Informere befolkningen om situasjonen på arbeidsmarkedet. Informere om situasjonen på arbeidsmarkedet

Hjem > Offentlig rapport

Informere om situasjonen på arbeidsmarkedet i faget Den russiske føderasjonen.

Ytelse av offentlige tjenester til en viss og ubestemt krets av personer.

Ytelse av offentlige tjenester til en viss og ubestemt krets av personer. Den statlige tjenesten for å informere om situasjonen på arbeidsmarkedet i Kaliningrad-regionen, rettigheter og garantier innen sysselsetting av befolkningen og beskyttelse mot arbeidsledighet ytes av byrået og sysselsettingssenteret iht. forskrifter godkjent av Helsedepartementets og sosial utvikling fra den russiske føderasjonen "Ved godkjenning av de administrative forskriftene for bestemmelsen offentlig tjeneste om å informere om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet av den russiske føderasjonen» datert 13. juni 2007, nr. 415. Mottakerne av den offentlige tjenesten er: - borgere av den russiske føderasjonen; - Utenlandske statsborgere; - statsløse personer; - juridiske enheter; - individuelle gründere. Offentlig informasjon gjennomføres for å informere en ubegrenset krets av mennesker om situasjonen på arbeidsmarkedet.

Skjemaer og metoder for å informere om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen. Eksempler på god praksis (informasjonsarrangementer, trykte publikasjoner, direktelinjer, telefoner " hotline", moderne tekniske midler og så videre.).

For å implementere Kaliningrad regionale trepartsavtale mellom de territorielle organisasjonene til fagforeninger, arbeidsgiverforeninger og regjeringen i Kaliningrad-regionen for 2011-2013, ble deltakerne i 2011 tilsendt operasjonell informasjon om tilstanden til arbeidsmarkedet, statistisk informasjon om fremme av sysselsetting av innbyggere i Kaliningrad-regionen, overvåking, informasjon om permitterte ansatte i forbindelse med avvikling av organisasjoner eller reduksjon i antall eller ansatte ansatte, annen informasjon. For å informere befolkningen, arbeidsgivere om tilstanden til arbeidsmarkedet, sysselsettingsmuligheter, faglig opplæring av arbeidsledige borgere på Internett-ressursen, ga byrået informasjonsmateriell. I ESC som er underlagt byrået, ble oppdatert informasjon lagt ut på deres egne internettressurser og i de relevante delene av nettsidene til kommunale administrasjoner. Alle sentrene har informasjonsstander med jevnlig oppdatert informasjon og referansemateriell om situasjonen på arbeidsmarkedet. I lokalene til andre organer og institusjoner (avdelinger pensjonsfond, administrasjoner av kommuner, militærkommissariater, etc.) 99 stands av arbeidsformidlingen ble installert. Handouts i form av hefter og informasjonsark, som: «Hemmeligheten riktig valg yrke”, “Møte med arbeidsgiver”, “Metodologiske anbefalinger for personer med nedsatt funksjonsevne, arbeidssøkere", "De blir møtt av klær ...", "Psykologisk støtte til arbeidsledige borgere", "Personlige dattergårder - løser problemet med sysselsetting på landsbygda", "Informasjon til arbeidsgivere", "Prosedyre for gjennomføring av tiltak for å fremme ansettelse av arbeidsledige funksjonshemmede, foreldre som oppdrar barn med nedsatt funksjonsevne, foreldre med mange barn", "Hvor skal du starte din bedrift?", "Hjelp deg selv ...", "Bli eier av landet ditt", "Forretningsplanstruktur", etc. , ble tilbudt innbyggere og arbeidsgivere under «Runde bord» , før utskrivning og gruppekonsultasjoner i bedrifter og organisasjoner. Totalt er det publisert 344 typer informasjonsmateriell. Byråets avis "Horizont" (opplag 3000 eksemplarer) ble gitt ut månedlig, med publisering av materiale om de viktigste begivenhetene holdt av Byrået og Senter for helsevern, og illustrerende vedlegg til dem. De faste overskriftene til avisen Offisielt, Anti-krisetiltak, Situasjonen på arbeidsmarkedet i Kaliningrad-regionen og Into the Future with Confidence publiserte informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet, sysselsettingsmuligheter og yrkesopplæring og omskolering av borgere under trussel om oppsigelse, advokaters svar på de oftest stilte spørsmålene. Kunngjøringer om tilstanden til banken for ledige stillinger på nettstedet "Arbeid i Russland" ble jevnlig lagt ut i avisen "Horizont" for å informere befolkningen ikke bare om regionale ledige stillinger (ledige stillinger), men også utenfor regionen. CZN utarbeidet materiell for publisering i regionale aviser. Opplaget til regionale aviser er fra 1000 til 5000 eksemplarer; et årlig sammendrag er utarbeidet basert på resultatene fra publikasjoner. I 2011, i tillegg til regionale aviser, ble det publisert artikler i regionale og føderale medier: "Komsomolskaya Pravda i Kaliningrad", "New Caravan", "Fair", "Work Today", "Country Kaliningrad", "Ledige stillinger og sysselsetting", “ Kaliningradskaya Pravda, russisk avis". Forestillinger ble organisert på radio (Baltic Plus, Mayak) og TV (NTRK Kaskad, RTR-Kaliningrad). Det var hotlines rettet mot raskt å lette ansettelse og gi sosiale garantier til ansatte i møte med masseoppsigelser. Ved bedriftene i regionen, i CZN, fortsatte konsulentpunktene å jobbe med å tilby konsulenttjenester til innbyggere og arbeidsgivere i arbeid. I samsvar med ordre fra Rostrud datert 23. januar 2009 nr. 17 "Om åpningen av informasjonsportalen "Arbeid i Russland" og implementeringen av de administrative forskriftene godkjent av ordren fra departementet for helse og sosial utvikling av den russiske Føderasjonen "Ved godkjenning av administrative forskrifter for levering av offentlige tjenester for å informere om situasjonen på markedsarbeid i den russiske føderasjonens konstituerende enhet" datert 13. juni 2007 nr. 415, ble TsZN dannet ukentlig og sendt for plassering på informasjonsportal Rostrud "Work in Russia"-materiale om de viktigste arrangementene som ble holdt. Informasjon om arbeidsformidlingens arbeid ble lagt ut på nettstedet til regjeringen i Kaliningrad-regionen.

Som et resultat, i 2011, plasserte arbeidstjenesten i Kaliningrad-regionen 575 publikasjoner i media og organiserte 46 taler på radio og TV. For å informere er det 261 informasjonsstander, 29 informasjonskiosker, 157 midler til telefonkommunikasjon, 99 stands i lokalene til andre organer og institusjoner, 43 elektroniske informasjonsenheter ble installert, 344 typer informasjonsmateriell (hefter, brosjyrer, notater, plakater, etc.) ble publisert.

Arrangementer dedikert til feiringen av 20-årsjubileet for dannelsen av arbeidsformidlingen for befolkningen kan tjene som eksempler på positiv erfaring: boken "Arbeidstjenesten i Kaliningrad-regionen - 20 år" ble utgitt; Det ble holdt en pressekonferanse med deltagelse av byrået, EPC, arbeidsgivere, internasjonale partnere. I de fleste EPC-er ble det utarbeidet informasjonsvideoer og trykte publikasjoner om arbeidsformidlingens arbeid. Møtet til Kommisjonen for sysselsetting og sosialpolitikk i det russisk-polske rådet for samarbeid mellom Kaliningrad-regionen og regionene i Republikken Polen, holdt i Olsztyn, ble tidsbestemt til å falle sammen med jubileumsdatoen.

Et av de positive eksemplene er avholdelsen av en Internett-konferanse for brukere av nettstedet "New Kaliningrad. ru", der lederen av byrået N.F. Valuykin.

En utstilling med barnetegninger om temaet: "Mamma på jobb" ble organisert i det sentrale helsesenteret i Guryevsk; i det sentrale helsesenteret i Baltiysk er temaet profesjonell ansettelse av foreldre viet barns kreativitet med tittelen "Mine foreldres yrke".

Forslag til forbedring av effektivitet og tilgjengelighet informasjonstjenester arbeidsformidling.

For å forbedre kvaliteten på tilbudet og tilgjengeligheten til statstjenesten for å informere om situasjonen på arbeidsmarkedet, samt holde arrangementer dedikert til 20-årsjubileet for dannelsen av arbeidsformidlingen i Kaliningrad-regionen, i den andre halvår 2011 ble det avholdt en anmeldelseskonkurranse blant Arbeidssentralen. Medlemmene av kommisjonen sjekket resultatene av aktivitetene til EPC når det gjelder å informere befolkningen om situasjonen på arbeidsmarkedet i regionen, inkludert: overholdelse av den publiserte informasjonen med kravene i de relevante administrative forskriftene om informasjon står i lokalene til EPC og i andre organisasjoner og institusjoner, antall publikasjoner oppdatert informasjon i lokale og regionale medier, på Internett-ressursene til Helsesenteret, på radio og fjernsyn, i informasjonskiosker. Som et resultat av konkurransen ble det identifisert ETC-er, der informasjon til befolkningen om situasjonen på arbeidsmarkedet utføres på best mulig måte og under komfortable forhold. Positiv erfaring vil bli ytterligere generalisert og formidlet i andre helsestasjoner.

Organisering av jobbmesser og opplæringsjobber.

1. Mengde organiserte messer ledige stillinger og opplæringsjobber. Dynamikk av endringer i antall deltakere på messer (2010-2011).

Hvert år arrangerer arbeidsformidlingen jobbmesser og opplæringsjobber. I 2010 ble det arrangert 150 jobbmesser, antall mottakere av offentlige tjenester var 16 407 personer. I samme periode i 2011 ble det holdt 252 jobbmesser, antall mottakere av offentlige tjenester var 17 853 personer.

Gjennomføre skjemaer. Spesialiserte jobbmesser for ulike kategorier av kunder, industrimesser, minimesser, etc.

Det ble systematisk holdt minimesser med ledige stillinger og opplæringsjobber. I 2011 ble det organisert og arrangert 50 minimesser med ledige stillinger og opplæringsjobber, hvor ca. 2000 personer deltok. Det ble utgitt hefter og brosjyrer med informasjon om listen over tjenester arbeidsformidlingen gir, om etterspurte yrker og spesialiteter.

Praksisen med å gjennomføre jobbmesser og opplæringsjobber. Effektivitet av å gjennomføre jobbmesser og opplæringsjobber. Eksempler på god praksis: bruk av videokonferanser, interregional natur, undersøkelse av deltakere mv.

Gjennomføring av jobbmesser og opplæringsjobber gjør det mulig å ta direkte kontakt med arbeidsgivere, innbyggere som søker jobb og er registrert på arbeidssenteret.

I desember 2011 ble det holdt en jobbmesse via videokonferanse med innbyggere i det nordkaukasiske føderale distriktet.

Å holde jobbmesser og opplæringsjobber utvider muligheten for innbyggere som søker jobb og registrert på arbeidssenteret til å direkte søke arbeidsgivere om ansettelse.

Organisering av faglig orientering av innbyggere for å velge et aktivitetsfelt (yrke), sysselsetting, yrkesopplæring.

Yrkesveiledningsarbeid for rapporteringsperiode ble utført i form av informasjon og yrkesrådgivning til innbyggere i samsvar med forvaltningsforskriften for levering av offentlige tjenester for organisering av yrkesveiledning for innbyggere for å velge et aktivitetsfelt (yrke), sysselsetting, yrkesopplæring, godkjent etter ordre fra departementet for helse og sosial utvikling i Russland datert 1. november 2007 nr. 680. Det ble gjennomført før de ble sendt til yrkesopplæring og levering av tjenester for å starte egen virksomhet, samt med studenter av institusjoner allmennutdanning som ønsker å finne jobb på fritiden. Individuelle kble gjennomført for å identifisere faglige interesser, tilbøyeligheter og evner, danne eller korrigere individuelle faglige planer og harmonisere nivået på faglige ambisjoner med evnene til klientene. Datametoder og programmer ble brukt til diagnosearbeid. Diverse offentlige arrangementer, gruppekonsultasjoner, jobbmesser og utdanningsinstitusjoner, "Open Doors Day for School Graduates", "Graduate Week", "Career Guidance Week", "Career Guidance Month". Byrået gjennomførte en overvåking for å studere bevisstheten til hovedfagsstudenter ved generelle utdanningsinstitusjoner om situasjonen på arbeidsmarkedet og identifisere deres intensjoner for fremtiden. 6738 respondenter deltok i undersøkelsen. hovedmålet av studiet var å studere kvaliteten på karriereveiledning i allmennutdanningsinstitusjoner og de viktigste forventede trendene i oppførselen til nyutdannede i 9. og 11. klasse på arbeidsmarkedet i vår region våren-sommeren 2011. Resultatene av studien gjorde det mulig å bestemme nivået på karriereveiledning i utdanningsinstitusjoner generell utdanning, hovedproblemene for nyutdannede i 9. og 11. klasse og skissere måter å løse dem på. Byrået utviklet og utstedte i 2011 følgende retningslinjer: - for arbeidsledige borgere til å starte egen virksomhet. Selvstendig næringsvirksomhet bidrar til å løse sysselsettingsproblemer på en omfattende måte, med hensyn til økonomiske og sosiale aspekter, ikke bare ved å gi en person en bestemt jobb, men også gjennom en endring i holdning til arbeid, når en overgang gjøres fra passiv. -avhengige forventninger til aktivt-kreativt arbeid; - om yrkesveiledningsarbeid med studenter ved generelle utdanningsinstitusjoner, som hjelper profesjonelle konsulenter, psykologer som arbeider med studenter ved generelle utdanningsinstitusjoner i deres profesjonelle aktiviteter; - om profilering, som ble utviklet for å forbedre arbeidet til EPC med arbeidsledige borgere (identifisere forespørselen fra innbyggere, bestemme motivasjonen deres for ansettelse og utarbeide en individuell strategi for å jobbe med hver klient). Antall innbyggere som mottok den statlige tjenesten for yrkesveiledning i 2011 gikk ned med 0,8 % (med 272 personer) sammenlignet med fjoråret og utgjorde 31 889 personer. Dette skyldes en nedgang i antall innbyggere som søkte arbeidsformidlingen for å yte offentlige tjenester for yrkesveiledning. De planlagte indikatorene for 2011 for yrkesveiledning er 30 500 personer, oppnådde kvantitative indikatorer er 31 889 personer (104,5 %).

Regnskap for egenskapene til ulike kategorier av borgere i tilbudet av karriereveiledningstjenester.

Ved yting av offentlige tjenester til yrkesveiledning ble det benyttet metoder som samtale, informering, avhør, utprøving, distribusjon av bildemateriale i form av brosjyrer og hefter. ESC-spesialistene tok hensyn til egenskapene til ulike kategorier av innbyggere når de ga karriereveiledningstjenester, nemlig: når de ga hjelp til profesjonell selvbestemmelse, ved valg av aktivitetsfelt, valg av ledige stillinger, med sikte på etterfølgende ansettelse, ved valg av yrkesfag. opplæring og fastsettelse av profilgruppen til en arbeidsledig borger.

Eksempler på positiv opplevelse.

Følgende sysselsettingssentre kan tjene som et eksempel på en positiv opplevelse med å organisere yrkesveiledning for innbyggere: - Arbeidssenteret i Kaliningrad holdt klasser med nyutdannede fra barnehjemmet om emnet: "Yrkenes verden", med skolebarn i byen på emnene: "Grunnlaget for å velge et yrke", "Informere om situasjonen på arbeidsmarkedet og etterspørselen etter yrker i regionen", "Strategi for atferd til en utdannet ved en generell utdanningsinstitusjon på arbeidsmarkedet i Kaliningrad region", "Jeg velger yrket som en arbeider", med studenter ved Federal State Institution of the Baltic State Academy of the Fishing Fleet om emnet: "Offentlige tjenester levert av det sentrale helsesenteret i byen Kaliningrad. Kaliningrad" Spesialister fra Center for Healthcare samarbeidet med kommisjonen for ungdomssaker og beskyttelse av deres rettigheter (deltok i kommisjonens arbeid, utført karriereveiledning med vanskelige tenåringer, gitt nødvendig hjelp til foreldrene deres); - Det sentrale helsesenteret i Krasnoznamensk holdt gruppekonsultasjoner om temaene: "Utvikle en strategi for profesjonell selvbestemmelse i nye økonomiske tilstander", "Personlig faglig plan”, ”Arbeidsyrker som er etterspurt på arbeidsmarkedet”, ”Oversikt over arbeidsyrker”, samt karriereveiledningstimer med studenter på sluttkarakterene ved allmennutdanningsinstitusjoner om temaene: ”Informere om yrkesverden og utdanningsinstitusjonsmarkedet", "Hvordan en ung person skal lykkes på arbeidsmarkedet"; - Central Health Centre of Slavsk utførte følgende karriereveiledningsarrangementer: forelesninger for skoleelever i distriktet om temaene: "Introduksjon til yrkenes verden", "Fra skole til livet", "Hundre yrker - en av dine", tegnekonkurranse "Min fremtidig yrke»; samtaler med arbeidsledige borgere, foredrag om temaene: «Å nå målet», «Finn deg selv et kall du liker», «Start i yrket». Det ble jevnlig holdt jobbmesser, hvor også mindreårige borgere var involvert.

Forslag til forbedring av aktiviteter i retning.

For å forbedre organisasjonen for yrkesveiledning av innbyggere for å velge et aktivitetsfelt (yrke), sysselsetting, yrkesopplæring, er det nødvendig å kontinuerlig forbedre det faglige nivået til ESC-spesialistene, forbedre kvaliteten på testing, inkludert kjøp av ny generasjons datamaskiner, nødvendige metoder og programmer for ESC.

Psykologisk støtte til arbeidsledige borgere.

1. Oppnådde kvantitative indikatorer (2010-2011).

Arbeidet med psykologisk støtte til arbeidsledige borgere ble utført innenfor rammen av de administrative forskriftene for levering av statlige tjenester for psykologisk støtte til arbeidsledige borgere, godkjent etter ordre fra departementet for helse og sosial utvikling i Russland datert 27. november 2007 nr. 726. tilpasning til forholdene sosialt miljø(bistand til å finne en positiv visjon om livsutsiktene ved å øke selvtilliten og danne en aktiv livsposisjon), øke konkurranseevnen på arbeidsmarkedet og satse på en yrkeskarriere. Psykologisk støtte ble gitt i individuell og gruppeform. Valg av former og metoder for å gi psykologisk støtte var avhengig av kategori, kjønn, alder, utdanning og motiv for klientens kontakt med arbeidsformidlingen. Det ble holdt gruppetimer med innslag av bedriftsspill, treninger og videotreninger. Andelen arbeidsledige borgere som mottok statlig psykologhjelp i 2011 av det totale antallet innbyggere registrert som arbeidsledige var 25 % og økte med 4 % sammenlignet med 2010 (21 %).

Eksempler på de mest effektive arbeidsformene ved levering av offentlige tjenester.

Den statlige psykologiske støttetjenesten for arbeidsledige borgere ble gitt i form av gruppe- og individuell rådgivning. Ved å tilby statlige tjenester for psykologisk støtte til arbeidsledige borgere i gruppeform (seminarer, opplæring), ble en rekke metodiske metoder for gruppearbeid brukt: diskusjoner, rollespill, Tilbakemelding, psykogymnastiske øvelser, testing. Mest effektiv form arbeid med å tilby offentlige tjenester for psykologisk støtte til arbeidsledige borgere var individuelle leksjoner, som inkluderte en samtale, praktisk jobb om selvanalyse og egenvurdering, testing (angstnivå, motivasjon for suksess, Luscher fargetest, Cattell personlighetsspørreskjema, metoder for å bestemme type temperament: Myers-Briggs og Keirsey, digital ekspresstest Neged og Ovcharov, Eysenck. Iht. til situasjonen ble tester fra serien brukt Kjenn deg selv og morsomme spørrekonkurranser; Relevansreduksjonsøvelser psykiske problemer og økt motivasjon til aktivt å søke arbeid). På slutten av timen ble resultatene oppsummert, konklusjoner ble trukket, anbefalinger og utdelt hefter.

Program

Vedlegg nr. 17. Beregning av økonomiske ressurser for gjennomføring av tiltak for å gjennomføre programmet for å fremme frivillig gjenbosetting av landsmenn

2. Denne føderale statlige standarden fastsetter kravene som er obligatoriske når statlige institusjoner i arbeidsformidlingen informerer om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen.

II. Krav til prosedyren for levering av offentlige tjenester, for sammensetningen, rekkefølgen og tidspunktet for gjennomføringen av administrative prosedyrer (handlinger) ved levering av offentlige tjenester, inkludert spesifikasjonene for gjennomføringen av administrative prosedyrer i elektronisk skjema, og beslutningskriterier

Prosedyre for å informere om offentlig tjeneste

3. Informering om den statlige tjenesten og prosedyren for dens levering utføres direkte i lokalene til statlige institusjoner i den offentlige arbeidsformidlingen, ved bruk av massemedier, elektronisk eller telefonkommunikasjon, inkludert automatisk informasjon, informasjons- og telekommunikasjonsnettverket " Internett" * (2), inkludert det føderale statlige informasjonssystemet "Enkeltportal for statlige og kommunale tjenester" * (3) og (eller) regionale portaler for statlige og kommunale tjenester * (4) , samt gjennom multifunksjonelle sentre for yting av statlige og kommunale tjenester * (5) .

Prosedyren for levering av offentlige tjenester

4. Offentlig tjeneste ytes:

en ubestemt krets av personer;

søkere: borgere av den russiske føderasjonen, utenlandske statsborgere, statsløse personer*(6) , arbeidsgivere eller deres autoriserte representanter*(7) .

5. En offentlig tjeneste ytes til en ubestemt krets av personer ved å legge ut informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen på de offisielle nettsidene til den utøvende myndigheten til den konstituerende enheten i Den russiske føderasjonen som utøver makt i feltet for å fremme sysselsetting av befolkningen, og statlige institusjoner av arbeidsformidlingen * (8), United portal og regional portal, i arbeidsformidlingens statlige institusjon, MFC, media.

Informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen inneholder følgende informasjon:

1) de viktigste indikatorene som karakteriserer tilstanden til arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen:

nivåer av generell og registrert arbeidsledighet;

spenningskoeffisient i arbeidsmarkedet;

antall borgere som er registrert for søkingsformål passende jobb og som arbeidsledig;

arbeidsgivernes behov for arbeidere, inkludert etter type økonomisk aktivitet;

2) dynamikken til hovedindikatorene som karakteriserer tilstanden til arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen, sammenlignet med samme periode året før;

3) en liste over de mest etterspurte yrkene (spesialitetene) på arbeidsmarkedet til en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen, som indikerer gjennomsnittet lønn;

4) annen informasjon og analytisk materiale som karakteriserer særegenhetene ved arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen.

6. Den offentlige tjenesten ytes til søkeren på grunnlag av hans søknad om yting av offentlige tjenester * (9) .

Uttalelsen inneholder:

etternavn, navn, patronym (det siste - hvis tilgjengelig) * (10) til en borger, eller navnet på en juridisk enhet, eller etternavn, navn, patronym individuell entreprenør;

liste over forespurte tilleggsinformasjon relatert til situasjonen på arbeidsmarkedet i den russiske føderasjonens konstituerende enhet * (11) ;

metoden for å innhente den forespurte informasjonen: ved postadresse (som angir postadresse), ved e-postadresse (angir e-postadresse), når du personlig kontakter den statlige institusjonen til arbeidsformidlingen eller MFC (angir kontakttelefonen nummer for søkerens foreløpige avtale for en personlig avtale ), gjennom Single Portal eller Regional Portal*(12) ;

dato for søknaden.

Søknaden er sertifisert av personlig eller enkel elektronisk signatur søkeren i samsvar med føderal lov av 6. april 2011 N 63-FZ "On Electronic Signature" (Sobranie Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2011, N 15, Art. 2036, N 27, Art. 3880; 2012, N 29, Art. 3988)*(13) .

7. Søkere gis muligheten til å velge metoden for å sende inn en søknad til en statlig institusjon for arbeidsformidlingen eller til MFC: personlig, via post, ved bruk av faksmidler eller i elektronisk form, inkludert bruk av den enkle portalen eller regional portal.

8. Når søkere personlig henvender seg til en offentlig institusjon av arbeidsformidlingen, ytes den offentlige tjenesten etter førstemann til mølla-prinsippet.

Ventetiden i køen bør ikke overstige 15 minutter.

9. Ytelse av offentlige tjenester til søkere utføres i spesialutstyrte lokaler som gir uhindret tilgang for søkere.

10. Søkere gis mulighet til å velge metode for å innhente den forespurte informasjonen. Når søkeren velger metoden for å oppnå, ved personlig kontakt med arbeidsformidlingens statlige institusjon, er søkeren forhåndsregistrert og avtalt med søkeren om dato og klokkeslett for kontakt med arbeidsformidlingens statlige institusjon via telefon.

Ventetiden for yting av offentlige tjenester ved forhåndsavtale om dato og klokkeslett for søkerens klage bør ikke overstige 5 minutter.

11. Når søkere søker til MFC, er leveringen av MFCs offentlige tjeneste etter prinsippet om "ett vindu" på oppholdsstedet sikret på måten og vilkår fastsatt av denne føderale staten. statlig standard, eller overføring av søknaden til arbeidsformidlingens statlige institusjon i samsvar med avtalen mellom MFC og arbeidsformidlingens statlige institusjon.

12. Offentlig tjeneste ytes gratis.

Kriterier for å fatte beslutninger om levering av offentlige tjenester

13. Beslutningen om å yte en offentlig tjeneste til en ubestemt krets av personer tas når fristen for å oppdatere informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet av den russiske føderasjonen kommer opp på grunnlag av data fra den føderale føderasjonen. statistisk observasjon i henhold til etablerte skjemaer.

14. Beslutning om å yte offentlige tjenester til søkere fattes dersom det foreligger utfylt søknadsskjema på papir eller i skjemaet. elektronisk dokument.

Sammensetning, rekkefølge av administrative prosedyrer (handlinger) ved levering av offentlige tjenester

15. Offentlig tjeneste omfatter følgende administrative prosedyrer (handlinger):

informere en ubestemt krets av personer;

gi søkerne den forespurte informasjonen.

Informere en ubestemt krets av personer

16. Den offentlige tjenesten når det gjelder å informere en ubestemt krets av personer omfatter følgende administrative prosedyrer (handlinger):

1) innsamling, generalisering, analyse av statistisk, informasjons- og annet materiale om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen;

2) utarbeidelse av informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i den russiske føderasjonens konstituerende enhet for plassering på de offisielle nettsidene til arbeidsformidlingen, på den enhetlige eller regionale portalen, i den utøvende myndigheten til den russiske enheten Føderasjon som utøver krefter innen å fremme sysselsetting av befolkningen, statlige institusjoner for arbeidsformidlingen, MFC, massemedia;

3) legge ut informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet av den russiske føderasjonen på de offisielle nettsidene til arbeidsformidlingen, på den enhetlige eller regionale portalen, i den utøvende myndigheten til den konstituerende enheten i den russiske føderasjonen som utøver makt i feltet for å fremme sysselsetting av befolkningen, statlige institusjoner for arbeidsformidlingen, MFC, i massemedier;

4) vedlegge informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i den russiske føderasjonens konstituerende enhet til lignende dokumenter i samsvar med nomenklaturen for saker for kontorarbeid.

Gi søkerne den forespurte informasjonen

17. Den offentlige tjenesten når det gjelder å gi søkere den forespurte informasjonen inkluderer følgende administrative prosedyrer (handlinger):

1) legge inn opplysninger om søkeren i registeret over mottakere av offentlige tjenester innen befolkningens sysselsetting på grunnlag av søknadsdataene;

2) innsamling, generalisering, analyse av statistisk, informasjons- og annet materiale om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen for utarbeidelse av den forespurte informasjonen i henhold til søknaden;

3) utarbeidelse av den forespurte informasjonen;

4) sende den forespurte informasjonen til søkeren i samsvar med metoden for å innhente den som er angitt i søknaden;

5) å legge inn informasjon om resultatene av levering av offentlige tjenester i registeret over mottakere av offentlige tjenester innen sysselsetting.

Frister for gjennomføring av administrative prosedyrer (handlinger) ved levering av offentlige tjenester

18. Informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet av den russiske føderasjonen er lagt ut på de offisielle nettsidene til arbeidsformidlingsmyndighetene, på den enhetlige eller regionale portalen, i den utøvende myndigheten til den konstituerende enheten i den russiske føderasjonen som trener fullmakter i feltet for å fremme sysselsetting av befolkningen, statlige institusjoner for arbeidsformidlingen, MFC, massemedier minst én gang i løpet av en kalendermåned.

19. Den maksimale tillatte tiden for yting av offentlige tjenester etter personlig søknad fra søkeren bør ikke overstige 15 minutter.

20. Den maksimale tillatte perioden for levering av offentlige tjenester i tilfelle av en skriftlig søknad, inkludert en søknad i elektronisk form, bør ikke overstige 15 dager fra datoen for registrering av søknaden.

Resultatet av levering av offentlige tjenester

21. Resultatet av levering av offentlige tjenester til en ubestemt krets av personer er plassering av informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i den russiske føderasjonens konstituerende enhet på de offisielle nettsidene til arbeidsformidlingen, på den enhetlige eller regionale portal, i den utøvende myndigheten til den konstituerende enheten i Den russiske føderasjonen, som utøver fullmakter innen feltet for å fremme sysselsetting av befolkningen, offentlige institusjoner for arbeidsformidlingen, MFC, media.

22. Resultatet av levering av offentlige tjenester til søkere er sending av den forespurte informasjonen i samsvar med metoden for å skaffe dem spesifisert i søknaden.

III. Krav til fremgangsmåte og former for kontroll med levering av offentlige tjenester

23. Kontroll over levering av offentlige tjenester utføres i følgende former:

1) gjeldende kontroll over levering av offentlige tjenester;

2) kontroll over levering av statlige garantier i feltet for å fremme sysselsetting av befolkningen i form av å informere om situasjonen på arbeidsmarkedet i en konstituerende enhet i Den russiske føderasjonen * (14) .

Prosedyren for å utøve gjeldende kontroll over levering av offentlige tjenester

24. Dagens kontroll med yting av offentlige tjenester utføres av direktøren offentlig institusjon arbeidsformidling eller en ansatt autorisert av ham.

25. Gjeldende kontroll over levering av offentlige tjenester utføres ved å gjennomføre inspeksjoner av overholdelse og utførelse av ansatte ved den offentlige arbeidsformidlingens statlige institusjon av de administrative forskriftene for levering av offentlige tjenester, godkjent på den måten fastsatt i konstituerende enhet av den russiske føderasjonen i samsvar med føderal lov av 27. juli 2010 N 210- føderal lov "Om organisering av levering av statlige og kommunale tjenester" (Samlet lovgivning fra den russiske føderasjonen, 2010, nr. 31, art. 4179; 2011, nr. 15, art. 2038; N 27, art. 3880; N 29, art. 4291; N 30, post 4587; N 49, post 7061; 2012, N 31, post 4322) og loven den russiske føderasjonen av 19. april 1991 N 1032-1 "Om ansettelse i den russiske føderasjonen" (Bulletin of the Congress of People's Deputates of the RSFSR and of the Supreme Council of the RSFSR, 1991, N 18, artikkel 565; Samling av Den russiske føderasjonens lovgivning, 1996, N 17, artikkel 1915; 2011, N 49, artikkel 7039; 2012, N 31, artikkel 4322), prosedyren for å opprettholde mottakerregistre offentlige tjenester innen sysselsetting av befolkningen (enkeltpersoner og arbeidsgivere), inkludert prosedyre, vilkår og skjema for å presentere informasjon i dem, godkjent etter ordre fra departementet for helse og sosial utvikling i Den russiske føderasjonen 8. november 2010 N 972n (registrert av Justisdepartementet i Den russiske føderasjonen 20. desember 2010 N 19273), krav til utfylling, vedlikehold og lagring av former for regnskapsdokumentasjon for mottakere av offentlige tjenester og andre dokumenter som regulerer aktivitetene for levering av offentlige tjenester .

Prosedyren for å utøve kontroll over levering av statlige garantier innen området for å fremme sysselsetting av befolkningen

26. Kontroll over levering av statlige garantier på området for å fremme sysselsetting av befolkningen utføres av den utøvende myndigheten til den konstituerende enheten i Den Russiske Føderasjon som utøver makt på området for å fremme sysselsetting av befolkningen, innenfor rammen av utøvelse av myndighet til å føre tilsyn med og kontrollere yting av statlige garantier på området for å fremme sysselsetting av befolkningen, med unntak av statlige garantier i form av sosial støtte til arbeidsledige borgere.

27. Kontroll over levering av statlige garantier på området for å fremme sysselsetting av befolkningen utføres ved å utføre planlagte (uplanlagte) felt- (dokumentar) inspeksjoner av den utøvende myndigheten til den konstituerende enheten i Den russiske føderasjonen som utøver makt på feltet å fremme sysselsetting av befolkningen.

1. De viktigste indikatorene som karakteriserer tilstanden til arbeidsmarkedet i St. Petersburg:

• spenningskoeffisient i arbeidsmarkedet;
• antall borgere som er registrert for å finne passende arbeid og som arbeidsledige;

Informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet er basert på data fra føderal statistisk overvåking i samsvar med etablerte skjemaer, analytisk, statistisk, sosioøkonomisk materiale generert av komiteen for arbeid og sysselsetting av befolkningen i St. Petersburg (heretter kalt komiteen) og St. Petersburg State Autonome Institution "Employment Center befolkningen i St. Petersburg "(heretter - St. Petersburg GAU "CZN").

Informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i St. Petersburg publiseres i media, om internettressurser, informasjonsstander til organer og institusjoner som er involvert i levering av offentlige tjenester, og i distribusjon av informasjonsmateriell (for eksempel brosjyrer, hefter osv. .).

Den offentlige tjenesten ytes til en ubestemt krets av personer ved å legge ut informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i St. Petersburg:

• på nettsiden til komiteen;
• i lokalene og på nettstedet til St. Petersburg State Autonomous Institution "CZN";
• i underavdelingene til St. Petersburg State Public Institution "Multifunksjonelt senter for levering av statlige og kommunale tjenester" (heretter referert til som MFC);
• i massemedia.

Mottakere av offentlig tjeneste har rett til gjentatte ganger å søke om informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i St. Petersburg.

Den beskriver den tradisjonelle prosedyren for å skaffe offentlige tjenester - uten å ty til informasjons- og kommunikasjonskanaler på Internett. Hvis du ønsker å motta en tjeneste i elektronisk format- cm..

Fullt navn:

Informere om situasjonen på arbeidsmarkedet i St. Petersburg

Resultatet av tjenesten

Sende den forespurte informasjonen eller utstede den etter personlig søknad fra søkeren (representant for søkeren) til St. Petersburg GAU "CZN" eller til MFC, i henhold til metoden for å skaffe dem angitt i søknaden. Resultatet av leveringen av den offentlige tjenesten tas i betraktning i det statlige informasjonssystemet til St. Petersburg "Unified Automated Informasjon System(heretter - UAIS).

Informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet inneholder følgende informasjon:

1. De viktigste indikatorene som karakteriserer tilstanden til arbeidsmarkedet i St. Petersburg:
   • nivåer av generell og registrert arbeidsledighet;
   • spenningskoeffisient i arbeidsmarkedet;
   • antall borgere som er registrert for å finne passende arbeid og som arbeidsledige;
   • arbeidsgivernes behov for arbeidstakere, inkludert etter type økonomisk aktivitet.
2. Dynamikken til de viktigste indikatorene som karakteriserer tilstanden til arbeidsmarkedet i St. Petersburg, sammenlignet med samme periode året før.
3. Liste over de mest etterspurte yrkene (spesialitetene) på arbeidsmarkedet i St. Petersburg, som indikerer gjennomsnittslønnen.
4. Annen informasjon og analytisk materiale som karakteriserer særegenhetene ved arbeidsmarkedet i St. Petersburg.

Informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet er basert på data fra føderal statistisk observasjon i henhold til etablerte skjemaer, analytisk, statistisk, sosioøkonomisk materiale generert av komiteen og St. Petersburg GAU "CZN".

Tjenesteytelsesperiode

1. Med søkerens personlige anke - ikke mer enn 15 minutter.
2. På skriftlig anmodning fra søkeren - ikke mer enn 15 kalenderdager fra datoen for registrering av søknaden.

Innhenting av resultatet av levering av offentlige tjenester - ved slutten av opptak.

Ved mottaket i St. Petersburg GAU "CZN" blir søkerens søknad om levering av offentlige tjenester automatisk registrert i UAIS i nærvær av søkeren.

Pris

Gratis.

Søkere

I. Mottakere av den offentlige tjenesten:

1. Enkeltpersoner (borgere i den russiske føderasjonen, utenlandske statsborgere, statsløse personer).
2. Juridiske personer.
3. Individuelle gründere-arbeidsgivere.

II. Søkere som søker om å yte en offentlig tjeneste:

1. Mottakere av den offentlige tjenesten spesifisert i paragraf I.
2. Autoriserte representanter for mottakere.

Fremgangsmåte

Prosedyre for søkeren

Prosedyren for den autoriserte organisasjonen

I. Når det gjelder å yte en offentlig tjeneste til en ubestemt krets av personer:

1. De bruker data fra føderal og regional statistisk overvåking, avdelinger av komiteen og St. Petersburg State Autonomous Institution "CZN" og danner informasjon for publisering i media, på internettressurser, informasjonsstander til komiteen, St. hefter) tar hensyn til særegenhetene ved kilden til informasjonsplassering.
2. Forbered informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet på papir og i elektronisk form for å legge den ut på Unified Portal of State and Municipal Services på Internett, portalen "Offentlige tjenester i St. Petersburg", den offisielle portalen til Administration of St. Petersburg Petersburg, nettstedet til Komiteen for Arbeid og sysselsetting av befolkningen i St. Petersburg, i lokalene og på nettstedet til St. Petersburg GAU "CZN", i media.
3. For utarbeidelse av informasjon er spesialister med kunnskap på feltet involvert informasjonsteknologier, designere, redaktører, korrekturlesere og andre fagfolk med kunnskap innen psykologi av informasjonsoppfatning.
4. Plasserer forberedt og riktig formatert informasjon på Unified Portal of State and Municipal Services på Internett, portalen "Offentlige tjenester i St. Petersburg", den offisielle portalen til administrasjonen i St. Petersburg, nettstedet til komiteen, i lokalene og på nettstedet til St. i media, i utdelinger av informasjonsmateriell (for eksempel brosjyrer, hefter, etc.) etter avtale med komiteens leder, eller direktøren for St. Petersburg GAU "CZN", eller med tjenestemenn med ansvar for å utarbeide informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet.
5. Legg ved utarbeidet og korrekt utført informasjon til lignende dokumenter i henhold til nomenklaturen for saker for kontorarbeid.

II. I tilfelle søkere får den forespurte informasjonen personlig:

En ansatt i St. Petersburg GAU "CZN":

1. skjema.
2. Registrerer det faktum å sende inn en søknad i registeret over mottakere av offentlige tjenester innen sysselsetting i elektronisk form med tildeling av et individuelt identifikasjonsnummer ( registreringsnummer regnskap).
3. Bruker informasjon i henhold til dataene fra føderal og regional statistisk overvåking, avdelinger i komiteen og St. Petersburg GAU "CZN" og genererer informasjon for utarbeidelse og levering av den forespurte informasjonen til søkeren i samsvar med metoden spesifisert i søknaden.
4. Forbereder informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet basert på de innsamlede dataene fra føderal, regional statistisk overvåking, informasjon fra avdelingene til komiteen og St. Petersburg GAU "CZN", fokusert på forbrukeren, under hensyntagen til en målrettet tilnærming til aktiv oppfatning av informasjonsutvalget hos ulike kategorier av søkere.
5. Informerer søkeren i detalj og på en høflig måte om:

• nøkkelindikatorer som karakteriserer tilstanden på arbeidsmarkedet i St. Petersburg, inkl. nivåene av generell og registrert arbeidsledighet, spenningskoeffisienten i arbeidsmarkedet, antall borgere som er registrert for å finne passende arbeid og som arbeidsledige, behovene til arbeidsgivere i arbeidere, inkludert etter type økonomisk aktivitet;
• dynamikken til hovedindikatorene som karakteriserer tilstanden til arbeidsmarkedet i St. Petersburg, sammenlignet med samme periode året før;
• en liste over de mest etterspurte yrkene (spesialitetene) på arbeidsmarkedet i St. Petersburg, som indikerer gjennomsnittslønnen;
• analytiske materialer som karakteriserer særegenhetene ved arbeidsmarkedet i St. Petersburg.

Hvis spørsmålene stilt av søkeren ikke er innenfor kompetansen til den ansatte ved St. Petersburg State Autonomous Institution "CZN", informerer søkeren om hans rett til å motta informasjon fra andre kilder eller fra organer som er autorisert til å gi den.

Når søkeren spør om kilden for å innhente informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet og dens dannelse, gir han pålitelig informasjon i en form og et volum som er tilstrekkelig til å identifisere kilden til mottaket (unntatt i tilfeller av konfidensialitet av informasjon om kilden til informasjon).

Hvis søkeren ønsker å motta tilleggsinformasjon som ikke er direkte relatert til informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet, men knyttet til spørsmål om statlig politikk på området for å fremme sysselsetting av befolkningen, gir informasjon om en mulig informasjonskilde.

Informerer søkeren om andre muligheter for å få informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet (Internettressurser og informasjonsstander til St. Petersburg State Autonomous Institution "CZN", distribuerer informasjonsmateriell (for eksempel brosjyrer, hefter, etc.)), som samt om hyppigheten av å oppdatere denne informasjonen.

Informerer søkeren om aktivitetene som utføres av organer og institusjoner som er involvert i levering av offentlige tjenester innen feltet for å fremme sysselsetting av befolkningen, med sikte på å realisere innbyggernes rettigheter til full, produktiv og fritt valgt sysselsetting.

III. Ved skriftlig anmodning fra søker i skjemaet postsending, inkludert meldinger på e-post, faks:

Organisasjonsspesialist, informasjonsstøtte og eksterne relasjoner Komité eller ansatt i St. Petersburg GAU "CZN":

1. Kontrollerer riktigheten av å fylle ut søknadsskjemaet.
2. Registrerer det faktum å sende inn en søknad i anropsloggen.
3. Vurderer den skriftlige forespørselen fra søkeren, bestemmer informasjonen om situasjonen på arbeidsmarkedet som er nødvendig for å utarbeide et svar, basert på en analyse av tilstanden til arbeidsmarkedet, samlet etterspørsel og økonomiens generelle behov for innleid arbeidskraft, en aggregert tilbud som inkluderer all innleid arbeidskraft blant økonomisk aktive befolkning, visse kategorier av befolkningen, spenninger i arbeidsmarkedet, antall, sammensetning og struktur av den arbeidsledige befolkningen, sysselsettingsnivået, nivået på generell og registrert arbeidsledighet, prosessene med intern og ekstern migrasjon, tiltrekke utenlandsk arbeidsstyrke, gjenbosetting av landsmenn som bor i utlandet, lønnskostnader og indikatorer som gjenspeiler faktorene for sosial og økonomisk utvikling i St. Petersburg.
4. Innen en periode som ikke overstiger 15 dager fra datoen for registrering av klagen, utarbeider et svar i en form som er forståelig for søkeren, hvis innhold fullt ut gjenspeiler mengden informasjon som etterspørres om situasjonen på arbeidsmarkedet.
5. Når du utarbeider et svar på en skriftlig forespørsel, bruker oppsett utdelinger(for eksempel brosjyrer, hefter etc.) i elektronisk form og i form av trykt (tekst, tabell) materiell, illustrasjoner for informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet.
6. Som svar på skriftlig anmodning fra søkeren oppgir han stilling, etternavn, fornavn og patronym, samt telefonnummer til orientering.
7. Dersom den angitte anken inneholder opplysninger om den rettsstridige handlingen som forberedes, blir begått eller begått, samt om den som forbereder den, har begått eller har begått den, sender klagen til offentlig etat i henhold til hans kompetanse.
8. Svarer ikke på forespørsler i følgende tilfeller:

• hvis den skriftlige klagen ikke angir navnet på borgeren som sendte klagen, eller postadressen som svaret skal sendes til;
• hvis teksten i den skriftlige forespørselen fra søkeren ikke er lesbar.

Hvis den skriftlige anken inneholder uanstendige eller støtende uttrykk, trusler mot spesialistens liv, helse og eiendom, så vel som familiemedlemmer, lar anken være ubesvart på grunnlag av spørsmålene som er reist i den, og informerer søkeren som sendte klagen. anke om avvisning av misbruk av rettigheten.

Dersom søkerens skriftlige klage inneholder et spørsmål som han gjentatte ganger har fått skriftlige realitetssvar på i forbindelse med tidligere sendte klagesaker, og klagen ikke inneholder nye argumenter eller forhold, skal lederen av et statlig organ eller et lokalt selvstyreorgan. , har en tjenestemann eller den autoriserte personen rett til å bestemme grunnløsheten av neste anke og avslutning av korrespondanse med borgeren om dette spørsmålet, forutsatt at den spesifiserte klagen og tidligere sendte klager ble sendt til samme statlige organ, lokale myndigheter organ eller til samme tjenestemann. O denne avgjørelsen søkeren som har sendt klagen varsles.

Sender den forespurte informasjonen til søkeren i henhold til metoden for å innhente den spesifisert i søknaden.

Legger ved utarbeidet og korrekt utført informasjon til lignende dokumenter i henhold til nomenklaturen for saker for kontorarbeid.

Ved oppdagelse av trykkfeil og (eller) feil innen 5 minutter fra oppdagelsesøyeblikket, foreta nødvendige rettelser.

Går inn i form av regnskapsdokumentasjon i elektronisk form resultatet av levering av offentlige tjenester.

Dokumentasjon

Dokumenter fremlagt av søkeren

I. Dokumenter som skal sendes inn:

1. Et identitetsdokument for søkeren.
2. Skjemasøknad.
3. Pass til en statsborger i den russiske føderasjonen og (eller) annet dokument som beviser søkerens identitet (for borgere av den russiske føderasjonen).
4. Et dokument som beviser identiteten og statsborgerskapet til en utenlandsk statsborger (for utenlandske statsborgere).
5. Identifikasjonsdokument for en statsløs person (for statsløse personer).
6. Sertifikat av statlig registrering en juridisk enhet eller et individ som en individuell entreprenør, eller en bonde (gård) økonomi for arbeidsgivere.
7. Opptaksark av den ene statsregister en juridisk enhet eller registreringsarket til Unified State Register of Individual Entrepreneurs (for en individuell gründer, en bonde (gårds)økonomi).

II. Ytterligere dokumenter(ved søknad fra søkerens representant):

1. En fullmakt utstedt i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen (for enkeltpersoner).
2. En fullmakt utstedt i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen, sertifisert av søkerens segl (hvis noen) og signert av lederen til søkeren eller en person autorisert av dette lederen (for juridiske enheter).
3. En kopi av vedtaket om utnevnelse eller valg eller pålegg om utnevnelse av en person til en stilling, i samsvar med hvilken individuell har rett til å opptre på vegne av søkeren uten fullmakt.
4. En kopi av avtalen som inneholder fullmakten til representanten, inkludert avtalen mellom representanten og den representerte, mellom den representerte og en tredjepart, eller en kopi av møtebeslutningen, med mindre annet er bestemt ved lov eller ikke er i strid med essensen av forholdet.

Dokumenter utstedt til søkeren

• Informasjon om situasjonen på arbeidsmarkedet i St. Petersburg, sendt i henhold til mottaksmetoden spesifisert i søknaden.

Organisasjoner involvert i levering av tjenesten

Organisasjoner som godtar dokumenter

Tjeneste beslutningstakere

Ankeprosedyre

Søkere har rett til å anke avgjørelser og handlinger (uten handling) truffet (utført) av komiteen, SPb GAU "CZN", tjenestemenn, statsansatte i komiteen, statstjenestemenn i komiteen. SPb GAU "CZN", i løpet av å tilby offentlige tjenester. Ankeprosedyren før rettssak (utenomrettslig) utelukker ikke muligheten for å anke avgjørelser og handlinger (ikke-handling) som er truffet (utført) i løpet av leveringen av offentlige tjenester, i rettsorden. Ankeprosedyren før rettssak (utenomrettslig) er ikke obligatorisk for søkeren.

Klageren kan sende inn en klage, inkludert i følgende tilfeller:

• brudd på fristen for å registrere søkerens forespørsel om levering av offentlige tjenester;
• brudd på vilkåret for levering av offentlige tjenester;
• krav fra søkeren om dokumenter som ikke er fastsatt av den russiske føderasjonens reguleringsrettslige handlinger av reguleringsrettslige handlinger i St. Petersburg, for levering av offentlige tjenester;
• avslag på å godta dokumenter, hvis levering er fastsatt av den russiske føderasjonens regulatoriske rettsakter, reguleringsrettslige handlinger i St. Petersburg, for levering av offentlige tjenester, fra søkeren;
• avslag på å yte en offentlig tjeneste, hvis begrunnelsen for avslaget ikke er gitt av føderale lover og andre regulatoriske rettsakter fra den russiske føderasjonen vedtatt i samsvar med dem, regulatoriske rettsakter fra St. Petersburg;
• å be fra søkeren, når han yter en offentlig tjeneste, et gebyr som ikke er fastsatt av den russiske føderasjonens reguleringsrettslige handlinger, St. Petersburgs reguleringsrettslige handlinger;
• avslag fra komiteen, en tjenestemann i komiteen, SPb GAU "CZN", en ansatt i SPb GAU "CZN", som yter en offentlig tjeneste, for å korrigere typografiske feil og feil i dokumenter utstedt som et resultat av levering av en offentlig tjeneste , eller brudd på fristen for slike rettelser.

Klagen må inneholde:

• navnet på komiteen, en tjenestemann i komiteen, en statlig embetsmann i komiteen, St. Petersburg State Autonomous Institution "CN", en ansatt i St. Petersburg State Autonomous Institution "CN", hvis beslutninger og handlinger (uhandling) ) blir anket;
• etternavn, navn, patronym (det siste - hvis tilgjengelig), informasjon om søkerens bosted - en person eller navnet, informasjon om plasseringen til søkeren - en juridisk enhet, samt kontakttelefonnummeret ( numre), e-postadresse(r) (hvis noen) ) og postadresse som svaret skal sendes til søkeren;
• informasjon om de påklagede avgjørelsene og handlingene (uhandlingene) til komiteen, en tjenestemann i komiteen, en statlig embetsmann i komiteen, St. Petersburg State Autonomous Institution "CN" eller en ansatt i St.
• argumenter på grunnlag av hvilke søkeren ikke er enig i avgjørelsen og handlingen (uhandling) fra komiteen, en tjenestemann i komiteen, en statlig embetsmann i komiteen, St. Petersburg GAU "CZN" eller en ansatt i St. Søkeren kan sende inn dokumenter (hvis noen) som bekrefter søkerens argumenter, eller kopier av disse.

Hvis klagen inngis gjennom søkerens representant, legges det også fram et dokument som bekrefter myndigheten til å handle på vegne av søkeren. Som et dokument som bekrefter myndigheten til å handle på vegne av søkeren, kan følgende sendes inn:

• en fullmakt utstedt i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen (for enkeltpersoner);
• en fullmakt utstedt i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen, sertifisert av søkerens segl og signert av lederen til søkeren eller en person autorisert av denne lederen (for juridiske personer);
• kopi av vedtaket om tilsetting eller valg eller pålegg om tilsetting av en person til stilling, hvoretter en slik person har rett til å opptre på vegne av søkeren uten fullmakt.

Klager aksepteres i St. Petersburg GAU "CZN" eller i komiteen. Tidspunktet for mottak av klager sammenfaller med tidspunktet for levering av offentlige tjenester. Klage til skriving kan sendes per post.

Ved innlevering av en klage på en personlig mottakelse, skal søkeren sende inn et dokument som beviser sin identitet i samsvar med lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

I elektronisk form kan klagen sendes inn av søkeren gjennom:

• offisielt epostadresse komité [e-postbeskyttet] ;
• enkelt portal;
• offisiell e-postadresse til St. Petersburg GAU "CZN" ( [e-postbeskyttet]); Portal.

Når du sender inn en klage i elektronisk form, kan dokumenter sendes inn i form av elektroniske dokumenter signert med en elektronisk signatur, hvis form er gitt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen, mens et identitetsdokument til søkeren ikke er nødvendig. Klagen behandles av komiteens leder, direktøren for St. Petersburg State Autonome Institution "CZN", eller deres stedfortreder, som kontrollerer og koordinerer aktivitetene til informasjonsavdelingen og St. Petersburg State Autonomous Institution "CZN" , henholdsvis.

Hvis det, under eller som et resultat av behandling av en klage, blir påvist tegn på en administrativ lovbrudd som fastsatt i artikkel 5.63 i den russiske føderasjonens kode for administrative lovbrudd, eller elementer av en forbrytelse, er tjenestemannen autorisert til å vurdere klager skal umiddelbart sende det aktuelle materialet til påtalemyndigheten.

Søkeren har rett til å motta opplysninger og dokumenter som er nødvendige for å underbygge og vurdere klagen (klagen). Komiteen (SPb GAU "CZN"), dens tjenestemenn, statlige tjenestemenn i komiteen er forpliktet til å gi søkeren mulighet til å gjøre seg kjent med dokumentene og materialet knyttet til behandlingen av klagen, dersom dette ikke påvirker rettigheter, friheter og legitime interesser til andre personer og hvis disse dokumentene og materialene ikke inneholder informasjon som utgjør en stat eller annen hemmelighet beskyttet av føderal lov.

En klage mottatt av komiteen, St. Petersburg GAU "CZN" er gjenstand for registrering senest neste virkedag fra datoen for mottak. Klagen behandles innen 15 virkedager fra registreringsdatoen.

I tilfelle klage på avslaget fra komiteen, SPb GAU "CZN", en tjenestemann i komiteen, en ansatt i SPb GAU "CZN" i å godta dokumenter fra søkeren eller i å rette feiltrykk og feil, eller i tilfelle klage mot brudd på fristen for slike rettelser - fem virkedager fra datoen for registreringsklager.

Hvis avgjørelsen om klagen ikke er innenfor kompetansen til komiteen eller SPb GAU "CZN", innen tre virkedager fra registreringsdatoen, sender komiteen eller SPb GAU "CZN" klagen til organet som er autorisert til å behandle den og informerer søkeren skriftlig om omdirigeringsklagene. I dette tilfellet regnes fristen for å vurdere en klage fra datoen for registrering av klagen hos det organet som er autorisert til å behandle den.

En klage kan sendes inn av klageren gjennom MFC-enheten. Ved mottak av en klage sikrer MFC at den overføres til komiteen eller St. Petersburg GAU "CZN" på den måten og vilkårene fastsatt i avtalen om samhandling mellom MFC og komiteen, St. Petersburg GAU "CZN" (heretter referert til til som avtale om samhandling), men senest neste virkedag fra dagen for mottak av klagen.

Klagen inngitt av søkeren om brudd på prosedyren for levering av den offentlige tjenesten til MFC vurderes av komiteen, St. Petersburg GAU "CZN", som gir den offentlige tjenesten, som har inngått en avtale om samhandling. I dette tilfellet beregnes perioden for å vurdere en klage fra datoen for registrering av klagen i komiteen, St. Petersburg GAU "CZN". Basert på resultatene av behandlingen av klagen i samsvar med del 7 i artikkel 11.2 føderal lov datert 27. juli 2010 nr. 210-FZ "Om organiseringen av tilbudet av statlige og kommunale tjenester" Komiteen, St. Petersburg GAU "CZN" tar en beslutning om å imøtekomme klagen eller å nekte å tilfredsstille den. Den angitte avgjørelsen er gjort i form av en handling fra komiteen, St. Petersburg GAU "CZN".

Etter tilfredsstillelse av klagen, treffer komiteen og St. Petersburg State Autonome Institution "CZN" omfattende tiltak for å eliminere de identifiserte bruddene, inkludert utstedelse av resultatet av den offentlige tjenesten til søkeren, senest fem virkedager fra datoen av avgjørelsen, med mindre annet er bestemt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen. Tilsvaret basert på resultatet av behandlingen av klagen skal sendes søkeren skriftlig senest dagen etter den dag vedtaket ble truffet.

Som svar på resultatene av behandlingen av klagen, er det indikert:

• navnet på komiteen, SPb GAU "CZN", stilling, etternavn, navn, patronym (hvis noen) til tjenestemannen som tok avgjørelsen om klagen;
• nummer, dato, sted for avgjørelsen, inkludert informasjon om tjenestemannen hvis avgjørelse eller handling (ikke-handling) blir anket;
• etternavn, navn, patronym (hvis noen) eller navn på søkeren;
• grunnlag for å ta en avgjørelse i tilfelle en klage;
• avgjørelsen tatt i klagen;
• hvis klagen anses å være berettiget, vilkårene for å eliminere de identifiserte bruddene, inkludert vilkåret for å levere resultatet av den offentlige tjenesten;
• informasjon om fremgangsmåten for å klage på vedtaket som er fattet i klagen.

Svaret basert på resultatene av behandlingen av klagen er signert av tjenestemannen i komiteen som er autorisert til å behandle klagen, St. Petersburg GAU "CZN". På forespørsel fra søkeren kan et svar basert på resultatene av behandlingen av klagen sendes inn senest dagen etter dagen vedtaket ble fattet, i form av et elektronisk dokument signert med den elektroniske signaturen til tjenestemannen. autorisert til å vurdere klagen og (eller) organet som er autorisert til å vurdere klagen, hvis type er etablert av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

Komiteen, St. Petersburg GAU "CZN" nekter å imøtekomme klagen i følgende tilfeller:

• tilstedeværelsen av en rettsavgjørelse som har trådt i kraft, en voldgiftsdomstol på en klage om samme emne og på samme grunnlag;
• sende inn en klage fra en person hvis fullmakter ikke er bekreftet på den måten som er foreskrevet av lovgivningen i Den russiske føderasjonen;
• tilstedeværelsen av en beslutning om klagen, vedtatt tidligere i samsvar med kravene i reglene godkjent av dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 16. august 2012 nr. 840, i forhold til samme søker og om samme emne av klagen.

Komiteen og St. Petersburg GAU "CZN" har rett til å la klagen være ubesvart i følgende tilfeller:

• tilstedeværelsen i klagen på uanstendige eller støtende uttrykk, trusler mot liv, helse og eiendom til en tjenestemann, så vel som familiemedlemmer;
• manglende evne til å lese teksten til klagen, etternavn, fornavn, patronym (hvis noen) og (eller) postadressen til søkeren angitt i klagen.

Hvis teksten til den skriftlige klagen ikke er lesbar, gis det ikke svar på klagen, og den er ikke gjenstand for innsending til behandling for et statlig organ eller tjenestemann i samsvar med deres kompetanse, som rapporteres til borgeren som sendte klagen innen syv dager fra datoen for registrering av klagen, dersom hans navn og postadresse er leselig.

Dersom klagen blir stående ubesvart på grunnlag av de spørsmål som er reist i den, informeres søkeren som har sendt klagen om årsakene til å la klagen stå ubesvart eller om å omdirigere klagen.

Etter mottak av en skriftlig anke som inneholder uanstendig eller støtende språk, trusler mot liv, helse og eiendom til en tjenestemann, samt medlemmer av hans familie, har komiteen rett til å la anken være ubesvart på grunnlag av de spørsmål som stilles. i den og informere borgeren som sendte klagen om at misbruksretten ikke kan tas til følge.

Telefonnummer som du kan rapportere et brudd på fra en tjenestemann i komiteen av bestemmelsene i denne administrative forordningen: (812) 312-92-36 - mottak av komiteens leder.

Henvisningsadresse skriftlige forespørsler: Galernaya st., 7, St. Petersburg, 190000, eller for å sende forespørsler på e-post: e-post: [e-postbeskyttet]. Informasjon om å bestille time for personlig avtale kan fås ved å ringe: (812) 312-92-36.

Informasjon og konsulenthjelp om prosedyren for å sende inn en klage kan fås ved å ringe (812) 312-81-87 / Utøvende organer de statlige myndighetene i St. Petersburg og tjenestemenn som søkerens klage kan rettes til i en prosedyre før rettssak (utenomrettslig):

Utvalg: st. Galernaya, 7, 190000, [e-postbeskyttet], informasjon om å avtale en personlig avtale med komiteens leder eller nestleder i komiteen gis på telefon: (812) 312-92-36.

Hvis gjenstanden for søkerens klage er handlingene tjenestemenn Komite - i Federal Service for Labour and Employment (adresse: Birzhevaya Ploshchad, 1, Moscow, 109012, https://www.rostrud.ru/), til guvernøren i St. Petersburg, til regjeringen i St. Petersburg på adressen: Smolny, St. Petersburg, 191060, [e-postbeskyttet]; telefon: (812) 576-70-42).

Hvis temaet for klagen er handlingene til en MFC-spesialist, sendes klagen til administrasjonen til guvernøren i St. Petersburg: 191060, Smolny, administrasjonen til guvernøren i St. Petersburg. e-post: [e-postbeskyttet], telefon: (812) 576-70-42.

Hvis temaet for klagen er handlingene til portaloperatøren, sendes klagen til komiteen for informatisering og kommunikasjon: 191060, Smolny, komiteen for informatisering og kommunikasjon, e-post: [e-postbeskyttet], telefon: (812) 576-71-23.

Hvis temaet for klagen er handlingene til en ansatt i St. Petersburg GAU "CZN", sendes klagen til direktøren for St. Petersburg GAU "CZN": 190000, St. Petersburg, Galernaya street, 7, e-post: [e-postbeskyttet], telefon (812) 571-00-41.

Søkeren har rett til å sende inn en klage til domstolen hvis klagen avslås eller han ikke har mottatt svar innen en måned fra innleveringsdatoen. Søkere har også rett til å klage på avgjørelser tatt i løpet av levering av offentlige tjenester, handlinger (uhandling) fra tjenestemenn i komiteen og spesialister fra St. Petersburg GAU "CZN" involvert i levering av offentlige tjenester direkte til domstol på den måten og innen tidsperioden fastsatt av lovgivningen i Den russiske føderasjonen.

Avgjørelsen truffet som et resultat av behandlingen av klagen av komiteens formann kan ankes til domstolen eller til de høyere statlige myndigheter i St. Petersburg: guvernøren i St. Petersburg, regjeringen i St. Petersburg.