Ledelsesaktivitet er et sett med handlinger fra bedriftsledelsen og andre ansatte i styringsapparatet i forhold til forvaltningsobjektet - arbeidsstyrke eller produksjonssystem. Disse handlingene består i å utvikle en lederbeslutning, som i hovedsak er et produkt av ledelsesarbeid, og bringe denne beslutningen til utførende, etterfulgt av avklaring av resultatene av implementeringen.

INNLEDNING 3
1. INFORMASJONSTEKNOLOGI OG VIRKSOMHETSLEDELSE 5
2. ARBEIDSFLYSVERKTØY I DET GENERELLE KONSEPTET FOR LEDELSE AV VIRKSOMHETEN 11
2.1. MODELL FOR AUTOMATISERING AV LEDELSESPROSESSER 11
2.2. ARBEIDSFLATSYSTEMER - KONSEPT OG DEFINISJONER 13
2.3. STØTTE FOR HOVEDARBEIDSFLØT 13 LEDELSESFUNKSJONER
3. IT-IMPLEMENTERINGSSTRATEGI I RUSSISKE FOREtak 17
3.1. DET SOM EN RETNING AV INVESTERINGSAKTIVITET 17
3.2. BETINGELSER FOR IMPLEMENTERING AV DET I VESTLIGE VIRKSOMHETER 19
3.3. BETINGELSER FOR IMPLEMENTERING AV IT I RUSSISKE VIRKSOMHETER 20
KONKLUSJON 23
REFERANSER 25

Verket inneholder 1 fil

Introduksjon

Hovedretningen for omstruktureringen av ledelsen og dens radikale forbedring, tilpasning til moderne forhold det var en massiv bruk av det nyeste data- og telekommunikasjonsutstyret, dannelsen av svært effektive informasjons- og administrasjonsteknologier på grunnlag av det. Midler og metoder for anvendt informatikk brukes i ledelse og markedsføring. Nye teknologier basert på datateknologi krever radikale endringer i ledelsens organisasjonsstrukturer, dens forskrifter, menneskelige ressurser, dokumentasjonssystem, registrering og overføring av informasjon. Spesielt viktig er innføringen av informasjonshåndtering, som i betydelig grad utvider mulighetene for virksomheter til å bruke informasjonsressurser. Utviklingen av informasjonsstyring er assosiert med organiseringen av et data- og kunnskapsbehandlingssystem, deres konsekvente utvikling til nivået av integrerte automatiserte kontrollsystemer, som dekker vertikalt og horisontalt alle nivåer og ledd i produksjon og markedsføring.

Under moderne forhold er effektiv ledelse en verdifull ressurs for organisasjonen, sammen med økonomiske, materielle, menneskelige og andre ressurser. Følgelig blir å øke effektiviteten av ledelsesaktiviteter en av retningene for å forbedre virksomheten til virksomheten som helhet. Den mest åpenbare måten å øke effektiviteten i arbeidsprosessen på er å automatisere den. Men hva som for eksempel er sant for en strengt formalisert produksjonsprosess, er på ingen måte så opplagt for en så elegant sfære som ledelse. Vanskeligheter som oppstår med å løse problemet med automatisert støtte for lederarbeid er knyttet til dets spesifikasjoner. Lederarbeid utmerker seg ved sin kompleksitet og mangfold, tilstedeværelsen av et stort antall former og typer, multilaterale koblinger med ulike fenomener og prosesser. For det første er det kreativt og intellektuelt arbeid. Ved første øyekast egner det meste seg ikke til noen formalisering i det hele tatt. Derfor ble automatiseringen av administrasjonsaktiviteter i utgangspunktet bare assosiert med automatisering av noen hjelpeoperasjoner, rutinemessige operasjoner. Men den raske utviklingen av informasjonsdatateknologier, forbedringen av den tekniske plattformen og fremveksten av fundamentalt nye klasser av programvareprodukter har i dag ført til en endring i tilnærminger til automatisering av produksjonsstyring.

Ledelsesaktiviteter - dette er et sett med handlinger fra ledelsen av bedriften og andre ansatte i styringsapparatet i forhold til ledelsesobjektet - arbeidsstyrken eller produksjonssystemet. Disse handlingene består i å utvikle en lederbeslutning, som i hovedsak er et produkt av ledelsesarbeid, og bringe denne beslutningen til utførende, etterfulgt av avklaring av resultatene av implementeringen.

I henhold til definisjonen vedtatt av UNESCO, informasjonsteknologi (heretter referert til som IT) er et kompleks av sammenhengende, vitenskapelige, teknologiske, ingeniørdisipliner som studerer metoder for effektiv organisering av arbeidet til mennesker involvert i behandling og lagring av informasjon; datateknologi og metoder for å organisere og samhandle med mennesker og produksjonsutstyr, deres praktiske anvendelser, så vel som de sosiale, økonomiske og kulturelle problemene knyttet til alt dette. Informasjonsteknologi i seg selv krever kompleks opplæring, høye startkostnader og høy teknologi.

Ifølge den amerikanske spesialisten innen ledelse G. Poppel, under informasjonsteknologi (IT) skal forstås som bruken av datateknologi og kommunikasjonssystemer for opprettelse, innsamling, overføring, lagring, behandling av informasjon for alle sfærer av det offentlige liv.

1. Informasjonsteknologi og bedriftsledelse

I dag er tingenes tilstand på dette området preget av ekstrem usikkerhet. For det første skyldes dette den kontinuerlige økningen i volum teknologitilbud som krever høye investeringer og følgelig økende avhengighet av eksterne tjenester(for eksempel fra programvareleverandører). Konserninterne allokeringer for IT-behov vokser raskere enn andre kostnader i bedriften. Samtidig er toppledelsen lite klar over de samlede kostnadene på IT-feltet. Ja, kompetente løsninger bedriftsledelse dekke kun ca 5 % av de tilsvarende kostnadene.

For det andre, rollen til IT i Økonomisk aktivitet mange bedrifter. Ved utførelse av interne prosesser har IT-funksjonen sluttet å være hjelpefunksjon, og har blitt den viktigste del av produktet eller produksjonsanlegg. Økonomiske risikoer bestemmes i dag i stor grad av risikoen på dette området. Implementering av moderne organisasjonsprosjekter med høy ytelse (for eksempel "virtuelle organisasjoner" uten en stiv binding av produksjonssteder til et bestemt sted) krever full bruk av IT-potensialet ved hjelp av telekommunikasjon.

Den raske veksten i IT-kostnadene bidrar ikke til stabilisering. For å kontrollere økningen og oppnå større fleksibilitet i å løse informasjonsteknologiproblemer, går mange bedrifter hovedsakelig på to måter. Den første er at firmaet lager det interne informasjonsteknologiområdet, som tilbyr tjenester til ikke-bedriftsmarkedet, og beviser dermed muligheten for kostnadseffektiv bruk av kapasiteten.

Oftere velger bedrifter en annen vei når det meste av deres eget informasjonsteknologipersonell blir overført til disposisjon for nyopprettede datterselskaper eller joint ventures med spesialiserte informasjonsteknologipartnere, også uavhengig som opptrer på markedet. En liten gruppe ansatte forblir i morselskapet, som er betrodd informasjonshåndteringsfunksjonene.

Toppledelsen begynner å innse hvilken viktig innvirkning informasjonsteknologiløsninger har på selve forretningsprosessen og bedriftskulturen. Derfor føler han seg stadig mer vanskeligstilt i den forstand at han er tvunget til å delegere relevante saker til interne divisjoner eller eksterne organisasjoner. I tillegg gir ikke den første erfaringen med arbeidet til ikke-firmalige informasjonsteknologitjenester mye grunn til optimisme angående effektiviteten av å løse disse problemene. I denne forbindelse oppstår følgende nøkkelspørsmål:

• hva er holdning lede personell til IT, hvilke konsekvenser følger av dets mer effektive organisering og bruk i produksjon av nye varer og tjenester;
• hva burde vet senior IT-ledelse i firmaet for å ta informerte beslutninger, spesielt med hensyn til investeringer;
• i hvilken grad er det tillatt delegasjon IT-funksjoner;
• hva skal være rolle toppledelse i forvaltningen av.

Det er seks interessentgrupper som IT-beslutninger avhenger av:

• toppledelse som skal administrere IT som et strategisk potensial for bedriften;
• spesialister de som er involvert i søket etter systemløsninger for å optimalisere spesielle funksjonsoppgaver;
• ledere av individuelle forretningsenheter som må bruke IT som et spørsmål om forretningslogikk for å møte kundenes behov, redusere kostnader osv.;
• regnskapstjenesteledere, hvis foretakets organisasjonsstruktur følger av:
• IT-leverandører som må tilby tjenester i strengt samsvar med forbrukernes problematiske holdninger;
• egen informasjonsteknologiavdeling.

I mange virksomheter er slike interessegrupper ikke anerkjent. Toppledelse delegerer ofte passende funksjoner til en gruppe ledere, og overvåker implementeringen av flere spesifiserte indikatorer. Toppledelsens bevisste avvisning fra sine oppgaver fører til vedtakelse av inkompetente beslutninger, innstilling av urealistiske planlagte oppgaver. Det er også mangel på skikkelig motivasjon på dette området.

På grunn av den økende betydningen av IT for å sikre suksessen til selskapet, er en slik policy uakseptabel. Konsernledelsen må nå finne svar på følgende to spørsmål.

Først er det nødvendig å bestemme nøyaktig hva bidrag skal bringe IT inn i prosessen med produksjon av varer og tjenester. Det er hovedsakelig tre aspekter som fortjener oppmerksomhet her: 1) IT as produksjonsprosess støttefunksjon, for eksempel innen kommunikasjon eller produksjonsautomatisering, så vel som i generering og overføring av ledelseskunnskap og informasjon for å administrere forretningsdrift; 2) IT hvordan integrert del av produktet; 3) DET liker organisatorisk verktøyå lage virtuelle bedriftsformer.

For det andre, hvem som skal utføre de oppførte og andre funksjonene. Spørsmålet om en koordineringsmekanisme for visse typer informasjonsteknologitjenester er aktualisert. Løsningen kan finnes i bruken av de ovennevnte spesialiserte interne avdelingene og tilknyttede selskaper utenfor selskapet. En mellomløsning er også mulig i form av å lage strategiske allianser mellom egen avdeling og eksterne samarbeidspartnere. I de to siste tilfellene mister virksomheten direkte kontroll over sitt. Det skal bemerkes at slike tjenester kun kan være effektive i nært samarbeid med deres tilbydere. Generell ledelse må se etter måter å eliminere eller kompensere for svakheter i arbeidet.

De vurderte endringene i kravene til interessegrupper innen IT skyldes dynamikken i utviklingen av virksomheter og det ytre miljø. Hovedaspektene ved denne utviklingen og deres innvirkning på IT-rollen i bedriftsledelse er som følger.

Desentralisering og vekst av informasjonsbehov

Orientering til den maksimale tilnærmingen til klienten krevde av bedriftene med overgang til horisontale, desentraliserte strukturer. Beslutningstaking under desentralisering har ført til en kraftig økning i behovet for informasjon om prosessen med produksjon av varer og tjenester. Det var behov for en mer detaljert kjennskap til tredjeparten med tingenes tilstand på de aktuelle økonomiske områdene. I det nye miljøet må informasjonsformidlingen på tvers fungere feilfritt.

Bruken av IT er utformet for å utjevne den organisatoriske kompleksiteten til virksomheten. Tidligere ble dette oppnådd ved å sette datamaskiner på komplekse beregninger og behandle svært store mengder dokumentasjon. Nå er det et spørsmål om hvordan stadig mer komplekse horisontale og vertikale modeller av sammenkoblinger (hvis strukturer er i stadig endring) forbedres ved hjelp av ny kommunikasjonsteknologi.

Tidligere ble kraftige behandlingssystemer installert hos bedrifter, som utarbeidet et stort antall digitale rapporter, på grunnlag av hvilke økonomisk aktivitet deretter ble administrert. Nå er spørsmålet hvordan man kan utvikle en slik teknologi, ved hjelp av hvilken det ville være mulig å hele tiden holde seg oppdatert med hendelsene til ledere og deres partnere, som tar beslutninger i et desentralisert miljø. Nye informasjonsteknologisystemer bør ikke gi et abstrakt økonomisk system, men spesifikke partnere som deltar i den økonomiske prosessen i ulike former.

Fra databehandling til Informasjonssystemer til kunnskapsledelse

Det har lenge sluttet å være nødvendig å vurdere IT som et middel for å behandle data. Ved hjelp av denne teknologien må informasjon hentes ut av dataene for brukerens behov, og problemet med "informasjonsoverbelastning" som oppstår i denne forbindelse krever massive midler for å velge, viderebearbeide og oppdatere informasjon. Samtidig bør det tas hensyn til spørsmålet om kommersielt gunstige grensesnitt og komprimering av intern og ekstern informasjon, samt overføring av delt kunnskap mellom organisasjonsenheter og samarbeidspartnere.

Den raske utviklingen av nettverk av lokale systemer med en overregional og til og med internasjonal struktur fører til avvisning av de klassiske arbeidsfeltene innen informatikk og den utbredte bruken av telekommunikasjon. Organisatorisk fører dette til eliminering av grensene til bedriften. Det blir stadig vanskeligere å finne ut hvor det begynner og hvor det slutter. Opprettelsen og driften av en hensiktsmessig kommunikasjonsstruktur for slike "virtuelle virksomheter" er en informasjonshåndteringsoppgave, akkurat som den klassiske funksjonen med å støtte en produksjonsprosess eller utvikle IT-baserte varer og tjenester. Dette handler ikke bare om informasjonsbehandling, men også om rasjonell fordeling av kunnskap.

DANNING AV INFORMASJONSRESURSER TIL SELSKAPET

Informasjon er et av de viktigste virkemidlene for å nå målene for enhver aktivitet. Graden av implementering og effektivitet for å nå mål avhenger av fullstendigheten og kvaliteten på informasjonen.

Volumet og kvaliteten på informasjonen som brukes i prosessen med å løse eventuelle problemer (vitenskapelig, teknisk, ledelsesmessig og økonomisk) bestemmes av:

• nivået på profesjonell opplæring av utøveren;
• erfaring oppnådd med å løse andre problemer;
• bevissthet i de problematiske kunnskapsområdene som er nødvendige for å løse problemet;
• tilgjengelighet for en bestemt entreprenør av visse informasjonsressurser som inneholder nødvendig informasjon;
• tilstedeværelsen av noe "grunnleggende teknisk utstyr" som gir tilgang til informasjonsressurser og programvareprodukter slik at de kan behandles;
• volum av økonomiske og arbeidsressurser hvem som kan være involvert i innhenting og behandling av informasjon;
• juridiske regler som regulerer tilgang til informasjon og hvordan den brukes i en organisasjon, land og internasjonalt.

Hver av disse faktorene pålegger begrensninger på informasjonen som faktisk er tilgjengelig for eksekveren, og endrer derfor informasjonsmiljøet der eksekveren gjennomfører oppgavene han står overfor.

Den faktiske graden av tilgjengelighet til informasjonsressurser i alle land er betydelig lavere enn annonsert. For eksempel, ifølge data for 1991 i USA, kan moderne nasjonale køsystemer brukes av omtrent 25 % av forbrukerne (høyinntektslag av befolkningen - 5 % og medlemmer av samfunnet med frie midler), mens 75 % av befolkningen Vanlige borgere fikk som regel ikke tilgang til den informasjonen de trenger.

Usikkerhet i å ta informasjonsbeslutninger er uunngåelig, men det er mulig å jobbe i usikkerhetsmodus - og ikke bare jobbe, men også oppnå de nødvendige resultatene. Styring av store systemer utføres alltid under forhold med mangel på informasjon.

Å fylle hull i informasjon er delt inn i to ulike grupper informasjonsoppgaver:

• den første er relatert til å fylle ut informasjon som finnes, men som mangler fra en bestemt bruker av en eller annen grunn (tilgangsbetingelser, regimebegrensninger, mangel på nødvendige dokumentariske kilder, utilstrekkelig faglig opplæring av personell som er involvert i å løse et problem, etc. );
• den andre er relatert til fullstendig mangel på informasjon om problemet (mangel på nødvendig vitenskapelig kunnskap, løsningsmetoder, nødvendige standard- og referansedata, materialer, utstyr, etc.).

Hvis den første gruppen av oppgaver, som regel, løses ved å øke nivået og kvaliteten informasjonstjeneste, så krever den andre ytterligere forskning og utvikling knyttet til innhenting av ny informasjon. Innenfor rammen av den andre oppgavegruppen løses også problemet med å identifisere manglende kunnskap, som noen ganger defineres som «kunnskap om uvitenhet».

På den annen side er det en betydelig mengde repeterende, inkonsekvent når det gjelder metoder for innhenting og prosessering, med ulike nivåer av pålitelighet og nøyaktighet, samt bevisst falsk informasjon i omløp. Slik informasjon skaper betydelige, som regel, vanskelige å overvinne hindringer for å løse problemer.

I tillegg må du alltid huske at selve det faktum å ha all (grunnleggende, viktigste og pålitelig, etc.) informasjon er en nødvendig, men ikke tilstrekkelig betingelse for å ta effektive beslutninger. For en person som tar beslutninger handler på grunnlag av visse interne holdninger som bare er særegne for ham. Han er ikke fri for subjektivitet i vurderingen av informasjonen han har til rådighet.

Derfor, når du tar en informasjonsbeslutning, er det nødvendig å revurdere informasjonen i forhold til de oppgavene (målene) som er løst i dette øyeblikket, basert på de spesifikke forholdene i dette øyeblikket.

Gruppen av grunnleggende konsepter som er nødvendige når man vurderer spørsmålene om å ta informasjonsbeslutninger, bør omfatte: fakta, kunnskap, informasjon, data, informasjon, informasjonsressurser.

Faktum- en ekte, ganske virkelig hendelse, fenomen; hva som egentlig skjedde.

Ordboken for synonymer til det russiske språket gir følgende forhold mellom begrepene "kunnskap", "informasjon", "kognisjon":

Kunnskap- et sett med konsepter, ideer om noe, mottatt, ervervet, akkumulert som et resultat av undervisning, erfaring, i livets prosess, etc. og vanligvis implementert i aktiviteter.

Kunnskap- summen av viss kunnskap, informasjon i ethvert område (områder).

Intelligens- generell eller svært grunn kunnskap, ideer om noe.

Data, som regel er det definert som informasjon som er lagret i databaser og behandlet av applikasjonsprogrammer, eller informasjon presentert som en tegnsekvens og beregnet for behandling i en datamaskin.

Informasjon– Først av alt er det nødvendig å ta hensyn til at i bokstavelig forstand er begrepet «informasjon» identisk med begrepene «informasjon, data, kunnskap».

Men som vist ovenfor er begrepene "informasjon" og "data" inkludert i mer generelt konsept- "kunnskap". Derfor kan begrepet "informasjon" defineres som den totale mengden kunnskap akkumulert av menneskeheten. Men i ulike kilder når man skal definere kunnskapen som inngår i begrepet «informasjon», brukes ulike tilnærminger.

Det foreslås å akseptere som grunnlag for definisjonen av begrepet "informasjon" dets tolkning utviklet innenfor rammen av UNISIST mellomlangsiktig program, der informasjon defineres som kunnskap som er et produkt forskningsaktiviteter innen natur- og samfunnsvitenskap eller knyttet til denne virksomheten på den ene siden og kunnskap knyttet til teknologi på den andre. Teknologi i vid forstand av ordet inkluderer vitenskapelig, ingeniørmessig, ledelsesmessig og annen relatert kunnskap, som er uunnværlig i produksjon av varer og levering av tjenester som samfunnet trenger.

Ved å oppsummere tilnærmingen som er tatt i bruk i UNISIST og andre publikasjoner, definerer vi informasjon som den totale mengden kunnskap om virkeligheten rundt oss, dvs. Informasjon i streng forstand er kunnskap som inngår direkte i den kommunikative prosessen.

Informasjonsressurs. Til tross for den økende bruken av begrepet "informasjonsressurs", er det foreløpig ingen allment akseptert definisjon av det, noe som gjør det problematisk å utvikle en effektiv politikk på ethvert nivå (internasjonalt, nasjonalt, regionalt, republikansk og sektorielt) for å lage informasjonsressurser og deres industriell drift av hensyn til vitenskap, teknologi, produksjon og ledelse.

Først av alt er det nødvendig å ta hensyn til det faktum at konseptet "informasjonsressurs" ikke oppsto i prosessen med å revurdere rollen til informasjon i alle typer sosiale aktiviteter, men som et resultat av introduksjonen av et program -målrettet tilnærming til forskning på opprettelse og integrering av informasjonstjenester.

Ressurser kalles som du vet elementer av det økonomiske potensialet samfunnet har og som om nødvendig kan brukes til å nå spesifikke mål om økonomisk og sosial utvikling.

Innenfor rammen av program-mål-tilnærmingen anses informasjon som en av ressurstypene i gjennomføringen av målrettede programmer sammen med arbeidsstyrken materialer, utstyr, energi, kontant osv., dvs. informasjon begynte å bli sett på som en av typene ressurser som forbrukes i sosial praksis.

Men å inkludere informasjon i ressurssammensetningen fjerner ikke usikkerheten ved begrepet «informasjonsressurs», siden det ikke er noen entydig tilnærming til hvilken informasjon som skal anses som en ressurs og hvilken som ikke skal vurderes. En analyse av definisjonene gitt i ulike kilder viser at informasjonsressurser inkluderer enten all (en hvilken som helst) informasjon eller dens delmengder, for utvalget som ulike forfattere bruker forskjellige kriterier som er uforenlige med hverandre, for eksempel: informasjonsklasser, og / eller typer dokumenter, og/eller typer medier (fikseringsmetoder), og/eller organisasjonsstrukturer, og/eller mulighet for behandling på ulike tekniske midler mv.

Det ble definert ovenfor at informasjon i streng forstand er kunnskap som inngår direkte i den kommunikative prosessen.

Utgangspunktet for inkludering av informasjon i sirkulasjonssfæren gjennom ulike sosiale kanaler er dens fiksering på visse typer medier - dokumentasjon (fiksering på visse materielle medier), fordi bare i dette tilfellet kan den overføres mellom brukere og prosesser distribuert i tid og rom.

Fra det øyeblikket kunnskap er festet på en eller annen bærer, blir den informasjon, og kun denne informasjonen kan betraktes som en informasjonsressurs. Men "det nye mediet er ... nye måter å registrere, samle inn, overføre, lagre og behandle informasjon og følgelig nye måter å administrere."

Hver ny type informasjonsbærer genererer sin egen klasse av informasjonsressurser, preget av dens sett med egenskaper assosiert med fiksering, reproduksjon, tilgang, persepsjon og behandling av informasjon registrert på bæreren, samt implementering av informasjonsoverføringsprosesser i tid .

Under informasjonsressurser foreslås det å forstå all akkumulert informasjon om virkeligheten rundt oss, registrert på materielle medier og i enhver annen form som sikrer overføring i tid og rom mellom ulike forbrukere for å løse vitenskapelige, industrielle, ledelsesmessige og andre problemer.

Spesielt å merke seg er bestemmelsen om at all akkumulert informasjon er en ressurs, inkludert upålitelig ("defektologisk") informasjon, presentert av tvilsomme fakta, falske bestemmelser, ineffektive tilnærminger, samt utdatert informasjon; uforlignelige data akkumulert av ikke-standardmetoder; informasjon som har mistet sin spesifisitet som et resultat av subjektive tolkninger i prosessen med private "teoretiske" konstruksjoner; notorisk feilinformasjon som kom inn i informasjonsstrømmene, og balansert informasjon.

Bare en slik tilnærming til definisjonen av informasjonsressurser skaper forutsetninger for å identifisere motstridende data, og tilfeller av å hoppe over "ubeleilig" informasjon og vanskelige situasjoner er utelukket (en vanskelig situasjon forstås som informasjon om "uvanlig", "umulig" bruk av kjente virkemidler og metoder, «fundamentalt umulige» fenomener og handlinger, det vil si alt som ikke passer inn i synonymordboken til en individuell utøver og/eller et helt team av utøvere).

Å gjøre rede for «desinformasjon»-faktoren (muligheten for å motta falsk og utdatert informasjon til brukeren) krever inkludering i prosessene informasjonsaktiviteter spesielle prosedyrer for å vurdere informasjon for pålitelighet. Uten å identifisere upålitelig og utdatert informasjon akkumulert i informasjonsressurser, skapes forutsetninger for å ta ineffektive, og i noen tilfeller feilaktige beslutninger som forårsaker betydelig skade.

Samtidig skal det understrekes at upålitelig og utdatert informasjon ikke skal ødelegges. Det bør være lokalisert, isolert, og på grunnlag av det er det nødvendig å bygge systemfiltre for å kontrollere informasjonsressurser på ethvert nivå (organisasjoner, foreninger, nasjonalt og internasjonalt). Samtidig må upålitelig informasjon i seg selv kontinuerlig revurderes, foredles, og samtidig må beslutninger som er tatt tidligere på bakgrunn av slik informasjon revurderes.

Innsamlingen av all informasjon og kravet om å bevare "defekt", utdatert informasjon ligger til grunn for aktivitetene til de mest effektive informasjonssystemene og er et viktig metodisk prinsipp for deres konstruksjon.

På den annen side, når vi sier at en informasjonsressurs er all informasjon, mener vi en global informasjonsressurs, hvis fullstendighet og effektivitet for øyeblikket er utilstrekkelig og bestemmes av nivået på oppnådd balanse mellom avtaler på det internasjonale (gjennom FN), regionalt, bilateralt og multilateralt grunnlag mellom ulike kilder og brukere av informasjonsressurser.

I reell aktivitet har hver av partene sin egen undergruppe av informasjon, begrenset når det gjelder problemer, fullstendighet, kvalitet og relevans for å løse oppgavene den står overfor. Det er definert som en informasjonsressurs for en bestemt bruker (individ, gruppe av personer, bedrift, forening, avdeling, region, stat, etc.).

Avhengig av informasjonsbærerne foreslås informasjonsressurser delt inn i fem hovedklasser.

Dokumentasjon av alle typer på alle typer medier (inkludert alle typer maskinlesbare medier som brukes innen datateknologi og kommunikasjonsteknologi).

Personale(minne til mennesker), inneha kunnskap og kvalifikasjoner innen ulike felt av vitenskap og teknologi.

Organisatoriske enheter- vitenskapelige, industrielle, ledelsesmessige og andre organisasjoner som har personell, teknisk, produksjon, økonomisk og annen kapasitet til å løse et visst spekter av problemer og oppgaver.

industriell design(evt. materielle gjenstander opprettet under produksjonsprosessen), oppskrifter og teknologier, programvareprodukter, som er det materialiserte resultatet av vitenskapelig og industriell aktivitet til mennesker.

vitenskapelig verktøysett(inkludert: automatiserte systemer for vitenskapelig forskning, arbeidsstasjoner forskere og designere, ekspertsystemer og kunnskapsbaser).

Opprettelsen av nasjonale informasjonsressurser er umulig (spesielt under forhold med dynamisk skiftende oppgaver) uten å studere og ta hensyn til hele strukturen av koblinger mellom forskjellige klasser av informasjonsressurser. Derfor er en av de viktigste oppgavene med å bygge et effektivt informasjonssystem opprettelsen av et maskinlesbart register i strukturen av dokumentariske informasjonsressurser, som skal sikre koordinering av bruken av informasjonsressurser til organisasjoner, firmaer og offentlige etater som arbeider. på ulike felt.

Det skal bemerkes at konseptet med "informasjonsressurser" som er vedtatt i den føderale loven er mye smalere og inkluderer bare dokumenter.

Informasjonsressurser - separate dokumenter og separate arrays av dokumenter, dokumenter og arrays av dokumenter i informasjonssystemer (biblioteker, arkiver, databanker, andre typer informasjonssystemer).

For å rettferdiggjøre den aksepterte tilnærmingen til definisjonen av en informasjonsressurs, er det nødvendig å vise begrensningene og ufullstendigheten til definisjonen som brukes i lovdokumenter.

• 1. Den samme informasjonen knyttet til et bestemt problem kan registreres på forskjellige medier og/eller forskjellige informasjonsfragmenter av samme problem kan registreres på en slik måte at riktig oppfatning av informasjon blir umulig dersom det ikke er tilgang til alle informasjonsfragmenter presentert i ulike medier. Derfor er integriteten til informasjonsressursene sikret hvis og bare hvis forbrukeren (brukeren) har tilgang til alle medieklasser der informasjonen som er nødvendig for å løse problemene han står overfor, er registrert.
• 2. Innsnevringen av begrepet informasjonsressurser til dokumentklassen utelukker betydelige mengder informasjon registrert på andre medieklasser fra vurdering. Men hver klasse av informasjonsressurser er også andre måter å samhandle med informasjonsressurser på, måter å skape, registrere, samle inn, lagre, samhandle med dem og følgelig andre måter å administrere informasjonsteknologier på, samt et annet juridisk rammeverk som bestemmer deres bruk.
• 3. Brudd på informasjonskoblinger mellom de utvalgte klassene av informasjonsressurser genererer hull i informasjonsprosesser og -teknologier. Dette fører igjen til tap av integriteten til oppfatningen av den omgivende virkeligheten, en kraftig reduksjon i kvaliteten på informasjon og effektivitet i å ta informasjonsbeslutninger.
• 4. Det skapes forutsetninger for uopprettelig tap av den viktigste informasjonen, som ikke kan forstås meningsfullt bare på grunnlag av dokumentariske informasjonsressurser. Å ta hensyn til kun dokumentariske informasjonsressurser kan føre til fullstendig tap av spesifikk problematisk informasjon.
• 5. Krenkelse av integriteten til forståelsen av informasjonsressurser skaper forutsetninger for krenkelse informasjonssikkerhet.

Gitt at den foreslåtte tilnærmingen til definisjonen av informasjonsressurser skiller seg vesentlig fra definisjonen som er vedtatt i lovgivningen, er følgende en liste over presedenser som indikerer ufullstendigheten av den lovgivende definisjonen, der informasjonsressurser er redusert til dokumentariske informasjonsressurser:

• 1. I kriminell praksis:
• 1.1. Saken er ledsaget av "materielle bevis", uten dem er det ingen sak (hackingverktøy, drapsvåpen og / eller dets elementer (patronhylser, kuler, tau, etc.)). "Materielle bevis" (eller deler av dem) holdes "på jobben".
• 1.2. Spesielle samlinger dannes fra verktøyene som er involvert i forbrytelsen:
  • opprettelse av samlinger av våpen for å identifisere typen våpen med ammunisjon;
  • samlinger av skallhylser ("sleeve cases") og brukte kuler for å spore bevegelsen av "tønner" gjennom forbrytelser.
• 2. Innen ekspertise, metrologi, landbruk:
  • referanseprøver, reagenser, etc.;
  • referanseobjekter (for eksempel Kronstadt-fotstokken (“havnivå”); Greenwich- og Pulkovo-meridianer, geodetiske tegn på det geodetiske referansenettverket (etter nøyaktighetsklasser);
  • "produsentlinjer", elitefrømateriale, etc.;
  • det kraftigste instrumentelle komplekset av "referansetid", et nettverk av seismiske og meteorologiske stasjoner, kontroll og måling av polygonkomplekser.
• 3. Rapporteringsmateriale for geologisk utforskning består av to deler: det faktiske beskrivende og analytiske materialet og prøvene. Denne klassen inkluderer meteorittsamlinger og jordprøver oppnådd som et resultat av planetarisk forskning.

Tapet av prøver reduserer verdien av rapportene drastisk. Resultatene fra ulike forskningspartier kan bli uforlignelige. Den "dokumentariske verdien" av prøver er uuttømmelig (med ankomsten av nye forskningsmetoder, oppstår en ny avsløring av informasjonsinnhold). For eksempel:

• flere re-evalueringer av Kuliks ekspedisjonsmateriale på Tunguska-meteoritten;
• nye estimater av hypotesen om "liv på Mars" basert på resultatene av analysen av meteorittmateriale.
• 4. Osv.

Bestemmelse av listen over klasser av informasjonsressurser og en mer presis definisjon av grensene og parameterne for hver klasse avhenger av oppgavene som oppstår når man oppretter levedyktige nasjonale informasjonsressurser, sikrer det nødvendige nivået av informasjonssikkerhet og ønsket fullstendighet av den juridiske støtten av informasjonsaktiviteter, samt oppnådd nivå av informasjonsressursforvaltning.

La oss ta med Kort beskrivelse hver av de listede klassene av informasjonsressurser og deres plass i strukturen til informasjonsressurser.

• Mellomstatlig program for internasjonalt samarbeid innen vitenskapelig og teknisk informasjon.

Spørsmål 5. Kommunikasjon i styringssystemet

INFORMASJON OG KOMMUNIKASJONSSTØTTE TIL LEDELSE.

Informasjons- og kommunikasjonsstøtte av styringssystemet vurderes i 7 seksjoner ved hjelp av spørsmål som gir konkrete svar. Deretter utarbeides en oppsummeringstabell, i henhold til denne konklusjonen om samsvar med den eksisterende informasjonsstøtten med referansen.

Denne teknikken lar deg svare på spørsmål som:

- hvor fullt ut den brukte informasjonsstøtten oppfyller kravene til oppgavene som løses, dvs. kan den kvantitative og kvalitative sammensetningen av den eksisterende IO betraktes som en nødvendig og tilstrekkelig betingelse for effektiv gjennomføring av ledelsesoppgaver og vedtakelse av optimale, rettidige og høykvalitets beslutninger basert på oppnådde resultater?

– om oppgavesettet som skal løses er hensiktsmessig eller det er nødvendig med justering

- om informasjonsstrømmer er rasjonelt organisert, kobler aktivitetene til den analyserte styringsenheten med andre relaterte enheter i organisasjonen og med tredjepartsbedrifter

- hvordan påvirker elektronisk tolkning av informasjonsstøtte effektiviteten av å løse ledelsesproblemer

– hva er retningene for endring i teknologier for arbeid med informasjon.

Basert på resultatene samlet i prosessen med å bruke denne metoden for materialer og deres påfølgende analyse, er det mulig å oppdage forskjellige aspekter i prosessene for informasjonsbehandling, som som regel ikke blir tatt hensyn til i daglige aktiviteter, siden de utføres konstant i lang tid og virker ganske naturlig og rasjonell. . analyse av resultatene lar deg se problemene med ledelsesaktiviteter med et nytt utseende og identifisere negative og positive aspekter.

I tillegg til den foreslåtte metodikken, er det også mulig å bruke metoden for rask vurdering av styringssystemet, utviklet av Skopina I.V., Baklanova Yu.O. som gjør det mulig å oppnå et pålitelig visuelt resultat med minimale tid- og arbeidskostnader (Figur 1)

Ris. 1. Informasjonsstøtte til ledelsen

I henhold til denne metodikken vurderes informasjonsstøtten etter 10 kriterier ved bruk av en topunkts skala.

De utvilsomme fordelene med denne teknikken er:

• minimere studietiden;
• påliteligheten til den mottatte informasjonen;
• muligheten for visuell reproduksjon av den mottatte informasjonen;
• driftsterminologi som er forståelig for den moderne lederen.

Samtidig har denne metoden for rask vurdering av ledelsesinformasjonsstøtte en rekke ulemper:

• subjektiviteten til det oppnådde resultatet;
• umuligheten av et entydig svar på enkelte elementer i spørreskjemaet.

BRUK AV VERDENS INFORMASJONSRESURSER I LEDELSEN.

Det nåværende stadiet av menneskelig utvikling er preget av den raske veksten av den sosiale og økonomiske betydningen av informasjon. Ifølge statistikk, omfordeling av arbeidskraft ressurser fra sfæren materialproduksjon og tjenester i informasjonssfæren har ført til at mer enn 50 % av den sysselsatte befolkningen allerede jobber i informasjonssfæren i utviklede land.

Her er to nøkkelindikatorer, som hver indikerer sterkt ankomsten av informasjonsalderen:

1) tiden for å doble mengden akkumulert vitenskapelig kunnskap er allerede 3-4 år;

2) materialkostnader for lagring, overføring og behandling av informasjon overstiger tilsvarende kostnader for energi.

Ispiller den samme rollen for industrialiserte land som tungindustrien spilte under industrialiseringsfasen. Informasjonsressurser er i ferd med å bli den viktigste nasjonale rikdommen til utviklede land, og effektiviteten av bruken av dem bestemmer i økende grad den økonomiske makten til landet som helhet. Dessuten spilles den ledende rollen av "aktive" informasjonsressurser, det vil si den delen av ressursene som er informasjon tilgjengelig for automatisert lagring, søk, overføring og behandling.

Begrepet "informasjon" kommer fra det latinske ordet "informatio" - avklaring, bevissthet, presentasjon.

Informasjon overføres:

Muntlig og skriftlig, ved hjelp av elektriske signaler og radiobølger;

Informasjon er mottatt:

Ved hjelp av sanseorganer, elektriske sensorer av foto- og videokameraer.

I vid forstand er informasjon et generelt vitenskapelig begrep som inkluderer utveksling av informasjon mellom mennesker, utveksling av signaler mellom levende og livløs natur, mennesker og enheter.

Informasjon- dette er informasjon om gjenstander og fenomener i miljøet, deres parametere, egenskaper og tilstander, som reduserer graden av usikkerhet og ufullstendighet av kunnskap om dem.

Siden 1900-tallet har synet på informasjon spredt seg som en offentlig ressurs, i likhet med materielle, arbeids- og pengeressurser.

Informasjon- dette er ny informasjon som lar deg forbedre prosessene knyttet til transformasjonen av materie, energi og selve informasjonen.

Informasjon er uatskillelig fra informasjonsprosessen, derfor er det nødvendig å ta hensyn til informasjonskilden og dens forbrukere, siden informasjon er ny informasjon akseptert, forstått og evaluert av sluttbrukere som nyttig. Informasjon presentert på et uforståelig språk er ubrukelig. Informasjon er informasjon som utvider sluttbrukerens kunnskapsbeholdning om verden rundt seg. Informasjon blir ofte sammenlignet med ordet "data", men det er ikke det samme. Dataene kan betraktes som tegn eller registrerte observasjoner, som av en eller annen grunn ikke brukes, men kun lagres. Når det blir mulig å bruke data, blir det til informasjon.

Informasjonsressurser— dokumenter og arrays av dokumenter i informasjonssystemer.

Til verdens informasjonsressurser informasjon som kjennetegner produksjonsforhold i samfunnet er relevant. Det inkluderer informasjon som sirkulerer i det økonomiske systemet.

Gjennom historien til sivilisasjonens utvikling forble materielle gjenstander gjenstand for arbeidskraft, aktiviteter utenfor materiell produksjon og service tilhørte som regel kategorien ikke-produksjonskostnader.

Informasjonsteknologi

Hovedretningen for omstruktureringen av ledelsen og dens radikale forbedring, tilpasning til moderne forhold har blitt den massive bruken av den nyeste data- og telekommunikasjonsteknologien, dannelsen av svært effektive informasjons- og administrasjonsteknologier på grunnlag av det. Midler og metoder for anvendt informatikk brukes i ledelse og markedsføring. Nye teknologier basert på datateknologi, krever radikale endringer i organisasjonsstrukturene til ledelsen, dens forskrifter, menneskelige ressurser, dokumentasjonssystem, registrering og overføring av informasjon. Spesielt viktig er innføringen av informasjonshåndtering, som i betydelig grad utvider mulighetene for virksomheter til å bruke informasjonsressurser. Utviklingen av informasjonsstyring er assosiert med organiseringen av et data- og kunnskapsbehandlingssystem, deres konsekvente utvikling til nivået av integrerte automatiserte kontrollsystemer, som dekker vertikalt og horisontalt alle nivåer og ledd i produksjon og markedsføring.

Teknologi er et kompleks av vitenskapelig og ingeniørkunnskap implementert i arbeidsmetoder, sett med materialer, teknisk, energi, arbeidsfaktorer for produksjon, måter å kombinere dem på for å lage et produkt eller en tjeneste som oppfyller visse krav.

Teknologi er uløselig knyttet til mekanisering av produksjonen eller ikke-produksjonen, først og fremst styringsprosessen. Ledelsesteknologier er basert på bruk av datamaskiner og telekommunikasjonsteknologi.

I henhold til definisjonen vedtatt av UNESCO, er informasjonsteknologi et kompleks av sammenhengende, vitenskapelige, teknologiske, ingeniørdisipliner som studerer metoder for effektiv organisering av arbeidet til mennesker som er involvert i behandling og lagring av informasjon; datateknologi og metoder for organisering og samhandling med mennesker og produksjonsutstyr, deres praktiske anvendelser, samt sosiale, økonomiske og kulturelle problemer knyttet til alt dette. Informasjonsteknologi i seg selv krever kompleks opplæring, høye startkostnader og høy teknologi. Introduksjonen deres bør begynne med opprettelsen av programvare, dannelsen av informasjonsstrømmer i spesialistopplæringssystemer.

I de siste tiårene har ledelsen i de mest utviklede landene, spesielt i USA og Japan, på kreativ (kreativ) informasjonsteknologi på det såkalte tredje (høyeste) nivået. De dekker en komplett informasjonssyklus - utvikling av informasjon (ny kunnskap), deres overføring, prosessering, bruk for å transformere et objekt, oppnå nye høyere mål.

Informasjonsteknologi på tredje nivå betyr det høyeste stadiet databehandling av ledelse gjør det mulig å bruke datamaskiner i den kreative prosessen, for å kombinere kraften i det menneskelige sinn og kraften til elektronisk teknologi.

Full integrert styringsautomatisering innebærer dekning av følgende informasjonshåndteringsprosesser: kommunikasjon, innsamling, lagring og tilgang til nødvendig informasjon, informasjonsanalyse, tekstforberedelse, støtte for individuelle aktiviteter, programmering og løsning av spesielle problemer. Hovedretningene for automatisering av informasjons- og ledelsesaktiviteter til selskaper er som følger: automatisering av prosessen med informasjonsutveksling, inkludert PBX, "e-post". moderne tekniske midler automatisering av informasjons- og ledelsesaktiviteter relatere:

1. personlige datamaskiner koblet til et nettverk;

2. elektroniske skrivemaskiner;

3. tekstbehandlingssystemer (problemorienterte datasystemer med stor funksjonalitet);

4. kopimaskiner;

5. kommunikasjonsmidler, telefonutstyr;

6. verktøy for automatisering av inndata av arkivdokumenter og informasjonsinnhenting (disse inkluderer ikke-tradisjonelle lagringsmedier: magnetiske disker og bånd, mikrofilmer, disker med optiske poster);

7. midler for informasjonsutveksling - " E-post”;

8. videoinformasjonssystemer;

9. lokale datanettverk;

10. integrerte nettverk av institusjoner.

KLARGJØR TERMINOLOGIEN

Informasjon- et sett med informasjon som oppfattes fra miljøet, sendes til miljøet eller lagres i informasjonssystemet.

Data- informasjon presentert i en form som gjør det mulig å automatisere innsamling, lagring og videre behandling av en person eller informasjonsmidler.

Fil- en sekvens av poster plassert på eksterne lagringsenheter og vurdert i behandlingsprosessen som helhet.

Database- et sett med innbyrdes relaterte data med så minimal redundans som gjør at de kan brukes på en optimal måte for en eller flere applikasjoner i et spesifikt fagområde for menneskelig aktivitet.

Fagområde- dette er en refleksjon i databasen av et sett med objekter fra den virkelige verden med deres forbindelser, relatert til et visst kunnskapsfelt og har praktisk verdi for brukerne.

For det første er det en database - en samling av data som er lagret i sekundært minne - på disker, trommer eller et annet medium.

For det andre er det et sett med batchbehandlingsapplikasjoner som fungerer med disse dataene (velg, oppdater, inkluderer, slett). I tillegg kan det være en gruppe online-brukere som samhandler med databasen fra eksterne terminaler.

For det tredje er databasen "integrert", dvs. inneholder data for mange brukere. Databaser opprettes med det formål sentralisert styring av visse data.

Deling av data betyr ikke bare at alle eksisterende applikasjonsfiler integreres, men også at nye applikasjoner kan bygges på en eksisterende database. Bruken av databasen gir hovedsakelig: - uavhengighet av data og programmer; - implementering av relasjoner mellom data; - kompatibilitet av databasekomponenter; - enkelt å endre de logiske og fysiske strukturene til databasen; - integritet; - restaurering og beskyttelse av databasen, etc. Andre formål med å bruke databasen inkluderer: redusere redundans i lagrede data; eliminere inkonsekvenser i lagrede data ved automatisk å korrigere og vedlikeholde alle dupliserte poster; - redusere kostnadene ved å utvikle en programvarepakke; - programmering av spørringer til databasen.

DB er dynamisk informasjonsmodell et fagområde som viser omverdenen. Hvert objekt har en rekke karakteristiske egenskaper, funksjoner, parametere. Arbeid med databasen utføres av attributtene til objekter.

Hvilke typer informasjon kan fås på Internett.

Internett tilbyr følgende informasjonstjenester:

· E-post;

· Gopher (administrasjon av tilgang til informasjon);

· Usenet-nyhetsgrupper (meningsutveksling med én person eller med en gruppe mennesker);

Anonym FTP (filoverføringsprotokoll);

systemer for overføring av filer via post;

· tilgang til bibliotekskataloger ved hjelp av Telnet;

· IRC eller Place for Chat Lovers;

· kringkasting på Internett;

· Finger (mekanisme for spredning av informasjon);

Wais databaser;

været

Gratis tilgang til filer

Dialoglogger

· FAQ — ofte stilte spørsmål;

sport og hobbyer;

nyheter og anmeldelser;

høyskolebiblioteker;

offentlig informasjon;

· turer;

Arbeid og karriere

kommersielle Internett-tjenester;

Grunnleggende begreper om informasjonshåndtering

Informasjonssfæren er for det første sfæren av økonomien som er engasjert i produksjon, prosessering, lagring og formidling av informasjon og kunnskap, og for det andre helheten av informasjon, informasjonsinfrastruktur, enheter som samler inn, danner, formidler og bruker informasjon, som så vel som regulatoriske systemer de resulterende sosiale relasjonene.

Informasjonsstyring er et spesielt område for ledelse som dekker alle aspekter av ledelsesproblemet innen opprettelse og bruk av informasjonsressurser.

Siden informasjonsstrømmer i dag gjennomsyrer alle sfærer av menneskelig aktivitet, for en mer presis definisjon, er det nødvendig å begrense forståelsen av informasjonshåndtering til to betydninger:

• informasjonsstyring (informasjonsflyt og informasjonsressurser), det vil si IT-styring, er en automatisert teknologi for behandling av informasjon innen et spesifikt fagområde;
• ledelse ved hjelp av informasjon, det vil si IT-ledelse, er en ledelsesteknologi, ledelse i ordets rette betydning.

PR som oppstår i informasjonssfæren i implementeringen av informasjonsprosesser kalles informativ, i sin tur kalles aktiviteten med å implementere informasjonsprosesser informativ.

Med tanke på informasjonsrelasjoner, bør det bemerkes at, til tross for all deres mangfold, forekommer de mellom bestanddeler informasjonssfære. Skjematisk kan informasjonssfæren representeres i form av fem områder (fig. 1).

Ris. 1. Strukturen til informasjonssfæren

Selv om det trekkes klare grenser mellom områdene på diagrammet, er et slikt skille i det virkelige liv umulig, siden funksjonene til områdene i informasjonssfæren ofte krysser hverandre, og forbindelsene mellom områdene er komplekse og avhengige av hverandre. De samme skuespillerne kan spille ulike roller og inkluderes på ulike områder.

• Finne, motta og konsumere informasjon. Dette er hovedområdet, så det ligger i sentrum av informasjonssfæren. Det setter i gang prosesser i alle andre områder av informasjonssfæren og er årsaken til at de oppstår. Kort fortalt kan dette området betegnes med ordet "forbruk".
• Oppretting og formidling av original og avledet informasjon. Dette området kan omfatte alle organisasjoner og alle individer som på en eller annen måte skaper både innledende informasjon (vitenskapelige fakta, personopplysninger osv.)

  n., det vil si faktiske data), og avledet informasjon (innhentet som et resultat av å behandle originalen).

• Dannelse og utarbeidelse av informasjonsressurser, produkter og tjenester. På dette området foregår bestilling, analyse og tilleggsbehandling av informasjon. Som et resultat omdannes primær og avledet informasjon til en informasjonsressurs (for eksempel et tematisk nettsted på Internett), et produkt (for eksempel Garant-rettssystemet) eller en tjeneste (for eksempel en systematisk og periodisk gjennomgang av markedet i den valgte bransjen).
• Opprettelse og anvendelse av informasjonssystemer og verktøy, deres levering. Dette er sfæren for teknologisk støtte til informasjonsprosesser. På den ene siden kan dette området betraktes som et hjelpeområde (produksjon og forbruk av informasjon, levering av informasjonstjenester eksisterte selv før fremkomsten av informasjonsteknologi i sin moderne form), på den annen side er dette området i seg selv. en kraftig kilde til primær og avledet informasjon.
• Oppretting og anvendelse av informasjonssikkerhetsverktøy og mekanismer. På dette området utvikles tekniske og teknologiske løsninger, standarder og metodikker for å sikre integritet, konsistens og beskyttelse av privat informasjon eller informasjon underlagt en eller annen type tilgjengelighetsbegrensninger. Det samme området er knyttet til spørsmålene om å beskytte en person mot farlig og skadelig informasjon.

Hva er feltet informasjonshåndtering?

• I snever forstand er dette en rekke ledelsesoppgaver av industriell og teknologisk karakter innenfor organisasjonens hovedaktivitet, i en eller annen grad ved bruk av informasjonssystemet og informasjonsteknologiene som er implementert i det.
• I vid forstand er det et sett med ledelsesoppgaver i alle ledd Livssyklus organisasjon, som omfatter handlinger og operasjoner både med informasjon i dens ulike former og tilstander, og med organisasjonen som helhet basert på informasjon.

Informasjonsstyring dekker alle aspekter av ledelsesproblematikken innen opprettelse og bruk av informasjonsressurser. Formålet med informasjonshåndtering er å øke effektiviteten til en virksomhet gjennom bruk av informasjonssystemer og teknologier.

Emnet for informasjonsstyring er prosessene for opprettelse, drift og utvikling av et bedriftsinformasjonssystem.

Lederens faglige aktivitetsområde gir effektiv ledelse informasjonsressurser og informasjonssystemer på organisasjonsnivå, sikre bruk av informasjon som en strategisk ressurs, organisere styringssystemer i informasjonsnæringen, forbedre ledelsen i samsvar med trendene i sosioøkonomisk utvikling.

Gjenstandene for en leders profesjonelle aktivitet er forskjellige informasjonsressurser og informasjonssystemer til organisasjoner innen økonomiske, industrielle og sosiale sfærer, informasjonsressurser og informasjonssystemer til avdelinger for styringssystemer til statlige foretak, aksjeselskaper og private firmaer, samt som ulike organisasjoner innen informasjonsvirksomhet. Den profesjonelle aktiviteten til en leder strekker seg også til informasjonsressurser og informasjonssystemer til forsknings- og produksjonsforeninger, vitenskapelig, design og designorganisasjoner, organer regjeringskontrollert og sosial infrastruktur i den nasjonale økonomien.

Omfanget av informasjonsstyring er helheten av alle ledelsesoppgaver knyttet til dannelse og bruk av informasjon i alle dens former og tilstander for å nå de mål som er satt for virksomheten. Samtidig bør oppgavene med å bestemme verdien og effektiviteten av å bruke ikke bare den faktiske informasjonen (data og kunnskap), men også andre virksomhetsressurser som på en eller annen måte er i kontakt med informasjon løses: teknologisk, personell, økonomisk osv.

Tema 7. Informasjonsressurser i ledelsen

e. I disse forvaltningsoppgavene brukes informasjonssystemer og informasjonsteknologiene som er implementert i dem til en viss grad.

Konseptet med informasjonshåndtering kombinerer følgende tilnærminger:

• økonomisk - spørsmålene om å tiltrekke ny dokumentert informasjon vurderes basert på hensyn til nytte og økonomiske kostnader;
• analytisk - basert på en analyse av brukernes behov innen informasjon og kommunikasjon;
• organisatorisk - informasjonsteknologier vurderes i deres innflytelse på organisatoriske aspekter;
• systemisk - informasjonsbehandling vurderes ut fra en helhetlig, systemorientert, altomfattende informasjonsbehandlingsprosess i en organisasjon, med spesiell oppmerksomhet på å optimalisere kommunikasjonskanaler, informasjon, materielle ressurser og andre kostnader, arbeidsmetoder.

De viktigste retningene for informasjonshåndtering:

• i alle stadier av livssyklusen;
• strategisk utvikling av IP;
• IS markedsføring.

Oppgaver for informasjonshåndtering:

• dannelse av det teknologiske miljøet til informasjonssystemet;
• utvikling av informasjonssystemet og vedlikehold av dets vedlikehold;
• planlegging i informasjonssystemmiljøet;
• formasjon organisasjonsstruktur innen informatisering;
• bruk og drift av informasjonssystemer;
• dannelse av innovasjonspolitikk og implementering av innovasjonsprogrammer;
• personalledelse innen informatisering;
• investeringsstyring innen informatisering;
• dannelse og vedlikehold av kompleks sikkerhet for informasjonsressurser.

Informasjonsstyring i en organisasjon løser strategiske, operasjonelle og administrative oppgaver. Til nummeret strategiske mål inkludere: opprettelse av organisasjonens informasjonsinfrastruktur og informasjonsteknologistyring. Drifts- og administrative oppgaver er av smalere karakter, fokusert på utførelse av arbeid innenfor bestemte områder.

15. Informasjonsressurser i ledelsen

Informasjonssystemer som en grunnleggende komponent.

Informasjonsteknologi som et grunnleggende verktøy for informasjonshåndtering.

Informasjonsressurs som en grunnleggende komponent i informasjonshåndtering.

Begrepet informasjonshåndtering, dets struktur og typer.

INFORMASJONSHÅNDTERING

TEMA 1. KONSEPT OG STRUKTUR

__________________________________________________________________

Informasjonshåndtering - et sett med metoder og midler for informasjonsstyring og -styring ved hjelp av informasjon fra virksomheten til en virksomhet (organisasjon).

Formålet med informasjonshåndtering er sikre effektiv utvikling av organisasjonen gjennom regulering forskjellige typer sin informasjonsvirksomhet. Oppgaver for informasjonshåndtering: 1. informasjonsstøtte av høy kvalitet til ledelsesprosesser i organisasjonen; 2. forvaltning av informasjonsressurser; 3. sikre styring av informasjonsbehandling på alle nivåer; 4. levering av kommunikasjonsstyring.

Objektet for kontroll i informasjonshåndtering er:

Informasjon i ulike former for sin eksistens;

informasjonssystemer og informasjonsteknologier;

· informasjonsindustrien og informasjonsmarkedet;

Personell som implementerer funksjonene produksjon, bruk og lagring av informasjon.

Ledelsesemner det er spesielle føderale og regionale organer som implementerer statens politikk innen informasjonsstyring og informastil institusjoner, organisasjoner og bedrifter.

Stedet og strukturen for informasjonshåndtering er presentert i fig.

Informasjonsressurser i ledelsen

Informasjonshåndteringsteknologier

Figur 2 - Typer informasjonshåndtering

I samsvar med omfanget av forvaltningsoppgaver er det strategisk informasjonshåndtering(SIM) og operativ informasjonshåndtering(OIM).

konsept "strategisk" i et forhold informasjonshåndtering foreslår en side , systematisk fastsettelse av langsiktige mål på alle områder (for en periode på 3-5 år), på den andre siden - valg av måten å oppnå målet på og definisjonen av et sett med oppgaver, hvis løsning fører til målet.

Slike oppgaver løses på nivå med toppledelsen i organisasjonen.

De utvalgte løsningene av langsiktige oppgaver danner sett med innledende data (oppgaver) for operativt , dvs. det korteste nivået (i feltet informasjonsbehandling er dette en tidsperiode på opptil ett år).

Utvalget av ledelsesoppgaver inkluderer utvikling, implementering, drift og utvikling av automatiserte informasjonssystemer og nettverk som støtter virksomheten til en virksomhet (organisasjon). I disse nettverkene må det sørges for styring av informasjonsressurser.

Så informasjonsstyring blir til en grunnleggende teknologi for å organisere ledelsesaktiviteter på alle områder av informasjonssamfunnet.

123Neste ⇒

Effektiv drift av et selskap avhenger av mange faktorer. En av disse viktige faktorer, er selskapets informasjonsressurser. For å løse problemer i selskapet kreves rask og pålitelig informasjon. Slik informasjon i organisasjonen må bevege seg og trenge inn til de nivåene i organisasjonssystemet som kreves. I dag er en av faktorene for vekst og utvikling av organisasjonssystemet hvor høy kvalitet og pålitelig informasjon denne organisasjonen har. Vi lever i informasjonsalderen, og viktigheten av informasjon kan ikke overvurderes. For tiden har utviklingsnivået av informasjonsprosesser økt så mye at informasjonsressurser har fått sin egen ortosol, noe som senere førte til opprettelsen av en hel informasjonsindustri.

Kommunikasjonsprosesser er måten informasjon beveger seg i et organisasjonssystem. Effektiviteten til kommunikasjonsnettverk i en organisasjon avhenger også av informasjonen i seg selv, som viser forholdet mellom disse to prosessene. Hver organisasjon har sine egne informasjonskanaler som gir informasjon om organisasjonens miljø. Oppgaven til slike avdelinger er ikke bare å etablere bevegelse av informasjon, men også å vurdere kvaliteten, dekodingen og utvalget av informasjon som er viktig for driften av organisasjonssystemet.

En effektiv leder må få all informasjon han trenger. Formålet med lederens arbeid er å løse problemer, men uten å gi pålitelig informasjon av høy kvalitet er det umulig å planlegge riktig og formulere en ledelsesbeslutning. Med andre ord, uten å ha den nødvendige informasjonen, er det umulig å engasjere seg i lederaktiviteter.

Informasjonsegenskaper. Informasjon i seg selv er informasjon, fakta om noe. Ledelsesinformasjon, er et sett med slik informasjon og fakta som en leder kan bruke for å oppnå bestemte mål og formulere en ledelsesbeslutning.

All informasjon, inkludert ledelsesinformasjon, er delt inn i objektiv og subjektiv. Objektiv informasjon er informasjon som ikke er avhengig av uttalelsen og meningen til en eller enkeltpersoner, men som anses som allment akseptert. Subjektiv informasjon, tvert imot, inneholder en persons mening og er av personlig karakter.

Kjennetegn på informasjon.

• · Volum. Den viktigste kvantitative egenskapen til informasjon som gjør det klart hvor mye informasjon som er mottatt/vil bli sendt. Det er viktig å forstå at utilstrekkelig mengde informasjon kan skape usikkerhet, forvrengning av budskapet. For mye informasjon kan føre til overbelastning av informasjon, også en stor mengde informasjon absorberes dårligere enn en mindre mengde.
• · Pålitelighet. Denne informasjonsegenskapen indikerer hvor mye den mottatte meldingen samsvarer med den sendte. Behovet for å bestemme påliteligheten til informasjon oppstår fra muligheten for feil, forvrengning av informasjon under overføringen. Ethvert organisasjonssystem søker å få så pålitelig informasjon som mulig, ved å bruke verktøy for å forbedre informasjonskanaler for å oppnå maksimal pålitelighet.
• · Metning. Essensen av denne egenskapen er å bestemme forholdet mellom middelmådig og viktig, nyttig informasjon. I overførte meldinger brukes middelmådig bakgrunnsinformasjon for en bedre, riktig oppfatning av grunnleggende informasjon. Metning har på sin side tre nivåer: 1. Høyt nivå(opptil 100%), slik informasjon er ekstremt informativ, men ikke strukturert og vanskelig å forstå. 2. Normal(fra 50 til 70-80%) det optimale metningsnivået, slik informasjon er meningsfull og lett oppfattes av mottakeren. 3. Lavt nivå metning (opptil 50%), slik informasjon har faktisk ingen meningsfull komponent, verdien av slik informasjon er ekstremt liten.
• · Verdi. Dette er en kvantitativ egenskap ved informasjon som bestemmer betydningen av informasjon for mottakeren. Denne egenskapen til informasjon avhenger i stor grad av de tidligere egenskapene, spesielt på metning og pålitelighet. Uansett hvor viktig og nødvendig informasjonen er for avsender, skal den også være meningsfull og pålitelig.
• · Åpenhet. Denne egenskapen viser utvalget av personer som kan bruke, motta spesifikk informasjon. Det er viktig for en organisasjon å etablere et rammeverk for åpenhet av informasjon. På den ene siden kan du ikke publisere all informasjon, men du bør ikke skjule alle informasjonsprosesser. Oppgaven til en effektiv informasjonsavdeling er å velge veiledende informasjon for generell publisering.

Det er 3 nivåer av åpenhet. Hemmelig, ekstremt begrenset bruksinformasjon (tilgjengelig for en ekstremt liten krets av mennesker). Konfidensiell, begrenset i bruk av forskrifter, fullmakter (mer tilgjengelig informasjon, men innenfor en egen struktur). åpen informasjon tilgjengelig for alle som ønsker å få det.

• · Lønnsomhet. Denne egenskapen betyr at kostnadene ved bruk og utarbeidelse av spesifikk informasjon ikke skal overstige effekten av å bruke informasjonen.
• · Objektivitet. Informasjon skal ikke være personlig og partisk. Påliteligheten til informasjonen må være allment anerkjent.
• · Nøyaktighet. Avsenderen må være sikker på at meldingen som sendes av ham ikke er forvrengt, ikke inneholder feil.

Måter å generere informasjon på. En av hovedmåtene for å skaffe informasjon er prosessen med kommunikasjon, interaksjon. både i organisasjonen og i eksternt miljø, informasjon kan komme, både i prosessen med kommunikasjon, utveksling og i form av meldinger. Også utveksling av informasjon, gjensidig berikelse av informasjon skilles ut separat. Men for å utvikle nødvendig informasjon, finnes det også andre måter.

Introspeksjon. Denne metoden er et utvalg av allerede tilgjengelig informasjon fra en bestemt person. Denne informasjonen Tidligere kan det oppnås som et resultat av trening, oppnåelse av spesialitet, kvalifikasjoner, så vel som under påvirkning av livserfaring og annen ervervet kunnskap. Denne metoden for å skaffe informasjon er effektiv i beslutningstaking. Kunnskap oppnådd gjennom utdanning og erfaring har et bredt spekter av anvendelser, og kan gunstig påvirke effektiviteten av utviklingen av ledelsesbeslutninger.

Meldinger. Informasjonsmeldinger er et sett med informasjonselementer som har en intern sammenheng. En av hovedmåtene for å innhente informasjon i kommunikasjonsprosessen. Informasjonen i meldingen må være nøyaktig, betydelig, spesifikk. Informasjonsmeldingen kan overføres skriftlig og muntlig, samt på ulike ikke-verbale måter.

Analyse. I motsetning til selvobservasjon er analyse en måte å trekke ut informasjon ved bruk av kvantitative modeller, forskning. Dette er en spesielt modulert situasjon, som konklusjonene trekkes på grunnlag av. Slike konklusjoner inneholder nødvendig informasjon.

Informasjon kan sirkulere, både innenfor og utenfor organisasjonen, men i forhold til selve organisasjonen. Avhengig av kilden til informasjonsutvinning, kan den deles inn i intern og ekstern.

Internt miljø. Den inkluderer alle elementer som er direkte relatert til organisasjonen. Effektiviteten og potensialet til en organisasjon avhenger i stor grad av hvor godt organisert det interne miljøet er.

Informasjonsprosesser i det interne miljøet er viktige, da de inneholder rapportering om virksomheten i organisasjonen. Oftest er informasjon om de interne prosessene i organisasjonen skjult og ikke tilgjengelig for generell bruk, da den inneholder strategiske og økonomiske indikatorer på organisasjonens aktiviteter. Som et resultat bør kommunikasjonskanaler for slik informasjon være strukturert og klart definert til hvem og hvordan slik informasjon skal gis.

Eksternt miljø. Dette er faktorer, emner som påvirker organisasjonen, men som er utenfor den. Valget av informasjon i dette miljøet i organisasjonen er ikke mindre viktig enn i det interne miljøet. Ofte er informasjon fra det ytre miljø ikke nøyaktig, ikke stabil. Ideen om hvordan bedriften fungerer fra utsiden, og identifiseringen av faktorer som påvirker organisasjonen, øker effektiviteten av planleggingen betydelig. Informasjon i dette miljøet kan inneholde informasjon om konkurrenter, om markedet, interaksjon med staten. Til informasjonsavdelinger organisasjon er ekstremt viktig for å etablere flyt av informasjon fra det ytre miljø. Slik informasjon må oppfylle alle krav og forespørsler fra organisasjonen, ikke forvrenges, siden slik informasjon oftest brukes i strategisk planlegging og for å løse viktige ledelsesoppgaver.

Informasjonshåndtering. Denne typen aktivitet er rettet mot å overvåke og administrere informasjonsressurser og -flyter i organisasjonen og i organisasjonens ytre miljø. Det grunnleggende målet med informasjonshåndtering er å gi organisasjonen nødvendig og viktig informasjon for den, samt kontroll av alle informasjonsprosesser, beskyttelse av informasjon mot eksterne trusler, regulering av informasjonskonfidensialitet, distribusjon av informasjon etter behov, delegering myndighet til å bruke spesifikk informasjon som kreves for å løse et spesifikt problem. Dessuten er et av de viktigste målene og målene for informasjonshåndtering å skape informasjonsrom organisasjoner. er totalen av all informasjon knyttet til organisasjonen. Slik informasjon må være i orden.

En av hovedoppgavene til informasjonshåndtering er akkumulering og bevaring av de arrayene av informasjon som samler seg i løpet av organisasjonens arbeid. En slik samling av informasjon kalles informasjonsressurser.

Informasjonsressurser- dette er en samling av separate arrays av informasjon som er inneholdt i en dokumentert form, har en ryddig og et etablert søkesystem. Siden informasjon ikke eksisterer av seg selv, må den ha en form, et innhold. Helheten av slike informasjonsressurser, og tilveiebringelsen av sammenkobling, interaksjon, og danner informasjonsmiljøet til organisasjonen.

Informasjonssystemer. Informasjonssystemer er et sett med metoder, modeller, prosjekter, ulike teknologier som er designet for å jobbe med informasjon. Tilstedeværelsen i organisasjonen av et slikt system lar deg mer effektivt takle planlegging (både taktisk og strategisk), ulike regnskapsoperasjoner. De fleste av disse oppgavene løses ved å ombehandle informasjon om operasjonell ledelse.

Tilstedeværelsen i organiseringen av et informasjonssystem stimulerer:

• · Øke gyldighetsgraden av vedtak som tas. Tilgjengelighet av pålitelig informasjon om miljø, som er lett å finne og lett å jobbe med, øker både effektiviteten av beslutningstaking og kvaliteten på beslutningen som tas betydelig.
• Regnskapsføring og operasjonell innsamling av informasjon, dens behandling og overføringseffektivitet. Jo bedre informasjonssystemet er ordnet og strukturert, desto bedre er prosessen med søk, overføring, prosessering og andre typer interaksjon.
• Sikre rettidig beslutningstaking i ledelsen i virkeligheten Markedsøkonomi. Organiseringen av kommunikasjonskanaler, som deretter danner informasjonssystemer, sikrer raskere bevegelse av informasjon i organisasjonen. Behovet for rettidig adopsjon av viktig ledelsesbeslutninger, krever å gi et spesifikt element i organisasjonen pålitelig, verdifull, helhetlig informasjon. Dessuten bør slik informasjon komme uten forsinkelser og forvrengninger.
• · Begrensning, sikring av konfidensialitet av informasjon. På riktig organisering informasjonsprosesser i organisasjonen, er mulighetene for informasjonslekkasje utelukket.

Måter å beskytte informasjon. For en stor og vellykket organisasjon er informasjon en strategisk viktig ressurs. Naturligvis er ikke all informasjon så verdifull, men det er vanlig å skjule og klassifisere ulike strategiske opplysninger, økonomiske, regnskapsrapporter. Det er derfor behov for å beskytte slik informasjon, både mot å få den inn i en fremmed kommunikasjonskanal, og fra personer som den ikke er ment for. Informasjon eksisterer ikke alene, den tildeles operatøren, enten den er fysisk, elektronisk eller informasjon som en enkeltperson besitter.

For å effektivt beskytte informasjon, bør det være strukturert, inventar over tilgjengelige informasjonsressurser. Dermed vil hver organisasjon bestemme hvilken informasjon de skal beskytte. Oftest prøver organisasjoner å skjule informasjon fra personalavdelinger, regnskap (påkrevd ved lov), forretningshemmeligheter, analytisk informasjon, informasjon om teknologier, produksjon og forskningsresultater.

Svært ofte blir ikke informasjonssikkerhet i organisasjoner tatt så alvorlig som det burde vært. Ansatte involvert i kommunikasjonsprosesser i organisasjonen, oftest ansatte, så gir heltidsansatte i disse stillingene er ikke budsjettert. Dette blir hovedårsaken til lekkasje av informasjon, dannelsen av unødvendige, unødvendige kommunikasjonskanaler.

For å unngå lekkasjer, avklassifisere informasjon, er det i dag tre grunnleggende prinsipper for informasjonsbeskyttelse:

• 1. Dataintegritet. Informasjon som er lagret i organisasjonen, og som har stor verdi, skal lagres på en fullstendig, fullstendig måte. Det oppstår problemer med informasjon på fysiske medier: en del av informasjonen som lagres på denne måten går veldig ofte tapt.
• 2. Informasjon konfidensialitet. Informasjonen som er lagret i organisasjonen skal ha en konfidensialitetspolicy. Det er ekstremt lite effektivt, og det er ikke riktig å åpne tilgang til all informasjon for enhver ansatt. Dette fører ofte til informasjonslekkasjer eller forvrengning når det kommer inn i uformelle kommunikasjonskanaler.
• 3. Beskyttelse mot feil som fører til tap av informasjon. En av de vanligste måtene å lagre informasjon på er den elektroniske metoden. Det innebærer lagring av informasjon på organisasjonens servere. Gitt dette bør viktig informasjon beskyttes mot tap, som følge av hacking, feil, feil arbeid slike servere.
• 4. Tilgang til informasjon for autoriserte ansatte. Problemet med konfidensialitet, og å få informasjon inn i uønskede kommunikasjonskanaler, kan også løses ved å lage elektroniske databaser med informasjon. Men å lagre informasjon på denne måten, bør du begrense tilgangen til den. For å gjøre dette er det nødvendig å registrere ansatte i databasen, og, avhengig av behovene og kreftene til spesifikke ansatte, gi informasjon.

Den utbredte bruken av datateknologi har bare forverret problemet med å beskytte og lagre informasjon. Det er ekstremt praktisk å lagre informasjon i elektronisk form, men veldig ofte er det ekstra vanskeligheter i form av bevisst tyveri av slik informasjon. Som nevnt ovenfor er informasjon en strategisk ressurs for enhver organisasjon, og lagring av den i elektronisk form skaper svært komfortable forhold for å jobbe med slik informasjon. Men lagring av informasjon på elektroniske medier har en rekke spesifikke egenskaper.

Enhver organisasjon bør ha omfattende tiltak for å beskytte informasjon. Alloker grunnleggende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte informasjon. Tekniske informasjonsbeskyttelsestiltak inkluderer ulike former for beskyttelse mot uautorisert tilgang til konfidensiell informasjon, hacking av elektroniske databaser og tiltak for å eliminere uønskede kommunikasjonskanaler. Organisatoriske metoder for informasjonsbeskyttelse inkluderer: nøye utvalg av personell som er ansvarlig for å arbeide med viktig informasjon, hvis mulig, ekskluderer viktig arbeid med informasjon om individuelle ansatte, organisering av en sfor elektroniske databaser, midler for å beskytte mot uautorisert tilgang til viktig informasjon(selv for toppledelsen).

Beskyttelse av dokumentert informasjon. En av de mest grunnleggende og mest vante måtene å lagre informasjon på er dokumenter. Hovedoppgaven i beskyttelsen av dokumentert informasjon er å sikre en trygg og sikker arbeidsflyt. For dette kreves et spesielt teknologisk system når man arbeider med informasjon. En sikker arbeidsflyt er sikker flytting av dokumentert konfidensiell informasjon gjennom ulike kommunikasjonskanaler, og punkter for mottak, gjennomgang og bruk av informasjon. Generelle prinsipper for å effektivt beskytte arbeidsflyten består den i å begrense tilgangen til slik informasjon, ansvar for utstedelse av slik informasjon, ansvar for sikkerheten til dokumentert informasjon, og streng regulering av tilgang til informasjon.