hjem Ideer Markedsføring, stadier av utviklingen og plassering i den moderne organisasjonen. Oppgave: Utvikling av et markedsføringsstyringssystem i en bedrift Markedsføringsledelse eller markedsføringsledelse

Markedsføring, stadier av utviklingen og plassering i den moderne organisasjonen. Oppgave: Utvikling av et markedsføringsstyringssystem i en bedrift Markedsføringsledelse eller markedsføringsledelse

Markedsføringsledelse er den viktigste funksjonelle delen felles system bedriftsledelse, som er rettet mot å oppnå konsistens mellom bedriftens interne evner med kravene eksternt miljø for å sikre profitt.

Foretakets interne evner er dets materielle og intellektuelle potensial.

Det ytre miljøet er handlingene til konkurrenter, så vel som økonomiske, sosiale, politiske og andre forhold for utviklingen av markedet og forbrukernes etterspørsel regulert av staten.

Markedsføringsledelse vurderes i tre retninger:

Markedsføringsledelse

1. Markedsføringsledelse (ledelse av virksomheten). Denne retningen innebærer styring av organisasjonens aktiviteter, som oppfyller kravene til markedet.

Overgangen til markedsføringsstyring av en organisasjon er en kvalitativt ny tilstand, når den i sin virksomhet ikke bare er avhengig av sine interne evner, men også tar hensyn til eksterne forhold.

Enhver organisasjon må være i stand til å identifisere nye markedsmuligheter og kan ikke for alltid stole utelukkende på sine nåværende produkter og markeder. Organisasjonens evner og implementering av disse avhenger i stor grad av hvordan den bruker sine konkurransefortrinn.

Administrasjon av markedsføringsaktivitet er rettet mot å løse følgende problemer:

hva du skal produsere (kvantitet og kvalitet på varer);
med hvilke kostnader (ressurser);
hvordan produsere (ved hjelp av hvilken teknologi);
hvem som skal produsere (utøvere);
når å produsere (vilkår);
hvor å produsere (sted);
til hvem de skal selge (forbrukere);
hvordan selge (utvalg, emballasje, pris, salg, reklame osv.).

Organisasjonen bør søke etter nye muligheter systematisk, nøye overvåke endringer i markedet, besøke spesialiserte utstillinger, studere konkurrenters produkter, etc. Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot å forbedre de tekniske og forbrukerparametrene til produktene. Prisene bør ikke bare ta hensyn til deres egne produksjonskostnader, men også prisnivået til konkurrenter, tilstanden til etterspørselen etter varer og andre.

Mekanismen for markedsføringsstyring av en organisasjon sørger for utvikling av dens kommunikative koblinger med markedet (direkte og omvendt). Organisasjonen sender ikke bare varer til markedet og mottar penger tilbake, men sender også til markedet og mottar tilbake markedsføringsinformasjon, som danner grunnlaget for å ta mange ledelsesbeslutninger i bedriften: produksjon, økonomi, markedsføring, administrativ, etc.

Markedsføringsfunksjonsledelse

Denne retningen er en av organisasjonens viktigste funksjoner i forhold til markedsaktivitet, som er nært knyttet til virksomhetens produksjon og markedsføring, forsyning, økonomiske, administrative og andre funksjoner.

Kontroll markedsføringsfunksjon utføres på grunnlag av interaksjon: markedsføringsinformasjonssystemer (MIS), organisasjons-, planleggings- og kontrollmekanismer som sikrer virksomhetens forhold til markedet.

Markedsføring informasjonssystemer(MIS) består av intern rapporteringsinformasjon til foretaket; ekstern informasjon publisert i pressen; informasjonsanalysesystemer; forskningsinformasjon generert på grunnlag av markedsundersøkelse av organisasjonen selv eller av en spesialisert ekstern organisasjon.

Den organisatoriske mekanismen for markedsføring innebærer å effektivisere oppgavene, kreftene og ansvaret til markedsføringstjenester i implementeringen av bedriftens strategiske mål.

Markedsplanlegging utføres ved å utvikle et sett med langsiktige (strategiske) og nåværende planer: på organisasjonsnivå (forening, selskap); på forretningslinjenivå i organisasjonen; på nivået til et enkelt produkt, marked eller distribusjonskanal.

Markedskontroll utføres ved periodiske kontroller markedsføringsaktiviteter organisasjoner enten på egen hånd eller ved å tiltrekke seg spesialiserte firmaer (markedsføringsrevisjon).

Effektiv styring av markedsføringsfunksjonen innebærer å bringe alle ressursene i organisasjonen i tråd med markedets krav og muligheter for profitt. Organisasjonen skal produsere produkter som kan selges lønnsomt. Derfor er oppgaven med markedsføring å identifisere, kvantifisere og realisere potensialet til organisasjonen i markedet. Dette kan bare gjøres i samarbeid med alle funksjonelle divisjoner på grunnlag av utvikling av strategiske og operasjonelle planer for markedsaktivitet. Samtidig er markedsføring fortsatt den koordinerende rollen.

Etterspørselsstyring.

Essensen av dette området for markedsføringsledelse er å skape og møte etterspørselen fra potensielle kjøpere. Å administrere markedsføring betyr å "skape et marked", "stille et krav".

I hovedsak er markedsføringsledelse etterspørselsstyring. Det er rettet mot å løse problemet med å påvirke nivå, tidsramme og struktur for etterspørselen på en slik måte at organisasjonen når målet.

Etterspørselsstyringsmekanismen er basert på bruk av et sett med spesifikke verktøy og instrumenter. Disse verktøyene inkluderer: produkt, salgspris, posisjon, kampanje.

Produktet (varene) er det viktigste markedsføringsverktøyet. Organisasjonen må tydelig forstå hvilket produkt forbrukerne trenger, hvilke krav de har, hvordan man kan øke nytten av produktet for forbrukeren, hvordan man kan skille sitt eget produkt fra andre produkter, etc.

Salgspris er salgsprisen satt av organisasjonen, som skal dekke alle kostnader og tjene penger. Men prisen kan ikke avvike vesentlig fra prisene til konkurrenter for lignende produkter. Det er viktig å ta hensyn til etterspørselstilstanden for produktet.

Stilling er stedet og betingelsene for salg av varer. For at et produkt skal bli nyttig for forbrukeren, må det være på stedet og akkurat når forbrukeren trenger det. Ulike kanaler benyttes for å levere varer til markedet, ulike mellommenn er involvert, det legges til rette for et raskt møte av varene med forbruker (kjøper).

Markedsføring er et av de viktigste markedsføringsverktøyene som lar deg påvirke forbrukere aktivt. Markedsføring (eller salgstilrettelegging) bruker i stor grad annonsering, promotering, bygging av et positivt image, etc.

En viss kombinasjon av markedsføringsverktøy rettet mot å nå målene for etterspørselsstyring kalles markedsføringsmiksen, som inkluderer: produktmiks; kontraktsmessig blanding; kommunikativ blanding; distribusjonsblanding.

markedsføringsmiks, være integrert program tiltak for å fremme varer fra selger til forbruker, fungerer som et verktøy for optimal allokering av ressurser i markedsførings- og ledelsesplanleggingssystemet. Samtidig koordineres etterspørselen og tilbudet av varer på markedet kontinuerlig ved hjelp av markedsundersøkelser og overvåking av overholdelse av faktiske indikatorer. gründervirksomhet planlagte innstillinger.

Når du utvikler en markedsføringsmiks, bør følgende prinsipper vurderes:

konsistens, dvs. å matche hver variabel med andre variabler. For eksempel tilsvarer varer av høy kvalitet høykvalitetsannonsering, service av høy kvalitet og produktemballasje av høy kvalitet;
en balansert tilnærming, dvs. forskning og vurdering av markedsfølsomhet for endringer i markedsforhold. For eksempel, hvis markedet er følsomt for kvaliteten på produktet, er det tilrådelig å gi en detaljert beskrivelse av produktets kvalitative fordeler i reklame;
regnskap for endringer i organisasjonens kostnadsstruktur. Dette prinsippet krever overholdelse av budsjettdisiplin og kompleksitet i planleggingen av strukturen til markedsføringsmiksen.

Ansvaret for dannelsen av en effektiv markedsføringsmiks (markedsføringsinnsats) som en mekanisme for å styre etterspørselen ligger hos en spesifikk produktsjef. Han bruker det når han jobber i målmarkedet med et spesifikt produkt, produktgruppe, produktlinje.

Markedsføringsledelse- er prosessen med å analysere, planlegge, organisere og kontrollere aktiviteter for å etablere og opprettholde kontakter med målforbrukere og nå organisasjonens mål, for eksempel øke inntekter, øke salgspunkter, utvide markedsandeler. Hovedoppgaven markedsføringsledelse- lønnsomhet og lønnsomhet i organisasjonen i et konkurranseutsatt miljø. Med dette i tankene, målet markedsføringsledelse – dette er et søk etter så mange kunder som er nødvendig for å selge alle produktene. Samtidig er det nødvendig ikke bare å skape og utvide etterspørselen, men også å endre den eller til og med redusere den.

Markedsføringsledelseskonsepter

Det er utviklet flere konsepter, som organisasjoner oppfyller sine mål og mål innen markedsføring og stimulerer etterspørselen etter produktet eller tjenesten som tilbys.

Konseptet med produktforbedring. Hovedideen med dette konseptet er å fokusere forbrukernes oppmerksomhet på varer eller tjenester som er kvalitativt forskjellige fra sine motparter og dermed mer fordelaktige for forbrukeren. Samtidig fokuserer produsentene på å forbedre seg spesifikasjoner og operasjonelle kvaliteter, til tross for de økende kostnadene, og følgelig produksjonskostnadene. Dette konseptet forutsetter at kunden vil foretrekke et produkt med høyere kvalitet og bedre ytelse. I dette tilfellet bør selskapet fokusere på å forbedre produktet.

Konseptet med produksjonsforbedring. I henhold til dette konseptet med markedsføringsstyring foretrekker kjøperen rimelige produkter som har en lav pris. Produsenter som følger dette konseptet har for det meste batch- eller samlebåndproduksjon med akseptabel kvalitet og lave kostnader. Salg av ferdige produkter utføres i mange bransjeorganisasjoner. Dette konseptet forutsetter at bedrifter vil forbedre produksjonsprosessen, samt redusere kostnader og øke arbeidsproduktiviteten. Dette konseptet passer for produsenter som er fokusert på langsiktige vekstutsikter og opererer under minimal sosial og politisk kontroll.

Konseptet med å intensivere kommersiell innsats (salgskonsept). Dette konseptet forutsetter at for å øke salget, er det nødvendig å ta visse handlinger for å markedsføre produkter, samt å utvide etterspørselen etter dem. Organisasjoner som holder seg til dette konseptet med markedsføringsledelse mener at forbrukere ikke har et uttalt behov for å kjøpe et produkt og derfor må salg og promotering organiseres. Den største ulempen med dette konseptet er at forbrukerens interesser er henvist til bakgrunnen, og det viktigste er salget av varene deres. En slik politikk til selskapet kan redusere markedsandelen betydelig i dette segmentet.

Markedsføringskonsept. Dette konseptet er det motsatte av markedsføring. Den prioriterer forbrukernes behov og er designet for å møte behovene og størrelsen på markedet. I henhold til dette konseptet streber selskapet etter å møte behovene til en viss gruppe forbrukere, og forstår at for å gjøre jobben, er det nødvendig å lage et helt markedsføringssystem. Markedsføringstjenesten til selskapet er gjenstand for konstant evaluering og overvåking. Det forventes at resultatene markedsplan føre til kundetilfredshet og gjentatte kjøp.

Konseptet med sosial og etisk markedsføring. Den er basert på en ny produksjonsfilosofi som tar sikte på å tilfredsstille sunne, naturlige behov, og bruke mer praktiske måter å møte disse behovene på. Hovedideen med dette konseptet er å beholde miljø under forholdene i det moderne liv, når planetens økologi forverres, blir naturressursene redusert, og befolkningen øker. Ved utviklingen av dette konseptet ble tre faktorer tatt i betraktning: å tjene penger, tilfredsstille forbrukernes behov og interessene til hele samfunnet som helhet. Resultatet av en kombinasjon av disse faktorene kan være en økning i salget og følgelig selskapets fortjeneste.

Markedsføringsledelsesprosess

For alle organisasjoner, uten unntak, er effektiviteten til markedsavdelingen viktig, siden relevansen av arbeidet til hele selskapet avhenger av det.

Prosess markedsføringsledelse består av analyse markedsmuligheter, valg av målmarkeder, utvikling av en markedsføringsmiks og implementering av markedsaktiviteter:

Markedsføring er tilstede i alles liv. For vellykket drift av bedriften er det nødvendig å velge riktig strategi for markedsføringsstyring, samt planlegge denne prosessen tydelig. Markedsføringens oppgave er å produsere varer og tjenester som tilfredsstiller hele samfunnets behov. Effektiviteten til det valgte konseptet kan bestemmes ved å analysere mål oppnådd, hvorav de viktigste er utvidelse av etterspørselen, mangfoldet av varene som tilbys, som kan tilfredsstille det bredeste spekteret av folks behov, forbedring av levestandarden til individer og samfunnet som helhet. Relevansen til markedsføring og interessen for effektiv ledelse forsterkes mest med en økning i antall organisasjoner som lager lignende produkter som tar sikte på å tilfredsstille de samme behovene, det vil si i et konkurransemiljø, når markedsføring er et nøkkelledd for å lage en profitt.

INTRODUKSJON

Relevansen til det valgte emnet ligger i det faktum at under betingelsene for akselerasjon og komplikasjon av prosessene som finner sted i markedet, må bedriften utvikle kvalitativt nye metoder for å løse nye problemer av ledelsesmessig og annen art. I virksomheten til selskapet oppstår det stadig problemer på grunn av hensiktsmessigheten av å bedre møte behovene til eksisterende og potensielle kunder i nødvendige varer. Problemet med den strategiske suksessen til en bedrift, opprettelse og oppbevaring av konkurransefortrinn er en av de mest presserende. Markedsføring er ment å bidra til å løse slike problemer, som grunnlag for å øke effektiviteten i en handelsbedrift.

Markedsføring er en av de viktigste økonomiske og sosiale aktivitetene, men den blir ofte misforstått. Formålet med markedsføring er å forbedre kvaliteten på varer og tjenester, forbedre betingelsene for kjøp av dem, noe som igjen vil føre til en økning i levestandarden i landet, en økning i livskvaliteten.

Neste utviklingsstadium russisk økonomi brakte bedriften til erkjennelsen av behovet praktisk anvendelse markedsføringsprinsipper i deres daglige aktiviteter. Dette krever imidlertid ikke bare trente spesialister, men en viss innsats for å skape ledelsesstrukturer som har som oppgave å planlegge, organisere og kontrollere markedsaktiviteter i bedriften.

PROBLEMER MED STYRING AV VIRKSOMHETENS MARKEDSFØRINGSPROSESSER

Markedsføring, stadier av utviklingen og plassering i en moderne organisasjon

Som et teoretisk begrep og spesiell type markedsføring av kommersiell aktivitet oppsto på begynnelsen av dette århundret i USA. I 1902-1910 ble et kurs i organisering og metodikk for markedsføringsoperasjoner introdusert i opplæringsprogrammet for fremtidige forretningsmenn ved de ledende amerikanske universitetene - Harvard, Pennsylvania, Pittsburgh, Wisconsin. I 1908 ble det første kommersielle forskningsfirmaet stiftet, som spesialiserte seg på studier av problemer knyttet til markedsføring, og i 1911 innførte en rekke av de største monopolene på den tiden en spesiell kobling inn i styringsapparatet - markedsavdelingen. Samtidig dukket de første studiene av R. Butler, A. Shaw, P. Cherington, T. Beckman, A. Marshall og andre opp i USA, som bestemte innholdet i konseptet "markedsføring". Ledelsesstrategien krevde konsentrasjon av alle de ulike funksjonene og operasjonene i hendene på ett enkelt organ - markedsavdelingen. Det er hjernesenteret til selskapet, en kilde til informasjon og anbefalinger for beslutningstaking om mange spørsmål om selskapets produksjon, økonomiske, markedsføringsaktiviteter.

Hovedaktivitetene til markedsføringsapparatet er studiet av etterspørsel, tilpasning av produksjonen til markedets krav og aktiv innflytelse på det. I markedsføring som en måte å organisere og styre produksjons- og markedsføringsaktiviteter på, har oppnåelsene av en rekke områder av vitenskapelig kunnskap blitt brukt og utviklet: sosialpsykologi, økonomi, ledelsesteori, matematisk statistikk, programmering, etc. Prinsippene for markedsføring har blitt adoptert av det store flertallet av industrielle, kommersielle, transport-, forsikrings- og bankmonopoler i USA, ledende firmaer i Vest-Europa og Japan. På midten av 1960-tallet var mer enn 80 % av de 500 største selskaper USA bygget sine aktiviteter i samsvar med målene og prinsippene for markedsføring. Markedsføring er en slags menneskelig aktivitetå møte etterspørselen etter materielle og immaterielle sosiale verdier gjennom gjensidig fordelaktig utveksling. Dermed er markedsføring både et tankesystem og et handlingssystem. Som du vet, inkluderer klassifiseringen av perioder med markedsutvikling og markedsføring i land med utviklede markedsforhold flere stadier.

Den første perioden, som går tilbake til 1950-tallet i Vest-Europa, ble preget av at tilbudet som regel ikke hadde tid til å tilfredsstille etterspørselen. Det handlet om etterkrigsøkonomien med uttalte tegn på underskudd i distribusjonssystemet. Flaskehals ledelsen sto for optimalisering av produksjonsprosessen (inkludert prosessen med å anskaffe ressurser). På produksjonsstadiet ble hovedvekten i ledelsen lagt på økonomisk produksjon og distribusjon av produkter. Kundenes mening så vel som markedsutviklingstrender var sekundære faktorer. Gradvis begynte produktets rolle som et av markedsføringsverktøyene å bli realisert. I den andre fasen av perioden ble det i markedsføringen lagt særlig vekt på produktet og dets egenskaper. Kvaliteten på produktet og etableringen av tilleggsfunksjonene begynte å bli sett på som en prioritet innen produktutvikling. For å implementere denne funksjonen gjennomføres nødvendig omorganisering i produksjonsstyringssystemet generelt og i personalpolitikken spesielt. I denne fasen var det en bølge i teknologisk utvikling. Innovasjon, forbedring og positive produktendringer preger dette stadiet. Ledelsen gikk ut fra det faktum at perfeksjon av de operasjonelle egenskapene til produktet er hovedkriteriet når kunden kjøper det. Samtidig var prosessen med å forbedre og forbedre forbrukeregenskapene til et produkt ofte et slags mål i seg selv, siden forbrukernes mening om det opprettede produktet fortsatt ikke ble tatt i betraktning i utilstrekkelig grad. Med overgangen fra et knapphetssamfunn til et såkalt overskuddssamfunn skjedde det også en overgang av markedet fra stadiet av et «selgermarked» til stadiet med «kjøpermarked», med alle påfølgende konsekvenser for produsenten. / selger, og tilbudet begynner å overstige etterspørselen. Med den systematiske og regelmessige manifestasjonen av tegn på markedsmetning, ble en reorientering til salgsområdet nødvendig. Sterk vekt på klassisk markedsføringsmiks er et kjennetegn på denne perioden. For å promotere produktet og stimulere til salg brukes verktøy som prisfordeler, leveringsbetingelser og produktkvalitet. Markedsføringsledelse ble også preget på dette stadiet ved aggressiv bruk av et slikt markedsføringsverktøy som reklame. I tillegg ble det lagt spesiell vekt på organiseringen av salgssystemet. Det ble antatt at jo mer organisert og forgrenet markedsføringssystemet med den nødvendige grad av intensitet kampanjer jo flere produkter kan du selge. Et godt eksempel på dette stadiet er handlinger som "bytte" av et produkt som er tilgjengelig for forbrukeren nytt produkt med tillegg ( dette systemet brukes for tiden i en rekke russiske bedrifter for eksempel i møbelbransjen). I neste fase av utviklingen av markedet og markedsføringen ble andre faktorer inkludert i prosessen med bedriftsledelse: hele komplekset knyttet til markedet kom i fokus. I denne fasen skjedde den endelige reorienteringen til salgsmarkedet. I tillegg har forbrukerens spesifikke behov og ønsker steget til samme nivå som faktorene som påvirker bedriftens suksess.

Markedsføring har blitt et generelt og sentralt ledelseskonsept, som inneholder funksjonen til å koordinere alle markedsaktiviteter til bedriften. Slagordene var: «Kunden i sentrum av arbeidet» og «Produser kun det forbrukeren trenger». Stat Moderne samfunn og markedet, som en del av det, på den ene siden, så vel som nye metoder for å styre markedsaktiviteten til et foretak, som en reaksjon på åpenbare markedsutviklingstrender, på den annen side, nødvendiggjør en foredling av klassifiseringen ovenfor, samt behovet for å identifisere et nytt stadium i utviklingen av markedet og metoder for innflytelse på det fra bedriften. Begynnelsen av dette stadiet går tilbake til midten - slutten av 80-tallet, da det i land med utviklede markedsøkonomier er en klar dannelse av et nytt ledelseskonsept basert på maksimal orientering av hele bedriften til markedet i vid forstand av ordet. Kalt integreringsmarkedsføring, på 90-tallet tok dette konseptet for det meste form i enkelt system. Selve faktumet med fremveksten og videre distribusjon var et slags svar på vanskelighetene som markedet sto overfor i denne perioden. På 1980-tallet begynte noen forfattere å snakke om ineffektiviteten til tradisjonelle markedsføringsverktøy. Rammebetingelsene for perioden med integreringsmarkedsføring er preget av følgende funksjoner. For det første har teknologiske fremskritt nådd et enestående nivå, og resultatene har satt et betydelig avtrykk på praktisk talt alle sfærer av menneskelig aktivitet. Til tross for det åpenbare potensialet til dette nivået av informasjonsteknologiutvikling, innebar og innebærer en slik situasjon samtidig en viss risiko knyttet først og fremst til riktig fordeling av investeringsmidler. For det andre er intensiveringen av konkurransen åpenbar – blant annet også som følge av globaliseringen av økonomien. For det tredje er det betydelige endringer i forbrukeratferd. Deres raffinement og erfaring, samt et bredere utvalg, tvinger bedriften til å se etter nye måter å bygge relasjoner med forbrukeren på. I henhold til endringene i rammebetingelsene har også tilnærmingen til markedsføring endret seg.

Moderne markedsføring (fig. 1) er ikke bare en markedsorientert måte å tenke og handle på, men også koordinering av alle prosesser og omstendigheter, uten unntak, på en eller annen måte knyttet til markedet eller samfunnet.

På dette tidspunktet ble synspunktet på markedsføring som den viktigste vitenskapen om ledelse under markedsforhold og et slags grunnlag for alle markedsaktiviteter til en bedrift styrket. Orientering til et styringssystem basert på prinsippene for integrasjonsmarkedsføring er kjennetegnet for denne, den femte, i henhold til vår klassifisering, periode. På dette stadiet av utviklingen innser man at langsiktig suksess i markedet er garantert ved å etablere langsiktige balanserte relasjoner (dvs. relasjoner der gjensidige interesser tilfredsstilles) mellom bedriften og alle involverte innflytelsesgrupper. Å skape og opprettholde konkurransefortrinn under disse forholdene krever spesiell innsats, inkludert tilgjengelighet av ekstra reserver, både materielle og immaterielle. På grunn av begrenset tilgjengelighet av materiale og immaterielle ressurser markedsføring står overfor nye utfordringer – kostnadsreduksjon ved å optimalisere eget arbeid, redusere produksjonskostnader, samt finne og bruke nye potensialer. Bedriftsledelse basert på integrasjonsmarkedsføring har blitt mer aktivt involvert sosial faktor i ferd med å ta ledelsesmessige beslutninger. Miljømessige, sosiale, politiske og etiske aspekter, samt trender i utviklingen av samfunnet som helhet, kunne ikke annet enn reflekteres i styringssystemet hos avanserte virksomheter. Under disse forholdene blir kvaliteten på produserte varer og tjenester og bedriftens konkurranseevne synonyme. konkurranseevnen til økonomiske enheter, gründere, når deres uavhengige handlinger effektivt begrenser evnen til hver av dem til å påvirke Generelle vilkår og betingelser sirkulasjonen av varer i dette markedet og stimulere produksjonen av de varene som kreves av forbrukeren; konkurransedyktige, rivaliserende forhold mellom to eller flere økonomiske enheter Økonomisk aktivitet, manifestert i form av ønsket fra hver av dem om å omgå de andre for å oppnå et felles mål, for å få et høyere resultat, å skyve motstanderen tilbake. Konkurranse - er en spesiell type ærlig økonomisk kamp, der, i nærvær av i utgangspunktet like sjanser for hver av de hevdende partene, vinner den mer dyktige, driftige, dyktige siden; Markedsføring er det mest "såre" stedet for de fleste russiske bedrifter. Problemet med å produsere et produkt faller i bakgrunnen, og en bedrifts evne til å selge produktene sine er den viktigste indikatoren for potensielle investorer. Mange bedrifter tar skritt for å omorganisere eller gjenopprette bedriftsmarkedsføringssystemet. Før teoretikere og utøvere av markedsføring, setter tiden oppgaven om hvordan man implementerer visse markedsføringskonstruksjoner i praksis. Krisen i 1998 ga innenlandske produsenter en sjanse ikke bare til å overleve, den la grunnlaget for mulig langsiktig og progressiv utvikling av bedrifter - siden med Innenlandsmarked faktisk dro mange av de største utenlandske aktørene. Etterspørselen etter innenlandsproduserte produkter har økt betydelig. Etter hvert som devalueringseffekten ble uttømt, ble det mer og mer åpenbart at konkurransen på markedene for industriprodukter ble mer og mer skjerpet, både fra innenlandske og utenlandske produsenter.

På jakt etter effektive verktøy for å styrke sine egne markedsposisjoner, kommer et økende antall produsenter til behovet for å utvikle sine egne langsiktige utviklingsprogrammer og henvender seg i økende grad til konseptene for strategisk industriell markedsføring. Fakta presentert og tilgjengelig i moderne verden erfaring effektiv ledelse produksjonssektorer knyttet til tilfredsstillelse av etterspørselen, viser tydelig at uten markedsføring for å skape et selvregulerende system som raskt og tilstrekkelig reagerer på endringer i situasjonen på forbruker marked, er rett og slett umulig. Vanligvis er dette tiltak av organisatorisk og ledelsesmessig karakter, som, hvis de implementeres målrettet, vil tillate bedriften å øke effektiviteten til markedsførings- og salgstjenesten betydelig. Selvfølgelig vil det være ønskelig å gjennomføre en detaljert markedsundersøkelse, bestemme potensialet til ulike forbrukergrupper, vurdere selskapets evner og konkurransefortrinn, og utvikle en ny markedsføringsstrategi som tar hensyn til disse fordelene og markedspotensialet. Dette arbeidet kan utføres mer effektivt med deltakelse av ledelseskonsulenter. Det er nødvendig å utnevne de ansvarlige for implementeringen av hovedfunksjonene til markedsføringssystemet, gi dem myndighet og ressurser, bestemme kriteriene for å evaluere effektiviteten av deres arbeid og ansvar. Systemet med godtgjørelse til ansatte i markeds- og salgsavdelingen bør være relatert til resultatene av selskapets aktiviteter i markedet.

Det er mulig, spesielt i begynnelsen av utviklingen av begrepet markedsføring, å forveksle slike helt forskjellige, men sammenkoblede begreper som «markedsføringsledelse» og «markedsføringsledelse». For å unngå slik forvirring, vil det ikke være overflødig å "prikke alle j, og identifisere hva som er markedsføringsledelse og hva som er markedsføringsledelse.

Så, "markedsføringsledelse" eller "markedsføringsledelse" er en slik ledelse som lar deg oppnå organisasjonens mål for å oppnå den tiltenkte mengden fortjeneste på grunn av dens fulle fokus på forbrukeren, på den stadig mer fullstendige tilfredsstillelsen av hans behov og krav..

American Marketing Association, ifølge F. Kotler, forstår markedsføringsledelse som "prosessen med å planlegge og implementere en prispolitikk, fremme og distribuere ideer, produkter og tjenester, rettet mot å gjøre utvekslinger som tilfredsstiller både enkeltpersoner og organisasjoner." Slike aktiviteter til organisasjoner utføres i et bestemt miljø, hvis elementer samhandler med hverandre. I mange av bøkene hans bruker Kotler det samme opplegget for å forklare fagene som samhandler i markedet, som, med noen endringer, er vist i fig. 4.

Organisasjoner i strukturen av markedsføringsstyringsoppgaver bør også sørge for de som er rettet mot å møte behovene til alle markedsenheter, unntatt kanskje konkurrenter (derfor er det ingen forbindelsespiler mellom bedriften og konkurrentene). Leverandører, som samhandler med foretak (produsenter av produkter, tjenester), må motta fordelene deres og være fornøyd med kommunikasjonen med dem, slik foretakene selv må være fornøyd med kommunikasjonen med leverandører. Det samme gjelder for mellommenn. Bare med gjensidig fordelaktige relasjoner med disse to gruppene av markedsenheter kan en bedrift oppnå gjensidig fordelaktige relasjoner med sluttforbrukere, som faktisk er essensen av markedsføringsledelse. Slike gjensidig fordelaktige relasjoner må etableres av markedsenheter under konstant, ikke alltid forutsigbar, men nesten alltid i fullstendig fravær av noen muligheter for en gunstig innvirkning på det, presset fra forskjellige omstendigheter i det ytre miljøet, representert i fig. 4 med stiplede piler.

Ris. 4

De to kategoriene - markedsføringsledelse og organisasjonskulturer - er nært beslektet. Dessuten er avhengigheten slik at markedsføringsledelse også krever en markedsføringsorganisasjonskultur. Utenlandske selskaper kom heller ikke umiddelbart til ideen om markedsledelse.

Vektleggingen av det ledelsesmessige aspektet ved markedsføring er et relativt nytt fenomen. Inntil nylig ble ikke markedsføring sett på som lederaktivitet, men snarere som et sett av sosiale og økonomiske prosesser. Den ledelsesmessige tilnærmingen til studiet av markedsføring oppsto på 50- og 60-tallet. Dets grunnleggere, inkludert F. Kotler, definerer markedsføringsledelse som en beslutningsprosess basert på lånt fra økonomi, psykologi, sosiologi og statistikk av analytisk grunnlag. Gradvis får markedsledelse anerkjennelse som en funksjon av forretningsaktivitet, som er utviklingen av en mer tradisjonell tilnærming kjent som salgsledelse, når spesiell oppmerksomhet rettes mot produktutvikling og planlegging, prisproblemer, promotering og distribusjon av varer.

Utviklingen av synet til utenlandske selskaper på markedsføringens plass og rolle i strukturen til andre ledelsesfunksjoner (eller med andre ord andre ledelsesobjekter) er godt vist av Kotler i en av bøkene hans.

Hvis hovedobjektene for ledelse i bedrifter er som markedsføring, produksjon, finans, menneskelige ressurser, så ser endringen i holdningen til ledelsen av foretak til markedsføring ut som den er presentert i figurene nedenfor.

På fig. 9 og presenterer faktisk markedsledelse. Som vi kan se, kunne ikke veien dit være lett og kort. En slik markedsføringsrolle er bare mulig med en markedsføringsorganisasjonskultur, når hver ansatt i organisasjonen er fullstendig klar over at bedriftens samlede suksess i markedet avhenger blant annet av hans personlige forhold til sluttforbrukeren, selv om han har ikke direkte kontakter. Dibb S., Simkin L. Praktisk veiledning om markedssegmentering / Pr. fra engelsk. St. Petersburg: Peter, 2001.

F. Kotler understreker hele tiden at markedsføringsledelse, siden den er fokusert på å skape og styrke gjensidig fordelaktige relasjoner med forbrukeren, ikke har noe annet enn markedsetterspørselsstyring som hovedmål. Og siden etterspørsel er en veldig dynamisk kategori, dvs. er gjenstand for raske endringer, kan viktigheten og betydningen av de konseptuelle tilnærmingene til markedsføringsledelse for bedrifter neppe overvurderes. Rent praktisk innebærer etterspørselsstyring konstant markedsføringsarbeid med to grupper kjøpere – faste og nye.

Ved å bruke strategier rettet mot å tiltrekke seg nye kunder og gjøre transaksjoner med dem, gjør bedrifter alt for å beholde eksisterende kunder og opprettholde et løpende forhold til dem. Hvorfor er det et slikt fokus på kundeoppbevaring? I gamle dager opererte selskaper i en omfattende økonomi, og den raske utviklingen av markeder gjorde det mulig å bruke den såkalte leaky bucket-tilnærmingen i markedsføring. Utvidelsen av markedene betydde kontinuerlig fremvekst av et stort antall nye forbrukere. Bedrifter var i stand til å hele tiden fylle opp markedsførings-"bøtten" med nye kunder, uten å bekymre seg for at de gamle forlater "bøtten" gjennom den "lekke bunnen". I dag står imidlertid bedrifter overfor nye realiteter, både i økonomien og i markedsføringen. Demografiske endringer, avtagende økonomisk vekst, mer sofistikerte konkurransemetoder, overskytende produksjonskapasitet i mange sektorer av økonomien - alle disse faktorene fører til at nye kunder blir mindre og mindre. Mange selskaper kjemper nå om aksjer i fallende eller fallende markeder. Derfor øker kostnadene for innsatsen for å tiltrekke nye kunder. Mer spesifikt koster det fem ganger mer å skaffe en ny kunde enn det gjør å beholde en fornøyd kunde.

For å beholde en tidligere kunde, er det nødvendig å hele tiden sikre en høy forbrukerverdi av produktet (tjenesten) og dets maksimale tilfredshet. Uten markedsføringsledelse er dette umulig. Dersom holdningen til markedsføring ved virksomheten tilsvarer den som er vist i fig. 8 og 9, så kan vi snakke om forbedring, og hvis, som i fig. 4, da bare om overgangen til konseptet markedsføringsledelse (grafisk avbildet i fig. 9 i samme digresjon).

Dermed er markedsledelse en slik prosess med situasjonsanalyse, planlegging, implementering av planer og kontroll, som er basert på prinsippene om en gjensidig fordelaktig utveksling for alle deltakere, og gir, i tillegg til økonomiske fordeler, en følelse av fullstendig tilfredshet til hver enkelt. av dem. Markedsføringsledelse er den høyeste formen for markedsføring generelt.

Markedsledelse inkluderer vanligvis slike prosedyrer som utvikling av markedsplaner, design og utvikling av strukturene til markedsavdelinger, inkludert utvikling (forbedring) av dokumenter som regulerer deres aktiviteter, utarbeidelse og planlegging av markedsundersøkelser og koordinering av ikke- markedsaktiviteter, avdelinger for å løse markedsproblemer.

Selvfølgelig bør markedsledelse inkludere alt som fører til koordinerte aktiviteter til avdelinger og individuelle ansatte i bedriftens markedsføringstjenester: bestillinger, bestillinger, instruksjoner, etc.

Med andre ord, markedsføringsledelse er alt som er rettet mot å effektivisere og koordinere handlinger, og ikke bare handlinger, men også tanker, ideer til ansatte i både markedsførings- og ikke-markedsføringsdivisjoner av bedrifter som gir markedsføringsstyring av deres aktiviteter, de. ledelse som har som mål å nå organisatoriske mål ved å løse kundeproblemer.

Dette sporer forholdet mellom markedsføringsledelse og markedsføringsledelse. Å etablere et slikt forhold er absolutt ikke lett. Men hvis bedriften lykkes, er suksess i markedet garantert for den. Å etablere en slik forbindelse krever bruk av visse metodiske teknikker av ledere, hvorav mange fortsatt venter på å bli utviklet, derfor er denne delen markert som et problemområde.

Det er allerede nevnt ovenfor at markedsføring i seg selv er en ledelsesfunksjon. En funksjon i ledelsen skal forstås som et sett med sammenhengende oppgaver. Og siden flere ganske uavhengige blokker med sammenhengende oppgaver kan skilles i markedsføringsstrukturen, det vil si, er det ganske rimelig å snakke om funksjonene til selve markedsføringen.

På fig. 10 fremhever tre utvidede funksjoner for markedsføring. Disse inkluderer markedsundersøkelser, produksjon av varer i samsvar med resultatene av denne forskningen og markedsføring.

Ris. ti

Dette diagrammet viser fire globale markedsføringsfunksjoner. Den fjerde er funksjonen til ledelse og kontroll (faktisk markedsføringsledelse). Hensikten med fig. 8. består i å forklare selve markedsføringens natur, innholdet og ikke mer. Men siden markedsføringen i seg selv må styres, krever det ingen spesielle bevis. Zavgorodnyaya A.A., Yampolskaya D.O. Markedsføringsplanlegging. St. Petersburg: Peter, 2002.

Innenlandske bedrifter hadde og har fortsatt en klart definert produksjonsorientering. I begynnelsen av reformen skjedde det åpenbart noen endringer blant deres tradisjonelle kjøpere. Bedriftene visste ingenting om disse endringene, og som er typisk for mange bedrifter i begynnelsen av reformer, forsøkte de ikke engang å finne ut av det. Laget varer, tjenester, og lurte så på hvorfor ingen kjøper? Dette er hovedtrekket ved industriell orientering. For å unngå slike situasjoner hos innenlandske bedrifter, kan de tilbys å endre orientering fra produksjon til markedsføring.

For dette bør du:

· opprette en markedsavdeling (tjeneste) med en klart definert struktur av funksjonelle oppgaver;

· å revurdere og endre filosofien om produksjonsinteraksjon mellom ledere på forskjellige nivåer av bedriftsledelse i samsvar med kravene til markedsføringsorientering;

· gjennomføre en grundig undersøkelse av markedet for dets grenser, behov, krav, forespørsler, forbrukerverdier, kvalitet;

· å velge konseptet for ledelse av produksjon og markedsføring av dette produktet. Markedsundersøkelsesresultater kan tyde på det.

Kanskje konseptet med å forbedre produksjonen er ganske passende, da bør innsatsen til ledere, spesialister og arbeidere rettes mot å forbedre teknologier, redusere produksjonskostnader og priser. Hvis det ikke bare handler om priser (eller ikke i det hele tatt om priser), så kan begrepet produktforbedring eller begrepet integrert markedsføring selvsagt hjelpe. Sistnevnte er selvfølgelig mer pålitelig og bedre, men det vil også kreve store utgifter for implementering. Resultatene kan imidlertid være mer håndgripelige enn med konseptet produktforbedring. Når det gjelder konseptet sosialetisk markedsføring, er det ikke egnet for alle virksomheter.

Dermed ligger problemene til mange innenlandske bedrifter (naturligvis ikke alle) i mangelen på effektiv og effektiv markedsføring i deres aktiviteter. Overføring av virksomhetsstyringssystemet fra produksjon til markedsorientering, etter behov Markedsøkonomi vil helt sikkert løse disse problemene fullstendig, men ikke umiddelbart. Positive eksempler på en slik reorientering er ganske overbevisende demonstrert av noen russiske foretak.

Mange tror at markedsføring hovedsakelig handler om annonsering og salg. Dette er imidlertid ikke tilfelle. Og ledelsen av russiske virksomheter, når de oppretter sine egne markedsføringstjenester, må ha dette i bakhodet.

Du kan fullføre avsløringen av de konseptuelle og konseptuelle aspektene ved markedsføringsledelse med følgende konklusjoner:

Markedsføring er "en type menneskelig aktivitet rettet mot å møte behovene og behovene til mennesker gjennom utveksling", det er "forutse, administrere og tilfredsstille etterspørselen etter varer, tjenester, organisasjoner, mennesker, territorier og ideer gjennom utveksling", dette er produksjon som folk vil helt sikkert kjøpe, i stedet for å prøve å selge det bedriften er i stand til å produsere.

· Erstatningen av planlagte styringsmekanismer med markedsmekanismer, utført i løpet av økonomiske reformer, forutsetter utvetydig etablering og utvikling av markedsføringstjenester hos russiske bedrifter.

· Markedsføring som et konsept for bedriftsledelse, fokusert på å mestre markedet, har sin opprinnelse i utlandet, og følgelig, i løpet av økonomiske reformer, er det nødvendig å konvertere det til strukturen til den russiske mentaliteten og infrastrukturen.

Det funksjonelle området for markedsføring består av tre store funksjonsblokker:

· markedsundersøkelser;

produksjon av produkter som tilsvarer strukturen av forespørsler;

Utviklingen av markedsføringskonsepter kan spores i retning fra forbedring av produksjon til produksjon og markedsføring med sikte på ganske enkelt å øke volumet og redusere kostnadene til å ta hensyn til produktets forbrukeregenskaper, ikke bare behovene og behovene til mennesker (“ integrert markedsføring»), men også samfunnets krav generelt til beskyttelse av miljøet, moralske og moralske grunnlag.

Hovedfunksjonen (formålet) med markedsføring er å kjenne til de sanne behovene og - basert på de siste prestasjonene innen vitenskap, teknologi, teknologi - å skape nye behov som tilfredsstiller de gamle behovene på et høyere forbrukernivå. Hvis studiet av behov og krav er nødvendig for markedsførere for å forbedre (utvikle) forbrukeregenskapene til produktet, lar studiet av forespørsler deg planlegge (bestemme) produksjonsvolumer. Studiet av varer bidrar til utvikling av deres forbrukeregenskaper, bytte- og transaksjonsprosedyrer og økt salgseffektivitet. Orienteringen av virksomheten til bedrifter til forbrukernes behov er essensen av markedsføringsledelse, som er basert på markedsføringsorganisasjonskulturer.

Markedsføringsledelse i en bedrift er planlegging og organisering av markedsføringsaktiviteter for å nå målene og målene til bedriften.

I denne artikkelen vil vi snakke om rollen markedsføring spiller i livet til en bedrift, hvordan markedsføringsledelsesprosessen er bygget opp, og hvorfor alt dette er nødvendig.

Hvorfor markedsføring er nødvendig, og hva er dens rolle i å lede en organisasjon

Hvorfor er det så viktig for enhver bedrift? Mange forbinder markedsføring med reklame. Men faktisk er dette konseptet mye bredere.

Kort sagt er markedsføring organisering av produksjon og markedsføring av produkter basert på studiet av markedsbehov. Derfor inkluderer markedsføring en hel rekke aktiviteter:

Markedsføring lar deg forstå hva markedet trenger. Og så – hvordan gi markedet det riktige produktet, samtidig som bedriftens konkurranseevne opprettholdes og god fortjeneste.

For å bestemme hvilke varer selskapet vil produsere, til hvem og hvordan de skal selge, hvilken pris som skal settes - alt dette er markedsføringsoppgavene. Pluss analytisk arbeid for å identifisere og forbedre styrker. Basert på markedsføringsdata tas det også beslutninger om å stenge ulønnsomme og uavhentede produktlinjer.

Markedsføring løser nøkkeloppgavene som bestemmer vektoren for bedriftsutvikling.

Hva er markedsføringsledelse

Markedsføringsledelse er et kompleks av alle markedsaktiviteter (analyse, planlegging, organisering og kontroll). To hovedmål:

Etablere og opprettholde kontakter med forbrukere
Realisere oppnåelsen av selskapets mål

Hovedoppgaven til markedsledelse er å sikre lønnsomheten til produksjonen og bringe profitt til selskapet. Oppnå en sterk posisjon i markedet blant konkurrenter.

Hvordan administrere markedsføring? Kontrollkonsepter ifølge Kotler

Philip Kotler
Philip Kotler identifiserer 5 grunnleggende konsepter på grunnlag av disse kommersielle virksomheter gjennomføre sine markedsføringsaktiviteter.

1. Konseptet med produksjonsforbedring. I henhold til dette konseptet vil forbrukere være mer tilbøyelige til å kjøpe varer som er allment tilgjengelige og rimelige. Derfor bør bedriften fokusere all sin innsats på å forbedre effektiviteten til produksjonen og distribusjonssystemet. Billigere varer - mer etterspørsel.

2. Konseptet med produktforbedring. Forbrukere vil ha det bedre å kjøpe produkter som tilbyr mest høy kvalitet, egenskaper og egenskaper. Med dette konseptet bør all innsats rettes mot kontinuerlig forbedring av produktene. Feilfrie varer - stor etterspørsel.
Konseptet med å intensivere kommersiell innsats. For at forbrukere skal kjøpe, må du gjøre en innsats innen markedsføring og salgsfremmende tiltak. Sterk reklamekampanjer- mer salg.

3. Konseptet med å intensivere kommersiell innsats. For at forbrukere skal kjøpe, må du gjøre en innsats innen markedsføring og salgsfremmende tiltak. Sterke annonsekampanjer - mer salg.

4. Markedsføringskonsept. For å oppnå bedriftens mål er det nødvendig å bestemme behovene og kravene til markedet (potensielle forbrukere). Og tilfredsstille disse behovene effektive måter. Mer effektive enn de som brukes av konkurrenter. Gi forbrukeren det han trenger.

5. Konseptet med sosial og etisk markedsføring. Basert på en ny produksjonsfilosofi. hovedide konsept - ta vare på bevaring av miljøet. Derfor er hovedoppgavene til selskapet: å tjene penger, tilfredsstille forbrukernes interesser og tilfredsstille interessene til hele samfunnet. Gi forbrukeren det han trenger + bedre samfunnets velferd.

Alle disse konseptene er en slags utvikling av tilnærminger til markedsføringsaktiviteter. I moderne markedsføring må du selvfølgelig satse på de to siste konseptene. Det vil si å produsere kun de varene som markedet trenger. Det betyr at de definitivt vil bli solgt. Og det er ønskelig at produksjonen skader miljøet så lite som mulig.

Tilnærmingen "stemple varene, og deretter selge på en eller annen måte" fungerer ikke nå. Fungerer - tar vare på forbrukere og deres behov.

Markedsføringsledelsesprosess: 4 trinn

Å overleve i konkurranse, skal selskapet tilby forbrukerne verdifulle produkter. Følgende kjede fungerer: et verdifullt produkt → forbrukere er villige til å kjøpe → selskapet går med overskudd.

Markedsføringsledelse er nødvendig for å:

Bestem hva markedet trenger
Gi markedet det riktige produktet og tjene penger

Markedsføringsprosessen består av fire trinn:

1. Analyse av markedsmuligheter.
2. Utvalg av målmarkeder.
3. Utvikling av en markedsmiks.
4. Implementering av markedsføringskonseptet.

La oss nå se nærmere på hva hvert trinn er nødvendig for og hva det består av.

1. Analyse av markedsmuligheter

På dette stadiet må selskapet studere markedene og forstå hvordan de er egnet for gjennomføringen av planene. Den inkluderer også en analyse av nye markeder og en diskusjon av markedsføringsmuligheter.

Markedsføringsmulighet- en attraktiv retning som selskapet kan komme i konkurransefordel. samsvarer nøyaktig med målene og ressursene til selskapet.

2. Utvalg av målmarkeder

Studerer nåværende etterspørselsforhold og forutsi fremtidig ytelse. Hvis indikatorene og etterspørselsprognosen i spesifikke markeder passer selskapet, velges disse markedene som målmarkeder. Et selskap kan velge ett eller flere markeder som mål.

På dette stadiet er det også viet spesiell oppmerksomhet, som selskapet planlegger å bringe til markedet:

Hvilke egenskaper skal produktet ha?
Hvilke av eiendommene er prioritert for forbrukerne
Er det etterspørsel etter spesifikke kombinasjoner av eiendommer
Lag et fundamentalt nytt produkt eller lag et produkt som ligner på eksisterende løsninger på markedet

3. Utvikling av markedsmiksen

Markedsføringsmiksen er alle måtene et selskap kan håndtere etterspørselen etter et produkt på. Den grunnleggende markedsføringsmiksmodellen er representert av 4P-formelen: Produkt, Pris, Kampanje og Sted.

produkt(produkt) - hva og hvordan selskapet tilbyr forbrukerne. I hvilken form produktet skal selges, i hvilken emballasje osv.

pris(pris) - å sette prisen som forbrukere vil være villige til å betale for produktet. Det er viktig at prisen stemmer overens med produktets verdi for forbrukerne. Hvis prisen er for høy, vil forbrukerne gå til konkurrenter.

Forfremmelse(promotering), eller metoder for å stimulere etterspørselen. Bestemme måtene selskapet vil informere forbrukere om fordelene med produktet. Hvilke annonsekanaler bør brukes, hva skal man basere annonsekampanjer på, hvilke fordeler ved produktet å fokusere på.

plass(distribusjon) eller markedsføring. Definisjon de beste alternativene distribusjon av varer. Utvalg av grossister og forhandlere, løsning av spørsmål om logistikk og lagring av varer.

4. Implementering av markedsføringskonseptet

Nøkkelpunktene i denne fasen er opprettelsen av et planleggings- og kontrollsystem. Et planleggingssystem er nødvendig for:

Analyse av virksomhetens virksomhet
Søk sterke produkter og utvikling av deres produksjon
Redusere eller stenge produksjonen av svake varer som ikke gir tilstrekkelig fortjeneste

Basert på analytisk informasjon, a markeds strategi som er rettet mot å oppnå målene til selskapet og bestemmer metodene for kontroll over implementeringen.

Ønsker du å lære hvordan du bygger markedsledelsesprosesser? På kurset snakker vi om det grunnleggende innen klassisk markedsføring og moderne markedsføringskonsepter. 25 moduler med konsentrert informasjon fra utøvere av internettmarkedsføring. Etter kurset vil du bli en ettertraktet spesialist eller kunne perfekt administrere markedsføring i din egen bedrift.

Konklusjon

Markedsledelse i enhver bedrift er en viktig prosess som løser nøkkeloppgaver:

1. Markedsanalyse. Etterspørsel, forbrukersegmentering, alt om markedets behov.
2. Arbeidsretning. Hva skal produseres slik at kundene blir fornøyde og selskapet går med overskudd.
3. Konkurranseevne. Hvordan overgå konkurrentene ved å utvikle nye produkter eller fokusere på et annet markedssegment.
4. Effektivitet av produksjon og forretningsprosesser. Hvordan organisere virksomheten til selskapet for å fullføre alle markedsføringsoppgaver.
5. Fordeling av ressurser. Sterke retninger - for å styrke, svak - å kutte av.