Etikette på forretningskorrespondanse. Om et godt inntrykk

POSISJON

Om å holde en åpen festival-konkurranse om det mest originale

tall fra ballonger"Air Brotherhood"

Festivalarrangører

Central Park for kultur og fritid. V.V. Majakovskij

Mål og mål for festivalen

1) skape en atmosfære av en ekte kreativ ferie;

2) utveksling av kreative prestasjoner og erfaringer mellom deltakerne;

3) støtte og popularisering av amatørbevegelsen for å lage figurer fra ballonger;

4) utvikling av nye former for dekorasjon av territorier

Festivaldeltakere

For å delta på festivalen inviteres:

1) festlige selskaper i byen Jekaterinburg og Sverdlovsk-regionen

2) kreative byråer i byen Jekaterinburg og Sverdlovsk-regionen

3) initiativ kreative grupper byer i Jekaterinburg og Sverdlovsk-regionen

4) byråer for å lage feriedekorasjoner i byen Jekaterinburg og Sverdlovsk-regionen

5) amatørdesignere av byen Jekaterinburg og Sverdlovsk-regionen

Ingen aldersbegrensninger!

Tid og sted for festivalen

Fra 9.00 – 10.00: innsjekking for deltakere med store strukturer som krever tilgang til stedet med bil;

Fra 10.00 - 12.30: installasjon, arrangement av figurer i henhold til deltakerens serienummer;

12.30 – 15.00: juryens vurdering, fotoseanse av parkbesøkende med figurer;

Fra 15:00 - 18:30: festkonsert, demontering av stedet (justering av starttidspunkt og varighet av arrangementet er mulig);

plassering: Central Park of Culture and Leisure. V.V. Mayakovsky, åpent område

Eventadresse: Michurin 230, trikk nummer 3, 6,9,10,20,21,33. Stopp - Mayakovsky Park

Vilkår for gjennomføring av festivalprogrammet

1) Figuren på ballene må passe på territoriet 4 * 4 m

2) Ballfiguren lages på forhånd eller lages i parken fra 10.00 - 12.30

3) Deltakeren må selvstendig sørge for måter å fikse figuren på og ta med alt nødvendig for å installere figuren på arrangementsdagen. (Parken gir kun et 4 * 4 m område. Gressdekket!)

4) Arbeidene skal plasseres utendørs.

5) Etter påmelding vil hver deltaker få tilsendt et serienummer. Serienummer vil bli lagt ut på siden.

6) Hver deltaker må sende tittel og beskrivelse av arbeidet sitt (se vedlegg 1)

Medlemsmuligheter

1) Hver deltaker kan bruke det overbygde rommet (teltet) til å lage sin figur, oppbevare ting

2) Deltakeren har rett til å plassere sin annonsering (navn på organisasjonen - logo - telefon - nettside - tjenester). All informasjon om deltakeren, nemlig (navn på organisasjonen (navn på en person) - logo - telefon - nettside - tjenester - navn på arbeidet - beskrivelse) vil bli plassert på A3 informasjonsstand. 1 stand = 1 deltaker. Hvert stativ vil ha en visittkortlomme festet til seg. Om ønskelig har en organisasjon eller enkeltperson rett til å legge ved visittkortene sine. (se vedlegg 1.2)

3) Deltakeren har rett til å bruke strøm 220 V (ha med skjøteledning)

Jury

1) Juryen er dannet av organisasjonskomiteen for festivalen blant spesialistene fra Central Park of Culture and Culture og spesialister i denne retningen fra Jekaterinburg

2) Festivalens jury har rett til å fastsette tilleggsnominasjoner og fastsette særskilte diplomer.

Oppsummering og premiering av deltakerne på festivalen

Hver deltaker tildeles et deltakelsesdiplom. Vinnerne som tok I, II, III plass belønnes med diplomer og gaver.

Økonomiske forhold

Påmeldingsavgift for deltakelse på festivalen IKKE INKLUDERT

Organisatoriske forhold

1) søknader om deltakelse på festivalen aksepteres frem til 24. august 2016 på e-post [e-postbeskyttet] og telefon 221-34-70

I emnet for brevet og navnet på filen, angi: søknad om festivalen "Air Brotherhood". Eksempel på utfylling av søknad, se vedlegg 1.

For alle spørsmål, vennligst kontakt kunstavdelingen til Central Park of Culture and Culture. V.V. Majakovskij.

Tlf.: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Doronina Maria - kurator for festivalen;

1) organisasjonskomiteen forbeholder seg retten til å stenge aksepten av søknader innen den annonserte fristen dersom antall deltakere oversteg festivalens tekniske muligheter.

2) Deltakeren tillater behandling av personopplysninger gitt i denne søknaden for utarbeidelse av informasjonsmateriell for festivalen, samt bruk av bilder og videoer med sin deltakelse i informasjonsmateriellet til festivalen.

Vedlegg 1

SØKNAD OM DELTAKELSE

INFORMASJONSPOST

Helse er grunnlaget menneskelig liv. Det viktigste for å bevare den er en persons livsstil. Kulturen for en sunn livsstil er nøkkelen til aktiv lang levetid.

For å danne en positiv holdning av studentene til en sunn livsstil, universitetet

oktober 2015

holder Intra-universitet maraton

«SUN LIVSSTIL I UTDANNINGSPROSESSEN

VIDEREGÅENDE SKOLE»

maraton mål er å popularisere de viktigste komponentene i en sunn livsstil for studenter: et balansert kosthold, kroppsøving og sport, harmonisering med samfunnet.

Plassering: St. Petersburg, st. Novorossiyskaya, 48/50.

Organisasjonskomité Intra-universitet maraton " sunt bilde livet i pedagogisk prosess videregående skole»:

Pankova Nina Vladimirovna, rektor for FGBOU VPO "SPbGTEU",

Bazarnova Yulia Genrikhovna, leder for Institutt for kjemi og bioteknologi, FGBOU VPO "SPbGTEU",

Barsukova Natalia Valerievna, leder for avdelingen for storhusholdningsteknologi, FGBOU VPO "SPbGTEU",

Nerobeev Nikolai Yurievich, avdelingsleder fysisk kultur FGBOU VPO "SPbGTEU",

Kotomenkova Olga Gennadievna, leder for forskningsavdelingen til FGBOU VPO "SPbGTEU".

Som en del av intra-universitetets maraton er det planlagt å holde konkurranse mellom 6 elevlag. Obligatoriske krav til lagene: 10 personer, inkludert 2 studenter fra hvert fakultet.

Følgende konkurranser innenfor arrangementet :

1. Lagpresentasjonskonkurranse (hjemmelekser): hefte og presentasjon (video eller lysbildefremvisning, eller gruppepresentasjon osv.).

2. Brain ring game "Health Encyclopedia".

3. Kulinarisk duell "Riktig lunsj for tre personer" med en presentasjon av retter (kald forrett, første rett, andre rett, drikke).

4. Sportsduell "I en sportskropp - et sunt sinn"(idrettskonkurranselag).

5. Konkurranse av prosjekter "University - Territory of Health"(hjemmelekser).

Godta søknader fra team for deltakelse i maraton intra-universitet (vedlegg 1) til 19. oktober 2015 (inklusive) på e-postadresse: [e-postbeskyttet]

«Veikart» med forklaringer og krav til konkurranseoppgaver påmeldte lag sendes 20. oktober 2015 på e-postadressene som er angitt i søknadene.

For alle spørsmål kan du kontakte:

- til organisasjonskomiteen for arrangementet: e-post: [e-postbeskyttet];

- til forskningsavdelingen til FGBOU VPO "SPbGTEU":

• Hvilke typer forretningskorrespondanse skille.
• Hvilke regler for forretningskorrespondanse er viktige å følge.
• Hva kjennetegner bedriftens e-post?

Holder på med forretningskorrespondanse overholdelse av reglene er en av de viktige komponentene for suksess i en karriere og i virksomheten. Uvitenhet om disse reglene, eller feil anvendelse i praksis kan føre til tap av partnere og kunder. I tillegg er nøyaktig og kompetent forretningskorrespondanse en viktig komponent i et forretningsbilde.

Hva er typene forretningskorrespondanse

Forretningskorrespondanse - med partnere, kunder, kolleger, organisasjoner - er en av de viktigste aktivitetene til enhver bedrift. Ledere, ansatte i ulike rangerer mottar og sender brev, kommersielle tilbud etc. Avhengig av form, innhold og retning, deles eventuell korrespondanse inn i følgende typer:

• offisielt;
• personlig;
• innvendig;
• utvendig.

For hver av dem er det egne krav til sammenstilling og innlevering. De vanligste typene formelle forretningsbrev er:

• takksigelse;
• kommersielle;
• brev, krav og forespørsler;
• fornektelser;
• Gratulerer;
• kondolanser, nekrologer.

Med tanke på det i dag mest av forretningskorrespondanse gjennomføres i i elektronisk format, eksisterer ferdige maler og former for alle slag.

Kunsten å skrive virksomhet

Hver tekst er en mekanisme for innvirkning på adressaten. Hvis det ikke fungerer, brøt du monteringsreglene: du tok feil deler, ordnet dem på feil måte. For å få det du ønsker fra adressaten, må du plukke opp de riktige faktaene, angi dem riktig og gjøre det "med riktig ansikt" - en som vil få mottakeren av brevet til å ønske å akseptere tilbudet ditt. Hvordan gjøre det?

Fakta. Det hender at rasjonelle argumenter som kan overbevise adressaten går tapt i den kaotiske presentasjonen av ulike, noen ganger fremmede tanker. Men det er verdt å bygge en struktur, og brevet blir tydelig og overbevisende, selv om ingenting i det har blitt endret i betydning. Hovedideen (ofte er dette en oppfordring til handling) bringes til begynnelsen, den følger umiddelbart etter hilsenen. Følgende er en liste over argumenter (hver er indikert med en rød linje og kursiv) med levende illustrasjoner (forklaringer). På slutten er det en oppfordring til handling. Signatur følger. Enkel redigering gjør til og med et ynkelig og lite forståelig budskap «til bestefars landsby» fra Tsjekhovs historie «Vanka» til et godt begrunnet fristende tilbud til bestefar.

avsenderbilde. Svaret avhenger av hvordan avsenderen av brevet fremstår. I et brev kan du være en tjenestemann, eller du kan være en person. Noen ganger er det første gunstig, og noen ganger det siste. For eksempel, hvis du berømmer adressaten, er det bedre å bruke en personlig stil (skriv fra deg selv, rapporter din holdning til fakta, snakk på lik linje). Takket være dette vil adressaten ikke bare vite at han er godt utført, men også at det er du som har en god mening om ham. Å skjelle ut, tvert imot, er bedre med formelle fraser, som viser bare fakta. Dette rådet, i en noe overdrevet presentasjon, ser slik ut: i stedet for "Du er en tosk", må du skrive "tegn på leserens sinn ble ikke funnet."

I moderne korrespondanse går vi ofte rett på sak, og utelater «værprat» mellom hilsen og overskriften. Det ser ut til at en valgfri kort setning ikke bærer en stor semantisk belastning. Men det er den som først dukker opp foran øynene til leseren, derfor setter den tonen for brevet og bestemmer med hvilke øyne mottakeren skal se på resten av teksten. Her er noen eksempler på hvordan du kan starte budskapet ditt til underordnede og partnere, forfølge ulike mål.

1. For å legge vekt på seg selv: "Gi at prosjekt A er under personlig kontroll av guvernøren i regionen, minner vi deg om."
2. For å etablere varme relasjoner med et ukjent selskap: "Etter å ha lært at firmaet ditt, som oss, er sponsor for KVN Siberia-konkurransen, bestemte vi oss for å tilby deg først av alt."
3. For å få hjelp: «Olya, du var så kul, og viktigst av alt, du snakket profesjonelt på konferansen! Jeg tror du, som ekspert, kan hjelpe meg.»
4. For å mobilisere underordnede: «Gratulerer – det er allerede fredag. Det gjenstår å sende inn forslag til budsjettet - og du kan slappe av.

5 forferdelige første setninger som vil drepe e-posten din

Det amerikanske selskapet HubSpot fant ut hvilke første setninger som ikke inspirerer leseren, men tvert imot tvinger dem til å slette brevet. Finn ut hva disse setningene er, og bruk dem aldri i begynnelsen av en korrespondanse.

Generelle regler for forretningskorrespondanse

Omdømmet til bedriften din avhenger indirekte av hvordan forretningsbrevet er utformet og skrevet. Det kan sies at for å danne vellykket bilde selskapet og dannelsen av dets omdømme, er det nødvendig for ansatte å overholde reglene for forretningskorrespondanse for både ekstern og intern kommunikasjon.

Tomt brev. Det vil være riktig å bruke skjemaene som er utarbeidet i bedriftens identitet, som inneholder detaljer. Styling refererer til tilstedeværelsen av en logo, bruken av en spesiell font, indikasjonen av all kontaktinformasjon og det fulle navnet på organisasjonen.

Sideoppsettet. Ved skriving av korrespondansebrev brukes marger (venstre marg - 2 cm, høyre marg - 1 cm, øvre og nedre marger - 2 cm hver). Hvis bokstaven inneholder flere ark, må de nummereres (sett øverst på arket i midten).

Stil. Forretningsbrev skrives inn formell forretningsstil, som forutsetter Kort beskrivelse essensen av brevet, nøyaktigheten av ordlyden og bruken av frimerker og standardsvinger. I tillegg er det en regel i forretningskorrespondanse: ett problem - ett brev.

Tekstens struktur. Et standard forretningskorrespondansebrev inneholder tre deler:

1. Anke til adressaten.
2. Innledning (formål med brevet).
3. Hoveddel.
4. Sammendrag.

Regler for forretningskorrespondanse på engelsk

Utarbeidelse av forretningskorrespondanse engelske språk utføres i samsvar med de generelle kravene:

1. Teksten er delt inn i avsnitt uten bruk av rød strek.
2. Øvre venstre hjørne av brevet skal inneholde avsenderens personlige data (fullt navn, eller navnet på organisasjonen og dens adresse).
3. Under står navnet på motstanderen, eller navnet på mottakerens virksomhet med adressen (på ny linje).
4. Datoen for brevet er angitt tre linjer under, eller øverst i høyre hjørne.
5. Hoveddelen av brevet er plassert i midten av arket.
6. Det er bedre å starte hovedideen med en indikasjon på årsaken fra årsaken til anken: "Jeg skriver ..."
7. Et standardbrev skal avsluttes med uttrykket: "Vennlig hilsen" hvis navnet på adressaten er kjent; "Med vennlig hilsen" - hvis ikke.
8. Hopp over de fire linjene etter takken og ta med navn og stilling.
9. Signaturen er plassert mellom navnet og hilsenen over.

"Språk" i forretningskorrespondanse

Det er spesielle krav til bedriftskorrespondanse. For det første bør ikke brev inneholde følelsesmessige overtoner. De bør være så diskrete, konsise og presise som mulig. Den logiske og konsistente konstruksjonen av teksten erstatter emosjonaliteten fullstendig. Interjeksjoner, diminutiv, forkortelser som ikke er på listen over allment aksepterte - alt dette bør unngås i forretningskorrespondanse.

En av de viktige betingelsene for å skrive et brev er semantisk nøyaktighet, som representerer dens praktiske verdi.

Det neste viktige kriteriet er den logiske presentasjonen av teksten. Ord bør ikke utsettes for dobbelttolkning - dette kan endre betydningen av innholdet i brevet og gi det en uønsket tone.

Hovedmålet for evt forretningsdokument- Dette overtalelsesevne til å uttrykke et bestemt synspunkt. Hovedreglene ved skriving og sammenstilling av et dokument, notat eller brev er leseferdighet, argumentasjon, korrekt anke, pålitelighet av opplysninger og tilstrekkelig bevis.

Nedenfor er noen regler for å skrive forretningsbrev:

Bruken av pronomen. Forretningskorrespondanse bør unngå å reflektere personlige følelser og oppfatninger. Bedriftsinformasjon formidles tradisjonelt ved bruk av standardskjemaer. Som regel, i løpet av slik korrespondanse, blir interessene til hele virksomheten, og ikke til en enkeltperson, uttrykt, derfor kommer appellen fra flertall. Og til tross for at dette innebærer bruk av pronomenet "vi", bør det unngås ved å bruke passende verbformer.

Pantskjemaer. I forretningskorrespondanse bør den passive stemmen brukes. Slike appeller har et mykere utseende. For eksempel, hvis du omorganiserer uttrykket: "Du fullførte ikke reparasjonsarbeidet i tide", med ordene " Reparasjonsarbeid kontrakten ikke er oppfylt”, så er det mulig å oppgi selve det faktum at arbeidet ikke er utført uten å komme med direkte beskyldninger. Det vil si at bruddet er angitt, men de spesifikke gjerningsmennene er ikke angitt, noe som gjør tonen i brevet mykere.

Den aktive stemmen brukes når man i en bokstav definerer et objekt som fungerer som initiativtaker til visse handlinger. For eksempel "juridisk avdeling, gir avklaring ...". Det skal bemerkes at i slike setninger brukes presensformen.

Bruken av den passive stemmen avgjør også bokstavens karakter. Slike skjemaer lar deg sette fokus på en spesifikk hendelse, og ikke på utførerne av handlingen (tilbud sendt, rapport mottatt). Den passive stemmen brukes også hvis gjenstanden er åpenbar (datoen for møtet er bestemt).

Verbform. Hvis det er behov for å fokusere oppmerksomheten på en stadig tilbakevendende handling, brukes verb i en ufullstendig form for å beskrive dem (spesialister bryter regelmessig tidsfrister). Hvis det er nødvendig å understreke fullstendigheten av prosessen, brukes den perfekte formen for verb (patruljemenn har begynt å tjene).

Introduksjon av aksenter. Mens de fleste forretningse-poster er nøytrale i tonen, er det tider når det er nødvendig med ekstra fokus på visse punkter. For dette brukes innledende svinger, som myker opp uttrykket. (Hvis du endrer uttrykket "vennligst send dokumentasjonen i din besittelse" med ordene "vennligst send dokumentasjonen som ser ut til å være i din besittelse", så reduseres spenningsgraden betydelig i den, og den er mer egnet for krav til takt i forretningskorrespondanse.)

Når du skriver forretningsbrev, bør du også være oppmerksom på en respektfull holdning til motstanderen. Så hvis uttrykket "vi er ikke interessert i tilbudet ditt" erstattes med "dessverre, vi er ikke interessert i tilbudet ditt for øyeblikket", frigjøres det fra unødvendig stivhet, noe som ikke er hensiktsmessig i forretningskorrespondanse.

Introduksjonskonstruksjoner er også en viktig del av et forretningsbrev, da de gjør dem ikke så tørre. I henhold til forskrifter forretningsetikett uttrykket "vennligst gi, hvis mulig, dine ekspertkommentarer om kvaliteten på materialene våre" ville være passende. Innledende konstruksjoner er et godt verktøy for å redusere kategoriskhet, vise respekt og oppmerksomhet, samt uttrykke en velvillig tone. Bruken av dem lar deg uttrykke en idé uten å skade motstanderens stolthet.

E-postetikett for bedrifter: 5 tips for å gjøre et godt inntrykk på avstand

1. Svartiden på brevet viser din interesse for kommunikasjon og samarbeid. Det er nødvendig å svare på forretningsbrev innen kortest mulig tid: minutter, timer, maksimalt en dag. Hvis det er saklige årsaker til forsinkelsen, send et brev og skriv at du har mottatt melding og vil svare snart. For å prioritere riktig, bør du ta hensyn til de tilsvarende notatene i motstanderens brev - "viktighet", "emne" og så videre. Tilstedeværelsen av slike merker indikerer hvor viktig svaret ditt er.

En forsinkelse i svar er en stor sannsynlighet for å miste en klient. Vennligst svar så snart som mulig. "For senere" legg kun igjen bokstaver, svaret på det er tidkrevende. Å lære å forutsi folks oppførsel og utmerkede forhandlinger vil hjelpe deg på skolen til daglig leder.

2. Personlig appell. Personlig adresse er å foretrekke, da det er en manifestasjon av respekt for adressaten.

Bruken av en personlig adresse er en av de obligatoriske reglene for forretningskorrespondanse. Personlig orientering er en demonstrasjon av respekt for individualitet og velvilje. I tillegg vil du på denne måten fremheve brevet ditt fra den grå massen av malsvar.

3. Uttrykk av takknemlighetsord (for anken). Takknemlighet uttrykt i et brev er et slags uttrykk for takknemlighet for å velge en motstander eller klient til fordel for din bedrift. Et skriftlig svar som begynner med «Takk for brevet» demonstrerer overfor motstanderen at han er verdifull for deg. Denne tonen i et forretningsbrev er riktig, siden den gjenspeiler en konstruktiv posisjon. For eksempel:

Et uttrykk for takknemlighet for tilliten til virksomheten din gis i begynnelsen av brevet ved å bruke følgende konstruksjoner:

• Takk for din interesse…;
• Takk for brevet ditt…;
• Takk for at du tok kontakt med oss…;
• Takk for at du valgte vårt selskap…;
• Takk for din interesse...

4. Positiv slutt. De endelige konstruksjonene faller garantert inn i motstanderens oppmerksomhetsfelt etter å ha lest brevet. Derfor er det ønskelig å konsolidere den positive stemningen i forretningskorrespondanse i denne formen og skape en positiv stemning og et ønske om å fortsette kommunikasjonen med korrespondansepartneren. For eksempel;

det siste som gjenstår i mottakerens oppmerksomhet når du leser brevet ditt. Fiks den følelsesmessig positive atmosfæren i forretningskommunikasjon i de siste setningene. Skap god stemning for adressaten – slik at han ønsker å kommunisere med deg igjen. For eksempel:

Når du er ferdig med brevet, gi alltid motstanderen en positiv holdning til å fortsette kommunikasjonen. For disse formålene kan du bruke konstruksjonen:

• Vi er glade for å samarbeide;
• Klar til å svare på spørsmålene dine;
• Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt;
• Vi ser frem til gjensidig fordelaktig samarbeid;
• Glad for å hjelpe deg;
• Vennlig hilsen.

5. Signatur og blokkering av kontakter. En ansatt som fører forretningskorrespondanse må ha en idé om hvem som er til stede "på den andre siden av skjermen." Med andre ord kreves informasjon om navn, etternavn, stilling og kontaktinformasjon til motstanderen:

1. Navn (etternavn) - gi mulighet for personlig adresse;
2. Stilling – gir opponenten forståelse for kompetansenivået
3. Koordinater - bidra til fremveksten av ytterligere kommunikasjonskanaler.

For å optimalisere arbeidet med forretningskorrespondanse, en blokk med kontaktinformasjon det er bedre å ta inn standardinnstillingene. Denne blokken skal være til stede i brev til partnere, kolleger og kunder som et symbol på en profesjonell holdning til virksomheten.

Regler for bedriftens e-post

Grigory Sizonenko, administrerende direktør CJSC Information Implementation Company, Moskva

1. Bruk "Svar alle"-knappen. Hvis flere personer deltar i korrespondansen, må du svare alle, og ikke bare avsenderen av den siste meldingen.

2. Angi alltid emnet for brevet. I de fleste tilfeller ser mottakeren bare overskriften på den nye e-posten. Senere hjelper informasjonen i Emne-feltet deg med å finne og sortere meldinger. Du kan bruke merkeord i tittelen - for eksempel "VIKTIG!" - men bare hvis de virkelig samsvarer med innholdet i brevet (det er imidlertid mer praktisk å bare klikke på "Viktighet"-knappen, som er tilgjengelig i alle populære e-postprogrammer, og merket vil vises ved siden av feltet "Emne"). Utvikle en enhetlig formuleringsstil og hold deg til den hele tiden. Husk at i dag bruker mange automatiske filtre for å sortere korrespondanse. Derfor må tittelen velges slik at den kan "leses" av maskinen.

3. Brevet skal være kort og strukturert. Strebe for maksimal åpenhet av mening og klarhet i presentasjonen, separate viktige og mindre detaljer. Det er i din interesse at etter å ha lest et forretningsbrev én gang, kan du enkelt forstå både essensen av problemet og historien til problemet, betydningen av forslagene og arten av handlingene som forventes av adressaten. Ytterligere materialer(dokumenter, tabeller, bilder) det er bedre å sende som vedlegg for ikke å blåse opp teksten i meldingen; Samtidig må du angi i brevet hva slags filer du sender.

4. Vær høflig. I ethvert brev bør det være et sted for en hilsen, en appell og en signatur (du kan aktivere automatisk tillegg til alle meldingene dine). Du må også plassere semantiske og emosjonelle aksenter - unngå den telegrafiske stilen. Selv om korrespondansen handler om en sensitiv sak eller konflikt, vær respektfull. I næringslivet er det faktisk viktig å ikke fornærme, men å finne en løsning. Tilbakeholdenhet og høflighet er gode hjelpere i dette.

5. Brev skal besvares! Og kjapt. Unnlatelse av å forstå denne elementære sannheten innebærer mange misforståelser. Avsenderen bør vite at brevet er lest og etter en stund kan du forvente et meningsfylt svar. Samtidig bør du ikke stole helt på autosvar og automatiske varsler – skriv en kort setning Trykk. Noen e-poster trenger derimot ikke å besvares. For det første, til de der adressen din er i "Kopi"-feltet: avsenderen vil at du skal være klar over hans korrespondanse med en annen person. For det andre, til de der adressen din ikke er der i det hele tatt: dette betyr at forfatteren av brevet har lagt til koordinatene dine i "Bcc"-feltet - det vil si at han har til hensikt å gjøre deg kjent med korrespondansen i hemmelighet fra den direkte adressaten til meldingen.

6. Ikke slett teksten i brevet du svarer på. Det er mulig at svaret ditt blir lest på nytt etter en stund – kanskje til og med etter noen år. Mange bedrifter har allerede e-postarkiveringssystemer på plass. Forresten, i land hvor e-post fra offisielt selskapet er anerkjent som et juridisk viktig dokument, langtidslagring korrespondanse er et lovkrav. Dette har vi ikke ennå, men praksis overgår skriftlige forskrifter Se på hver bokstav du skriver gjennom mottakerens øyne. Dette er den grunnleggende regelen for forretningskorrespondanse. Hvis du følger den, vil mottakerne begynne å markere meldingene dine fra strømmen.

7. Skriv godt. Enkeltfeil begått i et brev er støtende for adressaten, da de oppfattes som en manifestasjon av hastverk eller uaktsomhet. Og flere feil indikerer et lavt kulturelt nivå av avsenderen, og også - så snart vi snakker om forretningskorrespondanse - de representerer også i et ugunstig lys selskapet der avsender jobber.

• Virksomhet
• Selvutvikling
• Ideer
• Kalkulatorer
• Suksesshistorier

avtovsamare.ru - Min bedrift - Franchising. Vurderinger. Suksesshistorier. Ideer. Arbeid og utdanning

Massemedieregistreringsbevis EL nr. FS 77 - 57771 datert 18. april 2014.
Copyright © 2006-2017. Alt materiale er beskyttet av opphavsrett
Massemedier "BusinessGarant" er registrert av Federal Service for Supervision of Communications, Information Technologies and Mass Communications