hjem Suksesshistorier Regler for levering av dataoverføringstjenester. Regler for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring,r, andre tjenester og tjenester (heretter kalt reglene)

Regler for levering av dataoverføringstjenester. Regler for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring,r, andre tjenester og tjenester (heretter kalt reglene)

følgende:

"abonnent" - en bruker av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, med hvem det er inngått avtale om levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring når en unik identifikasjonskode er tildelt for disse formålene;

"abonnentlinje" - en kommunikasjonslinje som forbinder bruker(terminal)utstyret med en kommunikasjonsnode til et dataoverføringsnettverk;

"abonnentgrensesnitt" - tekniske og teknologiske parametere for fysiske kretser som forbinder kommunikasjonsmidler med bruker(terminal)utstyr;

"abonnentterminal" - bruker(terminal)utstyr brukt av en abonnent og (eller) bruker for å koble til en kommunikasjonsnode i et dataoverføringsnettverk ved bruk av en abonnentlinje;

"pålitelighet for informasjonsoverføring" - en-til-en-korrespondanse av informasjonspakker overført av bruker(terminal)utstyr, som er én part etablert forbindelse over datanettverket, og mottatt av bruker(terminal)utstyret, som er den andre siden av denne forbindelsen;

"bruker av kommunikasjonstjenester for dataoverføring" - en person som bestiller og (eller) bruker kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

"informasjonspakke" - en telekommunikasjonsmelding som sendes over et dataoverføringsnettverk og som inneholder dataene som er nødvendige for å kunne bytte av en kommunikasjonsnode;

"dataoverføringsprotokoll" - et formalisert sett med krav til strukturen til informasjonspakker og algoritmen for utveksling av informasjonspakker mellom enheter i et dataoverføringsnettverk;

"gi tilgang til et dataoverføringsnettverk" - et sett med handlinger fra en kommunikasjonsnettverksoperatør av et dataoverføringsnettverk for å danne en abonnentlinje og koble, med dens hjelp, bruker(terminal)utstyr til en kommunikasjonsnode i et dataoverføringsnettverk eller gi muligheten til å koble bruker(terminal)utstyr til et dataoverføringsnett ved å bruke en telefonforbindelse eller en forbindelse via et annet dataoverføringsnett for å sikre muligheten for å gi abonnenten kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

"gi muligheten for tilgang til kommunikasjonstjenester for dataoverføring" - levering av en kommunikasjonsoperatør av muligheten for å motta kommunikasjonstjenester for dataoverføring av sin abonnent, levert av en annen kommunikasjonsoperatør;

"datanettverksforbindelse (kommunikasjonsøkt)" - etablert som et resultat av en samtale eller forhåndsetablert interaksjon mellom kommunikasjonsmidler, slik at abonnenten og (eller) brukeren kan sende og (eller) motta tale og (eller) ikke-stemme informasjon;

"teknisk mulighet for å gi tilgang til et dataoverføringsnettverk" - samtidig tilstedeværelse av en ubrukt montert kapasitet til en kommunikasjonsnode, i dekningsområdet som brukeren (terminal)utstyret blir bedt om å koble til dataoverføringen nettverk, og ubrukte kommunikasjonslinjer, som tillater dannelsen av en abonnentkommunikasjonslinje mellom kommunikasjonsnoden og bruker(terminal)utstyret;

"tariffplan" - et sett med prisbetingelser som teleoperatøren tilbyr å bruke en eller flere datakommunikasjonstjenester på;

"kommunikasjonsnode til dataoverføringsnettverket" - kommunikasjonsmidler som utfører funksjonene til svitsjesystemer.

3. Forhold mellom en teleoperatør som tilbyr kommunikasjonstjenester for dataoverføring (heretter kalt teleoperatøren), med en abonnent og (eller) bruker som oppstår ved levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring i territoriet Den russiske føderasjonen utføres på russisk.

4. Kommunikasjonsoperatøren plikter å sørge for hemmelighold av informasjon som overføres over dataoverføringsnettet.

Begrensning av retten til hemmelighold av informasjon som overføres over et dataoverføringsnettverk er kun tillatt i tilfeller gitt av føderale lover.

Informasjon om informasjon som overføres over et dataoverføringsnettverk kan kun gis til abonnenter og (eller) brukere eller deres autoriserte representanter, med mindre annet er gitt av føderale lover.

Opplysninger om abonnenten som ble kjent for teleoperatøren i kraft av gjennomføringen av kontrakten om levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring (heretter kalt kontrakten) kan benyttes av teleoperatøren til å gi referanse og annet informasjonstjenester eller overføres til tredjeparter kun med skriftlig samtykke fra denne abonnenten, med unntak av tilfeller gitt av føderale lover.

5. I nødsituasjoner av naturlig og menneskeskapt natur, har teleoperatøren, på den måten som er foreskrevet av lovgivningen i Den russiske føderasjonen, rett til midlertidig å stoppe eller begrense tilbudet av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

6. Bruker(terminal)utstyr (heretter kalt utstyr) kan kobles til abonnentlinjen, som tilsvarer fastsatte krav.

Plikten til å skaffe utstyr som skal tilknyttes abonnentlinjen påhviler abonnenten, med mindre annet følger av kontrakten.

7. Telekomoperatøren gir abonnenten og (eller) brukeren muligheten til å bruke kommunikasjonstjenester for dataoverføring 24 timer i døgnet, med mindre annet er gitt av lovgivningen i den russiske føderasjonen.

8. Kommunikasjonstjenester for dataoverføring er delt inn i:

kommunikasjonstjenester for dataoverføring, med unntak av kommunikasjonstjenester for dataoverføring for overføring av taleinformasjon;

kommunikasjonstjenester for dataoverføring for overføring av taleinformasjon.

9. Teleoperatøren har rett til å tilby abonnenten de kommunikasjonstjenestene for dataoverføring, for hvilke denne teleoperatøren har fått utstedt lisens, i samsvar med lisensvilkårene fastsatt i lisensen utstedt til teleoperatøren. .

Tilbudet av kommunikasjonstjenester for dataoverføring kan ledsages av at kommunikasjonsoperatøren tilbyr andre tjenester som er teknologisk uløselig knyttet til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og tar sikte på å øke deres forbrukerverdi, med forbehold om kravene fastsatt i nr. 31 og 32 i disse reglene.

Listen over tjenester som er teknologisk uløselig knyttet til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og som tar sikte på å øke deres forbrukerverdi, bestemmes av teleoperatøren.

10. Teleoperatøren er forpliktet til å opprette et system med informasjons- og referansetjenester for å gi abonnenten og (eller) brukeren informasjon knyttet til levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

11. Betalt og gratis informasjons- og referansetjenester tilbys i informasjons- og referansetjenestesystemet.

12. Teleoperatøren tilbyr følgende informasjons- og referansetjenester gratis og døgnet rundt:

a) levering av informasjon om tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, på territoriet for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring (tjenesteområde);

b) gi abonnenten informasjon om tilstanden til hans personlige konto;

c) å motta informasjon fra abonnenten og (eller) brukeren om tekniske feil som hindrer bruk av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

d) levering av informasjon om leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring og nødvendige forklaringer.

13. Listen over gratis informasjon og referansetjenester gitt i paragraf 12 i disse reglene kan ikke reduseres.

Levering av gratis informasjon og referansetjenester kan utføres ved hjelp av autoinformere.

14. Telekomoperatøren bestemmer uavhengig listen og tidspunktet for gitt betalt informasjon og referansetjenester.

15. Telekomoperatøren er forpliktet til å gi innbygger, juridisk enhet eller individuell entreprenør den informasjonen som er nødvendig for inngåelse og gjennomføring av kontrakten, som inkluderer:

a) navnet (selskapsnavnet) til teleoperatøren, en liste over filialene, deres plassering og driftsmåte;

b) detaljer om lisensen (lisensene) utstedt til teleoperatøren for å utføre aktiviteter innen kommunikasjonstjenester (heretter kalt lisensen) og lisensvilkår;

c) en liste over kommunikasjonstjenester for dataoverføring, betingelsene og fremgangsmåten for deres levering, inkludert brukte abonnentgrensesnitt og dataoverføringsprotokoller;

d) rekkevidden av verdier for tjenestekvalitetsindikatorer levert av dataoverføringsnettverket, der abonnenten har rett til å angi verdiene som er nødvendige for ham i kontrakten;

e) en liste og beskrivelse av fordelene og begrensningene ved levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

f) tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

g) prosedyren, betalingsformene og betalingssystemene for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

h) telefonnummer til informasjons- og referansetjenestesystemet;

i) en liste over tjenester som er teknologisk uløselig knyttet til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og som tar sikte på å øke deres forbrukerverdi;

j) en indikasjon på stedene hvor abonnenten og (eller) brukeren kan gjøre seg fullstendig kjent med disse reglene.

16. Teleoperatøren er forpliktet, på forespørsel fra en borger, juridisk enhet eller en individuell gründer for å gi ham, i tillegg til informasjonen gitt i paragraf 15 i disse reglene, tilleggsinformasjon knyttet til levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

Den spesifiserte informasjonen på russisk (om nødvendig, på andre språk) i en visuell og tilgjengelig form formidles gratis gjennom massemediene og informasjons- og referansetjenestesystemet til en borger, juridisk enhet eller individuell gründer.

II. Prosedyre og vilkår for å inngå avtale

17. Kommunikasjonstjenester for dataoverføring ytes på grunnlag av en betalt kontrakt.

18. Partene under kontrakten er en borger, en juridisk enhet eller en individuell entreprenør, på den ene siden, og en telekomoperatør, på den annen side.

19. For å inngå avtale sender søkeren til teleoperatøren en søknad i 2 eksemplarer i den form som er fastsatt av teleoperatøren.

Søknaden registreres av teleoperatøren. Det ene eksemplaret forblir hos teleoperatøren, det andre overleveres søkeren.

Prosedyre for registrering av søknader om avtaleinngåelse fastsettes av teleoperatøren.

Teleoperatøren har ikke rett til å nekte søkeren å akseptere og vurdere søknaden.

20. Ved innsending av en søknad om inngåelse av en avtale, presenterer en borger et dokument som beviser sin identitet.

Når du sender inn en søknad om å inngå en avtale, presenterer en representant for en juridisk enhet et dokument som bekrefter sin myndighet (en fullmakt eller en tilsvarende avgjørelse fra den eneste utøvende organ), samt en kopi av sertifikatet til statlig registrering juridisk enhet.

En individuell gründer, når han sender inn en søknad om å inngå en avtale, presenterer et dokument som beviser identiteten hans, samt en kopi av sertifikatet for statlig registrering som en individuell gründer.

21. Teleoperatøren kontrollerer innen en periode som ikke overstiger 1 måned fra registreringsdato for søknad om kontraktsinngåelse om det er teknisk mulig å gi tilgang til dataoverføringsnettet. Dersom det foreligger en slik teknisk mulighet, inngår teleoperatøren en avtale med søkeren.

22. En avtale inngått med en borger er en offentlig avtale. Kontrakten inngås på ubestemt tid. På forespørsel fra søkeren kan det inngås en tidsbestemt kontrakt med ham.

23. Teleoperatøren har rett til å nekte å inngå avtale dersom det ikke er teknisk mulig å gi tilgang til dataoverføringsnettet. Samtidig plikter teleoperatøren å melde sitt avslag til skriving til søkeren innen en periode som ikke overstiger 10 dager fra datoen for gjennomføring av den tekniske gjennomførbarhetskontrollen.

Ved avslag eller unndragelse av teleoperatøren fra å inngå kontrakten, har søkeren rett til å søke retten med krav om å tvinge inn kontrakten. Bevisbyrden for manglende teknisk evne til å gi tilgang til datanettet ligger hos teleoperatøren.

24. Avtalen inngås skriftlig i 2 eksemplarer, hvorav det ene overleveres til abonnenten, eller ved å utføre avgjørende handlinger.

Gjennom gjennomføring av avgjørende handlinger inngås en tidsbestemt avtale for levering av engangsdataoverføringstjenester i poeng delt tilgang. Denne avtalen anses inngått fra det øyeblikket abonnenten og (eller) brukeren utfører handlinger rettet mot å etablere en forbindelse over et dataoverføringsnettverk (kommunikasjonsøkt).

25. Teleoperatøren har rett til å pålegge tredjemann å inngå avtale på vegne av og for teleoperatørens regning, samt å foreta oppgjør med abonnenten på vegne av teleoperatøren.

I henhold til en avtale inngått av en tredjepart på vegne av og på bekostning av teleoperatøren, oppstår rettighetene og forpliktelsene direkte fra teleoperatøren.

26. Følgende data må angis i kontrakten:

a) dato og sted for inngåelse av kontrakten;

b) navnet (selskapsnavnet) til teleoperatøren;

c) detaljer om oppgjørskontoen til teleoperatøren;

d) detaljer om lisensen utstedt til kommunikasjonsoperatøren;

e) informasjon om abonnenten:

etternavn, navn, patronym, fødselsdato og fødselssted, detaljer om et identitetsdokument - for en borger;

navn (firmanavn), plassering - for en juridisk enhet;

detaljer om et identitetsdokument og et sertifikat for statlig registrering som en individuell gründer - for en individuell gründer;

f) adresse til utstyrsinstallasjon;

g) type (type) utstyr;

h) tekniske indikatorer som karakteriserer kvaliteten på dataoverføringstjenester (inkludert båndbredden til kommunikasjonslinjen i dataoverføringsnettverket, tap av informasjonspakker, tidsforsinkelser i overføringen av informasjonspakker, påliteligheten av informasjonsoverføringen);

i) samtykke (nektelse) fra abonnenten til å bruke informasjon om ham til informasjon og referansetjenester;

j) metoden for levering av fakturaen for de leverte kommunikasjonstjenestene for dataoverføring;

k) rettigheter, plikter og ansvar for partene;

l) forpliktelsen til teleoperatøren til å overholde fristene og prosedyrene for å eliminere feil som hindrer bruk av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

m) kontraktens varighet.

27. Følgende vesentlige betingelser må angis i kontrakten:

a) brukte abonnentgrensesnitt og dataoverføringsprotokoller;

b) utførte kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

c) betalingssystem for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

d) prosedyre, vilkår og form for oppgjør.

28. Ved kontraktsinngåelse er det ikke tillatt å trekke ut et nummer fra nummerressursen til en geografisk definert eller geografisk udefinert nummereringssone som en unik identifikasjonskode.

29. Teleoperatøren har ikke rett til å pålegge abonnenten og (eller) brukeren levering av andre tjenester mot vederlag.

30. Teleoperatøren har ikke rett til å betinge levering av én kommunikasjonstjeneste for dataoverføring ved obligatorisk levering av andre tjenester.

III. Prosedyre og vilkår for gjennomføring av kontrakten

31. Teleoperatøren er forpliktet:

a) gi abonnenten og (eller) brukeren kommunikasjonstjenester for dataoverføring i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen, disse reglene, lisensen og avtalen;

b) innen de fastsatte fristene eliminere funksjonsfeilene som hindrer bruk av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

c) varsle abonnenter og (eller) brukere gjennom massemedia og på arbeidssteder med abonnenter og (eller) brukere om endringer i tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring minst 10 dager før innføring av nye tariffer;

d) utpeke, etter avtale med abonnenten og (eller) brukeren, en ny frist for utførelse av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, dersom manglende overholdelse av fristen skyldtes force majeure-omstendigheter.

32. Abonnenten er forpliktet:

a) betale et gebyr for kommunikasjonstjenestene som tilbys ham for overføring av data og andre tjenester som er fastsatt i kontrakten i sin helhet og i definert av traktaten vilkår;

b) ikke koble til abonnentlinjeutstyret som ikke oppfyller de etablerte kravene;

c) varsle teleoperatøren, innen en periode på ikke over 60 dager, om opphør av deres rett til å eie og (eller) bruke lokalene der utstyret er installert, samt endringen av henholdsvis etternavnet (først. navn, patronym) og bosted, navn (firmanavn) og sted;

e) følge reglene for bruk av utstyret.

a) nekte når som helst ensidig fra gjennomføringen av kontrakten, med forbehold om betaling av kostnadene som faktisk påløper av teleoperatøren for levering av datakommunikasjonstjenester til denne abonnenten;

b) nekte å betale for kommunikasjonstjenester som ikke er fastsatt i kontrakten for overføring av data gitt til ham uten hans samtykke;

c) utpeke, etter avtale med teleoperatøren, et nytt vilkår for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, dersom manglende overholdelse av fristene skyldtes force majeure-forhold, som abonnenten ble informert om før utløpet av fristen. oppnevnt periode for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

34. For å koble seg til abonnesom sikrer samtidig deling av to teleoperatører av én abonnentlinje, plikter teleoperatøren å endre ordningen for innkobling av utstyr som opererer på egen abonnentlinje ved mottak fra en annen. teleoperatør av en anmodning om slik endring, skriftlig avtalt med abonnenten. I dette tilfellet er prosedyren og betingelsene for å endre den spesifiserte ordningen regulert av en avtale inngått mellom teleoperatører.

35. Betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring kan utføres med abonnement eller tidssystem betaling eller med mengden mottatt og (eller) overført informasjon.

36. Gebyret for å gi tilgang til dataoverføringsnettet av teleoperatøren belastes én gang for hvert faktum for å gi tilgang til dataoverføringsnettet.

Tariffen for å gi teleoperatøren tilgang til dataoverføringsnettverket er satt av teleoperatøren, med mindre annet er gitt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

37. Avgiftsenheten for en forbindelse over et dataoverføringsnett (kommunikasjonsøkt) fastsettes av kommunikasjonsoperatøren, men kan ikke være mer enn 1 minutt for kommunikasjonstjenester for dataoverføring for overføring av taleinformasjon.

Regnskap for varigheten av en forbindelse over et dataoverføringsnettverk (kommunikasjonsøkt) utføres i samsvar med faktureringsenheten vedtatt av teleoperatøren.

38. Varigheten av forbindelsen over dataoverføringsnettverket (kommunikasjonsøkt) som brukes til å fastsette gebyrbeløpet, ved overføring av taleinformasjon, regnes fra 1 sekund etter at det oppringte utstyret svarer til det anropende eller oppringte utstyret eller utstyret som erstatter abonnenten i hans fravær legger på, og ved overføring av ikke-stemmeinformasjon - fra den første overførte byten. En forbindelse via et dataoverføringsnett (kommunikasjonsøkt) ved overføring av taleinformasjon som varer mindre enn 2 sekunder, tas ikke med i volumet av leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring med et tidsbasert betalingssystem.

39. Tariffer for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, inkludert tariffen som brukes til å betale for en ufullstendig tariffenhet, fastsettes av teleoperatøren, med mindre annet er fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

40. Tariffer kan differensieres etter tid på døgnet, ukedager, helger og felles ferie, av mengden mottatt og (eller) overført informasjon, og også avhengig av avstanden mellom utstyret som er den ene siden av den etablerte forbindelsen over datanettverket (kommunikasjonsøkt) og utstyret som er den andre siden av denne forbindelsen ( kommunikasjonsøkt).

41. Gebyret for en datanettverksforbindelse (kommunikasjonsøkt) fastsettes basert på varigheten, uttrykt i antall faktureringsenheter.

42. Ved overføring av taleinformasjon over et datanettverk til utstyr, hvis svarsignal er likestilt med svaret til den oppringte abonnenten og fungerer som utgangspunkt for varigheten av forbindelsen over datanettverket (kommunikasjonsøkt), inkluderer:

abonnentterminal med telefonsvarerfunksjon;

annet utstyr som erstatter abonnenten i dennes fravær og gir eller simulerer utveksling av informasjon.

43. Betaling for dataoverføringstjenester utføres med kontanter eller ikke-kontant betaling i russiske rubler.

Betaling for datakommunikasjonstjenester kan skje ved forskudd eller utsatt betaling eller umiddelbart etter levering av slike tjenester på offentlige aksesspunkter.

Ved betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring ved forskuddsbetaling setter abonnenten inn et visst beløp på sin personlige konto, hvorfra teleoperatøren tar ut betalinger for kommunikasjonstjenestene som er levert til abonnenten for dataoverføring.

Ved betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring ved betalingsutsettelse skjer betaling ved utløpet av faktureringsperioden. Kommunikasjonstjenester for dataoverføring betales innenfor den perioden kommunikasjonsoperatøren har fastsatt, mens den angitte perioden ikke bør være mindre enn 10 dager fra sluttdatoen for faktureringsperioden. En lengre betalingsperiode for kommunikasjonstjenester for dataoverføring kan være fastsatt i kontrakten.

44. Grunnlaget for fakturering av abonnenten og (eller) brukeren for de oppgitte forbindelsene over datanettverket (kommunikasjonsøkter) er dataene som er innhentet ved bruk av utstyret som brukes av teleoperatøren for å redegjøre for volumet av leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring .

45. Betalingskortet for kommunikasjonstjenester for dataoverføring inneholder kodet informasjon som brukes for å bringe til kommunikasjonsoperatøren informasjon om betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, samt følgende opplysninger:

a) navnet (selskapsnavnet) til teleoperatøren som utstedte kortet;

b) navnet på typene kommunikasjonstjenester for dataoverføring, betalt med kortet;

c) beløpet på forskuddsbetalingen, hvis betaling bekreftes av kortet;

d) kortets gyldighetsperiode;

e) referanse (kontakt) telefonnumre til teleoperatøren;

f) regler for bruk av betalingskortet;

g) kortidentifikasjonsnummer.

46. Abonnenten og (eller) brukeren har rett til å henvende seg til teleoperatøren med en forespørsel om å returnere midlene de har satt inn som forskuddsbetaling.

Telekomoperatøren er forpliktet til å returnere den ubrukte saldoen til abonnenten og (eller) brukeren.

47. Oppgjørsperioden som det utstedes faktura for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring bør ikke overstige 1 måned.

48. Betalingstiden for kommunikasjonstjenester for dataoverføring (bortsett fra abonnementsavgiften) bør ikke være mindre enn 15 dager fra faktureringsdato. En lengre betalingsperiode kan spesifiseres i kontrakten.

Ved betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring ved bruk av et abonnentbetalingssystem, foretas beregningen for leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring senest 10 dager fra sluttdatoen for faktureringsperioden.

49. En faktura utstedt til en abonnent for kommunikasjonstjenester for dataoverføring er et oppgjørsdokument som reflekterer data om abonnentens pengeforpliktelser og som inneholder:

a) detaljer om teleoperatøren;

b) informasjon om abonnenten;

c) faktureringsperiode som fakturaen er utstedt for;

d) nummeret på abonnentens personlige konto (i tilfelle forskuddsbetaling);

e) data om den totale varigheten av tilkoblinger over datanettverket (kommunikasjonsøkter) for faktureringsperioden (med tidsbasert regnskap);

e) det totale beløpet som skal betales;

g) beløpet på saldoen på den personlige kontoen (i tilfelle forskuddsbetaling);

h) fakturadato;

j) beløpet som skal betales for hver type kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

k) typer kommunikasjonstjenester levert for dataoverføring;

l) datoen for levering av hver kommunikasjonstjeneste for dataoverføring;

m) volumet av hver kommunikasjonstjeneste for dataoverføring levert til abonnenten.

50. Teleoperatøren er forpliktet til å sørge for levering til abonnenten av en faktura for betaling for de leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring innen 5 dager fra datoen for utstedelse av denne fakturaen.

På forespørsel fra abonnenten er teleoperatøren forpliktet til å detaljere fakturaen, som består i å gi tilleggsinformasjon på de leverte kommunikasjonstjenester for dataoverføring, som det kan kreves særskilt gebyr for.

51. Abonnenten og (eller) brukeren har rett til å kreve tilbakebetalt midler som er betalt for bruk av kommunikasjonstjenester for dataoverføring for perioden da det ikke var mulig å bruke slike tjenester uten denne abonnentens skyld og (eller) bruker.

IV. Prosedyren og betingelsene for suspensjon, endring, oppsigelse og oppsigelse av kontrakten

52. Ved brudd fra abonnenten på kravene knyttet til levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, etablert av den føderale loven "On Communications", disse reglene og avtalen, inkludert brudd på betalingsbetingelsene for den gjengitte kommunikasjonen tjenester for dataoverføring, har teleoperatøren rett til å suspendere leveringen av kommunikasjonstjenester på dataoverføring til bruddet er eliminert, og varsle abonnenten om det.

Hvis et slikt brudd ikke er eliminert innen 6 måneder fra datoen for mottak av abonnenten fra teleoperatøren av en skriftlig melding om intensjonen om å suspendere leveringen av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, har teleoperatøren rett til ensidig å avslutte kontrakten.

53. På skriftlig anmodning fra abonnenten er teleoperatøren forpliktet, uten oppsigelse av kontrakten:

suspendere leveringen av datakommunikasjonstjenester til abonnenten. I dette tilfellet belastes abonnenten for hele perioden spesifisert i søknaden, i samsvar med tariffen fastsatt for slike tilfeller;

suspendere tilgangen til kommunikasjonstjenester for dataoverføring og (eller) tjenester til informasjons- og referansetjenestesystemet.

54. Kontraktens gyldighet kan suspenderes etter skriftlig søknad fra abonnenten i tilfelle leasing (fremleie), leasing (fremleie) av lokalene, inkludert boliglokalene der utstyret er installert, for varigheten av leiekontrakt (fremleie), leiekontrakt (fremleie) . Det kan inngås en avtale med leietaker (fremleietaker), leietaker (fremleietaker) av lokalet der utstyret er installert i løpet av leieavtalen (fremleie), leieavtale (fremleie) med tildeling for disse formålene av den samme unike identifikasjonskoden som ble tildelt ved inngåelsen av kontrakten som er suspendert.

55. Endringer i avtalen som er inngått skriftlig, inkludert endringer som gjelder abonnentens endring av betalingssystemet for kommunikasjonstjenester for dataoverføring, formaliseres ved å konkludere tilleggsavtale til kontrakten.

56. Dersom innføringen av endringer i kontrakten medførte behov for at teleoperatøren skal utføre det aktuelle arbeidet, er disse arbeidene gjenstand for betaling av den parten på hvis initiativ endringene ble foretatt i kontrakten.

57. Med skriftlig samtykke fra abonnenten kan det gjøres en endring i kontrakten med hensyn til angivelse av en ny borgerabonnent i den. I dette tilfellet kan en ny abonnent bli:

et familiemedlem av abonnenten som er registrert på abonnentens bosted eller som er medlem av felleseie av lokalene der utstyret er installert;

et medlem av abonnentens familie som er en mindreårig statsborger fra datoen for endring av kontrakten. Samtidig, før de fyller 14 år, har retten til å sende inn en søknad om å endre kontrakten på vegne av en mindreårig borger hans juridiske representanter.

58. Ved omorganisering eller omdøping av en abonnent - en juridisk enhet (bortsett fra omorganisering i form av utskillelse eller separasjon), kan det foretas en endring i avtalen om angivelse av rettsetterfølger eller det nye navnet av abonnenten - juridisk enhet. Når en juridisk enhet omorganiseres i form av separasjon eller deling, avgjøres spørsmålet om hvem av etterfølgerne som skal inngås avtale med i henhold til separasjonsbalansen.

59. Ved heving av kontrakten avsluttes teleoperatørens oppfyllelse av forpliktelser for å sikre abonnenten muligheten for tilgang til kommunikasjonstjenester levert av en annen teleoperatør.

60. Ved oppsigelse av abonnentens rett til å eie eller bruke lokalene der utstyret er installert, heves kontrakten med abonnenten. Samtidig er teleoperatøren, som er part i denne avtalen, på forespørsel fra den nye eieren av de spesifiserte lokalene, forpliktet til å inngå en ny avtale med ham innen 30 dager.

V. Prosedyre for innsending og behandling av krav

61. Abonnenten og (eller) brukeren har rett til å klage på avgjørelser og handlinger (uhandling) til teleoperatøren knyttet til levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

62. Teleoperatøren er forpliktet til å ha en bok med klager og forslag og utstede den på første forespørsel fra abonnenten og (eller) brukeren.

63. Behandlingen av klagen til abonnenten og (eller) brukeren utføres på den måten som er fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

64. I tilfelle av manglende oppfyllelse eller upassende oppfyllelse av teleoperatørens forpliktelser til å tilby kommunikasjonstjenester for dataoverføring, fremsetter abonnenten og (eller) brukeren et krav til teleoperatøren før de går til retten.

65. Kravet fremsettes skriftlig og er registreringspliktig den dagen det er mottatt av teleoperatøren.

Krav om spørsmål knyttet til nektelse av å yte kommunikasjonstjenester for dataoverføring, utidig eller utilbørlig oppfyllelse av forpliktelser som følger av kontrakten skal fremsettes innen 6 måneder fra datoen for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, nektelse av å levere dem eller fakturering for tjenesten som tilbys.

Kopi av kontrakten er vedlagt kravet, samt andre dokumenter som er nødvendige for realitetsbehandlingen, som skal inneholde opplysninger om manglende eller urettmessig oppfyllelse av forpliktelser etter kontrakten, og ved krav mht. skader, om faktum og omfanget av skaden.

66. Kravet vurderes av teleoperatøren innen en periode som ikke overstiger 60 dager fra datoen for registrering av kravet.

Teleoperatøren skal informere abonnenten og (eller) brukeren som har fremsatt kravet skriftlig om resultatet av behandlingen av kravet.

Hvis kravet ble anerkjent av teleoperatøren som berettiget, er de identifiserte manglene gjenstand for eliminering innen rimelig tid, utpekt av abonnenten og (eller) brukeren.

Hvis teleoperatøren anerkjente som berettiget kravene til abonnenten og (eller) brukeren om å redusere betalingsbeløpet for de leverte kommunikasjonstjenestene for dataoverføring, for å dekke kostnadene ved å eliminere mangler på egen hånd eller av tredjeparter, samt å tilbakebetale betalt for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføringsmidler og erstatning for tap forårsaket i forbindelse med avslag på å yte kommunikasjonstjenester for dataoverføring, er disse kravene gjenstand for tilfredsstillelse innen 10 dager fra datoen for innlevering av krav.

Hvis kravet avvises helt eller delvis, eller hvis et svar ikke mottas innen fristen som er fastsatt for behandlingen, har abonnenten og (eller) brukeren rett til å fremme et krav i retten.

VI. Partenes ansvar

67. For manglende oppfyllelse eller utilbørlig oppfyllelse av forpliktelser i henhold til kontrakten, skal teleoperatøren være ansvarlig overfor abonnenten og (eller) brukeren i følgende tilfeller:

a) brudd på vilkårene for å gi tilgang til dataoverføringsnettverket;

b) brudd på vilkårene fastsatt i kontrakten for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

c) manglende levering av kommunikasjonstjenester for overføring av data spesifisert i kontrakten;

d) levering av kommunikasjonstjenester av dårlig kvalitet for dataoverføring, inkludert som et resultat av feil vedlikehold av dataoverføringsnettverket;

e) brudd på hemmeligholdet til informasjon som overføres over et dataoverføringsnettverk;

f) brudd på de etablerte restriksjonene for spredning av informasjon om en borgerabonnent som ble kjent for teleoperatøren i kraft av gjennomføringen av kontrakten.

68. I tilfelle brudd på de etablerte vilkårene for levering av kommunikasjonstjenester for overføring av data, har en borgerabonnent, etter eget valg, rett til:

a) tildele en ny periode til teleoperatøren, hvor kommunikasjonstjenesten for dataoverføring må tilbys;

b) overlate levering av kommunikasjonstjenester for overføring av data til tredjeparter til en rimelig pris og kreve at teleoperatøren refunderer kostnadene som påløper;

c) kreve en reduksjon i kostnadene for kommunikasjonstjenesten for dataoverføring;

d) kansellere kontrakten.

69. I tillegg til kravene som stilles av en borgerabonnent i samsvar med paragraf 68 i disse reglene, betaler teleoperatøren en straff til en borgerabonnent:

i tilfelle brudd på vilkårene for å gi tilgang til dataoverføringsnettverket - med 3 prosent av gebyret for å gi tilgang til dataoverføringsnettverket for hver dag med forsinkelse frem til starten av å gi tilgang til dataoverføringsnettet, hvis et høyere beløp av straffen ikke er spesifisert i kontrakten, men ikke mer enn gebyret spesifisert i kontrakten;

i tilfelle brudd på de etablerte vilkårene for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring - i mengden 3 prosent av kostnadene for kommunikasjonstjenester for dataoverføring for hver time med forsinkelse til starten av leveringen av kommunikasjonstjenester for dataoverføring , hvis et høyere beløp av straffen ikke er spesifisert i kontrakten, men ikke mer enn kostnaden for tjenestens datakommunikasjon.

Hvis kostnaden for kommunikasjonstjenesten for dataoverføring ikke er fastsatt, fastsettes straffbeløpet basert på den totale kostnaden for kommunikasjonstjenesten for dataoverføring som eksisterte på stedet der kravet til abonnenten og (eller) brukeren hadde som skal tilfredsstilles av teleoperatøren, på dagen for frivillig tilfredsstillelse av et slikt krav eller på dagen for rettsavgjørelsen, dersom kravet til abonnenten og (eller) brukeren ikke frivillig ble oppfylt.

70. Ved brudd fra teleoperatørens side av de etablerte vilkårene for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, har abonnenten og (eller) brukeren rett til å kreve full kompensasjon for tap påført dem i forbindelse med brudd på loven. spesifiserte vilkår.

71. Ved manglende oppfyllelse eller feilaktig oppfyllelse av forpliktelser i henhold til avtalen, har abonnenten og (eller) brukeren rett til å kreve, etter eget valg:

a) vederlagsfri eliminering av mangler ved levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

b) en tilsvarende reduksjon i kostnadene for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

c) refusjon av utgifter de pådrar seg for å eliminere manglene ved den leverte kommunikasjonstjenesten for dataoverføring på egen hånd eller av tredjeparter.

72. I tilfelle teleoperatøren bryter hemmeligholdet for informasjon som overføres over dataoverføringsnettet og kravene til å begrense spredningen av informasjon om en borgerabonnent som ble kjent for ham i kraft av kontraktsgjennomføringen, skal teleoperatøren , på forespørsel fra abonnenten, kompenserer for tapene forårsaket av disse handlingene.

73. I tilfelle manglende innsending, ufullstendig eller utidig innsending av informasjon om levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring, har abonnenten rett til å nekte å oppfylle kontrakten, kreve tilbakebetaling av midler betalt for kommunikasjonstjenestene levert for data overføring og erstatning for påført tap.

74. Abonnenten og (eller) brukeren er ansvarlig overfor teleoperatøren i følgende tilfeller:

a) manglende betaling, ufullstendig eller utidig betaling for kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

b) manglende overholdelse av reglene for drift av utstyret;

c) manglende overholdelse av forbudet mot å koble utstyr til abonnentlinjen som ikke oppfyller fastsatte krav.

75. Ved manglende betaling, ufullstendig eller utidig betaling for datakommunikasjonstjenester, skal abonnenten og (eller) brukeren betale kommunikasjonsoperatøren en bot på 1 prosent av kostnadene for ubetalt, ufullstendig betalt eller ubetalt kommunikasjon tjenester for dataoverføring (med mindre et mindre beløp er spesifisert i kontrakten) for hver dag med forsinkelse frem til dagen for tilbakebetaling av gjelden, men ikke mer enn beløpet som skal betales.

76. Dersom abonnenten og (eller) brukeren ikke overholder reglene for drift av utstyret eller ikke overholder forbudet mot å koble utstyr til abonnentlinjen som ikke oppfyller de fastsatte kravene, har teleoperatøren rett til å søke til retten med krav om erstatning for tap forårsaket av slike handlinger fra abonnenten og (eller) brukeren.

77. Teleoperatøren skal fritas fra ansvar for manglende oppfyllelse eller utilbørlig oppfyllelse av forpliktelser i henhold til kontrakten dersom det beviser at deres manglende oppfyllelse eller feilaktig oppfyllelse skjedde på grunn av force majeure-omstendigheter eller på grunn av den annen parts skyld.

Den siste utgaven av BESLUTNING fra regjeringen i den russiske føderasjonen datert 23. januar 2006 N 32 "OM GODKJENNING AV REGLER FOR TILLEVELSE AV KOMMUNIKASJONSTJENESTER FOR DATAOVERFØRING" er presentert på Zakonbase-nettstedet. Det er enkelt å overholde alle lovkrav hvis du gjør deg kjent med de relevante avsnittene, kapitlene og artiklene i dette dokumentet for 2014. For å søke etter nødvendige rettsakter om et emne av interesse, bør du bruke praktisk navigasjon eller avansert søk.

På nettstedet "Zakonbase" finner du REGULERINGEN til regjeringen i den russiske føderasjonen datert 23. januar 2006 N 32 "OM GODKJENNING AV REGLENE FOR TILLEVELSE AV KOMMUNIKASJONSTJENESTER FOR DATAOVERFØRING" i fersk og fullversjon der alle endringer og endringer er gjort. Dette garanterer relevansen og påliteligheten til informasjonen.

Samtidig kan du laste ned BESLUTNING fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 01.23.2006 N 32 "OM GODKJENNING AV REGLER FOR AT LEVERE KOMMUNIKASJONSTJENESTER OM DATAOVERFØRING" helt gratis, både i sin helhet og i separate kapitler.

I samsvar med føderal lov"Om kommunikasjon" og loven i den russiske føderasjonen "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" regjeringen i den russiske føderasjonen bestemmer seg:

Godkjenn vedlagte regler for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring og sett dem i kraft fra 1. juli 2006.

statsminister
Den russiske føderasjonen
M. Fradkov

Regler for levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring

I. Generelle bestemmelser

1. Disse reglene regulerer forholdet mellom abonnenten og (eller) brukeren på den ene siden og teleoperatøren på den andre siden ved levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring.

2. Begrepene som brukes i disse reglene betyr følgende:

"abonnentlinje" - en kommunikasjonslinje som forbinder bruker(terminal)utstyret med en kommunikasjonsnode til et dataoverføringsnettverk;

"abonnentgrensesnitt" - tekniske og teknologiske parametere for fysiske kretser som forbinder kommunikasjonsmidler med bruker(terminal)utstyr;

"abonnentterminal" - bruker(terminal)utstyr brukt av en abonnent og (eller) bruker for å koble til en kommunikasjonsnode i et dataoverføringsnettverk ved bruk av en abonnentlinje;

"pålitelighet for informasjonsoverføring" - en-til-en-korrespondanse av informasjonspakker overført av bruker(terminal)utstyret, som er den ene siden av den etablerte forbindelsen over datanettverket, og mottatt av bruker(terminal)utstyret, som er andre siden av denne forbindelsen;

"bruker av kommunikasjonstjenester for dataoverføring" - en person som bestiller og (eller) bruker kommunikasjonstjenester for dataoverføring;

"informasjonspakke" - en telekommunikasjonsmelding som sendes over et dataoverføringsnettverk og som inneholder dataene som er nødvendige for å kunne bytte av en kommunikasjonsnode;

"dataoverføringsprotokoll" - et formalisert sett med krav til strukturen til informasjonspakker og algoritmen for utveksling av informasjonspakker mellom enheter i et dataoverføringsnettverk;

"tariffplan" - et sett med prisbetingelser som teleoperatøren tilbyr å bruke en eller flere kommunikasjonstjenester for dataoverføring på;

"kommunikasjonsnode til dataoverføringsnettverket" - kommunikasjonsmidler som utfører funksjonene til svitsjesystemer.

3. Forholdet mellom en teleoperatør som tilbyr kommunikasjonstjenester for dataoverføring (heretter kalt teleoperatøren), med en abonnent og (eller) bruker, som oppstår ved levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring på den russiske føderasjonens territorium , utføres på russisk.

4. Kommunikasjonsoperatøren plikter å sørge for hemmelighold av informasjon som overføres over dataoverføringsnettet.

Begrensning av retten til hemmelighold av informasjon som overføres over et dataoverføringsnettverk er kun tillatt i tilfeller gitt av føderale lover.

Opplysninger om abonnenten som ble kjent for teleoperatøren i kraft av gjennomføring av avtale om levering av kommunikasjonstjenester for dataoverføring (heretter kalt avtalen) kan benyttes av teleoperatøren til å yte referanse- og andre informasjonstjenester eller overføres til tredjeparter kun med skriftlig samtykke fra denne abonnenten, bortsett fra tilfeller foreskrevet av føderale lover.

6. Bruker(terminal)utstyr (heretter - utstyr) som oppfyller fastsatte krav kan kobles til abonnentlinjen.