Betalingsmetoder. Hjelp Rtk online hotline

Hva påvirker internetthastigheten? Hvordan måle hastigheten på Internett?

Kvaliteten på hastighetsmålingen påvirkes av en rekke faktorer:

• Hastighet servere

• Hastighet og innstillinger ruter hvis datamaskinen er koblet til lokalt nettverk gjennom ham

• Kjøre programmer på datamaskinen ved kontroll

• Antivirus og brannmurer kjører i bakgrunnen

• Innstillinger for datamaskin og operativsystem

Før du måler hastigheten, må du deaktivere alle programmer og følge lenken:

Internett-tilgangsteknologi fra OnLime-leverandør.

Internett tilgang teknologi optisk fiber til bygningen og vridd par til kundens leilighet.

Teknologisk fordel:

• Internett-tilgangshastighet på opptil 890 Mbps,
• tilkoblingen gjøres ved å koble kabelen til en PC eller en wi-fi-ruter
• Internett-tilkobling krever ikke modem
• Ved tilkobling må du ha nettverkskort/nettverksadapter. (i de fleste tilfeller er maskinvaren innebygd i hovedkortet)

Hva er SMS/Viber Alert?

Tjenesten lar deg motta oppdatert informasjon om statusen til den personlige kontoen, kampanjer, spesialtilbud til nummeret du spesifiserte mobiltelefon. Du kan abonnere på tjenesten på tidspunktet for inngåelsen av kontrakten, via din personlige konto eller i OnLime Customer Support Service med en døgnåpen telefon: 8 800 707 12 12

Er det mulig å jobbe på nettverket gjennom VPN (Virtual Private Network)?

Ja, du kan jobbe med VPN med andre nettverk (for eksempel med bedriftsnettverket) fra OnLime-nettverket.

Er det mulig å organisere trådløs internettilgang hjemme?

Sikkert. For de abonnentene som foretrekker trådløs nettverkstilgang i leiligheten, har vi gitt flere tilkoblingsmuligheter.

Hvis du bare Hjemme Internett fra OnLime altså beste alternativet– Dette er installasjonen av en Wi-Fi-ruter. Vi vil plassere den direkte ved inngangen til leiligheten (du trenger en 220 V-kontakt) og sette opp trådløs Internett-tilgang fra hvor som helst i leiligheten din.

Hvis du har hjemmeinternett og interaktiv TV fra OnLime, vil det være best å installere en Wi-Fi-ruter (også ved inngangen til leiligheten og også gjennom en 220 V-kontakt) og PLS-adaptere for å gi trådløs TV.

For å legge igjen en forespørsel om å konfigurere trådløs tilgang hjemme, vennligst ring: 8-800-707-8000

Hvordan koble en annen datamaskin til nettverket?

Hvis du har to datamaskiner og begge må være koblet til Internett, anbefaler vi å velge ett av de to alternativene.

Det enkleste er å koble til begge via en Wi-Fi-ruter. I dette tilfellet reduseres tilgangshastigheten din, men kostnaden for tjenesten forblir den samme.

Hvis du trenger to uavhengige datamaskiner med høyhastighets Internett-tilgang, da optimal løsning er opprettelsen av to forbindelser. I dette tilfellet velger du for hver tilkobling en praktisk tariff for deg. Tilkoblingshastigheten synker ikke, men kostnadene for tjenesten øker.

For å legge igjen en forespørsel om å konfigurere trådløs tilgang hjemme eller en ekstra tilkobling, vennligst ring: 8-800-707-8000

Hvis jeg kobler til tjenesten eller endrer tariffen ikke fra begynnelsen av måneden, vil jeg bli belastet for hele abonnementsavgiften?

Nei, da abonnementsavgiften belastes daglig i forhold til antall dager i gjeldende kalendermåned.

Hvordan endre gjeldende tariff?

Du kan selv bytte til den valgte tariffplanen på din personlige konto;
- ved å ringe den 24-timers kundestøttetjenesten på telefon:

8 800 707 12 12 ;
- på salgskontorer.

Jeg vil koble til internett hjemme. Hvor mange dager etter at jeg har sendt inn en søknad om å koble til tjenesten vil jeg kunne bruke Internett?

Installatøren kommer innen 5 dager etter at søknaden er gjort. På forhånd vil kontaktsenteroperatøren ringe deg og avtale tidspunktet for arbeidet på territoriet til leiligheten din (koble en datamaskin til Internett). Alt forberedende arbeid (føring av kabel til skjerming, oppsett av avtale og konto) vil bli utført på forhånd.

Når på dagen kobler du deg til Internett?

Internett-tilkobling skjer daglig, inkludert helger fra kl. 09.00 til 21.00. Foreløpig vil de ansatte i Kontaktsenteret avtale med deg på dagen for installatørens ankomst en dag før tilkobling.

Hvor lang tid tar det å fylle opp en konto fra betalingsøyeblikket?

Etterfylling av kontoen skjer innen en time etter mottak Penger på konto.

Hvor ofte kan tariffen endres?

Tariffen kan endres en gang daglig.

Hvor raskt endres tariffplanen?

Endring av takstplan skjer neste dag kl 00:00 etter at søknaden er sendt inn.

Hva skal jeg gjøre hvis en IP-adresse som 169.254.x.y er tildelt?

En IP-adresse av denne typen tildeles i tilfelle et problem med tildeling av nettverksinnstillinger. Først av alt, prøv å deaktivere antivirusprogrammer, brannmurer, brannmurer, Windows og start ruteren på nytt (hvis du kobler til gjennom den). Hvis problemet vedvarer, prøv å starte Windows i sikkermodus med nettverksdriverstøtte. Ved omstart må du velge «sikker modus med lasting av nettverksdrivere», ved hjelp av F8-knappen på PC-tastaturet Hvis den feilaktige adressen er lagret, må du kontakte døgnåpen tjeneste telefonstøtte 8 800 707 12 12 .

Hva vil skje med hastigheten når du kobler til en annen datamaskin?

Tilkoblingshastigheten vil deles mellom datamaskiner i forhold til belastningen og rekkefølgen på anrop til det eksterne nettverket.

Hvorfor vises hastigheten som 100 Mbit/s(Mbps)?

100 Mbit/s - gjennomstrømning av forbindelsen mellom leverandørens utstyr ved bruk av "optikk til bygningen"-teknologien og din PC. Dataoverføringshastigheten avhenger av en rekke faktorer, inkludert den valgte tariffen.

Er det noen begrensninger på abonnentens innkommende og utgående trafikk?

På dette øyeblikket det er ingen begrensninger på abonnentens utgående trafikk.

Hva er innkommende/utgående trafikk?

Trafikk er mengden informasjon som kommer til datamaskinen din fra nettverket og sendes fra den til nettverket.
Hver gang du surfer på Internett, mottar e-post, laster ned filer, kommer en viss mengde informasjon, målt i byte, til datamaskinen din. Innkommende trafikk er mengden informasjon som kommer til datamaskinen din fra nettverket, og utgående, henholdsvis mengden som forlater datamaskinen til nettverket.

Er jeg treg med å laste ned filer fra et bestemt nettsted?

Slike vanskeligheter oppstår vanligvis med populære gratis Internett-ressurser som rett og slett ikke kan takle belastningen. Hvis du har lav hastighet på å laste ned filer fra ett nettsted, mens nedlastingshastigheten fra andre nettsteder er høy og stabil, betyr det at du har vendt deg til en slik lastet server, og bare eierne av denne ressursen kan påvirke situasjonen.

jeg har ubegrenset tariff med en hastighet på 10240 Kbps, men når du laster ned filer, vises en annen hastighet - 1280 Kbps. Hva henger det sammen med?

I det ene tilfellet er hastigheten på Internett-tilkoblingen angitt (i kilobit), og i det andre, nedlastingshastigheten (i kilobyte). Byte til bit-forhold er 1:8. Dermed skjer nedlastingen med en hastighet på 10240 Kbps, bare den vises ikke i Kbps, men i Kbps.

Jeg har installert Windows på nytt, og nå fungerer ikke internett mitt.

Når du installerer Windows på nytt, er det ikke nødvendig med ytterligere innstillinger. Etter ominstallering må du sjekke installasjonen av drivere for nettverkskortet, tilkoblingen til datanettverket.

Jeg vil koble til ubegrenset Internett. Hvilken programvare bør installeres på datamaskinen?

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Noen nettsteder vil ikke lastes inn for meg.

Det er nødvendig å skille: informasjon fra nettstedet lastes ned sakte eller nettstedet lastes ikke. Informasjon kan lastes ned sakte fra populære gratissider på grunn av den høye belastningen på serveren til dette nettstedet. Bare eieren av ressursen kan fikse dette problemet.

Den andre grunnen er at en applikasjon er installert på PC-en din som har som mål å filtrere trafikk. (antivirus, brannmur). Du må endre innstillingene for dette programmet eller deaktivere det.

Hvordan sette opp trafikkfiltreringstjenesten?

For å konfigurere tjenesten, må du gjøre konfigurasjon i nettleseren om tilstedeværelsen av en proxy-server proxy.ip.ncnet.ru, tilgangsport - 8080, protokoll - http

Internet Explorer 6.0

Fra nettlesermenyen velger du Verktøy > Alternativer for Internett > Tilkoblinger

Gå inn i LAN-oppsett, spesifiser adressen og porten til proxy-serveren.

Hvilke tariffer var tidligere gyldige i OnLime

OnLime tilbyr tjenester på følgende arkivtariffplaner. Arkiverte priser er gyldige. Tilknytning til arkivtakstplaner eller overgang fra eksisterende takstplaner til arkivtakstplaner utføres ikke.

Arkiver tariffplaner for Internett-tjenesten

Tariffnavn	Innkommende/utgående kanalhastighet; Kbps	Hastighets gyldighetsperiode	Abonnementsavgift, rub./mnd	Mengden trafikk inkludert i abonnementsavgiften; MB
INET 512	512/512	rundt klokka	300	Ikke begrenset
INET 2048	2048/2048	rundt klokka	400	Ikke begrenset
INET 5120	5120/5120	rundt klokka	500	Ikke begrenset
Internett 10240	10240/10240	rundt klokka	600	Ikke begrenset
Internett 16000	16000/1000	rundt klokka	800	Ikke begrenset
INET 20000	20000/2000	rundt klokka	900	Ikke begrenset
OnLime 20480	20480/10240	rundt klokka	900	Ikke begrenset
OnLime 30720	30720/10240	rundt klokka	1100	Ikke begrenset
OnLime 1024	1024/512	rundt klokka	300	Ikke begrenset
OnLime 4096	4096/2048	rundt klokka	400	Ikke begrenset
OnLime 10240	10240/5120	rundt klokka	500	Ikke begrenset
OnLime 13312	13312/7680	fra 11:00 til 01:00	700	Ikke begrenset
	20480/20480	fra 01:00 til 11:00
OnLime 25600	25600/10240	rundt klokka	950	Ikke begrenset
OnLime 51200	51200/25600	rundt klokka	1300	Ikke begrenset
OnLime 4	4096/2048	rundt klokka	300	Ikke begrenset
OnLime 10	10240/5120	rundt klokka	400	Ikke begrenset
OnLime 20	20480/10240	rundt klokka	500	Ikke begrenset
OnLime 50	51200/25600	rundt klokka	950	Ikke begrenset

Arkiverte tariffplaner for Internett og Digital TV-tjeneste

Tariffnavn		Tjenesteegenskaper		Abonnementsavgift, rub./mnd
Dobbel fordel 4	Internett		4096/2048	490
	DTV	Pakke "Basic"
Dobbel fordel 10	Internett	Innkommende/utgående kanalhastighet; kbps.	10240/5120	590
	DTV	Pakke "Basic"
Dobbel fordel 20	Internett	Innkommende/utgående kanalhastighet; kbps.	20480/10240	690
	DTV	Pakke "Basic"
Dobbel fordel 50	Internett	Innkommende/utgående kanalhastighet; kbps.	51200/25600	1090
	DTV	Pakke "Basic"
Dobbel fordel høst	Internett	Innkommende/utgående kanalhastighet; kbps.	25600/12288	590
	DTV	Pakke "Basic"

Kan et medlem av teknisk støtte hjelpe meg med å sette opp programmet/e-posten/ruteren/den andre datamaskinen min?

For å løse disse problemene kan du legge igjen søknaden om "Computer Assistance"-tjenesten, den tekniske partneren til selskapet vil utføre alt nødvendig arbeid. /internet/services/9/ .

Innstilling av kanaler når du kobler til DTV-tjenester utføres ikke av veiviseren.

Masteren konfigurerer ikke abonnentens egen wifi-ruter.

For å løse disse problemene kan du legge igjen søknaden om tjenesten, den tekniske partneren til selskapet vil utføre alt nødvendig arbeid. /internet/services/9/

Hvorfor brukte jeg bonuser, men saldoen økte ikke?

Brukte bonuspoeng øker ikke saldoen din, i stedet er en rabatt knyttet til tariffen valgt i katalogen fra 50 til 100%, Tilleggstjenester er 100 %. Rabatten gjelder i 30 dager.

Hvorfor brukte jeg bonuser, men jeg ble koblet fra?

Det er mulig å deaktivere tjenester i bonusperioden av følgende årsaker:

• du har koblet til andre betalte tjenester som den valgte rabatten ikke gjelder for, og det var ikke nok midler på kontoen til å betale for dem.
• du har aktivert "Lovet betaling". Etter utløpet av handlingen, kobles alle tjenester fra, og for å fortsette å betjene, må du fylle på kontoen din.

Hvorfor brukte jeg bonuser, men antall dager før blokkering økte ikke med 30 dager?

Antall dager før blokkering øker ikke med varigheten av belønningen i følgende tilfeller:

• du allerede har koblet til en lignende rabatt, bør bestillingen av den neste gjøres strengt etter utløpet av den nåværende.
• du har koblet til andre tjenester og midlene på kontoen din er nok til å betale for bare noen få dager med disse tjenestene, selv med tanke på rabatten.
• sammen med rabattordren sendte du en forespørsel om å endre sammensetningen av tjenester (endre tariffplanen, deaktivere tjenester), som kansellerte tilkoblingen.

Hvorfor brukte jeg bonuser, men antall dager gikk ned?

Når du bestiller en belønning, kan antall dager før blokkering reduseres i følgende tilfeller:

• du hadde 100 % rabatt på en tjeneste, og du aktiverte 50 % rabatt på samme tjeneste.
• du hadde rabatt på pakketilbudet "Double Benefit" (Internett + Digital TV). Aktivering av en separat rabatt for en av tjenestene til pakken i løpet av dens gyldighetsperiode vil føre til frakobling av tjenester og kansellering av den forrige rabatten.
• du har aktivert en belønning med 50 % rabatt, mens beløpet på abonnementsavgiften til forrige tariff viste seg å være mindre enn beløpet som vil bli trukket fra deg i løpet av tariffperioden med 50 % rabatt.

Hvordan kan jeg nekte en leid ruter/dekoder?

Det leide utstyret skal leveres tilbake til selskapets kontor.
Utstyret kan overføres av abonnenten eller en person autorisert av denne. (Vedlegg nr. 7, punkt 7.5)

Hvordan foreta en omberegning for en tjeneste som ikke er levert?

Det kreves en passende skriftlig søknad for omberegningen.
Søknaden skrives i enhver form adressert til administrerende direktør Abramkov Alexander Evgenievich og må inneholde dagene da problemet ble observert, den personlige kontoen, adressen som tjenesten faktisk er koblet til, og signaturen.
En håndskrevet søknad kan sendes til bedriftskontoret, på faks, eller sendes skannet eller fotografert versjon til [e-postbeskyttet].

Hvilke rutermodeller kan brukes med OnLime?

Hvordan fornye kontrakten? Hvordan koble til en andre linje med Internett hjemme?

For å utstede kontrakten på nytt, må du kontakte kontoret, hvor du må gi en søknad fra to personer (de gamle og nye eierne), eller en søknad fra den nye eieren med en håndskrevet søknad signert og en kopi / original av passet fra den første eieren; den nye eieren må også ha med seg pass. Kontrakten gjenopprettes i sin helhet - med saldoen på midler, bonuspoeng og tilknyttede tjenester.

I mangel av kontakter fra eieren av kontrakten eller behovet for ytterligere tilkobling, er det mulig å arrangere en andre tilkobling på adressen. I dette tilfellet må den nye eieren gi en kopi av passet med et bilde, samt en leieavtale, eiendomsdokument eller pass (registreringsside), på epostadresse [e-postbeskyttet] nettsiden eller til selskapets kontor. Brevet må inneholde et kontakttelefonnummer.

Er det mulig å ikke betale hele beløpet under finansiell blokkering?

For å aktivere kontoen må du betale en månedlig abonnementsavgift for alle tilknyttede tjenester og gjeldsbeløpet på kontoen

Jeg registrerte hackforsøk, hva skal jeg gjøre?

Det er nødvendig å sende loggfiler (dato og klokkeslett for forespørselen, IP-adressen til den besøkende) til [e-postbeskyttet].
OnLime-selskapet vil bestemme abonnenten på NKS-nettverket og iverksette tiltak.

Brannmuren min viser en portskanning, hva bør jeg gjøre?

[e-postbeskyttet]

Uttaksprosedyre og finansiell blokkering

Faktureringsperioden for levering av tjenester er en kalendermåned. Når tjenester ytes i løpet av en ufullstendig kalendermåned, beregnes kostnadene i forhold til det faktiske antall arbeidsdager.

Mengden daglig avskrivning av midler fra den personlige kontoen beregnes ved hjelp av formelen:

Sezhd \u003d Tp / N, hvor

Sezhd - mengden daglig avskrivning, gni.;

Tp - verdien av summen av abonnementsavgifter (inkludert avgifter for utstyr) for alle periodiske tjenester som abonnenten abonnerer på, tatt i betraktning den valgte tariffplanen

N - antall dager i gjeldende faktureringsperiode for levering av tjenester, tatt i betraktning kalendermåneder;

Ved forekomst av en finansiell blokkering, for å aktivere tjenestene, må du betale hele beløpet av den månedlige abonnementsavgiften og betale ned gjelden, hvis noen.

Interactive TV 2.0, WEB-portal itv.rt.ru, iOS/Android-mobilapplikasjoner, SmartTV (OTT)

TSTV(Program Archive) og PauseLive(Pause) (View Control) funksjonalitet er ikke tilgjengelig på følgende TV-kanaler og for følgende produkter*:

Første kanal

Discovery-kanal

Oppdagelsesvitenskap

Discovery-kanal HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

* Seerkontrollfunksjonen på disse TV-kanalene vil også være utilgjengelig for IPTV-abonnenter som er autorisert under Multiscreen-funksjonen.

Vis kontroll - opptak av deaktiverte kanaler

Interactive TV 2.0 - Liste over TV-kanaler som opptak er deaktivert for:

Kanal	Knapp
Første kanal	1
Første kanal HD	900
Match TV	3
Match TV HD	902
Discovery-kanal	207
Discovery-kanal HD	916
Dyreplanet	208
Animal Planet HD	917
Oppdagelsesvitenskap	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Interaktiv TV - Liste over TV-kanaler som opptak er deaktivert for:

Kanal	Knapp
MATCH TV	3
MATCH TV HD	419
Russisk natt	801
SUKKERTØY	804
Oh la la	806
Alle TV	0
Alle TV	100
TV1000 Premium	918
TV1000 Megahit	919
TV1000 Komedie	920
Viasat Natur/Historie HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
AMEDIA HIT	929
Brazzers TV Europe	803
A1 HD	930
KVN TV	402

Jeg har blokkert noen porter! Hvorfor?

Operatøren, for å hindre uautorisert tilgang til abonnentutstyr, blokkerer innkommende abonnenttrafikk følgende porter:

TCP/25 - forebygging av spamaktivitet;
TCP / 135-139, TCP / 445 og UDP / 135-139 - Sikre sikkerheten til systemer som kjører under MS Windows;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 og UDP / 161 - Beskyttelse av klientutstyr;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Sikringssystemer.

Hva skal jeg gjøre hvis Internett ikke fungerer?

Det første trinnet er å sjekke om kabelen er koblet til en nettverksenhet (ruter eller nettverkskort), og også sjekke tilkoblingsinnstillingene. Hvis alt er i orden, kan du starte ruteren på nytt. Det er verdt å sjekke statusen til kontoen din, det er ganske mulig at kontoen har gått tom for midler. Hvis alt annet mislykkes, vennligst kontakt teknisk støtte over telefon 8 800 707 12 12 .

Moskva-leverandørselskapet OnLime selger telekommunikasjonstjenester. OnLime anser at de særegne egenskapene til tjenesten deres er pålitelighet, uavbrutt kommunikasjon og høye hastigheter forbindelser. Tilbyderen utvikler aktivt OnLime personlige kontotjenesten, ved hjelp av hvilken abonnenter administrerer nødvendige tjenester uten å kontakte selskapets operatører.

Muligheter for en personlig konto

Personlig område OnLime lar abonnenten utføre følgende handlinger:

• Finn ut statusen til alle tjenestene som brukes av abonnenten.
• Bytte fra takst til tariff.
• Aktivering/deaktivering av basis- og tilleggstjenester.
• Utføre betalinger og automatiske betalinger (inkludert lovede) uten provisjon.
• Konsolidering av flere kontoer under én konto og fordeling av midler mellom dem.
• Betaling fra bankkort, Rostelecom betalingskort, Yandex Money lommebøker.
• Bestill TV- og internettutstyr til leie.
• Ring en spesialist for å sette opp et hjemmenettverk.
• Mottak av regninger for tjenester i elektronisk format.
• Se en logg over alle operasjoner for kreditering og debitering av midler på hoved- og bonuskontoene.
• Online konsultasjon i chat-format.
• Akkumulering av poeng for tjenester og varer fra bonuskatalogen.
• Eksklusive tilbud fra OnLime.

I tillegg til alternativene som er tilgjengelige via det offisielle OnLime-nettstedet, inkluderer My OnLime-applikasjonen en TV-guide for digitale TV-kanaler. Så langt kan applikasjonen bare brukes av eiere av Apple-enheter.

Registrering og logg inn på din personlige konto

Siden OnLime er en del av Rostelecom, bruker kunder til begge selskapene den forente personlige kontoen for å jobbe med tjenestene. Det vil si at brukere som allerede har en konto på rt.ru-nettstedet kan logge seg på sin OnLime personlige konto med samme pålogging (vanligvis e-post eller mobil) og passord.

Nye kunder må åpne rt.ru-nettstedet, klikk på "Personlig konto", velg "Registrering" -knappen på siden som åpnes og få regnskap via mobilnummer eller e-postadresse. I tillegg må du komme opp med og skrive inn et passord, samt velge regionen der abonnenten bor fra rullegardinlisten.

Du kan logge på din OnLime personlige konto:

• Fra hver side på nettstedet onLime ved å bruke den lysegrønne knappen med nøkkelikonet i den øverste menylinjen. Når du klikker på knappen, åpnes et nedtrekksskjema for å legge inn pålogging og passord.
• Ved å skrive "my.onlime.ru" i nettleserlinjen.
• Fra mobilapplikasjonen "My OnLime" for iOS fra versjon 7.0.

OnLime-systemet lar deg gjenopprette passordet og påloggingen på to måter:

• På nett. Hvis ikke alle registreringsdata har gått tapt, kan du be om passord og påminnelse til e-postadressen som ble brukt ved registreringen. Etter det anbefales det å endre passordet.
• Gjennom teknisk støtte. Dersom klienten ikke har informasjon om det personlige kontonummeret og mobilnummeret registrert i systemet, kan problemet med tilgang til OnLime personlige konto løses ved å kontakte teknisk støtte. Etter å ha sendt en melding som beskriver problemet eller ringt hotlinenummeret, må du forberede deg på å fortelle operatøren passdataene dine, tilkoblingsadressen og kodeordet (hvis det er lagt inn i systemdatabasen).

Sberbank. Mobilapplikasjoner.

En praktisk og enkel tjeneste som lar Sberbank of Russia-bankkortholdere betale for OnLime-tjenester ved hjelp av smarttelefoner og iPader

Ved betaling belastes ingen provisjon.

Yandex penger er en nettbasert betalingstjeneste som opererer 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.
Det er enkelt å bruke Yandex.Money. Alle grensesnitt - nettstedet, mobilversjonen, smarttelefonapplikasjoner - er enkle og praktiske.

Betaling skjer på Eleksnet Wallet-nettstedet.
For å foreta en betaling, skriv inn det personlige kontonummeret til Onlime-abonnenten og klikk på "Betal"-knappen, hvoretter en side med en klar betalingsmåte åpnes.
Skriv inn nummeret på Eleksnet Wallet, beløpet som skal fylles på og betalingspassordet.

Registrering midler produseres i modusen på nett.

WebMoney

For å foreta en betaling trenger du:

• Kontroller at WebMoney Keeper-applikasjonen for lommebok kjører;
• Gå til Kontopåfyllingstjeneste ;
• Skriv inn det personlige kontonummeret og mengden påfyll;
• Logg inn på WebMoney-systemet;
• Sjekk betalingsinformasjon (type tjeneste, kontonummer, beløp);
• Velg en lommebok for betaling og bekreft betalingen.

Online betalinger
provisjon 1,8 %

RuRu.ru

RURU betalingsverden er en rask, praktisk og sikker måte å betale for de mest populære tjenestene. Du kan betale for OnLime-tjenester på denne siden, eller bruke SMS-forespørsler for betaling hvis du er på veien. Du kan installere mobilapp"RURU betalingsverden" i iPhone eller Android-telefon.
Du kan betale for tjenester for dine slektninger og venner, selv om du nå bor i forskjellige byer.
Online betalinger.

IntellectMoney

IntellectMoney er en praktisk og trygg måte å fylle på kontosaldoen for alle OnLime-abonnenter. Etterfylling av kontoen skjer i sanntid på nettsiden til betalingssystemet. Gjennom IntellectMoney kan du også betale for tjenestene til mer enn 750 selskaper, foreta kjøp i nettbutikker, foreta sikre betalinger fra bankkort, sende penger til kontoene til andre brukere og umiddelbart trekke dem ut av systemet.

Når du betaler, vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen.
Online betalinger.

Tilgang til Citibank Online krever ingen spesiell programvare for å være installert, systemet fungerer gjennom en vanlig nettleser.

Betaling skjer med debet- eller kredittkort (ved betaling med kredittkort behandles transaksjonen som et vanlig kjøp i butikk).

Online betalinger.
Når du betaler, vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen.

Enkel lommebok

Registrerte brukere av tjenesten kan betale for tjenester:

• fra en mobiltelefon gjennom "W1 Java Mobile"-applikasjonen;
• fra en mobil enhet operativsystem Windows Mobile via "W1 Windows Mobile"-applikasjonen;
• fra en mobil enhet med Symbian-operativsystemet gjennom "W1 Symbian Mobile"-applikasjonen;
• i din personlige konto på nettstedet www.w1.ru;
• på wap-siden wap.w1.ru;
• fra en Windows Vista-datamaskin som bruker "W1 Vista Gadget".

For å foreta en betaling trenger du:
- i en hvilken som helst applikasjon W1 velg "Betaling for tjenester";
- finn en leverandør ved å bruke søket eller i den aktuelle delen av rubrikatoren;
- angi kontonummer og beløp som skal krediteres;
- sjekk riktigheten av de angitte dataene og bekreft betalingen.

Online betalinger.
Når du betaler, vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen.

Russian Standard (Internettbanksystem og minibanker)

Du kan sette inn penger gjennom det russiske standard nettbanksystemet,
samt gjennom bankens minibanknettverk.

Online betalinger.
Når du betaler, vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen.

Alfa-klikk Internettbank

Alfa-Click Internettbank er et moderne, praktisk og praktisk sett med banktjenester og muligheten til å foreta elektroniske betalinger via Internett med topphastighet og pålitelighet.

Online betalinger.
Når du betaler, vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen.

Andre betalingsmetoder

Postbanken

Online betalinger
Når du betaler, vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen

USGP (Unified System of City Payments)

Adresser til terminaler i EGSN-systemet

Online betalinger
Når du betaler, vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen

Cyberplat

Betalingsmottakspunkter gjennom CyberPlat-systemet

Du kan betale en månedlig avgift gjennom kassene til butikkene.

Påmelding innen 1-5 minutter
Når du betaler, vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen

DeltaPay

Terminaladresser DeltaPay-systemer

Online betalinger
Når du betaler, vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen

Euroset

I Euroset kan du betale for OnLime-tjenester - Hjemmeinternett, Digital og interaktiv TV, Hjemmetelefon

Online betalinger

Vær oppmerksom på størrelsen på provisjonen som belastes fra betaleren.

Hvordan betale?

Det er nok å ringe nummeret hjemmetelefon eller personlig konto, samt beløpet som skal krediteres.

På territoriet til Moskva og Moskva-regionen tilbys Rostelecom-tjenester under OnLime-merket. Leverandøren kobler sammen abonnenter via optiske høyhastighetskanaler, og gir tilgangshastigheter på opptil 500 Mbps. Ved å tilby moderne kommunikasjonstjenester, glemmer selskapet ikke abonnenter, og gir dem hjelp i tilfelle problemer. OnLime Rostelecoms tekniske støttetelefon fungerer døgnet rundt - ring dit hvis du har spørsmål eller kommunikasjonsproblemer.

OnLime-støttetjenesten fungerer 24 timer i døgnet, fordi kommunikasjonsproblemer kan oppstå når som helst. Hvis Internett har sluttet å fungere eller digital-TV-en er slått av, ring kundestøttenummeret 8-800-707-12-12. Hjelp er tilgjengelig fra både mobiltelefoner og fasttelefoner. Vær oppmerksom på at i rushtiden kan helpdesk være overbelastet - i dette tilfellet er det vanskeligheter med å ringe. Vent 30-40 minutter og prøv å ringe igjen.

En rekke problemer løses via telefon til OnLime teknisk støtte. Ring her hvis du har:

• Vansker med internett hjemme.
• Abonnentutstyret er ødelagt.
• Det var problemer med betalingen.
• Kan ikke løse inn belønningspoeng.
• Digital-TV eller fasttelefon fungerer ikke.
• Det var problemer med tilgang til visse nettverksressurser.
• Kan ikke koble til nettverket.
• Noen TV-kanaler sluttet å fungere.
• Tilkoblingshastigheten har falt dramatisk.
• Det er en ny datamaskin i huset.
• Det var behov for å flytte til ny leilighet.

Skriv ned OnLime-operatørens tekniske støttetelefonnummer i kontaktlisten din.

Spørsmål om tilkobling til OnLime aksepteres av alternativt nummer– 8-800-707-80-00, teknisk støtte tilbys ikke her.

E-poststøtte

Ikke den vanligste formen for kundestøtte. Det fungerer imidlertid. Hvis du trenger å sende en søknad eller klage til OnLime, send et brev til [e-postbeskyttet]. Du vil motta på kortest mulig tid. Vær oppmerksom på at e-post ikke bør betraktes som en kanal for rask løsning av tekniske problemer. Hvis du trenger det haster, ring 8-800-707-12-12 - dette er det mest rask måte løse problemer og få svar på spørsmål.

OnLime kontoradresser

Det er to kontorer til OnLime (aka Rostelecom) i Moskva. Den første ligger ved St. Arbat, 46, bygning 1. Det andre kontoret ligger i nærheten av Maryina Roshcha t-banestasjon, på gaten. Suschevsky Val, 26. Betalinger skjer på kontorene, søknader om tjenestetilknytning aksepteres, det gis konsultasjoner om tariffplaner og de endres. Her kan du også forholde deg til pengespørsmål – for eksempel med ekstra avskrivninger. Det er ingen fullverdig teknisk støtte på kontorene til OnLime.

FAQ

Det er en seksjon med vanlige spørsmål på OnLime-operatørens nettside. Det er mye nyttig informasjon her. Før du ringer teknisk støtte, gå til denne delen og prøv å finne svaret på spørsmålet ditt. Det er mulig du ikke trenger hjelp fra teknisk støtte. Hvis det ikke er noen løsning, vennligst ring nummeret ovenfor.

Hjelp på sosiale nettverk

OnLime-operatøren har fellesskap i alle større sosiale nettverk. Leverandørnyheter publiseres her, høydepunkter aktive aksjer, presenteres nye produkter. Spørsmål om teknisk støtte stilles i kommentarene og diskusjonene. Det kan ikke sies at grupper og kontoer i sosiale nettverk og andre tjenester er fullverdige støttekanaler, men generelt går administratorer mot abonnenter og godtar forespørsler. Forresten, i samme VK er det en mulighet til å stille et spørsmål gjennom private meldinger.

Offisielle representasjoner av OnLime er tilgjengelig på de sosiale nettverkene VKontakte og Facebook, så vel som på Twitter, Instagram og YouTube-videohosting.

Hjelp på ditt eget forum

Leverandørens eget forum vil hjelpe deg med å kommunisere med andre abonnenter og representanter for OnLime-operatøren. Den er ikke stengt - hvem som helst kan få tilgang til den. Registrer en konto og chat. Forumet er interessant fordi her kan du få svar selv på spørsmål som tekniske støttekonsulenter ikke kan håndtere. Husk å registrere deg her hvis du vil ha tilgang til en kraftig informasjonsressurs.

Påminnelse til abonnenter

Vi har allerede registrert OnLime-telefonnummeret for teknisk støtte, vi har studert andre måter å kontakte støttespesialister på. Men det er en annen kanal for å få hjelp - dette er et notat for abonnenter. Du finner den i papirform på leverandørens kontorer eller i elektronisk form på nettsiden. Her er lenken slik at du ikke trenger å søke for lenge. Mange typiske situasjoner og problemer vurderes her, tekniske løsninger er gitt, telefonnumre og adresser til OnLime-kontorer publiseres.

Online er en leverandør fra Rostelecom. Jobber i Moskva og Moskva-regionen siden 2008. Det gir følgende tjenester: Internett-tilgang, digital og interaktiv TV, Internett + TV, telefon, mobilkommunikasjon, videoovervåking, innbruddsalarm, installasjon og tilkobling av Smart Home-systemet. Hele døgnet tilgang til nettjenester er åpen: "Datahjelp", "Sjekk hastighet", "TCHK. telegrammer”, “OnLime Blog”, “Ya.Onlime”.

www.online.ru- den offisielle nettsiden til leverandøren OnLime

Representanter for små, mellomstore, stor virksomhet og offentlig sektor. Dette er:

• Virtuelle datasentre, kontor, lagring, PBX;
• Web videokonferanser;
• Lydkonferanser;
• administrasjon av mobilenheter;
• M2M osv.

Registrering og logg inn på din personlige konto

For abonnenter er det en personlig konto OnLime - en Internett-assistent for å løse alle telekomproblemer. Den personlige siden åpnes på tidspunktet for autorisasjonsprosedyren. Kunden mottar login og passord etter å ha valgt tjenester, sendt inn søknad om tilkobling og signert kontrakt. Før forespørselen sendes, sjekkes adressen for tilkobling på hovedsiden.

Muligheter for en personlig konto

Den personlige OnLime-kontoen lar abonnenten utføre følgende handlinger:

• Se gjeldende saldo;
• Utstedelse av en personlig kvittering for betaling av en faktura;
• Få en oversikt over kontantstrøm på kontoen for en viss periode;
• Se gjeldende status for tjenester og tilkoblet utstyr;
• Endring av personlige data og passord inkludert;
• Å lage søknader for Vedlikehold, se status for forespørsler;
• Abonner for å motta SMS-varsler.

Logg inn på din personlige konto

Slik logger du på OnLime-kontoen din:

1. Skriv inn adressen my.onlime.ru i nettleserens søkemotor;
2. Logg inn: skriv inn påloggingsinformasjonen og passordet du mottok da du koblet til;
3. Gå til ønsket del av din personlige konto for å løse en bestemt oppgave.

Logg inn på din personlige konto OnLime

Instruksjoner for gjenoppretting av passord:

1. Metode 1 - kontakte teknisk støttetjeneste;
2. Metode 2 - bruk av gjenopprettingsskjemaet.

I det første tilfellet, send en e-post til E-post til adressen [e-postbeskyttet] eller ring nummeret 8 800 707-12-12 . Oppgi data:

• Kontonummer;
• Adressen som forbindelsen ble gjort til;
• Serie og nummer på passet;
• Kodeord (hvis noen). For å opprette den sendes en egen søknad til bedriften.

I det andre tilfellet klikker du på "Glemt passordet ditt?". I gjenopprettingsskjemaet angir du numrene til den personlige kontoen og telefonnummeret som ble oppgitt da kontrakten ble inngått. Når dataene er sendt, endre passordet i innstillingene.

Deler av den personlige kontoen

OnLime personlig konto er en komplett tjeneste med store muligheter. Alle hovedfunksjonene er i venstre kolonne. Senteret viser informasjon fra disse seksjonene, etter å ha flyttet til hver av dem. I høyre kolonne på siden - informasjon om kontrakten, personlig konto, saldo, antall dager før blokkering, status og bonuskonto. Kontrollinformasjon for rettidig betaling av abonnementsavgifter for tjenester, bruk bonuser for å erstatte reelle betalingsmidler. Nedenfor er lenker: hvordan endre tariffen, hvordan sette den opp, hvordan foreta en betaling. Bruk dem for trinnvise instruksjoner.

Seksjoner:

• Personlig konto (kontrakt, pålogging og passord, betaling og kontoadministrasjon);
• Tjenester (informasjon, administrasjon, tjenesteforespørsel). For å administrere, merk av i boksen ved siden av ønsket tjeneste, hvoretter alle dataene på den åpnes. Her kan du koble til flere alternativer;
• Turbo-knapp. Når du trenger å øke hastigheten på Internett midlertidig, gå til denne delen og aktiver tjenesten;
• Statisk IP-adresse. Koble den hvis du trenger en permanent IP;
• Lokal stasjon (deler store filer i nettverket og bruker populære ressurser). Du kan også koble til for poeng i mengden 180 stk. kostnad - 180 rubler / måned.
• Antivirus (valg og aktivering av en lisens);
• Foreldrekontroll. Tjenesten er betalt - 75 rubler per måned, begrenser tiden barnet jobber på Internett. Tidlig deaktivering utføres også gjennom din personlige konto etter at du har tastet inn PIN-koden sendt til telefonen din i form av SMS.
• Online bonus (registrer deg i programmet, få poeng, bruk dem på å betale for tjenester);
• Aktivering av "Online TeleCard". Denne løsningen lar deg se på TV i HD-formater. Konfigurasjonsinstruksjoner –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Hjelp/Innstillinger. Bruk disse delene til å kontakte teknisk støtte og angi de ønskede innstillingene.

I delen "Dokumenter" - tilgang til kontrakter, erklæringer, fullmakter. Bruk dem til å kontakte selskapet for å koble til nye opsjoner, inngå tilleggskontrakter og få nødvendig informasjon.