати на організацію такого роду реклами не повинні перевищувати розумних (раціональних) розмірів.

Торгова реклама має сприяти підвищенню якості торговельного обслуговуванняпокупців. За допомогою реклами покупці швидше знаходять необхідні їм товари, набувають їх найбільшими зручностями та найменшою витратою часу. При цьому прискорюється реалізація товару, підвищується ефективність праці торгового персоналу, знижуються різного роду витрати та витрати. Не менш важлива інформація для населення про окремі торгові підприємства, послуги, які вони пропонують, час роботи, методи продажу, специфічних особливостяхїхньої діяльності.

Необхідно сказати, що для торгової реклами організує діалог між виробником і споживачем. Також вона сприяє постійному вдосконаленню продукції, що випускається. Ще одна дуже важлива роль реклами полягає в тому, що реклама вводить ринку нові товари та послуги, формуються нові потреби.

Реклама є постійним супутником людини, щодня і масово впливає нею. Незалежно від того, любимо ми її чи ні, реклама є частиною нашої культури, а найкращі її зразки, з повною підставою можна віднести до творів прикладного мистецтва. Головною вимогою з боку потенційних покупців та споживачів є те, що реклама має бути професійною та ефективною. А досягнення цих якостей вже неможливе без розгляду реклами з погляду науки. У цьому – реклама виявляється у фокусі відразу багатьох наук: теорії комунікацій, психології, маркетингу, менеджменту, математики, соціології та інших.

Реклама узагальнює життя людей, збільшує їхній досвід. Протягом багатьох років рекламу критикували через те, що вона змушує людей бажати непотрібні їм товари. Суперечки такого роду: що потрібно чи хочуть покупці – неспроможні. На рекламованому ринку це визначає покупець.

1.2. Класифікація засобів реклами та їх характеристика

У торгівлі використовуються різноманітні засоби реклами, що є носіями інформації для на об'єкт реклами.

· За призначенням, рекламні засоби можуть бути розраховані на оптових та роздрібних покупців, на певні групи населення (чоловіки, жінки, діти, осіб, що ведуть домашнє господарство, спортсменів, туристів, школярів, фермерів тощо);

· Залежно від характеру використовуваних технічних засобів, розрізняють такі види реклами: вітрино-виставкова, реклама в пресі, друкована реклама, аудіовізуальна, радіо- та телереклама та інші. До вітринно-виставкової реклами відносять віконні та внутрішньомагазинні, вітрини в роздрібних торгових підприємствах, вітрини та товарні виставки на оптових базах, ярмарках, біржах.

Нині дедалі частіше торговими підприємствами використовується інтернет – реклама. Основними перевагами цього медіаканалу є те, що інтернет – адреса дається в засобах масової інформації, а потенційний покупець зайшовши на сайт відразу ж знайомиться з пристроєм підприємства, дізнається про послуги, що надаються, майбутні презентації, а автоматична системапошуку дає точні визначення про товар, його ціну та інші характеристики, чи є в наявності, інформацію про наступний очікуваний завезення і т.д. Якщо ж немає можливості відвідати магазин, можна оформити замовлення не виходячи з дому.

Іноді торгове підприємство розсилає своїм постійним клієнтам по електронній поштіпропозиції про придбання товарів за зниженими цінами, повідомляє про розпродажі та пропонує на купівлю товарів нового асортименту з правом на отримання дисконтних карток.

Часто торгову рекламу можна зустріти й у пресі. В ідеалі читацька аудиторія видання та цільова аудиторія рекламного звернення мають збігатися. Реклама у пресі забезпечується публікаціями у різних газетах і журналах та різноманітних рекламних додатках (або вкладишах видання). Як різновид реклами в пресі можна розглядати рекламу в довідниках та навчальних виданнях. Вони характеризуються значно більшою довговічністю, а також наявністю великої вторинної аудиторії.

Ефективність реклами у пресі є наслідком дії безлічі чинників. У тому числі: тираж, обсяг реалізації, рейтинг (загальний обсяг аудиторії), кількісні показники читацької аудиторії, регіон поширення, періодичність виходу та інших. Однією з найефективніших носіїв реклами у пресі є професійні спеціалізовані видання.

Більшість комерційних підприємств просування своїх товарів використовують друковану рекламу. Особливостями даного медіоканалу є: відносна дешевизна; оперативність виготовлення; деякі носії (наприклад, календарі) дозволяють забезпечити досить тривалий рекламний контакт з одержувачем; відсутність інформації про конкурентів на конкретному носії та ін.

У листівці підприємство представляє одностороннє або двостороннє зображення (текст), розміщене на аркуші відносно невеликого формату. Роздають на вулицях.

Каталог в основному використовується підприємствами роздрібної торгівлі для опису товарів та позначаються ціни на них.

Буклет використовується для нанесення тексту та ілюстрацій, сфальцований (зігнутий) різними способами.

Плакати та покажчики потрібні для того, щоб передати фірмовий образ, і використовуються рідше, лаконічний текст дозволяє акцентувати увагу на рекламному зверненні, представлених у таблиці 2.

Таблиця 2

Розподіл 100 експертів за ознакою зручності перегляду

Відео - це звуковий фільм, записаний на магнітній стрічці.

Кіноролик – це знятий на кіноплівці звуковий кінофільм, призначений для подальшої перегонки на відео, передачі в ефір або демонстрації за допомогою кіноустановки.

Екранна реклама використовує трансляцію відео- та кінороликів по каналах телебачення. Серед основних переваг екранної реклами слід назвати такі: одночасний візуальний та звуковий вплив; явище розглядається у русі, що забезпечує високий ступіньзалучення телеглядача до того, що відбувається на екрані; особистісний характер звернення; широка аудиторія.

Все частіше і частіше комерційні організаціївіддають перевагу радіорекламі, оскільки вона одна з найбільш гостро прогресуючих напрямків рекламної діяльності. До переваг радіо, як засоби передачі реклами слід віднести, широкий формат частотності, вибірковості, охоплення, а також живий характер звернення, оперативність, відносно не високий рівень рекламних тарифів.

Для створення іміджу або як нагадування торгові підприємства використовують зовнішню рекламу.

Основними носіями зовнішньої реклами слід назвати рекламні щити(англ. bileboard), вивіски на зупинках (bus sheltor), електронно-механічні щити з зображеннями (prismairsion), що періодично змінюються, світлові короби (cify light), світлові короби на опорі (city light on pole), стаціонарні панно на будівлях – брандргауери, просторові конструкції та ін.

Зовнішня реклама – медіаканал, який доносить рекламне звернення, до одержувачів за допомогою друкованих друкарським способом плакатів, мальованих щитів та світлових табло, що встановлюються у місцях найбільш жвавого вуличного руху, а також уздовж шосейних та залізниць.

До недоліків каналу треба віднести великі терміни, необхідні проведення кампанії з його використанням. Носії зовнішньої реклами піддаються впливу атмосферних явищ, що вимагає постійного контролю над їх станом.

Досить широко магазинами та фірмами використовуються як традиційний рекламоносій фірмові поліетиленові пакети. Останнім часом реклама все частіше наноситься на елементи одягу: бейсболки, футболки, кепки, фірмова форма. До найважливіших типів медіаканалів відносяться також реклама на транспорті, сувенірна реклама, авіареклама та ін.

2.1 Загальна характеристика підприємства

ТОВ «Домовенок» є виробничим підприємством, що займається виготовленням високоякісного сучасного будівельного матеріалу, що вже добре зарекомендував на території всієї Росії. ТОВ «Домовенок» знаходиться на території Тюменської області.

На даний момент ринок будівельних матеріалів Тюменської області знаходиться в стадії активного зростання - пов'язано це, в першу чергу, з щорічним введенням близько 1 300 000 метрів квадратних житлових площ і прогнозом збільшення будівництва майже вдвічі до 2010 року.

У зв'язку з цим виробництво будівельної продукції перспективне. Як альтернатива звичайним шпалерам сьогодні виступають стінові панелі. Цей сучасний будівельний матеріал вже давно зарекомендував себе із самої кращого бокуна будівельному ринку Росії. Існує два основних види стінових панелей – це панелі ПВХ (панелі з полівінілхлориду) та набірні панелі МДФ. Панелі ПВХ зазвичай використовують у тих приміщеннях, де є дуже велика вологість. Головним плюсом таких панелей є те, що їх дуже легко мити, при цьому їх фарбування не стирається. При встановленні панелей ПВХ істотно економиться час. Стінові панелі ПВХ ідеальні для використання в приміщеннях з підвищеною вологістю: стінові панелі ПВХ легко миються та мають стійке забарвлення. Прекрасний зовнішній вигляд стінових панелей ПВХ дозволяє використовувати їх для внутрішнього оздоблення у всіх видах приміщень. Стінові пластикові панелі з ПВХ - це оздоблювальний матеріал, який витримує перепади температури, стійкий до корозії, мають хорошу теплоізоляцію, достатню міцність і довговічність.

Нині у місті Тюмень діє лише один завод із виробництва подібного виду будівельних матеріалів. В умовах постійного зростання попиту на будівельні матеріалидоцільно буде збільшення обсягу продукції для забезпечення всіх потреб мешканців м. Тюмень та прилеглих міст.

Основні переваги пластикових панелей:

· Підходять для створення високоякісного дизайну та сучасної витонченої, вишуканої обстановки.

· Чудово поєднуються з будь-якими декоративно-оздоблювальними матеріалами.

· Довговічність, протягом тривалого часу зберігають чудовий зовнішній вигляд.

· Легкість у монтажі, не потрібно спеціальних знань та інструменту.

· Екологічність, не має запаху, не токсична.

· Пожежна безпека, не сприяє поширенню вогню.

· Гігієнічність, поверхню можна мити дезинфікуючими та миючими засобами (крім абразивних).

· Зручність у догляді, з поверхні легко видаляється пил та забруднення.

· Доступна ціна.

Рекламний відділ будь-якого підприємства є важливою ланкою у досягненні комерційного успіху. Від того, яким чином вирішуються покладені на нього завдання та як функціонує відділ загалом, залежить продаж товарів у кінцевому підсумку.

· Інформувати покупців про реалізовані товари, використовуючи різні медіаканали: телебачення, преса, радіо, зовнішня реклама та ін;

· Створення уявлення про товаровиробників це означає інформувати покупців не тільки про товар та його характеристики, а й говорити про місце його виробництва, фірмі - виробника і надійності цієї фірми, тобто, як вона зарекомендувала себе на ринку;

· Збільшення числа покупців за рахунок посилення реклами. Зі збільшенням витрат на рекламу і з інтенсифікацією рекламних компаній і опцій кількість покупців повинна зростати, збільшуватися товарообіг підприємства та встановлення великих зв'язків з покупцями, без цього рекламні заходи втрачають всякий сенс;

· Стимулювання покупки багато в чому залежить від сталості проведення рекламних заходів, якщо ж це не відбувається, то підприємство втрачає потенційних покупців та його рейтинг серед магазинів-конкурентів негайно падає;

До основних завдань рекламного відділу ТОВ «Домовенок» можна також віднести створення необхідного ставлення до товаровиробнику, тобто. якщо споживач сумніватиметься у благонадійності доброго імені товаровиробника, він шукатиме аналог цього товару у фірми-конкурента, що зовсім не вигідно для компанії. Слід постійно акцентувати увагу на мотиви споживачів при виборі товарів, тоді стає можливим підібрати потрібну «нотку» і моделювати ці мотиви на свою користь. Постійно потрібно підтримувати досягнутий рівень продажу та всіляко боротися шляхом рекламних заходів за його підвищення. Якщо це все ж таки не вдається зробити власними силами слід вдатися до послуг рекламних агентств і вирішити ситуацію до того часу, як вона вийде з-під контролю. Розширення продажів з урахуванням досягнутого попиту у покупців є основною метою роботи відділу реклами ТОВ «Домовёнок».

· Формування фірмового стилю підприємства для підняття престижу та підвищення конкурентоспроможності серед великої кількості підприємств - конкурентів;

· Захист фірмового знакута інших знаків візуальної ідентифікації відповідно до закону;

Керівник відділу поряд із загальним керівництвом здійснює підготовку оголошень для друкованої реклами, телебачення. Взаємодіє з рекламними агентствами міста у досягненні комерційних цілей підприємства, надає необхідні відомості про торгове підприємство в агентстві та приймає роботу, а також стежить за виконанням договірних зобов'язань. До основних обов'язків керівника відділом реклами також входить планування рекламної роботи у квартальних планах. Вони відображається рекламна діяльність торговельного підприємства:

Проведення виставок – продажу;

Проведення розширеного продажу;

Проведення промо-акцій;

Розпродаж та інше.

У плані встановлюються терміни проведення рекламних заходів, перелік рекламних засобів та прізвища відповідальних. У процесі планування визначають витрати на рекламу. Існують два способи визначення витрат. За першим способом спочатку розробляють план рекламних заходів, та був підраховують необхідні кошти. При другому способі Витрати рекламу встановлюються як певного кредиту, отчисляемого від товарообігу.

2.2 Організація рекламної діяльності ТОВ «Домовенок»

Метою діяльності ТОВ «Домовенок» у сфері реклами є:

· Збільшення обсягу продажів продукції ТОВ «Домовенок»;

· Підвищення обізнаності населення про діяльність ТОВ «Домовенок»;

· Створення довгострокового позитивного образу підприємства;

· Розширення ринку збуту продукції;

1. Інформування про продукцію ТОВ «Домовенок», її властивості, ціну, місце придбання;

2. Формування образу ТОВ «Домовенок»;

3. Підтримка поінформованості про продукцію та про компанію;

4. Формування переваги до марки ТОВ «Домовенок»;

Шляхи досягнення цілей та завдань:

Для привернення уваги покупців ТОВ «Домовенок» дуже широко використовує рекламну діяльність. Особливого значення надається наступним аспектам:

1) Внутріфірмова реклама. У її завдання входить створення у своїх співробітників віри у своє підприємство, і почуття тісного взаємозв'язку з його становищем. Елементами реклами є такі чинники як зовнішній вигляд підприємства та його співробітників, голос секретаря телефоном, назва товару, якість обслуговування клієнтів. Керівництво ТОВ «Домовёнок» проводить спільні заходи з колективом, зі святкування знаменних дат, працівники, що найбільше відзначилися, отримують грошові та речові подарунки. Керівництво компанії виходить з того, що чим більше відповідальних та ентузіазних співробітників, тим менша їх кількість необхідна, і як наслідок менше витрати фірми.

Підтримка добрих взаємин у колективі;

Соціальні пільги для співробітників (пільговий продаж товарів, що продаються підприємством).

2) З приходом нового керівника відділу реклами значне місце у діяльності даного відділу приділяється Public Relations. Було до співпраці запрошено фахівців, які займаються створенням комерційних телепрограм. Розроблено комплекс заходу за такими напрямами:

· Контакти із представниками преси;

· Участь керівників підприємства у суспільному житті;

· Відвідування різноманітних церемоній, презентацій, інших громадських заходів.

· Присутність у політичних колах керівництва компанії, (хоча це іноді призводить до зворотних наслідків).

3) Реклама з метою розширення збуту. По рекламі можна визначити наскільки гнучким є підприємство, як швидко воно здатне реагувати зміни ринку. Форма та методи використання реклами настільки різноманітні, що зробити якісь висновки про її специфічні якості досить непросто.

Ефективність, конкретність та доступність реклами та інформації досягається правильно обраною стратегією та тактикою рекламної діяльності фірми, що розкриває її можливості.

Як найбільш ефективні канали поширення реклами в компанії ТОВ «Домовенок» розглядаються такі:

Промоушн (промо-акції, дегустації, видача призів та ін.)

1. Участь у виставці (організація власного стенду):

Участь у виставці дає змогу продемонструвати свій продукт. Робоча групаз організації виставкових стендів має розробити план подання інформації на стенді. Підрозділом із вироблення фірмового стилю продукту здійснюється дизайнерська обробка стенду. На стенд із підрозділу довідкової інформаціїта роботи з клієнтами виділяється кілька (4-6) співробітників. Від загального рівня обізнаності, коректності та зовнішнього вигляду співробітників на стенді, дизайну та технічного рівня самого стенду залежить імідж фірми та зацікавленість відвідувачами у продукті, що виставляється.

На стенді організуються елементи інших маркетингових комунікацій, таких як особистий продаж(Пропонований продукт можна продавати на стенді зі знижкою, можна запропонувати безкоштовну доставку на підприємство замовника).

Також на стенді можна проводити лотереї, безкоштовні роздачі рекламних буклетів (стимулювання збуту), ручок із логотипом фірми, листівок із розцінками, контактними телефонами.

Компанією «Домовенок» були створені 15-секундні рекламні ролики, які виходили в ефір щодня одночасно протягом 3 місяців. Також реклама діяльності фірми на телевізійному екрані забезпечується «біжить рядком» з максимально інформативним, але водночас коротким і лаконічним текстом, який рекламує групу товарів запропонованих компанією із зазначенням адреси та телефону. Однак цей вид реклами не завжди дає бажаний ефект, тому що:

1) швидкість «біжучого рядка» не збігається зі швидкістю сприйняття інформації у телеглядача;

2) помилки оператора телебачення при наборі тексту призводять до спотворення рекламної інформації;

З цих причин у фірму ТОВ «Домовенок» надходить ряд телефонних дзвінків, які не мають відношення до діяльності фірми.

3.Реклама в комп'ютерних мережах(Internet). Дана реклама є абсолютно новою і дуже ефективною за її невисоких цін у порівнянні з іншими видами реклами. Всі провайдери («постачальники» Internet) дають можливість організувати свою «сторінку» (Web сайт) у WWW (World Wide Web) – глобальній гіпертекстовій інформаційної системи. Гіпертекст - текст із розмітками, які посилаються інші місця цього тексту. Під час читання такого тексту можна побачити виділені слова при натисканні курсором, на які ви можете отримати додаткову інформацію.

Компанія ТОВ «Домовёнок» має свій сайт в Інтернеті. Він використовується не тільки як ще один рекламний проспект з картинками, а й як інструмент, що дозволяє спростити спілкування з клієнтом. На сайті можна ознайомитися з історією фірми, переліком її послуг та цінами, збіркою нормативно-правових актів.

Буклети – спеціальні видання, присвячені нашій фірмі та її товарам. У буклетах прийнято разом із рекламним текстом поміщати фотографії та короткі біографії перших осіб фірми, назвати її спонсорські та благодійні акції, розкривати участь у міжнародних ярмаркахта виставках, у політичному житті країни. Буклети зазвичай робляться на найкращому папері, багатобарвними і дуже престижними. Їх обов'язково вручають при будь-якому відвідуванні фірми, презентації, виставці чи укладанні контракту.

Листівки повинні мати корисну інформацію з розцінками на продукт, контактними телефонами. Рекламні листівки друкуються в один аркуш, можуть бути одноколірними та монохромними. З ілюстраціями або лише з текстовим матеріалом. Часто застосовується на виставках, ярмарках для роздачі відвідувачам. Листівки необхідно покласти на стенд (багато підприємств відправляють на виставки співробітників, які збирають інформацію зі стендів). Також листівки можна покласти на прилавки спеціалізованих фірм або роздавати на головному вході виставки і недалеко від стендів.

Прайс-лист - перелік товарів та цін на них. Без ілюстрацій.

Зовнішня реклама – вся реклама організації на вулицях, на площах міст та населених пунктів. До неї відносяться рекламні щити на вулиці, метро, ​​плакати, реклама на транспорті. Мета зовнішньої реклами полягає у нагадуванні. Її особливість у миттєвому сприйнятті. Зовнішня реклама - одна із елементів реклами ТОВ «Домовёнок», і з оцінці її консультантів вона може розпочати рекламну кампанію. Вона може її продовжити та закінчити. Все це пов'язано з особливостями «зовнішня реклама»: її бачать, проїжджаючи або проходячи вулицею, миттєво. Звідси - вимоги особливої ​​яскравості та збільшених розмірів, чіткості та помітності рекламних текстів.

Переваги зовнішньої реклами в тому, що вона наздоганяє потенційного покупця несподівано і в той момент, коли він найбільше схильний зробити покупку, прийняти комерційне рішення. Енергійний, зібраний, піший або у машині, при грошах.

Стратегія та тактика проведення рекламної кампанії ТОВ «Домовенок» полягає у поетапній її реалізації, де особливо важлива роль відводиться плануванню рекламних заходів. Відповідно до цього, план рекламних заходів відображає відповідні пропорції в розміщенні реклами. При цьому за кожним заходом закріплений конкретний виконавець – штатний чи позаштатний співробітник ТОВ «Домовенок».

Проведення акції (видачі призів);

Проведення анкетування у місцях продажу товарів;

Видання листівок про продукцію підприємства;

Вивчення купівельного попиту - важливий елементрекламної діяльності для підприємства. При вивченні та аналізі ринку увага сконцентрована на трьох основних областях:

· Виявлення потреб та потреб покупців;

· Виявлення ступеня обізнаності покупців;

· Виявлення ступеня задоволеності покупців;

Для вивчення купівельного попиту було проведено анкетування.

В один день у різних торгових точкахТюмені відвідувачам була запропонована анкета (Додаток А). У цих відповідях було сформовано претензії та пропозиції до інформації про продукцію.

Анкетування – гарна форма вивчення купівельного попиту. У компанії ТОВ «Домовенок» використовується досить часто.

Також компанія «Домовёнок» практикує проведення промо-акції, які відбуваються безпосередньо у місцях продажу продукції.

Промо-акції полягають у ознайомленні покупців із новими товарами, видачі призів, подарунків за певну купівлю.

Призи та подарунки, як правило, є сувенірною продукцією, оформленою з широким використанням фірмової символіки компанії «Домовенок». До них відносяться авторучки, різні брелоки, значки, запальнички, попільнички, футболки, шапочки, сумки, настінні та настільні календарі тощо.

Діаграма 1. Динаміка зростання продажу щодо проведення промо-акції

На діаграмі видно, що продаж до акції кардинально відрізняється від продажу після її закінчення. Продаж зріс у 1,5 разу. Також видно, що максимальна кількість продажів становить під час проведення акції.

Водночас мали з'явитися на міському ринку миючі засоби. І, для того щоб вирішити, чи варто їх вводити в продаж, під час промо-акції була проведена паралельно промо-акція з використання нового засобу і бліц-опитування покупців на тему чи сподобалися їм властивості порошку, що чистить, чи влаштовує їх ціна, чи будуть вони користуватися цією продукцією. Опитування показало, що більшість покупців були незадоволені завищеною ціною на миючий засібта особливого прагнення купувати даний видпродукту вони не було. Відповідно до результатів маркетингового дослідження, було прийнято рішення не випускати засіб ринку Тюмені.

Крім того, є ще одне правило, якого необхідно дотримуватись при розробці рекламної кампанії та формуванні рекламного бюджету «активна рекламна кампанія не повинна бути більше 8 тижнів». За цей час встановлюється максимальна кількість контактів із цільовими споживачами. Якщо протягом 8 тижнів рекламної кампанії поінформували 34% споживачів, то через 5 тижнів (тобто на 13 тиждень) про нашу фірму пам'ятатиме лише 15% споживачів (див. малюнок 2). Отже, необхідна нова рекламна кампанії та додаткові витрати.

Вижити в сьогоднішніх умовах зможе лише той, хто торгуватиме товаром за конкурентними цінами. Для цього ТОВ «Домовенок» вживає всіх заходів. Будучи виробником продукції, ТОВ «Домовенок» з метою стимулювання збуту товарів надає додаткові послуги покупцям:

Безкоштовна доставкатоварів;

Передбачено систему знижок до свят.

Ефективність реклами є наслідком її впливу обсяг збуту, рівень доходів та інші показники діяльності оптового підприємства. Обсяг цієї ефективності незмірно вищий від витрат на рекламу. Його точне визначення практично неможливе, проте навіть приблизні оцінки дозволяють говорити про колосальний розмір ефективності.

За своєю економічною природою реклама послуга. Завдання торгової реклами полягає у виконанні її основного принципу – передачі інформації у потрібному місці та у потрібний час. Тільки в цьому випадку вона досягає своєї мети і вважатиметься ефективною.

Соціальної;

Економічній;

Психологічні.

можна визначити за формулою:

Р = - (І р + І д)

Т д – додатковий товарообіг, отриманий від впливу реклами;

Н – торгова надбавка на товар;

І д - додаткові витрати, пов'язані з приростом товарообігу, руб.

Говорячи про ефективність психологічного впливу рекламних засобів на споживача, мають на увазі їх вплив на громадську думку. Вплив тих чи інших рекламних засобів характеризується числом охоплення споживачів, яскравістю та глибиною виробленого враження, ступенем залучення уваги.

Методом спостережень реєструють кількість перехожих, які зупинилися біля вітрин, що зайшли в магазин, визначають кількість покупців, які зацікавилися виставленим товаром і купили його.

Під час проведення експерименту використовується метод спостереження реакцією відвідувачів магазину в штучно створених умовах. Змінюючи умови експерименту та спостерігаючи реакцію відвідувачів магазину, обирають найбільш вдале рішення.

На результат реклами впливає дотримання торговими працівниками, працівниками рекламних агентств норм рекламної етики. Загальноприйняті норми етики сформовані у Міжнародному кодексі реклами, затвердженому міжнародною торговою палатою.

Рекламна діяльність не повинна суперечити загальноприйнятим нормам, не вводити в оману покупців, не спотворювати дійсність, не проводитися на шкоду іншим товарам та послугам. За порушення цих правил відповідальність несуть як рекламні агенції, так і замовники.

Компанія «Домовенок» для визначення ефективності реклами використовує методи спостереження та опитувань. Опитування ТОВ «Домовенок» проводить за допомогою анкетування, з покупцями для виявлення рекламного засобу, що є найефективнішим.

Метод опитування належить до активних методів визначення психологічного впливу реклами. Цей метод трудомісткий, але набагато достовірніший за інших, оскільки дозволяє виявити безпосередньо в самого покупця його ставлення не тільки до рекламного засобу, але і до окремих складових елементів цього засобу. Використовуючи метод опитування, можна оцінити вплив рекламного кошти на покупців та встановити, які елементи його оформлення привертають до себе найбільшу увагу та краще запам'ятовуються.

Для визначення ефективності того чи іншого рекламного засобу складаються анкети, які за заздалегідь розробленою програмою письмово, в особистих бесідах, по радіо або телебаченню доводяться до споживачів. Аналіз отриманих відповідей дозволяє зробити відповідні узагальнення та висновки. Одне з останніх опитувань компанія «Домовёнок» проводила у місцях продажу безпосередньо з потенційними покупцями. Покупцям було запропоновано анкету з запитанням: Звідки ви дізналися про продукцію «Домовенок»?

Результати дослідження були такими:

3. від знайомих – 20%;

4.телебачення - 15%;

5.листівки, буклети - 10%;

Аналізуючи дані таблиці, можна відзначити, що велику частку компанія ТОВ «Домовенок» виділяє для зовнішньої реклами, причому якщо виділені кошти на цей вид реклами в 2007 році були витрачені не повністю, то в 2008 році, як видно з таблиці, використані повністю: були встановлені рекламні щити в усіх районах Тюмені, виготовлені та вивішені плакати у місцях продажу продукції, а також була розміщена реклама у метро, ​​у вагонах та на станціях.

Як видно з таблиці, у 2008 році не було зроблено телереклами. Компанія «Домовенок» планувала проведення цього виду реклами. Для цього навіть виділено кошти, проте захід проведено був.

Негативним моментом у роботі ТОВ «Домовенок» можна назвати нераціональне скорочення коштів на друковану рекламу, її рівень порівняно з 2007 роком зменшився та становив 75%. Друкована реклама – один із основних засобів реклами, розрахованої виключно на зорове сприйняття, та зменшувати її частку вкрай недоцільно, адже саме з листівок, буклетів, плакатів, оголошень покупці дізнаються про продукцію, про місце та час проведення промо-акції. Друковані матеріали могли б добре бути використані в ході ділових зустрічей, ярмарків та й просто лунати в момент придбання продукції. Все це посилювало б інформацію про товари.

Таблиця 3

	План (крб.)	Факт (крб.)	Відхилення (+,–)		План (крб.)	Факт (крб.)	Відхилення
Промо-акції, сувенірна продукція
Виставки, презентації

Реклама в Інтернет вимагає від компанії мінімум витрат. Це єдина реклама, ціни на яку залишилися фіксованими як 2007, так і 2008 року. Розміщення реклами в комп'ютерних мережах - це найсучасніший і дуже ефективний спосібрекламування. Сьогодні Інтернет складається з більш ніж 20 000 мереж у 69 країнах на 7 континентах.

Переваги електронної сторінки:

· Широка доступність;

· Відсутність ціни за копію;

· Можливість легко оновлювати інформацію;

· Можливість встановлення Лінків;

· Сторінка має необмежений тираж;

· Надає можливість зворотного зв'язку.

Реклама в Інтернет має бути подана грамотно та професійно, тому насичення сторінок Інтернет має строго контролюватись рекламно-видавничим відділом, та бути витримано у фірмовому стилі. На всій рекламній продукції (друкована реклама, візитні картки, бланки) має розміщуватися URL (мережева адреса).

Позитивно те, що компанія ТОВ «Домовенок» у 2008 році на виставки та презентації витратила у 2,5 рази більше коштів, ніж у 2007 році. Виставки сприяють підвищенню конкурентоспроможності продукції, престижу компанії, поінформованості серед клієнтів. Виставки відвідує, як правило, широке коло людей і адміністрація компанії має унікальний шансбезпосередньо поспілкуватися з потенційними споживачами, з'ясувати їхнє ставлення, поцікавитися думкою з усіх питань, що стосуються асортименту та якості продукції.

Промоушн є одним із недорогих засобів реклами, але дуже ефективним. Проведення різних промо-акцій, розіграшу призів, вручення подарунків і просто консультацій продавців - консультантів від компанії «Домовеньок», помітно збільшує продажі та підвищує поінформованість покупців як про продукцію, так і про фірму-виробника.

З діаграми видно, що ТОВ «Домовенок» більшу частину своїх коштів вкладає у зовнішню рекламу і телерекламу, це тим, що це медіаканал «найдорожчий» і найефективніший з усіх. Інші основні показники використання рекламних засобів можна оцінити, виходячи з даних діаграми.

Нижче наведена схема зростання знання та споживання рекламованої марки «Домовенок» до і після рекламної компанії.

Виходячи з вищевикладеного, хотілося б порекомендувати ТОВ «Домовенок» у цих важких економічних умовпродовжити активізацію роботи з рекламування продукції. Реклама, як інформація про продукцію, сприяє формуванню попиту, стимулює продаж продукції і, зрештою, сприяє отриманню прибутку.

компанії компанії

Знання марки

Споживання марки

3.1 Шляхи підвищення організації рекламної діяльності

До основних переваг Інтернету перед іншими медіаносіями реклами належать:

1) targeting - точне охоплення цільової аудиторії, що здійснюється за тематичними сайтами, за географією та за часом;

2) tracking - відстеження, можливість аналізу поведінки відвідувачів на сайті та вдосконалення сайту, продукту та маркетингу відповідно до результатів такого постійного моніторингу;

3) властивість 24х7х365, що означає можливість функціонувати 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік;

4) оперативність, що дозволяє розпочати, скоригувати чи перервати рекламну кампанію будь-якої миті;

5) інтерактивність, що дозволяє споживачеві спілкуватися із продавцем в онлайні;

6) об'ємність, тому що в Інтернеті можна розміщувати велику кількість інформації, включаючи графіку, звук, відео, спецефекти.

І, нарешті, найпривабливішим моментом є порівняно низька вартість реклами в Інтернеті.

ТОВ «Домовенок» має свій сайт в Інтернеті. Це, звісно, ​​дуже позитивно характеризує компанію. Але з іншого боку, на ньому розміщена тільки загальна інформація про компанію, продукцію, із зазначенням адрес, телефонів, послуг та інформації про керівництво. Тому можна сказати, що Інтернет-рекламу ще практично не освоєно підприємством.

Що стосується самого сайту, то є необхідним збільшення його обсягу за рахунок детальної інформації про наявність товарів (детального їх опису), що надаються компанією. Так само можна порадити розмістити на сайті перелік питань, що найбільш часто ставляться, і відповідей на них; форму, заповнивши яку відвідувач сайту зможе не лише поставити своє запитання, а й подати заявку на реєстрацію своєї ІВ. Планується також для додаткового залучення клієнтів надавати знижку тим, хто подасть заявку на сайті компанії. Крім того, для російських підприємствта організацій ціни на послуги значно нижчі, ніж для іноземних.

Необхідно розмістити банерну рекламу на більшій частині санкт-петербурзьких серверів і на найбільш відвідуваних інтернет-ресурсах. Це необхідно для підвищення популярності сайту, щоб потенційні клієнти могли легко виявити сайт компанії.

Безперечно, необхідно створити власний список розсилки електронною поштою. Не вимагатиме значних зусиль і капіталовкладень, а ефективність цього кроку буде дуже високою, т.к. дана розсилка буде поширюватися цільовою аудиторією, а не випадковим чином.

Необхідно зареєструвати інтернет-ресурс здебільшого пошукових систем, як вітчизняних, і зарубіжних. Т.к. Існує варіант перегляду сторінок компанії в англійському варіанті (це безперечний плюс).

І, нарешті, незайвим буде організація розсилок електронною поштою за списками існуючих розсилок.

Обгрунтованість всього перерахованого вище ґрунтується на великому охопленні аудиторії, щодо високої потенційної платоспроможності, необмеженості територіально (не тільки в межах міста чи країни), низької вартості інтернет-реклами порівняно з іншими видами реклами, високому потенціалі розвитку Інтернету та комп'ютерних технологій.

Є ще один аргумент на користь реклами в Інтернеті та здійснення торгівлі шляхом електронних засобів – економія торгових площ, зручніша комунікація зі складами (якщо на Наразітовару немає в магазині, а є на складі, або прибуде найближчим часом, то це в даному випадку не є проблемою), і відсутність необхідності значного збільшення штату працівників, тобто. все це говорить про економічну вигоду, причому досить високу.

2) Так само можна порадила начальнику відділу реклами звернути увагу на рекламу у пресі. Було б добре, якби ТОВ «Домовенок» публікувало свої рекламні оголошення на сторінках місцевих газет. Перевагою цього виду реклами є «помічність» рекламних оголошень читачем через підбір друкарського шрифту, виділення тих слів, які несуть основне смислове навантаження. Реклама в газеті (журналі) є однією з найзручніших, тому що можна не лише дати рекламне оголошення загальноприйнятого формату, а й дати в інтерв'ю керівника підприємства приховану рекламуабо просто статтю про фірму.

3) Активізувати роботу з журналістами щодо розміщення у ЗМІ іміджевої реклами.

4) Збільшити витрати на поліграфічну та сувенірну продукцію.

5) Прагнення розширення асортименту продукції.

6) Розширення клієнтської бази.

7) Підвищити роль планування. Розроблятимуть не лише квартальні плани рекламної роботи, а й на рік. Передбачати у планах спільні заходи з оптовими підприємствами, фірмами-виробниками, а також зовнішні джерела фінансування. Перспективне та поточне планування рекламної роботи дозволить рівномірно розподіляти кошти та завантаженість персоналу протягом року.

Планування рекламної діяльності передбачає визначення її цілей, шляхів їх досягнення та створює підприємству умови для реалізації своїх особливостей в умовах конкуренції. Постановка цілей визначає перспективу застосування реклами для підприємства і створює умови з метою оцінки ефективності. Реалізація цілей реклами зобов'язує всі структурні підрозділи підприємства діяти у взаємозв'язку.

При розробці плану з реклами розрізняють основні та другорядні цілі. Головну метупотрібно сформулювати письмово, щоб у разі потреби поступово уточнювати її, не допускаючи помилок. Без чітко поставленої мети не можна успішно проводити рекламну діяльність і визначати її результат. Мета рекламних заходів може бути короткочасною, середньостроковою та довгостроковою. Визначення цілей є трудомістким, складним і не завжди до кінця здійсненним завданням. Встановлена ​​мета має бути реальною, досяжною у визначений термін та певними властивостями.

Постановка мети усуває помилки при створенні та розповсюдженні рекламних засобів. Вона є орієнтиром для кожного виконавця, що відкриває необхідний простір для його творчої ініціативи.

Залежно від попиту та пропозиції, план передбачає проведення рекламних заходів щодо конкретного виду продукції. Плани з реклами дозволяють компанії заздалегідь визначити програму дій у результаті умов, що змінюються на ринку.

Відділ реклами компанії ТОВ «Домовенок» має забезпечити ретельне планування взаємопов'язаних елементів комплексу рекламної діяльності для отримання максимального ефекту. Правильно спланована і добре організована реклама може істотно вплинути на ефективність функціонування підприємства. Використовуючи різноманітні засоби комунікації, реклама сприяє встановленню та поглибленню контактів виробників зі споживачами, розширенню знань населення про продукцію та послуги підприємства.

У найрозвиненіших країнах фірми здійснюють планування рекламних заходів після розробки її річного бюджету. Широкий спектр рекламних послуг різних агенцій та фірм дозволяє здійснювати практично будь-які наміри у цій галузі. На жаль, така форма не завжди можлива через нестабільність економічної ситуації та постійну зміну законів та податків. Крім цього існують складнощі у виготовленні та розміщенні реклами.

У цьому доцільно здійснити планування рекламної діяльності чотири етапи.

На першому етапі до складання плану реклами бажано залучити керівників основних підрозділів за участю представника рекламного відділу. Спочатку визначається перелік товарів та послуг, яким необхідна реклама. Потім період часу проведення реклами.

На другому етапі планування по кожному товару та послузі визначають види реклами, а також засоби масової інформації та терміни розміщення у них реклами.

При цьому необхідно враховувати можливість виготовлення додаткових рекламних матеріалів цього заходу.

Доцільно визначити кілька варіантів розміщення реклами у засобах масової інформації. Потім відділу реклами або фахівцю з реклами доручається підготовка відомостей про видання, засоби масової інформації, зразковий обсяг повідомлень, їх вартість і терміни поширення. На основі отриманої інформації уточнюються, визначаються конкретні видання, засоби масової інформації, терміни виходу рекламних повідомлень, розраховуються витрати на них.

Вся проведена робота дозволяє сформувати проект плану реклами.

На третьому етапі визначаються реальні розміри грошових коштів, які можна використовувати реклами. Залежно від виділених коштів проводиться коригування плану проекту. Якщо коштів виділено недостатньо, то у плані можна змінити періодичність розміщення реклами, зменшити площу публікації чи змінити видання, час трансляції цього повідомлення.

На четвертому етапі планування виробляється узгодження потреби у рекламі з реальними можливостями певний період.

Краще розробляти план роком, оскільки він дає чітке уявлення потреби підприємства у рекламі, грає позитивну роль під час надходження нових пропозицій розміщення реклами від засобів.

3.2 Економічні методи підвищення ефективності рекламної діяльності

Відділу реклами ТОВ «Домовенок» бажано налагодити облік ефективності реклами. Це дозволить отримати інформацію про доцільність реклами та результативність її окремих видів, визначити умови оптимального впливу реклами на потенційних покупців.

Абсолютно точно визначити ефективність окремих засобів реклами, рекламної кампанії в більшості випадків неможливо. Однак і приблизні підрахунки виправдовують себе.

Розрізняють економічну ефективність реклами та ефективність психологічного впливу окремих засобів реклами на свідомість людини. Причому психологічний вплив найрезультативніший, якщо він призводить потенційних споживачів до здійснення покупки. Таким чином, економічна ефективність залежить від ступеня психологічного на людини.

Економічну ефективність реклами найчастіше вимірюють шляхом виміру її впливу в розвитку товарообігу. Найточніше встановити, який ефект дає реклама, можна лише тому випадку, якщо збільшення збуту продукції відбувається негайно після впливу реклами. Перш за все, споживач дізнається про випуск продукції, потім він цікавиться докладною інформацією про її якість та властивості. Після цього він може віддати перевагу рекламованої продукції і переконатися в бажанні придбати її, і лише потім набуває її.

Щоб виявити якою мірою реклама вплинула на зростання товарообігу, пропоную проаналізувати оперативні та бухгалтерські дані. У цьому слід пам'ятати, що крім реклами, на реалізації продукції позначаються її якість і якості, вартість, зовнішній вигляд, наявність у продажу аналогічних виробів чи товарів. Пропоную бухгалтерам розрахувати додатковий товарообіг під впливом реклами, що визначається за формулою:

П – приріст середньоденного товарообігу за рекламний та післярекламний періоди, %;

Д – кількість днів обліку товарообігу за рекламний та післярекламний періоди.

Про економічної ефективностіможна також судити з того економічного результату, який було досягнуто від застосування рекламного засобу або проведення рекламної кампанії. Економічний результат визначається співвідношенням між прибутком від додаткового товарообігу, отриманого під впливом реклами, та витратами на неї.

Для розрахунку економічного ефекту можна використати таку формулу:

Тд - додатковий товарообіг під впливом реклами, руб.;

Нт - торговельна надбавка на товар, в % до ціни реалізації;

Ід - додаткові витрати з приросту товарообігу, руб.

У разі ми зіставляємо отриманий ефект від проведення рекламного заходу із витратами його здійснення. Результати такого співвідношення можуть виражатися у трьох варіантах:

Однак отриманих даних ще недостатньо для зіставлення економічної ефективності витрат на проведення різних рекламних заходів, тому керівництву ТОВ «Домовенок» пропонується оцінити її рентабельність.

Висновок

Динаміка зміни ринкового середовища, насамперед, пов'язана зі світовим технічним прогресом, викликає необхідність нарощування зусиль промислових підприємств у галузі організації рекламної діяльності, як одного із значних факторів успішного просування на ринок виробленої продукції та конкурентоспроможності. Виходячи з цього, підвищується важливість і рівень складності розв'язуваних рекламних завдань. Це вимагає формування нових уявлень щодо організації ефективної рекламної діяльності.

Рекламна діяльність, у тому чи іншою мірою, здійснювана будь-яким промисловим підприємством має бути оптимальної, тобто. мати максимальну ефективність при заданому обсязі витрат або мінімальні витратипри необхідному рівніефективності. Вибір оптимального варіантаОрганізація рекламної діяльності є одним з нерозроблених напрямів теорії реклами. У науковій літературі з реклами практично відсутні доступні використання методичні рекомендації з розрахунку основних характеристик і параметрів організації рекламної діяльності.

Проблеми організації рекламної діяльності виникають від того, що потенційні учасники рекламних процесів мають різні характеристики, властивості, що по-різному впливають на кінцевий результат. Крім того, рекламна діяльність є складним процесом і характеризується:

· Багатофункціональною та багаторівневою структурою учасників рекламного процесу;

· Географічною рознесеністю в просторі;

· Складною технологією функціонування;

· різноманітною та складною неструктурованою інформацією у великих обсягах;

· Нерівномірним залученням трудових ресурсів для реалізації комплексів рекламних заходів;

· Підключенням до виконання окремих заходів нерекламних підрозділів промислового підприємства та сторонніх організацій.

Тому кожне промислове підприємство має власне уявлення про роль та місце реклами у своїй діяльності. Підходи до організації реклами різноманітні та індивідуальні, вони залежать від напрямів діяльності промислового підприємства, його місця на ринку та безлічі інших факторів (в т.ч. суб'єктивних). Найважливішим факторомефективності рекламної діяльності є системний підхід

У практичній частині курсової роботи було проаналізовано рекламну діяльність виробничого підприємстваТОВ «Домівня». Виходячи з цього аналізу хотілося б порекомендувати ТОВ «Домовенок» у цих важких економічних умовах продовжити активізацію роботи з рекламування продукції. Реклама, як інформація про продукцію, сприяє формуванню попиту, стимулює продаж продукції і, зрештою, сприяє отриманню прибутку.

Список використаної літератури:

1. Конституція Російської Федерації, М.: «Юридична література», 2005

2. Цивільний кодексРФ, 1994 р. (в ред. 2001 р.) // Довідково-правова система Консультант Плюс із змінами та доповненням на 20.12.2008

3. Закон РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300-1// Довідково-правова система Консультант Плюс із змінами та доповненням на 20.12.2008

5. Ассель Г. Маркетинг: принципи та стратегія. Підручник для вузів, М.: ІНФРА - М, 2001

6. Асхат Кутлалієв, Олексій Попов Ефективність реклами, М: Ексмо, 2005

10. Голубков Є.П. Основи маркетингу: Підручник, М: Видавництво «Фінпрес», 2004

12. Євстаф'єв В.А., Ясонов В.М. Що, де та коли рекламувати. Практичні поради, СПб.: Пітер, 2005

13. Котлер Ф. Маркетинг у третьому тисячолітті: як створити, завоювати та утримати ринок: пров. з англ., М: ТОВ «Видавництво АСТ», 2000

14. Котлер Ф. Основи маркетингу: пров. з англ., М: Бізнес-книга, 2000

15. Котлер Ф., Армстронг Р., Сондерс Дж., Вонг У. Основи маркетингу: пров. з англ., СПб.: Видавництво. будинок «Вільямс», 2002

17. Основи підприємницької діяльності. (Економічна теорія. маркетинг. Фінансовий менеджмент)/ За ред. Власової В.М., М.: Фінанси та статистика, 2004

18. Панкратов Ф.Г., Серегіна Т.К., Шахурін В.Г. Рекламна діяльність, М.: Інформаційно-впроваджувальний центр «Маркетинг», 2003

22. http://www.reklamanaauto.ru/content/stati/efekt.html

23. http://www.advertology.ru/article34789.html

24. http://www.advertology.ru/article8839.html

ДОДАТОК А

Анкета складалася із 7 питань. Проаналізувавши дані відповіді, можна зробити такі висновки.

1. Стать, вік.

Більшість анкети, що відповіли на запитання, - чоловіки і жінки віком від 23 до 50 років.

2. Чи користуєтеся Ви продукцією компанії «Домовенок»?

Ні (40%);

3. Ви намагаєтеся купувати тільки продукцію «Домовенок»? - Так (20%);

Не завжди, як вийде (40%);

4. Що ви знаєте про продукцію «Домівня»?

Клейові стелі (50%)

Настінні панелі (35%)

Клей (15%)

5. Чи задоволені Ви цінами продукції «Домовенок»?

6. Що приваблює Вас у нашій продукції?

Якість продукції (43%);

Зручне впакування (22%);

Ціна (18%);

Широкий асортимент (17%);

7. Які б у Вас були побажання?

Розширення асортименту (54%);

Розширення кількості місць придбання товару (23%);

Нижчі ціни (15%)

Найяскравіший, найбільш відомий брендовий знак (8%).

у Петревича на столі лежить пакет документів з охорони офісу у Салехарді. Там рахунок за січень. Постав його на оплату наступного тижня. Надалі сума буде меншою. Галина домовилась.

Качалов, "7 причин падіння ефективності реклами", журнал "Реклама" №1, 2000.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Опис бізнесу ВАТ "Вімм-Білль-Дан" з виробництва соків. Постановка цілей та завдань рекламної кампанії, її проведення. Основні джерела реклами. Робота із рекламним агентством. Аналіз діяльності конкурентів. Підбиття підсумків рекламної кампанії.

практична робота , доданий 28.03.2009


Основні принципи та методи управління рекламною діяльністю на підприємстві ТОВ "Даймонд Кейтерінг", місце компанії на ринку кейтерингових послуг. Специфіка управління рекламною діяльністю у сфері кейтерингу. Процес керування рекламною діяльністю.

курсова робота , доданий 22.05.2015


Реклама як об'єкт управління на підприємствах туризму Попит населення туристичні послуги як соціально-економічна категорія. Методи керування рекламною діяльністю. Оцінка ефективності управління рекламною діяльністю турфірми ТОВ „Гео-Тур”.

дипломна робота , доданий 10.01.2013


Підвищення ефективності функціонування бізнесу. Оцінка потенційних ризиків та сприятливих можливостей при інвестиціях. Аналіз ділової активності. Методи рекламної політики. Заходи щодо вдосконалення управління рекламною діяльністю.

дипломна робота , доданий 19.01.2013


Теоретичні засади управління рекламною діяльністю: поняття реклами, класифікація рекламних засобів, етапи розробки рекламної кампанії. Основні методи реалізації рекламної політики компанії та ефективність рекламної практики у ВАТ "Комітекс".

дипломна робота , доданий 06.04.2010


Характеристика сучасного стану управління рекламною діяльністю та шляхи її вирішення. Вдосконалення та організація управління рекламною діяльністю ТОВ "Ротор Хаус". Розрахунок соціально та економічної ефективності впровадження рекламного проекту.

дипломна робота , доданий 12.01.2014


Вивчення аспектів організації рекламної діяльності підприємства, сутності та видів сучасної реклами та оцінка її ефективності. Виявлення основних засобів реклами та особливостей організації процесу на підприємстві. Розробка рекламної програми.

курсова робота , доданий 14.10.2010


дипломна робота , доданий 24.10.2014