Hvorfor arbeidsgivere trenger bedriftens sosiale nettverk. Oversikt over sosiale nettverk for bedrifter: sammenligne funksjoner og funksjonalitet Presentasjon av forskjellen mellom en portal og et sosialt bedriftsnettverk

Redusere personalomsetning

Et sosialt bedriftsnettverk, akkurat som en VHI-policy, gratis trening og lunsj, er en indikator på omsorg for en ansatt, anerkjennelse av hans verdi. Dette garanterer til en viss grad tilstrømningen av spesialister av høy klasse rettet mot langsiktig samarbeid. Samtidig er de klare til å jobbe for en lønn selv litt under markedet. En annen viktig funksjon av det sosiale nettverket er den raske tilpasningen av nybegynnere på grunn av muligheten for nettsøk. nødvendig informasjon uten deltakelse av en mentor. Ansattkort, bedriftsstruktur, kontortradisjoner, sensitive øyeblikk, arbeidsprosedyrer - svarene på disse spørsmålene er enkle å finne i KSS.

Redusere stressnivåer

Den lave effektiviteten til hver enkelt ansatt, forårsaket av stress fra daglige arbeidsbelastninger, fører til lav effektivitet i forretningsprosessene. Hver ansatt i løpet av dagen skal kunne flykte fra forestillingen offisielle oppgaver- for eksempel å kommunisere med kolleger. Det sosiale nettverket lar deg gjøre dette innad i bedriften, mens den ansatte ikke er «avslått» fra arbeidsflyten.

Dannelse av et åpent miljø

I store bedrifter, spesielt de med et stort antall geografisk fordelte filialer, er ofte utenbys avdelinger klar over hva som skjer på hovedkontoret. Ansatte er praktisk talt ukjente med hverandre, det er ingen samhørighet, ingen team, ingen motivasjon. Et sosialt bedriftsnettverk skaper et felles rom der alle kan kommunisere med en kollega, utveksle erfaringer, uansett hvor han er. I tillegg formidler varslingssystemet øyeblikkelig all viktig informasjon om hendelser i bedriften til hver enkelt ansatt. Et åpent miljø lar deg øke effektiviteten i selskapet. Hver ansatt, hver avdeling føles som en del av teamet, forstår tydelig hvordan hans handlinger korrelerer med handlingene til kollegene hans. For eksempel har introduksjonen av et sosialt bedriftsnettverk av Procter & Gamble, som sysselsetter 140 000 mennesker i 160 land, bidratt til å øke produktiviteten betydelig på tvers av geografisk spredte prosjekter.

Oppretting av rask kommunikasjon

Bedriftsportal eller e-post ikke er i stand til å fremskynde kommunikasjonen mellom ansatte. I tillegg unngår folk kommunikasjon i fungerende «verktøy» rent psykologisk. I et sosialt bedriftsnettverk, skapt i bildet og likheten til alle kjente klassiske sosiale nettverk, kontakter ansatte mye lettere, og overfører gradvis løsningen av arbeidsproblemer til CCC. Tiden for diskusjon av prosjekter og godkjenning av disse reduseres.

Formasjon informasjonsgrunnlag

I CSS er alt brukergenerert innhold tilfeller, Kontaktinformasjon på klienter, diskusjoner om prosjekter - danner en unik informasjonsbase, som forblir i det offentlige rom selv etter oppsigelse av en ansatt. Selvfølgelig, fra synspunktet om lagring av informasjon, er en bedriftsportal mer praktisk, men offisiell informasjon publiseres vanligvis på den - eksempeldokumenter, bestillinger, etc. Nettverket er mer fleksibelt, det samler inn og lagrer mye uoffisiell data lagt ut av brukere.

Redusere risikoen for datalekkasje

Bedriftssosiale nettverk reduserer risikoen for lekkasje viktig informasjon i selskapet, ettersom ansatte slutter å kommunisere på jobben i vanlige sosiale nettverk eller direktemeldinger. Konsekvensene av datalekkasje kan være de mest ubehagelige – fra å bryte forholdet til motparter til tap av fortjeneste eller markedsandeler. Med introduksjonen av et sosialt bedriftsnettverk blir det usannsynlig at en av kollegene, gjennom en misforståelse eller dumhet, vil publisere noe veldig viktig for bedriften på dem. All kommunikasjon om arbeidsemner utføres i CSS, derfor blir risikoen for lekkasje minimal, siden bedriftens sosiale nettverk har et veldig høyt beskyttelsesnivå.

Et annet poeng er muligheten for fri kommunikasjon mellom ledelse og underordnede gjennom en lukket kanal om viktige skritt utført av selskapet. Dette gjelder spesielt for bedrifter med et utviklet nettverk av filialer.

avkastning?

I tillegg ba lederne sine underordnede om å fjerne kontaktene deres fra offentlig tilgang. Masseeksodusen av forretningsmenn fra sosiale nettverk begynte etter hackingskandalen til Amazon-grunnlegger Jeff Bezos. Informasjon dukket opp i media om romantikken hans med TV-programleder Lauren Sanchez. Milliardæren anklaget broren til elskerinnen Michael for å lekke.

Forretningsmenn er påvirket av snakk om at verden av personvern er i ferd med å forsvinne i glemmeboken, er Alexey Lukatsky, en Internett-sikkerhetskonsulent hos Cisco, sikker.

Deaktivering eller sletting av kontoen din fra ett sosialt nettverk vil ikke løse problemet, fordi vi legger igjen informasjonen vår i nettbanker, når du bestiller produkter, ved hjelp av mobile kommunikasjonstjenester. Dessverre er det umulig å fullstendig forlate nettområdet og lukke lekkasjen av informasjon om deg selv, det vil fortsette å skje, sa eksperten.

I februar 2020 oppfordret Tesla-grunnlegger Elon Musk følgere til å forlate Facebook og kalte det sosiale nettverket «sukker».

2015: Analytikere: 80 % av sosiale nettverk i næringslivet er ikke effektive

Bedriftssosiale nettverk vil i fremtiden bli den viktigste kommunikasjonskanalen for kommentarer og beslutninger angående arbeidet produsert av selskaper, ifølge Gartner-eksperter.

Ifølge eksperter vil imidlertid 80 % av næringslivets sosiale tiltak på dette området ikke lykkes før 2015, først og fremst på grunn av utilstrekkelige ledelsesbeslutninger og overdreven vektlegging av teknologi.

Analytikere minner ledere om at paradigmet med å bruke sosiale verktøy i virksomheten er fundamentalt forskjellig fra paradigmet med å bruke informasjonssystemer som f.eks.

Bedriftsportalen skal for det første være nyttig for jobben, og for det andre interessant for ansatte. I mellomtiden, etter å ha distribuert den nødvendige funksjonaliteten for å gi den "første", undervurderer mange selskaper behovet for den andre komponenten. Med introduksjonen av sosiale nettverksteknologier for bedriftens behov, har organisasjoner fundamentalt nye muligheter for utvikling.

Utvikling moderne teknologier førte til en reell revolusjon innen bedriftsinformasjon. Som du vet, definerte professor Andrew McAfee fra Harvard Business School, forfatteren av konseptet og konseptet Enterprise 2.0, konseptet som «bruken av nye sosiale plattformer programvare innen selskaper eller mellom selskaper og deres partnere og kunder." McAfee bemerket at slike verktøy skaper mange, ofte nye forbindelser mellom ansatte og ulike arbeidsgrupper i selskapet. Disse forbindelsene bidrar til å spre bedriftens kunnskap og ekspertise på en "krysspollinering" måte som skaper reelle forretningsfordeler for bølgen.

I dag er trenden med overgang fra "leserfellesskapet" til "forfatterfellesskapet" tydelig og tydelig manifestert ikke bare på Internett (i blogger, fora og nettverk), men også i bedriftsmiljøet. Derfor vokser portalens rolle som et attraksjonspunkt for sosialt og forretningsaktive ansatte. De selskapene som på den ene siden lager en praktisk plattform for kommunikasjon på portalen, og på den annen side oppfordrer ansatte til å kommunisere om faglige emner der, kan få svært interessante og nyttige resultater for seg selv.

Struktureringen av informasjon på portalen er imidlertid ofte organisert i form av et flerlags "skap" med "bokser" - seksjoner hvor visse dokumenter er brettet og hvor det ikke er så lett å finne dem. I dette skjemaet er informasjon veldig vanskelig å utveksle: den kan bli funnet, men det vil ikke være mulig å overføre den til kolleger, diskutere den, endre den.

"Så snart vi begynner å tenke på hvordan vi kan øke utnyttelsesgraden av bedriftsinformasjon, kommer vi til sosiale nettverksteknologier: brukere forbruker ikke bare informasjon, men kan også kommentere den, motta tilbakemelding, - sier Viktor Komar, direktør for avdelingen for integrasjonsløsninger ved IBS. – Det er slik vi kan få informasjon til å fungere. For de selskapene som har drevet standard bedriftsportalfunksjonalitet i lang tid og med suksess, er det fornuftig å se nærmere på de nye mulighetene for å organisere medarbeidersamhandling."

Direktemeldinger og konstant tilstedeværelse i et virtuelt informasjonsbedriftsmiljø er det viktigste verktøyet for operativ kommunikasjon, bekrefter Sergey Ryzhikov, administrerende direktør i 1C-Bitrix. - Intrabedrift sosialt nettverk(personlige blogger, live feed, mikroblogging) er et speil av selskapet, der mennesker og deres relasjoner reflekteres til minste detalj, strukturen til selskapet med all dens effektivitet og ikke-optimalitet.

Løsninger for organisering av bedriftens sosiale nettverk blir mer og mer etterspurt på grunn av rent praktiske ledelseshensyn. Bedrifter blir mer og mer klar over at de viktigste kompetansene til ansatte ligger innenfor området "taus kunnskap". Implisitt kunnskap sitter i hodet til ansatte, i motsetning til eksplisitt kunnskap – dokumentert på papir, i form av filer eller data i ulike informasjonssystemer. Analytikere anslår at forholdet mellom implisitt og eksplisitt kunnskap i en organisasjon typisk er rundt 80 til 20.

«En organisasjon som streber etter å vellykket utvikling, er det nødvendig å oppmuntre ansatte til å sette på bedriftsportalen eller en annen ressurs i selskapet i det minste en del av kunnskapen som bare er i deres hoder, - sier Irina Maksimets, leder for programvareavdelingen til SITRONICS Informasjonsteknologi" i Russland. - Bedriftssosiale nettverk med støtte for interne uformelle teknologier for arbeid med informasjon, - en av effektive verktøy oppnå dette målet."

"Takket være aktiviteten til ansatte," fortsetter Viktor Komar, "det såkalte UGC (brukergenerert innhold) opprettes på portalen, som er hovedelementet for både bedriftens sosiale nettverk og kunnskapsstyringssystemet. Det er klart at sidene inne i portalen i hovedsak vil være gruppert etter deres yrke - på samme måte som hvordan interessefellesskap skapes på Internett: advokater vil kommunisere med advokater, og teknologer med teknologer. For eksempel implementerer en av de store beholdningene et globalt transformasjonsprogram regnskap. Og regnskapsførerne til flere dusin bedrifter i bedriften, spredt over hele landet, trenger virkelig en plattform for å diskutere problemene deres, dele erfaringer og generere løsninger. Hvor kan de gjøre det? Naturligvis på portalen - og best av alt, på et nettsted spesielt utpekt for dette formålet inne i den.

Spesielt gjør portalteknologier det mulig å lage et pedagogisk sosialt nettverk basert på en bedriftsportal, der spesialister diskuterer viktige emner, gi råd og lære opp nykommere, lage dokumenter og foreslå ideer. Faktisk skaper og danner ansatte et fellesskap av likesinnede og fagfolk. Ved å løse dette problemet kan de skape bedriftsverdi, "lade" nykommere og trekke mindre aktive ansatte til å delta i bedriftens teamarrangementer. I tillegg, ifølge Irina Maksimets, kan portalen bli et uunnværlig verktøy for å implementere strategien til hele selskapet eller dets overgang til et nytt merkevareprogram.

Riktig bruk av de foreslåtte teknologiene til bedriftsportalen hjelper bedrifter å opprettholde sin egenart og ikke miste sin verdi i markedet.

Mulighetene til bedriftens sosiale nettverk kompletteres av det faktum at moderne plattformer nå har verktøy for transparent integrasjon av skrivebordet og brukerapplikasjoner med portalen. For eksempel kan en person publisere en versjon av et dokument direkte fra Word, og det blir tilgjengelig for andre brukere. Og fremskritt innen søketeknologi (tagging, nøkkelord, skriving, talesøk), muligheten for ende-til-ende-søk gjennom ulike kilder, inkludert å ta hensyn til tilgangsnivået som portalen gir brukerne, gjør det mulig å gjøre evt. innhold lett tilgjengelig.

godt glemt gammel

Verktøy for å lage interne sosiale nettverk og felles arbeid er inkludert i nesten alle moderne avanserte teknologier, programvarelinjer til store ECM-leverandører – som for eksempel IBM, Documentum eller Microsoft. I tillegg finnes det et stort antall spesialiserte løsninger på markedet, «skjerpet» spesielt for bedriftssegmentet.

Konstantin Zhukov bemerker: "Konseptet Enterprise 2.0 og dets bestanddeler Wikier, blogger og mash-up-applikasjoner fortsetter å vinne popularitet. Jeg vil gjerne merke det en ny versjon SAP NetWeaver Portal 7.3 støtter alle disse moderne trendene i stor grad."

Organiseringen og driften av interne bedriftssosiale nettverk ligner på åpne. I dem fyller hver bruker også ut profilen sin, indikerer kompetanse, interesser, mål, blogger, etablerer forbindelser med kolleger. Samtidig kan grupper av mennesker som er interessert i visse ting dannes fritt, på vilkårene om selvorganisering. En viktig faktor samtidig er det visualiseringen av all denne økonomien og raskt å finne nødvendig informasjon i bedriftsnettverket. Ideelt sett, jo større selskapet er, jo mer etterspurt er disse teknologiene i det.

Imidlertid er det nødvendig å forstå at oppfatningen av noen mennesker av begrepet "sosialt nettverk" som noe supernytt og det siste er feil, - minnes Dmitry Romanov, direktør for utvikling av informasjonsstyringsteknologier ved IT Co. – Faktisk er et sosialt nettverk et sett av interaksjoner/relasjoner mellom ulike mennesker som har eksistert siden menneskets opptreden som en biologisk art. Og dette emnet har blitt aktivt studert av sosiologer siden 20-30-tallet av forrige århundre. Derfor kan vi si med absolutt sikkerhet at relasjoner innenfor et sosialt nettverk eksisterer alltid og overalt, i enhver organisasjon og er en integrert del av enhver sosial struktur. For tiden vi snakker bare om hvordan man ved hjelp av moderne teknologi kan legge til eksisterende og nye sosiale nettverk en kanal til for folks kommunikasjon, som gjør at all informasjon om interaksjoner kan synliggjøres.

Sergey Ryzhikov råder til å distribuere et sosialt bedriftsnettverk under mottoet "Hans eksempel er vitenskap for andre": For å popularisere et nytt verktøy, er det veldig viktig at ledere er blant de første som legger ut meldinger på bloggene sine.

Det er tilrådelig å definere bedriftsbestemmelser så snart som mulig, som bestemmer at selskapets bestillinger, aktuell informasjon som er av interesse for ansatte (for eksempel om bonuser) kun publiseres på bedriftsportalen. Det er nødvendig å overføre dokumenter dit fra filserveren så snart som mulig.

Imidlertid er ikke alle utviklere av portalløsninger tilhengere av ideen om å lage sine egne sosiale nettverk i organisasjoner. Globale nettverk som Facebook forener allerede ansatte i ett selskap, og gir dem de nødvendige mulighetene for kommunikasjon og sosialisering.

"Det ville være mer logisk og effektivt å nøye implementere, innkapsle disse nettverkene i en bedriftsportal, og selvfølgelig gi nødvendig nivå personvern og sikkerhet for data, råder Artak Hovhannisyan, stedfortreder administrerende direktør EPAM Systemer for forretningsutvikling og kundeservice. – Slik «sammenslåing» vil tillate ansatte å kommunisere i det vanlige sosiale nettverket, vil gi en mulighet til å øke kreativiteten og lagånden i arbeidet deres – ved å organisere fora, stimulere til diskusjoner om ideer og oppgaver, støtte felles initiativ, og så videre. Faktisk vil det være et annet verktøy for tilbakemelding (eller bedre å si toveis) kommunikasjon mellom selskapet representert av dets ledere på ulike nivåer og ansatte.»

Mobil, sky, nyskapende

Med utviklingen av mobile enheter (inkludert nettbrett) vil ekstern tilgang til bedriftsdata bli mer og mer etterspurt. Fra dette synspunktet er det verdt å merke seg den aktive utviklingen av den mobile retningen til portalteknologier, deres støtte for å jobbe med mobile enheter av forskjellige formater og plattformer, og de tilhørende høye forventningene til kundene angående tilgjengeligheten av portalløsninger gjennom mobile enheter . Portalen blir et enkelt tilgangsvindu og et praktisk arbeidsverktøy eksterne ansatte: mange portalløsninger har allerede et tilpasset grensesnitt for visning på mobile enheter.

"Jeg mener at portaler bør utvikles for å øke mobiliteten," sier Artak Hovhannisyan. – Allerede tilgjengeligheten av bedriftspost, direktemeldinger og sosiale nettverk på smarttelefoner, netbooks og nettbrett lar ansatte hele tiden være inne informasjonsrom organisasjoner. Ved å åpne tilgang gjennom slike mobile enheter til de gjenværende funksjonene til portalen (til bedrifter informasjonssystemer, kunnskapsbaser), vil selskapet sikre kontinuerlig kommunikasjon med sine ansatte og deres konstante involvering i arbeidsprosesser. Så teoretisk (i form av teknologi) vil den ansatte ikke ha noen hindringer for å leve alle 24 timer i døgnet på jobben, om enn "virtuelt": muligheten til å "arbeide hardt" vil begrenses bare av rimelige tidsrammer som alle kan sette for seg selv meg selv".

Det er utvikling av spesielle applikasjoner og grensesnitt for portaltjenester for å fungere på de mest populære mobile enhetene, spesielt på iPad.

Gjennom slike løsninger er det mulig å vise data fra beslutningsstøttesystemer i sanntid på en mobil enhet, bedriftssystemer ledelse og analyse, overvåkingssystemer, - kommenterer Viktor Komar. – Lederen for selskapet, uansett hvor han er, mottar med ett trykk på skjermen på mobilenheten sin driftsdata om salg, forretningsanalyse, tilpassede KPIer, og alt dette er raskt, i en vakker og visuell form. Her kan han ta den nødvendige ledelsesmessige beslutningen. Slike løsninger i skjæringspunktet mellom mobile plattformer, portalteknologier og bedriftsapplikasjoner er mer og mer etterspurt, de lar deg alltid holde "hånden på pulsen" og administrere selskapet veldig raskt i enhver situasjon.

Siden i mange selskaper implementerer bedriftsportalen allerede funksjonene fjerntilgang, arbeid med ansatte hjemmefra eller under en forretningsreise, så kan neste trinn i utviklingen være organiseringen av samhandling med eksterne partnere, entreprenører, entreprenører. Det er ingen tekniske hindringer og problemer for å opprette en spesiell partnersone på grunnlag av portalen og gi tilgang til oppdaterte guider, prislister og annen nødvendig informasjon, for å implementere de tjenestene som er nødvendige for partnere der.

Dmitry Romanov anbefaler å ta hensyn til sosiale nettverksanalyseteknologier, som gjør det mulig å visualisere og analysere interne sosiale interaksjoner i et selskap. Med deres hjelp kan du finne uformelle samfunn av mennesker, identifisere formelle og uformelle ledere og se hvordan interaksjoner i og mellom samfunn fungerer. Teknologier gjør det også mulig å analysere bruken av ulike kommunikasjonskanaler. Applikasjonen deres gjør det mulig å virkelig dra mye nytte av det eksisterende bildet.

"Faktum er at før alle disse prosessene var usynlige i lang tid," forklarer Dmitry Romanov. – Folk kommuniserte med hverandre og sendte papirdokumenter i beste fall; denne interaksjonen gikk tapt, og det var vanskelig, om ikke umulig, å spore det store bildet. Nå setter nesten alle typer menneskelig kommunikasjon spor. Og programvareprodukter fra Social Network Analysis-klassen lar bare denne informasjonen observeres, synliggjøres, analyseres og brukes til å forbedre arbeidseffektiviteten.

I nær fremtid kan vi forvente bruk av portalens muligheter for å visualisere data i en romlig dimensjon, bygge spesialiserte geoinformasjonstjenester på grunnlag av den, som kan være aktuelt for transport- og logistikkbedrifter.

Konstantin Zhukov spår utviklingen av portalteknologier i "skyene". For små og mellomstore bedrifter vil dette tillate deg å bruke alle fordelene med portalløsninger uten å implementere dem i din bedrift og uten å bekymre deg for støtte og vedlikehold av løsningen.

Merkelig nok, ifølge Sergey Ryzhikov, er videokonferanse- og IP-telefoni-segmentet i utvikling: "Vi forventer store endringer og en økning i etterspørselen i dette segmentet: disse teknologiene lar organisasjonen gjøre mer på kortere tid og øke effektiviteten til individuelle ansatte og selskapet som helhet."

Portalteknologier er en "klondike" av nye muligheter for selskapet. Hver organisasjon har mye interessant data og informasjon. Før utviklingen av portalteknologier var det ingen grensesnitt eller plattformer for å finne og gjøre disse dataene tilgjengelige. Å finne og vise dem er hovedformålet med portalen. For eksempel, hvis selskapet har et dokumenthåndteringssystem, kan du gjøre en enkel ting - vise på portalen informasjon om hvor mange inkonsekvente dokumenter som "henger" på hvilken ansatt, eller for eksempel publisere ytelsesindikatorene til avdelinger (slik type online "Honor Boards" er innhentet).

«Slik informasjon vil være av interesse for mange; det vil være et element av konkurranseevne, kanskje vil arbeidsproduktiviteten vokse, - mener Viktor Komar. – Det er mye slike data i ethvert selskap, bare ikke alle vet hvordan de skal bruke det ennå. Og for å gjøre dette trenger du bare å gi folk tilgang til dem, gi dem muligheten til å sammenligne disse dataene med andre. Deretter vil brukerne gå til bedriftsportalen, skrive til bedriftsforumet, delta i diskusjoner og stille spørsmål til ledelsen. Og ledelsen kan holde møter på nett og offline. En portal som gir toveiskommunikasjon er et godt verktøy for å redusere avstanden mellom ledelse og ansatte. Ledelsen ser hvilke problemer ansatte bryr seg om, og de får på sin side muligheten til å kommunisere direkte med toppledelsen, utenom mange hierarkiske trinn.

En annen trend innen portaltjenester er at bedrifter i økende grad tar med seg visse funksjoner av tjenestene sine til portalen. spesialiserte systemer slik at de er tilgjengelige for brukerne i en praktisk og forståelig form. Det er klart at alle spesialiserte systemer har sine egne egenskaper, sitt eget grensesnitt, men ansatte hvis arbeid ikke er direkte relatert til dem har verken tid eller lyst til å forstå disse systemene. For dem er en enkel portaltjeneste som tilbyr skreddersydd funksjonalitet mye mer praktisk.

Portalen lar deg bygge selv en kompleks forretningsprosess på en forståelig måte og hjelper selv en uerfaren bruker å gå gjennom den steg for steg, - forklarer Viktor Komar. – Dette er et veldig praktisk verktøy for alle ansatte og gunstig for bedriften, da bruk av selvbetjeningsordning sparer ressurser. Dessuten er utvalget av integrerte applikasjoner, og følgelig oppgavene som løses gjennom portalen, svært bredt: fra bestilling av pass og en projektor til arbeid med SAP og analytiske systemer. I det siste tilfellet lar organisering av tilgang gjennom portalen til bedriftsapplikasjoner deg spare penger på å betale for setelisenser. Og jo flere ansatte du trenger for å gi tilgang til dataene til en bestemt applikasjon, desto større blir besparelsene.

Bedriftssosiale nettverk - mer og oftere kan du høre om denne nyheten i markedet for forretningsverktøy. Mens tidligere kolleger var overveiende forretningskorrespondanse på e-post, i bedriftsportalen eller i instant messengers for teamarbeid, nå gjør de det ved hjelp av et sosialt bedriftsnettverk (CSS). Hvordan forstå at dette er et nyttig verktøy for din bedrift og hvilke resultater kan forventes av implementeringen av CSS? Dette ble fortalt oss av Dmitry Benz, grunnleggeren av bedriftens sosiale nettverk LOQUI BUSINESS .

Behovet for sosiale nettverk trenger ingen å tygge på: hvis vi ønsker å kontakte en klassekamerat, venn eller ny kollega, finner vi ham på VKontakte eller Facebook. Sosiale nettverk lagrer kontakter som vi har samlet gjennom livet, så vel som all virtuell aktivitet: deltok på arrangementer, forlot anmeldelser, viktige poeng i livet. Det ser ut til at det ideelle miljøet for kommunikasjon og nettverk - ta det og bruk det! Men ikke alt er så enkelt. De nevnte populære sosiale nettverkene er ikke ment for bruk i selskaper av en rekke årsaker. I stedet implementerer organisasjoner lukkede analoger - sosiale nettverk for næringslivet. Til hva?

• For det første, for enkelhets skyld: det er ingen tilfeldige personer i CCC, kontakter til alle nåværende ansatte er samlet der. Hvis en person forlater selskapet, mister han tilgang til bedriftens sosiale nettverk og informasjon plassert inne. Dette er et rimelig grep, fordi et bredt spekter av emner kan diskuteres innenfor CCC, og for det meste konfidensielt.
• For det andre, for sikkerhets skyld. Dette punktet følger logisk fra det første, siden organisasjonen alltid har problemer som er en forretningshemmelighet: organisasjonsstruktur, planlagte inntekter, informasjon om kunder. Det er kun mulig å plassere slike data i webhotellet dersom sikkerheten og kontrollen til selskapet er garantert.

Mange organisasjoner har bedriftsportaler, løsninger for felles kontroll og regnskapsføring av oppgaver, post tross alt. Likevel har KSS blitt et populært produkt. Hvorfor?

Dette skyldes først og fremst at det finnes to typer verktøy: designet for å løse utelukkende arbeidsproblemer (tidsregistrering, sette oppgaver, spore salgstrakten) og bidra til å bygge kommunikasjon mellom ansatte. Det er ingen grunn til å forklare at et motivert og sammensveiset team jobber mer effektivt. Bedriftens sosiale nettverk løser bare oppgaven med å forene organisasjonen, tjener informasjonssenter og lar hver ansatt føle sin betydning og nytte for selskapet.

Hvordan forstå at et selskap trenger et CAS?

• Kommunikasjon er "revet" i naturen: viktig informasjon når ikke de rette ansatte eller går helt tapt;
• Det er ingen motivasjon eller samhold i laget. Hver enkelt er en god spesialist, men jobber på egen hånd, uten å se helheten;
• Ansatte er redde for å ta initiativ, så ledelsen mener at ansatte ikke har noen ideer;
• Ansatte er mistroende til ledelsens beslutninger og er på vakt mot aktivitetene som tilbys av toppledelsen, da de tror at de er av "protokoll" karakter;
• Det beste personellet slutter, organisasjonen har høy turnover, personalet skifter ofte. Ansatte har lav lojalitet til selskapet;
• Filialer er i informasjonsisolasjon og vet ikke om hva som skjer på sentralkontoret;
• Mest ansatte lærer nyheter fra rykter eller fra grupper i sosiale nettverk;
• Det negative finner ingen vei ut og strømmer ut i sosiale nettverk;
• Ansatte er knyttet til bedriftens verdier med forakt, for dem er det " vakre setninger' som ikke betyr noe.

Alle disse problemene er relatert til intern kommunikasjon. Hvorfor ser noen selskaper med mistillit på bedriftens sosiale nettverk? For noen virker KSS som en utopisk idé. Hvordan er det at ansatte vil kommunisere med hverandre i et sosialt nettverk i jobbe tid! Selvfølgelig er et internt sosialt nettverk et ganske progressivt forretningsverktøy, og ikke alle organisasjoner tar en åpen tilnærming til å bygge kommunikasjon i selskapet. Men det er feil å tro at KSS kan bli til et «virtuelt røykerom» eller skade arbeidsflyter. Verdenserfaring viser at bedriftens sosiale nettverk ikke bare kan styrke bånd mellom kolleger, men også etablere kommunikasjon om produksjonstemaer. For eksempel, ifølge beregningene til det store medisinske selskapet Humana, var resultatet av implementeringen av CAS en økning i effektiviteten av kommunikasjon: 70% av tiden ansatte bruker på å løse arbeidsproblemer, og ikke på personlige diskusjoner.

Trinn 1: Bestem formålet med implementeringen.

Her er noen av oppgavene som et sosialt bedriftsnettverk løser, og hvordan det kan være nyttig for ledelsen:

• Vekst og utvikling av personell

Ansatte kommer til bedriften fordi de deler dens verdier og ideer, og også fordi de ser muligheter for personlig og profesjonell vekst. I dette tilfellet fungerer CAS som et verktøy for faglig utvikling: kolleger kommuniserer med hverandre uformelt, de kan direkte spørre en ekspert i selskapet eller lære av en mer erfaren kollega. Som et resultat vokser profesjonaliteten til ansatte, noe som direkte påvirker økonomiske resultater bedrifter, og har også en positiv effekt på ansattes lojalitet.

• Redusere omsetning

Akk, dette er en vanlig situasjon. ny spesialist fikk jobb, men sluttet i perioden prøvetid eller like etter. PÅ stort selskap HR-sjefen takler ikke alltid onboarding assistanse til alle «nykommere», og denne oppgaven faller på skuldrene til linjeledere, som vanligvis har det travelt nok til å ta på seg mentoraktiviteter. Ofte blir folk ikke på plass rett og slett fordi de ikke helt kunne fordype seg i arbeidsprosesser, føle verdien deres for selskapet og bli med på laget. CAS hjelper til med å etablere tilpasningsprosessen for ansatte og frigjør tid til HR-direktøren slik at han kan rette all innsats mot å løse andre oppgaver.

• Redusere risikoen for datalekkasje

Her snakker vi både om risikoen for at konfidensiell informasjon kommer på nettet bare av dumhet (for eksempel at en ansatt postet noe feil på Facebook), og situasjonen når kolleger ikke har noe sted å diskutere bedriftsnyheter. Det finnes en liste over informasjon som potensielt kan skade bedriften og forårsake tap dersom den viser seg å være kjent for leverandører eller kunder. Dette er stadiene av transaksjoner, og informasjon om mengden kontakt eller interne konflikter og det negative forbundet med dette.

Et annet poeng: I internkommunikasjonen er det svært viktig at toppledelsen kan snakke åpent og fortrolig med ansatte – på lik linje. Og for dette er bare kommunikasjonskanalen som er lukket fra nysgjerrige øyne og ører egnet. For eksempel anti-krisetiltak (forklaring massive oppsigelser, skandaler i pressen) bør holdes i et isolert, beskyttet område.

Steg 2:Å underbygge den praktiske betydningen av gjennomføringen for ansatte.

Enhver HR-direktør eller internkommunikasjonsspesialist har kommet over en situasjon der ledelsen krever, når et prosjekt lanseres, å beregne planlagte indikatorer og resultatet fra implementeringen. Men av en eller annen grunn er det få som tror at ansatte også trenger å forklare betydningen og fordelene med det nye verktøyet. Ellers vil en situasjon vise seg når "toppene" tok en beslutning, rapporterte, men målene forble utledet på papiret, siden "bunnene" ikke forstår hva som er vitsen med å bruke en annen forretningsbeslutning. Hva er fordelene med KSS for vanlige ansatte?

• Rask løsning på problemer

Langvarige godkjenninger, byråkrati, vanskeligheter med å finne en nøkkelmedarbeider - alt dette skader arbeidet. I CCC finner en ansatt en kollegas kontakt med et par klikk, og forenkler dermed prosessen med å løse problemer betraktelig. I tillegg kan du innenfor bedriftsnettverket gjennomføre gruppediskusjoner om prosjekter, gi uttrykk for konstruktiv kritikk, hjelpe med råd og få erfaring.

• Praktisk datatilgang

Selvfølgelig, for lagring av offisiell dokumentasjon - prøver av søknader og skjemaer, bestillinger, skjemaer - er en bedriftsportal mer egnet. Imidlertid er det i enhver organisasjon et lag med informasjon som er uformelt og ofte mye mer nyttig i arbeidet: vellykkede saker, erfaringen til kolleger og forgjengere, nyttige kontakter. LOQUI BUSINESS bedriftssosiale nettverk har til og med muligheten til å lagre geo-refererte databaser slik at du når som helst kan åpne et kart og se fra telefonen din hvor selskapets filial, et verifisert trykkeri, et utstillingssted, en kryssmarkedsføring. eller en klients adresse er lokalisert. Basert personlig erfaring, vil jeg si at dette er mye mer praktisk enn å lete etter de nødvendige dataene blant filene og excel-platene til andre ansatte.

• Redusere stressnivåer

Lav effektivitet er et problem ikke bare for en bestemt person, men for selskapet som helhet. Alle må bytte fra tid til annen, og KSS passer best for dette formålet: på den ene siden har hver ansatt mulighet til å diskutere en personlig sak, lese nyheter om bedriftens suksess, kjøpe varer fra en kollega eller finne en likesinnede å gå til fotball, og med på den annen side blir ansatte mer og mer involvert i bedriftsmiljøet.

Utfall

Et sosialt bedriftsnettverk er en teknologisk løsning som hjelper bedrifter med å løse hverdagslige problemer, samt arbeide for å styrke båndene i et team. Fordelene med å implementere KSS kan bedømmes ut fra erfaringene fra selskaper der denne løsningen allerede er brukt. Det er også verdt å vurdere markedstrender: forretningsløsninger blir enklere å bruke, mer mobile, som i bedre side påvirker arbeidsflyten og lar deg gjøre kommunikasjonen i selskapet sterk, transparent og mer effektiv.

Dmitry Benz Grunnlegger av det sosiale nettverket Loqui Businessr

Hvorfor du trenger et sosialt bedriftsnettverk

Formelt sett er et sosialt nettverk et interaktivt nettsted som er tilgjengelig for bruk av brukere som er registrert på det, de fyller det ut på egenhånd. Samtidig er et sosialt nettverk en automatisert programvarepakke som primært brukes til kommunikasjon mellom brukere.

- dette er intern portal selskap, registrering som kun er tilgjengelig for ansatte, er et av verktøyene for å forme bedriftskulturen i organisasjonen, og brukes også til å øke nivået av samhandling mellom ansatte og avdelinger i selskapet.

I motsetning til bruk av åpne sosiale nettverk (inkludert bedriftskontoer, grupper, sider osv.), lar interne systemer deg skape økt tillit i teamet, bruke nettverkskapital og skape betingelser for distribuert arbeid i gruppeprosjekter i selskapet. Også i bedriftens sosiale nettverk blir det holdt diskusjoner om den nåværende situasjonen, sider med ansatte åpnes med mulighet for å publisere poster, fakta, etc.

Hovedtrekk ved bedriftens sosiale nettverk

Intracorporate sosiale nettverk

	Evner	Karakteristisk
	Ressursbesparelse	Effektivisering av bruken av arbeidskraft, informasjon og tidsressurser.
	Nedgang i interne kostnader	Skjer gjennom organisering av nettkonferanser, selv om ansatte er geografisk fordelt, og gir tilgang til ekspertisen og erfaringen til fagfolk som jobber i bedriften.
	Fremskynde overføringen av informasjon	På grunn av nyhetsbrev, kunngjøringer, kunngjøringer og andre funksjoner som er implementert i programvarepakken.
	Spar tid til ansatte	Det meste av informasjonen kan gis i "Hjelp"-delen for ulike avdelinger.
	Evne til å jobbe med eksternt publikum	Hvis muligheten for å presentere informasjon til et eksternt publikum gjennom blogger og medarbeiderkontoer implementeres, øker effektiviteten i selskapets arbeid og åpenhet for den eksterne målgruppen.
	Effektiv tilbakemelding	Problemer blir raskt identifisert, operasjonelle oppgaver løses, ledelsesbeslutninger. Ytterligere forklaringer til ansatte om beslutninger og retningslinjer til selskapets ledelse.
	Styrke teamsamhold og medarbeiderengasjement	Ansatte blir bedre kjent, horisontale koblinger mellom avdelingene utvides. Økt interesse for resultatene av arbeidet. Store muligheter for mellommenneskelig kommunikasjon, teambygging. Et element av positiv live kommunikasjon introduseres.
	Personalproblemer	Søk etter eksperter blant selskapets ansatte, identifikasjon personellreserve, organisering av opplæring og videregående opplæring.

Imidlertid bør en rekke ulemper tas i betraktning:

• Uskarpt organisasjonssyn.
• Tiden brukt på diskusjon øker, noe som påvirker effektiviteten i arbeidet med å løse mindre problemer negativt.
• Utseendet til følelsesmessige tvister om bagateller og tidligere løste problemer.
• Fremveksten av uformelle ledere og populister i overkant.

1. Åpen - full tilgang til all informasjon om ansatte, bortsett fra åpenbart lukkede, personlige data, etc. En tredjepartsbruker, selv om den ikke kan registrere seg på et slikt nettverk, kan se hele tilgjengelig informasjon. Bare personlig korrespondanse og data som ikke er publisert i det offentlige domene forblir stengt.
2. Lukket - bare ansatte i selskapet og en begrenset krets av mennesker har tilgang til informasjon på det sosiale nettverket. Vanligvis har de bare et nettpåloggingsgrensesnitt, eller de kan være plassert på et bedriftsdomene i en privat seksjon eller på et underdomene.
3. Blandet - det mest pragmatiske alternativet for å organisere et sosialt bedriftsnettverk, når informasjon tydelig skilles for interne og eksterne publikum.

Uansett, bedriftens sosiale nettverk er opprettet for å forbedre effektiviteten til selskapets ansatte, forme, forbedre kvaliteten på tjenester og produkter, utvikle organisasjonskultur, optimalisere samhandling mellom avdelinger og ansatte, forbedre effektiviteten av forretningsprosesser og andre lignende mål.

En spesiell type bedriftssosiale nettverk er det interne nettverket til selskapet, det kjennetegnes ved sin målorientering til en spesifikk oppgave: dannelsen og utviklingen av selskapets HR-merke. I fremtiden vil en slik tilnærming gjøre det mulig å spare på utvelgelsen av nye ansatte, redusere personalomsetningen, danne et sett med unike preferanser (sosiale, økonomiske, psykologiske) for ansatte som selskapet gir til sine ansatte og som det er verdt å jobbe med det.

Hovedoppgaven til selskapets interne sosiale nettverk er å formidle til ansatte selskapets verdier, mulighetene som gis og å skape måter å samhandle på i arbeidsprosessen.

Det skal bemerkes at dette verktøyet hovedsakelig brukes av bedriftens HR-avdelinger, samt personalutviklingsavdelinger, etc. Samtidig går kommunikasjonen innenfor bedriftens interne sosiale nettverk langt utover funksjonene og oppgavene til personaltjenestene. På den annen side en slik helhetlig tilnærming til organisasjonen intern kommunikasjon i selskapet lar deg samhandle effektivt med målgruppen, som er de ansatte i selskapet.

Store bedrifter står overfor vanskelighetene med å danne en sterk, siden informasjon om arbeidsgiveren kan være motstridende og ikke alltid pålitelig. Det interne sosiale nettverket tillater i stor grad å danne en flyt av positiv informasjon om arbeidsgiveren blant de som jobber der, og utenfor arbeidet distribuerer de denne informasjonen til potensielle ansatte gjennom jungeltelegrafen.

Det interne sosiale nettverket til et selskap kan være et godt verktøy for å bygge en bedriftskultur og en arbeidsgivers HR-merke.

Samtidig vil arbeidsmetodikken være lik: interaksjon med målgruppen, balanse mellom verdier og behov, dannelse av forventninger fra arbeidsbedriften.

Målgruppen til HR-merket gjennom prismen til selskapets interne sosiale nettverk inkluderer ledere, ledere, spesialister, arbeidere, universitetsutdannede, etc. Verdier og forventninger er helt i samsvar med konseptet med HR-merkevarebygging.

Separat bør det bemerkes at et internt sosialt nettverk kan brukes til raskt å informere alle ansatte om en bestemt hendelse, innføring av nye standarder, lansering av en forretningsprosess og andre viktige milepæler i selskapets liv.

Det er logisk at for internasjonale selskaper interne sosiale nettverk blir et enda viktigere verktøy etter hvert som divisjonene er inne forskjellige land, og tidsbesparelsen for å formidle viktig informasjon til alle ansatte vil være betydelig.

Bruke bedriftens sosiale nettverk i HR-merkevarebygging

Employer branding anses tradisjonelt å være en av aktivitetene til HR- eller markedsavdelinger. Men i et selskap er alle avdelinger mer eller mindre involvert i å bygge et attraktivt arbeidsgivermerke, og det koordineres av spesialister i dannelsen av et HR-arbeidsgivermerke, vanligvis knyttet til personelltjeneste eller markedsavdelingen. Spørsmålet om å skape og forvalte et image i arbeidsmarkedet løses ved hjelp av tekniske midler kommunikasjon, hvorav den ene er interne sosiale nettverk.

Sosiale nettverk som forener mennesker på Internett med felles interesser, ønsket om å etablere nye vennskap eller styrke gamle, lære et språk eller løse karriereproblemer har blitt en integrert del av livene våre. Mange bedrifter kan allerede skryte av at de har kunnet bruke disse teknologiene til fordel for organisasjonen.

På den ene siden er det en automatisert sosialt miljø, som lar deg kommunisere med en gruppe brukere forent av en felles interesse, og på den annen side, støtter perfekt strategien i arbeidsfeltet med personell.

Takket være muligheten for online tilgang til informasjon, kan ledelsen gjennom et sosialt bedriftsnettverk fortelle ansatte:

• fokus på nye teknologier og løsninger med høyt potensial;
• gi kundene innovative løsninger;
• bli selskapets viktigste styrke.

1. Fokuser på suksessen til selskapet og kundene.
2. Innovasjon, verdi og nytte for alle.
3. Tillit og ansvar.

Et sosialt bedriftsnettverk skal også reflektere bedriftens individuelle verdier, samtidig som de åpner opp nye kommunikasjonskanaler, skaper et unikt kommunikasjonsmiljø som oppmuntrer ansatte til å delta i diskusjoner, utveksle spørsmål, fremme ideer og evaluere arrangementer i bedriften. Som et resultat oppnås følgende resultat: økt bevissthet, produktivitet og en følelse av tilhørighet hos personalet til organisasjonens oppdrag.

Introduksjonen av sosiale nettverk og andre nettverktøy i bedriftens forretningsprosess er en åpenbar trend for enhver bedrift de siste årene.

Sosiale bedriftsnettverk lar brukere gå fra individuell kommunikasjon til å bygge grupperelasjoner med målgrupper. Samtidig bør det bemerkes at ikke bare ansatte i selskapet, men også andre personer som er interessert i selskapets anliggender, ønsker å kunne kommunisere med selskapets representanter som:

• er eksperter på sine interesseområder;
• er spesialister innen fagfeltet de trenger;
• autorisert til å gi tilbakemelding mv.

Det bør bemerkes at interne bedriftsnettverk gjør det mulig å tiltrekke og beholde talentfulle kandidater, og gir dem et miljø for kreativitet. I dag, for å øke involveringen av ansatte i de interne oppgavene i selskapet, er det ikke nok å sende et elektronisk nyhetsbrev en gang i uken. Tradisjonell enveis informasjonsverktøy i et selskap bør det erstattes med videoer, webinarer, blogger, mobilapplikasjoner, fora osv.

Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot sikkerhetsspørsmål ved distribusjon av informasjon, men det bør huskes at det er umulig å bygge et sosialt nettverk uten selskapets tillit til hver ansatt og den ansattes personlige ansvar alltid og i alt.

For et stort selskap er følgende spørsmål viktige:

• interkulturell forståelse;
• gi like muligheter i personellkommunikasjon, for eksempel i et sosialt bedriftsnettverk, hver ansatt gis rett til å opprettholde en personlig blogg, eller dette kan gjøres gjennom selskapets nettportal;
• opprettholde balansen mellom arbeid og privatliv, eget sosiale nettverk lar bedriftens ansatte samhandle med hverandre på en ny måte og ikke bare dele faglig informasjon, men også utveksle personlige livserfaringer.

Tilstedeværelsen av en passende bedriftskultur og eget sosialt nettverk har en positiv effekt på bedriftens image på arbeidsmarkedet. Hvis en bedrift ønsker å gjøre merkevaren sin gjenkjennelig på arbeidsmarkedet, er det ikke nok bare å informere målgruppe om tilstedeværelsen av et HR-merke. Det krever en mangefasettert og koordinert kommunikasjonsplan med mange potensielle brukere, lyttere, seere osv. for å lage og administrere den i fremtiden. Arbeidsplanen bør ta hensyn til alle krav til kommunikasjon, både med eksternt og internt publikum.

Eksternt publikum (mulig ansatte). Bare riktig valgte kommunikasjonskanaler vil tiltrekke seg fagfolk og spesialister som er i stand til å oppnå nødvendig virksomhet– resultater.

Internt publikum (personell som jobber i bedriften). I dette tilfellet tar kommunikasjonskanaler ikke bare hensyn til de tekniske mulighetene for kommunikasjon, men også mange tilleggsoppgaver: behov for karriereutvikling, orientering av nye ansatte, jobbsøking i andre grener, deltakelse i personalutviklingsprogrammer, inkludert gjennom opprettelse av nye prosjekter.

De viktigste resultatene og fordelene ved å bruke interne bedriftssosiale nettverk i bedriften

Hovedresultatene av introduksjonen av et sosialt bedriftsnettverk i selskapet:

Effektiviteten til kommunikasjon i et selskap gir følgende fordeler:

1. Variasjonen av metoder for personellinteraksjon tiltrekker og beholder menneskelige ressurser og gjør selskapet til en attraktiv arbeidsgiver.
2. En rekke kommunikasjonsverktøy gir ansatte ikke bare tillit til at de vil bli hørt, men også en følelse av tilhørighet til utviklingen av selskapet, noe som igjen påvirker produktiviteten deres positivt.
3. Kommunikasjonsteknologi er ikke bare en slags forbindelse mellom arbeidsplasser i en bedrift, men også en forbindelse med arbeidsmarkedet. Personalet i selskapet bør positivt skille seg ut i øynene til selskapets klient. Det kan virke for noen som at arbeidsgivere iboende ser like ut i presentasjonen av potensielle kandidater, men selskapet streber etter å formidle til dem hva som skiller det fra konkurrentene.